Как открыть аптеку с нуля. Что нужно, чтобы открыть аптеку

Аптечный бизнес стоит в ряду наиболее прибыльных видов деятельности после торговли алкоголем и продуктами питания. Начинающих предпринимателей привлекает данная сфере бизнеса, но прежде чем его начать, необходимо знать, сколько стоит открыть аптеку с нуля.

[ Скрыть ]

Актуальность

Актуальность бизнеса обусловлена следующим:

  1. Высокий и растущий спрос на медицинские препараты и дополняющие товары. Он связан с плохой экологией, употреблением некачественной пищи, стрессами, нездоровым образом жизни, особым вниманием человека к своему здоровью и пр. В лекарствах нуждаются подавляющее большинство населения планеты.
  2. Спрос на продукцию, реализующуюся в аптеке, превышает предложение как в России, так и в Украине. Поскольку рынок не насыщен, на него можно проникнуть и успешно функционировать.
  3. Высокая прибыльность и рентабельность бизнеса (на уровне 20 процентов).

Открытие фармацевтического бизнеса с нуля актуально для врача, фармацевта или любого другого человека, желающего им заниматься и имеющий начальный капитал.

Виды аптек

Все российские аптечные учреждения можно разделить на три типа:

  • аптека;
  • аптечный киоск (филиал аптеки);
  • аптечный пункт (филиал аптеки).

Министерство здравоохранения Российской Федерации выпустило приказ N 553н (от 27.06.2010) «Об утверждении видов аптечных организаций». В нем определены требования и особенности функционирования всех типов аптечных организаций. Текст приказа можно скачать в интернете.

Согласно приказу, аптечное предприятие может быть трех типов:

  • продающая готовые лекарственные формы;
  • с собственным производством;
  • с собственным производством и с правом на изготовление асептических средств.

Основное отличие между типами аптечных учреждений заключается в перечне лекарств, разрешенных к реализации. Например, только в аптеке можно продавать лекарства по рецепту. В небольших киосках/пунктах нельзя купить наркотические, психотропные и ядовитые препараты.

Чтобы запустить аптечный пункт с нуля, предпринимателю потребуется первоначально создать аптечную организацию широкого профиля. Данная ситуация объясняется тем, что киоски и пункты являются своеобразными структурными подразделениями, относящимися к аптечному магазину. По отзывам бизнесменов, быстрее окупаются киоски, их следует открывать для развития бизнеса в дальнейшем, но для начала организуется головная аптека.

Все аптеки можно разделить на три типа:

  1. Дискаунтер. Здесь к продаже предлагается ограниченный ассортимент товаров, который наиболее востребован, из низкой ценовой категории. Такие заведения размещают в оживленных местах, например, около остановок общественного транспорта и дорог, в спальных районах. Также дискаунтеры будут актуальны в сельской местности.
  2. Аптека со средним ассортиментом товаров. Подобный тип заведений пользуется большой популярностью у бизнесменов. Их открывают и в центре города, и в районах массового проживания людей.
  3. Крупные аптеки. Здесь на витринах представлен богатый выбор основной и сопутствующей лекарственной продукции (от 7 тысяч наименований). Для удобства, в торговом зале организуется несколько прилавков, оборудованных кассами. Данный формат бизнеса предусматривает возможность открытой выкладки продукции. Традиционно размещают подобные магазины в центре города.

Частную аптеку можно сделать «закрытой» или «открытой». Первый вариант предусматривает выкладку продукции на витрине за стеклом, без прямого доступа для покупателей. Второй вариант напоминает супермаркет, где каждый желающий может взять вещь в руки, выбрать нужную и отнести ее на кассу. Открытая выкладка товара привлекает покупателей возможностью внимательно посмотреть на товар, прочитать инструкцию и т. д.

«Открытые» аптеки позволяют получать прибыль на 20-30 процентов больше, чем «закрытые». При этом важно, чтобы заведение располагалось в месте с высокой проходимостью (не меньше 10 000 человек в день). Начинающему бизнесмену рекомендуется выбрать более надежную и безопасную форму организации дела – «закрытую» аптеку. В такой ситуации вероятность кражи товаров будет сведена к минимуму.

Электронный магазин от традиционной аптеки отличает то, что в качестве торгового зала в сети выступает веб-сайт. Для консультирования клиентов интернет-магазина должна быть настроена работа помощника в режиме онлайн, который может работать на дому.

Описание и анализ рынка

Характеристика и тенденции российского фармацевтического рынка:

  • рынок имеет высокую социальную значимость;
  • за последние десять лет среднегодовой темп роста объема розничных продаж медицинских и сопутствующих товаров превысил 8 процентов;
  • крупнейшие российские аптечные сети — «Ригла», «Аптеки 36,6»;
  • за 2016 год емкость фармацевтического рынка составила приблизительно 1 127 миллиарда рублей (или 5,3 миллиарда упаковок);
  • доля потребительских расходов на рынке – 68,8 процентов, государственный сегмент составляет 31,2 процентов;
  • на конец 2016 года в Центральном федеральном округе функционировало 17 133 аптечных учреждений, где средний чек составляет 488,2 рублей;
  • в 2016 году, по сравнению с 2015, число аптечных учреждений увеличилось на 4 процента и составило 60,2 тысяч аптек;
  • наибольшую часть аптек составляют локальные заведения (55,44 процента);
  • средняя выручка одной аптеки в месяц на конец 2016 года составляла 1 776 000 рублей.

Структура фармацевтического рынка за 2016 год Число аптечных организаций в России на конец 2016 года и средний чек Число аптечных учреждений в 2015-2017 годах Динамика показателей аптечного сегмента России за 2016 год

Характеристика и тенденции украинского фармацевтического рынка:

  • за 2016 год объем продаж лекарств, медицинских изделий, диетической продукции и косметики составил 60 миллиардов гривен (или 1,6 миллиардов упаковок);
  • наблюдается рост рынка в денежном выражении на 21,9 процентов, а натуральном – 5,7 процентов;
  • на рынке преимущественно реализуются товары зарубежных производителей;
  • средняя стоимость одной упаковки товаров стандартной «аптечной корзины» в 2016 году составила 37,7 гривен;
  • пять крупнейших дистрибьюторов занимают 89,4 процентов рынка («БаДМ», «Оптима-Фарм», «Вента», «ФАРМ КО», «Фармпланета»).

Целевая аудитория

Характеристика целевой аудитории аптечной организации:

  • преимущественно аптеки посещают женщины, имеющие детей (мужчины составляют около 30 процентов посетителей аптек);
  • больше половины клиентов относится к категории служащих и пенсионеров;
  • средний возраст посетителей – 30–55 лет;
  • уровень дохода – от низкого до высокого.

Конкурентные преимущества

Конкурентные преимущества успешной аптеки:

  • удобное для покупателей место расположения аптечного магазина;
  • скорость обслуживания, отсутствие очередей за счет организации нескольких рабочих мест, оборудованных кассовыми аппаратами;
  • удобство выбора товара за счет эффективного использования торгового пространства;
  • широкий ассортимент, рассчитанный на посетителей с разными доходами;
  • удобный режим работы;
  • высокая культура обслуживания;
  • компетентность продавцов, они должны уметь дать совет и ответить на вопрос клиента о том или ином товаре;
  • уют и доброжелательная атмосфера;
  • возможность доставки товара на дом;
  • возможность оплаты товара наличными и безналичными способами;
  • дисконтные карты и бонусная система;
  • скидки пенсионерам и некоторым другим категориям посетителей;
  • грамотная ценовая политика.

Рекламная кампания

Чтоб получить максимальную эффективность от рекламной кампании, ее надо запустить примерно за месяц до открытия аптеки.

В нее должны входить следующие мероприятия:

  • размещение рекламных объявлений в сети на городских форумах и сайтах, связанных с тематикой здоровья и лечения различных болезней;
  • добавление информации о фирме в каталоги аптек;
  • реклама в соцсетях;
  • размещение информации об аптеке в местных печатных изданиях;
  • распространение листовок с приглашением посетить аптеку и сделать покупку со скидкой;
  • создание фирменного веб-сайта или интернет-магазина;
  • разработка программы лояльности (например, скидки пожилым людям, постоянным клиентам и пр.);
  • разработка ценовой политики, важно не делать цены выше, чем у прямых конкурентов.

Кроме выше перечисленных действий, предпринимателю необходимо заказать:

  • яркую индивидуальную вывеску;
  • щит указатель;
  • визитки;
  • дисконтные карты.

Оформление торгового зала, витрин, вывески, формы персонала и пр., должно быть выдержано в одном стиле. Здесь важно уделить особое внимание брендингу. Практика показывает, что продуманный бренд помогает повысить лояльность и доверие покупателей к аптечной организации.

Пошаговая инструкция открытия

Пошаговая инструкция позволит понять начинающему предпринимателю с чего начать открытие аптеки:

  1. Составить бизнес-план с нуля с расчетами.
  2. Проанализировать рынок недвижимости для выбора лучшего места под организацию торговой точки.
  3. Заключить долгосрочные договоры аренды.
  4. Юридически оформить деятельность компании.
  5. Осуществить брендинг.
  6. Разработать проект дизайна аптеки.
  7. Отремонтировать помещение.
  8. Нанять персонал.
  9. Провести переговоры с поставщиками и заключить с ними контракты на поставки товаров.
  10. Закупить торговое оборудование и его установить.
  11. Получить разрешительную документацию, которая позволит открыть собственное дело.
  12. Закупить товар и его последующая выкладка на витрины.
  13. Провести рекламную кампанию.
  14. Запустить аптеку.

Документы

Основные вопросы, которые следует решить в процессе юридического оформления деятельности аптеки:

  1. Выбрать организационно-правовую форму. В данной сфере бизнеса обычно регистрируют ИП или ООО. Если в будущем планируется расширить бизнес до аптечной сети, то лучше сразу оформить юридическое лицо. Также форму ИП разрешено регистрировать только тем предпринимателям, которые имеют фармацевтическое образование. Врач может открыть собственную аптеку, но для этого ему понадобится повысить свою квалификацию в области фармацевтики.
  2. Выбрать форму налогообложения. Бизнесмену будет выгоднее работать по упрощенной системе, по схеме доходы «минус» расходы, 15 процентов.
  3. Пройти процедуру получения лицензии от министерства здравоохранения. Подготовив пакет необходимых документов, предпринимателю будет не сильно сложно ее оформить.
  4. Пройти процедуру получения разрешений от надзорных органов для открытия аптеки. Положительное заключение должны выдать инспекторы Санэпидемстанции, Роспотребнадзора и Пожарной службы. Требования к санитарному режиму российских аптечных организаций установлены в инструкции к приказу Минздрава № 309 (от 21.10.1997).
  5. Выбрать коды по классификатору видов экономической деятельности.

При регистрации указываются следующие реквизиты:

  • код 47.73 «Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках)»;
  • код 47.74 «Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, ортопедическими изделиями в специализированных магазинах»;
  • код 47.75 «Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены».

Фармацевтическая лицензия и в России, и на Украине выдается на пять лет.

Для открытия аптеки и получения лицензии в России нужны следующие документы:

  • заявление для получения лицензии;
  • свидетельство о регистрации фирмы;
  • справка, подтверждающая постановку на налоговый учет;
  • экспертное заключение от Роспотребнадзора, Пожарной и Санитарно-эпидемиологической службы;
  • копии дипломов о медицинском/фармацевтическом образовании (высшее или среднее), фармацевтических сертификатов и санкнижек сотрудников и руководителя аптеки;
  • заверенные копии документов, подтверждающие стаж работы по специальности у индивидуального предпринимателя или руководителя аптеки;
  • договоры с организациями, производящими медосмотры сотрудников, уборку помещения, его дезинфекцию, вывоз отходов, химчистку спецодежды, чистку вентиляции;
  • договор аренды помещения или документ, подтверждающий право собственности на него;
  • план-схему помещения из бюро технической инвентаризации (БТИ);
  • документы на используемое оборудование.

Для сбора и оформления необходимых документов потребуется около двух месяцев.

В видео описываются ключевые моменты процесса получения фармацевтической лицензии. Снято каналом: «Антон Смирнов».

Перечень бумаг для открытия бизнеса в Украине:

  • чертежи БТИ (копии);
  • копия диплома фармацевта руководителя юридического лица;
  • выписка из Единого госреестра;
  • справка статистики;
  • заявление на выдачу лицензии;
  • информация о материально-технической базе и специалистах (заверены субъектом хозяйствования);
  • справки, подтверждающие отсутствие у основного персонала психических расстройств, наркологической и алкогольной зависимостей;
  • справка, подтверждающая отсутствие не погашенной или не снятой судимости (за преступления средней и особой тяжести, связанные с незаконным обращением наркотиков);
  • разрешение МВД на использование выбранного помещения для аптеки;
  • разрешение СЭС на использование помещения (оно должно соответствовать требованиям актуальных санитарных норм).

Со второй половины 2012 года для получения лицензии на открытие аптеки на Украине не требуется оформление паспорта аптечной организации.

Помещение и дизайн

Требования к месту размещения аптечной организации и помещению:

  • высокая проходимость потенциальных покупателей, лучше всего подойдет спальный район;
  • небольшое число, или полное отсутствие, аптечных организаций в предполагаемом районе размещения торговой точки;
  • расположение вблизи дорог и остановок общественного транспорта;
  • удобный подход и подъезд (желательно с парковкой);
  • помещение не должно относиться к жилищному фонду дома;
  • подойдет площадь на первом этаже (например, в жилом доме) с индивидуальным выходом из торгового зала;
  • при размещении аптеки в торговом центре, при гостинице, вокзале или аэропорту, наличие отдельного выхода из торгового зала не требуется;
  • небольшие аптечные пункты и киоски лучше размещать на территории поликлиник, больниц, крупных гипермаркетов и пр.;
  • наличие коммуникаций: электроснабжение, отопление, канализация, водоснабжение и вентиляция.

Минимальные нормативы площадей аптечных организаций, расположенных на территории России:

Виды аптечных организаций Площадь помещения Помещения производственного назначения Помещения хозяйственного и административного назначения Помещение санитарно-бытовое
75 60 13 2
Аптека, реализующая наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей свыше 1 000 000 человек) 69 54 13 2
70 55 13 2
Аптека, реализующая наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей от 500 000 до 1 000 000 человек) 64 49 13 2
65 50 13 2
Аптека, реализующая наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей от 100 000 до 500 000 человек) 59 44 13 2
60 45 13 2
Аптека, реализующая наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей от 10 000 до 100 000 человек) 54 39 13 2
55 40 13 2
Аптека, реализующая наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей до 10 000 человек) 49 34 13 2
Аптечный пункт, реализующий наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей свыше 10 000 человек) 45 30 13 2
Аптечный пункт, не реализующий наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей свыше 10 000 человек) 39 24 13 2
Аптечный пункт, реализующий наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей до 10 000 человек) 43 28 13 2
Аптечный пункт, не реализующий наркотические, психотропные и др. препараты (число жителей до 10 000 человек) 37 22 13 2
Самостоятельный аптечный киоск (число жителей свыше 10 000 человек) 35 20 13 2
Самостоятельный аптечный киоск (число жителей до 10 000 человек) 33 18 13 2
Аптечный магазин 35 20 13 2

Под производственным помещением подразумевается:

  • торговый зал;
  • комната для приема и распаковки продукции;
  • комната для хранения (склад).

Если в аптеке предусмотрено собственное изготовление лекарств, то понадобится дополнительная площадь для производственного цеха.

Требования к аптекам на Украине:

  • распределение площади помещения аптеки: торговый зал, производственная и служебная комната, санузел;
  • площадь городской аптеки – не менее 50 квадратных метров, в поселках – 40 квадратных метров, а в селах – 30 квадратных метров;
  • минимальная площадь торгового зала в городах и поселках – минимум 18 квадратных метров, а в селах – 10 квадратных метров;
  • минимальная площадь для хранения лекарственных средств в городах и поселках – минимум 10 квадратных метров, а в селах – 6 квадратных метров;
  • минимальная площадь комнаты для персонала в городах и поселках – минимум 8 квадратных метров, а в селах – 4 квадратных метра;
  • минимальная площадь аптечного пункта – не менее 18 квадратных метров;
  • минимальная площадь городского аптечного киоска – не менее 21 квадратного метра, а сельского или поселкового – 8 квадратных метров.

Оборудование и инвентарь

Пример оснащения аптеки, продающей готовые лекарственные формы, в российском городе с численностью населения 600 тысяч человек.

Наименование Примерные цены в рублях
Торговое оборудование (витрины, стеллажи, прилавки и пр.) 200 000
Стеллажи с выдвижными ящиками для хранения лекарств 50 000
Кассовые аппараты (две штуки) 50 000
Программное обеспечение для электронного учета 70 000
Сейф-холодильник для хранения наркотических/психотропных веществ 100 000
Фармацевтический холодильник (две штуки) 80 000
Медицинский морозильник 60 000
Оснащение пожарной сигнализацией 10 000
Оснащение охранной сигнализацией 30 000
Система вентиляции 25 000
Датчики, измеряющие температуру и влажность 5 000
Оргтехника 40 000
Мебель в административно-хозяйственные помещения 60 000
Прочее оборудование и инвентарь 40 000
Итого: 820 000

Оснащение аптеки будет стоить предпринимателю около 820 тысяч рублей.

Торговое оборудование – 200 000 рублей высшее или среднее фармацевтическое образование (можно медицинское, но при наличии дополнительного образования, разрешающего работать в аптеке с лекарственными препаратами);

  • опыт работы в фармацевтической сфере от трех лет для руководителя/управляющего с высшим образованием и пять лет – при среднем профессиональном образовании;
  • знание ассортимента;
  • коммуникабельность;
  • дисциплинированность;
  • доброжелательность;
  • внимательность;
  • честность;
  • грамотная речь;
  • аккуратность с товаром;
  • ответственность;
  • обходительность с клиентом;
  • умение дать квалифицированный совет;
  • отсутствие судимостей;
  • опрятный внешний вид.
  • Бухгалтерский учет выгодно вынести на аутсорсинг. Таким образом, предприниматель сэкономит деньги на отсутствие потребности в организации и оснащении рабочего места для постоянного бухгалтера и его зарплате.

    Финансовый план

    Чтобы определить, сколько стоит открыть аптеку с нуля необходимо учитывать ряд факторов:

    • тип открываемой аптечной организации;
    • площадь помещения;
    • место размещения;
    • среднюю проходимость и пр.

    Исходные данные для примерных расчетов финансового плана:

    • открытие аптеки, реализующей готовые лекарственные формы;
    • расположение: российский город с населением около 600 тысяч человек, густонаселенный спальный район;
    • помещение взято в долгосрочную аренду;
    • площадь помещения – 75 квадратных метров;
    • регистрация ООО;
    • численность персонала – 3 человека.

    Стартовые вложения

    Образец стартовых вложений для открытия аптеки.

    Статьи затрат Ориентировочные цены в рублях
    Регистрация юридического лица, получение разрешений и лицензии 50 000
    Арендная плата за помещение (за три месяца) 120 000
    Брендинг и дизайн помещения 30 000
    Ремонт помещения 200 000
    Закупка и установка оснащения аптеки 820 000
    Закупка продукции 2 000 000
    Рекламная кампания 50 000
    Страховка 30 000
    Прочие затраты 30 000
    Итого 3 330 000

    Регулярные затраты

    Ежемесячные расходы аптеки.

    Статьи затрат Примерные цены в рублях
    Арендная плата 40 000
    Дополнение ассортимента 1 300 000
    Коммунальные затраты 10 000
    Заработная плата персонала с отчислениями 150 000
    Расходные материалы 5 000
    Охрана 10 000
    Маркетинг 5 000
    Прочие расходы 5 000
    Итого

    Доходы

    Доходы аптеки рассчитываются исходя из следующих данных:

    • средний чек – 450 рублей;
    • число посетителей, сделавших покупки – 150 человек в день;
    • средняя наценка – 20 процентов;
    • аптека работает без выходных.

    Средний дневной доход составит 63 000 рублей, месячный – 1 890 000 рублей. Таким образом, в месяц аптека принесет прибыль на уровне 365 тысяч рублей (без вычета налогов). Бизнес очень выгодный, его рентабельность составляет около 20 процентов.

    Риски и окупаемость

    Аптечный бизнес чувствителен к воздействию следующих рисков:

    • неудачное место для открытия аптеки (например, недостаточный спрос на лекарства в сельском аптечном пункте);
    • большое число прямых конкурентов;
    • завышение размера арендной платы;
    • увеличение цен на товар со стороны поставщиков;
    • порча продукции из-за неправильного хранения или отключения электроэнергии;
    • негативные отзывы клиентов об аптечном сервисе и качестве продукции;
    • риск закупки фальсифицированного товара;
    • колебание курса валют, это может негативно сказаться на стоимости импортных лекарств;
    • воровство товара со стороны персонала;
    • изменение положений нормативных актов, регулирующих продажу лекарств.

    Подводные камни бизнеса могут оказать влияние на планирование и окупаемость идеи открытия аптеки. Вложенные в дело денежные средства должны вернуться предпринимателю примерно через 10-14 месяцев.

    Аптечный бизнес является одним из самых успешных. Ухудшение экологии, содержание вредных веществ в продуктах питания, неграмотное медицинское обслуживание и другие факторы приводят человека в аптеку. Забота других о здоровье приносит приличный доход владельцу.

    Особенности аптечного бизнеса

    Недостатки:

    • Необходимость большого первоначального капитала. Крупное вложение связано с большими затратами на аренду и отделку помещения, оборудование, сбор документации и необходимых справок.
    • Персонал аптеки должен иметь образование фармацевтов.
    • Низкая прибыльность в первое время и спад спроса в летний сезон.
    • Стоимость многих препаратов находится под контролем государства.

    Преимущества продажи медицинских препаратов:

    • большой спрос – главное преимущество данного бизнеса;
    • возможность предложить клиенту сопутствующий товар (термометры, глюкометры, тонометры и пр.);
    • возможность продавать немедицинские препараты (витамины, биологические пищевые добавки);
    • хорошие бонусы при работе с мерчендайзерами.

    Преимущества и недостатки деятельности зависят от вида заведения: аптека, аптечный пункт или киоск. К каждому виду имеются свои требования к помещению, выдается соответствующая лицензия на право деятельности. Так, аптечный киоск не имеет права на продажу рецептурных препаратов. Это значительно сокращает прибыльность данного бизнеса. Но и нормативных требований меньше, например, нет необходимости в складском помещении.

    Самым выгодным вариантом обычно является аптечный пункт. Его окупаемость при удачно выбранном расположении составляет чуть больше полугода. Но аптечный пункт представляет собой структурное подразделение, активировать его можно только после открытия аптеки, требования к которой значительно выше.

    С чего начать?

    Аптечный бизнес запустить непросто. Для руководства аптекой требуется высшее образование по специальности «фармацевт» или диплом провизора. Опыт работы тоже имеет значение – 3 года для провизора и 5 лет при фармацевтическом образовании. При отсутствии такового стать руководителем аптечного бизнеса невозможно (или нужно искать наёмного директора).

    Капитал

    Минимальный вклад при открытии небольшой аптеки с необходимым оборудованием составляет 1,5-2 миллиона рублей. Этой суммы хватит, чтобы закупить оборудование и товар, оформить документы и оплатить аренду. Первые полгода работы новой аптеки считаются критичным сроком в отношении прибыльности. Далее бизнес выходит на стабильную точку рентабельности.

    Сумма первоначальных вложений, в основном, зависит от региона. Открытие аптеки в столице требует больших затрат (на аренду помещения и т.д.), поэтому вышеуказанного минимума здесь будет недостаточно.

    Документы

    Чтобы открыть аптеку, нужно подготовить пакет бумаг:

    • санпаспорт помещения из санэпидемстанции;
    • справку из пожарной инспекции;
    • лицензию, которая позволяет продавать медицинские препараты;
    • постановление на учет в налоговой.

    Открытие аптеки по франшизе

    Франшиза – простейший способ начать аптечный бизнес. Партнерская работа с крупной сетью аптек часто осуществляется по договору франчайзинга. В договоре устанавливают необходимые правила (площадь помещения, виды услуг, особенности в работе), которые следует соблюдать.

    Преимущества работы аптеки по франшизе:

    • работа под раскрученным брендом, расход на рекламу будет минимальным;
    • содействие сети в получении разрешения на деятельность, обучение в бизнесе;
    • сотрудчничество с надежными поставщиками;
    • конкурентоспособная стоимость препаратов.

    Для работы по франшизе нужно зарегистрироваться как . В получении лицензии на продажу лекарств по договору франчайзинга осуществляется помощь сети.

    Перед тем, как сделать выбор, соберите подробную информацию о сетях, сравните условия договоров, популярность и выгодность коммерческой концессии.

    Аптеки, как и продовольственные магазины, вряд ли когда-то потеряют свою актуальность. Здоровье и проблемы его отсутствия – обстоятельство, которое хоть раз в жизни было знакомо каждому из нас, поэтому потребность в медикаментах существует всегда. На фоне высокого спроса в России наблюдается не менее высокая конкуренция. Но при наличии капитала и грамотной стратегии развития вполне реально открыть аптеку с нуля.

    Что нужно, чтобы открыть аптеку?

    Еще на старте нужно четко определиться с форматом заведения, в каком направлении планируется развитие. Все аптечные учреждения разделяются на:

    • территориальные – аптека ориентирована на местных жителей района, в котором расположена;
    • больничные – располагаются на территории лечебно-профилактического учреждения или возле него, ориентированы на пациентов;
    • семейные – ассортимент состоит из самых востребованных и часто запрашиваемых лекарств и изделий медицинского назначения для семьи;
    • премиальные – расположены в деловых кварталах, элитных районах, на территории торговых центров, включают в ассортимент медикаменты, товары для семьи, премиальные фармацевтические торговые марки.

    Как и любая сфера, типология аптечных организаций постоянно развивается. Кроме традиционных (с закрытой витриной) набирают популярность заведения с открытым доступом, которые дают возможность каждому посетителю выбрать необходимый препарат, ознакомиться с его инструкцией.

    Также к новым типам аптечных заведений относятся фарммаркеты (или аптечные супермаркеты), интернет-аптеки с доставкой на дом. По оценке экспертов, именно эти направления будут развиваться в ближайшие десятилетия в России.

    Аптечный бизнес: с чего начать?

    Следующий важный аспект, который нужно решить еще до момента открытия с нуля – выбор месторасположения. Не секрет, что аптеку, как и любую розничную точку, нужно располагать в оживленных местах – посреди жилых массивов, около транспортных остановок, рынков, магазинов, мест для отдыха.

    В момент планирования необходимо провести глубокий анализ, сегментацию рынка и определить тенденции его развития. Изучать местный аптечный рынок и потенциальных покупателей нужно с учетом занятости ниши, поиска выгодных позиций в каком-то определенном направлении.

    Обратите внимание на действующие аптечные пункты в интересующем районе с устоявшейся клиентской базой. Нужно принять во внимание поведение клиентов, ассортимент. Это даст возможность выделить целевую аудиторию и понять, чего не хватает на действующем рынке.

    При выборе места необходимо найти оптимальное соотношение хорошего оживленного расположения и стоимости арендной платы. Узнайте, сколько стоит арендовать интересующее помещение в разных местах, выберите для себя подходящий вариант. Размер платы за аренду нужно сопоставить с общим объемом расходов на открытие аптеки с нуля.

    Совет : часто предприниматели открывают аптеку с нуля на территории больниц и поликлиник. В таком случае можно отталкиваться от специализации – если это, например, дерматологический или стоматологический центр, предложить продукцию именно этого направления.

    Какие документы нужны для открытия аптеки?

    Открыть аптечный пункт с нуля гораздо сложнее, чем предоставлять . Для ведения деятельности нужен большой пакет разрешительной документации, поэтому его подготовка – трудоемкий процесс. Аптечный бизнес проходит этап обязательного лицензирования. Для того чтобы получить лицензию, нужно:

    1. заявление о предоставлении лицензии, в котором прописывается наименование и выбор организационной формы, адрес будущего заведения, перечисление работ, которыми планируется заниматься;
    2. копии учредительных документов для юридических лиц;
    3. свидетельство о постановке на налоговый учет;
    4. подтверждение уплаты лицензионного сбора;
    5. сертификат специалиста, который указывает на профессиональную подготовку руководителя;
    6. договор аренды или права собственности на помещение, в котором планируется открыть аптеку с нуля;
    7. документы, подтверждающие получение сотрудниками высшего профильного образования;
    8. копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии помещения установленным требованиям.

    Для открытия с нуля нужно получить разрешение пожарной инспекции, которая сделает вывод согласно следующим предоставленным документам:

    • свидетельство о прохождении этапа регистрации компании;
    • документы, которые подтверждают наличие пожарной сигнализации и средств противопожарной защиты;
    • декларация противопожарной безопасности;
    • подтверждение замеров сопротивления изоляции электрических проводов.

    Также для открытия аптеки с нуля нужно получить разрешение на ведение деятельности в органах санитарно-эпидемиологической станции. Для этого подготовьте следующие бумаги:

    • заявление на получение разрешения СЭС;
    • паспорт основателя бизнеса;
    • идентификационный код;
    • свидетельство о регистрации в качестве ИП или ООО;
    • выписка из ЕГРИП или ЕГРЮЛ;
    • договор аренды или права собственности на недвижимость, в которой планируется открыть заведение с нуля;
    • экспликация;
    • планирование БТИ;
    • договор на проведение дезинфекции, утилизации люминесцентных ламп и стирки белья;
    • санитарные книжки сотрудников;
    • результаты измерения микроклимата помещения и уровня его освещенности.

    Как видим, пакет документов большой, на его сбор уйдут месяцы. Многие предприниматели доверяют функцию подготовки разрешений специализированным организациям, которые проконсультируют в интересующих вопросах и, например, предоставят информацию о том, .

    Как открыть аптеку: пошаговая инструкция

    Для открытия аптеки с нуля нужно выполнить ряд организационных процессов. Регистрация бизнеса и реализация данной идеи гораздо сложнее, чем . Поэтому наберитесь терпения. После выбора помещения и оформления документации нужно перейти непосредственно к подготовке.

    Автоматизация аптеки

    Без автоматизированных устройств сегодня не обойтись в любом бизнесе - от до гипермаркета. Открыть аптеку с нуля – не исключение, более того, в данном бизнесе это особо важно из-за широкой ассортиментной линейки медикаментов, разных производителей и наличия аналогов с различными названиями.

    Существуют специальные программы, которые помогают быстро найти необходимый препарат, показывают его стоимость, быстро обновляют ассортимент и помогают выделить позиции, у которых заканчивается срок годности.

    Совет : автоматизация рабочего места увеличит скорость и качество обслуживания покупателя, что скажется на товарообороте и имидже организации.

    Для автоматизации аптечного бизнеса нужно:

    • купить компьютерное и серверное оборудование, комплектующие;
    • выбрать программу, по которой планируется работа (например, 1С Аптека, Ликис, Морион, Программа АНР Аптека);
    • приобрести расчетные кассовые устройства (кассовый аппарат, сканеры штрих-кодов, терминал);
    • подключить оборудования к сети, приборов к программным продуктам;
    • внедрить программы.

    Введение автоматизации необходимо для минимизации человеческого фактора. Даже самый умелый и профессиональный фармацевт не может удержать у себя в голове тысячи названий медикаментов для качественного обслуживания клиентов. Многих интересует, сколько стоят специальные программы для ведения учета. Их цена зависит от степени сложности, функциональности и варьируется в пределах 1,5-4 тысяч рублей в месяц.

    Ассортиментная политика и мерчендайзинг

    Как открыть аптеку с нуля: сколько стоит?

    Аптечный бизнес – прибыльная и рентабельная сфера, но в то же время очень затратная. Сколько нужно иметь средств, чтобы открыть аптеку с нуля? Рассмотрим актуальные на сегодня цены в России:

    Название Цена
    Оформление лицензии, разрешений 30-50 тыс. руб.
    Покупка торгового оборудования, инвентаря 120-250 тыс. руб.
    Автоматизация (программное обеспечение + внедрение) 22-30 тыс. руб.
    Компьютерные и кассовые технологии, оборудование (компьютер, принтер чека, кассовый аппарат, сканеры штрих-кодов, терминал) 60-80 тыс. руб.
    Закупка первой партии товара 500-900 тыс. руб.
    Наружная реклама 20-30 тыс. руб.
    Маркетинговые мероприятия при открытии аптеки от 6 тыс. руб.
    Аренда помещения, если оно не в собственности владетеля от 40 тыс. руб.
    Другие расходы (бытовые приборы, связь и т.д.) 10 тыс. руб.

    Суммарные затраты на открытие аптеки с нуля составляют 800-1100 тысяч рублей. Выйти на точку безубыточности удается за полтора-три года. В первые 6-8 месяцев рекомендуется вкладывать средства в раскрутку бизнеса.

    Сохраните статью в 2 клика:

    Аптечный бизнес – один из самых популярных на сегодня. По актуальности он стоит наряду с продажей продовольственной продукции. Спрос на лекарства и сопутствующие товары продолжает расти. Это связано с плохой экологией, большой долей вредных веществ в продуктах питания, отсутствием физической нагрузки из-за повышения деловой активности и более пристальным вниманием к своему здоровью. Как показывает практика, средний чек в аптеке вполне сопоставим со средним чеком из супермаркета.

    Вконтакте

    Если вы решили заняться фармацевтическим бизнесом, то стоит тщательно продумать весь Конечно, аптечный бизнес дело прибыльное, так как по вполне вероятным причинам всегда существует спрос на лекарства.

    Открытие аптеки по плечу любому желающему, обладающему определённой суммой денег и упорством в достижении цели. В данной статье содержится подробная информация о том, как открыть аптеку с нуля и что для этого нужно.

    Основные этапы открытия аптечного :

    1. Анализ финансовых затрат.
    2. Порядок регистрации фармацевтического бизнеса.
    3. Подбор персонала.

    Открытие одной аптеки с нуля – дело неперспективное. Поэтому лучше воспользоваться членством в сети аптек.

    Многие компании - монолиты порой испытывают затруднения при выборе помещения, из-за чего рады новому инвестиционному вливанию капитала и наиболее подходящему зданию для аптеки. Сотрудничество на базе франчайзинга является хорошей альтернативой в аптечном бизнесе.

    Для открытия аптеки потребуется составить По данным на 2015 год, вам понадобится сумма от 40 до 85 тыс. долларов. Необходимая сумма покроет расходы за аренду и ремонт помещения, закупку аптечной мебели, технического оборудования, а также на процедуру получения необходимых справок и лицензий.

    Для того чтобы закрепиться в фармацевтическом бизнесе может понадобиться сумма в 500 тыс. долларов. Эта сумма пойдёт на заработную плату сотрудникам и для закупки медицинских товаров.

    Существует мнение, что аптечный бизнес это сверхприбыльное дело. Однако в России уступает по доходам западным коллегам. Так, в России сумма среднего ежемесячного товарооборота составляет 25–30 тыс. долларов , что в десятки раз ниже доходов западных коллег.

    В осенне-зимний период ежемесячный доход от работы частной аптеки будет составлять не более 5 тыс. долларов, а прибыльность от сетевой аптеки достигнет 6-7 тыс. долларов.

    Есть ограниченный предел прибыли от аптечного бизнеса, потому что цена на медицинские препараты подлежит регулированию государством. Именно по этой причине, в независимых аптечных сетях цены держатся приблизительно на одинаковом уровне.

    2 этап – регистрация аптечного бизнеса

    Первым делом необходимо определиться с правовой формой организации бизнеса, для аптек Вначале необходимо , для чего нужно будет и сделать взнос в сумме 10000 р.

    Чтобы получить лицензию необходимо будет найти подходящее помещение, подготовить его, при необходимости провести ремонт. Ассортимент медикаментов, которые будут использоваться в торговле, определяют выбор помещения, его характеристики, такие как высота потолка и кубатура.

    Согласно нормативным документам, важную роль при ремонте помещения занимает выбор отделочных материалов. К выбору приобретения оборудования для хранения медицинских препаратов стоит подойти основательно, и не экономить денег.

    Большое внимание в подготовке помещения для аптечной торговли занимает установка кондиционеров и инверторных холодильных камер. Грамотный подход к подготовке помещения ускорит процесс получения лицензии для фармацевтической деятельности.

    3 этап – подбор персонала

    Получив необходимые лицензии для фармацевтической деятельности, следует приступить к выбору сотрудников. Весь должен иметь медицинское образование, за исключением технических работников и охранников (при их необходимости).

    При выборе сотрудников, не стоит недооценивать эмоциональные факторы поведения. Желательно провести психологический тест, на уравновешенность и владение собой в экстремальных ситуациях. Ведь покупатели встречаются разные, а обслуживание клиента играет немаловажную роль в репутации аптеки.

    Согласно законодательству российской федерации базовый состав сотрудников должен составлять двух фармацевтов и одного провизора. В противном случае это будет нарушением российского законодательства.

    С одной стороны, рост доходов населения, и с другой стороны, телевизионная реклама, способствуют увеличению прибыли аптечного бизнеса. Растёт спрос на дорогие препараты, чему не в лучшей мере способствует реклама и предвзятое мнение о пользе дорогостоящих лекарственных средств.

    Среди людей существует ошибочное мнение о полезных свойствах и качестве дорогих медикаментов. Но такое мнение не всегда является правдой.

    Нежелание идти к врачу и халатное отношение к собственному здоровью приводит к тому, что заболевший человек не обращается вовремя в поликлинику, а бежит сразу в аптеку в надежде получить от провизора спасительную пилюлю.

    По опросам социологов, в 50 процентах случаев, клиенту, не имеющему рецепта, легче проконсультироваться в аптеке у фармацевта. По тем же опросам посетителей аптек 40% из них хотели бы получить квалифицированную консультацию у врача прямо в аптеке.

    Поэтому используя такие показатели желающих получить совет от врача, как говорится, не отходя от аптечной кассы, организация центра по консультированию клиентов в аптеке может стать весомым преимуществом на конкурирующем фармацевтическом рынке.

    Факторы, влияющие на успешную деятельность аптеки:

    • собственное помещение для торговли;
    • наличные для закупки товара;
    • специальное программное обеспечение;
    • анализ конкуренции при выборе района;
    • подбор социально адаптированного персонала;
    • своевременный учёт просроченных медикаментов.

    Нюансы

    Не обходится без подводных камней. Аптеки очень часто проверяют инспекции по труду, налоговая служба, Росздравнадзор. Поэтому не стоит пренебрегать добросовестным подходом в ведении делопроизводства, а также своевременной уплатой налогов.

    Выполняя эти несложные требования, вы избавите себя от лишних проблем. Иначе в случае нарушения делопроизводства органы Росздравнадзора могут приостановить торговую деятельность аптеки на 90 дней вплоть до отзыва лицензии.

    Если подойти к ведению аптечного бизнеса с ответственностью и грамотностью, то это дело обеспечит вам устойчивый доход в любое время года.

    Методы для повышения прибыльности аптечного бизнеса:

    • использование дисконтной карты;
    • выбор местоположения с большой проходимостью людей;
    • скидки для пенсионеров;
    • организация центра по консультированию посетителей с возможностью измерить температуру, уровень сахара в крови и артериальное давление;
    • реклама и анонс скидок на препараты сезонного применения;
    • круглосуточная работа;
    • торговля редкими дорогостоящими препаратами;
    • скидки для льготной категории граждан.

    Среднемесячная прибыль по видам аптечной торговли в 2015 году:

    Специальные аптеки

    Каждый предприниматель хочет получить наибольшую прибыль и независимость на своём поприще.

    Для поиска независимости на фармацевтическом рынке инвесторы могут найти неиспользованную нишу в аптечном бизнесе и заполнить её, открыв специализированную аптеку.

    Для этого необходимо будет прибегнуть к торговле редкими и дорогостоящими лекарственными препаратами, экологически чистыми биологическими добавками, средствами гомеопатии, товарами для диабетиков, косметическими средствами из вытяжек морских водорослей и т. д.

    Ассортимент

    Максимально разнообразный ассортимент медикаментов привлечёт больше посетителей и повысит спрос на продажу. Ассортимент медицинской продукции должен состоять не только из современных препаратов, но и из проверенных временем лекарственных средств.

    Для повышения прибыли и привлекательности аптечного бизнеса необходимо соответствовать требованиям и запросам клиентов.

    В последнее время спрос на отечественную продукцию увеличивается за счёт использования инноваций и передовых технологий в производстве фармацевтической продукции. В сравнении с зарубежными аналогами отечественная лекарственная продукция имеет более низкую стоимость и доверие среди пенсионеров.

    Расширить ассортимент медицинских товаров можно включив в продажу минеральные воды, морскую соль, экологически чистые средства для ухода за телом и кожей лица, шампуни, детское питание, косметические средства по уходу для девочек-подростков, соки, чаи для похудения и многое другое.

    Следуйте этим советам и ваш бизнес будет всегда на плаву.

    Как открыть аптеку? Пошаговая инструкция содержится в этом видео:

    Что будет пользоваться популярностью в любой кризис? Три вещи: продукты питания, алкоголь и лекарства. Аптека всегда приносит прибыль. Это связано с несколькими факторами: постоянно ухудшающейся экологией, падением качества продуктов, нежеланием людей следить за своим здоровьем. Поэтому аптечный бизнес считается одним из наиболее перспективных и рентабельных.

    Немного информации

    Многие предприниматели считают, что “влезть” в аптечный бизнес очень сложно. На самом деле это не так. В этой статье мы детально разберем как открыть аптеку с нуля, какие документы вам нужно будет получить и как правильно все оформить, не имея профильного образования.

    Открытие аптеки с нуля не такая и сложная задача, как кажется

    Прежде всего рассмотрим, какими бывают аптеки. Это может быть:

    1. Небольшой аптечный пункт в медицинском заведении или рядом с ним.
    2. Полноценный аптечный киоск (магазин).
    3. Аптека, в которой осуществляется продажа готовых лекарственных препаратов.
    4. Производственная аптека.
    5. Аптека, которая имеет право заниматься выпуском различных асептических препаратов.

    Если у вас нет опыта, то следует остановиться на вариантах 1-3, т.е. классические аптечные магазины, торгующие готовыми лечебными препаратам и.

    Набор документов

    Давайте рассмотрим какие документы нужны для открытия аптеки, торгующей готовыми препаратами. Вам будет необходимо:

    1. Оформить лицензию на право розничной реализации лекарственных средств.
    2. Получить разрешения на открытие в пожарной службе.
    3. Получить разрешение на открытие в санэпидемстанции, а также оформить в ней санпаспорт на помещение.

    В принципе, это все необходимые документы для открытия — как видите, их не очень много. Оформление полного пакета документов занимает порядка 40-50 дней.

    Обратите внимание: лицензию может получить только предприниматель, имеющий профильное медицинское образование. Обойти эту норму можно через открытие ООО.

    Торговля в аптечных магазинах обычно производится по закрытой системе (препараты хранятся за стойкой). В некоторых случаях выгодно организовывать так называемую супермаркетную торговлю — клиенты сами берут нужные товары, оплачивая их на кассе. Таким нехитрым образом можно повысить продажи на 20-25%. Но данный способ работает только в местах с высокой проходимостью и соответствующей системой безопасности. В классических заведениях лучше вести именно закрытую торговлю.

    Аптека-супермаркет приносит на 20% прибыли больше

    Как быть с получением лицензии

    Любая аптека подразумевает под собой наличие у предпринимателя профильного образования. Но открыть аптеку без фармацевтического образования все же можно. Выходом станет оформление ООО вместо ИП. Вы, как владелец бизнеса, становитесь учредителем ООО, а руководителем аптеки назначается человек, имеющий нужный диплом и знания. На основании этого вам свободно выдают лицензию, а вы получаете полное право распределять прибыль от продаж и распоряжаться судьбой предприятия, как ИП.

    Выбор помещения

    Где правильнее всего открыть аптеку? Многие начинающие предприниматели выбирают людные места в центре или на первых этажах гипермаркетов. На самом деле это не лучшее решение. Чаще всего лекарства покупают в ближайшей к дому аптеке. Причем даже если в ней цены на 10-15% выше, чем в центральной, то мало кто будет тратить время на поездку.

    Отсюда можно сделать простой вывод — аптеки правильнее всего располагать в спальных районах или в центре частного сектора. Площадь магазина должна быть порядка 70 метров. В нем располагается не только стойка с витринами, но и место для хранения препаратов, комната для персонала, хозблок, кабинет для бухгалтера и руководителя.

    Отделка помещения обычно производится прочными, легкомоющимися антибактериальными материалами. Обычно пол покрывают керамической плиткой либо гомогенным линолеумом, для стен также используют кафель или качественный пластик.

    Обратите внимание: помещение необходимо убирать несколько раз в день и проводить его дезинфекцию. Это касается не только торгового зала, но и склада медикаментов.

    Также в магазине должна присутствовать качественная вентиляция, пожарная сигнализация, датчики контроля за параметрами воздуха, охранная сигнализация.

    Что лучше — купить помещение под аптеку или взять его в аренду? Вопрос неоднозначный. Покупка хорошего помещения может вылиться в серьезную сумму. Кроме того, вам нужно будет потратить много денег на оборудование помещения и закупку оборудования. Поэтому оптимальным вариантом считается именно аренда помещения на длительный срок (не менее года) с помесячной оплатой.

    Грамотные специалисты и широкий ассортимент — залог гарантированной прибыли

    Оборудование

    Теперь поговорим об оборудовании и том, что нужно чтобы открыть аптеку по продаже готовых медикаментов. Вам придется приобрести:

    1. Кассовые аппараты в необходимом количестве (на каждую кассу).
    2. Холодильные установки с регулируемой температурой.
    3. Прилавки и прозрачные витрины.
    4. Стеллажи.
    5. Закрывающиеся шкафы с ящичками.
    6. Компьютеры с соответствующим ПО.
    7. Сейфы, которые необходимы для хранения наркотических препаратов.
    8. Столы и стулья для подсобных помещений, стойки для хранения на складе.

    Подбор персонала

    Для открытия аптечного магазина вам необходим специфический персонал. У заведующего аптекой должно присутствовать подтвержденное фармацевтическое образование. Также у заведующего должен быть стаж не менее пяти лет работы по специальности.

    Фармакологическое образование и опыт должны присутствовать у продавцов. Каждые 5 лет все сотрудники проходят курсы повышения квалификации, чтобы повысить свой уровень знаний. Продавец должен разбираться в том, что он продает, поскольку до 80% покупателей приходят без рецепта и фармацевту приходится продавать лекарства, основываясь на симптоматике.

    Где брать товар?

    Наша пошаговая инструкция по открытию аптеки подходит к своему логическому завершению — последним мы рассмотрим вопрос о том, где брать товар. Обычно сложностей с этим не возникает — в каждом городе работает несколько дистрибьюторов от различных компаний. Никогда не зацикливайтесь на одном — работайте с несколькими поставщиками. Это позволит вам максимально расширить ассортимент и снизить цены за счет конкуренции.

    Обратите внимание: часто крупные дистрибьюторы предлагают хорошие скидки на больших объемах. Поэтому небольшие одиночные аптеки формируют закупочные кооперативы, что позволяет им удержаться на плаву.

    Для открытия вам понадобятся не только стойки и витрины, но и холодильное оборудование, сейфы, шкафы и кассовые аппараты

    Если же вы не хотите сотрудничать с другими, то закупочные цены у вас будут не самыми выгодными и низкими. Поэтому подумайте о том, как снизить конечную стоимость медикаментов и привлечь к себе клиентов. Сделать это несложно — оказывайте дополнительные услуги. К примеру, бесплатное измерение артериального давления, грамотные консультации, расширение ассортимента за счет косметических средств и пищевых добавок.

    Рентабельность

    Мы подошли к главному вопросу — сколько стоит открыть аптечный киоск и сколько на нем можно заработать. Средняя стоимость открытия варьируется в границах 1,5-2 миллиона рублей. В эту сумму входит абсолютно все: получение документов и лицензии, аренда и ремонт помещения, закупка оборудования, мебели, препаратов, рекламная кампания и фонд заработной платы на первое время.

    Рентабельность открытия зависит от нескольких факторов: расположение, стоимость аренды, закупочные цены, наличие конкурентов.

    Наценка на медицинские препараты составляет 30%, на сопутствующие товары — 50%. При обеспечении постоянного потока посетителей (а так оно и есть в большинстве случаев), все сделанные вложения окупаются максимум за 2 года. Детальный бизнес план аптеки вы сможете найти в интернете и подкорректировать его под свои условия.

    На первый взгляд, рентабельность не самая лучшая — есть много более интересных проектов, которые окупаются значительно быстрее. Но аптека — это гарантия постоянного дохода и практически безрисковое дело. Рентабельность бизнеса повышается с каждым новым открытым пунктом — две аптеки окупаются за 12-15 месяцев, три и более за 9-12. Это происходит за счет снижения цен на оптовых закупках, а также оптимизации расходов. В целом аптека — выгодный, стабильный и белый бизнес, который всегда будет востребован. Она может быть как семейным делом, так и началом к открытию собственной сети.

    Вконтакте



    Поделиться