Продвижение детского сада
Разумеется, денег на запуск рекламной кампании не хватало. И поначалу мы разошлись. Однако подсознание все равно работает над задачей после того, как загрузить в него вводные данные. И поэтому проблема вызвала нас на дуэль. Нам захотелось найти выход. Начали анализировать, почему случился провал.
Ошибка №1. "ТВ здесь не работает".
1) Реклама была размещена на 49 канале (Новосибирск). А его не смотрят молодые мамы.
2) Реклама была размещена на 49 канале. А его мало смотрят мамы, у которых есть деньги на частный садик.
Ошибка №2. "Ставки не всегда выигрывают"
Не стоит вбухивать все деньги в один канал коммуникации, даже если вы в нем уверены на 100%. Это то же самое, что поставить на зеро весь банк.
Ошибка №3. "А мосты-то сожжены"
Ролик был коротким и, естественно, в формате быстрой тараторки текста, где под конец назывался телефон (сайта у детского сада не было).
Поэтому:
1. Возможно, не успели записать телефон.
2. "А на фига вообще звонить, если я даже не почитала отзывы, не посмотрела, есть ли лицензия, не посмотрела фотки. Позвоню - начнут окучивать сразу".
Продвижение где-то рядом...
С ошибками разобрались. Но что делать дальше? Как выяснилось позже, проблема была в том, что на тот момент ни у кого в нашем коллективе еще не было... детей. И потому никто не знал, что кризис с местами в детских садиках создавал огромный спрос на места в садиках частных. Если бы мы знали это, то решение пришло бы быстрее. А так пришлось мониторить ситуацию.Мы с командой полазили по форумам, сайтам, почитали аналитику. И поняли, что за последнее время садов открылось много, иногда они даже были плохого качества, но... все забиты под завязку. К тому же, серия скандалов в СМИ породила сегмент аудитории, которые принципиально не хотели отдавать ребенка в государственный садик. Так почему у нашей соседки в частном садике пусто?
Вторая наша беседа расставила все точки над i. Информации о детском саде "Аист" не было нигде. Вообще нигде. Ни в одном справочнике. Его как будто не существовало вовсе. Молодые мамы, сидящие вечерами в интернете не могли в принципе даже найти этот сад (а они, кстати, этим и занимаются по вечерам, что сами ищут то, что им нужно). А так как цель была простая: собрать группу из 12 человек - то рецепт созрел сразу.
Рецепт раскрутки садика:
1. Щепотка информации во всех электронных справочниках и каталогах города;
2. Добавить приглашения в сообщества мам (в Новосибирске это форум Сибмама, сообщества соцсетей, отчасти Бэбиблог и пр.) Можно смешать со спецакциями для каждого из сообществ (в духе "только для посетителей группы "А" бесплатная фотосессия первого дня пребывания ребенка в садике). Плюс присыпать все фотографиями интерьера, воспитателей, сканами разрешающих документов (!) и т.д. Максимальная открытость!
3. По возможности создать ветки обсуждений там же в сообществах.
4. Наскрести по интернет-сусекам интересующихся садиками и рассказать им о своем появлении (желательно обратившись по никнейму или имени, официально пригласив их и если есть какие-то данные о ребенке, сделать "комплиман");
5. Все смешать, но не взбалтывать, и подавать одновременно горячим бодрым текстом.
В общем, креатив не обязательно должен быть креативным. Ведь порой и простейших решений хватает для успешного развития - нужно лишь посмотреть на ситуацию под правильным углом. А человек (да, бизнесмены - тоже люди) таков, что порой не видит выхода из ситуации. И это не потому, что он глупый. А потому что он не универсал.
Короче, все места в этом садике были выкуплены за полтора месяца. По сути, вообще без вложений в рекламу. Ведь эти действия может сделать каждый своими руками. Конечно, сейчас этот рецепт вряд ли поможет всем. Рынок изменился. Но эффект будет даже сейчас и гораздо выше вложений.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Дефицит муниципальных дошкольных учреждений в Санкт-Петербурге. Проект строительства детского сада за счет собственных средств и заемных (кредит банка сроком на один год). Фазы проекта: концептуальная, разработка, реализация. Схема управления проектом.
курсовая работа , добавлен 01.04.2010
Место рекламы в продвижении товара и услуг. Виды рекламы и их применение. Оценка эффективности рекламных мероприятий. Специфика разработки рекламных мероприятий для ресторанного бизнеса. Разработка рекламных мероприятий для бара "Лофт", расчет их бюджета.
дипломная работа , добавлен 15.12.2012
Понятие и специфические особенности туристского бизнеса. Функциональные задачи рекламного сопровождения туристской индустрии. Возможности печатной рекламы, виды и структура рекламных текстов. Сравнительный анализ рекламных печатных материалов по туризму.
дипломная работа , добавлен 23.02.2011
Краткое резюме и обоснование перспективности открытия детского сада "Солнышко" в г. Зеленогорске. Преимущества и недостатки различных методов маркетинговых исследований. Сегментирование рынка, определение выборки, анализ конкурентов и емкости рынка.
курсовая работа , добавлен 16.01.2011
Виды больших рекламных форматов, принципы их разработки. Использование материалов и оборудования. Анализ требований к рекламе. Рассмотрение больших форматов с точки зрения коммуникативной эффективности. Экспертная оценка наружной рекламы Miassmobili.
курсовая работа , добавлен 15.12.2014
Размещение рекламных материалов на телевидении. Выбор объекта рекламного обеспечения Новокузнецкого государственного гуманитарно-технического колледжа-интерната в эфире "ННТ "10 канал". Анализ возможностей раскрутки на телевидении и разработка медиаплана.
курсовая работа , добавлен 15.02.2013
Процесс разработки и создания рекламного продукта. Оригинал-макет для печатной рекламы и сценарий для телевидения и радиорекламы. Изготовление листовки в графическом редакторе CorelDraw и Photoshop. Значение рекламных материалов в деятельности фирмы.
контрольная работа , добавлен 05.05.2014
Разработка маркетинговой и коммуникационной стратегии. Описание основных видов рекламных средств, использующихся в кампании. Этапы проведения рекламной кампании детского благотворительного фонда "Радуга", критерии оценки ее практической эффективности.
курсовая работа , добавлен 25.01.2011
Понятия и функции рекламы, методы ее оценки. Характеристика телевизионной рекламы, ее виды, преимущества и недостатки. Исследование эффективности рекламных сообщений на примере телевизионной рекламы. Анализ примеров неэффективных рекламных сообщений.
курсовая работа , добавлен 18.05.2014
Понятие, типы и функции имиджа. Роль рекламы и ее особенности для социально-культурных учреждений. Использование рекламных технологий и компаний для развития имиджа. Анализ практики использования рекламных инструментов для развития положительного образа.
Одной из главных обязанностей всех родителей является обеспечение ребенку хорошего образования. Этим нужно заниматься с раннего возраста. Государственные дошкольные учреждения набирают большие группы, где невозможно уделить внимание каждому малышу. Также нередко работает низкоквалифицированный персонал. Еще одной характерной чертой является некачественное питание. Нет возможности обеспечить хорошее развитие и образование. Именно поэтому становятся все более востребованными частные детские сады.
На сегодняшний день в России более 2 млн. детей ожидают места в муниципальные дошкольные образовательные учреждения. Правительство страны разрабатывает законопроекты по обеспечению мест для всех детей, но данная проблема скоро не решится. Как показывают маркетинговые исследования, в нынешнее время данное направление бизнеса только развивается, поэтому можно рассмотреть вариант в качестве открытия своего дела.
Частные детские садики имеют такие особенности: отсутствие очередей при поступлении;
- максимально комфортные условия пребывания и безопасность;
- небольшое количество детей в группе, индивидуальный подход к каждому ребенку;
- высококвалифицированный персонал;
- нестандартный подход к обучению, использование авторских методик;
- полная оснащенность учебными материалами;
- хорошее питание;
- наличие продолженных групп, возможна работа на выходных.
Регистрация деятельности
Любая деятельность должна быть законной. Частные детские сады – это негосударственные образовательные учреждения (НОУ) . Закон “Об образовании” № 273-ФЗ от 01.09.2013г. разрешает ведение образовательной деятельности и получение соответствующей лицензии коммерческим организациям и ИП.
Нужно выбрать систему налогообложения. Оптимальный вариант – УСН. В первый год работы лучше выбрать «доходы минус расходы». Выбор зависит от масштабов бизнеса.
По статье 284.1 НК РФ предприятия, занимающиеся образовательной и медицинской деятельностью, могут использовать нулевую ставку для налогов на прибыль.
Документы для получения лицензии детсаду:
- свидетельство о регистрации;
- устав;
- договор аренды или документы, подтверждающие право собственности;
- заключение СЭС и ГосПожнадзора;
- информация о педагогах;
- образовательная программа образовательного учреждения;
- количество воспитанников.
Нанимаем персонал
При приеме на работу человек должен пройти испытательный срок. Персонал должен не только иметь профессиональное образование, но и уметь ладить с детьми.
Основные работники:
- директор;
- воспитатель;
- методист;
- психолог;
- хозработник.
Для работников образовательных учреждений проводятся специализированные тренинги и семинары.
Сколько нужно денег для старта?
Нет однозначного ответа на этот вопрос. Все зависит от размеров учреждения и количества учеников.
1. Открываем большой детский сад. Для открытия детсада на 3-5 групп, наполняемостью каждой до 15 человек, понадобится около 1,5 млн. рублей . Ежемесячные издержки – 1 млн. рублей . Чтобы учреждение окупилось за год, устанавливается стоимость содержания ребенка – 20 000 рублей для 5 групп или 25 000 рублей для 3 групп. Это прогнозы при стопроцентной загрузке. Лучший способ финансировать подобный проект – привлечь инвестора.
2. Открываем мини-сад на 6-10 человек. Затраты в рублях:
- регистрация – 1-5 тыс.;
- аренда помещения – от 30 тыс.;
- ремонтные работы – от 40 тыс.;
- – от 100 тыс.;
- оплата коммунальных платежей – от 10 тыс.;
- зарплата персоналу – от 40 тыс. (для 2 сотрудников);
- затраты на питание – 42 тыс.;
- хозяйственные, рекламные и другие виды расходов – от 10 тыс.
Начальные затраты – от 170 000 руб . Ежемесячные затраты – 100 000 руб . Окупаемость проекта – 1 год . Для увеличения доходов можно ввести вступительный взнос, плату за место при отсутствии ребенка, введение групп выходного дня, танцы, развивающие кружки.
Требования к обустройству помещения
Помещение должно соответствовать нормам. На каждого ребенка дошкольного возраста положено 2 кв. м площади. Обустраиваются помещения для игр, спортивных занятий, сна. Нужен медкабинет.
Для частного детсада подходит здание на 1 или 2 этажа с закрытой площадкой для прогулок. Возможна аренда. Чтобы открыть большой детсад, лучшим вариантом будет аренда здания бывшего дошкольного учреждения у муниципалитета. Зачастую они соответствуют требованиям.
Хороший вариант – открыть детский садик на дому. Квартира должна быть большой и просторной. Помещение оборудуется пожарной сигнализацией. Обязательно наличие средств пожаротушения.
В соответствии с нормами СанПиН помещение должно иметь естественное освещение и дополнительные светильники. Допускаемая температура – 18-22 градуса.
Оборудование и мебель
Для полноценной работы детсада нужно обустроить несколько зон.
- Игровая зона: канцелярские принадлежности, игрушки, стульчики, столы и другая мебель.
- Зона сна: кровати и постельные принадлежности (по 2 комплекта на каждого ребенка).
- Оборудование для подвижных игр: шведская стенка, мячи.
- Холл: шкафчики для одежды, скамейки, стульчики.
- Пищеблок: кухня, посуда, столовая мебель и приборы.
- Зона туалета: сантехника, унитазы, горшки, полотенца, средства гигиены.
- Оборудование прачечной: стиральные машинки.
- Оргтехника.
В настоящее время в России и в частности, в Сургуте, существует большое количество разнообразных дошкольных образовательных учреждений, оказывающих различные услуги. Учитывая все многообразие предложений на данном рынке, родители зачастую испытывают затруднения при выборе. В связи с этим возрастает роль рекламы как источника информации об услугах, и в то же время как способа формирования имиджа частного дошкольного учреждения.
Продвижение услуг частных детских садов и центров и групп дневного пребывания имеет ряд характерных особенностей, обусловленных спецификой самой услуги, а также всей сферы дошкольного образования в целом. В современных условиях без учета этих особенностей и активного использования маркетинговых инструментов частному дошкольному образовательному учреждению практически невозможно победить в конкурентной борьбе и занять свою нишу на рынке.
Если обратиться к общим принципам продвижения, то можно говорить, что любая рекламная кампания направлена на то, чтобы выделить товар или услугу среди конкурентов, повысить эффективность продаж, сформировать положительный имидж и т.д. В таком случае основными принципами стратегии детского дошкольного учреждения будут анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз рынка, выявление отличительных особенностей конкурентов и на основе этого - формулирование собственных конкурентных преимуществ.
При разработке маркетинговой стратегии необходим анализ составляющих рекламируемой услуги. Условно можно выделить следующие составляющие:
- - универсальные (услуги, характерные для любого детского сада, например, организация режима дня для ребенка);
- - уникальные (услуги, характерные только для данного учреждения. Например, бассейн, обучение иностранному языку и т.д.);
- - статические (услуги, предполагающие длительную работу. Например, подготовка к школе и д.т.);
- - динамические (проведение и участие в конкурсах).
- - месторасположение;
- - наличие лицензии;
- - качество питания;
- - наличие медицинского кабинета;
- - квалификация персонала;
- - длительность пребывания;
- - наличие детской площадки и игрового оборудования;
- - образовательные и развивающие программы;
- - контингент детей;
- - дополнительные занятия.
С решением этих вопросов прямо связано и решение вопросов маркетинга в отношении ценовой, коммуникационной и кадровой политики. И одной их важнейших составляющих в комплексе маркетинговых коммуникаций является реклама.
Современная реклама дошкольного образования имеет целый ряд особенностей. Одна из главных - это использование двойной коммуникации в обращении к потребителю. Эмоциональная часть послания - его концепция, олицетворяющий ее герой, одним словом, «упаковка» должны быть ориентированы на ребенка, а рациональная составляющая - на взрослого. Ошибка многих детских учреждений заключается в том, что они смешивают два посыла в одном коммуникационном канале.
Детская целевая аудитория - понятие неоднозначное. В возрасте до 7 лет, а именно в этом возрасте ребенок ходит в детский сад, каждый год - это новые знания, умения, новый уровень развития, поэтому возрастное сегментирование детской аудитории более узкое, чем взрослой. Детскую целевую аудиторию в возрасте до 7 лет условно делят на следующие группы:
- - от рождения до 3 лет. Вся реклама для детей этого возраста направлена на родителей, основная коммуникация происходит именно с ними, что естественно, поскольку ребенок в этом возрасте не может формулировать потребности и не так часто находится в местах продаж.
- - 3-6 лет - дошкольный период. Дошкольники - это дети, во многом зависящие от родителей, однако способные выражать собственное мнение. В этом возрасте ребенок многое воспринимает через призму своей семьи.
Сегодня очевидно, что дети в значительной степени влияют на покупки родителей. Автор издания «Детский брендинг» Мартин Линдстром подсчитал, что мнение детей и подростков определяет решение родителей, как это ни покажется абсурдным, при покупке мобильных телефонов в 45% случаев, а автомобилей - в 60%. . Этот факт активно эксплуатируют рекламодатели, используя в рекламе «взрослых» товаров образы детей, анимационные образы, образы животных и другие образы, привлекающие внимание ребенка и формирующие у него свою собственную лояльность к бренду. По мнению многих специалистов, ребенок - это клиент сразу трех рынков: товаров непосредственно детского потребления (продукты питания, компьютерные развлечения, игрушки), товаров для взрослых (на выбор которых он ежедневно влияет) и будущего рынка, который он начнет определять, когда сам станет взрослым.
Несмотря на то, что мнение детей оказывает влияние при выборе детского сада, решающее слово всегда остается за родителями. На этом фоне возрастает роль аргументации в рекламном сообщении. Аргументы родителей при выборе дошкольного учреждения различны, однако наиболее частыми являются разностороннее развитие ребенка, подготовка к школе, консультации специалистов, комфортная атмосфера, профессиональные педагоги. Наименее частыми аргументами при выборе выступают: уникальные методики, большой выбор программ, изучение иностранных языков, работа в выходные дни и другие факторы, которые мы уже перечисляли выше. Однако какие бы аргументы не приводились в рекламном сообщении, окончательное решение при выборе детского сада, как правило, всегда определяет личный контакт. В этом случае, задача персонала заключается в умении рассказать о себе языком, понятным потребителю. Один из наиболее действенных способов - это открытость учреждения, предоставление родителям возможности посетить занятие, посмотреть на работу воспитателя. Формы работы могут быть самые разные: дни открытых дверей, беседы, консультации, родительские собрания и т.д.
Так как посыл в рекламе детских дошкольных учреждений направлен как на взрослого, так и на ребенка, необходимо отметить еще одну особенность - это внимание детей. Если завоевать его, при определенных навыках, не так уж и сложно, то удержать - настоящее искусство. Единственный успешный путь, который обеспечивал бы стабильное детское внимание на том или ином продукте или услуге, маркетологи видят в постоянной смене рекламной стратегии одного и того же товара/услуги.
Особенности рекламы в сфере учреждений детского дошкольного образования и досуга определяются отличительными специфическими особенностями этой сферы, которыми являются, прежде всего, работа с детьми, создание для них полноценных условий для игр, развития и отдыха, максимального комфорта и безопасности, и как это ни парадоксально звучит, минимальными затратами. В краткой, во всех ее видах, рекламной информации, необходимо доказать потенциальному потребителю, что максимальный во всех отношениях результат, можно получить только обратившись в вашу организацию, предлагающую услуги, оптимально соответствующие критерию «цена-качество».
Нужно так же учитывать, что для родителей, которые приняли решение отдать ребенка в частный детский сад, данная услуга является не только необходимостью, но и желанием подготовить ребенка к школе, социально адаптировать, выявить способности и таланты, приучить к режиму дня и режиму питания, сформировать личностные и коммуникационные навыки.
Именно это и призвано сделать услуги, предоставляемые частным дошкольным учреждением «Росинка» высококачественными. При удовлетворительном результате родители детей, посещающих данное учреждение, могут рассказать об этом своим друзьям, родственникам или коллегам которые, возможно, так же захотят отдать ребенка в этот сад, что гарантирует и привлечение детей в «Росинку» и дополнительную бесплатную и гораздо более эффективную рекламу - отзыв при межличностном общении.
- - информативность преобладает над эмоциональной стороной. Рекламное сообщение сводится к перечню предоставляемых услуг и контактных данных. Для наиболее лучшего эффекта необходимо уравновесить обе части послания за счет использования ярких образов и цветов;
- - низкое качество рекламных сообщений. Качество рекламных материалов должно соответствовать уровню и стоимости услуг учреждения;
- - в рекламных сообщениях редко присутствует фирменный стиль. Чаще используются яркие цвета для привлечения визуального внимания;
- - часто используются фотографии детского сада, а также фотографии процесса обучения детей.
Итак, продвижение частных дошкольных учреждений и предлагаемых образовательных услуг имеет свою специфику, связанную, прежде всего, с направленностью детского учреждения. Решающую роль для эффективности играют не только каналы распространения рекламы, а верно расставленные акценты, разработанная стратегия и качественные рекламные материалы, разработанные с учетом всех особенностей маркетинга в сфере услуг, предоставляемых детскими дошкольным учреждениями.
Вся вышеизложенная информация будет использована при формировании практических разработок для частного детского сада «Росинка».