Абоненты интернет-провайдеров и мобильных операторов периодически сталкиваются с падением скорости или обрывами связи. Оператор Билайн не является исключением. Маленькая скорость может не всегда появляться по вине провайдера. Она может быть связана с вирусами, неправильными настройками гаджетов или неисправностью абонентского оборудования. Чтобы понять, почему перестал работать интернет на Билайне, необходимо последовательно проверить все возможные причины перебоев связи.

Если не работает интернет-соединение Билайн, следует убедиться в наличии покрытия. Радиосигналы мобильной связи передаются по воздуху и могут быть блокированы или ослаблены железобетонными конструкциями, рельефом местности и другими препятствиями. Если они находятся между мобильным телефоном абонента и вышкой сотовой связи, возникают проблемы в работе сети. Если нет сигнала, попробуйте подойти к окну или подняться на возвышенность.

Электромагнитное излучение ослабевает пропорционально квадрату расстояния до вышки. Стабильная работа 3G и 4G сетей гарантируется на дистанции не более 5 км от базовой станции . На отдалении от передающей антенны телефон начинает плохо ловить сеть. Это слабо отражается на качестве голосовой связи, но сильно ухудшает скорость передачи данных.

Поддержка интернета старыми устройствами

Прежде чем «грешить» на оператора, убедитесь что ваш гаджет поддерживает работу в сетях 4G или 3G. Это можно узнать из инструкции по эксплуатации, которая прилагается к телефону. При ее отсутствии можно посмотреть технические характеристики на сайте производителя.

Проверка статуса подключенных услуг

Если на Билайне нет интернета, хотя с покрытием сети все хорошо и ваше устройство поддерживает высокоскоростную передачу данных, нужно проверить активацию услуг. Возможно, что интернет-пакет попросту отключен. Есть три способа это проверить:

1. Личный кабинет на веб-сайте Билайн .
2. Мобильное приложение «Мой Билайн».
3. USSD-код или голосовой помощник на мобильном телефоне.

В полевых условиях подойдет именно третий вариант. Для этого наберите * 110 * 09 # или и нажмите кнопку вызова.

Проверка баланса

Проверьте баланс, набрав комбинацию * 102 # . Возможно, он исчерпан или остатка денег недостаточно для покупки очередного интернет-пакета.

Другая причина снижения скорости - превышение 4G-трафика. Проверка оставшихся мегабайт осуществляет командой * 108 # . Если скорость 3G-связи пропала по этой причине, подключите услугу автоматического продления скорости. Управление интернет-пакетами осуществляется по номерам и .

При отрицательном балансе связи не будет, даже если в вашем пакете еще есть трафик.

Справка Билайн на официальном сайте

Если плохой и медленный интернет - обычное явление в вашей местности, первая инстанция, куда следует обратиться - служба поддержки. Выскажите им свои пожелания относительно усиления сигнала. Компания старается идти навстречу клиентам, особенно при поступлении жалоб от большого количества абонентов.

Советы по настройке и подключению услуг, включая восстановление скорости соединения, можно прочитать в разделе «Помощь и поддержка».

Что делать, если не работает интернет на телефоне

Когда очень медленно работает интернет на новой симке, может помочь переустановка SIM-карты. Это помогает при загрязнении контактов, не вполне корректной установке сим-карты или ее смещении в результате падения телефона.

Выключите мобильный, извлеките карту, осмотрите состояние ее контактов и, если это возможно, контактов на плате телефона. После этого поставьте сим-карту на место и включите устройство.

Если это не помогло, воспользуйтесь следующими советами как сделать интернет быстрее.

На Android

Первое, что надо сделать, если упала скорость доступа - убедиться в наличии высокоскоростного покрытия. Если соответствующий значок отображен в правом углу экрана, попробуйте перезагрузить устройство . Телефон заново подключится к ближайшей базовой станции и проблема исчезнет.

В случае когда интернет на Android-смартфоне неожиданно отключился, проверьте, включена ли передача данных. Другая возможная причина - отсутствие свободной памяти. Это может влиять на работоспособность браузера. На скорость соединения могут влиять вирусы, поэтому полезно будет просканировать смартфон антивирусной программой.

На iPhone

Проблема низкой скорости мобильного интернета на iPhone может быть устранена с помощью перезагрузки устройства. Если при высоком уровне сигнала и наличии 3G или 4G сети браузер не грузит страницы, попробуйте отключить фоновое обновление контента и сбросить сетевые настройки.

Что делать на компьютере

Поиск ответа на вопрос почему стал тормозить проводной домашний интернет, заключается в проверке настройки роутера и наличия связи с провайдером. Если нет подключения к сети, начните с перезагрузки устройства. После этого откройте веб-интерфейс устройства и проверьте состояние подключения.

Если роутер не соединяется с провайдером, позвоните в службу поддержки по номеру

Билайн – крупнейший интернет-провайдер в сфере беспроводного доступа в интернет. Миллионы его абонентов ежедневно скачивают видеофайлы, слушают музыку и общаются онлайн, благодаря высокоскоростным 3G и 4G технологиям. Но каково огорчение пользователя, когда скорость мобильной передачи данных резко падает до минимума или вовсе прерывается. Почему так происходит, и какие варианты решения проблемы существуют на сегодняшний день? Давайте разбираться.

Возможные причины и способы их устранения

Почему на телефоне планшете или USB-можеме плохо работает интернет от Билайна? К сожалению, дать однозначного ответа на данный вопрос не получится. Всё потому, что существует более 10 причин, которые могут вызывать частые обрывы канала связи, способствовать подвисаниям и периодическим провалам скорости или просто блокировать доступ к глобальной сети. Ниже мы перечислим факторы, негативно влияющие на работу интернета, и дадим рекомендации, которые помогут быстро решить проблему.

В случае полного отсутствия интернета

Подробно рассматривать вариант, когда на мобильном устройстве просто отключена функция передачи данных бессмысленно. Стоит лишь отметить, что перед поиском проблемы плохой работоспособности мобильного интернета, нужно проверить, включена ли передача данных на самом устройстве.

Следующим шагом должна стать проверка баланса сотового телефона (либо другого мобильного устройства). На Билайне для этого предусмотрена USSD-команда * 102 # . Возможно баланс скатился в отрицательную зону или имеющейся на счету суммы недостаточно для очередного списания за пакет интернета. Также не помешает узнать, остались ли в тарифе неизрасходованные МБ через USSD-запрос * 108 # . Если нет, то всегда можно подключить услугу «Автопродление скорости».

У всех абонентов Билайна по умолчанию на SIM-карте подключена опция «Пакет трёх услуг», которая гарантирует работу WAP, GPRS и отправку MMS. Случайно деактивировав эту опцию, можно полностью отключить интернет на телефоне. Чтобы возобновить мобильную передачу данных, нужно вновь подключить данную функцию, отправив USSD-запрос на номер * 110 * 181 # .

Полное отсутствие интернета на телефоне также может быть вызвано сбоями в прошивке телефона (особенно если установлена неофициальная версия); воздействием вирусного ПО; профилактическими или ремонтными работами, проводимыми со стороны провайдера, а также неверно заданными параметрами в настройках передачи данных.

Если присутствует нестабильная скорость соединения

Гораздо чаще абоненты жалуются на то, что реальная скорость скачивания не соответствует той, которую обещает оператор в данном регионе. Понять пользователей можно. Они оплачивают определённый набор услуг и желают получить его в полном объёме. Так почему же мобильный интернет от Билайна плохо работает даже вблизи больших городов?

Сигнал от базовой станции Билайн к абоненту передаётся по воздуху, а значит, он вынужден преодолевать все препятствия, встречающиеся на пути. Особенно плохо сигнал проходит через железобетонные здания и стальные конструкции. В густо заселенных жилых массивах и на некоторых промышленных объектах добиться увеличения скорости интернета можно только вблизи оконных и дверных проёмов.

Но, даже находясь в зоне прямой видимости от ретранслятора, стоит иметь в виду, что скорость 3G и 4G интернета сильно снижается с расстоянием и на максимуме гарантируется оператором лишь в радиусе 5 км. Поэтому, удаляясь от вышки более чем на 20 км, придётся смириться с нестабильной загрузкой данных.

Попытаться изменить ситуацию можно через оператора службы поддержки Билайн, высказав свои пожелания о необходимости усиления сигнала в данном районе.

Стабильно низкая скорость соединения

Если подключиться к интернету стандартным способом всё же удаётся, но скорость скачивания не дотягивает даже до 128 кбит/с, то скорее всего провайдер умышленно ограничил Вам доступ к интернету. Как правило, это случается по двум причинам:

• трафик, предусмотренный тарифным планом, полностью исчерпан;
• SIM-карта используется для скачивания файлов большого объёма через торрент приложение.

Виновником плохого интернета на Билайне может стать само мобильное устройство. И на это есть несколько причин.

1. Если смартфон прекрасно работает в домашней сети через Wi-fi соединение, а в мобильной сети очень медленно, то нужно проверить параметры, прописанные в меню «Режим сети» в настройках телефона. Может быть, просто нужно сменить тип предпочтительной сети с GSM на WCDMA или LTE.
2. «Серые» смартфоны и планшеты, привезенные из Китая нелегальным путём, часто не поддерживают те диапазоны частот, на которых осуществляется передача 4G сигнала в России. Чтобы понять, относится ли Ваше устройство к этой категории гаджетов, необходимо вставить SIM-карту в другой «белый» смартфон, зарегистрироваться в сети Билайн и проверить качество работы мобильного интернета.
3. Некоторые вирусные программы не полностью блокируют доступ к сети, а лишь ограничивают работу браузера. Поэтому не будет лишним просканировать память смартфона антивирусной программой.

Иногда на устройствах под управлением Android интернет-браузер сразу после запуска или спустя несколько минут сам закрывается. Причина явления – отсутствие свободной памяти (статической или оперативной) на устройстве. Для решения проблемы следует зайти в настройки и удалить неиспользуемые приложения, после чего выполнить перезагрузку.

Статья расскажет, почему случаются неполадки с мобильной связью «Билайн» и как решать эту проблему.

Пожалуй, большинство граждан России давно привыкло использовать мобильные телефоны, а огромная часть среди них подключается к популярному сотовому оператору «Билайн ». С помощью этой связи возможно не только общаться по телефону, но и выходить в Интернет, просматривать ТВ пакеты и так далее.

Нет сигнала на «Билайне»

Без мобильной связи в наше время действительно чрезвычайно сложно, как если бы у нас не было рук или ног. В сегодняшнем обзоре мы рассмотрим, по каким причинам на «Билайне » бывают проблемы со связью и куда в этом случае следует обращаться.

Итак, связь на «Билайне » может пропадать по следующим причинам:

• Наверняка каждый абонент в курсе, что если он находится вне зоны действия сети, то и о нормальной связи не может быть и речи. Человек может находиться в подвале или лифте, не важно где, главное, что в данный момент следует покинуть это место на то время, пока мобильная связь очень необходима. В принципе, это не очень сложная задача.
• Вы не замечали, что когда дует сильный ветер и начинает идти дождь (а иногда с градом), мобильная связь иногда либо работает с помехами, либо не работает вовсе? Погодные условия вполне могут влиять на связь, поэтому в этом случае не стоит паниковать, просто переждите, пока природа наконец-то станет более благосклонной.
• Проблема может заключаться и в телефоне. Самое простое и действенное решение – перезагрузить телефон. Это часто помогает, кстати, в первую очередь нужно осуществить именно перезагрузку мобильника, когда связь «Билайн » пропадает.
• Не помешает также изъять сим-карту из телефона и установить ее обратно. Можно даже провести такую процедуру несколько раз. Если это не поможет, будем искать другие причины.
• Если все выше перечисленные пункты к вам не относятся, и вы не можете решить проблему самостоятельно, тогда позвоните в службу поддержки «Билайна » по этим номерам: 88007000611 либо 0611 .

Офис «Билайна»

• Самая неприятная проблема со связью случается тогда, когда мобильный оператор ведет профилактические работы. Возможна смена или ремонт оборудования, из-за чего связь, конечно, будет для абонентов не доступа. Вы даже не сможете обратиться в службу поддержки «Билайна ». Но компания гарантирует быстрое решение проблемы, вам останется лишь только немного подождать.

Видео: Что делать если на модеме Билайн нет сигнала?

"Билайн" - компания, пользующаяся огромной популярностью в России. Этот сотовый оператор предлагает разнообразные услуги связи. Например, обратившись сюда, можно подключить себе интернет. Как на мобильный телефон, так и на компьютер. Эта возможность пользуется популярностью у современных абонентов. Сегодня нам предстоит понять, по каким причинам не работает интернет "Билайн". Подобные жалобы встречаются не так уж редко. Поэтому абоненты должны знать, как действовать в том или ином случае.

Поддержка

Первое, что необходимо сделать, если после подключения интернета он перестал работать, - это убедиться в том, что устройство поддерживает выход во Всемирную паутину. Обычно подобная информация расположена на коробке от девайса.

Трудно поверить, но с подобной проблемой люди сталкиваются довольно часто. Например, если человек купил китайский смартфон и нарвался на подделку. Либо при работе со старыми телефонами.

Не работает интернет "Билайн"? Если устройство не поддерживает работу со Всемирной паутиной, заставить его работать не получится. На компьютерах подобная проблема не встречается. Все современные ПК поддерживают выход в интернет.

Пакет "Трех услуг"

Но это еще не все. Почему не работает интернет "Билайн"? Следующая причина, как правило, встречается исключительно на мобильных устройствах. Подключение может отсутствовать, если на телефоне не подключен так называемый пакет "Трех услуг". Это бесплатная опция. Она позволяет пользоваться мобильным интернетом, WAP, SMS, MMS, 3G, 4G, 2G и EDGE. Обычно он подключается при первом включении телефона с SIM-картой. Но иногда пакет "Трех услуг" отключается.

Чтобы произвести проверку на наличие упомянутой опции, необходимо набрать на мобильном устройстве команду 067409. После этого потребуется нажать на кнопку "Вызов". В ответ абонент получит сообщение с подключенными услугами.

Не работает интернет "Билайн"? Чтобы подключить пакет "Трех услуг", нужно набрать на мобильном телефоне запрос 067409181. После нажатия на кнопку "Вызов" произойдет обработка команды и подключение опции. Если ранее пакет "Трех услуг" был деактивирован, можно возобновить его работу путем USSD-запроса. Для этого придется набрать *110*181#.

Передача данных

Не работает интернет "Билайн" на телефоне? Следующая причина, по которой может наблюдаться данное явление, - отключенная функция передачи данных. В таком случае, как правило, у абонента в принципе возникают проблемы с использованием сим-карты.

Чтобы проверить и включить при необходимости передачу данных на мобильном устройстве, нужно:

1. Android: Открыть главное меню телефона и перейти в "Настройки" - "Передача данных". На разных смартфонах этот пункт называется по-разному. Например, за передачу данных могут отвечать "Настройки сети". Поставить отметку напротив соответствующей операции (если она не стоит) и сохранить изменения.
2. Windows Phone: Включить телефон и провести пальцем влево. Выбрать в появившемся меню "Настройки" - "Передача данных".
3. iOS: Перейти в главное меню и нажать на "Настройки". В iOS6 и более ранних версиях за передачу данных отвечает строка "Основные" - "Сеть". В новых операционных системах придется посетить "Сотовая связь" - "Сотовые данные".

Вот и все. Как только функция передачи данных будет включена, интернет должен заработать в полную силу.

Деньги

Не работает домашний интернет "Билайн"? И мобильный тоже? Тогда необходимо проверить баланс сим-карты, с которой работает абонент. Дело все в том, что отрицательный счет или несвоевременная оплата услуг связи приводят к блокировке доступа в интернет.

Что делать? Нужно просто пополнить счет SIM-карты до положительного значения. После поступления денежных средств доступ в интернет будет разблокирован. Это касается и домашней сети, и мобильной.

Сбой

Все равно нет никакого толка? Не работает интернет "Билайн"? Не исключено, что причиной тому стал обычный системный сбой. Это нормальное и довольно частое явление.

Как бороться с данной ситуацией? Необходимо перезагрузить мобильный телефон или компьютер. При использовании домашнего интернета модем во время перезагрузки рекомендуется тоже отключить, а затем провести переподключение.

Трафик

Если не работает интернет "Билайн", можно проверить количество оставшегося интернет-трафика. Дело все в том, что у изучаемого мобильного оператора существуют свои ограничения по скачиваемой информации. Комбинации для проверки трафика у "Билайна" бывают разными. Они зависят от используемого тарифного плана. Эту информацию необходимо уточнять непосредственно у оператора.

Если выяснится, что квота трафика превышена, потребуется подключить его дополнительный пакет. Либо ждать начала нового месяца.

Зачастую у "Билайна" подключают безлимитный интернет. Соответственно, лимита трафика в нем нет. Вместо этого скорость подключения упадет после скачивания определенного количества информации. Если плохо работает интернет, не стоит исключать превышение трафика.

Перегрузка

Следующая причина встречается довольно часто. Если плохо работает интернет "Билайн", но все перечисленные ранее варианты развития событий не подошли, необходимо немного подождать.

Зачем? Дело все в том, что медленная работа интернета иногда обусловливается перегрузкой телефонных линий. Иначе говоря, оператор просто не справляется с нагрузкой на сеть. Перегрузка обычно наблюдает в вечернее время, когда люди приходят с работы и начинают активно пользоваться интернетом.

Решить проблему самостоятельно не удастся. Все, что может сделать абонент, - это подключиться позже, когда сеть будет разгружена.

Работа оператора

Не работает интернет "Билайн"? Не исключено, что данное явление вызвано работами на линиях у оператора или какой-нибудь аварией. Исправить положение самостоятельно при подобных обстоятельствах никак не получится. Остается только ждать и пытаться подключиться к сети снова и снова.

Чтобы точно выяснить причину неработающего интернета, необходимо позвонить оператору "Билайн" и сообщить о неполадках. Оператор обязательно сообщит о проводимых работах или авариях, если таковые имеются. Во всех остальных случаях необходимо следовать предложенным ранее действиям.

Последнее, на что нужно обратить внимание, - это сила поступаемого сигнала. В некоторых местах интернет "ловит" плохо. Там он будет либо работать медленно, либо вовсе не справляться с поставленными задачами. Смена местоположения устранит неполадку.

Наверное, все абоненты в своей жизни сталкивались с проблемой, связанной с интернетом. «Работал, работал и вдруг перестал», — обычно оправдывается каждый. На самом деле, причин почему так произошло может быть несколько. О том, почему так случается, какие виды проблематики можно выделить на 2018 год и как их устранить в данной статье.

Количество денежных средств имеет непосредственное отношение к работоспособности интернет-соединения. Если у вас не подключена никакая оптимизирующая услуга, происходит пошаговая тарификация gprs-трафика, то, скорее всего, вас уже загнали в минус, так как списание за данный вид соединения, как правило, запаздывает. Если же у вас подключена опция, то вспомните, не сегодня ли у вас день списания? Скорее всего так и есть. Просто пополните баланс и подождите от 5 минут до часа , в зависимости от услуги.

Команда для информации о балансе *102#.

Услуга интернет не подключена

Если вы используете какую-либо оптимизирующую услугу для передачи данных, то вполне возможно, что у вас закончился трафик. Для этого достаточно набрать короткую команду *110*321# и убедиться в обратном. Если это так, то продлите себе скорость одноименной опцией в зависимости от ваших потребностей от 1 Гб за 250 рублей (*115*121#) до 4 Гб за 500 рублей (*115*122#) .

Вообще, как ни странно, старый дедовский способ решает 90% всех проблем, особенно у пользователей смартфонов. Иногда случается так, что какая-то из программ просто сбивается или «глючит», и именно в ней весь корень зла.

Изучите настройки

Чтобы убедиться, что у вас не стоит лишней галочки где-либо, нужно зайти в настройки мобильного в раздел, отвечающий за передачу данных, либо просто в раскрывающемся меню вверху смартфона у вас неактивна «Мобильная передача данных» . Включите ее.

Подключенные базовые услуги

Вспоминайте не отключали ли вы в последнее время саму услугу, отвечающую за передачу данных. Словами абонентов Билайн- это «пакет трех услуг». В него входит Мобильный интернет GPRS, WAP, MMS . Подключается услуга очень просто при помощи USSD-запроса *110*181#. Если данная команда не сработала, то наберите номер 067409, вам будут высланы настройки. Как вариант, можно переустановить SIM-карту в телефоне, тогда настройки на смартфоне появятся автоматически, нужно будет только согласиться их принять, если устройство потребует этого. Если у вас базовые услуги подключены, то можно их удалить и добавить снова. Как ни странно, этот способ тоже срабатывает.

Нет интернета в Роуминге

Вы могли уехать за границы своего домашнего региона, а галочку про передачу данных в роуминге совсем забыли. Если ваш тариф может работать не только дома, пакет расходуется по всей стране или странам, то смело удаляйте галку в чек-боксе вашего меню.

Нет покрытие сети

Каким бы широким не было покрытие сети Билайн, но бывают и мертвые точки, особенно если вы находитесь вне города, где-то в глубоком лесу, либо горах. Здесь, скорее всего, просто нет нужных вышек, либо просто их нет. В таком случае на экране будет показан слабый сигнал, либо вообще его отсутствие. Надпись «Нет сети» означает, что нужно физически изменить свое местоположение, чтобы все снова заработало.

Если все озвученные способы никак не повлияли на ситуацию, то нужно разбираться с настройками смартфона.

Проверяем настройки точки доступа

Зайдите через меню телефона в «Мобильные сети» (вариант названия может отличаться в зависимости от фирмы-производителя гаджета), «Точка доступа интернет». Настройки для корректной работы передачи данных следующие:

• Имя: Beeline Internet;
• APN: internet.beeline.ru;
• Логин: beeline;
• Пароль: beeline;
• Тип сети: IPv4;
• Тип аутентификации: PAP;
• Тип APN: default.

Если вручную забивать настройки не хочется да и есть риск ошибиться, то возможно позвонить по телефону 06503 и нужные конфигурации автоматически поступят в смс-сообщении на устройство.

Помощь специалиста

Если ни один из вариантов помощи вам не помог, то, вероятно, вы где-то ошиблись и стоит пройтись еще раз по списку, но также можно обратиться через единый номер 0611 к техническому специалисту оператора Билайн . Правда, это будет стоить вам длительного времени и больших нервов, так как первоначально ответивший вам оператор будет гонять вас по этим же пунктам снова и снова, пока не сжалится и не переключит на отдел техпомощи.

Подведем итог

Неработающий интернет в наши дни очень популярная проблема. А все потому, что передачей пользуются абсолютно все всегда и везде. Нагрузка на сеть очень велика и иногда оборудование может не выдерживать и зависать, а также ломаться. В таком случае обычно от оператора мы узнаем о профилактических работах на сети в определенном районе. В этом случае ругаться не стоит, это рядовая ситуация, так как ломается всегда и всё, просто с разной периодичностью, что уж говорить о сложном техническом оборудовании, которое отвечает за качество передачи данных до миллиона абонентских устройств связи. Озвученные способы решения проблем соединения охватывают все возможные сферы, но, как правило, все решается после обычной перезагрузки телефона и пополнения своего баланса.