• Как набрать персонал

Появившись в России в 90-годы прошлого столетия, клининговая отрасль стала одной из самых высокодоходных и рентабельных, и сейчас прибыль клининговых компаний в нашей стране в 2-3 раза превышает те же показатели за рубежом.Все больше клиентов пользуется услугами профессионалов в области клининга. Если сначала это были бизнес-центры и банки, то постепенно к ним стали присоединяться торгово-развлекательные центры, промпредприятия, вокзалы, аэропорты и отели.

Большая часть клининговых компаний находится на территории мегаполисов, Многие из них имеют большой штат персонала и хорошую клиентскую базу. В маленьких городах дело обстоит иначе. Клининговые компании там только начинают завоевывать рынок, доказывая свое преимущество перед действующим до сих пор штатом уборщиц. Но и в регионах клининг от профессионалов начинает выходить на рынок благодаря широкому спектру услуг, приемлемым ценам и современным технологиям.

С чего начать клининговый бизнес

Перед тем, как выйти на рынок клининговых услуг, стоит подумать над выбором клиентской базы, то есть с кем вы будете работать:

Клининговые услуги можно предоставлять:

• компаниям и предприятиям;
• торговым и бизнес-центрам;
• больницам и поликлиникам;
• ресторанам и кафе;
• ЖКХ;
• населению с высоким и средним доходом.

Нужно учитывать, что больше всего дохода приносят торговые и торгово-развлекательные центры, на которые приходится до 50% затрат по стране на клининг. На втором месте - больницы и поликлиники – 18%, на третьем- бизнес-центры -17%. На остальной сектор - только 15 % затрат, а значит, что и доход будет небольшим. Из этого следует, что нужно в первую очередь ориентироваться на торговые комплексы и общественные заведения.

Какие услуги можно предоставлять?

Поскольку рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно, спрос на клининг у нас меньше. Поэтому наряду с уборкой, чисткой ковров и мягкой мебели, мойкой окон можно предлагать такие услуги как ремонтно-строительное обслуживание, охрана объектов, кейтеринг, консалтинговые услуги и т.п. Больше спектр услуг – больше прибыль. Но и затраты на запуск бизнеса немалые. Поэтому мы постараемся рассмотреть проект, который не потребует больших вложений, и который можно быстро окупить.

Регистрация бизнеса: какие нужны документы?

Казалось бы, для того, чтобы открыть клининговую компанию не нужно ни специального образования, ни навыков. Но это далеко не так, Если вы не в курсе основ управления и современных новинок в области техники для клининга и средств для уборки, лучше пройти специальные курсы. Больших вложений они не потребуют, зато очень помогут в организации бизнеса. Также следует изучит ГОСТ Р 51870-2002, касающийся бытовых услуг по уборке зданий и сооружений.

Начиная деятельность, оформите ИП или зарегистрируйте ООО и выберете упрощенную систему налогообложения. Если в ваши планы входит работа с юридическими лицами, то второй вариант предпочтительнее.

Основной код ОКВЭД 74.70. «Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств» На нем и нужно останавливаться при оформлении документов. Сертификат для организации деятельности не потребуется, но стандартный набор документов для открытия бизнеса необходим.

Помещение и оборудование: что лучше выбрать?

Помещение, которое будет выбрано под офис должно соответствовать требованиям, предъявляемым Санэпиднадзором и Госпожнадзором. Достаточно площади в 20-25 кв. метров, лишь бы было место под офис и хранения оборудования и моющих средств. Нужно учитывать и еще одну деталь: насколько сложно будет добираться сотрудникам до места работы. Поэтому удобнее, если офис будет находится недалеко от центра города, откуда можно будет быстро доехать до любой точки.

То лучше остановится на новом и современном, хотя можно использовать и б/у. Отталкивайтесь от ваших средств и возможностей. На современном рынке достаточно техники для уборки отечественного производства по приемлемым ценам:

Вам понадобятся:

• поломоечная машина – 70 тыс. руб.;
• плоский МОП – 1,5 тыс. руб.;
• профессиональная тележка – 7 тыс. руб.;
• оборудование для чистки окон – 3 тыс. руб.;

Кроме того потребуются влажнее салфетки и скребки – 300 рублей. То есть можно уложиться в 81 800 руб. Моющие и чистящие средства будут стоить около 5 тыс. руб в месяц. Нужна еще будет машина для доставки клинеров к месту обслуживания клиентов.

Как набрать персонал

Нанимая клинеров, стоит исходить из того, что один сотрудник в течение рабочего дня способен в среднем убрать территорию в 500 кв. метров. Вполне возможно, что для начала вам будет достаточно двух-трех человек. Желательно, чтобы они прошли специальное обучение. Такие услуги оказывают крупные клининговые компании. Средняя стоимость 4 тысячи за человека. Но проще обучить новичков, которые потом будут работать за 10-15 тысяч рублей, чем сразу нанимать квалифицированный персонал.

Сколько стоит открыть клининговую компанию и сколько можно заработать

Исходя из уже определенных затрат, подсчитаем какой нужен стартовый капитал для открытия клининговой компании.

То есть стартовать можно с суммы в 153 800 руб. Даже, если включить в первоначальные расхода зарплату наемным работникам и расходы на налоги, чтобы открыть клининговую компанию вам потребуется не более 250 000 -300 000 рублей. Окупается клининговый бизнес в крупных городах в течение 8-12 месяцев, в регионах- в два раза дольше. Многое, конечно, будет зависеть от частоты заказов и ваших клиентов. Самый высокий заработок дают крупные пятизвездочные отели, но выйти на таких клиентов новичку сложно, и требования к качеству услуг у таких заказчиков очень высокие. На начальном этапе лучше ориентироваться на супермаркеты, торгово-развлекательные и бизнес-центры.

Как создать сверхприбыльную клининговую компанию можно посмотреть здесь

Продвигать бизнес будет гораздо легче, если начать работу по франшизе. Одна из самых известных в этой сфере франчайзеров компания «City Shine», которая находится на рынке уже более 10 лет. Можно также приобрести франшизу «Чистый Дом Клининг». Выбор за вами. Но если вы твердо решили открыть бизнес в сфере клиниговых услуг, вам потребуется хороший бизнес план, который поможет правильно организовать работу.

Скачать бизнес план клининговой компании.

Клининговый бизнес привлекает предпринимателей своей простотой, растущим спросом на услуги данного бизнеса, перспективностью и высокой рентабельностью. Фирму можно успешно организовать как в мегаполисе, так и небольшом городке. Если вы не знаете с чего начать открытие клининговой компании с нуля, бизнес-план является первой ступенькой в планировании стратегии будущего предприятия.

[ Скрыть ]

Описание бизнеса

Клининг бизнес относится к сфере услуг, а оказание услуг является одним из самых выгодных видов коммерции во всем мире. Успех предпринимательской деятельности во многом зависит от спроса и в этой сфере деятельности можно не опасаться за его отсутствие. Сама по себе идея для бизнеса прозрачна и понятна даже «для чайников». Для организации клининговой компании не потребуется большого объема инвестиций и времени.

Коммерческая деятельность по оказанию услуг клининга сопряжена с высокой конкуренцией в больших городах. Однако эта ниша практически свободна в небольших населенных пунктах и городках. Для грамотной организации клининговой компании с нуля, бизнес-план должен быть написан просто и понятно. Образец хорошего бизнес-плана с детальными расчетами можно бесплатно найти в Интернете.

Предоставляемые услуги

Весь спектр клининговых услуг можно разделить на две группы:

• услуги, оказывающиеся юридическим лицам;
• услуги, оказывающиеся физическим лицам.

Поиск клиентов в первой категории более предпочтителен, так как здесь можно сразу заключить контракт на большой объем работы. Но не стоит списывать со счетов и работу по предоставлению услуг частным лицам. Также следует отметить, что в первом случае от вас потребуется вложить больше средств, чем во втором. Работа в секторе B2B предполагает закупку большого количества оборудования, приобретение специализированного и профессионального оснащения.

Все клининговые услуги можно разделить по направлениям:

1. Генеральная уборка, как правило, производится один раз. Чаще всего ее заказывают в квартирах после ремонта, на промышленных объектах, в офисах, складах и пр.
2. Регулярная уборка частной и коммерческой недвижимости.
3. Специализированные услуги. К ним можно отнести: мытье окон, химическую чистку ковров и т. д.

Начинающему предпринимателю рекомендуется начать свой бизнес по уборке с выбора одного направления деятельности. Возможен вариант, когда компания открывается для работы с конкретным клиентом. В качестве клиента будет выступать одна крупная компания с большим объемом работы. В результате клининговая фирма получит бесценный опыт работы, а для организации компании потребуется меньше денег. После того как фирма встанет на ноги, ее можно развивать и расширять спектр оказываемых услуг.

Набор услуг следует определять с учетом потенциального спроса. Для этого нужно заранее определить и изучить вашу целевую аудиторию.

Стандартные услуги:

• влажная уборка;
• генеральная уборка;
• чистка мягкой мебели;
• чистка текстиля;
• мойка окон;
• уборка после ремонта;
• уборка подъездов;
• мойка фасадов;
• уборка территорий возле домов и помещений.

Уборка помещения после ремонта Влажная уборка квартиры Уборка подъезда

Дополнительные услуги:

• утилизация мусора;
• мойка окон квартир и офисов на высоте;
• чистка посуды и предметов интерьера;
• дезинфекция помещений;
• избавление от плесени;
• стирка одежды и прочего текстиля;
• чистка вентиляции;
• мойка кухонной плиты и другой бытовой техники.

Мойка окон на высоте Дезинфекция помещения Чистка вентиляции

Актуальность

В развитых странах мира индустрия чистоты представляет собой структуру с миллиардными оборотами и представлена сотнями тысяч фирм. Клининговый бизнес — это новое и перспективное направление коммерческой деятельности для российских предпринимателей, всего 20 лет назад в РФ о подобных компаниях никто не знал. На данный момент рынок услуг по уборке остается свободной нишей. Даже в крупных городах, где насчитывается довольно большое число клининговых компаний, они не удовлетворяют спрос на сто процентов.

Важные моменты работы

Важно понимать, что от условий, в которых предполагается функционирование фирмы, зависит стратегия ее развития. Клининг как бизнес имеет свои подводные камни, о которых должен знать владелец фирмы. Для того чтобы преуспеть в клининг бизнесе, предпринимателю понадобится не только ответственно выполнять ежедневную работу, но и завоевать уважение своих клиентов. Это достигается за счет высокого уровня профессионализма рабочих, вежливого обслуживания, гибких цен и т. д.

В условиях высокой конкуренции

Сегодня наибольшее число представителей индустрии чистоты находятся в больших городах, с численностью населения более одного миллиона человек. Объясняется это тем, что здесь сосредоточено множество потенциальных потребителей. Наивысшая плотность клининговых фирм наблюдается в столице России и Санкт-Петербурге. При этом рынок «чистоты» в этих городах не удовлетворяет спрос в полном объеме.

На конкурентном рынке особенно тяжело выжить молодой клининговой фирме. Связано это с тем, что предпринимателю будет сложнее найти клиентов. На таком рынке, как правило, уже есть известные и зарекомендовавшие себя с положительной стороны компании. С высокой долей вероятности можно предположить, что крупные клиенты решат воспользоваться именно их услугами. В ситуации высокой конкуренции важно сразу получить хороший заказ или же грамотно организовать рекламную кампанию.

В маленьком городе

В маленьких городках наблюдается минимальная конкуренция, но за выживание придется бороться. Важно чтобы вы внимательно изучили рынок и определились с целевой аудиторией. Если вы нашли клиентов, то можете не раздумывая открывать фирму.

Потенциальными заказчиками могут быть торговые центры, офисы, предприятия, многоквартирные дома и т. д. Для того чтобы их привлечь понадобится реклама, лояльная ценовая политика и хорошие отзывы о вас от первых клиентов. Будущие клиенты должны узнать о том, какие услуги будет оказывать ваша фирма. Для этого подойдет реклама в печатных изданиях, на местном телевидении и в Интернете.

Работа по франшизе

Франшиза клининговой компании поможет вам с самого начала организовать свой бизнес правильно. Франчайзер предоставит вам всю необходимую информацию для создания успешного бизнеса. С первых дней работы фирмы вы будете получать заявки от клиентов. В этом поможет громкое имя и репутация франчайзера, а также грамотно поставленный маркетинг.

Обратите внимание на следующие франчайзинговые предложения:

• «Братья Чистовы»;
• City Shine;
• «Эксперт Клининг»;
• «Империя услуг»;
• «Чистый дом»;
• «Мистер Блеск»;
• Cleaning alliance;
• Primex.

Представленные франшизы окупаются около одного года. Размер необходимых вложений — от 300 тысяч до 1,5 миллионов рублей. Чтобы минимизировать предпринимательский риск, бизнесменам рекомендуется открыть дело по франшизе, так как у бизнеса высокая рентабельность.

С франшизой «Чистый Дом» вы можете познакомиться из презентации. Снято каналом: Франшиза Чистый Дом Клининг.

Описание и анализ рынка сбыта

Первых клиентов желательно найти на этапе планирования бизнеса. От того, какую репутацию вы заработаете, будет зависеть то, как будет развиваться бизнес завтра. На первом этапе функционирования фирмы вы работаете на свой имидж, а потом имидж на вас. Благодаря положительным отзывам о вашей работе вы без проблем найдете новых клиентов.

Потенциальных клиентов можно найти разными способами:

• через знакомых;
• звонить по телефону в различные организации и предлагать им свои услуги;
• рассылать коммерческие предложения.

В идеале вы должны найти постоянных клиентов, а не разовых. Так как нестабильность в получении дохода может привести к тому, что вы не сможете покрыть ваши текущие расходы.

В вашу клиентскую базу могут попасть:

• частные квартиры, коттеджи, дома;
• подъезды многоквартирных домов и прилегающая территория;
• офисы компаний;
• парковки;
• торгово-развлекательные центры;
• склады;
• места общественного питания;
• профессиональные кухни;
• производственные помещения;
• территория промышленных производств;
• различные помещения после ремонта или стройки.

Целевая аудитория

Основными потребителями услуг клининговой фирмы являются юридические лица. Руководство современных предприятий и различных организаций осознает, что обеспечение чистоты в помещениях должны обеспечивать профессионалы. И этими профессионалами сегодня являются клининговые фирмы. Грамотный руководитель, проанализировав ситуацию, приходит к выводу о том, что уборку помещений выгоднее вынести на аутсорсинг.

Выгода от аутсорсинга:

• экономия на заработной плате, закупке оборудования, инвентаря и пр.;
• высокое качество уборки;
• оперативность в проведении уборки;
• использование современного оборудования;
• идеально убранные помещения положительно сказываются на имидже компании заказчика.

Наряду с юридическими лицами, услуги компании могут быть ориентированы и на физических лиц. Следует отметить, что таких клиентов найти сложнее. Так как не каждый человек готов пустить в свой дом незнакомого рабочего для уборки. Если же удается найти таких клиентов, то это преимущественно люди с высоким достатком.

Кроме них, можно выделить:

• одиноких мужчин;
• пожилых людей;
• занятых людей;
• людей с ограниченными возможностями и т. д.

Конкурентные преимущества

Если вы решили открыть фирму в крупном городе, где конкуренция достаточно велика, то вам следует внимательно изучить локальный рынок. Вы должны четко понимать с кем вам соперничать. Для этого важно знать, чем конкретно занимаются ваши конкуренты, их сильные и слабые места. На основе полученных данных вам следует правильно сформировать стратегию развития фирмы, определить ассортимент услуг, ценовую политику, рекламную кампанию и пр. От того, насколько тщательно вы продумаете стратегию ведения бизнеса, будет зависеть объем ваших будущих заказов.

Что необходимо знать о конкурентах:

• спектр услуг;
• уровень цен;
• целевых клиентов;
• отзывы клиентов;
• имидж;
• опыт работы;
• качество услуг.

Высокий уровень конкуренции обязывает вас оказывать только качественные услуги. Потому что только в этом случае вы сможете привлекать новых клиентов и удержать старых.

Для повышения конкурентоспособности, вам нужно сделать упор на такие факторы, как:

• использовать современное высокотехнологичное оборудование и инвентарь;
• квалифицированные, культурные и честные рабочие;
• экологичность используемых средств;
• широкий спектр оказываемых услуг;
• наличие уникальной услуги, которой еще нет у ваших конкурентов.

Функционирование на конкурентном рынке не позволит вам расслабиться ни на минуту. Вам нужно держать под контролем все, что происходит на рынке и внимательно следить за потребностями клиентов, стараясь их максимально удовлетворять.

Рекламная кампания

Идеальная рекламная кампания должна быть организована таким образом, чтобы в результате с клиентами заключалось как можно больше долгосрочных контрактов. Для этого недостаточно предлагать свои услуги по телефону или электронной почте. Вам необходимо организовать комплекс доступных мероприятий по завоеванию клиентов.

Для продвижения клининговой компании необходимо:

1. Активно применять доступные рекламные инструменты: создать фирменный сайт; распространять буклеты и листовки; опубликовать объявления в местных СМИ.
2. Самокритично анализировать свою деятельность и добавлять новые направления работы.
3. Соответствовать требованиям ключевых клиентов.
4. Необходимо быть открытым для общения.
5. Проводить бесплатные консультации.
6. Сшить униформу для рабочих и разместить на ней фирменный логотип.
7. Повышать квалификацию персонала, проводить тренинги, инструктажи и пр.
8. Особое отношение к постоянным клиентам. Например, поздравлять с праздниками.
9. Разработать программу лояльности.

Современная клининговая компания просто обязана иметь собственный фирменный сайт. На нем должно быть представлено полное описание предоставляемых услуг, контактная информация, программа лояльности, описаны сильные стороны компании. Выгодно отличать вас от ваших конкурентов может функция онлайн-заказа услуги через сайт.

Что нужно для открытия?

Чтобы открыть свою клининговую компанию надо учесть множество нюансов. Четко следуя инструкциям и правилам, организовать бизнес несложно. Предпринимателю следует начать с формирования пакета документов и регистрации фирмы.

Документы

Первостепенно перед вами стоит задача определения организационно-правовой формы для бизнеса. Традиционно выбор стоит между ООО и ИП. Если вы планируете организовать масштабную деятельность и работать с крупными клиентами (организациями, предприятиями, ТРК и пр.), то лучше сразу оформить ООО. Данная организационная форма также предусматривает возможность применения упрощенной системы налогообложения.

Если же вы планируете работать преимущественно с физическими лицами и выполнять небольшой объем работы, то вам подойдет организация ИП. В этом случае в качестве формы налогообложения выбирайте ЕНВД.

Коды ОКВЭД, которые подходят описываемому бизнесу:

• 74.70.1 – «Уборка жилых и производственных помещений, оборудования»;
• 74.70.2 – «Уборка транспортных средств»;
• 74.70.3 – «Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ»;
• 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».

На следующем этапе вам нужно зарегистрироваться в фондах (пенсионный, медицинского страхования, социального страхования, несчастных случаев), налоговой инспекции и пр. От вас потребуется досконально изучить ГОСТ Р 51870 2002, в нем говорится о предоставлении бытовых услуг по уборке сооружений и зданий.

Поиск помещения

На этапе становления фирмы можно сэкономить на аренде и организовать офис у себя дома. Необходимое оборудование и инвентарь будут храниться в кладовке или гараже. Но это только временно, в идеале для компании необходимо отдельное помещение. Его следует разделить на офис и склад.

Требования

К помещению не предъявляются жесткие требования, так как клиенты редко будут посещать офис. Преимущественно специалисты компании будут выезжать к заказчику на место для уборки.

От помещения требуется:

• низкая стоимость;
• наличие коммуникаций: отопление, вода, свет, канализация;
• охрана и т. д.

Закупка оборудования и инвентаря

Качество оказываемых услуг и их спектр зависят от оснащенности компании. Это основная статья затрат для старта бизнеса. К закупке оборудования нужно подходить индивидуально, так как его набор зависит от специфики и масштабов деятельности фирмы.

Универсальный набор необходимого оборудования, инвентаря и бытовой химии (в рублях):

• профессиональный пылесос: 35 000;
• машина для мытья полов: 150 000;
• машины для чистки ковров, мебели, напольных покрытий и пр.: 100 000;
• оборудования для мытья окон: 50 000;
• профессиональная стиральная машина: 50 000;
• автомобиль: 400 000;
• набор щеток, тряпок, салфеток и пр.: 30 000;
• фен для сушки: 25 000;
• специальная форма: 30 000;
• бытовая химия и моющие средства: 50 000;
• компьютер, принтер, офисная мебель: 100 000;
• прочее оборудование, инвентарь и бытовая химия: 30 000.

Машина для чистки ковров, напольных покрытий Профессиональный пылесос Инвентарь для мытья окон

Произведя подсчет, для средней клининговой компании необходимо приобрести оборудование, инвентарь и моющие средства на сумму 1 050 000 рублей. Можно сэкономить на покупке автомобиля, и нанять водителя с личным транспортом. Качество закупаемой бытовой химии должно быть первоклассное. Также может потребоваться узкоспециализированное дополнительное оборудование. От того, насколько богат арсенал фирмы разнообразным оборудованием, напрямую зависит объем ее клиентской базы.

Персонал

Вам потребуется собрать несколько групп рабочих, специализирующихся на выполнении определенного набора операций. Для уборки офисов, подъездов, кухонь и других помещений лучше сформировать бригаду из трех-четырех женщин в возрасте 20-40 лет. А в качестве бригадира взять мужчину. Он сможет управлять процессом уборки, решать организационные вопросы и помочь поднять или принести тяжелые предметы.

В качестве руководителя фирмы может выступать сам предприниматель или наемный специалист. Менеджер по продажам будет принимать заказы от клиентов. Также необходим один водитель для микроавтобуса. Бухгалтерский учет лучше всего вынести на аутсорсинг.

В процессе набора персонала вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой текучки кадров. В большей степени это объясняется тем, что работа уборщицы не презентабельна, и молодые женщины будут стараться найти лучшее место работы. Очень важно, чтобы рабочие не воровали у клиентов. Вам следует особо обратить внимание на наличие у них судимостей, уровень образования, внешний вид и пр.

Пошаговая инструкция

Резюмируя вышесказанное, пошагово рассмотрим последовательность ваших действий:

1. Поиск клиентов.
2. Изучение конкурентов.
3. Определение концепции бизнеса.
4. Сформировать готовый бизнес-план с расчетами.
5. Регистрация компании.
6. Рекламная кампания.
7. Подбор персонала.
8. Подбор помещения.
9. Закупка оборудования и инвентаря.
10. Открытие фирмы и старт работ.

Финансовый план

Для расчета финансового плана нужно определить общий перечень затрат для организации бизнеса. И сколько потребуется денег для старта бизнеса.

Размер первоначальных вложений в бизнес складывается из (в рублях):

• регистрация компании: 30 000;
• закупка оборудования, инвентаря, бытовой химии: 1 050 000;
• маркетинговые расходы: 50 000;
• арендная плата: 40 000;
• прочие затраты: 30 000.

В результате получается, что на организацию бизнеса потребуется 1 200 000 рублей.

Регулярные расходы

Текущие затраты (рублей/месяц):

• аренда помещения: 20 000;
• заработная плата основных рабочих с начислениями (в расчете на пять человек): 130 000;
• заработная плата административного персонала с начислениями (в расчете на двух человек): 70 000;
• закупка бытовой химии и моющих средств: 10 000;
• маркетинговые затраты: 20 000;
• коммунальные расходы: 10 000;
• прочие затраты: 20 000.

В результате получается, что регулярные расходы составляют 280 000 рублей в месяц.

Сроки открытия

Календарный план работ индивидуален в каждом конкретном случае. Его следует составлять очень внимательно, не упустив ни одного важного момента. В среднем, от момента разработки бизнес-плана до начала работы компании, проходит два-три месяца.

Риски и окупаемость

Основные риски бизнеса:

• отсутствие постоянных клиентов;
• сильные конкуренты;
• сезонный характер заказа ряда услуг;
• текучесть кадров;
• низкий уровень образования и воспитания рабочих;
• риск того, что рабочие будут воровать у клиентов компании.

Чтобы перечисленные риски не превратились в минусы, необходим грамотный руководитель. Бизнес можно сделать прибыльным, так как его окупаемость напрямую зависит от загруженности имеющихся мощностей и числа постоянных клиентов. Средний срок окупаемости компании, работающей в сфере клининга, составляет 8-12 месяцев.

Клининг – это деятельность по уборке помещений на договорной основе. Существует три основных направления: разовая уборка (например, квартиры после ремонта), регулярное обслуживание предприятий (офисные центры, гипермаркеты и т. д.), специализация на конкретных услугах (чистка ковров, мойка окон и пр.)

Чтобы дело быстрее окупилось и приносило больше прибыли, особенно в маленьком городе, стоит остановиться на универсальном варианте. Так вы быстрее наберете клиентскую базу и получите известность среди заказчиков.

На рынке клининга сейчас больше всего востребованы мойка стёкол, генеральная уборка, наведение чистоты после ремонта и строительства, чистка ковров и мягкой мебели.

Регистрация

Чтобы начать на чистоте, нужно открыть ООО или ИП. Подходящие коды ОКВЭД: 74.70.1 – «Уборка и чистка жилых и производственных помещений», 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».

Качество услуг должно соответствовать ГОСТу Р 51870-2002 об уборке зданий и различных сооружений.

Офис

Офис фирмы по уборке квартир и прочих помещений стоит разместить в спальном районе или ближе к окраине города, расположение в центре не обязательно. Клиент редко приезжает в офис, обычно оценка объёма работ и заключение договора происходят на территории заказчика. Собственное пространство необходимо для проведения собеседований с работниками и хранения инвентаря.

Достаточно помещения площадью 20-25 квадратных метров, состоящего из двух комнат. Первая – рабочее место управляющего, вторая – под инвентарь и стиральную машину. Месячная аренда составит 300-350 $.

Оборудование для клининговой компании

Для обслуживания квартир и небольших офисов достаточно минимального комплекта, состоящего из ручного инвентаря. Но для очистки помещений коммерческого назначения, производственных и торговых площадей понадобятся специальные уборочные машины.

Уборочное оборудование

Чтобы полностью укомплектовать , вам понадобятся:

• Поломоечные машины (3 штуки) – 3000 $. Хорошие производители — Cleanfix, Karcher, Columbus, Lavor, Fiorentini;
• Промышленные пылесосы (4 шт.) – 400 $. Metabo, Karcher, Einhell, Bosh, Энкор;
• Полотёры (2 шт.) – 370 $. Mint, Karcher;
• Пароочистители (2 шт.) – 200 $. Sinbo, Rolsen, Endever;
• Машина для сушки ковров – 450 $. Cleanfix, Numatic, Tennant, Truvox, ChaoBao;
• Специальные тележки на колёсах (6 ед.) – 400 $. «Вермоп», Cleanfix, TTS;
• Уборочные вёдра на колёсах с отжимом (5 ед.) – 280 $. Bol Equipment, Baiyun Cleaning, TTS;
• Обычные вёдра (10 шт.), швабры плоский моп (4 шт.), скребки, салфетки и тряпочки для протирания пыли, щётки для мытья окон, мешки для мусора – 250 $;
• Стиральная машина – 250 $. Beko, Bosh, Ariston;
• Моющие средства и бытовая химия (очистители, средства для ухода за различными поверхностями, чистки ковров и обивки и пр.) – 800 $. Это запас на несколько месяцев. Популярные фирмы-производители: Econom, Anticid, «Химитек», «Тану».

Каждому работнику требуется комплект спецодежды: комбинезон, футболка, головной убор, перчатки (матерчатые и резиновые). На шесть уборщиков понадобится около 180-200 $.

Мебель и техника

Это не всё, что нужно, чтобы открыть клининговую компанию. Офису требуются стеллажи для хранения инструментов и расходных материалов, шкафы, два стола со стульями для директора и администратора, компьютер, телефон, принтер, стулья и диван для посетителей. На это уйдет примерно 800 $.

Сколько нужно денег на оснащение клининговой компании? С учётом моющих средств и одежды для сотрудников получаем стартовую сумму в 7300-7400 $.

Персонал

На начальном этапе достаточно восьми работников. Это директор (он же – владелец фирмы), администратор на телефоне и 6 уборщиков. Один клинер обслуживает в среднем 500-900 кв. м. площади за рабочий день, если речь идёт об офисных или торговых центрах. Около 100-200 кв. м. – в случае с жилыми объектами.

Важные советы: с клинерами стоит заключать договор о материальной ценности (иначе в случае порчи имущества ответственность ляжет на контору) и при ориентации на разовые заказы выплачивать не оклад, а процент от гонорара (25-30 %).

Бухгалтерию может вести аутсорсер. Ежемесячный фонд зарплаты (без учёта зарплаты директора-владельца) – 2000 $.

Поиск заказчиков

Лучшие каналы поиска клиентов: создание и продвижение своего Интернет-сайта, платные объявления, прямое контактирование потенциальных клиентов. Владельцев частных квартир, конечно, не обзвонишь, но можно предложить свои услуги различным компаниям и заведениям. Это офисные и бизнес-центры, торгово-развлекательные центры, склады, производственные предприятия, рестораны, магазины, объекты после окончания строительных работ.

Затраты и прибыль

Как открыть свою клининговую фирму и сколько средств понадобится вложить? Капитальные затраты:

1. Регистрация – 70 $;
2. Оборудование – 7400 $
3. Аренда офиса на три месяца вперёд – 1000 $;
4. Создание веб-сайта и реклама – 200 $.

Итого – 8700 долларов. Постоянные траты (аренда, зарплата, расходные материалы, реклама) – 3000 $.

Клининговая услуга обходится в 0,7-0,9 $ за квадратный метр площади. В среднем, генеральная уборка квартиры оценивается в 100-200 $, офиса – в 150-250 $, производственного цеха – от 300 $. Это расценки на разовые работы. Заключая договор на постоянной основе, вы получаете стабильный заказ, но делаете хорошую скидку.

Регулярно обслуживая 2-3 компании и выполняя 15-20 разовых заказов в месяц, можно выручать около 4000-4500 $, чистая прибыль – в районе 1000-1500 $ в месяц.

Построить – перспективная идея для любого города с активной деловой жизнью, где у людей не остаётся времени на самостоятельное наведение порядка. Этот вид бизнеса хорош тем, что его легко масштабировать, увеличивая штат и расширяя клиентскую базу.

Сравнительно недавно в России появилось довольно новое направление бизнеса, которое на Западе уже не одно десятилетие динамично развивается и получило признание у многочисленных клиентов. Речь идет о компаниях, оказывающих клининговые услуги. В качестве примера такой деятельности можно привести сервис по уборке частных и корпоративных помещений. Постепенно и в нашей стране клининговые услуги становятся все более и более востребованными. Ведь чистота офиса или квартиры является обязательным условием для нормального ведения дел или проживания.

Понятие клининга

Первые компании, занимающиеся качественной уборкой, появились на рынках Америки и Европы. Они быстро заняли место непрофессиональных сервисов.

Простым языком? Само слово, обозначающее данный сервис, появилось у нас сравнительно недавно. Оно происходит от английского слова cleaning, что в широком переводе означает принятие комплекса мер, с помощью которых обеспечивается чистота торговых комплексов и офисов, отелей и квартир, коттеджей и т. д. Под этим действием подразумевается работа, результатом которой является отсутствие всяких загрязнений, пятен, мусора и неприятных запахов как на горизонтальной, так и на вертикальной поверхности помещений.

Зачем нужна чистота? Ответ на этот вопрос ясен всем без всяких лишних пояснений. Прежде всего, это здоровье находящихся в помещении людей. Однако если взять, например, уборку офисов, то чистота здесь имеет и другую, имиджевую сторону.

Нередко внешний вид вычищенного до блеска кабинета сможет сыграть не последнюю роль в принятии нужного для компании решения, так как исподволь будет ассоциироваться с чистотой намерений.

Что входит в клининг?

Профессиональная уборка - не просто мойка. Это достаточно сложный процесс, который представляет собой принятие комплексных мер, способствующих чистоте помещения. Конечно, мытье окошек, а также других стеклянных предметов производится водой. Но при этом клининговая компания сервис свой предоставляет с использованием достаточно широкого ассортимента техники и приспособлений. Сюда входят и и особое оборудование, позволяющее очищать поверхности под давлением, и специальные средства, необходимые для устранения специфических пятен.

Например, жвачка с ворсовых покрытий может быть удалена лишь заморозкой. Клининговые компании используют для этих целей спрей, снижающий температуру. И подобных решений - великое множество.

Основной перечень услуг

Чем занимается клининговая компания? Если речь идет об уборке жилых помещений, то владельцы частных домов и квартир могут рассчитывать на следующее:

1. комнат. Эта профессиональная работа включает в себя мытье полов и мебели, санузла и кухни, кресел, ковров и т. д.
2. Генеральную уборку. В этом случае к стандартному перечню услуг добавляется еще и отодвигание шкафов и другой мебели, мойка окон, чистка плинтусов.
3. Уборка помещений после выполнения ремонтных работ. Клининговые компании берут на себя многое. Это не только полная уборка квартиры или дома. Они предоставляют услуги по вывозу строительного мусора, а также по очистке загрязнений, образовавшихся при работе со штукатуркой и краской.
4. Уборка помещений после пожара. Это услуги по чистке от гари и сажи. После работ, выполненных клининговой компанией, помещение полностью избавится от последствий этого бедствия.

Помимо квартир и частных домов в профессиональной уборке нуждаются офисы. В таких случаях клининговая компания может предоставить свои услуги по ежедневной уборке. Стоит иметь в виду, что все сотрудники такой фирмы предварительно проинструктированы, каким образом грамотно ухаживать за находящейся в помещениях офисной техникой.

Дополнительно клининговая компания предлагает услуги по следующему:

• Мойке фасадных окон. Если это витражи многоэтажных зданий, то над выполнением поставленной задачи трудятся промышленные альпинисты, имеющие достаточный опыт и навыки работы в подобных условиях.
• Уходу за внешней территорией, находящейся вне пределов здания. Здесь имеется в виду мытье фасадов, а также уход за озеленением и ливневыми сливами.
• Уборке складов, что подразумевает полную очистку помещений от загрязнений.

Идея для бизнеса

Многие люди, работающие в обычных организациях, часто недовольны чувством той самой стабильности, которая невозможна без ежедневного выполнения одних и тех же обязанностей. Эта рутина не приводит и к финансовому удовлетворению. Особого изменения жизненных условий не наблюдается даже в те периоды, когда работодатель несколько повышает зарплату. Тот, кто не удовлетворен своей жизнью, порой решается на открытие собственного дела. От реализации задуманного проекта начинающий предприниматель может получать 3-4 тысячи долларов в месяц, в зависимости от выбранного им направления. И здесь стоит рассмотреть вопрос, как открыть клининговую компанию, так как это мероприятие довольно перспективное, не сложное и не требующее больших финансовых затрат.

Подобная предпринимательская идея довольно проста. Клининговая фирма берет деньги от компаний и частных лиц за оказание услуг, которые они сами выполнить не в состоянии.

Выбор населенного пункта

Перед многими начинающими предпринимателями неизменно встает вопрос, как открыть клининговую компанию с нуля. А для этого понадобится разработать проект данного мероприятия, который является бизнес-планом будущей компании. Начать его следует с описания данной отрасли и той ситуации, которая сложилась в выбранном для работы населенном пункте.

На сегодняшний день клининговое направление является еще не до конца освоенным. Именно поэтому уровень конкуренции здесь не слишком высок. Однако все будет зависеть от города. И в этом случае стоит рассмотреть рейтинг клининговых компаний, предлагающих свои услуги в данном населенном пункте.

Так, в мегаполисах показатель конкуренции порой поднимается и до 80 %. А если перейти к рассмотрению вопроса, как открыть клининговую компанию в маленьком городе, то здесь подобных проблем нет. Однако на пути предпринимателя могут встать другие преграды. Ведь в небольшом населенном пункте вряд ли возможен массовый спрос на подобные услуги. И это также лишит компанию прибыли, даже при отсутствии конкурентов.

Оформление дела

Как открыть клининговую компанию с нуля? Для этого понадобится пройти некоторые этапы организации собственного бизнеса. В первую очередь компания должна зарегистрироваться в органах ИНФС. При выборе организационной формы лучшими вариантами явятся УСН или АО. Правда, при этом придется проконтролировать соблюдение некоторых условий. Так, при привлечении инвесторов доля вложенного ими капитала не должна превысить 25 %. Кроме того, понадобится планировать годовой размер общей выручки в пределах 60 млн руб. В штате должно состоять не более ста работников.

Только при выполнении этих условий регистрация в органах налоговой службы пройдет успешно. После этого потребуется встать на учет в Пенсионный фонд.

Выбор помещения

Бизнес-план клининговой компании должен рассматривать вопрос аренды необходимого для работы строения. Начинающему предпринимателю стоит иметь в виду, что для подобной компании классический вид офиса будет явно неуместен. Помещение должно быть подобрано таким, чтобы в нем можно было хранить специализированное оснащение. Здесь же должен быть предусмотрен кабинет для руководителя и бухгалтера. В помещении непременно должна находиться и душевая. Отдельного зала для встречи с клиентами предпринимателю не потребуется. Ведь оценка объема работ будет даваться непосредственно на объекте.

Тому, кто впервые решает вопрос, как открыть клининговую компанию, стоит иметь в виду, что планировка арендованного строения должна включать в себя холл и раздевалку, санузел и душевую, офис и складское помещение. Исходя из специфики работы, можно не обращать внимания на местоположение офиса. Это позволит сэкономить на аренде и выбрать для себя подходящее здание где-нибудь на окраине или в промышленных районах. Главное, чтобы к нему подходили все необходимые коммуникации и оно было оборудовано хорошим подъездом.

Что делать далее для того, чтобы решить вопрос, как открыть клининговую компанию? Для арендованного помещения понадобится заключить договора с организациями, занимающимися обслуживанием вентканалов и вывозом мусора. Для офиса потребуется противопожарная сигнализация.

Стоит помнить о том, что все вышеперечисленные процедуры являются весьма продолжительным процессом, так что затягивать с ними не стоит.

Покупка оборудования

Что нужно для открытия клининговой компании? На начальном этапе данный бизнес является не очень затратным. Основные финансовые вложения идут на покупку оборудования. Однако не стоит приобретать его до тех пор, пока не получены первые заказы. Ведь клининг является довольно специфическим бизнесом. В зависимости от выбранных заказчиком услуг может возникнуть необходимость в самых разных инструментах. Именно поэтому для начала стоит пообщаться с потенциальными клиентами, определившись с ассортиментом необходимого оборудования и его стоимостью.

Так, мытье стекол бизнес-центра, а также другие высотные работы потребуют не одной сотни тысяч рублей на необходимые приспособления. А вот для обеспечения персонала оборудованием для уборки офисных помещений и других зданий потребуется гораздо меньшая сумма, в пределах нескольких десятков тысяч.

Бизнес-план клининговой компании должен рассмотреть перечень самого необходимого инвентаря, который понадобится для оказания услуг в первую очередь. В этот список входят:

• два набора для мытья окон;
• две двухведерные тележки с отжимом;
• мелкий инвентарь, такой как швабры и ведра, губки и совки;
• две поломоечные машины;
• роторный однодисковый чистящий аппарат;
• полотер;
• устройство для промышленной сушки ковров.

Приведенный выше список может несколько откорректировать сам предприниматель. К тому же оснащение можно будет приобретать постепенно. Однако тем, кто планирует принимать крупные корпоративные заказы без наличия вышеперечисленного оборудования, оказывать подобные услуги окажется просто невозможным.

Как открыть клининговую компанию по уборке помещений? Для этого нужно будет не забыть в бизнес-плане и о некоторых деталях. Так, важно рассмотреть расходы, необходимые на закупку профессиональных чистящих средств, выпускаемых известными фирмами. В их списке должны быть и универсальная бытовая химия, и вещества, имеющие узкий спектр действий. В целом предпринимателю стоит рассчитывать на 150-200 тыс. руб. вложений.

Понадобится найти водителя с личным микроавтобусом. Ведь для работы необходима будет перевозка поломоечной машины и промышленных пылесосов, да и другого инвентаря.

При покупке оборудования не стоит забывать и об офисном оборудовании. Оно будет состоять из двух компьютеров, многофункционального принтера и мини-АТС. В перечень дополнительного оборудования нужно будет внести рабочие столы для бухгалтера и директора, кухонное оборудование, несколько стульев и шкафы для раздевалки.

Подбор персонала

Как открыть клининговую компанию? В бизнес-плане намечаемого проекта понадобится отразить и те нюансы, которые должны быть учтены при формировании штата сотрудников. При этом стоит учесть специфику, которую будет иметь работа, а также формат деятельности компании. Так, для выполнения только текущих и генеральных уборок частного жилья и офисов среди кандидатов на вакансии сотрудников могут рассматриваться одни женщины. Если же в планах компании проведение сезонного благоустройства территорий или очистка помещений после проведения ремонтных работ, то понадобятся мужчины. Причем их должно быть столько же, сколько и женщин.

В штате сотрудников компании, которая будет предлагать клиентам широкий перечень услуг, должны быть:

• две уборщицы;
• два подсобника;
• бригадир, одновременно выполняющий работу водителя;
• бухгалтер.

На первых порах общее руководство компанией и общение с клиентами предприниматель должен взять на себя. Со временем в штат можно будет включить двух менеджеров.

Учитывая специфику компании, предпочтение стоит отдавать людям в возрасте до 45 лет. Исключение составляют лишь бригадир и бухгалтер. Кандидаты должны быть вежливы, коммуникабельны и обязательно ответственны. Также важно, чтобы они были способны к быстрому обучению. Это позволит компании применять новинки, постоянно появляющиеся на рынке клининговых услуг.

Продвижение бизнеса

При каких условиях можно будет ожидать эффективной работы клининговой компании? Помимо учета всех предстоящих расходов понадобится уделить большое внимание рекламе. Только масштабно проведенная акция позволяет значительно поднять рейтинг клининговых компаний. Она может включать в себя изготовление и распространение флаеров в транспорте и на улицах города, а также в бизнес-центрах. Привлечению частных лиц будут способствовать пилоны и борды, находящиеся на улицах города. Информация о компании может быть размещена и справочными агентствами. Уместным явится и создание сайта.

Для привлечения постоянных крупных заказчиков потребуется приложить немало усилий. Нужно будет рассмотреть потенциальных клиентов среди мегамаркетов и крупных предприятий. При этом с каждым из них потребуется периодически проводить переговоры, касающиеся постоянного сотрудничества. Однако стоит иметь в виду, что далеко не каждый руководитель крупной фирмы примет решение в вашу пользу. Для этого понадобится добиться определенной известности. На первых порах стоит рассмотреть вопросы сотрудничества с небольшими офисами. А после этого постепенно расширять круг заказчиков. Успехов!

Клининговый бизнес – новое для нашей страны, но перспективное направление. С каждым годом популярность сервиса чистоты растет.

Дело в том, что такой бизнес является весьма рентабельным вложением средств и при умелом подходе способен приносить стабильную прибыль. Сегодня рынок подобных услуг остается свободной нишей, давая шанс молодым компаниям добиться процветания на новом поприще. Однако путь к успеху не такой уж легкий: предстоит уйма организационной работы, возможны трудности, неудачи. Впрочем, как и в любом другом бизнесе.

Историческая справка

Идея заработка на уборке родом из США, где сервис заявил о себе в начале 20 века. На сегодняшний день западная индустрия чистоты – развитая структура с миллиардными оборотами. Например, в небольшой по площади и населению Германии деятельность осуществляют около 300 тысяч клининговых фирм, а в Польше их количество приближается к отметке в 60 тысяч.

Отечественный рынок услуг заметно отстает от своих продвинутых коллег.

Этому есть логическое объяснение. В нашей стране о клининге услышали только в начале 90-х годов. Первые компании должны были постоянно доказывать необходимость своего существования. Им приходилось бороться за каждого клиента, поскольку большинство весьма скептически относилось к деятельности подобных фирм, полагая, что с таким простым делом как уборка, справится кто угодно, причем за меньшую цену.

Постепенно общество стало предъявлять более высокие требования к качеству обстановки, в которой мы работаем или отдыхаем. В связи с этим понятие «клининг» прочно вошло в нашу жизнь, а сервис стал актуальным, открыв новое направление для дальновидных бизнесменов. Сегодня бизнес динамично развивается по всем регионам. Однако, лидером по числу клининговых компаний остается Москва.

Открытие клининговой компании: первые шаги

Тех, кто решил организовать подобный бизнес, волнует вопрос: как же открыть свою клининговую компанию с нуля? Что для этого нужно?

Во-первых, стоит определить, каким из двух способов фирма будет развиваться:

• Работать с одним клиентом на договорной основе и оказывать конкретные услуги, в которых нуждается заказчик. При этом постепенно расширять спектр услуг, привлекая потенциальных клиентов
• Специализироваться в каком-либо одном направлении деятельности. Например, оказывать услуги только по влажной и генеральной уборке помещений, послеремонтной приборке квартир или офисов. Можно работать в узких направлениях, таких как мытье окон, чистка ковров и диванов, приведение в порядок прилегающей территории.

Закупка оборудования: какое и сколько?

Любой бизнес предполагает вложения. Что касается клининга, то большой стартовый капитал не нужен. Затраты будут напрямую зависеть от масштабов предстоящего предприятия, равно как и доходы. Если вы планируете открыть небольшую клининговую компанию, то на первых порах можете даже обойтись без офиса. Звонки от клиентов можно принимать дома и направлять бригаду по нужному адресу. Но вот без инвентаря и персонала осуществлять деятельность не получится.

Минимальный набор инструментов чистоты и расходных материалов включает в себя:

• Современный моющий пылесос (1 шт)
• Химические моющие средства (по 1 виду для каждой конкретной цели)
• Набор специальных салфеток, тряпок, щеток (минимум 2 набора)
• Машины для чистки мебели, ковров, напольных покрытий (по 1 шт)
• Автомобиль для перевозки сотрудников (1 шт).

Приведенный перечень является не окончательным, он может быть дополнен и другими материалами для обеспечения чистоты в зависимости от специализации компании и объема оказываемых услуг.

Для открытия более-менее крупной фирмы потребуется дополнительное узкоспециализированное, а иногда и дорогостоящее оборудование.

Роторная машина, например, послужит для глубокой очистки полов из камня. Чем больше в арсенале фирмы оборудования, тем разнообразнее спектр услуг, которые она осуществляет, а значит тем многочисленнее ее клиентская база.

Подбор персонала

Небольшая клининговая компания, равно как и крупная не может обойтись без штата специалистов. Как показывает практика, вам понадобится несколько групп рабочих.

Лучше всего с уборкой справляются девушки, поэтому бригада формируется из 3-4 женщин от 25 до 45 лет и одного мужчины – бригадира, который при случае поможет перенести или отодвинуть тяжелые предметы и оборудование.

Для приемов заказов от клиентов и распределения сотрудников по объектам нужен оператор-диспетчер, а также водитель микроавтобуса для доставки рабочих на объект. Если фирма крупная, придется нанять директора, секретаря, юриста и бухгалтера.

При наборе персонала придется столкнуться с проблемой – текучкой кадров, поскольку работа уборщицей не самая презентабельная в нашей стране. Нелегко также будет за небольшую зарплату найти честных работников, которые не станут покушаться на материальные ценности хозяев, у которых они производят уборку. Это очень важно, ведь уважающая себя клининговая компания дорожит своей репутацией и обязана гарантировать сохранность имущества заказчиков.

Найти достойный и нетребовательный персонал можно следующими способами:

• подача объявлений в газеты и сайты о работе;
• услуги кадрового агентства – дороговато, но гарантировано квалифицированные работники;
• посредством личных связей – всегда найдутся родственники-друзья, которые знают кого-то, кто хотел бы подработать.

Поиск клиентов

На первых порах придется непрерывно искать потенциальных клиентов и активно зарабатывать репутацию, которая впоследствии будет работать уже на вас, и заказы сами «потекут рекой». Поэтому придется обзванивать организации, предлагая свои услуги, и подкреплять весомыми аргументами о том, почему нужно обращаться именно в вашу компанию. Не лишним будет рассылка коммерческих предложений.

В условиях большого города недостатка в клиентах не будет. В первую очередь в профессиональной и оперативной уборке нуждаются торговые центры, офисы, производственные предприятия, склады, а замыкают перечень частные коттеджи и квартиры.

Стоит ориентироваться на небольшие офисные помещения, поскольку в первые месяцы фирме тяжело будет найти средства для уборки крупных предприятий.

Для начинающей клининговой компании лучше бы заранее подыскать себе потенциального клиента, а уже потом снимать офис и нанимать персонал. Важно привлечь постоянных клиентов, потому как одноразовые заказы не перекроют расходы на содержание офиса, налоги и выплату зарплаты.

Бизнес-план

Бизнес-план клининговой фирмы будет зависеть от масштаба организации и характера оказываемых услуг. Если просто, то это пошаговое руководство действий, которому должен следовать предприниматель для достижения своей цели.

Бизнес-план составляется на основе финансовой модели клининговой компании. Она представляет собой электронную схему передвижения денежных средств, которая помогает спрогнозировать предстоящую деятельность, выражая результативность в денежном эквиваленте.

Основные расходы

Затраты можно разделить на два вида: себестоимость услуг и текущие расходы.

1. В первом случае нужны средства на покупку оборудования, инвентаря для работы и моющих средств. Не обойтись без офисной мебели, оргтехники, автомобиля, а также расходов на бензин и техническое обслуживание.
2. Вторая группа включает в себя затраты на аренду помещения под офис, налоги, административные нужды, выплату заработной платы сотрудникам.

Приблизительные расходы и доходы представлены в таблице. За основу взяты средние цены по стране на данные услуги. Цены указаны приблизительные, потому как точную сумму называет клининговая компания по факту уточнения объемов и сложности работ.

Подсчитать точный доход фирмы невозможно, поскольку неизвестно количество заказов и их специфика. Приблизительно в первое время выручка не будет превышать 100 000 рублей. Таким образом, потраченные средства в полной мере вернутся не ранее чем через год. В дальнейшем прибыль будет возрастать, так как появятся новые клиенты.

Смотрите видео об истории успеха владелицы клининговой компании

Рентабельность

Начиная с первого дня, следует чётко регламентировать свою ценовую политику. При чём важно понимать, какую цену готов платить потенциальный клиент в вашей местности.

Примерная стоимость работ приведена в таблице:

По статистике рентабельность клининг-бизнеса составляет 20-25%.

Полная окупаемость настает через год-полтора работы. Хотя некоторым наиболее успешным компаниям удается добиться рентабельности в 40% , сокращая тем самым период, за который они полностью возвращают вложенные средства.

Рассмотрим приблизительную схему развития событий. Допустим, у вас работает 10 человек уборщиков. Это примерно 2 бригады. Учитывая, что рабочий день составляет 8 часов, а на уборку одного объекта нужно 1,5 часа плюс время в пути. Всего каждая бригада сможет отработать по 5 объектов.

Итого 2*5=10 выполненных заказов. При условии стоимости за один заказ 2000 рублей, то за день получается 20000 рублей.

За месяц 30*20000=300000 рублей дохода.

Ежемесячные расходы на зарплату составят порядка 150000 рублей , плюс налоги, коммунальные платежи, аренда и покупка расходных материалов для уборки 50000.

Выходит, что чистой прибыли в лучшем случае останется около 100 000 руб.в месяц.

При условии, что вы вложили в дело от 500 000 до 1 000 000 рублей , вам потребуется год, чтобы перекрыть все затраты и начать работать в прибыль.

При открытии клининговой компании важно обратить внимание на тот факт, что спрос на предоставляемые услуги непостоянен – носит сезонный характер. Поэтому сразу нужно продумать возможные смежные виды бизнеса. К ним относится продажа бытовой химии, подбор персонала для работы на дому (няня, сиделка, приходящая уборщица), уход за приусадебным участком, вывоз мусора, уборка снега.

Поиск своей особенности в чистом деле

Если правильно спланировать и организовать работу, то клининг может обернуться весьма выгодным предприятием. Отметим, что с первых шагов нужно ориентироваться на заключение долгосрочных договоров и зарабатывать себе авторитет качеством оказываемых услуг. Но поддерживать репутацию на высшем уровне порой еще сложнее, чем ее заработать. Необходимо постоянно развивать сервис и совершенствоваться во всем, найти свою изюминку.

Уборка помещений специальными средствами и оборудованием

Для эффективной и оперативной уборки помещений нужна специальная техника. Конечно, выбор оборудования зависит от видов оказываемых услуг. Уважающая себя фирма должна обзавестись не только профессиональной бытовой химией, но и специализированным оборудованием.

Таким как:

• Пылесосы (для сухой уборки, моющие, щеточные, для химчистки, мойки ковровых изделий)
• Сушилка для ковров, мебели, пола
• Парогенератор
• Машина для мытья пола, роторная машина, дисковая машина или полотер
• Аппарат для чистки мебели с применением пены
• Подметальная машина

При работе нужно применять современные средства очистки, способные справится с любыми загрязнениями. Иначе какой смысл клиенту платить за услугу?

Инновационные методы борьбы с грязью – это профессиональная, высококачественная бытовая химия.

Она бывает щелочная, нейтральная или на основе кислот. При работе с последней, позаботьтесь о защитных перчатках для рабочих. Чистящие средства разработаны для целенаправленного уничтожения загрязнений с определенных поверхностей.

Так, специализированная бытовая химия бывает:

• для ванной,
• для кухни,
• для полов,
• для мебели и ковров,
• для посуды,
• для окон,
• универсальная для любых поверхностей.

После себя специалисты клининговой компании должны оставлять не только идеально чистое помещение. Важно позаботиться об устранении неприятных запахов и уничтожить все болезнетворные микроорганизмы. В этом помогут специальные средства для дезодарирования. Приобретать лучше продукцию известных брендов, дабы защитить себя от подделки и не рисковать репутацией фирмы.

Важно! В работе следует использовать максимально безопасные для здоровья препараты и средства.

Делая упор на экологичности своей чистки, можно завоевать большее число клиентов, особенно среди частных лиц.

Дополнительные услуги

Помимо ряда стандартных услуг по наведению порядка в офисах и частных домах, к которым относятся: ежедневная влажная и генеральная уборка, химическая чистка мягкой мебели и текстиля, мойка окон и фасадов, послеремонтная уборка и работы на приусадебном участке, можно оказывать дополнительные услуги.

На сегодняшний день успешно развивающиеся фирмы предлагают клиентам услуги по:

• утилизации мусора,
• дезинфекции помещений.
• чистке предметов интерьера, посуды,
• избавление от налета и плесени,
• стирку одежды, штор, покрывал, удаление пятен,
• мойку кухонной плиты, холодильника и другие.

Чистка вентиляционных шахт – не совсем профиль клининговой компании, но если это вам по силам, то почему бы и нет.

Если специалисты вашей компании смогут помыть огромные окна на 45 этаже небоскрёба, это только добавит вам клиентов. Но учтите, что и затраты на эту услугу будут не малыми.

Нюансы работы

Клининг как и любой другой вид бизнеса предполагает наличие подводных камней, столкнувшись с которыми, владелец фирмы должен быть во всеоружии.

Преуспеть в бизнесе – значит не только ответственно и качественно выполнять свою работу каждый день, но и еще завоевать уважение клиентов благодаря высокому уровню профессионализма, пунктуальности и гибкими ценами.

В маленьком городе

Если вы планируете открыть клининговую фирму в небольшом провинциальном городке, то будьте готовы к тому, что вам придется бороться за выживание. Причем в прямом смысле, ведь в маленьких городах многие до сих пор и слова такого «клининг» не знают.

Положительным моментом является отсутствие конкурентов, главное, чтобы была потребность в ваших услугах.

Если вы стопроцентно уверены, что клиенты обязательно найдутся, то можете смело начинать бизнес. Нелишним будет сначала подыскать потенциального заказчика для долгосрочного сотрудничества.

Даже в маленьких городах найдутся торговые и развлекательные центры, административные здания, офисы, заводы . Они-то и станут клиентами клининговой фирмы. Главное, уметь грамотно их завлечь. Для этого нужно постоянно рекламировать свои услуги всевозможными способами: в печатных изданиях, по телевидению, а также вести грамотную ценовую политику.

Как вариант, оплату за услуги постоянным клиентам можно отсрочить, предоставив кредит. Для раскрутки бизнеса неплохо организовать презентацию услуг и как бонус первую бесплатную уборку.

В условиях высокой конкуренции

Наибольшая численность клининговых компаний наблюдается в крупных городах. Неудивительно, ведь мегаполис – обширное поле для ведения подобного бизнеса. Даже в условиях жесткой конкуренции, ни одна фирма (при условии оказания качественных услуг) не останется без работы.

В России клининг – молодой бизнес, поэтому получить прибыль нетяжело. Самыми развитыми городами в этом отношении являются Москва и Санкт-Петербург. Но и там всего лишь 15% от общего количества предприятий обслуживаются клининговыми компаниями. Так что перспективы для открытия своего дела весьма радужные.

Справедливости ради стоит отметить, что выжить маленькой клининговой фирме-новичку в таких условиях очень сложно. Нужно либо обладать изначально связями, которые обеспечат хотя бы первоначальные заказы, либо же сходу заявить о себе как о монстре чистки со всеми вытекающими затратами на закупку оборудования и средств.

Открыть свою клининговую компанию и выиграть

Тем не менее, выстоять в конкурентной борьбе и занять место под солнцем – дело хлопотливое, которое требует определенных усилий. Не так-то просто привлечь новых клиентов, нужно убедить руководство обращаться за услугами именно в вашу фирму.

Методы развития бизнеса

Для успешного продвижения дел одних предложений своих услуг по телефону и электронке маловато. Необходимо проводить целый комплекс мероприятий по привлечению клиентов, ориентировать их на заключение длительных договоров, а также постоянно повышать качество сервиса, обучать персонал и использовать современное оборудование.

Для продвижения своей компании на рынке услуг, необходимо:

1. Активно использовать рекламу. Можно распространять листовки, буклеты, наклеить плакат на служебный автомобиль.
2. Анализировать свою деятельность, определять будущее направление работы, идти в ногу со временем.
3. Максимально соответствовать пожеланиям клиента, сделать для него все и даже больше.
4. Всегда быть на связи и открытым для общения.
5. Организовать бесплатные консультации и выезд своего сотрудника на объект для оценки.
6. Не скупиться на униформу для рабочих. Это положительно повлияет на имидж компании.
7. Проводить регулярные тренинги и инструктаж среди персонала. Человек, работающий у вас, должен уметь разговаривать с клиентом (и это не только для администраторов и диспетчеров), быть в состоянии рассказать минимальные сведения о ходе работы и возможных нюансах.
8. Внимательно относиться к постоянным клиентам, отправлять им поздравительные открытки. Это не ударит по бюджету, зато оставит о вашей фирме самые приятные впечатления. Так вы получите положительную рекомендацию от клиента, которая по праву считается лучшей рекламой.
9. Проводить акции, делать скидки постоянным клиентам.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что клининговый бизнес – отличный способ начать зарабатывать в новой, стремительно развивающейся сфере. Современное общество не приемлет образ вечно недовольной уборщицы в грязном халате. На смену ей приходят активные профессионалы чистоты, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Если правильно разыграть эту карту, можно стать довольно преуспевающим бизнесменом.