Текущая страница: 1 (всего у книги 2 страниц)

Шрифт:

100% +

Дэвид Дотлих, Питер Кейро
11 врагов руководителя: Модели поведения, способные разрушить карьеру и бизнес

Переводчик В. Подобед

Научный редактор А. Онучин

Главный редактор С. Турко

Руководитель проекта Е. Гулитова

Корректор Е. Аксёнова

Компьютерная верстка А. Фоминов

Дизайн обложки DesignDepot

Иллюстратор И. Раскин

© John Wiley & Sons, Inc., 2003

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2018

© Предисловие к русскому изданию. М. Макарушкина, 2012

Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

* * *

Всем тем лидерам, с кем нам довелось работать и кто сумел открыться перед нами и распахнуть свой ум и свое сердце для обучения.

Эту книгу создали они

Предисловие к русскому изданию

Несколько лет назад ко мне на ассесмент пришел сотрудник одной российской торговой компании, менеджер среднего звена. Пришел по собственной инициативе – он где-то услышал про такой жанр оценки, как индивидуальный ассесмент, и попросил руководство направить его на оценку. Главный запрос сотрудника звучал так: «Помогите разобраться, что происходит с моей карьерой. Я вот уже шесть лет сижу на одном месте, без всякого продвижения».

Результаты проведенного мною ассесмента свидетельствовали о том, что этот менеджер является отличным кандидатом на повышение: он обладал высокой мотивацией достижения, большим профессиональным опытом, хорошими аналитическими способностями, умел самостоятельно справляться с возникающими проблемами и играть роль лидера. Может быть, не сумел выстроить отношения с важным начальством? Но дальнейшее исследование показало, что он, в общем-то, прекрасно понимает, как, когда, по каким вопросам и с кем следует общаться. К его слабым сторонам относились определенная директивность, порой категоричность в суждениях, приоритет собственного мнения – вроде бы ничего особенного. Получился профиль уверенного в себе, самостоятельного, несколько своенравного и типичного для нашей культуры руководителя. Так что же происходило с его карьерой?

При общении с его рабочим окружением в ходе нашей работы неожиданно выяснилось, что в самые ответственные моменты, когда сама судьба предоставляла ему шанс проявить себя и его продвижение в компании зависело прежде всего от результативности принятых им решений, он вдруг становился особенно нетерпимым, жестким, безапелляционным. Впадая в эмоции, он отказывался спокойно и взвешенно воспринимать чужую точку зрения, слышать альтернативные мнения. В итоге его решения оказывались однобокими, недальновидными, уязвимыми, неоптимальными. В те годы слова «деструктор» в нашем лексиконе еще не было, но я чувствовала, что присущая этому человеку самонадеянность, обычно хорошо контролируемая и порой даже приносящая пользу, как-то особенно пышно расцветала в самых серьезных для него ситуациях и становилась непреодолимой помехой в развитии. И это было уже не просто недостатком, а самым настоящим камнем преткновения.

Явление это в действительности не новое и отнюдь не единичное. Проблемы такого рода существовали всегда – но не хватало их глубокого исследования, раскрытия, обсуждения и инструментов управления ими. Какое-то время бизнес-психологи пытались уложить этот феномен в рамки моделей компетенций, рассматривая его как следствие «изъянов в развитии компетенций». Однако концы с концами не сходились: такие особенности часто проявлялись на фоне великолепно развитых компетенций; более того, при внимательном изучении оказывалось, что в ряде подобных случаев за успех и за провал человека отвечала одна и та же черта личности, в целом полезная, но в определенные моменты «выходящая из берегов». И тогда (во многом благодаря авторам этой книги) в обиход психологов и бизнес-консультантов вошло английское слово derailer (буквально – «сбрасыватель», т. е. устройство, которое сбрасывает состав с рельсов), получившее в нашем деловом сообществе перевод «деструктор».

Итак, деструкторы – это наши личностные качества, которые могут в определенный момент существенно снизить нашу эффективность, стать серьезным препятствием на пути к успеху или причиной настоящего краха блистательной карьеры. То или иное качество может умеренно проявляться в обыденной жизни либо вовсе «дремать», но в критический момент, под воздействием стресса, прежде безобидная и вроде бы управляемая личностная особенность вдруг проявляет себя в полной мере и превращается в разрушительный механизм, становится подобной смерчу, сметающему все на своем пути.

Конечно, деструкторы есть не у всех, однако, по моей внутренней статистике, примерно одна треть руководителей находится в «красной зоне», т. е. обладает тем или иным выраженным деструктором. Некоторые люди отлично осознают свои деструкторы, другие смутно догадываются, что их деструктор просто ждет своего часа, а третьи даже не подозревают о грозящей им опасности.

Деструктор невозможно «убрать» – он очень тесно связан с глубинными свойствами личности, с чертами характера, которые зачастую закладываются в раннем детстве. Однако можно и нужно научиться управлять им. Для этого необходимо последовательно решить три задачи: во-первых, выявить свой деструктор; во-вторых, понять причины его возникновения и признать его как часть своей личности; в-третьих, определить те ситуации, которые «спускают с цепи» именно ваш деструктор, осознать и принять все его проявления и освоить приемы, позволяющие наиболее действенно справляться с ним.

Книга, которую вы будете иметь удовольствие читать, способна помочь в решении всех трех задач. Она по-своему уникальна: это первое в России издание, которое целиком посвящено деструкторам и содержит комплексное, подробное и практичное описание этого удивительного психологического явления. В ней наглядно представлены разнообразные признаки и проявления одиннадцати распространенных деструкторов, даны описания конкретных ситуаций, в которых они обостряются, приведены многочисленные яркие примеры из жизни западного делового мира. Хотя классификация деструкторов, предложенная авторами, не является абсолютно исчерпывающей и бесспорной, она позволит вам провести своего рода «самодиагностику», самостоятельно оценив наличие и степень выраженности того или иного деструктора в своем поведении, а также научиться лучше понимать поступки окружающих людей. Каждая глава завершается практическими советами и рекомендациями по борьбе с конкретным деструктором.

Однако при всех достоинствах этой книги ее возможности не беспредельны, и мне представляется важным предостеречь вас от самонадеянности и упрощенчества. Обнаружить деструктор и научиться справляться с ним – задача весьма непростая: как правило, деструкторы имеют глубокие психологические корни, для исследования которых полезны и порой необходимы опыт и сторонний взгляд специалиста. В связи с этим мне хотелось бы, не претендуя на полноту, сказать несколько слов о том, какую пользу в работе с деструкторами могут принести профессионалы и какие методы они для этого применяют.

Пожалуй, наилучшим методом выявления деструкторов служит индивидуальный ассесмент, который уже не первое десятилетие проводят специалисты-психологи компании «ЭКОПСИ Консалтинг». Этот метод, представляющий собой длительное глубинное психологическое интервью, дает уникальную возможность целостно и одновременно очень детально разобраться в себе, понять специфику и неповторимость своего характера, отчетливо увидеть собственные факторы успеха и узнать все о своих теневых, скрытых сторонах, проблемных сферах и деструкторах.

Несколько более поверхностным диагностическим инструментом является обратная связь методом «360 градусов» – письменный формализованный опрос ваших подчиненных, коллег, руководства и иногда других категорий респондентов о ваших поведенческих проявлениях. Обычно опросник «360 градусов» используют для оценки уровня развития компетенций, однако мы дополнили традиционный опросник вопросами, связанными с деструкторами, назвав эту технологию «360 3D», и вот уже на протяжении трех лет успешно используем его для выявления деструкторов у менеджеров среднего звена. Ключевая идея здесь в том, что деструктор часто является для своего обладателя «слепым пятном», но при этом очень хорошо заметен окружающим. Впрочем, если ваш деструктор пока является преимущественно «дремлющим», такой опрос может его и не обнаружить.

Как совершенно справедливо отмечает в своем предисловии к этой книге Роберт Хоган, классический ассесмент-центр для обнаружения деструкторов подходит не очень хорошо. Дело в том, что конкретный деструктор у конкретного человека проявляется, как правило, в стрессовые моменты определенного типа. То, что в ходе ассесмент-центра возникнет стресс именно такого типа, маловероятно, – а значит, деструктор останется скрытым. Тем не менее специалистам «ЭКОПСИ» удалось дополнить традиционный ассесмент-центр рядом инструментов, которые позволяют заметить наиболее мощные деструкторы.

В том, что касается работы с уже выявленным деструктором, непревзойденным является такой жанр, как индивидуальное психологическое консультирование. Он позволяет найти ключ к разгадке своих состояний и тропинку к тем внутренним ресурсам, которые мягко изменяют негативные паттерны поведения. Анализ ранних детских лет, воспоминания об отношении взрослых в семье к словам и поступкам ребенка, пристрастный разбор успешных и неудачных собственных выборов – этот путь непременно поможет хоть немного приоткрыть завесу тайны над деструктором, покажет давние истоки сегодняшних сложностей, освободит от «злых чар», во власти которых люди часто проживают всю жизнь.

Однако любые технологии и методы будут бесполезны без стремления к самопознанию и самосовершенствованию. Эффективное управление деструктором возможно лишь в том случае, если вы хотите разобраться в себе самом, если вы готовы досконально изучать не только свои ключевые преимущества и недостатки, но и самые трудноуловимые несовершенства, изъяны, риски. Поэтому читайте, рассуждайте, сравнивайте, наслаждайтесь динамичным повествованием и живым языком, но главное – познавайте себя.

Мария Макарушкина,

партнер, руководитель практики «VIP-консультирование» компании «ЭКОПСИ Консалтинг»

Предисловие Рэма Чарана

Согласно Дэвиду Дотлиху и Питеру Кейро, фиаско лидера – психологическое явление. Другими словами, оно случается не просто потому, что случается. Его нельзя до конца объяснить спадом в экономике или другими событиями, над которыми мы практически не властны.

На самом деле причина краха лидеров – то, кем они являются сами и как действуют в той или иной обстановке, особенно в тех случаях, когда находятся под давлением. Они реагируют на ситуацию поведенческими шаблонами, которые в состоянии пустить под откос их работу и карьеру. Они полагаются на некий конкретный способ думать, говорить или действовать, который в конце концов приводит их к провалу. И зачастую они даже не сознают, что их действия стали рефлекторными.

Эта книга вносит заметный вклад в литературу о лидерстве, выявляя одиннадцать поведенческих шаблонов, способных стать причиной провала, и предлагая приемы, которые помогут руководителям и лидерам справиться с этими шаблонами.

Фундаментом этой книги служит опыт. На протяжении многих лет ее авторы работали с всемирно известными организациями и самыми высокопоставленными руководителями, и их чуткое восприятие того, как люди ведут себя в организационной среде, положено в основу книги. Авторы прекрасно понимают причины краха и успеха лидеров, и это понимание отчетливо просматривается в тех историях, которые они рассказывают, и в тех полезных идеях, которые они предлагают.

Среди прочего Дотлих и Кейро опираются на работы психолога Роберта Хогана, который глубоко и проницательно изучал «деструкторы лидерства». Как с готовностью признают сами авторы несколькими страницами ниже, эти исследования позволили им понять те формы поведения, которые они наблюдали.

Почему руководители и лидеры терпят крах? Разные авторы по-разному отвечают на этот вопрос, однако в этой книге вы найдете одиннадцать провокационных объяснений, которые помогут вам взглянуть на фиаско руководителей с новой, свежей точки зрения и предпринять шаги к тому, чтобы не дать вашим собственным потенциальным деструкторам стать преградой для вашей лидерской эффективности.

Рэм Чаран,

Даллас, Техас,

февраль 2003 г.

Предисловие Роберта Хогана

Лидерство – самая важная тема в управленческой науке. Хотя вдохновляемые марксизмом теоретики утверждают, что лидеров создают исторические обстоятельства, люди, в большей степени ориентированные на психологию, уверены, что лидерство – функция характеристик личности. В основе этой книги лежит психологический взгляд на лидерство; хотя такое допущение представляется вполне здравым, на протяжении многих лет оно было предметом ожесточенных академических споров.

Решив, что лидерство – функция характеристик личности, мы подходим к следующему вопросу: какие характеристики являются для лидерства определяющими? Опубликованная литература по лидерству необъятна, ошеломляюще необъятна – и ее объем растет с каждым днем. Эти публикации четко распадаются на две группы – я называю их поэтической традицией и академической традицией. Поэтическая традиция определенно гораздо более обширна. Она состоит из таких трогательных образцов популярного чтива, как «Уроки лидерства Чингисхана», «Уроки лидерства Иисуса Христа» и «Уроки лидерства Авраама Линкольна». Сюда же относятся мнения и воспоминания бесчисленных бывших генеральных директоров о спасении положения дел. Эти произведения весьма увлекательны, но имеют низкую практическую ценность: из них можно извлечь крайне мало надежных обобщений. Академическая традиция, со своей стороны, предлагает много, очень много крупиц эмпирического знания – крошечных жемчужин вроде «лидерам свойственно быть несколько выше своих последователей». Это обобщение статистически валидно, однако оно со всей очевидностью неприменимо к адмиралу Горацио Нельсону (герою Трафальгарской битвы, который уберег Англию от господства Франции), Наполеону Бонапарту (правителю, рвавшемуся к господству), Уинстону Черчиллю (премьер-министру, спасшему Англию от захвата Германией) или даже к президенту США Джимми Картеру. С точки зрения неспециалиста (стоящего в стороне от академической традиции), который пытается понять, что такое лидерство, у академической традиции есть две проблемы: многие из ее откровений относительно тривиальны и лишь некоторые немногие идеи повторяются – эмпирические исследования редко находятся в согласии друг с другом по поводу определяющих характеристик лидерства.

Так что же мы знаем о лидерстве по существу дела? Ответ будет зависеть от того, какое определение мы дадим этому понятию, что само по себе является еще одним досадным вопросом. Для разрешения подобных вопросов я предпочитаю обращаться к истокам появления человечества (превосходным введением в эту тему служит изданная в 1999 г. книга Кристофера Бёма «Иерархия в лесу» (Hierarchy in the Forest)). Люди развивались как коллективные животные. Одни группы людей соперничали с другими группами, и ресурсы любой из них остальные группы стремились присвоить себе. Когда какая-либо группа терпела поражение, ее мужчин убивали, съедали или уничтожали каким-либо еще способом, и их гены обычно исчезали из генофонда. Жизнеспособность индивидуумов зависела от выживания группы, а лидерство было ключом к этому выживанию, и это подсказывает нам, какое определение следует дать лидерству. Лидерство связано со способностью создать высокопродуктивную команду и поддерживать ее деятельность, а потому лидерские навыки следует оценивать в терминах продуктивности команды.

А что же нам достоверно известно о лидерстве как способности создать команду и поддерживать ее деятельность? Я уверен в трех вещах. Во-первых, как отмечено в книге «Вызов лидерства» Джимми Кузеса и Барри Познера1
Кузес Дж., Познер Б. Вызов лидерства. – М.: Юрайт, 2009.

Те, кого окружающие воспринимают как умелых лидеров, имеют четыре общих качества:

честность и прямолинейность – они держат свое слово, не заводят любимчиков, говорят правду;

решительность – они принимают здравые, убедительные решения и делают это своевременно;

компетентность – они со всей очевидностью хорошо разбираются в тех или иных аспектах своего дела;

прозорливость – они могут объяснить, почему деятельность команды важна и как эта деятельность послужит благу команды в будущем.

Во-вторых, мы знаем, что лидеры великих компаний не только воплощают собой честность, решительность, компетентность и прозорливость – они также довольно скромны и феноменально упорны (см. книгу Джима Коллинза «От хорошего к великому»2
Коллинз Дж. От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

Третий известный нам факт: вероятно, две трети тех, кто сейчас занимает в западном мире лидерские позиции, потерпят фиаско; их уволят, понизят в должности или номинально повысят – но лишь для проформы. Самой распространенной причиной провала будет их неспособность создать и сохранить команду. Эта неспособность станет следствием определенных дисфункциональных черт характера – наклонностей, которые вскрываются в межличностном взаимодействии и, как правило, не проявляются в ходе интервью при приеме на работу или при выполнении упражнений на ассесмент-центре3
Ассесмент-центр (центр оценки) – процедура экспертной оценки менеджерских навыков и управленческого потенциала сотрудников в ходе группового и индивидуального выполнения специально разработанных упражнений. – Прим. науч. ред.

Такие наклонности обычно становятся заметны тогда, когда люди попадают под давление или ослабляют свою защиту. Более того, наблюдается примечательное согласие в том, что касается природы этих дисфункциональных черт характера. Они четко делятся на одиннадцать категорий, и их можно оценить с высокой точностью.

Настоящая книга – важный, можно даже сказать, – фундаментальный вклад в литературу о лидерстве, поскольку в ней рассказано о вещах эмпирически достоверных и практически важных. Она описывает часто встречающиеся личностные черты лидеров, пускающие под откос их карьеры и попутно наносящие заметный ущерб их организациям. Эта книга окажется бесценной для любого, кто озабочен вопросами организационной эффективности вообще и лидерства в частности.

Роберт Хоган,

Амелия-айленд, Флорида,

февраль 2003 г.

Введение

Какой из перечисленных ниже вариантов лучше всего объясняет причины краха руководителей?

Неэффективная реакция на новую технологию, товар или услугу конкурента;

Неспособность выработать ясное видение или задать направление развития бизнеса;

Неспособность реализовать блестящую стратегию;

Плохо налаженное взаимодействие с советом директоров;

Потеря талантливых людей и неспособность найти им замену.

Какой бы из перечисленных вариантов вы ни выбрали, вы правы – но лишь отчасти. Да, высокопоставленные руководители, как и прочие лидеры, терпят крах потому, что делают нечто (или, наоборот, не делают чего-то), что очень дорого обходится их компаниям, портит публичную репутацию, подрывает конкурентные преимущества или приводит к потере хороших сотрудников. Но если взглянуть пристальнее, то эти варианты ответа указывают лишь на видимые предпосылки провала, но не на те глубинные причины, которые вынуждают лидеров совершать все эти неправильные действия.

Генеральные директора и прочие высшие руководители компаний – почти всегда яркие, здравомыслящие бизнес-лидеры с огромным опытом и превосходным послужным списком. Однако средний срок пребывания в должности генерального директора в крупнейших компаниях сокращается все больше и больше. Обложки журналов пестрят историями о повергнутых идолах. За весьма короткое время высшие руководители превратились из «людей, вызывающих глубочайшее восхищение» в «людей, не заслуживающих ни малейшего доверия». Почему же столь очевидно одаренные лидеры все же принимают плохие решения, отвращают от себя ключевых сотрудников, упускают возможности и не замечают очевидных тенденций и путей развития?

Нам довелось быть коучами для множества генеральных директоров и вести учебные программы по лидерству для руководителей высшего звена по всему миру, и мы сочли этот вопрос очень тревожащим – особенно в свете участившихся в последние годы провалов высшего руководства. Благодаря своей прежней деятельности (Дотлих в прошлом – один из руководителей компании Honeywell International, а Кейро – профессор Колумбийского университета) мы хорошо владеем теорией лидерства и при этом не раз становились свидетелями того, как порочные стратегии и другие ошибочные шаги портили жизнь руководителям и их компаниям. Мы заметили также, что многие неудачи были связаны с очевидными ошибками в реализации вполне разумных стратегий. Оглядываясь назад, можно увидеть, что многие руководители, внезапно совершившие непоправимые ошибки, до того считались сильными лидерами. Что побудило их поступить неверно: была ли это моментальная утрата трезвости мышления – или что-то еще?

«Что-то еще» кажется более правдоподобным ответом. В конце концов, неудачи руководителей по большей части не были следствием недостатка интеллекта. В общем и целом катастрофа случалась тогда, когда разумные и исполненные лучших намерений лидеры действовали нелогично, пристрастно или импульсивно. Читая истории краха компаний, начинаешь задавать себе вопросы вроде: «Почему же руководитель не понял, что нужно действовать немедленно?», или: «Как можно было не увидеть, что при такой стратегии компания не выживет?», или даже: «Почему он вообще не понимал, что творится?» Эти лидеры могли бы уберечь свою карьеру, если бы в сложившейся ситуации обратились к простейшей логике и здравому смыслу.

Многие из этих лидеров сами саботируют свою деятельность, хотя и неосознанно. У них достаточно интеллекта, навыков и опыта, чтобы провести свою компанию через любые испытания, но почему-то им это не удается. Что-то разрушает их карьеру. Что-то, неразрывно связанное с ними самими – как людьми и как лидерами – и действующее ниже порога осознания.

Мы обнаружили, что руководители, как и все лидеры, подвержены воздействию одиннадцати деструкторов – глубоко укоренившихся личностных качеств, которые влияют на их лидерский стиль и образ действий.

Весьма вероятно, что вам присуще по меньшей мере одно из этих качеств. Например, вы можете обладать блестящим аналитическим мышлением, и ваш аналитический рефлекс помог вашей компании избежать тех ошибок, которые совершили компании-конкуренты.

Вместе с тем ваша предрасположенность к анализу может деформироваться, когда вы попадаете в стрессовую ситуацию. Вы становитесь настолько аналитичны, что цепенеете, когда необходимо начать действовать. Вы продолжаете анализировать даже там, где уже надо принимать решение.

Ваше стремление к анализу берет верх над здравым смыслом. Впрочем, с вашей точки зрения, этот дополнительный анализ в высшей степени оправдан. Это качество встроено в вас, и вам очень трудно сделать шаг в сторону и осознать, что черта, которая в другое время была вашей сильной стороной, превратилась в деструктор лидерства. Вы искренне не понимаете, что же вы делаете не так (в конце концов, ведь это ровно то, что на протяжении многих лет приводило вас к успеху), – и вот судьба наносит вам коварный удар.

Хорошая новость состоит в том, что этот удар можно предотвратить. Когда вы научитесь выявлять эти деструкторы и справляться с ними, вы сможете заметить катастрофу задолго до того, как она случится, и совершить те шаги, которые не позволят ей нанести ущерб вашей карьере и вашей компании.

Мы собираемся познакомить вас с этими одиннадцатью деструкторами, но прежде расскажем о том, как выдающиеся усилия нескольких человек способствовали появлению тех мыслей и инструментов, которые вы найдете на страницах этой книги.

Часто люди, поставив себе главной задачей сделать карьеру, напролом идут к этой цели, не замечая того, что делают множество ошибок. И тем самым – отдаляют приближение своей цели. А некоторые ошибки и вовсе могут откинуть вас практически на старт. И всё, что вы делали ранее, окажется сделанным впустую.

Итак, какие же ошибки могут оказаться критическими в вашей карьере и существенно замедлить достижение вашей цели?

Критические ошибки в карьере

Чрезмерное увлечение книгами о повышении мотивации, личностном росте и самосовершенствовании

Такой литературы написано очень много, и она действительно довольно популярна. Из таких книг можно почерпнуть полезную информацию, но многие читатели совершают ошибку, думая, что одно лишь чтение книг сделает их более уверенными в себе, мотивированными и целеустремленными. Но ведь одно лишь прочтение само по себе ничего не стоит, если вы не будете применять всё прочитанное на практике.

Гораздо полезнее выделить время на то, чтобы претворить в жизнь полученные знания, а не зачитываться очередной книгой «Как стать лидером», продолжая быть посредственным работником офиса в не сильно успешной компании.

Стремление реализовать все новейшие методики

Частая ошибка людей: «я – современный человек, поэтому должен использовать все самые современные методики профессионального роста». Опять же сейчас можно встретить большое количество литературы на тему, как стать настоящим профессионалом и правильно использовать свой потенциал. Мы не говорим о том, что такие материалы стоит игнорировать. В них действительно можно найти полезную и современную информацию.

Однако, не нужно стараться применить на практике всё и сразу. Ведь многие методики не являются универсальными, и некоторым людям они просто не подходят. Выберите то, что подходит и нравится именно вам, и следуйте определенной технологии.

Мнение о том, что «я самый умный и сам знаю, как мне нужно поступать» одно из самых распространенных и самых ошибочных. Уверенность в себе и своих действиях – это, несомненно, похвально. Но и обращать внимание на советы более опытных в вашем деле людей, и тем более профессионалов, очень полезно. Причем не только обращать внимание, но и стараться как можно полнее реализовать их рекомендации на практике.

Мнительность

Не нужно преувеличивать значение чужого мнения. Помните о том, что бы вы ни делали, где бы ни находились и с какими людьми бы ни общались – всегда и везде найдутся люди, которые возьмутся вас критиковать. Даже если ваша идея по-настоящему потрясающа – отыщется человек, который выскажет свое недовольство или другой негатив в вашу сторону. Слушайте критику и берите во внимание чужие мнения, но всегда отстаивайте свою точку зрения.

Опускание рук после первого провала

Здесь можно вспомнить множество успешных и знаменитых ныне бизнесменов. Далеко не у всех них получалось то, что они задумали, с первого раза. Но они не сдавались и пробовали до тех пор, пока не получили желаемый результат. И только так они стали состоятельными и успешными людьми. Фраза «каждая неудача приближает вас на шаг к победе» очень избита и уже не оригинальна, но тем не менее, верна.

Метание из стороны в сторону

Если вы поставили перед собой задачу сделать карьеру и стать настоящим профессионалом – вы должны относиться к этому как к самой главной цели в своей жизни. Вы должны понимать, что, возможно, вам придется пожертвовать многими другими сторонами своей жизни, чтобы достичь успеха в работе.

Вы должны отдать приоритет именно карьерному росту, отодвинув на задний план развлечения, отдых, свои хобби. Возможно, и общение с близкими придется немного уменьшить. Да, это тяжело. Но если вы найдете самое оптимальное соотношение отдыха и работы, когда первое не будет замедлять второе – вы гораздо быстрее достигнете поставленной цели.

«Розовые очки»

В самом начале карьерного пути важно не позволять себе питать иллюзии. Конечно, поставив перед собой великую цель и имея огромное стремление её достичь, вы сможете преодолеть множество препятствий на своем пути. Но всё может оказаться не так, как вы мечтаете.

Чтобы не развивать в себе постоянную депрессию и разочарование, научитесь адекватно воспринимать свои неудачи. В некоторых случаях стоит даже пересмотреть свои цели, и заменить их на более реальные и достижимые.

Негативные стороны личности

Все неидеальны, и у каждого есть качества, которые мешают им в достижении своих целей. Это может быть страх, зависть, слабость в чем-либо, неумение контролировать негативные эмоции. Вы должны находиться в постоянной борьбе со своими «демонами».

Любые отрицательные характеристики вашей личности могут сыграть злую шутку с вашим стремлением продвинуться по карьерной лестнице или создать собственное дело.

Уклонение от ответственности

Умение брать на себя ответственность и отвечать за все свои действия – это характеристика человека, который стремиться управлять своей жизнью. Если вы всё время будете перекладывать ответственность за свои поступки на других – семью, коллег, партнеров, государство – вы никогда не сможете быть хозяином положения.

Разрушить любую карьеру очень просто – даже проще, чем вы думаете. Один PR-профессионал сумел сделать это с помощью одного бездумного твита. Многие успешные сотрудники компании «Sony» потеряли свою работу из-за утечки в их частной переписке. В Атланте был уволен полицейский после того, как он поделился конфиденциальной информацией о своей работе (часы, когда он будет работать в штатском) в Facebook.

Конечно, такого рода оплошности не являются чем-то новым. В течение сотен лет люди делали глупые ошибки, которые разрушают карьеру, но сейчас, с появлением социальных медиа, это стало гораздо проще.

Но как можно избежать этого в цифровую эпоху? Здесь я перечислю 5 действительно глупых способов/факторов, которые могут серьезно навредить вашему профессиональному росту:

1. Вы забываете, что всё и все связаны

Во-первых, вспомните теорию шести рукопожатий: вы связаны со всеми на этой планете через шесть человек. (LinkedIn основана на очень похожей вере.) В той или иной области бизнеса – и того меньше. Поэтому некоторые глупости и их последствия, как увольнение без предварительного уведомления, ссоры или плохое обращение с коллегами, будут преследовать вас еще очень долго. Вы никогда не знаете, кто из вашей старой компании знаком с вашим новым руководителем.

И, во-вторых, каждый подключен к сети Интернет. Не забывайте о пикантных фотографиях со своего отдыха, которые вы публикуете на своих страничках. Профессиональному хакеру не составит труда взломать ваши настройки конфиденциальности. А как начет обсуждения вашего босса и клиентов в Twitter? Учтите, что они могут быть основанием для увольнения.

2. Слишком много личной жизни на работе

Это может происходить в различных формах. Большинство работодателей уже смирились (даже если им это не нравится) с тем фактом, что сотрудники будут иногда проверять свои телефоны или заходить на Facebook в течение рабочего дня, но если вы переусердствуете с этим, тогда это верный способ, как разгневать своего босса. Кроме того, если проблемы за пределами работы постоянно приводят к опозданиям, прогулам или отсутствию сосредоточенности, вас будут рассматривать не в качестве актива, а в качестве обузы. Слишком много оправданий, даже если они законны, могут лишь подтвердить вашу профнепригодность. Работа и личная жизнь должны идти параллельно, но если у вас возникают какие-либо серьезные проблемы (например, вам нужно ухаживать за больным родственником), поговорите со своим руководителем или отделом кадров как можно скорее, чтобы они могли понять ситуацию. Один или два плохих дня не разрушат вашу карьеру, но вот отсутствие продуктивности в течение недель и месяцев – обязательно.

3. Ложь

Это, конечно, само собой разумеется, но много людей на работе придумывают маленькие секреты, которые потом, подобно снежному кому, превращаются в огромную ложь. Многие начинают обманывать еще в своем резюме, преувеличивая свои обязанности или квалификацию. Затем мы переходим к творческим оправданиям о том, почему мы опаздываем или слишком долго обедаем. И еще не забываем придумать причину, почему мы не можем включиться вовремя в работу … Вместо того, чтобы использовать ложь, поработайте над своими ошибками, чтобы улучшить себя. Это позволит вам выглядеть намного лучше в долгосрочной перспективе.

4. Обвинение других

Если вы тратите все свое время, обвиняя других в своих проблемах, и не ищите способы, как их решить, вы рискуете нажить врагов среди коллег (см. №1). А вот унижать других, чтобы возвысить себя, это еще хуже. Вместо того чтобы обвинять других, нужно активно искать способы решения проблемы. Лучше быть тем, кто решает эти проблемные ситуации, а не тем, кто их создает.

5. Неопрятность и дезорганизованость

Вы можете думать, что грязный рабочий стол не мешает никому, кроме вас, но это не так. Когда на вашем рабочем месте царит беспорядок, вам сложно следить за важными вещами, что влияет на ваше качество работы, а также на окружающих. И когда вы настолько дезорганизованы, что забываете о назначенной встрече, приходите на работу с опозданием, потому что забыли ключи, и не можете сдать вовремя отчет, так как вы его просто потеряли, это влияет на всю команду. Освоить навыки тайм-менеджмента и организованности не составит вам большого труда – здесь нужно лишь большое желание и немного усилий. Если вы обратитесь за помощью к своему менеджеру или отделу кадров, это может позитивно отразиться на вас, потому что вы признаете проблему и работаете над ее решением.

Подводя итог, хочу сказать, что умение контролировать свои эмоции, готовность брать на себя ответственность и решать проблемы, вместо обвинения других, а также разделять свою работу и личную жизнь – это лучшие способы, которые помогут вам построить успешную карьеру.

А какие глупые ошибки вы видели (или совершали) на работе, которые могут серьезно навредить карьере? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже, чтобы помочь другим их избежать.

Прежде чем я набралась смелости превратиться из несчастного вице-президента корпорации в тренера, писателя и оратора по вопросам успеха, я не знала, как отделаться от карьеры в маркетинге, которая не подходила мне по множеству причин. Притом что внешне она была «успешной» (то есть я хорошо зарабатывала, несла большую ответственность, получала немало бонусов, руководила крупными проектами и т. д.), эмоционально это была катастрофа.

Когда я оглядываюсь на эти 18 лет жизни в корпорации, я понимаю, что мои подлинные таланты и способности - те, что позволяют мне чувствовать себя живой и нужной окружающим, - совершенно не использовались. Поэтому я часто чувствовала, что успех, которого я достигала, не приносил желаемого удовлетворения. Работа и результаты, на которых я фокусировалась на своих должностях в корпорации, редко соответствовали настоящей мне или совпадали с моими истинными ценностями и идеалами.

Как и 87% сотрудников по всему миру, я не чувствовала связи со своей работой и не видела смысла или цели в этой карьере, ради которой я столько трудилась.

Несмотря на все «разумные» решения, которые я принимала в построении своей карьеры, в 41 год я оказалась сломанной и потерянной.

Почему я испытывала такую боль и недовольство своей карьерой? Причина была в ряде критических карьерных решений, которые, как мне казалось, были разумными и правильными, но в итоге подвели меня. И ключевая ошибка, которую я совершала раз за разом, состояла в том, что я не понимала: то, что дается нам легче и радостнее всего, к чему у нас есть природные способности, - на эти таланты нам и следует опираться в работе вместо того, чтобы фокусироваться на навыках, которые вызывают трудности или демотивируют нас. Более того, если результаты, на которые мы нацелены в своей работе, не отвечают нашим главным ценностям, мы будем страдать.

Я работаю с сотнями профессионалов каждый год и вижу пять карьерных решений, которые часто оборачиваются против нас и приводят к разрушенным карьерам и болезненным неудачам. Более 95% профессионалов, которые обращаются в мою фирму за помощью по вопросам карьеры, совершают по меньшей мере одну из этих ошибок, а в среднем они совершают одновременно три из них. Эти ошибки в принятии решений относительно построения нашей карьеры лишают их прекрасных возможностей, удовольствия от работы и подлинного успеха.

Вот эти пять ключевых решений, которые нас подводят:

Выбирать только «безопасные» варианты

Вполне объяснимо, что профессионалы хотят чего-то безопасного и надежного для своей карьеры и профессии. Проблема в том, что сегодня нет ничего «безопасного и надежного», кроме ваших способностей и готовности их развивать и использовать. Целые отрасли и сферы исчезают или принимают новое обличье. Многие профессионалы старше 45 лет, с которыми мне доводилось работать, перестают обновлять свои знания и навыки и обнаруживают, что компании заменяют их молодыми профессионалами, которые держат руку на пульсе инноваций и новых направлений в их области.

Профессионалы средних лет иногда признают, что просто не выдерживают требуемого темпа, но им кажется, что уже слишком поздно что-то менять. Добиваться существенных изменений слишком рискованно, слишком непонятно, слишком страшно. И они боятся сильно потерять в деньгах. Поэтому они остаются там, где, по их мнению, безопасно, только чтобы обнаружить позднее, что это было самым небезопасным решением, какое они могли принять.

Совет: перестаньте беспокоиться о безопасности. Единственная безопасная вещь, которую вы можете сделать, - это расти самому и использовать все ваши знания, чтобы помочь расти другим. Что самое страшное из того, что вам бы хотелось сделать? Задумайтесь, что нужно, чтобы воплотить это страшное желание или какую-то его версию, которая позволила бы вам хорошо заработать и соответствовала бы тому, что вы знаете о себе и кем вы хотите быть в мире.

Не использовать полностью ваши самые ценные таланты

Чего не понимает большинство сотрудников корпораций, так это того, что у каждого из нас есть прекрасные врожденные таланты и способности, которые нужны миру и которые необходимы организациям для процветания. Важно найти свои сильные стороны (нередко они не очевидны именно потому, что определенные задачи так хорошо вам даются) и научиться применять их таким образом, чтобы способствовать росту организаций и окружающих вас людей.

Совет: многие люди даже не могут ответить на вопрос «В чем вы хороши?». Если вы не можете ответить на него, тогда вы и не сможете убедительно рассказать о ваших талантах и лишитесь денег, возможностей и продвижения. Если это ваш случай, значит, пришло время определить ваши подлинные природные таланты, которыми вы обладали с юности. Подумайте, как эти таланты помогали расти и процветать организациям, командам и людям. Каких результатов смогли добиться вы и не смогли остальные благодаря тому, что вы делаете и знаете. Затем определите, как вы можете наилучшим образом использовать эти таланты, чтобы проявить себя в новых ролях, которые окажутся интересными и значимыми.

Не переходить в новую область, которая позволила бы соответствовать изменениям на рынке

Я большая поклонница той идеи, что нужно делать работу, которая вас вдохновляет, потому что вдохновение придает вашей работе новизну и интерес и подталкивает вас искать новые направления для этого потока энергии и стремления к потрясающим результатам. В чем вдохновение подводит людей, так это в том, что они думают, будто этого достаточно для успеха, а это не так. И они отказываются видеть, что мир изменился и старые способы достижения успеха не работают. Им нужно переключиться. Например, я знаю многих музыкантов, артистов и творческих людей, которые больше не могут зарабатывать столько, сколько им нужно, потому что бизнес-модель в мире искусства изменилась. И все же они отказываются применить свои творческие способности таким образом, чтобы получать доход.

«Переключение», о котором я говорю, - это переход в направлении, которое задействует все, что вы выучили и узнали, но позволит вам направить свою энергию в русло, где ваши навыки нужнее всего. Например, после своей карьеры в корпорации я стала семейным терапевтом. Несмотря на то что я наслаждалась каждой минутой обучения и подготовки, которые необходимы, чтобы стать терапевтом, я не получала удовольствия и не росла в этой профессиональной роли - со всеми повседневными задачами и требованиями работы терапевта. Но мое недовольство профессией терапевта подтолкнуло меня к тому, чтобы переключиться на новую роль - в качестве тренера, писателя и оратора по вопросам успеха.

Эта роль позволяет мне использовать все, чему я научилась в качестве терапевта, и задействовать мой опыт лидера, менеджера и писателя. А управление собственным бизнесом позволяет мне использовать знания о маркетинге, исследованиях, менеджменте и развитии продукта. Когда переключение правильно спланировано, оно позволяет задействовать ваши сильнейшие стороны без потерь.

Совет: исследуйте и «примерьте» пять разных направлений, которые позволили бы вам задействовать все, что вы знаете, но направьте свои силы в том направлении, которое даст вам все, в чем вы нуждаетесь и чего хотите.

Не понимать, что вы - это не просто профессия или должность

Я слышу от сотен сотрудников корпораций, которые много лет остаются на одной работе, что в их представлении это все, чем они являются. Они оторваны от внешнего мира. Они не заводят новые контакты и не пользуются LinkedIn для построения своего профиля или сообщества. Они не общаются с коллегами за пределами компании. Они сжимаются, прячутся. Они не посещают конференции или встречи отраслевых ассоциаций. Они не узнают ничего нового. Они верят, что они - это их работа. Вкратце: они знакомы только со своей ограниченной ролью и функцией и не выходят за эти рамки внутри организации.

Совет: если вы читаете этот текст, значит вы вероятнее всего хотите коренным образом изменить свою карьеру. Выделите время на этой неделе и в этом месяце, чтобы выйти за пределы одной роли и работодателя. Мир огромен и прекрасен, и в нем много потрясающих людей, которые делают замечательные вещи и делятся важными идеями. Присоединяйтесь к этому миру.

Начните связываться с бывшими коллегами на LinkedIn и строить свой личный бренд. Давайте рекомендации и свидетельства, обновите свое резюме, свяжитесь с рекрутерами, знакомьтесь с десятью новыми людьми в неделю и стройте новые отношения. Измените заголовок своей страницы на LinkedIn так, чтобы в нем говорилось не только о вашей нынешней работе, но и обо всем, чем вы являлись и являетесь в своей профессии. Начните говорить о своих планах и попросите помощи, даже если ваши идеи о том, что вам хотелось бы сделать, еще не вполне оформлены.

Не стремиться расти дальше

Наконец, есть одно карьерное решение, которое непременно приведет к провалу, - это решение не расти и не приобретать новых навыков, потому что вы думаете, что вам хорошо и на нынешнем месте. Прямо сейчас я работаю с тремя новыми клиентами, которые так и сделали: они не смогли сделать над собой усилие расти и приобретать новые навыки или оттачивать имеющиеся. Они не воспользовались возможностью возместить расходы на обучение за счет работодателя и пройти необходимые дополнительные курсы.

Они знали, что не соответствуют нынешним позициям и не могут демонстрировать высокие результаты, но не пытались исправить положение. Они предпочли отказаться от увлекательного нового проекта в другом отделе, потому что боялись провалиться или не думали, что им нужно двигаться в этом направлении. И они отказывались искать новую работу, пока их не вынудили покинуть нынешнюю.

Совет: попросту невозможно достичь успеха и влияния, о которых вы мечтаете, если вы не растете. Выход из зоны комфорта не просто приятное занятие. Это жизненно необходимо для успеха, счастья и роста. Определите сегодня три способа начать расти и учиться новому и выходите за рамки своих представлений о себе сегодняшнем.

Перевод Натальи Балабанцевой

Многие люди совершают серьезные ошибки, которые подрывают карьеру. Некоторые наносят настолько серьезный вред, что восстановиться после промаха очень сложно. Тем не менее разрушение карьеры происходит не случайно. Даже если вы настоящий эксперт в своей профессии, ваша карьера все равно может сложиться не лучшим образом. Познакомьтесь с советами от профессионалов, которые знают, как правильно поступать. Это поможет вам предотвратить серьезные промахи.

Не выбирайте работу без тщательной подготовки

Многие люди выбирают профессиональный путь, совершенно не задумываясь, насколько он вообще им подходит. Они ориентируются на список самых популярных профессий, слушают совета друзей или родителей, игнорируют собственные интересы, личностные черты и предпочтения. Им не хочется узнавать информацию о карьере, к которой они стремятся. Неудивительно, что в результате многие люди понимают, что не могут реализовать себя в выбранной ими сфере. Если вы принимаете такое серьезное решение, как выбор профессии, вы должны делать его на основе детально подобранной информации.

Не врите о своей квалификации

Когда вы врете о своей квалификации в резюме или на собеседовании, вы можете столкнуться с серьезной проблемой, если работодатель узнает правду. При этом такая ситуация крайне вероятна. Если это случится до того, как вы будете приняты на работу, можете считать, что вам еще повезло. Куда лучше не получить должность, чем быть принятым на работу по ложным данным. Когда неизбежное произойдет, вы будете уволены и у вас не будет хорошей рекомендации с места, которое вы заполучили обманом. Никогда не указывайте в резюме данных, которых не сможете подтвердить на деле.

Не приуменьшайте собственные достижения и способности

Многие люди склонны приуменьшать свои достижения, когда стоило бы преподнести себя потенциальному работодателю получше. Не стоит думать, что рассказ о ваших способностях будет казаться хвастовством. Это совсем не так. Спокойно говорите о своих достижениях. Если вы не будете рассказывать о том, чего добились, об этом никто и не узнает. Не скрывайте важную информацию и не стесняйтесь ее, ведь говорить о своих достижениях — это совершенно нормально.

Не оговаривайте своего начальника

Не жалуйтесь на своего начальника на публике, даже если у вас есть вполне серьезные основания. Вы никогда не знаете, кто слушает. Если то, что вы говорите, звучит достаточно неприятно, вы потом можете столкнуться с серьезными трудностями. Делитесь такими подробностями с близкими, дома, где вас никто не слушает. Вы можете посочувствовать коллегам, если хотите, но только тогда, когда им полностью доверяете. Помните, что на рабочем месте всегда найдется человек, который перескажет все упомянутое вами начальству. Именно поэтому никогда не стоит поддаваться соблазну посплетничать и пожаловаться.

Не раздражайте коллег

Большую часть своего времени вы проводите в обществе коллег. Задумайтесь об этом. Если вы работаете в обычном офисе по восемь часов, это значит, что с коллегами вы проводите треть всего дня. Вполне логично, что стоило бы поддерживать с коллегами хорошие отношения. Не сплетничайте, разговаривайте по телефону тихо, не присваивайте себе чужие достижения — делайте все, чтобы не раздражать окружающих вас людей. Это поможет вам добиться хороших отношений с коллегами.

Не считайте офис местом для свиданий

Ищете свою вторую половинку? Вам следует заниматься поисками за пределами офисного здания. Вполне возможно, что какой-то коллега покажется вам привлекательным, тем не менее он может и не разделить ваши чувства. С другой стороны, если вы и начнете отношения, это тоже будет проблемой, ведь вашим коллегам будет очень некомфортно. Когда пламя погаснет, как это порой случается, вам всем будет неловко. Постарайтесь избегать романов на работе всеми силами.

Не оставайтесь на работе, которая вас мучает

Многие проблемы с нелюбимой работой вполне можно разрешить, если увольняться не хочется. Тем не менее иногда есть серьезное основание для увольнения без всяких раздумий: если вы постоянно болеете из-за работы, вам нужно ее бросать. Начинайте поскорее искать объявления о вакансиях, подготовьте резюме. Обдумайте свою ситуацию. Здоровье — это самая главная ценность, так что не теряйте его ради карьеры.

Не уходите с работы с негативом

Процесс увольнения переполнен эмоциями. Вполне понятно, если вам хочется поставить на место начальника или коллегу, которые вас раздражают. Тем не менее помните, что в жизни вы еще можете столкнуться с этим человеком, так что не выплескивайте свой негатив.

Не сопротивляйтесь смене карьеры, если с прежней не сложилось

Нередко у человека есть профессия, о которой он всегда мечтал, но он предпочитает придерживаться привычной карьеры. Кажется, что изменить свой карьерный путь будет слишком тяжело. Что ж, действительно, изменить свою жизнь может быть достаточно трудно. Нужно изучить новые навыки и начать путь с нуля. Тем не менее задумайтесь, действительно ли вам хочется заниматься тем, что не приносит вам никакого удовольствия? Неужели вы хотите потратить на это всю свою жизнь? Обдумайте все детали смены карьерного пути.

Не работайте без перерыва

Каждому человеку иногда требуется перерыв. Неважно, любите вы свою работу или ненавидите ее, вы не можете посвящать ей все свое время. Устраивайте себе перерывы, на несколько дней или недель. Это позволит вам расслабиться и восстановить свои силы. Вы сможете куда более продуктивно трудиться, после того как отдохнули.