Порядок перерасчета за коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителя установлен разделом VIII вступивших в силу с 1 сентября 2012 года «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354) (далее «Правила»), а разделом IX - случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов). Таким образом, Правилами установлено, что перерасчет размера оплаты за коммунальные услуги возможен в двух случаях:
а) временном (более 5 дней) отсутствии потребителя в помещении не оборудованном прибором учета за исключением коммунальной услуги по отоплению;
б) при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг;
Новые Правила в значительной мере затруднили для потребителя реализацию права на получение перерасчета за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя, так как во многом усложнили сам порядок оформления необходимых документов. Теперь в случае временного отсутствия потребителя более 5 календарных дней подряд в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета, потребителю необходимо подать заявление, в котором указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия. К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. Перечень этих документов немного расширен по сравнению с предыдущей редакцией правил. Например, справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества включена в перечень документов, дающих право на перерасчёт при временном отсутствии потребителя. Но введено новое требование - документы, подтверждающие период временного отсутствия, должны быть подписаны уполномоченным лицом, заверены печатью организации ее выдавшей, и иметь регистрационный номер. А в случае предоставления копии документа еще и заверены лицом, выдавшим этот документ или лицом, уполномоченным на совершение действий по заверению копий документов. Изменение данного порядка возможно только в том случае, если потребитель предоставить одновременно оригинал и копию документа. В этом случае в момент принятия документов исполнитель обязан сам произвести сверку копий и оригинала и сделать на копии отметки о соответствии подлинности.
Но и при выполнении всех перечисленных выше требований не подлежит перерасчету в связи размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды. Министерство регионального развития Российской Федерации в своем письме дало такие разъяснения этого нововведения:
"Согласно статьям 210, 249 Жилищного кодекса Российской Федерации и статьям 30 и 39 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники жилых помещений несут бремя содержания общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, в соответствии с законодательством граждане должны оплачивать не только коммунальные услуги, потребленные в своей квартире, но также коммунальные ресурсы, используемые на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 88 Правил не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги только на общедомовые нужды."
Таким образом, с вступлением в силу новых Правил, у нас появились новые обязанности по оплате не потребленных коммунальных ресурсов, даже если мы и были далеко от этого жилого помещения.
Во втором случае - предоставления не качественных коммунальных услуг или предоставление с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, так же должен быть изменен размер платы за коммунальные услуги, но получить в этом случае перерасчет будет еще сложнее. Потребители имеют право на перерасчёт в соответствии с Правилами (п. 61), но реализовать это право не всем и не всегда удастся.
Осуществление перерасчета в случае предоставления не качественных коммунальных услуг или предоставление с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, в Правилах указано как обязанность исполнителя, и должна осуществляться исполнителем самостоятельно. Но делается это, как правило, не всегда и очень не охотно, к тому же в Правилах имеется лазейка, которую и используют недобросовестные поставщики коммунальных услуг. Так Правилами определено, что перерасчет осуществляется только при наличии оснований. При этом основания для перерасчета указаны в разделе IX Правил - это предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающие установленную продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг. Но факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами должен быть соответствующим образом установлен. И вроде бы порядок этого определен в разделе X Правил.
1. При обнаружении факта нарушения предоставления коммунальных услуг потребитель уведомляет (письменно или устно, в том числе по телефону) об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, потребитель обязан сообщить:
1.1. Фамилию имя отчество потребителя;
1.2. Адрес, где обнаружен факт нарушения предоставления коммунальных услуг;
1.3. Вид коммунальной услуги;
2. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю
2.1. Сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество);
2.2. Номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя;
2.3. Время регистрации сообщения о факте нарушения предоставления коммунальной услуги.
2.4. Если ему известно известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
2.5. В случае если не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
Кажется все просто, но вот дальше начинаются сплошные "если", которые и создадут определенные сложности и связаны они с возможными вариантами управления многоквартирным домом и порядком предоставления коммунальных ресурсов потребителям. А так же где возникла проблема - в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения до границы ответственности ресурсоснабжающей организации или во внутридомовых системах, кто обслуживает внутридомовые инженерные сети.
И в зависимости от ответов на эти вопросы та организация и обязана будет составить акт и отвечать пере потребителем за предоставление некачественных коммунальных услуг. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Правила пытаются отрегулировать эти вопросы
п. 104 - что и как делать если Исполнитель обнаружил сам.
п. 106 - что должен сделать Исполнитель, если "нарушения" обнаружил Потребитель.
п. 108 - как Исполнитель проверяет то, что сообщил Потребитель
п. 109 - как и где фиксируется "факт нарушения"
Но если внимательно прочитать все эти пункты, но становиться ясно, что получить заветный Акт, являющийся основанием для пересчета за предоставление не качественных коммунальных услуг или предоставление коммунальных услуг с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, достаточно сложно.
Основные требования к качеству коммунальных услуг приведены в Приложении 1 к Правилам, из достаточно объемной таблицы можно привести вот такие выдержки для определения сумм перерасчета:
За перебои в подаче холодной воды - на 0,15% за каждый час сверх разрешённой нормы. Разрешается прерывать подачу холодной воды на 8 часов в месяц (суммарно) или 4 часа единовременно (в случае аварии).
За перебои в подаче горячей воды - на 0,15% за каждый час сверх разрешённой нормы. Нормативы такие же, как для холодной воды, однако в случае аварии на тупиковой магистрали разрешается отключать воду на 24 часа.
За "недогрев" горячей воды - на 0,1% за каждые 3 градуса отступления от разрешенных отклонений. Разрешено отклонение от нормативных значений на 3 градуса днём и на 5 градусов ночью (с 0 часов до 5 утра). Если температура "горячей" воды ниже 40 градусов, за неё можно платить как за холодную. Температура горячей воды, текущей из крана, независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С (требования СанПиН 2.1.4.2496-09).
За перебои в подаче электричества - на 0,15% за расчетный период, в котором произошёл перебой. Разрешено отключение энергоснабжения на 24 часа при отсутствии резервного источника питания и на 2 часа при его наличии.
За перебои в подаче газа - на 0,15% за каждый час сверх разрешённой нормы. Разрешено отключение на 4 часа в месяц (суммарно).
За перебои отопления - на 0,15% за каждый час отклонения от нормы. Минимальная нормативная температура в жилом помещении +18 градусов, в угловом +20 градусов. Разрешено превышение на 4 градуса и снижение на 3 градуса (только ночью). Разрешён перерыв на 24 часа в месяц суммарно; 16 часов в месяц - при температуре в помещениях от +12 до +18; 8 часов - пот температуре от +10 до +12; 4 часа - при температуре от +8 до +10.
Таким образом Исполнитель обязан провести перерасчет размера оплаты коммунальных услуг в случае наступления указанных выше событий. Отсутствие перерасчёта со стороны исполнителя означает нарушение действующего законодательства.
Необходимо так же обратить особое внимание и на пункт 103 новых Правил, также во многом ограничивающим возможности получения перерасчета оплаты за коммунальные услуги
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги, возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
Каждый семьянин раз в месяц сталкивается с квартплатой. Но не все знают, как правильно ее заполнять, считать, иногда не все знают, как ее пересчитывать. В данной статье мы расскажем, как безошибочно пересчитать оплату за коммунальные услуги, а также о написании заявления о перерасчете.
В первую очередь необходимо знать, что пересчитать жилищно-коммунальные услуги могут сотрудники компании, которая их предоставляет. Такое действие может или уменьшить, или увеличить сумму за коммунальные платежи. Происходит это только во время возникновения каких-либо спорных ситуаций, которые регулируются Жилищным кодексом Российской Федерации (статья 155), Санитарными нормами и правилами, кроме того, правилами «О предоставлении коммунальных услуг собственного жилья» от 2011 года.
Стоит отметить, что сумма за коммунальные услуги может быть повышена в связи с мошенничеством (например, обнаружена врезка в трубопровод другого отвода, нарушения пломб счетчиков).
Соответственно, такие условия способны повысить оплату за квартплату в разы (иногда в десятки раз).
Кроме того, допустимо также уменьшение суммы для оплаты. Это возможно в таких случаях:
- предоставление некачественных услуг;
- в случае если владелец отсутствует в квартире, то есть не проживает там;
если владельцу жилья прекратили предоставлять соответствующие услуги.
Зачастую первый и третий пункт можно совместить, так как это часто встречаемые проблемы среди населения. На все случаи существует законодательная база.
Виды коммунальных услуг и правила их предоставления
Существует несколько видов коммунальных услуг:
- Водное обеспечение – при данной услуге могут возникать определенные некачественные поставки. Например, нарушение температурного обмена, то есть вода не должна быть холоднее 60 градусов и горячее 75 градусов, нарушения в подаче давления, наличие инородных тел в воде (ржавчины, хлорки, грязи, неприятного запаха).
- Электричество. При данной услуге могут возникать следующие определенные поставки. Например, повышенный или пониженный уровень напряжения, любые отклонения от ГОСТа.
- Отопление. При данной услуге также могут возникать следующие некачественные поставки. Например, несоответствие с тепловой нормой жилищных помещений (в ванной не менее 25 градусов, в кухне не менее 18 градусов). В угловых квартирах показатели приравниваются к 20 градусам. В случае отклонения отопительной системы (химический состав воды, который может повлиять на датчики, состояние труб).
- Газоснабжение. При данной услуге могут возникать такие некачественные поставки: при заключении специалистов об отклонении от норм, также при давлении в трубах не выше 0,003 Мпа, и ниже 0,0012 Мпа.
Перерасчет в случае временного отсутствия дома
Перерасчет в случае временного отсутствия или не пользования жилищно-коммунальными услугами начинается с пяти календарных дней. Только в таком случае организация, предоставляющая ЖКУ, может сделать перерасчет. Порядок перерасчета за коммунальные услуги предусмотрен Постановлением Российской Федерации.
Стоит отметить, что по отоплению не производится перерасчет, а также по домовым нуждам. Все остальные виды коммунальных услуг подлежат перерасчету за время отсутствия хозяев дома. Также перерасчет производится за каждого проживающего человека в доме. Прежде всего, если вы хотите быть более экономными, тогда начните экономить свет, воду.
Для подачи заявления на перерасчет необходимо обратиться в специальную организацию (например, в РКЦ). С заявлением нужно приложить подтверждающий документ до временного отсутствия. Если документ предоставить после отсутствия, тогда не позднее 30 дней (при этом обязательно не пропустить установленный срок). Такими документами могут быть билеты (если они электронные, то обязательно должен быть посадочный талон, подтверждающий факт поездки данного гражданина), чеки за снимаемые номера. Кроме того, в данном случае подойдут любые документы с учебного, лечебного заведения, также с органов, которые осуществляют охрану жилого помещения, регистрацию граждан по месту жительства.
Вышеперечисленные документы должны быть оформлены надлежащим способом, а именно:
- обязательная подпись уполномоченного лица органа, выдавшего документ;
- заверка печатью соответствующей организации;
- наличие регистрационного номера и даты выдачи;
- документ должен быть написан на русском языке.
Если организация вправе выдать подобный документ, она ведет журнал учета и проверку граждан, то в таком случае он принимается для перерасчета.
Кроме того, существует другой способ для перерасчета коммунальных услуг без надлежащих документов. Гражданин, который намерен в ближайшее время куда-либо уехать, обращается в ресурсоснабжающие организации или непосредственно к исполнителю для того, чтобы на определенный период времени ограничить доступ к коммунальным услугам. Другими словами, для этого необходимо приехать домой и поставить специальную ограничительную арматуру на данную коммунальную услугу, после опломбировать. А после приезда хозяина сотрудники ресурсоснабжающей организации проверяют наличие пломб: если все нормально, то за период отсутствия гражданина, производится перерасчет без наличия подтверждающих документов.
Перерасчет в случае некачественной подачи услуг водоснабжения
Граждане, проживающие в квартирах или домах, в которых течет по трубам ржавая вода, имеют право на перерасчет квартплаты. Ссылаясь на правило коммунальных услуг, следует зафиксировать тот факт, что по трубам идет ржавая вода, не соответствующая нормативам (это делают приглашенные сотрудники ТСЖ или управляющие компании).
В случае если коммунальщики отказываются признавать данный факт, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор, после чего специалисты возьмут пробы и выявят качество водоснабжения. И даже учитывая факт, что после запуска системы отопления Гостом допускается помутнение потоков в течение недели (в таком случае жильцы могут не платить за воду). Если в какой-либо период времени качество предоставляющих услуг не соответствует норме, в таком случае следует произвести обязательный перерасчет в полном объеме (за каждый день оказания некачественных услуг).
Кроме того, есть ряд других коммунальных услуг, которые должны быть в норме. Например, если вы заметили, что температура квартиры значительно уменьшилась, при этом батареи холодные. В таком случае вы можете подать жалобу в орган, предоставляющий отопление. После этого ваше заявление будет рассмотрено и будет произведена проверка данной информации.
Как правильно писать заявление
При некачественных коммунальных услугах или в связи с отъездом потребуется пригласить коммунальщиков. В случае если они отказали или проигнорировали, необходимо составить специальный акт (измерение или проверка проводится в присутствии двух свидетелей). После составленный акт передается своему УК.
Заявление для перерасчета квартплаты необходимо оформлять надлежащим образом. Данный документ должен быть точным, ясным, правильным и отвечать следующим правилам:
- с правой стороны пишется наименование исполнительного органа, Ф. И. О. руководителя;
- ниже содержится информация о Ф. И. О. и месте проживанию гражданина, подававшего данное заявление;
- в основную часть документа входит разъяснение проблемы (здесь необходимо точно написать, за какую коммунальную услугу обращающийся требует перерасчет, также следует обязательно указать период с начала до конца отсутствия);
- очередным этапом написания заявления является представление документов, которые подтверждают ваше временное отсутствие;
- в конце заявления с левой стороны следует написать дату написания, с правой – подпись.
Для большей надежности сделайте два экземпляра заявления (одну копию можно оставить себе, а вторую направить органу, предоставляющему услуги).
Можно ли уменьшить слишком высокие коммунальные платежи ?
Оказывается, можно — но только в том случае, если они действительно слишком завышены.
Для этого нужно написать заявление в Управляющую компанию на перерасчет платежей…
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !
Вконтакте
Почему надо подавать такое письмо в управляющую компанию о перерасчете и как правильно это сделать?
Начать следует с вопроса — когда именно нужно требовать у Управляющей компании снизить платежи.
Это правомерно в следующих случаях:
- собственник продолжительное время не проживал в жилище;
- судя по качеству предоставляемых услуг, они явно столько не стоят;
- в течение долгого времени, не предусмотренного нормами, жилищно-коммунальные услуги не предоставлялись вообще.
Основание — Постановление Правительства РФ № 307 с дополнением от 2011 года.
Второй момент — услуг какого рода это касается. Не за все услуги можно пересмотреть тарифы . Снизить можно только плату за горячую воду и газ, если долгое время в квартире не проживали.
А вот остальное — лифт, уборка придомовой территории, ремонт и прочее — никуда не денется, их нужно оплатить полностью.
О том, вправе ли вы получить перерасчет, если у вас течет из крана грязная вода, вы можете узнать из видео:
Узнайте на нашем сайте о том, какие пункты должен включать на оказание услуг управляющей компании с собственниками, а также о том, его в случае несоблюдения условий. Читайте также о том, в каких случаях УК имеет право выписывать .
Качественные или некачественные услуги?
Для каждого вида коммунальных услуг есть свои нормы . Если поставляемая вода не отличается особым запахом, цветом, примесями, имеет температуру от 60 градусов днем и не меньше 30 — ночью (ночь это в данном случае время с полуночи до пяти утра), то это — норма.
Если речь идет об электроэнергии, то показатели должны совпадать с ГОСТом . Допустимое отклонение от нормального давления газа — 0, 0005 МПа максимум. Нормальным считается давление в 0, 0012-0, 003 МПа.
Для определения качества отопления производится замер температуры в обитаемых помещениях. Так, в жилой комнате не может быть холоднее, чем +18-20 градусов по Цельсию (в угловых минимум 20), то же относится к кухне, а в санузле +25 градусов.
Но ставить вопрос о снижении платы возможно только в случае, если у вас в квартире не были установлены счетчики. Если же они есть, ни о каких перерасчетах не может быть и речи.
Читайте на нашем сайте о том, управляющие компании, можно ли распознать в их действиях и чем грозит собственникам организации.
Как должно выглядеть
заявление:
- Оно пишется с «шапки», как и любой документ. В ней должно быть указано, кому адресуется, то есть наименование управляющей организации и от кого — паспортная информация собственника, адрес, номер лицевого счета.
- Далее указывается, какие услуги вы хотите пересмотреть .
- Обязательно нужно указать причину (например, отсутствие в квартире в течение длительного времени) и чем вы это можете подтвердить — например, акты, справки, билеты, другие документы.
- Обязательно нужно поставить временные рамки — сколько именно времени коммунальные услуги не предоставлялись или ими не пользовались.
- Дата, подпись.
Какие документы считаются доказательствами обоснованности требования о перерасчете?
К таковым относятся командировочные удостоверения, транспортные билеты и чеки, справки из гостиниц и больниц, свидетельство о временной регистрации, подтверждающее, что человек долгое время живет или жил в другом месте.
Если причина состоит в том, что предоставляемые коммунальные услуги были недолжного качества , то это может быть подтверждено только соответствующим актом. Жалобы и описания жильца коммунальщики в расчет не примут.
Акт этот выдается представителями той же Управляющей организации при своевременной жалобе жильца.
Сперва жилец пишет жалобу, затем в течение одного дня должен прийти специалист и выдать на руки отчет о том, почему на данный момент коммунальные услуги, мягко говоря, неудовлетворительные.
Жилец может с этим не согласиться, тогда вызывают представителя независимой организации для контрольного замера. Если это все оказалось бесполезным, надо писать жалобу в Роспотребнадзор .
Действия в случае отказа
Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет и не отвечает на ваше заявление? Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет?
Все зависит от того, почему они молчат или не хотят этого делать. Подавая жалобу, следует убедиться, что она была принята и зарегистрирована .
Также нужно, чтобы были приложены документальные подтверждения обоснованности требования. Может быть и такое, что у вас установлен счетчик, но тем не менее, вы требуете перерасчитать стоимость, а это недопустимо.
Если же требования были правомочны и обоснованы, но жилищники не реагируют или отказывают — это повод .
Так что получается, что исправить чересчур высокие цифры в квитанциях за ЖКХ все-таки можно. Другое дело, что любое требование должно быть подкреплено чем-то весомым . Тогда закон будет на вашей стороне.
О том, на какие коммунальные услуги можно оформить перерасчет при длительном отсутствии в квартире, вы можете узнать из видео:
Здравствуйте Сергей. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в раздел документы, с этой же просьбой. Там у Вас будет выбор предложений. Или Вы сами установите сумму.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Краснодар
- 9,5 рейтинг
- эксперт
Здравствуйте, Сергей!
Заявление в УК, о которой Вы пишете, составляется в произвольной форме. Не существует специально утвержденной формы. Исходя из содержания Вашего вопроса, его можно составить примерно так:
Директору Управляющей компании такой-то
от Новоселева Сергея Петровича, прожива-
ющего по адресу: (ул., номер дома, квартиры)
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу произвести перерасчет суммы уплаты за потребление воды в принадлежащей мне квартире по указанному выше адресу. Согласно отправленного Вами в мой адрес уведомления о наличии задолженности по коммунальным услугам, долг за потребление воды составляет столько-то рублей. Такой долг сложился по нашей вине, поскольку нами не были переданы Вам показания прибора учета потребления воды, установленного в нашей квартире. Нами в настоящее время произведена сверка показаний прибора учета потребления воды за такой-то период, о чем составлен соответствующий акт.
В связи с изложенным, прошу Вас произвести перерасчет суммы за водопотребление, исходя из данных прилагаемого акта.
С уважением -
Новоселов С.П.
Вы должны учесть, что я привел примерное содержание заявление. Вы же составите, исходя из реальностей.
Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
Свернуть
Уточнение клиента
проблема в том, что они отказываются сделать перерасчет
ссылаясь на то что если в течение двух-трех месяцев мы не предоставляем данные со счетчикам значит соглашаемся с расчетам по общим данным
какая-то есть даже статья на эту тему
получен
гонорар
50%
Юрист, г. Серпухов
- 9,3 рейтинг
Сумма задолженности расчитана по общим нормам потребления воды, поскольку данные счетчика не передавались в управляющую Компанию.
Сергей
Уточните, сколько времени не передавались показания счетчика?
В связи чем не передавались показания?
Необходимо подготовить обоснования о перерасчете суммы основываясь на данных счетчика.
Сергей
Сергей, заявление пишется в свободной форме.
Зависит так же от того, сколько времени вы не передавали показания
Если более 6 мес, то перерасчет вам не произведут
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»Система
59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд;
В ООО.............
от................
заявление
На Ваше заявление от 00.00.0000 г сообщаю следующее:
00.00.0000 г между ООО и мной был подписан акт сверки показания счетчика, в соответствии с которым показания счетчика зафиксированы за горячее водоснабжение.........., за холодной водоснабжение...........
В соотв с п. 59 ПП 354, прошу сделать перерасчет по вышеуказанным услугам
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Пятигорск
Да для того чтобы сделали перерасчет нужна веская причина не предоставления показаний счетчиков, желательно документально подтвержденную.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
получен
гонорар
50%
Юрист, г. Серпухов
- 9,3 рейтинг
В случае, если срок не предоставления показаний ИПУ более 6 мес, то увы перерасчет вамне сделают. И если есть документы, которые подтверждают Ваше отсутствие в данной квартире, то предоставьте их и Вам на их основании сделают перерасчет но не по показаниям ИПУ, а за время отсутствия
На основании п. 91 Правил, перерасчет размера платы за
коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после
получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за
коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала
периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после
окончания периода временного отсутствия потребителя. Если потребитель, подавший
заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил
документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные
документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или
части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет
плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном
размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить
предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации
последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные
услуги.
Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя,
могут являться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения
(приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о
служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном
учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в
случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с
правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления
проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка
на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий
факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные
документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом
месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию
гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством
Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную
охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал,
подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение
находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания
гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома,
школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения
с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического
представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая
временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или
заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской
Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской
Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в
Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества,
подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения
дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя,
подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом
помещении.
При отсутствии оригиналов документов копии указанных документов должны быть заверены нотариально.
Ответ юриста был полезен? + 2 - 0
Свернуть
получен
гонорар
50%
Юрист, г. Петрозаводск
Доброго времени суток
В 1 - х вам необходимо сделать в первую очередь. Это отправить заявку в
Водоканал. Инспектор осуществит проверку счетчиков и выдаст Акт на
предмет обследования состояния системы водопровода и канализации, где
при обследовании будет установлено что приборы работают нормально,
пломбы не сорваны, не нарушены. Данный Акт направьте ЕИРЦ.
А претензию и Акт в водоканал, т.к… Водоканал" является исполнителем и предоставляет населению и юридическим лицам услуги по водоснабжению и водоотведению.
Также в соответствии с п.16. Постановление Правительства РФ от
23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг
гражданам» при наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных)
приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета
размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний
индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета. У вас счетчики -установлены и опломбированы, документально оформлены в качестве приборов учета,
по показаниям которых осуществляется расчет размера
платы за коммунальные услуги. Таким образом, начиная со дня,
следующего за днем ввода прибора учета в эксплуатацию,
расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги должен
осуществляться исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
P/S В том случае если у счетчиков истек срок (Эта информация будет указана в Акте обследования Водоканала) необходимо направить заявку ФБУ ЦСМ которые осуществляет поверку (именно поверку, а не проверку. Разные понятия). Это учреждение которое может проводить поверку счетчиков, которые имеют аттестат аккредитации на право проведения поверки и калибровки средств измерений. Представитель ЦСМ на дому осуществит периодическую поверку счетчиков и составит АКТ приема - сдачи работ.А данном Акте будут установлены показания до поверки и после, а также срок годности!!!
Данный Акт направите в ЕИРЦ. На основании этих актов и претензии вам сделают перерасчет.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
получен
гонорар
50%
Юрист, г. Петрозаводск
Сумма рассчитана по общим нормам
потому что у них информации по состоянию системы водопровода.
Закон дает пол года а после переводит на норматив. Но если вы предоставите информацию что приборы работают нормально, а могут сделать только Исполнитель проверив счетчики(это бесплатно), то КРЦ проведет перерасчет. Документ проверки - АКт на предмет обследования. А претензия обязательна с ссылками на нормы.
Помимо этого вы потребитель, Водоканал исполнитель услуг, а в соответствии с Правилами исполнитель обязан: проводить проверки факта наличия или отсутствия приборов учета. Кроме того проверки должны проводиться исполнителем не чаще 1 раза в 6 месяцев;
Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности
предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих
(квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния
исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном
состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются
расхождения между показаниям проверяемого прибора учета
(распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был
предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при
расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке
расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера
платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки,
установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в
котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении
доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги
либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне
начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат
зачету при оплате будущих расчетных периодов. Перерасчет размера платы
должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки
показаний проверяемого прибора учета
Вам понадобится
- - документ, подтверждающий временное отсутствие (и копии);
- - заявление на перерасчет;
- - паспорт;
- - акт о несоответствии коммунальных услуг;
- - платежный документ.
Инструкция
Чтобы получить перерасчет за неиспользуемые услуги, сохраните или соберите документы, которые необходимы для подтверждения временного отсутствия в жилом помещении. Прибыв из командировки, сделайте копию оформленного командировочного удостоверения или возьмите справку с места работы о командировании. Выписываясь из стационарного лечебного учреждения или заканчивая санаторно-курортное лечение, не забудьте взять справку или сделать выписку из истории болезни со сроками лечения. Прибывая в другом городе длительное время, позаботьтесь о справке из органов внутренних дел о временной регистрации . Отдыхая по турпутевке, сохраните авиа или железнодорожные билеты , а также счет, оплаченный за путевку. Основанием для подтверждения временного отсутствия могут служить счета за проживание в общежитии или гостинице, проездные билеты туда-обратно, справка от организации, которая охраняла помещения в период отсутствия жильца и другие документы.
Напишите заявление о перерасчете за услуги, приложите к нему подтверждающий документ и идите в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖЭК, ЖСК), которая отвечает или обслуживает дом. Будьте готовы к тому, что некоторые организации, поставляющие коммунальные услуги, требуют, чтобы потребитель с оправдывающими документами являлся лично в их учреждение, минуя ТСЖ, ЖЭК или ЖСК. В этом случае не забудьте захватить паспорт и подготовить несколько копий документов-оснований для перерасчета, так как горячее и холодное водоснабжение, водоотведение и газоснабжение предоставляют разные исполнители.
В течение пяти рабочих дней после подачи заявления поставщик коммунальных услуг должен произвести перерасчет, который отразится в платежном документе в следующем месяце оплаты. Пересчитанная сумма, которая подлежит вычету, стоит со знаком минус в столбце «Перерасчет».
Если в квартире систематически отключается вода без каких-либо на то причин, если горячая вода не соответствует нормативным градусам или отопление оставляет желать лучшего, обратитесь с заявлением в организацию , которая обслуживает дом. В ответ на ваши претензии будет произведена проверка на факт несоответствия подаваемых услуг. После проверки составляется акт о недостатках услуг с указанием даты подачи некачественных услуг или их отсутствия. Один экземпляр акта, подписанный исполнителем и потребителем, возьмите себе и идите с ним за перерасчетом.
Если непредставление услуг производилось планово или в связи с аварийной ситуацией, данные на перерасчет оплаты коммунальных услуг (в соответствии с временными нормативами) исполнителю услуг предоставляют управляющие компании. Проследите за правильностью перерасчета по платежным документам.