Как вернуть смартфон если он не понравился

Проблема

Купила 6 декабря Samsung i9103 Galaxy R Grey в салоне МСТ ул. Курчатова, 1, 28 дней работал прекрасно, утром не прозвонил будильник (проспала на работу), телефон просто умер, не включался и не реагировал на зарядное устройство. Пришлось отвезти его в салон МТС, где я столкнулась с кучей проблем. Первая это неграмотность специалистов (в трех разных салонах информация по возврату разная), на официальном сайте написано, что можно обратиться в любой салон МТС, но по факту сотрудники ближайшего салона отказали мне. Привезла его в салон, где покупала, молоденькая девушка отказывалась принимать телефон, отправляя меня в сервис центр. Короче потратила кучу нервов и в итоге забрали у меня телефон на 21 день для экспертизы (взамен никакой телефон не дали, пояснив, что на момент экспертизы подменный телефон не дают) . Так же сказали, что деньги за Смартфоны в случае заводского брака не возвращают, только ремонтируют, т.е. +еще 24 дня. Ну и зачем мне этот чудо телефон, который не проработал и месяца? Для себя сделала вывод -БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В МТС! Хотелось бы конечно деньги вернуть и купить другой, но похоже это очень сложно. Продавец еще сказал, что вышел закон, по которому смартфоны на гарантии только ремонтируют. А в салоне МТС на ул. Арбузова сказали, что можно его сдать там, где купила, и так как еще 30 дней со дня покупки не прошло, они мне должны вернуть деньги (в течение двух дней). Короче я запуталась и что дальше делать не знаю.

Внимание: Клиент будет возвращен только 50% от цены, если клиент не вернул посылку указанному адресу. Обмен в течение 15 дней. В течение 15 дней смартфон сменяется с той же моделью и цветом, это положение применяется с момента получения продукта. Дефект, представленный клиентом, должен быть доступен. Если это дефектный дефект, немедленно сообщите в Центр послепродажного обслуживания, чтобы проверить дефект. Если этот дефект существует, и внешний вид и износ устройства не повреждены, мы заменим его.

Если присутствует ошибка программного обеспечения, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы предоставим вам решение, Например, пакет обновления, пакет обновления. Если предлагаемые решения не помогают, вы должны вернуть нам устройство, чтобы исправить проблему. Мы оплатим стоимость доставки.

Решение

Попробуйте написать претензию и вернуть деньги. Она пишется в 2 экземплярах, один остается у Вас, второй вручаете представителю компании (продавцу, менеджеру и т.п.) под роспиь на первом экземпляре

В ООО "....."

адрес: КАКОЙ.

от ФИО,
адрес: ,
тел.: 1111111.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы

Если в нем отображается более 3 мертвых пикселей, и проблема не является самонастраиваемой, тогда устройство может быть изменено. Если есть какой-либо износ внешнего вида или царапин на смартфоне, мы можем предложить скидку или обменять устройство. Если упомянутые проблемы будут экстремальными, то обмен исключается.

Вы потеряли гарантийный талон, этикетка смартфона или измерение повреждено, или вы сами разместили этикетку, тогда обмен не исключается. Если есть проблема с качеством пакета, включая наушники, зарядное устройство, зарядный кабель, аккумулятор, который не является самонастраиваемым, поэтому мы обменяем его в течение одного месяца.

06.12.12 я приобрела в вашем магазине сотовый телефон КАКОЙ за СКОЛЬКО р. 00 коп.

На настоящий момент в телефоне обнаружены существенные недостатки: сам отключается (во время разговора, набора СМС и т.д., несмотря на полный заряд аккумуляторов); неполадки при наборе СМС; не всегда набранные номера отражаются в списке; периодический непроизвольный поиск сети с отключением экрана и другие.

Если на самом устройстве есть ошибка программного или аппаратного обеспечения из-за проблемы с качеством, мы бесплатно отремонтируем его. 1 год мы можем отремонтировать оборудование бесплатно. Программные ошибки, которые мы можем бесплатно ремонтировать на всю жизнь.

Внешний вид смартфона, такого как сумки для мобильных телефонов, крышки, кнопки меню и другие внешние повреждения или изнашиваемые части, исключаются из сферы действия гарантии или замены. Метка устройства повреждена, счет-фактура не соответствует устройству или вы перенаправили смартфон на свой страх и риск, после чего устройство изменило лингвистическую систему или оно больше не может быть включено, поэтому мы можем сделать это для вас ремонт, но вы несете соответствующие затраты на ремонт.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - ЗоЗПП) продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек.

Учитывая постоянно проявляющиеся недостатки в работе данной модели и реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, я расторгаю данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона в размере СКОЛЬКО р. 00 коп.

После гарантийного обслуживания мы предлагаем техническое обслуживание, после чего мы можем отремонтировать устройство, и вы подойдете к затратам на ретранслятор. Наш центр послепродажного обслуживания не несет ответственности за потерянные файлы во время повтора. Если клиент самостоятельно разъединяет смартфон, изменение внутренних документов смартфона может привести к неисправности или возникновению проблем с аппаратным обеспечением. Проблемы и дефекты считаются самонастраиваемыми, поэтому мы не приходим на ремонт, но вы можете потребовать его и расходы, понесенные для этого, вы встречаете сами.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Двойные подарки, ложный размер, без интереса? Многие онлайн-магазины всегда смогут вернуться к дилеру. Мы обобщили все, что стоит знать о возвращении в Амазонке. Клиентам больше не нужно уделять внимание тому, была ли статья приобретена непосредственно у интернет-гигантов или у стороннего поставщика.

Принадлежит к первым контактным точкам, когда дело касается совершения покупок в Интернете. Здесь вы можете просматривать большой выбор музыки, фильмов, предметов домашнего обихода, одежды, камер и т.д. и покупать с помощью мыши. Так как вы не можете держать товар в руке, в отличие от покупки в магазине, может случиться, что он недоволен той или иной статьей. Это возвращение Амазонки. Вот что вы должны знать о возврате Амазонки.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.

Начало галереи. Возвращение работает очень просто и несложно. Необходимая маркировка пакета даже предоставляется вам через вашу собственную систему. Теперь вы должны указать способ возврата средств. Вы можете указать, хотите ли вы резервировать деньги, используя метод оплаты, выбранный во время заказа на поставку. Наконец, ярлык возврата может быть напечатан и приклеен к возвратной упаковке. В зависимости от выбранного поставщика транспортных услуг вы можете доставить товар в соответствующем месте.

Деньги будут зачислены на ваш счет в течение нескольких дней. Просто выберите вариант «Отправить подарок». Ниже представлены следующие группы продуктов. Если вы выбрали элемент, вы увидите соответствующие условия возврата. Установите галочку в соответствующем элементе и выберите причину возврата. Для предметов тома также должно быть заполнено подробное описание возврата.

Приложения :

1) Копия гарантийного талона.

2) Копия чека.

Подпись ______________________ / ______________________ /

Экземпляр заявления получил Ф.И.О. ______________________________________

подпись __________________

Огромное спасибо за совет. Как только пройдет экспертиза будет понятно что делать дальше, а пока длительное и нудное ожидание. а вот что мне написали на мой вопрос в МТС

В случае внешних дилеров вы получите ярлык возврата в течение трех дней после изучения причин вашего возвращения.

  • Замена Замена Замена Замена Немедленный ваучер Немедленный кредит.
  • Поврежденный или дефектный предмет.
  • Неправильный товар отправлен в течение 14 дней с минимальным значением 2600 руб.
В других случаях возврат стоит 228 руб. Если снятие невозможно, вы можете использовать том для продажи товара. В случае проблем и дальнейших вопросов вы достигаете. Для возвращения нужно придерживаться здоровой меры.

Раньше повторялись случаи, когда было слишком много возвратов. Опрос: Какой потоковый провайдер вы используете? Какую поточную службу вы используете? Эти Условия продажи распространяются только на покупки, сделанные Контактным центром или Веб-сайтом. Условия продажи, применимые к заказам, представленным через Контактный центр клиентов или на веб-сайте, - это те, которые действуют, когда вы делаете заказ от вашего имени послом Барторелли Джиоллери или при заказе заказа.

Здравствуйте, Елена.

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

В соответствии с «Законом о Защите Прав потребителей» телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений.

Елена, экспертиза проводится в одном из авторизованных сервисных центров компании-производителя. Максимальный срок проведения экспертизы 20 календарных дней (статья 21, пункт 1). «Законом о Защите Прав потребителей» не предоставляет потребителю права требовать на время проведения экспертизы аналогичного товара в безвозмездное пользование.

По результатам проведения проверки качества товара Ваши требования, в отношении обмена товара либо возврата денежных средств, будут удовлетворены.

Согласно статье 18 Федерального Закона «О Защите прав потребителей» Вы вправе обратиться с требованием безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление. При этом указанные требования могут быть предъявлены как к изготовителю, так и к продавцу товара.

Изготовителем приобретённого Вами оборудования является компания Samsung, продавцом выступает ЗАО «Русская Телефонная Компания» (РТК). Таким образом, Ваши требования могут быть предъявлены одной из этих компаний. Компания МТС в данном случае не является ни продавцом, ни изготовителем указанного Вами оборудования.

Если Вы не согласны с какими-либо вышеизложенными условиями, приглашаем Вас в салон-магазин МТС для оформления письменной претензии. Специалисты постараются помочь Вам в решении Вашего вопроса. Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией об адресах и режимах работы салонов-магазинов на сайте

Только те, кто достиг совершеннолетия, имеют правоспособность заключать контракты и имеют адрес доставки в европейских странах, перечисленных в статье 12, могут заказывать продукты из контактного центра клиента или веб-сайта Веб-сайта. которые в соответствии с законом могут заключить договор, вы должны быть родителем или законным опекуном, чтобы сделать заказ от вашего имени и, следовательно, принять настоящие Условия продажи. Любой заказ, заключенный в нарушение этого положения, будет недействительным.

Если, несмотря на наши усилия, продукт больше не доступен, или если Барторелли Джиоеллери по законным причинам полагает, что заказ нарушает эти Условия продажи, Барторелли Джиоеллери может отказаться от заказа. Центр контактов с клиентом и страницы продуктов на веб-сайте предоставляют всю информацию о продуктах, продаваемых в настоящее время через эти каналы. Предупреждение: только творения с кнопкой «Добавить в корзину» доступны для продажи через веб-сайт.


1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Для регистрации вам необходимо будет предоставить действительную и актуальную личную информацию, включая ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты, а также подтвердить, что вы совершеннолетний. Любые изменения будут указаны на веб-сайте. Если вы хотите разместить заказы на Сайте, заказ будет обработан следующим образом: после того, как вы выбрали продукт, вы можете добавить его в корзину. Затем вы сможете приобрести дополнительные продукты и добавить их в свою корзину или перейти к «Сортировать».

Вы также можете удалить один или несколько элементов в корзине. В случае телефонного звонка через контактный центр клиента, посол Барторелли Джиоеллери будет следовать процедуре предложения и заказа от имени Клиента. Если вы заказываете у контактного центра клиента или на веб-сайте, вам будет предложено предоставить другую личную информацию, включая адрес доставки, платежный адрес и реквизиты платежа. Клиент гарантирует, что вся личная информация, предоставленная вам Барторелли Ювелиры правдивы и верны.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Используемая валюта будет обновлена ​​на основе адресата доставки после получения адреса доставки. Любое описание или информация о весе драгоценных материалов и количестве камней и каратов предоставляется в качестве указания и может незначительно отличаться. Фактический эффект покупки будет рассчитываться во время отправки вашего заказа, когда вы получите подтверждение заказа. Обратите внимание, что любые изменения в применимом законодательстве между датой заказа и датой, когда пользователь получает подтверждение заказа, могут влечь за собой изменения в налоге, связанные с покупкой.

Адвокат Ивлев

Согласно ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вернуть смартфон надлежащего качества

Купил два дня назад смартфон н82, работает норм, но при фото вблизи засвечивает, слышал про закон новый где в течении 14 дней можно вернуть товар, но мне сказали что только не исправный, а этот мы отправим на диогностику на 7 дней. полистал закон. там только нашёл это

Если результатом изменения является увеличение налога с продаж вам будет предъявлено обвинение, мы свяжемся с вами, и мы попросим вас подтвердить покупку. Этот механизм не будет доступен для клиентов в Европейской экономической зоне. Клиент должен тщательно проверить все детали, прежде чем приступать к выполнению заказа в контактном центре или на веб-сайте клиента, включая, без ограничений, сведения о каждой покупке, которые будут предоставлены послом Барторелли Джиоллерли или с веб-сайта.

Например, Барторелли Джиоеллери может отказаться, аннулировать или отменить приказ в случае продолжающегося судебного разбирательства, связанного с оплатой предыдущего заказа, или если Барторелли Джиоллерли считает, что Клиент нарушил условия продажи. Оплата кредитной или дебетовой картой.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Оплата может производиться с помощью кредитной или дебетовой карты, следуя указаниям на интернет-сайте или путем обращения в Центр обслуживания клиентов. При размещении заказа на веб-сайте Клиент должен указать свои платежные реквизиты на соответствующей странице. В случае телефонного заказа номер кредитной карты или дебетовой карты и трех - или четырехзначный код безопасности, указанный на обратной стороне или на передней стороне карты, должны быть переданы в контакт-центр клиента. Телефонные разговоры могут быть записаны для целей безопасности и контроля качества, но некоторая информация о вашей информации о кредитной карте не будет регистрироваться нашим контактным центром для клиентов или будет полностью зашифрована и использована исключительно для транзакций с картами.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Узнайте, можно ли и как вернуть смартфон обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат смартфона самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат смартфона в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Впоследствии будет отправлено подтверждение заказа, и на карту будет начислена сумма, подлежащая выплате. Оплата банковским переводом. Заказы, совершаемые через контактный центр клиента или на веб-сайте, могут быть оплачены банковским переводом. Всегда указывайте ссылочный номер заказа в форме банковского перевода.

Если сумма, подлежащая выплате, не зачисляется на наш банковский счет в течение семи рабочих дней после заказа, заказ будет аннулирован. Напоминается, что некоторые финансовые учреждения могут взимать комиссионные за банковские переводы. После того, как вы разместите заказ через контактный центр клиента или на веб-сайте, вы получите по электронной почте уведомление о заказе, которое даст вам подробную информацию о заказе и условиях продажи. Получив его, внимательно прочитайте эти условия продаж и убедитесь, что вы сохранили ссылочный номер заказа для любых запросов в Орден.

Возврат смартфона и его обмен на другой смартфон регулируется Законом о защите прав потребителей.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Написали заявление на возврат денег за надлежащего качества по закону о защите прав потребителя и не уверены в том, что все сделали правильно? Давайте разбираться, что необходимо сделать для защиты своих гражданских прав.

Допустим, что был потребован возврат денег за товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента заключения договора купли-продажи. Когда данные требования будут законны? Во-первых, товар не должен быть отнесен в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Возврат смартфона надлежащего качества

1 ответ. Москва Просмотрен 124 раза. Задан 2012-01-25 09:36:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Вернуть технически сложный товар в магазин. - Вернуть технически сложный товар в магазин. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 423 раза. Задан 2011-10-06 15:45:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат мобильного телефона! хелп! - Возврат мобильного телефона! хелп. далее

1 ответ.

Как вернуть деньги за смартфон ненадлежащего качества?

Попробуйте написать претензию и вернуть деньги. Она пишется в 2 экземплярах, один остается у Вас, второй вручаете представителю компании (продавцу, менеджеру и т.п.) под роспиь на первом экземпляре

На настоящий момент в телефоне обнаружены существенные недостатки: сам отключается (во время разговора, набора СМС и т.д. несмотря на полный заряд аккумуляторов); неполадки при наборе СМС; не всегда набранные номера отражаются в списке; периодический непроизвольный поиск сети с отключением экрана и другие.

Согласно п.

Как вернуть смартфон в магазин

Если с гарантии не вышел гладь им носки, он и должен греться, процессор то работает. — Он и будет греться. Только после заключения СЦ, что аппарат не подлежит ремонту и это заводской брак, а так НЕТ. Отнести по горантии и указать.



Поделиться