Типы структур управления

Структура- это расположение элементов и подсистем внутри системы. Все системы в той или иной мере обладают структурой. Производственная структура - зависит от специализации хозяйства, определяется сочетанием отраслей в нем. Организационная струк­тура - пред-т собой совокупность подразделений хоз-ва производ-го, вспомогат-го, культурно-бытового и хозяйст-го назначений, осущ-х свою деятельность на основе кооперации и разделения труда внутри предприятия. К структурным единицам отн-ся отделения, про-извод-е участки, бригады, фермы, звенья и т.д. Структура упр-я - это совокупность служб и отдельных раб-в упр-я, опред-ый порядок их подчиненности и взаимосвязи. Звено управления - это самост-е подразд-е в стр-ре упр-я, которое выполняет одну или несколько функций. В качестве звеньев упр-я в с/х п/п выступают бригады, участки, отделения, различные службы (агрономическая, зоотех-я идр.). Стр-ра упр-я м.б. линейной, функцион-ой и линейно-функцион-й (комбинир-ой). При линейной системе раздление управл-го труда осущест-ся по объектам, а не по функциям. Она предусматривает непосредст-ое подчинение каждого подразделения или работника одному лицу. Главный недост-к - то, что каждый рук-ль должен обладать разносторонними знаниями, необход-ми для эф-го упр-я произ-м. Линейно-функц-ая система - органи-ое деление по функциям упр-я, а не по его объектам В этом случае каждый из квалифиц-х спец-ов руководит деят-ью всех работни­ков в рамках своей компетенции (планирование, учет, ветеринарное обслуживание и т д.). Линейно-штабная система - сочетание линей­ного подчинения с консультацион-м обслуж-м со стороны функц-х служб без нарушения прав и обяз-ей линейных рук-ей. Цеховая стр-ра - пред-т создание крупных цехов, специализ-ся на произ-ве отд-х видов прод-ии или вып-ии опр-х работ. Комбинированная стр-ра- сочетает сразу несколько типов упр-я: бригадную, отделенческую и цеховую в различных вариантах. Формаль­ная стр-ра упр-я - опр-ся структ-ми схемами, долж-ми инстр-ми и др. нормат-ми документами. Неформальная структура упр-я - это сумма неписанных правил, обычаев, норм поведения, личных взаимоотношений в орган-и.

Цели и функции управления

Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность. Выделяют главную целевую функцию, или миссию организации, определяющую основные направления деятельности фирмы. Миссия - основная главная цель организации, ради которой она и создана. При определении миссии организации необходимо учитывать: - формулировку задачи организации с точки зрения производства ею товаров или услуг, а также основных рынков и ключевых технологий, используемых в организации; - положение фирмы по отношению к внешней среде;

Цели представляют собой отправную точку при планировании. Цели различают: По масштабу деятельности: глобальные или общие; локальные или частные. По актуальности: актуальные (первоочередные) и неактуальные. По рангу: главные и второстепенные. По временному фактору: стратегические и тактические.

По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования. По подсистемам организации:экономические, технические,технологические, социальные,производственные, коммерческие и т.д.По субъектам: личные и групповые. По осознанности: действительные и мнимые.

Функции управленческой деятельности:1.Функция целеполагания и целедостижения реализуется посредством выдвижения целей-ориентаций, выражающих общие интересы и устремления входящих в состав управляемой организации людей, групп и подразделений;2. Административная функция. Отражает деятельность управленческой структуры на основе законодательства в области труда и нормативных актов, регулирующих кадровую сферу и складывающиеся трудовых отношений.3. Информационно-аналитическая функция. Обеспечивает приток информации из окружающей социальной среды в данную организацию и из этой организации в окружающую среду, а также информационное обеспечение управленческой структуры.

4. Социальная. Заключается в социальной поддержке и защите работников, создании условий для их эффективного труда, определении уровня заработной платы, социальных льгот.

5. Прогнозирование . Она заключается в определении возможных изменений в окружающей социальной среде.

6. Планирование. Представляет собой процесс выбора целей данной системы (организации) и решений, необходимых для их достижения.

Функции управления, их сущность, взаимосвязь.

Функция управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами при соответствующей организации работ. Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться как самостоятельно независимо друг от друга, так и быть неразрывно связанными, взаимопроникающими. Таким образом, функцию управления можно представить как вид управленческого труда, связанный с воздействием на управляемый объект. Каждая из функций менеджмента является организацией жизненно важной, но планирование как функция управления обеспечивает основу для остальных и считается главнейшей из них, а остальные функции управления ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

1) Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее участники для достижения поставленной цели.

2) Функции организации - предполагают установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования. Это процесс объединения людей и средств для достижения поставленных целей организации.

Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения функции организации:

1 Определение и детализация целей фирмы, которые были выявлены в ходе планирования.

2 Определение видов деятельности по достижению этих целей.

3 Поручение различных задач индивидуумам и объединение их в управляемые рабочие группы.

4 Координация различных видов деятельности, порученных в каждой группе, посредством установления рабочих взаимоотношений.

5 Единство цели.

6 Размах менеджмента.

Организационная структура предприятия - это совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимой функции управления для достижения цели предприятия.

Организационные структуры управления (ОСУ) строятся с учетом следующих факторов:

Целей и задач предприятия;

Производственных и управленческих функций;

Факторов внутренней и внешней среды.

Традиционно выделяют три основные схемы построения организационных структур предприятия:

1 Линейная - представляет собой многоуровневую систему управления, где осуществляется однократное взаимодействие. Такая структура реагирует только на отношение «руководство подчинения». Здесь каждый подчиненный имеет одного руководителя и каждый руководитель выполняет функции по управлению подразделением.

2 Функциональные структуры управления - характеризуются тем, что по отдельным функциям управления создаются специальные подразделения, деятельность которых направлена на решение специфического круга задач работникам, обладающим специальными знаниям и навыками работы в данной области управления.

Достоинства функциональной структуры:

Высокая компетентность специалистов;

Исключение дублирования выполнения управленческих функций;

Уменьшение в потребности специалистов широкого профиля.

Недостатки:

От руководителя предприятия требуется большая работа по координации деятельности всех управленческих подразделений;

Производственные подразделения получают распоряжения от разных управленческих отделов, что может привести к дезорганизации и нарушает принцип единоначалия;

Руководители функциональных подразделений нередко переоценивают значения своих подразделений, что может нанести ущерб предприятию в целом.

3 Линейно-функциональное управление - позволяет организовывать управление производственными процессами по линейной схеме (директор - начальник производства - начальник цеха - начальник участка - мастер - бригадир). Функциональные подразделения оказывают методическую помощь производственным подразделениям (готовят информацию, решают организационно-технические задачи для соответствующих линейных руководителей).

3. Функция мотивации.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Все теории мотивации делятся на две группы:

Маслоу выделяет 5 уровней потребности, начиная с физиологических и заканчивая самовыражением и самоутверждением. Удовлетворение потребностей более высоких приводит к......

Теория Маклеланда, 3 потребности: 1 Ко власти. 2 Потребность успеха. 3 Потребность в причастности.

Теория Герсберга, 2 группы факторов: 1 Фактор мотивации (успех, продвижение по службе, одобрение результатов работы, возможность творческого роста). 2 Факторы гигиены (политика фирмы, условия работы, заработок , степень непосредственного контроля за работой, межличностные взаимоотношения).

2) Процессуальные теории мотивации - основаны на поведении людей с учетом их воспитания и ситуации, в которой они находятся.

1 Теория ожидания - состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к достижению желаемой цели. 2 Теория справедливости.

3 Модель Портера - Лоулера. Данная модель предполагает, что достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей, характерных особенностей и осознания им своей роли.

4) Функция контроля.

Контроль означает соизмерение фактически достигнутых результатов запланированным.

Различают следующие виды контроля: 1 Предварительный. 2 Текущий контроль. 3 Заключительный.

Критерии осуществления контроля: - Эффективность контроля. - Эффект влияния на людей. - Выполнение задач контроля. - Определение границ контроля.
1. Прогнозирование и планирование. Экономическое прогнозирование – это предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации. Планирование – это разработка плана, определяющего то, чего нужно достичь и какими рычагами, сообразуясь со временем и пространством.
Прогнозирование и планирование определяют перспективу развития и будущее системы производства, как объекта, так и субъекта управления. Оказывая активное воздействие на систему, они способствуют усилению темпов развития производства, обнаружению дополнительных резервов, материальных источников и т.п.
Существует три основных типа планирования .
Стратегическое планирование (высший уровень) – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише.
Тактическое планирование (средний уровень) – это определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. В основе стратегического планирования лежат идеи, которые были рождены при стратегическом планировании.
Оперативное планирование (низший уровень) – это основа основ планирования. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и т.п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации.
Все три типа планирования составляют общую систему, которая называется генеральным, общим или бизнес-планом функционирования организации. Эффективность планирования зависит от того, какими принципами руководствуются при составлении планов.
1. Полнота планирования – учитываются все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.
2. Точность планирования – использование современных методов и средств для обеспечения точности прогнозов.
3. Ясность планирования – формулировки планов должны быть доступны всем членам организации.
4. Непрерывность планирования – планирование это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.
5. Экономичность планирования – расходы на планирование должны соизмеряться с выгодой от планирования.
Планирование помогает организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменение внешней среды.
2.Организация. Реализация планов требует организации, которая представляет следующий этап менеджмента.
Под организацией понимается процесс:
Определение рациональных форм разделения труда;
Распределение работы среди работников, групп работников и подразделений;
Разработки структуры органов управления;
Регламентация функций, подфункций, работ, операций;
Установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц;
Подбора и расстановки кадров.
Функцию организации можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как процесс создания системы, во-вторых, как процесс ее совершенствования, упорядочения. Организация работ – функция, которую должны осуществлять все руководители – независимо от ранга. Однако, хотя смысл этой концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. При этом задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую организационную структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, позволяет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно распределять и направлять усилия своих сотрудников. Структура не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешнее, так и внутреннее ее окружение.
3. Мотивация и стимулирование. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Теории мотивации основаны на определении потребностей человека и их структуры. Потребность – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию. В связи с тем, что существуют различные пути мотивации, менеджер должен: во-первых, установить набор критериев (принципов), которые наиболее сильно влияют на поведение сотрудника; во-вторых, создать атмосферу, благоприятную для мотивации работников; в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, поскольку для того, чтобы был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен четко представлять себе, чего от него ждут.
Система стимулирования – это совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих стимулов, воздействие которых активизирует деятельность человека для достижения поставленных целей. Стимулы делятся на материальные и нематериальные. Материальные, в свою очередь, делятся на денежные (заработная плата, доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие из социальных (мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.) и функциональных (улучшение организации труда, улучшение условий труда). Нематериальные стимулы состоят из социально-психологических (общественное признание, похвала, поддержка и одобрение), творческих (повышение квалификации, стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (гибкий график работы, доп. отпуск).
Таким образом, мотивация зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого вознаграждения за выполненную работу.
4. Контроль. Контроль, как правило, ассоциируют с властью, «командованием», «поймать», «уличить», «схватить». Такое представление о контроле уводит в сторону от главного содержания функции контроля. В самом общем виде контроль можно представить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.
Контроль – одна из ведущих функций управления. Существует множество формулировок определений функции контроля. Одна из них – контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль способствует успешному функционированию предприятия. Без контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос. Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скорректировать деятельность организации для предотвращения кризисного положения. Контроль позволяет фиксировать ошибки, сознательные и несознательные нарушения и исправлять их до того, как они возникнут на пути достижения цели. Вместе с тем контроль позволяет определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна.
Выделяют следующие виды контроля: предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления - реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь; заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.
5. Координация и регулирование . Сущность этой функции заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров. Цели координации и регулирования – установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы.
Регулирование – деятельность по поддержанию в динамической системе управления производством заданных параметров. Она определяется задачей сохранять состояние упорядоченности, как в подсистеме производства, так и в подсистеме управления. Эта как раз та функция, которая связывает систему управления с внешней средой.
Координация – функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функций. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей и обмена информацией между ними.

4. Организационные регламенты. Положение об экономической службе. Должностная инструкция экономиста + (4)

Планово-экономический отдел является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия. Отдел подчиняется непосредственно директору предприятия. Задачи:

1. Формирование единой экономической политики предприятия на основе анализа состояния и тенденций развития отрасли. 2. Экономическое планирование, направленное на эффективное использование всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (работ, услуг). 3. Анализ экономического состояния предприятия. 4. Формирование ценовой политики предприятия. 5. Организация и методическое обеспечение разработок программ, перспективных и краткосрочных прогнозов экономического развития предприятия. 6. Совершенствование концепции планирования расходов на осуществление деятельности предприятия, инвестиционные программы. 7. Контроль за выполнением подразделениями предприятия законодательства в области экономики.

Функции: 1. Разработка и подготовка к утверждению проектов перспективных и текущих планов экономической деятельности и развития предприятия. 2. Руководство составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия. 3. Формирование и определение экономической стратегии развития предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям.4. Разработка прогнозов экономического развития предприятия в соответствии с потребностями рынка.5. Разработка плановых технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат. 6. Комплексный анализ всех видов деятельности предприятия.

Экономист относится к категории специалистов. экономистом назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет или других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием не менее 5 лет; Назначение на должность экономиста и освобождение от нее производится директором предприятия. Экономист должен знать: Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы. Организацию плановой работы, разработку бизнес-планов, планово-учетную документацию, и т.д.

Должностные обязанности: Выполнять работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышении эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции.

Экономист имеет право: Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

Экономист несет ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Даже человек, который далек от менеджмента, знает, что цель управления - это получение дохода. Деньги - вот что обеспечивает прогресс. Конечно, многие предприниматели стараются себя обелить и поэтому прикрывают жажду наживы благими намерениями. Так ли это? Давайте разберемся.

Цели

Если у человека нет цели, он ничего делать не будет. Так что, открывая предприятие, предприниматель должен понимать не только как действовать дальше, но и зачем действовать. Цель управления - это решение насущных проблем, которые возникают в мире бизнеса каждый день.

• Получение дохода - вот главная цель любого коммерческого предприятия. Именно на достижение этой потребности направляют свои усилия руководители и работники.
• Повышение эффективности хозяйствования. Чтобы добиться максимальной прибыли, нужно работать не просто хорошо, но еще и эффективно. Чтобы этого достичь, нужно своевременно менять оборудование, обучать кадры и внимательно следить за рабочим процессом.
• Удовлетворение потребностей рынка. Для того чтобы предприятие приносило прибыль, оно должно выпускать ту продукцию, на которую есть спрос. Объем этой продукции тоже будет зависеть от покупательской способности населения.
• Решение социальных вопросов. Предприниматели всегда ставят своей целью не только приобретение материальной базы, но и помощь населению. Ведь все товары и услуги производятся для людей.

Задачи

Предприниматели не всегда самостоятельно руководят своим бизнесом. Часто они нанимают специально обученных менеджеров. Цели и задачи управления таким людям известны не понаслышке. Что же является главной задачей управленца?

• Производство товаров и услуг. Человек, который стоит "у руля" фирмы, заинтересован в том, чтобы предприятие хорошо работало и стабильно выпускало необходимое количество товаров или же обслуживало регламентированное количество клиентов.
• Получение прибыли. Цель управления - это нажива. Поэтому одна из задач менеджера - это принести в компанию как можно больше денег. Поэтому человеку, сидящему в кресле руководителя, нужно продумать план, который поможет увеличить рост финансирования фирмы.
• Стабилизация компании на рынке. Одна из задач руководителя - сделать фирму известной сначала на уровне страны, а затем и мира. Только крупные предприятия с многолетней историей могут похвастаться относительной стабильностью.

Контроль управления

Крупные компании могут быть собственностью одной личности, а также пакет документов может быть разделен между несколькими людьми. Как же в ситуации, когда директоров несколько, можно достигать основной цели управления? Это искусство отработано на протяжении нескольких веков. Если цель у руководителей одна, то выбрать путь ее достижения уже не так сложно. Какой же бывает контроль управления в компаниях?

• Полный. Если контрольный пакет документов принадлежит одному человеку, то он имеет право по своему усмотрению распоряжаться деньгами фирмы, а также принимать решения по ее расширению или же сокращению штата.
• Почти полный. Если 51 % акций принадлежит одной персоне, то можно сказать, что вся фирма принадлежит одному человеку. Именно его слово всегда будет решающим, когда управленцы не смогут договориться насчет дальнейших перспектив в развитии.
• Неполный. Если человек владеет 30 % акций, то его слово в фирме будет не веским. Чтобы убедить своих коллег в чем-то, придется применить мастерство ораторского искусства. Надавить авторитетом уже не получится.

Преимущества управления малыми фирмами

Человек, который открывает свое предприятие, всегда надеется на то, что его проект переживет не только его, но и еще минимум несколько столетий. Цель процесса управления не меняется из века в век. В чем же состоит преимущество управления малой фирмой?

• Сплоченность коллектива. Коллектив, в котором все друг друга знают, работает лучше. Люди хорошо друг к другу относятся, могут в свободное время поговорить или прогуляться. Коллеги, которых связывают не только рабочие, но и дружеские отношения, лучше относятся к сотрудничеству.
• Оперативное информирование. Если начальнику нужно о чем-то оповестить свой коллектив, то он сможет это сделать на одной общей планерке.
• Маневренность. В случае если спрос на какой-то товар или услугу снижается, фирма имеет возможность быстро переквалифицироваться и подстроиться под обстоятельства.
• Поддержка со стороны. Государство, да и горожане, всегда поддерживают небольшие компании. Они, по статистике, производят товар лучшего качества и не дают гигантам монополизировать какую-либо сферу.

Преимущества управления крупными фирмами

Основной цели управления проще достичь владельцам больших компаний. У них есть те преимущества, которых не хватает маленьким предприятиям:

• Наличие собственных заводов, научных центров и лабораторий позволяет крупным компаниям разрабатывать уникальные товары и услуги, которые помогают улучшать жизнь человека.
• Меньшая уязвимость. Крупная фирма не боится конкуренции. В случае необходимости она может просто поглотить компанию, которая пытается противостоять напору гиганта.
• Возможность делать скидки. Частные предприятия не имеют большого производства, поэтому они не могут себе позволить сбрасывать цену на товар. А крупные фирмы скидки делают часто.
• Хорошая В случае кризиса или же любой другой финансовой нестабильности крупные компании останутся на плаву, а вот мелкие потонут.

Структура

Как работает система управления? Структура целей управления - это сложная система, которая включает несколько составляющих:

• Организационная. Эта структура отвечает за кадровый состав организации. Она диктует требования относительно квалификации, опыта работы, специальных навыков и т. д.
• Рабочие функции. Цели и функции управления неотрывно связаны с этой структурой. Рабочие функции организации - это тот процесс управления, который не виден невооруженным глазом, но тем не менее происходит ежедневно.
• Обмен продукцией и услугами. Не многие компании могут похвастаться полной автономностью производства. Многие организации вынуждены сотрудничать друг с другом для достижения максимальной эффективности производства.
• Информационная. Информация передается не только по четко заведенной системе на конференциях или планерках, но и живет на предприятии в виде сплетен и слухов.
• Ресурсно-технологическая. Чтобы производить какой-то товар, предприятие нуждается не только в ресурсах, но и в технике, которая будет перерабатывать ресурсы.

Функции

• Планирование. Управление компании базируется на планировании. Благодаря тем людям, которые умеют смотреть в будущее и предугадывать повороты событий, держится экономика всей страны. Дальновидные управленцы всегда занимают лидирующие места в любых компаниях.
• Координация. Одна из функций менеджера - это проведение планерок и рассказ о будущих перспективах. Каждому сотруднику дается план дальнейших действий, который он безропотно должен выполнять. Менеджеры следят за тем, чтобы весь «механизм» организации работал без сбоев.
• Мотивация. Люди, которые знают свою цель, работают всегда лучше. Поэтому главная задача руководителей - вдохновить сотрудников на выполнение общей цели.
• Контроль. Управленцы должны контролировать рабочий процесс и смотреть за тем, чтобы люди работали качественно и успевали укладываться в поставленный срок.
• Урегулирование проблем. Любая работа, которая связана с людьми, безусловно, будет связана и с личностными проблемами. Задача управленца - урегулировать все спорные вопросы быстро и при этом не ущемить ничьих интересов.

Принципы

Организация любой работы - это сложный процесс. Какие существуют цели и принцип труда должны находиться в балансе.

• Разделение труда. Каждый член коллектива должен заниматься своим делом и не пытаться вмешиваться в чужую работу и проблемы.
• Дисциплина. Только те компании развиваются, в которых личные проблемы сотрудников никак не мешают рабочему процессу.
• Наличие ответственных персон. На каждой ступени управления должны находиться люди, которые могут и умеют брать на себя ответственность за свою работу и за работу, которая была сделана под их надзором.
• Подчинение индивидуальных интересов общим. Человек должен стремиться к собственному развитию путем развития компании.
• Вознаграждение. Сотрудник, который своевременно получает зарплату, а также премии за хорошую работу, будет трудиться эффективнее, нежели люди, которые не получают должного вознаграждения за свой труд.

Руководители

Систему управления формируют из трех типов людей:

• Высшие. Это директора, генеральные директора и крупные акционеры.
• Средние. Руководители отделов компании.
• Низшие. Руководители подотделов и бригад.

Достижение целей

Что нужно для того, чтобы организация хорошо работала? Достижение целей управления возможно при соблюдении некоторых факторов:

• Боевой дух команды. Если общее настроение коллектива будет приподнятым, люди будут верить в своего руководителя и знать, что в конце сложного пути их ждет вознаграждение, дух команды будет приподнят. В этом случае и работа будет спориться быстрее, и конфликты в коллективе будут случаться реже.
• Личные перспективы. Человек должен знать будущее не только компании, но и свое. Люди будут усердно трудиться, если их убедят, что этот труд идет им во благо. Например, человек будет нарабатывать себе опыт или же специфические знания.
• Четкий план действий. Управлять предприятием просто, если вся деятельность хорошо спланирована. Это помогает определить объем работ и отслеживать пройденный путь.
• Наличие дедлайна. Если для каждого проекта ставить срок, в который его нужно сдать, работа будет выполняться эффективнее и быстрее. Желательно ставить срок сдачи проекта на несколько дней раньше, так как всегда нужно учитывать технические сбои и другие накладки.

А Понятие цели в управлении

А Сущность и содержание функций управления

А Характеристика функций управления

А Большинство фирм, которые терпят неудачу, не имеют хорошо продуманных и реалистичных целей.

Цели в управлении не возникают сами по себе, они должны быть сформулированы и поставлены кем-то. Это может сделать как один человек, так и несколько человек, которые составляют вместе орган управления объектом, например, коммерческой фирмы.

Цель - те конечные рубежи, достижению которых через выполнение конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения.

Типы целей в организации подразделяются на экономические и неэкономические. К последним можно отнести социальные цели, например, улучшение условий труда. Иногда экономические цели могут отличаться от ожиданий некоторых внутренних или внешних сил организации. Так, акционеры могут быть недовольны тем, что организация повышает расходы на переоборудование цеха, потому что такие затраты не создают краткосрочной прибыли.

Экономические цели организации, выраженные в показателе хозяйственной деятельности, можно, в свою очередь, разделить на количественные и качественные. Пример количественной цели - увеличение доли рынка фирмы к 2005 г. на 15%. Пример качественной цели - достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.

Как экономические, так и неэкономические цели могут быть

разделены с точки зрения периода их достижения на кратко-, средне- и долгосрочные. Долгосрочные цеди, как правило, не имеют чересчур выраженных количественных характеристик, они в большей степени связаны с миссией фирмы. Краткосрочные цели обязательно имеют конкретное содержание и указывают; -

что должно быть достигнуто (в том числе в количественном выражении); -

когда цель должна быть достигнута; -

кто конкретно (какое подразделение организации) выполняет задачу по достижению цели.

В каждой организации свои цели и задачи, яо главными общими целями будут следующие:

выживание;

прибыль;

перспектива.

Области целеполагания, 1.

Цель - эффективное использование ресурсов (материальных, трудовых, природных). 2.

Производительность.

Цель - увеличение прибыли. 3.

Потребитель.

Цель - признание и успех у потребителей. 4.

Репутация.

Цель - устойчивая репутация фирмы.

Требования к целям:

реальные;

достижимые.

Для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге подучить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления. Хотя со временем техника управления и усовершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались сравнительно неизменными.

Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.

Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно, быть как не связанными между собой, так и неразрывно связанными, более того, они как бы взаимопроникают друг в друга. Иными словами, в системе управлений все управленческие функции объединены в единый целостный процесс.

Анри файолъ (184Г-1925), которому принадлежит разработка теории административного управления, в начале XX в. выделил пять исходных функций, или элементов, административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль. Но очень часто говорят лишь о четырех функциях управления - планирование, организация, мотивация и контроль. *

Концепция российского менеджмента как процесса выполнения взаимосвязанных функций объединила ряд теорий управления, в частности, школу научного управления, административную теорию, бихевиори"стическую школу, исследующую тенденции поведения людей исходя из развития потребностей и формирующейся теории мотивации. В дальнейшем развитии процессная модель" менеджмента уточнялась и расширялась, углублялась вследствие применения к менеджменту методологии системного и ситуационного подходов, социологических исследовании, экономико-математических методов и моделирования.

А Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции, выступающие общим условием управления социальными и социально-экономическими процессами.

Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по вьфаботке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Функции интересны тем, что в систематизированном виде могут дать, полное представление о процессах мотивации, воздействия и взаимодействия от зарождения идей до их реализации, оценки результата и появления последствий. Основные функции характеризуют воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может обеспечить требуемый результат. - -

На рис. 5 показан состав ц взаимосвязь современных функций, формирующих процесс управления.

Корпоративность

Рис. 5. Взаимосвязь между основными функциями менеджмента

Планирование как основная функция менеджмента представляет собой виды деятельности по формированию средств воздействия,-обеспечивающих единое направление усилий всех членов фирмы на достижение общих целей. Планирование как процесс управления включает разработку и реализацию средств воздействия: концепцию, прогноз, программу, план. Каждое из средств воздействия имеет свою специфику и условия использования.

Концепция - идея, теоретические и методологические основы ее разработки, обоснование, методы и условия реализации. Любая теоретическая экономическая проблема до ее воплощения в экономике проходит стадию формирования концепции.

Прогноз - научное предвидение возможного состояния фирмы, корпорации, экономики, общества в будущем. Прогнозы в бизнесе разрабатываются по сложным социально-экономическим проблемам, как правило, на долгосрочный или среднесрочный период. Чаще всего прогноз используется в стратегическом управлении.

Программа - законченный комплекс заданий, мероприятий, работ, объединенных общей целью, имеющий конкретный конечный результат, требующий привлечения значительных ресурсов, осуществляемый совокупностью взаимодействующих органов, организаций, лиц разных функциональных сфер экономики. Формирование целевых комплексных программ в бизнесе и их реализация играют все возрастающую роль в процессах управления в разных сферах экономики и научных исследованиях.

План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации.

Регулирование - вид деятельности по поддержанию режимов функционирования социально-экономической системы в сфере действия объективных законов, принципов и обеспечению условий проявления объективных процессов и тенденций. В процессе регулирования вырабатываются средства воздействия и механизмы реализации взаимодействия государственных и рыночных регуляторов. Данная функция адаптирует менеджмент к устанавливаемым государством параметрам (налоги, процентные ставки, тарифы, валютный курс) и обеспечивает реагирование на изменения макроэкономических параметров (уровня занятости, уровня инфляции, изменения динамики валового внутреннего продукта).

Регулирование как основная функция имеет самостоятельное содержание, и ее нельзя рассматривать как часть системы государственного регулирования. Через функции проявляется непосредственная связь разных видов социального управления.

Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности людей для достижения целей. При реализации данной функции оперируют категориями: процесс, система, коммуникации, организационно-стабилизационные методы и организационно-распорядительные средства. Организация как функция менеджмента формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы функционирования, создает механизмы адаптации в изменениях внешних и внутренних связей в системе управления. Поэтому организация управления - формирование условий устойчивости и гибкости социально-экономической системы на основе комплексного подхода с учетом системных и ситуационных факторов.

компетенций (возможностей или границ действий и принятия решений); -

полномочий (прав на принятие решений); -

ответственности (меры и формы ответственности и санкций за последствия принятых решений).

На базе этих данных устанавливаются перечень и профессиональный состав персонала и создается система информационного обеспечения. При этом формируются уровни управлении, подразделения или звенья по уровням управления и система связей между ними. Звено системы управления рассматривается как обособленный элемент по критерию специализации и комбинации функций по объему и масштабу полномочий управления. В качестве звена может выступать должность, отдел, служба, нодразделение. Состав звеньев в системе управления разнообразен. Приоритет при характеристике звена отдается критериям вида функции и объема полномочий.

По таким критериям различают: -

линейные звенья (руководитель фирмы, цеха); -

функциональные (планово-экономический отдел); -

л и ней но-функциональное звено (главный инженер); -

функционально-линейное звено (руководитель творческой группы).

Следует отметить, что связи между звеньями и место звена в иерархии системы управления определяются критериями фор- жирования системы, среди которых важнейшими выступают: целесообразность интеграции функций, управляемость, производственные и жизненные циклы изделий.

Координация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производстве и но-хозяйстве иных организациях. В организациях, ориентированных на долговременное функционирование, координация рассматривается как дополнение и расширение функции организации. В процессе реализации данной функции осуществляется координация преимущественно внешних связей руководителями высших уровней отраслевого, регионального, муниципального управления.

В других случаях, например, при формировании программно-ориентированных систем типа творческих групп, координация становится основной организующей функцией, ибо в данных системах требуется не жесткая формализация, а лишь согласованность творческих усилий, целенаправленность на идеи, их мотивированность.

Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. В процессе мотивации предполагается использование определенной последовательности взаимозависимых категорий; потребности людей - интересы людей -

мотивы деятельности - действия людей.

В качестве мотивов могут выступать причастность к крупной компании, к решению значимых проблем, заинтересованность в интересных коммуникациях, потребность в формировании карьеры. Можно сказать, что мотивы, побуждающие человека к активной, производительной, творческой работе, многогранны, как многогранен сам человек и общественные отношения, которые оказывают на него воздействие.

Мотивационный подход к поведенческой деятельности является центральной функцией менеджмента. Менеджер воздействует на другого человека через его реальные цели, жизненные установки и ожидания, создавая эффективную мотивацию производственной деятельности работника. В качестве примера можно указать особенности мотивации разных категорий самих управленцев. Мотивация специалистов - ориентация на профессиональный рост, накопление знаний; они предпочитают, чтобы их оценивали профессионалы.

Мотивация через потребности отражает процесс их возвышения от простых (пища, жилище, безопасность) до сложных (самоутверждение, самосовершенствование, самоуправление}. Если мотивация основана на удовлетворении высших потребностей, то такой человек склонен к самоуправлению. Для удовлетворения высших потребностей предварительно должны быть удовлетворены первичные потребности и необходима высокая производственная и управленческая культура.

Стимулирование - основная функция, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов и мотивов деятельности. Отсюда следует, что функция стимулирования основывается на процессах мотивации, преобразуя их в стимулы, воздействующие на поведение и деятельность преимущественно коллективов и фирм.

Наиболее действенно в настоящее время экономическое стимулирование работников. Самый чувствительный стимул, применяемый к работнику - размер заработной платы и своевременность ее выплаты. Размер заработной платы сопоставляется с прожиточным минимумом с учетом цен на формирование потребительской корзины и другими показателями и служит критерием уровня жизни населения. О недейственности экономических стимулов в период спада производства и кризиса, переживаемого экономикой России на стадии реформирования, свидетельствует значительный разрыв в доходах (в 36 раз) между богатыми в бедными.

Гуманизация как основная функция менеджмента отражает социальный характер менеджмента и роль человеческого фактора как субъекта и объекта менеджмента. Человек в системе менеджмента - не только фактор производства и средство достижения цели, но и цель менеджмента. Поэтому функция гуманизации управленческих отношений и всей системы общественных отношений в условиях переориентации кадров российской экономики на рыночное мышление приобретает особое значение.

В первую очередь гуманизация отношений касается этики деятельности, природы и механизмов воздействия морали как одной из сторон социальной деятельности человека, особой формы общественных отношений и сознания. Этика как система знаний обобщает и систематизирует принципы морали, формируемые в процессе развития общества, представляет собой основу нравственного воспитания, формирования активной жизненной позиции.

Такие черты культурного человека, как вежливость, тактичность, деликатность, должны быть нормой поведения. Доброжелательность, чувство меры, умение управлять эмоциями, стрессами формируют цивилизованный стиль поведения и благоприятный имидж предпринимателя и менеджера.

Важное место в составе функции гуманизации занимает деятельность по формированию и развитию культуры фирмы, культуры управления. При этом исследуются влияние культуры общества на менеджмент и воздействие менеджмента на формирование корпоративной культуры управления (деятельности, поведения, общения).

Корпоратизм - это метод хозяйствования, развития экономики и социальных отношений сообщества, совокупность этических и правовых норм поведения индивидуума в сообществе; это договорное сообщество, в котором главным фактором роста благосостояния человека является баланс личных и корпоративных интересов.

Корпоративность как новая функция менеджмента включает в себя виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, ее социально-психологического климата, обеспечивающего решение проблемы удовлетворенности персонала своим трудом, общением, совместной работой с коллегами и непосредственным руководителем. Предусматривается также формирование корпоративной системы целевой ориентации и целевой направленности, что обеспечивается через воспитание и убеждение, осознание общности идей и интересов.

Корпоратизм предполагает формирование корпоративной культуры, которая призвана способствовать широкому участию персонала в творческих процессах разработки и принятия управленческих решений. Результатом должна стать социальная, экономическая и организационная общность коллектива, коллективный дух, например, предпринимательства или настроенности на нововведения. Общинность или коммуникабельность, патриотизм, склонность к взаимопомощи и поддержке можно рассматривать как традиционно свойственные российскому менеджменту.

Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта уп-

равления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.

Последняя стадия контроля связана с уяснением проблем и причин их возникновения, что и является основанием для активных действий по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. Следует отметить, что все рассмотренные стадии функции контроля осуществляются одновременно, т.е. контроль может быть в процессе деятельности и после ее завершения, а система организации контрольной деятельности зависит от конкретной ситуации. В значительной степени эффективность функции контроля определяется методологией, т.е. предварительными исследованиями и разработкой принципов, правил, инструкций, а также критериев оценки и показателей, измеряющих отдельные стороны деятельности и процессы. Кроме того, необходима разработка процедур проведения контрольных операций, подбор и подготовка управленческого персонала, способного к такой работе.

Функцию контроля, исходя из ее роли в процессе управления, называют функцией обратной связи менеджмента с объектом управления. Значение данной функции обусловлено природой экономической деятельности менеджеров, которые осуществляют процесс управления этой деятельностью и через деятельность людей в соответствии с объективным характером воспроизводственных процессов, и с учетом субъективных факторов внешней и внутренней среды, влияющих на это развитие.

Характеристики эффективности целей.

Цели - конкретные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе совместной деятельности; Выделяются экономические, социальные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные и другие цели. Постоянный контроль целей и результатов их достижения позволяет уточнить промежуточные цели и порядок их важности. Цель может выступать критерием принятия решения.

Характеристики эффективности целей:

1. Конкретность и измеримость целей (фиксация сроков достижения цели): подразумевает возможность их выражения в количественном виде.

2. Достижимость цели: подразумевает наличие достаточных ресурсов для их реализации. Изначальная недостижимость целей снижает мотивацию работника к производительному труду, вместе с тем цели не должны быть и слишком лёгкими.

3. Гибкость целей: подразумевает возможность их корректировки в случаях непредвиденных изменений во внешне среде.

4. Взаимосвязанность целей: цели не должны противоречить друг другу. Плохая увязка целей может привести к тому, что действия, необходимые для достижения одной цели, помешают достижению других целей.

5. Приемлемость целей: учёт интересов собственников, исполнителей, руководителей, потребителей и общества, т. е. всех сторон, влияющих на работу организации.

Функциональное разделение управленческого труда.

Функциональное разделение труда – расчленение труда в зависимости от характера участия исполнителей в процессе производства, от выполняемых при этом функций.

Постулат о взаимосвязанности управленческих функций является основой процессного подхода к управлению. В соответствии с этим постулатом управленческие функции не могут рассматриваться в отрыве друг от друга, т.к. управленческое воздействие не бывает разовым, оно всегда является серией взаимосвязанных управленческих действий.

Процесс управления – совокупность управленческих действий, предпринимаемых при выполнении управленческих функций планирования, организации, мотивации и контроля.

Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.

1. Планирование – процесс определения способов достижения целей. Предполагает составление плана по выполнению работ с учетом сроков, исполнителей, ответственных и т.д. План – детализированная схема движения организации к поставленной цели, включающая в себя промежуточные задачи, программы действий и графики их выполнения. Необходимость планирования обусловлена тремя причинами: помогает подготовиться к возможным изменениям во внутренней и внешней среде орг-и и тем самым снизить степень неопределённости будущего, наличие чётко разработанных планов позволяет более эффективно координировать деят-ть всех.

Функции планирования состоят из 2-х этапов:

Стратегическое планирование , в рамках которого определяется миссия и стратегические цели организации, производится анализ и оценка внешней среды, выполняется управленческое отслеживание сильных и слабых сторон организации, осуществляется изучение стратегических альтернатив и принимается стратегия деятельности организации.

Планирование выполнения выбранной стратегии , в рамках которого выбираются методы достижения целей, разрабатываются долгосрочные и краткосрочные программы, формулируется политика организации (сформулированное руководством общее направление действий и принятия решений), фиксируются конкретные процедуры (последовательность взаимосвязанных действий, которые следует применять в конкретной ситуации) и правила (чёткое указание, как должен поступать работник в конкретной ситуации), которые в совокупности позволят наладить процесс реализации стратегического плана.

2. Организация – процесс создания такой структуры предприятия (учреждения), которая позволит сотрудникам эффективно работать для достижения поставленных целей. Этот процесс характеризуется разделением труда на уровне подразделений и видов деятельности, формированием структуры власти, созданием механизмов координации выполнения работ и закреплением в официальных документах формальных правил, процедур, политики, инструкций.

3. Мотивация – процесс побуждения людей к деятельности, направленный на достижение целей организации. Большинство теорий мотиваций основывается на выявлении тех внутренних потребностей, которые заставляют людей поступать определенным образом. Потребность - физиологический или психологический недостаток чего-либо. Вознаграждения бывают 2-х типов: внешние (возникают не от самой работы, а дается организацией. Например, повышение З/П, продвижение по службе, публичное признание заслуг, символы служебного статуса и престижа (отдельный кабинет, персональный автомобиль) и внутренние(дает сама работа. Например, чувство достижения результата, ощущение содержательности и значимости выполняемой работы, чувство самоуважения, а также дружеские связи и симпатии, возникающие во время работы).

4. Контроль – это систематический процесс, посредством которого руководители регулируют деятельность организации, обеспечивая достижения ее целей.

Эффективный контроль предполагает, что руководители составляют планы, устанавливают стандарты, внедряют информационную систему, обеспечивающую получение данных о достигнутых результатах, сравнивают их с установленными стандартами, и в случае необходимости предпринимают корректирующие действия.

По форме осуществления, контроль бывает:

1.Предварительный;

Осуществляется до практического начала работы. Используется в 3-х ключевых областях, по отношению к человеческим, материальный и финансовым ресурсам.

2.Текущий

Осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего объектом текущего контроля является подчиненные, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, оценка полученных результатов и обсуждение возникающих проблем и предположений по усовершенствованию работы, позволяют устранять отклонения от намеченных планов и корректировать сами планы. Для осуществления «текущего» контроля, руководителю необходима обратная связь. Если начальник видит, что подчиненный совершает ошибки, то сообщение им об этом и будет обратной связью.

3.Заключительный.

Взаимосвязанность функций управления.

Управление – это серия непрерывных взаимосвязанных действий, которые называют управленческими функциями. Взаимосвязанность функций управления может быть показана графически:

Критерии эффективности управления.

1.Достижение цели

2.Выживание.

Некоторые организации планируют свой роспуск после достижения цели. Большинство организаций считает выживание как возможность существовать как можно дольше первоочередной задачей.

3.Результативность .

Чтобы быть успешной в течение длительного времени, организация должна быть результативной, то есть предоставлять потребителям необходимые им товары и услуги.

4.Производительность.

Является количественной мерой эффективности и обычно оценивается в виде количества потребляемых ресурсов на единицу выпускаемой продукции установленного стандарта.

5. Практическая реализация управленческих решений.

Характеризует эффективность управления, т. к. цель управления это выполнение реальной работы реальными людьми. Любое управленческое решение может считаться эффективным только в том случае, если оно притворено в жизнь.

ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Планированием называется процесс определения целей организации и способов их достижения.

Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.

Основная цель деятельности организации раскрывающая смысл её существования называется миссией организации.

Формулировка миссии должна отражать 2 основных аспекта:

· Какие группы населения являются клиентами организации

· Какие потребности клиентов организация может удовлетворить.

Цели более низких уровней формируемые на основе миссии организации должны обладать следующими характеристиками:

· Конкретность и измеримость целей (подразумевает их количественное выражение)

· Достижимость целей

· Гибкость целей

· Взаимосвязанность целей

· Фиксация сроков достижения целей

· Приемлемость целей (подразумевает учёт интересов собственников, руководителей, исполнителей, потребителей и общества, т.е. всех сторон, влияющих на организации.

Необходимость планирования обусловлена следующими причинами:

1. Наличие четко разработанных планов позволят более эффективно координировать деятельность работников организации и способствуют концентрации их усилий на выполнение стоящих перед ними задач.

2. Планирование позволяет подготовиться к возможным изменениям во внешней и внутренней среде организации и тем самым снизить степень неопределённости будущего.

3. Цели, установленные в ходе планирования играют роль стандартов при осуществлении функции контроля.

Функция планирования состоит из 2х этапов:

Стратегическое планирование в рамках которого формулируются миссия и цели организации, поводится анализ внутренней и внешней среды, изучаются стратегические альтернативы и принимается общая стратегия деятельности организации.

Планирование реализации выбранной стратегии, в рамках которого выбираются методы достижения целей, разрабатываются дополнительные планы, формулируются политика организации, фиксируются конкретные процедуры, правила.

При планировании необходимо ответить на следующие вопросы:

· Какова миссия организации?

· Какими должны быть цели?

· Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации?

· Какие стратегии и тактику следовало бы выбрать для достижения поставленной цели?

Этапы планирования .

В общем, в процессе планирования можно выделить:

· процесс целеполагания (определение системы целей);

· процесс сочетания (координации) целей и средств их достижения;

· процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием.

Планирование реализации стратегии.

Основные компоненты планирования:

· Тактика

· Политика

· Процедуры

· Правила

Тактический план – это детальное описание способов реализации одной или нескольких задач, стоящих перед организацией.

Тактические планы обычно разрабатываются на уровне руководства среднего звена, охватывают более короткий период времени и могут включать разные варианты решения одной и той же задачи.

Политика – это сформулированная руководством организации общее направление действий и принятие решений, которые облегчают реализацию стратегических и тактических планов.

Политика, как правило, включает в себя неоднозначные понятия и поэтому оставляет работникам свободу действий.

Процедура – это последовательность взаимосвязанных действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации. (Процедура приёма на работу, увольнение и тп)

Правило – это чёткое указание как должен поступить работник в конкретной хорошо структурированной ситуации.

Планирование и планы

Следует различать планирование и планы. План - это детализированная совокупность решений, которые подлежат реализации, перечень конкретных мероприятий и их исполнителей. План является результатом процесса планирования.

План как итог планирования для исполнителей является директивным документом и должен включать как обязательные, так и рекомендательные показатели, причем с увеличением сроков планирования число индикативных (рекомендательных) показателей растет. Это связано с тем, что при долгосрочном планировании результат не может быть определен абсолютно точно, так как он зависит от изменения условий хозяйствования и имеет вероятностный характер. Планироваться могут конкретные мероприятия, товары, услуги и работы, а также структуры, технологии и процедуры.

Различают три основные формы организации планирования:

· "сверху вниз";

· "снизу вверх";

· "цели вниз - планы вверх".

Планирование "сверху вниз" основывается на том, что руководство создает планы, которые надлежит выполнять их подчиненным. Такая форма планирования может дать положительный результат только при наличии жесткой, авторитарной системы принуждения.

Планирование "снизу вверх" основано на том, что планы создаются подчиненными и утверждаются руководством. Это более прогрессивная форма планирования, но в условиях углубляющейся специализации и разделения труда сложно создать единую систему взаимосвязанных целей.

Планирование "цели вниз - планы вверх" соединяет достоинства и устраняет недостатки двух предыдущих вариантов. Руководящие органы разрабатывают и формулируют цели для своих подчиненных и стимулируют разработку планов в подразделениях. Такая форма дает возможность создать единую систему взаимосвязанных планов, так как общие целевые установки являются обязательными для всей организации.

Планирование базируется на данных прошлых периодов деятельности, но целью планирования является деятельность предприятия в перспективе и контроль за этим процессом. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности информации, которую получают менеджеры. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетенции менеджеров и точности прогнозов относительно дальнейшего развития ситуации.

А) длительные нарушения овариально-менструальной функции 1 страница

А) длительные нарушения овариально-менструальной функции 2 страница

А) длительные нарушения овариально-менструальной функции 3 страница

А) длительные нарушения овариально-менструальной функции 4 страница

Административно-правовые гарантии прав граждан в сфере государственного управления. Обращения граждан. Административный и судебный порядки обжалования.

Цель – одна из сложных и вместе с тем древнейших категорий управления. Она в той или иной форме присутствует в сознании человека, осуществляющего любой вид деятельности, и переносится им на многие естественные (природные) и искусственные системы. Цель имеет большое значение в управлении и организационно-практической деятельности по подготовке к реализации принятого решения. Правильно понятая и осознанная цель дисциплинирует и стимулирует персонал. Целеустремленность персонала – важный фактор повышения производительности и результативности труда.

Цель – это идеальное и желаемое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто.

Цели могут определяться как:

1. Перспективные и непосредственные.

2. Общие и частные.

3. Промежуточные и конечные.

Непосредственные цели подчинены перспективным целям управления, частные – общим, промежуточные – конечным.

Желаемое состояние определяется посредством удовлетворения исходной потребности, выбранной из некоторого множества альтернатив. Потребность – категория объективная, а цель – субъективная, определяемая имеющимся опытом.

Потребность – это то, что объективно связывает человека (и вообще живое) с внешним миром (средой), в том числе и с социальным, как некоторое (определяющее) условие обеспечения его жизнедеятельности и существования.

Цель – конкретное выражение потребности, определяемое на основе имеющегося опыта и направляющее конкретное функционирование проектируемой и действующей системы.

Результат – это мера удовлетворения потребности, т.е. мера достижения цели. В результате взаимосвязи данных определений справедлива причинно-следственная связь: потребность – цель – функционирование – результат.

Цель управления – это совокупное представление о некоторой модели будущего результата, способного удовлетворить исходную потребность при имеющихся реальных возможностях, оцененных на основании опыта. По своему содержанию является идеальным, мысленно представляемым итогом устремлений, побуждающим к социально-экономической деятельности.

В зависимости от реализуемости возможны следующие цели управления:

· Идеальная цель управления – это желаемый, не всегда достижимый за определенный период времени результат.

· Потенциальная цель управления – это желаемый результат деятельности (состояние объекта), достижимый в принципе и в перспективе, но в силу неопределенности планируемый с некоторой степенью вероятности.

· Реальная цель управления – это результат, которого можно фактически достичь за приемлемый временной интервал.

Понятие функции управления. Суть любого управления – это достижение организацией целей при наиболее оптимальном использовании ресурсов.

Достижение данных целей возможно в результате выполнения определенных действий, т.е. функций. Функция в переводе с латинского языка означает «совершение», «исполнение» действий. Деятельность менеджеров можно представить как непрерывный процесс выполнения управленческих функций. Под функцией управления понимают:

· специализированные виды управленческой деятельности ;

· обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять управляющее воздействие .

Функции управления – это направление или виды управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации в управлении, и характеризующийся обособленным комплексом задач и выполняемый специальными приемами и способами.

Любая функция управления включает в себя сбор информации, ее преобразование, выработку решений, придание формы и доведения до исполнителей. По виду и направлению деятельности функции различают общие , конкретные и специальные .

Общие (основные) функции управления :

· осуществляются в каждой организации и на каждом уровне управления;

· присущи управлению любой организации;

· разделяют содержание управленческой деятельности на виды работ по признаку последовательности их выполнения во времени;

· относительно самостоятельны и в тоже время тесно взаимодействуют.

К таким функциям, в частности, в менеджменте относят: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Конкретные (специфические) функции управления – представляют собой результат разделения управленческого труда. Такие функции включают в себя различные виды деятельности, отличающиеся назначением и способом реализации. Конкретные функции воздействуют не на всю организацию, а на ее определенные стороны или части.

Каждая конкретная функция управления в организации является комплексной по содержанию и включает в себя общие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления.

Специальные функции являются подфункциями конкретной функции (например, специальной функцией управление основным производством является оперативно-календарное планирование основного производства).

Функции управления, отражающие управленческую деятельность в хозяйственных организациях в условиях рыночной экономики, называются функциями менеджмента .

Сущность и взаимосвязь функций планирования, организации, координации, мотивации, контроля. Функций планирования – это разработка последовательности действий, позволяющая достигнуть желаемого результата. Она отвечает на три основных вопроса 1) где мы находимся в настоящее время 2) куда мы хотим двигаться 3) как мы собираемся это сделать. Функция организации – это процесс создания и формирования структуры организации. Функция координации - осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов. Эта функция реализуется в форме воздействия на коллектив людей, занятых в процессе производства, со стороны линейных руководителей и функциональных служб предприятия и цехов, которые регулярно и оперативно координируют их деятельность. Функция мотивации - Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. Функция контроля – позволяет выявить успехи, недостатки, проблемы и корректировать деятельность организации. Все эти функции тесно связаны друг с другом и взаимно дополняют друг друга. В деятельности любой организации присутствуют все без исключения функции управления. Нередко для повышения эффективности работы организации достаточно выявить те или иные функции, которым не придается должного внимания. В совокупности функции управления представляют собой содержание процесса управления и отображают характер труда персонала управления.