Перед вами полный утвержденный постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 года. Данный перечень пришел на замену, действовавшему до этого “Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков” утвержденному еще в 1997 году.
Они должны быть задуманы и развиты только в зависимости от интересов различных личностей и категорий людей или техников, которых они должны будут убедить. Команда, которая делает шаг продаж, должна состоять из специализированных людей с подходящей коммерческой и технической базой, которая позволяет готовить аргументы с коммерческим смыслом и глубокими техническими знаниями.
Для этого необходимо учитывать продукт, клиентуру и конкуренцию, собирать все данные, характеристики, форму и использовать с возможными приложениями продукта; а также конечной и промежуточной клиентуры и схемы их покупки, а также конкурентов в отношении их стратегий, аргументов и т.д.
С момента принятия новой редакции от 2011 года никаких изменений в перечень технически сложных товаров не вносилось, поэтому он актуален и в 2016 году .
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва “Об утверждении перечня технически сложных товаров”
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” Правительство Российской Федерации постановляет :
Прежде всего, продавец промышленных продуктов должен иметь хороший опыт технической подготовки и даже как инженер, помимо личностных качеств хорошего продавца. Поэтому профиль продавца промышленных продуктов обязательно технический. Действительно, всегда есть сомнение в том, что лучше иметь продавца в специализированной продаже или перерабатывать техника, чтобы стать продавцом. Происхождение технико-коммерческого иногда является техническим и другим коммерческим, если техник имеет призвание и особый интерес к коммерческим вопросам.
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 “Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков” (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Это профиль коммерческого техника. Экстраверт, отличный коммуникатор, умственная быстрота, креативность, постоянство и способность слушать. Обучение методам продаж. Убеждение: убедить, повлиять, направить, переместить другого человека, чтобы принять решение. Преодоление: быть лучше каждый день, быть более полным, стремиться, бороться, упорствовать. Сочувствие: Знание того, как другие думают и чувствуют, как они реагируют на сообщения, которые им дает продавец. Эмпатия: Знание того, как другие думают и чувствуют, как они реагируют на сообщения, которые им дает продавец. Наслаждайтесь удовлетворением, которое Продавец предоставляет другим своим собственным усилиям. Уверенность в себе: знайте, что вы можете получить то, что хотите. Организация: знайте, как распределять приоритеты, действовать с точностью, умеют менять планы, чтобы воспользоваться возможностями.
- Технологии.
- Глубокое знание технологии продукта, его возможностей и ограничений.
- Обширное знание производственных процессов своих клиентских компаний.
- Ориентация на обслуживание.
Председатель Правительства Российской Федерации
В. Путин
Перечень технически сложных товаров
- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
- Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
- Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой