Д аже если имя Джеффри Бэзоса не говорит вам ровным счётом ничего, то его проект Amazon.com , скорее всего, вам известен. Да-да, это тот самый , который сегодня задаёт тон всему сетевому торговому сектору. Это именно тот магазин, в котором впервые в мире были введены отзывы на купленные товары и создана уникальная система продаж, превзойти которую пока ещё не получилось.

С егодня я расскажу вам об истории феномена, получившим своё название в честь глубоководной реки Амазонки, и вызвавшем целую волну последователей. Слава Амазона прогремела настолько громко, что даже в далёкой России крупнейший отечественный стал ничем иным, как удачной копией этого уникального проекта. Я расскажу вам о революции, которую совершил всего один человек, которого, как вы теперь знаете, зовут Джеффри Безос.

Столы из дверей и первые мечты

Д о 1994 года Джефф Безос был успешным человеком, который шёл впереди многих, но до ему было ещё чертовски далеко. В свои 30 лет он был просто человеком, получающим достойные проценты от судьбы за свои врождённые способности и стремление к знаниям. К этому времени Джеффри успел с отличием окончить университет (программирование) и немного поработать на Уолл-стрит, где будущий миллиардер отвечал за компьютерное обеспечение. После Уолл-стрит Джефф служил в небольшой компании, где быстро дошёл до поста вице-президента.

С удьба если и не забрасывала Безоса подарками, то уж точно была к нему благосклонна. Главным преимуществом, которым обладал основатель Амазона, было редкое умение не замыкаться в одной области. Так, он не только прекрасно разбирался в программировании, но ещё и здорово умел вникать в суть экономических процессов. Этакий эрудит, которому всё на свете любопытно и почти все даётся легко.

В 1994 году Джефф Безос решил окончательно уйти от статуса работника по найму и открыть собственное дело. Особенно его манил интернет-бизнес, который только-только начинал набирать обороты. Более всего тянуло к созданию собственного интернет-магазина: было и понимание сути этого бизнеса, и возможность .

П осле недолгих раздумий Безос принял решение создать магазин по , сделавшись удобным посредником между издательством и читателям. Сейчас эта модель кажется естественной, а в 1994 году это было настолько свежо и ново, что не было никакой гарантии успеха.

Н а первых порах проект запускался за счёт собственных накоплений и денег, которые Безос получил от своих родителей. В качестве главного офиса выступала небольшая комнатка, где стоял деревянный стол, сколоченный из кусков двери, и старенький компьютер. Это сегодня штат сотрудников Амазон насчитывает пару десятков тысяч человек, да и огромное офисное здание в Сиэтле поражает воображение, а начиналось же всё более чем скромно.

Л етом 1995 года проект стартовал, а уже осенью этого же года чистая выручка магазина составила порядка 20 000 $. Столь быстрый рост популярности Амазона объясняется всего двумя факторами:

• а). сайтов в то время было мало;


• б). магазин изначально задумывался как место, где покупателям должно быть удобно.

Е сли говорить откровенно, то именно Amazon был одним из главных виновников трагедии, которая впоследствии войдёт в историю как «крах доткомов». Магазин Безоса был изначально сильным проектом с долгосрочной перспективой. У этого магазина, если хотите, был крепкий фундамент и основатель с золотой головой. Когда дела Амазона пошли в гору, то инвесторы посчитали, что успех площадки - не частный случай, а закономерность для всего молодого интернет-рынка вообще. В самые захудалые проекты, которые были созданы случайными людьми «на коленке», стали вкладывать миллионы, ожидая от них подобного же роста.

У вы, чудес не бывает: из краха доткомов 1999 года сам Амазон вышел с потерями в 0.5 млрд $, а вот сотни других проектов попросту обанкротились, поскольку у них не было ни потенциала, ни чёткой стратегии, ни Безоса. Это был урок, который пошёл магазину на пользу - Джефф Безос понял, что для того, чтобы быть первым, нужно постоянно увеличивать полезность ресурса и вкладывать деньги в рекламу.

В том же 1999 году (всего через 4 года после стола из кусков двери!) известнейший американский журнал Time назвал основателя Amazon человеком года. Результат неслыханный, ведь проект ещё, по сути, только-только начинался. Конечно, это признание принесло дополнительные серьёзные инвестиции и усилило популярность ресурса. В 2000 году ежедневно магазин посещало порядка 2 миллионов человек, что позволило сайту войти в ТОП-25 самых посещаемых сайтов Интернета.

Amazon сегодня

М ожет показаться немного странным, но следующие десять с лишним лет (до наших дней) сайт amazon.com пережил без каких-либо особых потрясений и резких скачков. Увеличивалась капитализация ресурса и ассортимент магазина, открывались новые представительства в разных странах мира и расширялся штат сотрудников - всё это происходило как-то естественно и безболезненно. Получается, что взяв однажды рынок под свой контроль, Amazon уже не оставил лидирующей позиции.

С егодня Амазон - это колоссальная корпорация с оборотом порядка 20 млрд $ в год и чистой прибылью порядка 0.5 млрд $. На сайте реализована масса технологичных сервисов, работают мощные отделы рекламы, аналитики, информации. Это уже онлайн-империя какая-то, которая начиналась с одного деревянного стола и старенького компьютера. И талантливого человека, которого зовут Джеффри Безос. Надеюсь, теперь вы это имя запомните!

Покупка товаров и услуг через сеть интернет давно перестала быть чем-то необычным. Но всего пару десятилетий назад никто и помыслить не мог о масштабной интернет-торговле. Это касается и россиян – тогда никто не делал, ведь и платформы такой не существовало. Первая половина 90-х годов – это время, когда появились первые “ростки” огромного бизнеса в сети, и дебютной платформой здесь стала компания Amazon. В настоящее время она занимает лидирующие позиции в мировой онлайн торговле, с ежегодным оборотом почти в 50 миллиардов долларов. Показатель чистой прибыли превышает 630 миллионов. Тем не менее, это не лучшие результаты – сейчас у сервиса только третья позиция.

С чего все начиналось?

История одного из крупнейших онлайн ритейлеров началась в 1994 году, когда вице-президент Shaw Джефф Безос решил отказаться от своего поста и создать собственное дело. Нишу он выбрал весьма необычную по тем временам – торговлю через интернет. Первое, на чем сосредоточился основатель компании – это продажи книг, так как такой товар можно не демонстрировать перед продажей. Американцы начинание оценили по достоинству, и уже на самом старте Amazon удалось показать отличные результаты.

Инновационным шагом, привлекающим клиентов, стала возможность оставления отзывов и комментариев, а также выставления оценок. В результате можно изучить , ознакомиться с их репутацией, и только после этого принимать решение о совершении покупки. Расширение сервиса проходило за счет увеличения ассортимента – в него входили не только книги, но и диски с музыкой, видео, продавалось различное цифровое оборудование, ПО. К настоящему времени ассортимент представлен 34 категориями продукции и огромным количеством подкатегорий.

Собственные товары от Amazon

В отличие от многих других торговых площадок в интернете (например, или Алиэкспресс), компания является не только посредником, но и поставщиком собственной продукции. Например, это планшет Kindle Fire, предназначенный в основном для чтения электронных книг. Первая модификация устройства появилась в продаже еще в 2011 году, и отличительной особенностью стала ее цена. Запрашиваемые в США 200 долларов – это даже меньше уровня себестоимости. Дешевая читалка нужна для того, чтобы повысить продажи контента, который будет на ней использоваться.

Весьма интересно выглядит политика компании на новых рынках. В отличие от главных конкурентов, официальный до сих пор отсутствует в сети. Продажи проводятся в большинстве случаев через сторонние сервисы, где можно ознакомиться с текущими каталогами и оформить заявки (включая проведение оплаты). На новые рынки Амазон выходит только после того, как подготавливает в стране очередное свое представительство – дочернюю компанию. Такой аккуратный подход позволяет расширяться только на перспективные рынки, готовые уже в краткосрочной перспективе дать хорошие доходы.

Детище Джеффри Безоса является сегодня крупнейшим интернет-магазином в мире. Да что там крупнейшим интернет-магазином! Amazon.com - один из крупнейших книжных ритейлеров вообще.

Это компания, которая изменила саму суть торговли, придав популярность продажам через сеть интернет. Сегодня мы рассмотрим, как Джеффри Безос создавал свой Amazon. Это увлекательная история одной из крупнейших ИТ-компаний современности.

Как все начиналось

12 января 1964 года в Альбукерке (штат Нью-Мексико) появился на свет Джеффри Безос . Осознанные детские годы Джефф провел уже в Хьюстоне. Безосы переехали туда, так как глава семейства (отчим Джеффри) получил работу в нефтяной компании Exxon.

Уже с самого детства Джефф проявлял повышенный интерес к технике. Он все время мастерил какие-то новые штуковины. Однажды даже сделал небольшую сигнализацию. На учебной стезе у Безоса все складывалось отлично. Школу он закончил с красным дипломом. Следующим шагом молодого человека стало поступление в Принстонский университет в 1982 году. И в институтские годы Джеффри не потерял интерес к учебе. Надо ли говорить, что Принстон он закончил, получив почетный знак о том, что отлично учился.

Итак, перед нами уже встает не самый обычный образ предпринимателя, создавшего крупную ИТ-компанию. Он не бросил учебу, занявшись бизнесом. Более того, поле окончания учебы устроился наемным работником. Время Amazon тогда еще не пришло. Согласитесь, что это сильно отличается от историй таких гигантов, как Билл Гейтс, Стив Джобс или Майкл Делл.

Первой работой Безоса стало место на Уолл-Стрит. Он был обычным компьютерщиком. Через некоторое время Джеффри перешел в компанию Fitel. Там ему подвернулась гораздо более интересная работа. В обязанности Безоса входила работа по развертыванию крупной сети. Уже к 26 годам молодой человек становится вице-президентом в компании Bankers Trust. Это феноменальный карьерный рост. Молодой человек, которому только исполнилось 26 лет, имеет еще слишком мало опыта, чтобы занимать пост вице-президента. К Безосу это не относилось, так как он всегда был незаурядной личностью. На этом Безос не перестал менять места работы. Уже в 1990 году он работал в Shaw, занимая пост старшего вице-президента. Это было последнее место работы Джеффри. Вся его остальная жизнь будет связана с Amazon.com.

В 1994 году Безос увольняется из Shaw. К тому времени он уже был женатым человеком, и у него была идея организовать торговлю книгами через интернет. Возможно, в какой-то мере на него повлияла жена. Она была писательницей. Как бы то ни было, но в то время интернет стремительно набирал популярность. Нет, он еще не был массовым явлением, но становилось понятно, что это должно произойти. Безос принимает решение отправиться в Сиэтл, чтобы заняться своим собственным делом. Так, в 1994 году он покидает Нью-Йорк.

В 1995 году компания Amazon.com начинает свою работу. Подъем Amazon начался вместе с подъемом многочисленных интернет-стартапов, которые не переживут крах доткомов. Стоит отметить, что в стратегии компании Безоса сразу же было одно важное отличие, серьезно отделявшее его компанию от многочисленных интернет-стартапов – он понимал, как будет зарабатывать, и не собирался делать все, чтобы заработать как можно больше в кратчайшие сроки. У Amazon.com была долгосрочная стратегия, и Джеффри Безоса интересовала именно долгосрочная перспектива, а не быстрый рост. Нет ничего удивительного в том, что Amazon пережил крах доткомов.

При этом, как и другие интернет-компании Amazon рос очень быстро. Это вызывало достаточно противоречивые отзывы в прессе, посвященные компании. Так, кто-то утверждал, что Amazon будет падать столь же быстро, как и растет, а кто-то писал про гениальность Джеффри Безоса. В общем, единого мнения о том, что будет с компанией не было.

15 мая 1997 года состоялся выход компании на IPO. Как и другие многочисленные интернет-стартапы Amazon была лакомым куском для инвесторов. И те, кто вложил в компанию Джеффри Безоса, не прогадали.

Уникальность Amazon

Почему именно Amazon.com удалось стать крупнейшим интернет-магазином в мире? Ответить на этот вопрос не так просто. Но если подумать, то вырисовывается несколько моментов. Во-первых, в компании ориентировались на долгосрочную перспективу. Во-вторых, Amazon все время совершенствовался. В компании просто помешаны на клиентоориентированности. Так, именно Amazon.com первым ввел такую опцию, как отзывы клиентов о товаре. Даже негативные. Интересно, что производители первое время очень сопротивлялись введению данной функции. Им казалось, что введение подобной опции может негативно сказаться на продажах при наличии большого количества негативных отзывов. Каким-то образом Безос сумел убедить их. И не зря. Практика показала, что отзывы только увеличивают продажи.

Еще одним фактором успеха компании является то, что она не стала зацикливаться на продаже книг. Вместо этого сегодня Amazon торгует разнообразными товарами, включая технику, DVD и даже цифровую музыку. Если говорить об управлении в Amazon, то здесь ситуация очень непростая. В компании полагают, что успеха могут добиться только малые группы. Именно поэтому в Amazon Джеффри Безоса нет особо сложной вертикальной иерархии в управлении. Все построено на работе малых групп. При отборе персонала компания тщательно рассматривает каждого кандидата. Ей нужны только лучшие люди.

Немаловажную роль в успешных продажах Amazon занимает и правильный маркетинг компании. Она сумела построить такую систему продаж, при которой простые люди сами начинают продвигать товары Amazon. Да, речь идет о партнерских программах Amazon. Любой владелец сайта может продавать через свой ресурс продукцию Amazon, получая определенный процент с продаж. Такой мощной системе никакие кризисы не страшны. Во время краха доткомов Amazon потеряла целых 500 миллионов долларов. Но это совершенно не смогло выбить компанию из колеи. И сегодня она начинает новые проекты, о которых судачат во всем мире.

Об основателе замолвите словечко…

В 1999 году журнал Time назвал Джеффри Безоса человеком года. Выбор был очевиден. Это был бум дот-комов. А Amazon был самой интересной компанией на рынке, популяризирующей онлайновые продажи. Интересно, что сегодня Джеффри получает фиксированную зарплату в компании, которая соответствует уровню 1998 года. Именно тогда он принял решение, что его заработная плата не должна расти из года в год.

Если посмотреть на внешний вид основателя Amazon, то и не скажешь, что он является основателем одной из крупнейших компаний в мире. Впрочем, это относится почти ко всем ИТ-бизнесменам, так что тут ничего удивительного.

Стоит отметить, что Безос не зацикливается только лишь на одном проекте. Так, в 2000 году он основал компанию Blue Origin . Компания создана для того, чтобы развивать направление суборбитального туризма, как это делает Virgin Galactic Ричарда Брэнсона. Пока Безосу далеко до предприимчивого британца. Но, то ли еще будет. В конце концов, Джеффри с детства мечтал быть космонавтом.

Другие направления деятельности Amazon

Последнее время в мире набирает популярность концепция вычислительных облаков . Компания Amazon уже сейчас предоставляет в аренду свои компьютеры для сложных вычислений. Более того, компания делает ставку в будущем именно на этот вид заработка, отдавая ему основные приоритеты (и это заявили представители крупнейшего в мире розничного интернет-магазина).

Amazon занимается арендой своих вычислительных мощностей уже с марта 2006 года. Вице-президент Amazon Web Services недавно заявил, что компания очень довольна текущими доходами с «облаков», а также будущими перспективами их роста. Тем не менее, точных цифр по издержкам и доходам Amazon Web Services не приводила. Журнал Forbes в минувшем году решил подсчитать приблизительные доходы Amazon с аренды компьютеров. Получились достаточно интересные результаты.

Известно, что большая часть компьютеров в парке Amazon стоит в районе 300 долларов. В среднем каждый компьютер Amazon приносит в час 0,1 доллара (в случае работы, если же он используется просто для хранения информации, то Amazon берет 0,18 доллара). А это означает, что в год Amazon может иметь с каждого компьютера 876 долларов. При этом стоит учитывать, что компания еще тратит деньги на электричество и обслуживание, но они как правило, не превышают стоимости компьютера. В среднем Amazon использует один компьютер 2 года. Получается, что валовая прибыль может составить 45 процентов, что на сегодняшний день выше, чем книжный бизнес компании (а это пока ее основной хлеб).

Еще одним нестандартным для бизнеса компании продуктом стал гаджет – электронная книга Amazon Kindle , которая позволяет пополнять свою библиотеку при помощи интернета. Книги, естественно, можно купить прямо на Amazon. В конце концов, любителей чтения в электронном виде с каждым годом становится все больше и больше.

Успех Kindle поразителен еще и потому, что Amazon не дает абсолютно никакой платной рекламы устройства. Компания старается образовать вокруг продукта сообщество, завлечь клиентов отзывами других людей и высказываниями основателя компании Джеффри Безоса. При этом на сегодняшний день по количеству оставленных рецензий Kindle занимает первое место в разделе «Электроника» на сайте компании. Их уже более 4200, и большая часть положительная (где-то на середину 2008 года).«Отзывы покупателей о Kindle были потрясающими – и они помогают продать продукт», - говорит Ян Фрид, руководитель отдела Amazon, отвечающего за Kindle. Больше, чем три четверти отзывов имеют 4 или 5 звезд при оценке устройства. Некоторые пользователи называют Kindle невероятным, а кто-то говорит, что это устройство просто изменило их жизнь. Это помогает продать продукт. Нет никаких сомнений.

Устройство вышло действительно отличным. По крайней мере, общественность восприняла его с энтузиазмом. Пожалуй, стоит замолвить еще и слов о магазине цифровой музыки Amazon, который с некоторых пор является главным конкурентом Apple iTunes . Здесь пока сложно сказать что-то конкретное. Пока лучше ограничиться тем, что это первый проект, который действительно смог тягаться с Apple.

Итак, сегодня Amazon является одним из гигантов ИТ-индустрии. Это многогранная компания, представленная в разных отраслях. Пожалуй, в будущем можно будет наблюдать только усиление диверсификации Amazon. Пока это дается компании легко.

Антон Гладченко

Производители гаджетов

Компания Amazon.com Inc., более известная просто как Amazon, специализируется на интернет-коммерции и облачных вычислениях. Её штаб-квартира расположена в Сиэтле – «Королевском городе» штата Вашингтон. Это крупнейший онлайн-ритейлер по общему объёму продаж и рыночной капитализации в мире.

Компания начала как книжный online-магазин, а затем также занялась продажами другой продукции, включая электронику. Её успех представляется весьма закономерным. У фирмы отсутствуют магазины прямой продажи, поскольку все сделки совершаются в режиме online.

Амазон производит устройства для чтения электронных книг, планшеты, приставки и смартфоны. При этом она является крупнейшим на земном шаре поставщиком услуг облачной инфраструктуры (IaaS). Фирма также продаёт некоторые другие продукты (например, USB-кабели) под внутренним брендом AmazonBasics.

Компания была основана в 1994 году Джеффом Безосом, который оставил свой пост вице-президента D. E. Shaw & Co., фирмы с Уолл-стрит. Переехав в Сиэтл, он начал работать над бизнес-планом, в конечном итоге основав своё дело.

Будущему инвестору и предпринимателю суждено было сыграть огромную роль в развитии электронной коммерции, поскольку именно он стал основателем и генеральным директором Amazon.com. Другими интересами всей его жизни оказались газеты и аэрокосмическая промышленность.

Позже Джефф прославится как основатель и владелец частного разработчика и производителя аэрокосмической продукции Blue Origin (появится в 2000), который, начиная с 2015 года, будет проводить испытательные полёты в космос.

На 2018 компания планирует коммерческие суборбитальные полёты человека. В 2013 году Безос также приобретёт газету The Washington Post.

По состоянию на август 2016 года личное состояние Джеффа оценивают в $66.7 млрд. Этот показатель делает его 3-м самым богатым человеком в мире в списке миллиардеров Forbes.

Джефф Безос родился в 1964 году в Альбукерке, позже названном самым быстрорастущим городом США. Родители мальчика были переселенцами, проживавшими в Техасе.

На протяжении многих поколений семья скупала землю, и в итоге стала владельцами 25 тысяч акров ранчо вблизи Котулла. По состоянию на начало весны 2015 года Джефф будет назван одним из крупнейших землевладельцев в Техасе, однако это произойдёт гораздо позже.

Любимый дедушка мальчика занимал пост регионального директора Американской комиссии по атомной энергетике у себя в городе. Юный Джефф провёл вместе с ним много лет на ранчо, проявив способности к механике уже в раннем возрасте.

Мать будущего предпринимателя звали Жаклин, и на момент его рождения она была ещё подростком. Брак с отцом мальчика продлился чуть более года. Когда ему было 4года, Жаклин вышла замуж во второй раз – за Мигеля Безоса, кубинца, который в возрасте пятнадцати лет в одиночку уехал в США.

Новый избранник Жаклин женился на девушке и официально усыновил её сына. После свадьбы семья переехала в Хьюстон, и Мигель устроился на работу инженером в крупную компанию. Мальчик посещал начальную школу Ривер Оукс с четвёртого по шестой класс. Будучи ребёнком, он проводил летние каникулы, работая на ранчо своего деда в южном Техасе.

В подростковом возрасте Джефф проявлял интерес к науке и демонстрировал технологические познания; однажды он даже сфальсифицировал электрический сигнал тревоги, чтобы задержать своих младших братьев и сестёр в комнате.

После переезда всей семьи в Майами Джефф посещал там старшие классы средней школы. Вскоре он начал ходить на курсы Университета штата Флорида, и в 1982 году даже получил Silver Knight Award – одну из самых уважаемых студенческих наград страны.

Целью данной программы является признание выдающихся студентов, которые не только получают хорошие отметки, но и бескорыстно применяют свои знания и таланты, дабы внести вклад в ученическое сообщество.

Такая награда была учреждена ещё в 50-х годах Джоном С. Найтом, лауреатом Пулитцеровской премии. На выпускном вечере Джефф произносил прощальную речь – большая честь для выпускника учебного заведения.

Безос окончил учёбу с отличием, получив два диплома бакалавра наук (в области электротехники и информатики). В Принстонском университете он был избран в состав ассоциации Tau Beta Pi – старейшего и весьма почётного инженерного сообщества США.

Чести быть его членом всегда удостаивались лучшие студенты инженерных специальностей, которые продемонстрировали определённые академические достижения, а также профессиональную и личную порядочность. В Принстонском университете Джефф также стал главой группы студентов, занимавшейся исследованием космоса.

Как и в учёбе, карьерный успех не пришёл к Безосу случайно – он стал результатом долгих и упорных трудов. После окончания университета в 80-х годах он работал на Уолл-стрит, специализируясь на компьютерных науках. Далее Джефф занялся построением сети международной торговли для Fitel.

Следующим местом работы стал Bankers Trust – один из самых крупных американских банков. Позже Безос также занимал пост вице-президента в D. E. Shaw & Co. – известнейшей фирме по управлению глобальными инвестициями в Нью-Йорке, основанной ещё в 80-х годах XX века.

Будущая компания Amazon была основана Джеффом в возрасте 30 лет.

Бизнес-план по её созданию он написал в пути по пересечённой местности из Нью-Йорка в Сиэтл. Изначально новая компания была основана в гараже. Решение о том, чтобы покинуть высокооплачиваемый пост в Нью-Йорке, было принято им после того, как Безос заинтересовался стремительным ростом и развитием Интернета.

Примерно в то же время Верховный суд США постановил, что продажи не будут облагаться налогом в тех штатах, где они «не имеют физического присутствия». Новая компания получила название Cadabra.

В сентябре 1994 года Безос купил URL Relentless.com. В течение некоторого времени он думал назвать свой магазин «Relentless», что в переводе с английского языка означает «неумолимый», «беспощадный», однако друзья сказали ему, что это будет звучать не слишком доброжелательно.

Просматривая словарь, Джефф наконец-то определился: он решил выбрать название в честь реки Амазонка, безусловно, «самой большой» реки в мире. Такое имя было выбрано не случайно: начинающий бизнесмен желал, чтобы его магазин стал самым крупным на земном шаре.

Амазонка также представлялась Джеффу местом «удивительным и экзотическим», отличающимся от всех других. Таким же хотел начинающий предприниматель видеть и свой магазин. Что касается приобретённого им домена, он по-прежнему принадлежит Безосу и до сих пор перенаправляет на продавца. В 1995 году компания начала функционировать онлайн как Amazon.com.

Работая над созданием бренда, Джефф дал интервью, в котором заявил репортёру:

«Нет ничего, что не могло бы быть скопировано с течением времени. Но знаете, McDonald"s копировали. И он по-прежнему является огромной, многомиллиардной компанией. Многое апеллирует к имени бренда. Названия торговых марок более важны онлайн, чем в физическом мире. Кроме того, имя, которое начинается с «А», обладает льготами ввиду того, что оно будет находиться в верхней части любого списка, составленного в алфавитном порядке».

С 19 июня 2000 года на логотипе компании появилась оранжевая изогнутая стрелка от А до Z в форме улыбки, символизирующая каждый продукт по алфавиту. До этого фирменное лого менялось несколько раз. Поскольку изначально компания Амазон позиционировала себя только как магазин, специализирующийся на продаже книг онлайн, изначально логотип символизировал книжную торговлю.

Прочитав отчёт о будущем Интернета, в котором говорилось о прогнозируемом годовом росте веб-коммерции на 2.300%, Безос составил список из 20 продуктов, которые можно было бы продавать онлайн.

В итоге этот перечень был сокращён им до 5-ти наиболее перспективных, по его мнению, наименований: компакт-диски, книги, компьютерное оборудование, видео и ПО.

Наконец, он решил, что его новое дело будет ориентировано в первую очередь на продажу книг онлайн – из-за большого спроса на них по всему миру наряду с низкими ценовыми пунктами и большим числом названий, доступных в печатном виде.

Идея новоиспечённого книжного online-магазина активно обсуждалась Джеффом с Джоном Ингрэмом из Ingram Book (теперь Ingram Content Group) и Кеур Пателом, до сих пор владеющим пакетом акций Amazon.

Сотрудничество с Ingram позволяло получить доступ к книгам оптом. В первые же месяцы своего существования компания Амазон уже продавала товары во всех штатах и в нескольких десятках стран.

За два месяца продажи Amazon выросли до $20 тыс. в неделю. И пока самые крупные книжные магазины, по своему обыкновению, могли предложить 200 тысяч наименований, online-магазин был способен побить их рекорды в несколько раз. И это неудивительно, ведь виртуальный склад был фактически неограничен.

На следующий год после того, как была основана компания Amazon, на сайте фирмы была продана первая книга. Символично, что это оказалась книга известного информатика и физика Дугласа Хофштадтера. Осенью компания заявила о себе широкой общественности. Первая публичная продажа ценных бумаг состоялась через два года после её основания. Торги проводились на бирже NASDAQ, по цене $18 за акцию.

Изначально бизнес-план компании представлялся весьма нестандартным; он даже не был рассчитан на получение прибыли в первые четыре-пять лет. Столь «медленный» рост вызывал недовольство акционеров, которые жаловались на то, что фирма не оправдывает инвестиции и не сможет выжить в долгосрочной перспективе.

Когда в начале XXI века лопнул так называемый пузырь доткомов, образовавшийся в результате взлёта акций электронных компаний, компания Амазон выстояла и расширилась даже на фоне уничтожения многих аналогичных фирм. Вскоре она уже был крупным игроком в сфере online-продаж.

В конце 2001 года прибыль компании составила $5 млн., а общие доходы – свыше $1 млрд. Хотя такой показатель считается крайне скромным, он доказал скептикам, что нестандартная бизнес-модель также может быть весьма успешной. В конце 90-х Безос был назван журналом Time Человеком года. Тогда же был отмечен успех его организации в распространении online-магазинов.

Двумя годами ранее крупнейшая американская книготорговая фирма подала в суд на Amazon, утверждая, что последние не могут быть самым большим книжным магазином в мире. Их даже не считали магазином вовсе – скорее брокерами, посредниками в мире книготорговли.

Позднее спор был улажен мирно, вне зала судебного заседания. Однако неприятности на этом не закончились. В октябре следующего года на компанию подал в суд крупнейший ритейлер Walmart, обвиняя в краже торговых секретов из-за найма на работу их бывших руководителей.

Хотя спор также был решён вне зала суда, ситуация вынудила команду Безоса внести определённые ограничения и переназначить некоторых сотрудников. Пройдёт несколько лет, и фирма Безоса сумеет превзойти Walmart как самый ценный ритейлер в США по рыночной капитализации.

Компания Амазон владеет более чем 40 дочерними предприятиями, в том числе Audible.com, Brilliance Audio, облачным сервисом на базе цифровых комиксов ComiXology и веб-сайтом Goodreads. Все клиенты и пользователи могут оставлять отзывы на веб-странице каждого продукта торговой марки.

В 2010 году компания была отмечена как крупнейший в интернете источник потребительских рецензий. Когда издатели спрашивали Джеффа, почему он согласен публиковать и негативные отзывы, он защищал эту практику, утверждая, что истина не должна быть потеряна.

31 января 2013 года компания Amazon пережила отключение электричества, длившееся около 49 минут, в результате чего сайт стал недоступен для некоторых клиентов.

За десять лет своего существования (2000-2010) фирма наработала клиентскую базу около 30 миллионов человек. В первую очередь компания Амазон получает выручку от продаж через свой розничный веб-сайт Amazon.com – несмотря на то, что процент от продажи каждого элемента является небольшим. Кроме того, она позволяет рекламировать свою продукцию и другим.

В 2014 году компания анонсировала свой первый смартфон Fire Phone – «умное» мобильное устройство с рядом привлекательных и необычных функций. Предварительный заказ на аппарат можно было оформить на сайте Amazon. Также было объявлено о партнёрстве с Twitter.

По состоянию на 2016 год зарплата Джеффа Безоса составляет $80 тыс. Он в браке с МакКензи Безос, и вместе они воспитывают четверых детей.

Сейчас это мировой лидер интернет-ритейла. Его оборот в прошлом году составил $48 млрд., а чистая прибыль - $631 млн. В рейтинге самых успешных компаний мира Amazon.com занимает третье место.

Книжный старт

А начиналось все 18 лет назад. В 1994 году американец Джефф Безос покинул высокий пост вице-президента компании Shaw ради построения и развития собственного бизнеса. Он решил заняться продажами через интернет. Тогда это было ново и необычно.

В качестве продаваемого товара выбор Безоса пал на книги, так как их необязательно было видеть перед покупкой. Достаточно прочитать аннотацию, описание - и можно быть более-менее уверенным в своем выборе.

У 1995 году Amazon открыл свои "двери" в сети. Возможность покупать через интернет очень понравилась американцам, и уже в первый месяц работы "амазоновские" книги разлетелись по всем Штатам и за их пределами.

Источник: Getty Images

Объем продаж, как и посещаемость детища Безоса начали расти как грибы после дождя. Секретом успеха состоял не только в инновационной идеи интернет-продаж как таковых, но и в особом отношение к клиенту. Например, именно Amazon первым ввел возможность оставлять отзывы о товаре, несмотря на то, что многие партнеры-поставщики были против, опасаясь негативных оценок. Но, как оказалось, ставка на отзывы была правильной: от этого продажи только выросли.

На сегодня в Amazon.com реализуется 34 категорий товаров, в том числе и мебель, одежда, продукты питания, игрушки.

Идти вперед, никогда не останавливаться на достигнутом и крайне бережно относиться к клиентам - это, наверное, главные "заповеди" Amazon.

Такая политика помогла пережить компании большой крах доткомов в конце 90-х - в начале 2000-х. Да, это событие не прошло без последствий для детища Безоса: Amazon в этот период потерял близко полмиллиарда долларов, но, в отличии от многих, сумел выжить и далее наращивать свои обороты.

Новая фишка

В ноябре 2011 года Amazon предложил своим покупателям новый гаджет - планшет-читалку Kindle Fire по цене $199. Такая стоимость даже не покрывает затрат на производство. Нет, компания не решила заняться благотворительностью, а просто в вопросе заработка сделала немного другую ставку: продавая планшет по столь демократичной цене в Amazon рассчитывают, перекрыть все затраты и заработать на контенте - книгах, видео, музыке и приложениях.