Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:
- Билет оплачен на Туту.ру банковской картой, Яндекс.Деньгами, подарочным сертификатом, PayPal или Webmoney.
- До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа, если пройдена . Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
- Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.
В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД».
Последнее, что нам нужно сделать на этом шаге, - это выбрать тип регистрации. Регистрация - это регистрация пассажира на рейс. У вас есть два варианта: сделать это самостоятельно онлайн за несколько дней до полета и самостоятельно распечатать свою собственную доску, что бесплатно, или вы можете сделать это в аэропорту, что будет стоить вам 20 левов за рейс. Наш совет - сделать это самостоятельно. Когда вы закончите с вашим выбором, нажмите «Продолжить».
Шаг 5: Заполните контактную и платежную информацию
Если вы хотите, вы можете купить их, но они не являются обязательными, и вы можете смело отвергать их всех. Сначала вам будет назначено место в самолете. До 20 лв. В зависимости от выбранного места. Затем вам будет предложено несколько услуг. После того, как вы сделали свой выбор, нажмите кнопку «Продолжить». На этом этапе вам необходимо заполнить информацию о контакте и платежах.
Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.
Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру
- зайдите в ;
- выберите заказ;
- в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
- выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
- нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.
После успешного перевода с вас будет снята страница подтверждения, на которой вы найдете все данные и описание рейса, а также ваш уникальный код подтверждения бронирования. Хорошо распечатать или сохранить эту страницу. Вы получите ту же информацию на указанном вами электронном адресе.
Применение договора по причинам на стороне пассажира
Сроки и места для осуществления права
Если односторонний билет не используется полностью, если обратный билет не используется не позднее первого дня действия на кассе счетчика. В случае частичного неиспользования в течение срока действия на станции, где пассажир преждевременно прекратил поездку или на любом счетчике кассира, если он представляет сертификат о неприменении документа для неиспользуемого раздела. В случае частичного использования билета для более чем одного пассажира, для которого оно было выпущено не позднее первого дня действия на любом кассовом столе, вместе с подтверждением фактического количества пассажиров, отображаемых на посадочной площадке для данного направления движения или водителями поездов в используемом поезде. При уменьшении количества пассажиров в групповой скидке до минимального минимального номера скидки пассажир теряет скидку для группы. Если пассажир не соблюдает установленные сроки, объявленные места и другие условия, иск не признается в договоре перевозки.Как вернуть билет в кассе до отправления поезда
Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только
Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:
Если выполняются условия осуществления права по транспортному договору, то признанная сумма будет рассчитываться по цене, указанной в проездном документе, надбавке или уплаченной цене. Если пассажир запрашивает возврат признанной суммы наличными или на свой банковский счет, вычет всегда вычитается из вычета, округленный до ближайшей короны математически до ближайшей действующей номинальной стоимости валюты законного тендера.
При возврате одностороннего, возвратного или сетевого билета, столкновение. 50% от стоимости билета, не менее 100 чешских крон при возврате билета из-за общего неиспользования 0% от цены документа при возврате частично неиспользованного билета с меньшим количеством пассажиров. 50% каждого документа отдельно, не менее 100 чешских крон по возвращении. . При повторной маршрутизации происходит сбой.
- документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
- билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
Если вы платили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только .
При возмещении сидений или доплаты за кровать и колоду вычет. 10% от стоимости каждого места отдельно, не менее 35 крон, по возвращении документа, если пассажир впервые приобретает новый документ для того же количества пассажиров по тому же маршруту, тот же маршрут и тот же маршрут, и для одного и того же пассажира для одного и того же пассажира Или в другой день вылета, 50% от цены каждого места отдельно, но не менее 100 чешских крон при полном возмещении. В значении правил перевозки вычет выражает сумму расходов, понесенных перевозчиком при осуществлении права на транспортный договор.
Как вернуть билет после отправления поезда
Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.
Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).
Право на возврат при осуществлении права от транспортного договора не будет признано
Если вычисленная прибыль достигает отрицательного значения, она не выплачивается, и в результате разница не оплачивает пассажиров. Пассажир получит подтверждение о платной аварии. Пассажир имеет право вернуть полностью неиспользованный багажный документ из-за своей собственной стороны, если он / она выполняет свое право не позднее первого дня действия. Никакая вычет будет вычтена из признанной суммы. Место для осуществления права и выплаты денежного дохода - это всегда проверка на станции, на которой был выдан и оплачен документ.
До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».
Особенности возврата для поездов по РФ:
- 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — ;
- 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
- 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
Когда вернутся деньги
При оплате на Туту.ру:
Билетов на 49 злотых почти нет. Цены на билеты очень приятные - 40 злотых за обычный билет в Краков и 45 злотых в Три-Сити. Монопольский межгород, поэтому он продолжает и укрепляется. Как и ранее, в продвижении может пойти первый класс за 89 злотых, тогда самый дешевый вариант стоит 139 злотых. Когда-то на билете была теплая еда бесплатно и ежедневная пресса, теперь есть холодная закуска и напитки. А самые дорогие билеты первого класса - уже 229 долларов.
Краков, Гданьск, Познань: быстрый поезд на 50 злотых?
На протяжении более дюжины недель были проблемы с дешевыми билетами. В субботу днем я попытался купить билет на пендолино в Краков в пятницу, 9 июня. Теоретически, не должно быть больше проблем с билетами «Суперпромо» за 49 злотых почти на месяц вперед. Ничего. На всех поездах Пендолино мне предложили цену 105 злотых.
- Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок от 7 до 30 дней.
- Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney — зачисление на кошелек (или счет) произойдет в среднем через 10 дней, но не позднее 60 дней.
- подарочным сертификатом - будет оформлен новый подарочный сертификат того же номинала, который был потрачен на оплату возвращаемого билета.
Если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть - банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена сертификатом аналогичного номинала.
Обратите внимание: если при оплате заказа на Туту.ру был выбран способ «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька», то билет можно вернуть только в кассе. За него вы сразу получите наличные — деньги на карту вернуть нельзя. Если же возврат будет по претензии, то деньги вернутся на банковскую карту или будет сделан почтовый перевод (по выбору).
Конечно, это не значит, что вы не можете пойти в Краков дешевле. Но это не быстро и не удобно. Остальные - от полутора часов до двух часов дольше. Но Краков - самый оживленный Междугородный маршрут. Также с месяцем заранее. И это тоже плохо. Но не стоит рассчитывать на билеты на 49 злотых.
Кратко написав: если бы только год назад было 50 злотых на человека, чтобы ездить по стране быстро и роскошно, теперь вам нужно заплатить самые дешевые 100 злотых. И если вы покупаете билеты изо дня в день, то почти нулевые шансы состоят в том, что мы будем комфортно и оперативно дешевле, чем 150 злотых.
Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:
- банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
- наличными в кассе — тут же получите наличные.
Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир.
«Европейские» цены в Интерсити
Просто хотите поехать дешево. Междугородние, вы должны быть ранней птицей. Люди, которые заняты сбором дорогих билетов, могут рассмеяться надо мной, потому что вы всегда можете встать после полуночи и купить один или два билета за 49 долларов. В этом смысле их доступность снизилась. Билеты такого типа, вероятно, будут больше в предложении для ранних утренних поездов. Как монополия, почему предлагают дешевые услуги? Лучше сгладьте тариф и сравните его с самым дорогим. Жаль, потому что в авиалиниях - особенно те дешевые тарифные варианты выше.
Сколько денег вернется при возврате билета
По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.
Особые случаи возвратов
В последний момент билет стоил 140 евро. Учитывая, что зарплаты в Испании примерно в три раза выше, чем в Польше, мы должны сравнить ее с ситуацией, когда самый дешевый невозвращаемый билет составляет 70 злотых, а в последнюю минуту - менее 200 злотых. Кроме того, что между Мадридом и Малагой находится более 500 км, а между Варшавой и Краковом - менее 300 км.
Семейные билеты, наконец, можно купить онлайн!
И не только в поезде, но и в системе бронирования. Довольно часто система пытается идти в ногу со мной. Несомненно, кто-то откалибровал систему, чтобы заполнить поезд в секторах, подталкивая как можно больше пассажиров на первых машинах. Это было еще до эпохи Пендолино, но сегодня - когда компания настолько виновата в ценах на билеты - этого не должно быть.
Из стоимости билета при возврате удерживаются:
- Сбор ОАО «РЖД» — 192 рубля 70 копеек (актуально на 2017 год). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
- Комиссия платежной системы.
- Сервисный сбор Туту.ру.
- Если возврат онлайн, с каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД).
Также при возврате в кассе с каждого билета удерживается дополнительный сбор 30 рублей.
Вы также не ответили на то, что в качестве родителя вы должны зайти в кассовый аппарат, и если вы покупаете билет на собаку, он доступен в Интернете. В течение нескольких недель услуга «Междугородние билеты» теперь является «Семейным билетом»! Вам нужно указать количество путешествующих людей, подтвердить, что будет хотя бы один ребенок в возрасте до 16 лет, и вы уже можете купить все 30% скидки. Однако, в необычных ситуациях, может быть, интернет-билет в какой-то степени нерентабельным?
Сдача билета непосредственно перед поездкой
На одной из станций произошла следующая ситуация. Однако это было отложено на 80 минут. Станция Мегатроны молчали по этому вопросу. Служба поездов объяснила это таким образом, что он не смог проверить такой билет - он мог обслуживать только магазин билетов. Такая информация была в некотором смысле подтверждена в электронном билете, где «билет действителен только в поезде, вагоне и указанном на нем месте». Еще один билет был предоставлен в кассе - в такой ситуации можно было путешествовать на основе электронного билета другим поездом, а дополнительные билеты были выданы с указанием места.
Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.
Для поездов по России
| за сколько часов | сколько вернется денег | |
| за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции | ||
| за 8-2 часа до отправления | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
|
| менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
|
| позднее 12 часов после отправления | билет вернуть нельзя, | - |
Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест
Это возможно, если
«Каждый билет имеет такое же значение». Из ситуации, похоже, что билет, купленный онлайн, менее гибкий, чем купленный в кассе. Мы не различаем права на поездки в зависимости от канала распространения. Через который пассажир купил билет. Если вы прибываете с задержкой поезда, указанной в билете, путешественник, независимо от канала покупки, может путешествовать на основании этого билета другим поездом той же или более высокой категории в сопоставимых условиях перевозки без оплаты.
В соответствии с положениями, содержащимися в нем, в случае препятствия для перевозки, путешественник с одноразовым билетом имеет право на поездку на станцию назначения в кратчайшие сроки или в любое другое удобное время. Это может быть сделано другим поездом той же или более высокой категории в сопоставимых условиях перевозки. Конечно, поездка бесплатна.
Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.
При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей (актуально на 2017 год). Возврату также не подлежат: комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру.
Изменение поезда должно быть подтверждено. Однако из правил ясно, что путешественник обязан сообщить перевозчику о сделанном выборе, и доказательством этого является доказательство его билета. Кроме того, работники-перевозчики должны выдать дополнительный билет. Их можно получить в кассе или в поезде.
Объяснение терминов и сокращений. Права и обязанности Пользователя. Выписка из Положения о перевозке людей, животных и вещей Силезскими железными дорогами. Возмещение полного или частичного неиспользованного одноразового билета. Пассажир может отказаться от договора перевозки до начала поездки или на станции остановки поезда.
| за сколько часов | сколько вернется денег | из чего складывается сумма к возврату |
| за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции | почти полная стоимость билета | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| менее чем за 2 часа до отправления | 50% * от стоимости всего билета | вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| после отправления поезда | билет вернуть нельзя | - |
* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию
Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен .
Условием возмещения пошлины за полностью или частично неиспользованный билет на поездку является то, что путешественник получает билет, действительный для билета в течение срока действия билета, при условии выдачи сертификата производится лицами, уполномоченными ВБ.
Возмещение претензий по жалобе. Если на станции отправления нет места для регистрации, возврат суммы, причитающейся за полностью неиспользованный билет, может быть заявлен посредством жалобы в соответствии с положениями статьи 25. Полное или частичное неиспользование билета «назад и вперед» должно быть сделано для каждого направления отдельно.
| за сколько часов | сколько вернется денег | из чего складывается сумма к возврату |
| за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции | в среднем 75-90% * от стоимости всего билета | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| за 24-6 часов до отправления | в среднем 60-70% * от стоимости всего билета | вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления | в среднем 40-50% * от стоимости всего билета | вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| позднее 1 часа после отправления | билет вернуть нельзя, | - |
* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Для поездов в дальнее зарубежье
Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции.
Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.
Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.
* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России
- Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
- Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.
Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России. Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония).
До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.
Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.
Как вернуть билет, если вы заболели
Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
- билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
- документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.
Порядок возврата для билетов в зарубежье . В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).
Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.
Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).
| страна | в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) |
сколько денег вернется | сроки возврата денег на карту |
| по России | 5 дней | до 60 дней | |
| в страны СНГ и Балтии | 10 дней | 40-50% от стоимости всего билета | до 60 дней |
| в дальнее зарубежье | 30 дней | полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) | до 210 дней |
Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).
Как вернуть билет за другого пассажира
Это можно сделать только в кассе. По правилам у вас должны быть:
- Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
- Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
- Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).
Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее . В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № ...»), подписи и дата.
Как обменять билет
Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. Разница между обменом и возвратом заключается в размере сбора ОАО «РЖД» — при обмене он будет на 60 рублей меньше. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате.
Что делать, если в билете есть ошибки
Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».
Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации:
- Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд.
- Если ошибок больше (например, перепутали отчество) — обратитесь к проводнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в штабном вагоне и выдадут новый билет. При этом нужно будет уплатить проводнику сбор 200 рублей. Если вы обратитесь на вокзал, то там вас отправят к проводнику, у себя они не смогут исправить билет. То есть заранее исправить ошибки в билете нельзя.
- Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).
Обратите внимание: сейчас в ж/д билетах указывается дата рождения пассажира. В ней допускаются любые ошибки, если это не влияет на стоимость билета (то есть если из-за ошибки он не становится детским).
Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:
- Билет оплачен на Туту.ру банковской картой, Яндекс.Деньгами, подарочным сертификатом, PayPal или Webmoney.
- До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа, если пройдена . Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
- Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.
В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД».
Последнее, что нам нужно сделать на этом шаге, - это выбрать тип регистрации. Регистрация - это регистрация пассажира на рейс. У вас есть два варианта: сделать это самостоятельно онлайн за несколько дней до полета и самостоятельно распечатать свою собственную доску, что бесплатно, или вы можете сделать это в аэропорту, что будет стоить вам 20 левов за рейс. Наш совет - сделать это самостоятельно. Когда вы закончите с вашим выбором, нажмите «Продолжить».
Шаг 5: Заполните контактную и платежную информацию
Если вы хотите, вы можете купить их, но они не являются обязательными, и вы можете смело отвергать их всех. Сначала вам будет назначено место в самолете. До 20 лв. В зависимости от выбранного места. Затем вам будет предложено несколько услуг. После того, как вы сделали свой выбор, нажмите кнопку «Продолжить». На этом этапе вам необходимо заполнить информацию о контакте и платежах.
Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.
Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру
- зайдите в ;
- выберите заказ;
- в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
- выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
- нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.
После успешного перевода с вас будет снята страница подтверждения, на которой вы найдете все данные и описание рейса, а также ваш уникальный код подтверждения бронирования. Хорошо распечатать или сохранить эту страницу. Вы получите ту же информацию на указанном вами электронном адресе.
Применение договора по причинам на стороне пассажира
Сроки и места для осуществления права
Если односторонний билет не используется полностью, если обратный билет не используется не позднее первого дня действия на кассе счетчика. В случае частичного неиспользования в течение срока действия на станции, где пассажир преждевременно прекратил поездку или на любом счетчике кассира, если он представляет сертификат о неприменении документа для неиспользуемого раздела. В случае частичного использования билета для более чем одного пассажира, для которого оно было выпущено не позднее первого дня действия на любом кассовом столе, вместе с подтверждением фактического количества пассажиров, отображаемых на посадочной площадке для данного направления движения или водителями поездов в используемом поезде. При уменьшении количества пассажиров в групповой скидке до минимального минимального номера скидки пассажир теряет скидку для группы. Если пассажир не соблюдает установленные сроки, объявленные места и другие условия, иск не признается в договоре перевозки.Как вернуть билет в кассе до отправления поезда
Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только
Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:
Если выполняются условия осуществления права по транспортному договору, то признанная сумма будет рассчитываться по цене, указанной в проездном документе, надбавке или уплаченной цене. Если пассажир запрашивает возврат признанной суммы наличными или на свой банковский счет, вычет всегда вычитается из вычета, округленный до ближайшей короны математически до ближайшей действующей номинальной стоимости валюты законного тендера.
При возврате одностороннего, возвратного или сетевого билета, столкновение. 50% от стоимости билета, не менее 100 чешских крон при возврате билета из-за общего неиспользования 0% от цены документа при возврате частично неиспользованного билета с меньшим количеством пассажиров. 50% каждого документа отдельно, не менее 100 чешских крон по возвращении. . При повторной маршрутизации происходит сбой.
- документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
- билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
Если вы платили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только .
При возмещении сидений или доплаты за кровать и колоду вычет. 10% от стоимости каждого места отдельно, не менее 35 крон, по возвращении документа, если пассажир впервые приобретает новый документ для того же количества пассажиров по тому же маршруту, тот же маршрут и тот же маршрут, и для одного и того же пассажира для одного и того же пассажира Или в другой день вылета, 50% от цены каждого места отдельно, но не менее 100 чешских крон при полном возмещении. В значении правил перевозки вычет выражает сумму расходов, понесенных перевозчиком при осуществлении права на транспортный договор.
Как вернуть билет после отправления поезда
Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.
Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).
Право на возврат при осуществлении права от транспортного договора не будет признано
Если вычисленная прибыль достигает отрицательного значения, она не выплачивается, и в результате разница не оплачивает пассажиров. Пассажир получит подтверждение о платной аварии. Пассажир имеет право вернуть полностью неиспользованный багажный документ из-за своей собственной стороны, если он / она выполняет свое право не позднее первого дня действия. Никакая вычет будет вычтена из признанной суммы. Место для осуществления права и выплаты денежного дохода - это всегда проверка на станции, на которой был выдан и оплачен документ.
До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».
Особенности возврата для поездов по РФ:
- 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — ;
- 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
- 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
Когда вернутся деньги
При оплате на Туту.ру:
Билетов на 49 злотых почти нет. Цены на билеты очень приятные - 40 злотых за обычный билет в Краков и 45 злотых в Три-Сити. Монопольский межгород, поэтому он продолжает и укрепляется. Как и ранее, в продвижении может пойти первый класс за 89 злотых, тогда самый дешевый вариант стоит 139 злотых. Когда-то на билете была теплая еда бесплатно и ежедневная пресса, теперь есть холодная закуска и напитки. А самые дорогие билеты первого класса - уже 229 долларов.
Краков, Гданьск, Познань: быстрый поезд на 50 злотых?
На протяжении более дюжины недель были проблемы с дешевыми билетами. В субботу днем я попытался купить билет на пендолино в Краков в пятницу, 9 июня. Теоретически, не должно быть больше проблем с билетами «Суперпромо» за 49 злотых почти на месяц вперед. Ничего. На всех поездах Пендолино мне предложили цену 105 злотых.
- Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок от 7 до 30 дней.
- Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney — зачисление на кошелек (или счет) произойдет в среднем через 10 дней, но не позднее 60 дней.
- подарочным сертификатом - будет оформлен новый подарочный сертификат того же номинала, который был потрачен на оплату возвращаемого билета.
Если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть - банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена сертификатом аналогичного номинала.
Обратите внимание: если при оплате заказа на Туту.ру был выбран способ «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька», то билет можно вернуть только в кассе. За него вы сразу получите наличные — деньги на карту вернуть нельзя. Если же возврат будет по претензии, то деньги вернутся на банковскую карту или будет сделан почтовый перевод (по выбору).
Конечно, это не значит, что вы не можете пойти в Краков дешевле. Но это не быстро и не удобно. Остальные - от полутора часов до двух часов дольше. Но Краков - самый оживленный Междугородный маршрут. Также с месяцем заранее. И это тоже плохо. Но не стоит рассчитывать на билеты на 49 злотых.
Кратко написав: если бы только год назад было 50 злотых на человека, чтобы ездить по стране быстро и роскошно, теперь вам нужно заплатить самые дешевые 100 злотых. И если вы покупаете билеты изо дня в день, то почти нулевые шансы состоят в том, что мы будем комфортно и оперативно дешевле, чем 150 злотых.
Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:
- банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
- наличными в кассе — тут же получите наличные.
Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир.
«Европейские» цены в Интерсити
Просто хотите поехать дешево. Междугородние, вы должны быть ранней птицей. Люди, которые заняты сбором дорогих билетов, могут рассмеяться надо мной, потому что вы всегда можете встать после полуночи и купить один или два билета за 49 долларов. В этом смысле их доступность снизилась. Билеты такого типа, вероятно, будут больше в предложении для ранних утренних поездов. Как монополия, почему предлагают дешевые услуги? Лучше сгладьте тариф и сравните его с самым дорогим. Жаль, потому что в авиалиниях - особенно те дешевые тарифные варианты выше.
Сколько денег вернется при возврате билета
По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.
Особые случаи возвратов
В последний момент билет стоил 140 евро. Учитывая, что зарплаты в Испании примерно в три раза выше, чем в Польше, мы должны сравнить ее с ситуацией, когда самый дешевый невозвращаемый билет составляет 70 злотых, а в последнюю минуту - менее 200 злотых. Кроме того, что между Мадридом и Малагой находится более 500 км, а между Варшавой и Краковом - менее 300 км.
Семейные билеты, наконец, можно купить онлайн!
И не только в поезде, но и в системе бронирования. Довольно часто система пытается идти в ногу со мной. Несомненно, кто-то откалибровал систему, чтобы заполнить поезд в секторах, подталкивая как можно больше пассажиров на первых машинах. Это было еще до эпохи Пендолино, но сегодня - когда компания настолько виновата в ценах на билеты - этого не должно быть.
Из стоимости билета при возврате удерживаются:
- Сбор ОАО «РЖД» — 192 рубля 70 копеек (актуально на 2017 год). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
- Комиссия платежной системы.
- Сервисный сбор Туту.ру.
- Если возврат онлайн, с каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД).
Также при возврате в кассе с каждого билета удерживается дополнительный сбор 30 рублей.
Вы также не ответили на то, что в качестве родителя вы должны зайти в кассовый аппарат, и если вы покупаете билет на собаку, он доступен в Интернете. В течение нескольких недель услуга «Междугородние билеты» теперь является «Семейным билетом»! Вам нужно указать количество путешествующих людей, подтвердить, что будет хотя бы один ребенок в возрасте до 16 лет, и вы уже можете купить все 30% скидки. Однако, в необычных ситуациях, может быть, интернет-билет в какой-то степени нерентабельным?
Сдача билета непосредственно перед поездкой
На одной из станций произошла следующая ситуация. Однако это было отложено на 80 минут. Станция Мегатроны молчали по этому вопросу. Служба поездов объяснила это таким образом, что он не смог проверить такой билет - он мог обслуживать только магазин билетов. Такая информация была в некотором смысле подтверждена в электронном билете, где «билет действителен только в поезде, вагоне и указанном на нем месте». Еще один билет был предоставлен в кассе - в такой ситуации можно было путешествовать на основе электронного билета другим поездом, а дополнительные билеты были выданы с указанием места.
Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.
Для поездов по России
| за сколько часов | сколько вернется денег | |
| за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции | ||
| за 8-2 часа до отправления | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
|
| менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
|
| позднее 12 часов после отправления | билет вернуть нельзя, | - |
Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест
Это возможно, если
«Каждый билет имеет такое же значение». Из ситуации, похоже, что билет, купленный онлайн, менее гибкий, чем купленный в кассе. Мы не различаем права на поездки в зависимости от канала распространения. Через который пассажир купил билет. Если вы прибываете с задержкой поезда, указанной в билете, путешественник, независимо от канала покупки, может путешествовать на основании этого билета другим поездом той же или более высокой категории в сопоставимых условиях перевозки без оплаты.
В соответствии с положениями, содержащимися в нем, в случае препятствия для перевозки, путешественник с одноразовым билетом имеет право на поездку на станцию назначения в кратчайшие сроки или в любое другое удобное время. Это может быть сделано другим поездом той же или более высокой категории в сопоставимых условиях перевозки. Конечно, поездка бесплатна.
Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.
При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей (актуально на 2017 год). Возврату также не подлежат: комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру.
Изменение поезда должно быть подтверждено. Однако из правил ясно, что путешественник обязан сообщить перевозчику о сделанном выборе, и доказательством этого является доказательство его билета. Кроме того, работники-перевозчики должны выдать дополнительный билет. Их можно получить в кассе или в поезде.
Объяснение терминов и сокращений. Права и обязанности Пользователя. Выписка из Положения о перевозке людей, животных и вещей Силезскими железными дорогами. Возмещение полного или частичного неиспользованного одноразового билета. Пассажир может отказаться от договора перевозки до начала поездки или на станции остановки поезда.
| за сколько часов | сколько вернется денег | из чего складывается сумма к возврату |
| за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции | почти полная стоимость билета | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| менее чем за 2 часа до отправления | 50% * от стоимости всего билета | вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| после отправления поезда | билет вернуть нельзя | - |
* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию
Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен .
Условием возмещения пошлины за полностью или частично неиспользованный билет на поездку является то, что путешественник получает билет, действительный для билета в течение срока действия билета, при условии выдачи сертификата производится лицами, уполномоченными ВБ.
Возмещение претензий по жалобе. Если на станции отправления нет места для регистрации, возврат суммы, причитающейся за полностью неиспользованный билет, может быть заявлен посредством жалобы в соответствии с положениями статьи 25. Полное или частичное неиспользование билета «назад и вперед» должно быть сделано для каждого направления отдельно.
| за сколько часов | сколько вернется денег | из чего складывается сумма к возврату |
| за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции | в среднем 75-90% * от стоимости всего билета | возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| за 24-6 часов до отправления | в среднем 60-70% * от стоимости всего билета | вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления | в среднем 40-50% * от стоимости всего билета | вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы |
| позднее 1 часа после отправления | билет вернуть нельзя, | - |
* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Для поездов в дальнее зарубежье
Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции.
Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.
Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.
* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России
- Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
- Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.
Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России. Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония).
До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.
Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.
Как вернуть билет, если вы заболели
Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
- билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
- документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.
Порядок возврата для билетов в зарубежье . В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).
Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.
Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).
| страна | в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) |
сколько денег вернется | сроки возврата денег на карту |
| по России | 5 дней | до 60 дней | |
| в страны СНГ и Балтии | 10 дней | 40-50% от стоимости всего билета | до 60 дней |
| в дальнее зарубежье | 30 дней | полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) | до 210 дней |
Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).
Как вернуть билет за другого пассажира
Это можно сделать только в кассе. По правилам у вас должны быть:
- Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
- Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
- Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).
Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее . В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № ...»), подписи и дата.
Как обменять билет
Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. Разница между обменом и возвратом заключается в размере сбора ОАО «РЖД» — при обмене он будет на 60 рублей меньше. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате.
Что делать, если в билете есть ошибки
Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».
Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации:
- Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд.
- Если ошибок больше (например, перепутали отчество) — обратитесь к проводнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в штабном вагоне и выдадут новый билет. При этом нужно будет уплатить проводнику сбор 200 рублей. Если вы обратитесь на вокзал, то там вас отправят к проводнику, у себя они не смогут исправить билет. То есть заранее исправить ошибки в билете нельзя.
- Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).
Обратите внимание: сейчас в ж/д билетах указывается дата рождения пассажира. В ней допускаются любые ошибки, если это не влияет на стоимость билета (то есть если из-за ошибки он не становится детским).