В течении какого времени отвечают на заявление. Жалобы в суд. Основные поводы для подачи претензии

05.08.2009, 15:59

Сабж
Сделали запрос в комерческую организацию, письмо отдали секретарю, получили номер входящего, они нас динамят неделю. Вопрос важный.
Есть ли какие либо регламентированные сроки ответа на письма? Если да, то какая статья ГК РФ?
Не гуглится:(

05.08.2009, 16:44

Давно было дело, но на сколько я помню, ответ должны дать в течение 10 рабочих дней.

Сроки рассмотрения письменного обращения граждан

Все, что вам нужно сделать, это написать соответствующей организации или организации и запросить ее в соответствии с Законами о защите данных. Ваш запрос может быть следующим. Вас могут попросить заплатить комиссию, но это не может превышать € После того, как вы сделали свой запрос и заплатили соответствующую плату, вам необходимо предоставить информацию в течение 40 дней. Согласно Закону, запрос на доступ должен быть отправлен в течение 40 дней с даты, когда вы сделаете запрос доступа. Пока не истечет 40 дней, мы не можем расследовать этот вопрос.

06.08.2009, 08:04

ответ должны дать в течение 10 рабочих дней
Официальный запрос из государственных органов - где 5, где 10 рабочих дней.

06.08.2009, 08:14

Официальный запрос из государственных органов - где 5, где 10 рабочих дней.

Коммерческому предприятию хоть на 10 заказных с указанной ценностью и увеломлением можно не отвечать.

06.08.2009, 09:16

Если вы не получили ответа или недовольны ответом, на этом этапе вы можете подать жалобу в этот офис. Если организация не выполняет действительный запрос на доступ, который вы сделали, вы можете подать жалобу в Комиссар по защите данных. Перед этим рекомендуется связаться с соответствующей организацией, чтобы установить обстоятельства и указать ваше намерение подать жалобу в это Управление. Они могут быть в состоянии извиниться и исправить проблему там и тогда. Мы находим, что это может хорошо работать, поскольку организация, когда-то связанная нами, часто проходит формальный процесс и фактически замедляет решение вашей жалобы.

С коммерческими организациями, насколько я знаю, вопрос сроков не урегулирован законодательно. Но, можно в письме установить срок ответа на письмо, по истечении которого можно считать себя свободным от обязательств (если не ответили). И, кстати, все будет зависеть, по какому поводу было написано письмо. Если купля-продажа - смотрите раздел ГК, который регламентирует именно эти отношения и т.д. Чаще всего применяется формулировка "в разумный срок". Соответственно, если вы в письме просите рассмотреть вопрос о заключении договора/поставке товара и т.п., смотрите разделы ГК, касающиеся именно этих отношений. И, если четкий срок не прописан, то установите его сами. Но, конечно же, не 1-3 дня. Дней 5-10 - вполне разумно, не так ли? В случае судебных споров этот аргумент будет принят во внимание.

Если вас не удовлетворяет ответ организации или если вы не получили ответа, на этот момент вы должны подать официальную жалобу в этот офис. Комиссар расследует этот вопрос для вас и гарантирует, что ваши права будут полностью поддержаны Уполномоченный обладает широкими полномочиями по расследованию поступивших к нему жалоб и принимает соответствующие меры против любых лиц или организаций, которые не соблюдают положения Акта.

Право доступа в соответствии с разделом 4 Закона о защите данных применяется к личным данным человека. Обычно запрос доступа должен быть сделан лицом, чьи личные данные есть. Но было бы также разумно соблюдать доступ запрос, поданный от имени лица адвокатом или, в случае ребенка, родителем или опекуном.

Для примера: вот статья ГК:
Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи

1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Было бы важно в таком случае, чтобы контролер данных был удостоверился в том, что лицо действительно действовало от имени и в наилучших интересах лица, чьи данные запрашивались. Ирландское кредитное бюро от имени финансовых учреждений ведет центральную запись о погашениях по кредитам, будь то ипотечные или личные, а также кредитные карты. Эта история погашения также может быть использована для создания счета кредитного бюро - это номер, который суммирует ваш кредитный отчет в определенный момент времени.

Количество раскрываемых вами записей может быть раскрыто, однако информация о членах, которые обратились к нему, не будет раскрыта. Наконец, вы можете обратиться в Ирландское кредитное бюро, оставляя свои данные на своем голосовой машине, и они отправят вам заявку для завершения и возвращения.

Потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Так что, если ответа нет, товар не заменен, высылается письмо-претензия и можно переходить к стадии судебного разбирательства.

С госструктурами общаться по срокам гораздо проще. Руководствуются либо ФЗ "О порядке обращения граждан..." (почитать можно вот тут - http://www.rg.ru/2006/05/05/obraschenie-doc-dok.html), либо законами "О милиции", "О прокуратуре" и т.д.

Как только вы это сделаете, они отправят копию вашей кредитной истории. Вам будет предложено заплатить стандартную плату за доступ к вашим личным данным €. Раздел 4 Закона о защите данных дает право запросить результаты экспертизы, в которой лицо было кандидатом через 60 дней после даты первой публикации результатов экспертизы.

Это не распространяется автоматически на скрипты, которые были отправлены на экзамен. Доступ к такому материалу следует считать взвешивающим, можно ли считать его личными данными. Право на доступ к вашим личным данным является основным правом и применяется по закону независимо от типа тела или организации, которая хранит ваши личные данные. Соответственно, у вас есть основное право на доступ к своим персональным данным, которые находятся у врача, больницы, консультанта, обращающегося с вами в частном порядке и т.д. в ответ на такой запрос вы должны получить что-либо, содержащееся в файле или компьютере, специалисту или учреждению, вам или из которого вы можете быть идентифицированы.

06.08.2009, 10:36

Но, можно в письме установить срок ответа на письмо, по истечении которого можно считать себя свободным от обязательств (если не ответили).
Ага. Уважаемый директор, наша компания считает себя свободной от обязательств, если вы их не подтвердите к такому-то числу. :D

Вполне возможно, я просто ранее обращался в госпредприятие.
Если человек обращается в госучреждение, то срок я видел и 30 дней. Может, где и поболей будет.

Это будет включать в себя любые рукописные заметки, которые относятся к вам. Единственным вариантом этого требования является то, где, по мнению специалиста или учреждения здравоохранения, освобождение от вас информации может потенциально повредить вашему физическому или психическому здоровью. Это вариация права доступа, которая должна применяться только в редких обстоятельствах, предусмотренных.

Однако любой доступ или использование данных живых людей должен иметь законную основу. Например, согласие лиц будет необходимо, прежде чем любой доступ к их информации может иметь место. У отдела тестирования есть 40 дней, чтобы предоставить копию любой информации о вас. Организация может взимать максимальную плату в размере € 6.

07.08.2009, 10:06

Ага. Уважаемый директор, наша компания считает себя свободной от обязательств, если вы их не подтвердите к такому-то числу. :D

:D Ну, не так утрировано. Дипломатичнее и тоньше. Но в итоге - да, суть остается именно таковой.
Например, "Просим вас дать ответ в срок до..., так как необходимо (спланировать/подготовить/утвердить/согласовать и т.д.)...". Умный человек прочтет между строк, что ответ желаетен быстрее, иначе дело может развалится. Для глупого будет потом "отмазка", что причины невыполнения обязательство/сроков с вашей стороны кроется в его несвоевременном ответе. :)
А вообще, есть понятие офферты и публичного обявления. ГК рулит! ст. 432 и далее.

В соответствии с разделом 4 Закона о защите данных лицо имеет право при письменном запросе организации получить следующее:. копия личных данных, описание целей, для которых оно проводится. описание тех, кому данные могут быть раскрыты, и. источник данных, если это не противоречит общественным интересам.

Соответственно, в Актах предусматривается, что лицо имеет право только на копию личных данных, которые принадлежат организации, и не имеет права в соответствии с Законами о защите данных на возвращение оригинальных документов. Резервные данные - это данные, хранящиеся только для ограниченной цели замены других данных в случае их потери, уничтожения или повреждения. Данные, хранящиеся в любых других целях, такие как архивные данные, не будут считаться резервными данными. Поскольку резервные данные предназначены только для копий «живых» данных, они не подчиняются тем же строгим правилам, что и «живые» данные.

Как раз этот срок установлен законодательно - не более 30 дней. Ссылка на закон - в предыдущем посте.

Не редко гражданам приходится вступать в письменные переговоры с организациями. Это могут быть государственные органы или иные юридические лица. Не редко так же приходится направлять претензии и жалобы. После отправки почтой и нарочно у людей возникает вопрос: в какой срок должны ответить на жалобу или претензию?

Они не считаются предметом запроса на доступ, сделанного в соответствии с разделом 4 Закона о защите данных. Однако в ситуации, когда остаются только резервные данные, это будет подпадать под полные требования Актов, включая предоставление копий в ответ на запрос доступа.

Если вы обнаружите, что информация, содержащаяся у вас контроллером данных, фактически неточна, вы имеете право на исправление этой информации или, в некоторых случаях, вы также можете удалить эту информацию. Это право также может быть выполнено путем добавления заявления от вас по вопросам, которые считаются неточными.

Сроки рассмотрения письменного обращения граждан

Организации не имеют право отвечать на обращения граждан столько, сколько им самим захочется или не отвечать вообще. Основные положения, касающиеся этой темы, закреплены в ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г.

✓ Юристы отмечают, что для того что бы действие данного закона распространялось на ваши требования к другому лицу (физическому или юридическому), необходимо выдвигать их в письменном виде.

Кроме того, если объект, хранящий личные данные, не имеет веских оснований для его удержания, то есть он не имеет значения или чрезмерен для этой цели или если информация не была получена справедливо, вы можете удалить или удалить информацию. Вы можете реализовать свои права в этой области, просто написав сущности, сохраняя ваши данные с указанием ваших взглядов, которые должны соответствовать или указывать, почему это не будет сделано в течение 40 дней.

Законы о защите данных предоставляют физическим лицам право требовать исправления фактических неточных данных, которые хранятся в отношении них. Поскольку запись о крещении является фактическим точной записью церемонии, которая состоялась в определенный день, в соответствии с Законом о защите данных нет права изменять или удалять запись.

Так же, читателям данной публикации, возможно будет интересна информация о том, .

Конкретно ст. 12 ФЗ № 59 устанавливает, в какой срок должны ответить на жалобу или претензию.

Период, в течение которого вам обязаны ответить, будет зависеть от того, куда именно вы обращались.

Если вы обращаетесь в государственный орган, орган местного самоуправления, к должностному лицу, то отвечать вам будут в течение 30 календарных дней . Если сообщение с ответом будет направлено в последний (30-й) день или в тот же день отнесено на почту для отправления, то читается, что срок не пропущен.

Конкретный контроллер данных по соображениям доброй воли может по запросу запрашивать данные родственника относительно умершего. На этой неделе эксперты Мартин Брюэр и Эстер Смит считают, что работодатель должен сделать, чтобы отреагировать на жалобу, поднятую сотрудником - и в какой период времени?

Вопрос: Время ответа на жалоб - как долго у нас есть?

Если вы поднимаете жалобу со своим работодателем, как долго они должны отвечать? Если они не отвечают, каковы варианты работника? С момента отмены законодательных жалоб и дисциплинарных процедур уже нет законного закона о рассмотрении жалоб. В отношении жалоб в Кодексе говорится, что работодатель должен провести собрание жалоб «без необоснованной задержки» после получения жалобы, и все заинтересованные лица должны «приложить все усилия для участия». Руководство, которое сопровождает Кодекс, является немного более явным и говорит, что работодатели должны стараться, если это возможно, обращаться с жалобами, но если это невозможно и формальный подход необходим, то работодатель должен решить этот вопрос незамедлительно действовать, проводить собрание, чтобы установить, что такое жалоба, расследовать жалобу, принять решение о соответствующих действиях и разрешить апелляцию, если работник не считает, что жалоба решена.

То есть, данный срок будет установлен, если вы обращаетесь в Федеральную службу судебных приставов, ГИБДД, суд и любые иные подобные организации. Важным фактом является то, что для выяснения дополнительных обстоятельств и информации, этот срок так же может быть продлён ещё до 30 дней. Но для этого, такое распоряжение должен дать руководитель организации, в письменном виде.

Все это нужно делать без необоснованной задержки. Конечно, у большинства работодателей есть письменная процедура рассмотрения жалоб и должна следовать этому. Если ваш работодатель не может выполнить некоторые или все это, вы можете поднять три возможных аргумента. Первое зависит от того, что находится в вашем контракте. Если есть контрактная процедура рассмотрения жалоб или если в вашем контракте есть термин, в котором говорится, что что-то вроде работодателя будет иметь дело с жалобами незамедлительно или надлежащим образом, и это не так, вы можете утверждать, что существует нарушение срочного срока.

В какой срок должны ответить на жалобу или претензию по правам потребителя?

30 дней достаточно большой срок, для ожидания ответа. Но он оправдан, ведь государственным органам, возможно, придётся поднимать информацию по вашему вопросу, а в некоторых случаях и ждать ответа из иных ведомств.

Но если дело касается оказания услуг? Ведь для того, что бы начать исправлять выполненную работу, компенсировать убытки, поменять товар не требуется так много времени. Законодатель придерживается аналогичного мнения. Для споров, касающихся прав потребителей, законодательство предусматривает особый порядок, как для обращений граждан, так и рассмотрения дел в суде.

Однако, если вы не потерпите никаких финансовых потерь, это будет довольно бессмысленное требование. Во-вторых, если в вашем контракте ничего нет и нет договорной процедуры, вы можете утверждать, что в вашем контракте подразумевается термин, согласно которому работодатель будет оперативно и разумно справляться с вашей жалобой и не смог этого сделать. Опять же, в отсутствие финансовых потерь трудно понять суть такого требования. Наконец, существует «ядерный» вариант. Если ваш работодатель так плохо себя ведет, что не справляется со своими серьезными жалобами, которые вы хотите уйти, вы можете утверждать, что неспособность должным образом справиться с жалобой - это не просто нарушение подразумеваемого или выраженного термина о жалобах, но также является нарушением доверия и уверенности, позволяющих вам относиться к себе как к отставке и требовать конструктивного несправедливого увольнения.

Для обращений граждан, в отношении их прав, как потребителя, предусматривается срок ответа на их обращения 10 дней .

Иными словами, если вы отправляете жалобу (претензию) с требованиями в управляющую компанию, магазин, какой-либо сервис, страховую компанию и так далее, то вы это делаете как потребитель. Соответственно ответ вам обязаны предоставить в течение 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Эстер Смит, партнер, Томас Эггар

Это большой шаг и трудно претендовать на то, чтобы разобраться, так что делайте подробный совет, если вы рассматриваете этот вариант. Поскольку нет установленной законом процедуры рассмотрения жалоб, временные рамки, которые должны соблюдаться работодателем, будут либо такими, которые предусмотрены их собственными внутренними процедурами или, альтернативно, «разумными» временными рамками. То, что разумно, будет зависеть от обстоятельств каждой ситуации, характера поднятой жалобы, уровня расследования, требуемого работодателем, отсутствия каких-либо соответствующих людей по любой причине и т.д.

Если же вы направляете претензию лицу, которое, вместе с вами, является участником общих договорных отношений, то ответ оно имеет право направлять в течение 30 дней.

Важно обратить внимание на то, что очень часто люди не могут добиться восстановления своих нарушенных прав, лишь из-за того, что ими были пропущены сроки или нарушен процессуальный порядок. Поэтому действительно важно, своевременно обратиться к за консультацией, что бы у вас был шанс привлечь виновных лиц к ответственности и возместить понесённые расходы.



Поделиться