Если еще 15 лет назад словосочетание «персональный компьютер (ПК)» только-только начинало входить в обиход, то сегодня компьютер, ноутбук или планшет есть практически в каждом доме. А зачастую в семьях имеется и не одно подобное устройство. В связи с этим население регулярно нуждается в комплектующих или программах для своих ПК. А, как известно, спрос порождает предложение. Поэтому неплохой идеей будет открыть компьютерный магазин. О том, как это сделать, мы и поговорим сегодня.
Основное
До того как вы приметесь составлять бизнес-план компьютерного магазина, следует уяснить для себя пару основополагающих факторов. Прежде всего, имейте в виду, что сегодня в данной сфере довольно высокая конкуренция. Ведь даже в маленьких городках, как правило, можно найти не один компьютерный магазин.
В связи с этим необходимо каким-то образом выделяться на фоне своих прямых конкурентов. Прежде всего, этому будет способствовать высочайшее качество обслуживания клиентов. Ведь довольный покупатель, как правило, не только возвращается в магазин сам, но и приводит родных, друзей и знакомых.
Также имеет смысл задуматься о стильном дизайне вашей торговой точки. Что касается документального оформления вашего бизнеса, то вполне достаточно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или ООО (в случае если вы начинаете дело вместе с партнером). Получение каких-либо сертификатов или лицензий не требуется.
Выбираем место для салона: центр или окраина?
Разрабатывая бизнес-план компьютерного магазина, следует заранее определиться, будет ли ваш салон ориентирован на корпоративных клиентов или на конечных потребителей. От этого напрямую будет зависеть и выбор помещения.
Так, если вы планируете работать только с конечным потребителем, то территориальное размещение вашего магазина не будет иметь большого значения. Это повлияет лишь на ассортимент товаров: к примеру, в спальных районах следует делать больший упор на видеоигры и домашнюю технику, а в центре – на нужды офисных работников.
Совсем другое дело, если ваш бизнес будет ориентирован на оптовых покупателей. В этом случае большое внимание следует уделить как сервисному сопровождению, так и организации поставок расходных материалов. И если вы откроете свой магазин на окраине города, то процесс доставки и сервиса будет значительно осложнен. И, напротив, чем ближе территориально вы будете находиться к вашим клиентам, тем лучше у вас с ними будут деловые отношения.
Каким должно быть помещение под магазин компьютерной техники?
Итак, с тем, где лучше разместить ваш салон, мы разобрались. Что же касается самого помещения, то его площадь должна составлять порядка 80-100 квадратных метров. На демонстрационный зал будет приходиться 50-60 кв. метров. На остальной площади следует разместить ремонтную мастерскую, склад и административно-хозяйственные помещения.
Кроме того, составляя бизнес-план компьютерного магазина, подумайте и о возможном дополнительном заработке в виде копирования, ламинирования, распечатки с цифровых носителей и т. п. Конечно, много денег на этом не заработаешь. Однако данные услуги позволят привлечь в ваш салон дополнительных потенциальных клиентов.
Оформление компьютерного салона и реклама
Очень важно оснастить ваш магазин яркой и заметной вывеской с понятной и доступной надписью, смысловая нагрузка которой отражает суть деятельности вашей торговой точки. Специалисты уверены, что лучшей рекламой для подобного бизнеса является соответствующее оформление фасада здания.
Разместите на стенах и окнах наклейки с перечнем имеющихся в продаже товаров и оказываемых услуг, контактными данными, а также заманчивыми акционными предложениями. Что касается дополнительных методов продвижения, то бизнес-план магазина компьютерной техники должен предусматривать и создание собственного сайта в сети Интернет, который вы сможете продвигать посредством контекстной рекламы. Кроме того, следует позаботиться об изготовлении акционных флаеров, а также о дисконтных и бонусных картах для постоянных покупателей.
Оформление демонстрационного зала, мерчандайзинг
Тем людям, которые задаются вопросом «как открыть магазин компьютерной техники», специалисты рекомендуют обратить внимание на следующий факт: помимо правильно составленного бизнес-плана, львиная доля успеха предприятия зависит от работы консультантов и продавцов, а также от выкладки товара. Предлагаем подробнее остановиться на втором пункте. Итак, основные правила мерчандайзинга для магазина компьютерной техники:
В демонстрационном зале следует разместить весь ассортимент имеющейся в наличии продукции.
Товар рекомендуется размещать по следующему принципу: мелкогабаритная продукция размещается на нижних полках в больших объемах, так же как и крупногабаритная. Объемные, но достаточно легкие товары (сумки и рюкзаки для ноутбуков и т.п.) следует располагать на верхних ярусах. Продукцию же средних габаритов необходимо размещать на средних и верхних полках.
Акционный товар следует располагать на самом видном месте демонстрационного зала.
Каждая единица товара должна быть в обязательном порядке снабжена табличкой с указанием основной информации и цены.
Продукция, подпадающая под какую-либо проводимую акцию, должна иметь яркую табличку с указанием как новой, так и старой цены.
Неотъемлемым правилом мерчандайзинга для компьютерного магазина является группировка товаров по видам (ноутбуки с ноутбуками, принтеры с принтерами и т. д.) или же по назначению в соответствии с покупательскими мотивами.
Обратите внимание на то, как освещен ваш товар. Ведь покупатель должен иметь возможность рассмотреть его во всех деталях.
Данное правило вытекает из предыдущего. Ведь на хорошо освещенных полках будет очень заметна и пыль. Поэтому уделите особое внимание поддержанию чистоты в вашем магазине.
Персонал
Если вы планируете открыть компьютерный салон, бизнес-план в обязательном порядке должен предусматривать найм квалифицированных и опытных сотрудников. Ведь от их работы во многом будет зависеть успех вашего дела. Предлагаем вашему вниманию основные правила для персонала вашего компьютерного салона:
Клиент всегда прав. Данное правило является незыблемым и не обсуждается. К покупателю всегда нужно относиться с уважением, даже если он умудряется сделать пять ошибок в слове «винчестер».
Если продавец видит, что клиент не является специалистом в компьютерах, то в разговоре с ним не следует использовать специфические и малопонятные обывателям термины, чтобы не смущать его.
Каждый продавец вашего салона должен отлично разбираться в основных видах, торговых марках, специфике и комплектующих для всей имеющейся в продаже продукции.
Кроме того, все сотрудники должны точно знать, где размещается тот или иной товар, какова его цена. Также продавец всегда должен быть в курсе, почему снижена цена на акционную продукцию.
Что касается заработной платы сотрудников вашего магазина, то, помимо основного оклада, она должна включать и процент от объема продаж. Такая система будет служить дополнительной мотивацией для продавцов.
Ассортимент
Составляя бизнес-план компьютерного магазина, очень важно тщательно продумать то, что именно вы будете продавать. Если ваш салон ориентирован на широкий круг потребителей, то стоит позаботиться об ассортименте, отвечающем нуждам каждой группы потенциальных клиентов.
Поставщики компьютерного магазина
Если вы только начинаете работать в данном направлении бизнеса, то имеет смысл подыскать поставщиков в своем городе или регионе. Вполне вероятно, что в данном случае цена на товар будет выше, чем, к примеру, у самих производителей, но благодаря близкому расположению вы будете иметь возможность быстро обновлять ассортимент своего магазина. По мере развития бизнеса можно начинать сотрудничать либо напрямую с заводами-изготовителями, либо с их дилерскими сетями.
Финансовый план компьютерного магазина
Если вы планируете открытие небольшой торговой точки, то вам потребуется стартовый капитал в размере 50-60 тысяч долларов. Полноценный же магазин с широким ассортиментом потребует вложений в размере от 100 до 200 тысяч долларов. Что касается рентабельности данного бизнеса, то она находится на уровне от 10 до 25%. Окупить же первоначальные вложения при правильном подходе к делу вы сможете через полтора-два года.
Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.
Бизнес-план продажи компьютеров
Рынок компьютерной техники с каждым годом возрастает минимум на 20% и по данным маркетинговых компаний, в будущем спрос на компьютерную технику только увеличится.
К услугам начинающего предпринимателя – план создания компьютерного магазина окупаемостью в два года.
Целью данного бизнес-плана предусмотрено решение следующих задач:
- создание экономически эффективного, рентабельного магазина компьютерной техники;
- получение высокой прибыли от предприятия;
- удовлетворение потребительских запросов данного сектора рынка компьютерной техники.
Основные этапы реализации проекта состоят из таких пунктов:
1. Заключение инвестиционного договора;
2. Получение кредита;
3. Аренда помещения и оформление документации, необходимый ремонт;
4. Внесение магазина в государственный реестр, постановка на учет в административных органах и налоговой;
5. Покупка домена, хостинга и разработка сайта;
6. Закупка оборудования и мебели;
7. Подбор и найм персонала (администраторов, консультантов, кассиров, бухгалтера и т.д.), в том числе технического;
8. Закупка товара;
9. Реклама.
Финансовые затраты на проект
Реализация проекта обойдется предпринимателю в 1380000 рублей. Эту сумму можно получить за счет коммерческого кредита на 2 года с процентной ставкой – 17,5%.
Выплаты по кредиту начинаются с первого месяца реализации бизнес-проекта, и составят в целом 94024 рублей.
Банки могут снизить сумму процентных начислений. Общий экономический эффект от реализации проекта за 2 года – около 161906733 рублей.
Список основных затрат:
- аренда помещения (лучше не покупать помещение, а именно арендовать, чтобы в любой момент можно было сменить дислокацию магазина);
- ремонт;
- заработная плата сотрудникам;
- закупка оборудования;
- закупка компьютерного оборудования;
- закупка товара;
- сайт, хостинг, покупка необходимых скриптов;
- реклама в интернете;
- коммунальные расходы;
- непредвиденные траты.
Закупка оборудования
Компьютерный магазин нуждается в следующем оборудовании:
- мебель (стеллажи, стойки, компьютерные столы);
- гидравлические тележки;
- компьютер для офиса;
- принтер;
- сканер;
- кассовый аппарат;
- комплект для видеонаблюдения.
Как открыть компьютерный магазин
Техническая оснащенность любого предприятия важна, но для компьютерного магазина она является прямым показателем его репутации для его потребителей – частных и юридических лиц.
Кроме того, надежное высокоэффективное оборудование должно отвечать технике безопасности.
Таблица №1. Потенциал потребителей компьютерного бизнеса в России
Размеры магазина в идеале не должны превышать 500 м². Оптимальный размер – 200 – 400 м².
Если магазин будет ориентирован исключительно на состоятельных клиентов, которые ценят качество обслуживания и проявляют интерес к последним новинкам, то его идеальный формат – цифровой бутик.
В любом случае, важными показателями успеха магазина компьютерной техники являются широкий ассортимент.
Наличие последних моделей техники, подбор товаров согласно их рейтингу в отечественном рынке компьютерной продукции, квалифицированный обслуживающий персонал, наличие грамотно разработанного сайта магазина с Интернет-каталогом товаров.
Одним из важнейших условий успешного функционирования бизнес-плана компьютерного магазина является правильно выбранная стратегия реализации продукции, на основе анализа объективных экономическо-финансовых событий.
Для организации компьютерного магазина совсем не обязательно хорошо разбираться в компьютерной технике, достаточно лишь окружить себя квалифицированными кадрами, разбирающимися в данном бизнесе. Но, если вы ко всему прочему ещё являетесь и знатоком компьютеров, то в данном случае сможете совместить для себя приятное с полезным. Спрос на данные товары характеризуется постоянным ростом, он не подвержен сезонности. Постоянные обновления, выпуск новых игр со сложной графикой диктуют непрерывное обновление компьютерной техники.
Усовершенствованию в данном бизнесе нет границ, это непрерывный процесс, который к тому же может привести вам немалую прибыль. По статистике предприятия, специализирующиеся на компьютерах, обладают самыми высокими показателями рентабельности.
Игры это один из самых продаваемых товаров в интернете, так как вы их покупаете и сразу же можете использовать этот продукт не выходя из дома и не ожидая курьера с посылкой. Игровая индустрия просто огромна в своих масштабах и уже давно не уступает киноиндустрии. Сегодня мы поговорим о том как открыть интернет-магазин игр.
Где искать товар?
Рассказывать о том что такое интернет-магазин мы не будем, скорее всего вы и сами прекрасно это понимаете, если попали сюда. Поэтому, давайте сразу с закупки товаров.
Существуют издатели, локализаторы и распространители видеоигр, именно они нам и нужны. Игровая индустрия очень быстрая и непостоянная, поэтому некоторые издатели прекращают свою деятельность, а некоторые наоборот начинают. Если вы разбираетесь в играх, то скорее всего сами знаете парочку действующих издателей. Например, 1С или СофтКлаб.
Нам нужно найти как можно больше действующих издателей и написать им всем на почту. Нужно узнать условия сотрудничества и прайс лист, затем вы должны сравнить их и выбрать подходящего вам.
Разумеется, существуют и другие способы продажи игр. Например, закупка товара через подарки Steam, когда ты отправляешь подарок сам себе и ждешь пока его не купит клиент, или купля-продажа аккаунтов. Но мы не слишком рекомендуем данные способы, ибо выглядят они не серьезно.
Следует отметить, если вы загорелись созданием интернет-магазина, то не спешите регистрировать ИП и закупать товар. Почему не следует это делать мы поговорим ближе к концу статьи.
Склад или квартира
Если вы хотите продавать игры на Xbox или PS вам понадобится место для их хранения. На первых порах им может быть ваша собственная квартира, до того времени, пока обороты магазина не вырастут и вы не увязните в коробках.
При продаже игр на ПК вам тоже может понадобится какое-то помещение. Дело в том, что некоторые издатели не высылают лицензионные ключи оптом вам на e-mail. Они пришлют вам кучу игр в упаковках и вам придется вручную раскрывать их и фотографировать ключи.
Техническая часть создания магазина
Откуда брать игры мы разобрались, теперь мы подошли к самому главному и сложному вопросу, как создать интернет-магазин игр?
Первое что нам нужно купить в обязательном порядке это домен и хостинг.
Бизнес-план по продаже компьютерного оборудования и программного обеспечения
Если вы не знаете что такое домен и хостинг, то открывать интернет-магазин будет очень тяжело.
На данном этапе нам не придется тратить много денег. Достаточно домена в зоне ru примерно за 100р в год и дешевого хостинга за 100р в месяц. Купить всё это можете на webhost1.ru
Далее нам нужно выбрать CMS, другими словами движок сайта. Существуют как платные, так и бесплатные движки, в интернете их просто огромное множество. 1С-Битрикс, Opencart, MODX, даже WordPress со специальными плагинами.
Рекомендуем выбрать ту, в которой у вас есть опыт работы или у вашего программиста. Если опыта и знакомого программиста у вас нет, то лучше выбрать какую-то самую популярную, чтобы программисты на фрилансе смогли без проблем что-то доделать или переделать на вашем сайте.
CMS выбрали, отлично! Теперь мы подошли к дизайну. Подробно говорить о том, какой должен быть дизайн мы не будем, сделаем это в другой раз. Скажем лишь, что нужен PSD макет, который в дальнейшем программист (или же вы сами) должен сверстать и натянуть на движок.
Есть, конечно же, и более легкий путь. Взять бесплатный шаблон с красивым дизайном для вашей CMS. Но это не серьезно, к тому же поисковые системы могут понизить ваш сайт в выдаче из-за не уникального сайта.
В заключении технической части нам нужно прикрутить платежные инструменты, типа Робокассы, и наш сайт готов!
Трафик и покупатели
Мы подошли к самому дорогому, сложному и интересному процессу это поиск клиентов. Чтобы товары продавались нужны посетители, а найти их не так ужи и просто.
Есть несколько способов:
1. SEO люди будут находить ваши товары в поиске. Продвинуться в топ и сдвинуть крупных конкурентов будет очень сложно.
3. Можно создать сообщество магазина в ВК и пытаться рекламировать его в игровых сообществах.
В общем, чем больше посетителей на вашем сайте, заинтересованных в покупке игры, тем больше вероятность, что вы что-то продадите.
Есть множество способов как найти покупателя, ограничивает вас в этом лишь бюджет и фантазия.
Прибыль
Итак, давайте посчитаем что мы можем заработать.
Предположим, что каждую игру мы будем продавать на 200р больше ее оптовой стоимости.
Далее предположим, что на вашем магазине посещаемость 1000 человек в день (добиться таким результатов будет сложно).
Даже если всего 1% посетителей будет покупать игру ежедневно, это получится 10 человек в день или же 2000р в день.
2000р * 31 день = 62000р в месяц, неплохо правда?
Разумеется цифры могут быть абсолютно любыми. Возможно 10% человек будет что-то покупать, а возможно и 0%, в том случае если вы будете собирать плохой трафик, который интересуется тем как похудеть за 90 дней и попадает на ваш магазин практически случайно.
Вы можете зарабатывать 1.000р в месяц, 100.000р или еще больше. Всё зависит от вашего упорства и вашего бюджета на развитие.
Почему не стоит открывать ИП и закупать товар?
В заключении хотим отметить, если вы очень хотите свой интернет магазин не спешите лезть в кредиты, открывать ИП и закупать товар.
Купите домен, хостинг и создайте магазин без товаров. Попытайтесь как-то найти клиентов, через рекламу, через SEO или другими способами. Когда клиент попытается купить товар вы покажете уведомление, что данного товара нет в наличии. Таким образом вы поймете есть ли спрос и будут ли вообще что-то покупать в вашем магазине.
Ни для кого не секрет, что научно-технический прогресс очень быстро шагает вперёд. И уже сегодня мы видим, что дети быстрее осваивают компьютер, чем начинают читать или писать. Как бы там ни было, из этого следует одно: бизнес по продаже компьютером может сделать вас успешным.
Для организации компьютерного магазина совсем не обязательно хорошо разбираться в компьютерной технике, достаточно лишь окружить себя квалифицированными кадрами, разбирающимися в данном бизнесе.
Бизнес План компьютерного магазина
Но, если вы ко всему прочему ещё являетесь и знатоком компьютеров, то в данном случае сможете совместить для себя приятное с полезным. Спрос на данные товары характеризуется постоянным ростом, он не подвержен сезонности. Постоянные обновления, выпуск новых игр со сложной графикой диктуют непрерывное обновление компьютерной техники. Усовершенствованию в данном бизнесе нет границ, это непрерывный процесс, который к тому же может привести вам немалую прибыль. По статистике предприятия, специализирующиеся на компьютерах, обладают самыми высокими показателями рентабельности.
Для развития бизнеса вам понадобятся достаточно большие инвестиционные вложения, так как вся техника достаточно дорогостоящая. Поэтому рассмотрите возможность кредитования банком, либо заинтересованным инвестором. Сроки окупаемости такого бизнеса составляют от одного до двух лет. Сложность заключается ещё и в выборе ассортимента для вашего магазина, а затем – и поставщиков, с которыми вы будете работать на постоянной основе. В перспективе можно задуматься об открытии целой сети магазинов, но для начала вы должны найти довольных и постоянных клиентов.
Для успешного и эффективного ведения бизнеса необходимо серьёзно отнестить к составлению бизнес-плана, что поможет спланировать деятельность. С такими примерами вы можете ознакомиться ниже.
Скачать бизнес план компьютерного магазина
Теоретическое обоснование целесообразности бизнеса- содержит бизнес-план, который описывает приоритеты развития компьютерного бизнеса. Представлены статистические данные по развитию рынка персональных компьютеров. Содержит перечень конкурентных преимуществ ведения и управления магазином. Особое внимание уделено ассортименту предлагаемых товаров и месторасположению магазина. Представлены принципы, которыми необходимо руководствоваться для успешной работы магазина компьютеров. Предложен вариант рекламной компании по созданию собственного сайта, на котором посетители могли бы ознакомиться с товарами и ценами на них.
Экономический анализ бизнеса- описание организации проекта по сборке и продаже компьютеров. Приведено экономическое обоснование целесообразности данного бизнеса. Все данные по расчётам представлены в таблицах. Разработан план производства и сбыта. Произведён расчёт необходимого персонала с приведением фонда заработной платы. Кроме того представлен баланс доходов и расходов, движения денежных средств. Рассчитаны показатели ликвидности, рентабельности, коэффициенты оборачиваемости, показатели чистого оборотного капитала.
Организационные моменты и рекламные хитрости- содержит бизнес-план с теоретическим описанием и экономическим обоснованием проекта. Произведено полное исследование рынка сбыта, существующих конкурентов и потенциальных потребителей. Большое внимание уделено выбору помещения и разработки рекламной политики предприятия. Описано, на что необходимо обращать внимание при выборе персонала магазина. Из данного материала вы сможете узнать, как правильно расставить компьютерную технику в магазине, все хитрости и секреты, ведь любая мелочь играет роль.
Расчёты всех технико-экономических показателей деятельности- представлен бизнес-план по открытию компьютерного магазина, совмещённого с клубом. Содержит краткую характеристику инвестиционного проекта, описан род деятельности и перечень предоставляемых услуг потребителю. Проведены маркетинговые исследования с целью изучения конкурентов. В таблице представлены их сильные и слабые стороны, найден основной конкурент. Отличием данного бизнес-плана от предыдущих заключается в предоставлении SWOT-анализа. Произведены расчёты всех экономических показателей эффективности, представлены каналы движения денежных средств.
Реклама — это мощный инструмент, который применяется для продвижения той или иной компании или даже продукта. К сожалению, в наши дни реклама превратилась в нечто привычное и несерьезное, некогда эффективные приемы стали обыденностью, на которую никто не обращает внимание.
Реклама стала настолько привычной, что потребитель уже выработал свой иммунитет к ней, именно, поэтому специалистам отдела рекламы в любой компании приходится ломать голову над тем, как привлечь новых потребителей и удержать старых. Особенно остро эта проблема ощущается в компаниях, занимающихся реализацией «ходовых» товаров и услуг: продуктов питания, одежды и компьютерной техники.
Компьютеры, ноутбуки, планшетники сегодня перешли из разряда «уникальные» в разряд «повседневные» предметы, которые необходимы, практически, каждому человеку. Наверное, именно, поэтому современный рынок наполнился компаниями, занимающимися реализацией и ремонтом компьютерной техники.
Как сделать так, чтобы потребитель шел, именно, в ваш магазин или сервис-центр, в случаях, когда у него не включается ноутбук?
Как привлечь свою целевую аудиторию, именно, к вам? Это поможет сделать мощная рекламная компания, которая сможет запомниться своей оригинальностью.
Некоторое время назад оригинальным считалось решение повесить баннер с рекламой компьютерного магазина вверх тормашками.
Бизнес-план магазина компьютерной техники
Это заставляло людей обратить внимание. Такое расположение сразу бросалось в глаза, потому как выбивалось из общего фона.
Сегодня реклама, особенно наружная, требует особого подхода, креатива, которые заставят аудиторию запомнить название вашей компании, а также выделить преимущества вашего товара.
При наличии большой конкуренции нужно постараться быть не как все. Станьте самым быстрым сервис- центром или самым удобным магазином. Какая-то изюминка, которая будет выделяться не только на рекламных носителях, но и в повседневной работе, должна присутствовать даже в самой обыкновенной фирме. Люди должны думать, что самый быстрый и качественный ремонтом ноутбуков осуществляется только у вас.
Конечно, довольно сложно создать рекламный образ, который не соответствует действительности. Гораздо проще строить рекламную кампанию, если ваш имидж поддерживается реальными действиями — качественной работой, уникальным стилем, быстрым сервисом и так далее.
Согласитесь, что говорить о том, что вы осуществляете качественный ремонт экрана ноутбука, только в том случае, если это соответствует действительности.
Реклама должна работать не для «галочки», а исключительно для увеличения продаж и привлечения потребителей, поэтому стоит особое внимание уделить этому инструменту.
Компании, предоставляющие услуги IT-аутсорсинга, обычно предлагают клиентам два варианта сотрудничества. Первый – это выполнение разовых работ по ремонту или настройке офисной техники.
Управление США по патентам и торговым маркам (USPTO) рассекретило очередную патентную заявку Microsoft на разработку в сфере носимой электроники.
В большинстве случаев человек принимает решение о покупке уже у прилавка. Поэтому продавцы стремятся максимально заполнить торговое пространство рекламой, привлекающей клиента. Это могут быть плакаты, световые конструкции, стикеры, муляжи упаковки товара, дисплеи, на которых крутятся видеоролики, и т. д.
Датский ювелирный дом Pandora A/S потребовал через суд приостановить в России правовую охрану товарного знака Pandora Saga.
Как нам всем давно известно, реклама - не просто двигатель торговли, это локомотив любого бизнеса. Мы знаем многие известные торговые марки, которые прославились благодаря рекламе. Безусловно, качество товаров и услуг - это лучшая реклама. Но как же быть начинающим компаниям, которые еще не успели обзавестись клиентами и только делают свои первые шаги.
Ежедневно мы видим разнообразную рекламу. Рекламу разных товаров и услуг. Рекламу на разных носителях. Рекламу по телевизору и радио, печатную рекламу, рекламу продуктов питания и сотовой связи… А что же можно считать качественной, эффективной рекламой? Все ответят на этот вопрос по-разному.
Безусловно, представить современный мир без компьютеров просто невозможно, с каждым днем появляется все больше возможностей для пользователей компьютера и интернета. Еще недавно самым распространенным мнением было, что интернет нужен для развлечений, но все больше людей сегодня убеждаются, что компьютер и интернет - неотъемлемая составляющая общества.
Реклама на транспорте является достаточно эффективным вариантом для продвижения Вашей продукции. В разных случаях является более эффективной в дневное время. Кампания «Адвертранс» advertrans.ru предлагает своим клиентам услуги по размещению транзитной рекламы и успела зарекомендовать себя, как эффективный партнер в деле продвижения Ваших товаров и услуг.
Характеристика и описание процессов магазина компьютерной техники
⇐ Предыдущая12
Российский рынок компьютерной техники стабильно расширяется примерно на 17% в год. На каждые 100 жителей приходится 43 персональных компьютера, то есть практически каждый второй имеет компьютерную технику.
Основной целью деятельности магазина компьютерной техники является удовлетворение потребностей покупателя в приобретении товаров и услуг сферы компьютерной техники и электроники.
Продукция данной сферы не производится на отечественном рынке, следовательно, немаловажную роль снабжения компьютерного магазина играют дистрибьюторы зарубежных фирм-производителей.
В свою очередь магазин компьютерной техники осуществляет реализацию продукции, т.е. занимается доведением товара до потребителя. Данный магазин -– юридически самостоятельная организация, деятельность которой направлена на продажу товаров компьютерной сферы различных производителей, с которыми был заключён договор на право представлять данную марку той или иной компьютерной продукции.
Для компьютерного магазина основными бизнес-процессами являются:
· закупка и поставка продукции в магазин;
· представление имеющейся продукции покупателю;
· продажа компьютерной продукции.
Закупка и поставка продукции в магазин является основным начальным процессом для, непосредственно, самой продажи продукции.
Представление имеющейся продукции покупателю включает: выставление товара на витрины магазина, предоставление характеристик соответствующего товара, а также предоставление возможности покупателю протестировать товар.
Продажа компьютерной продукции включает: заключение договоров купли-продажи, заявок на предоставление дополнительных услуг, и соответственно подготовку товара к выдаче.
Вспомогательными бизнес-процессами в магазине компьютерной техники являются:
· поддержка сайта данного магазина;
· создание тестовых стендов.
Поддержка сайта включает в себя: обеспечение бесперебойной работы сайта, улучшение пользовательского интерфейса, разработка функционала, обновление каталога продукции.
Создание тестовых стендов -– оборудование стенда для возможности протестировать товар клиентом.
Рассмотрим более подробно бизнес-процесс «Продажа компьютерной продукции».
Данный процесс делится на несколько подпроцессов:
1) выбор компьютерной техники;
2) оформление покупки;
3) оплата товаров;
4) выдача товаров.
Подпроцесс «Выбор компьютерной техники» состоит из: просмотра каталога, консультации с менеджером, осмотра презентационных товаров, принятия решения о совершении покупки, проверки наличия товаров на складе. Основными действующими лицами являются менеджер и клиент.
Подпроцесс «Оформление покупки» включает в себя: заполнение данных клиента, печать заказа на продажу, печать заявки на оказание услуг, подписание заявки и заказа. Основными действующими лицами являются клиент и менеджер.
Подпроцесс «Оплата товаров» состоит из: подачи документов на кассу, оплаты товаров на кассе и подписания договора купли-продажи. Основными действующими лицами являются кассир и клиент.
Подпроцесс «Выдача товара» представляет собой составление и заключение акта выдачи товара и передача его покупателю.
Бизнес план открытия магазина компьютерной техники
Действующие лица -– покупатель, сотрудник склада.
На рисунке 2.1 представлена контекстная диаграмма бизнес-процесса «Продажа компьютерной продукции». Данная диаграмма представляет набор входной, управляющей, выходной информации, а также механизмов управления.
Рисунок 2.1 – Контекстная диаграмма модели “AS-IS” «Продажа компьютерной продукции»
2.2 Модель “AS-IS”
На Рисунке 2.2 представлена декомпозиция первого уровня модели “AS-IS” «Продажа компьютерной продукции», состоящая из следующих функциональных блоков:
· выбор компьютерной техники;
· оформление покупки;
· оплата товаров;
· выдача товаров.
Рисунок 2.2 – Декомпозиция первого уровня модели “AS-IS” «Продажа компьютерной продукции»
На Рисунке 2.3 представлена декомпозиция функционального блока «Выбор компьютерной техники».
Декомпозиция функционального блока «Оформление покупки» представлена на Рисунке 2.4. 
На Рисунке 2.5 представлена декомпозиция функционального блока «Оплата товара».
Завершающим функциональным блоком является «Выдача товара».
Осуществим анализ построенной модели “AS-IS” и выявим её недостатки.
Неэффективность данной модели заключается в отсутствии использования web-технологий. Отсутствие официального web-сайта магазина по продаже компьютерной техники не позволяет:
· получить круглосуточный доступ клиентов к каталогу продукции;
· проинформировать клиентов о ценах и наличии товара на складе;
· оформить заказ необходимой продукции online, не выходя из дома;
· получить достоверную информацию о спросе на товар;
· получить online-консультацию.
Найденные в модели “AS-IS” недостатки исправляются путем создания модели “ТО-ВЕ” (как будет), то есть модели новой организации процессов на предприятии.
Внедрение сайта в процесс продажи компьютерной техники должно устранять выявленные недостатки, ранее рассмотренной модели "AS-IS" и улучшить исследуемый нами бизнес-процесс.
2.3 Модель “TO-BE”
На Рисунке 2.6 представлена декомпозиция первого уровня модели “TO-BE”. 
Рисунок 2.6 – Декомпозиция первого уровня модели “TO-BE” «Продажа компьютерной продукции»
Модель “TO-BE” предполагает внедрение нового функционального блока «Выбор компьютерной техники на сайте».
На Рисунке 2.7 изображена декомпозиция функционального блока «Выбор компьютерной техники на сайте».
Рисунок 2.7 – Декомпозиция функционального блока «Выбор компьютерной техники на сайте»
Блок «Выбор компьютерной техники на сайте» включает в себя:
· просмотр товаров в электронном каталоге;
· формирование корзины покупателя;
· ввод необходимых данных клиента;
· подтверждение заказа;
· присвоение уникального номера заказу.
Также, модель “TO-BE” предполагает появление нового должностного лица -– «Менеджер сайта». В его обязанности входит: online-консультация клиентов и управление заказами на сайте.
Экономический эффект усовершенствованной модели (“TO-BE”), помимо устранения недостатков модели “AS-IS”, заключается в следующем:
· открывается новая точка продажи в сети Интернет, что влечёт к увеличению продаж, а, следовательно, к увеличению прибыли;
· внедрение сайта является одним из мало затратных методов организации продаж;
· ускорение процесса продажи товара;
· сбор аналитических данных, соответственно можно узнать какие товары заказываются чаще, с каких городов, в какое время и т.п.;
Представленные выше достоинства модели “TO-BE” свидетельствуют о целесообразности внедрении предложенного варианта продажи компьютерной техники.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе была рассмотрена сущность бизнес-процессов, выявлена цель, которая предусматривает достижение определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей, описаны ключевые свойства бизнес процесса.
Дана классификация бизнес-процессов по месту в организационной структуре, предназначению, месту в иерархии целей организации, основным составляющим сбалансированной системы показателей.
Изучены основы моделирования бизнес-процессов и их подходы.
Рассмотрены методологии моделирования бизнес-процессов IDEF и ARIS, выявлены преимущества и недостатки стандартов IDEF0, IDEF3, DFD и др.
Изучение вышеупомянутого материала позволило смоделировать реальный бизнес-процесс по продаже компьютерной техники и электроники в стандарте IDEF0, отобразить модель AS-IS, выявить недостатки и узкие места действующей методологии продаж, после чего разработать новую методологию, удовлетворяющую требованиям организации, которая позволила исправить следующие недостатки:
· получение круглосуточного доступа клиентов к каталогу продукции;
· информирование клиентов о ценах и наличии товара на складе;
· оформление заказа необходимой продукции online, не выходя из дома;
· получение достоверной информации о спросе на товар;
· получение online-консультации.
А также получить дополнительный экономический эффект.
⇐ Предыдущая12
Похожая информация.
Одним из востребованных направлений бизнеса, является торговля компьютерной техникой и ее комплектующими. Согласно статистических сведений, объемы продаж такого вида товара ежегодно увеличиваются на 20 процентов. Ассортиментный ряд компьютерной продукции постоянно расширяется за счет регулярного пополнения рынка новинками и усовершенствованиями привычных гаджетов и виджетов.
Магазин компьютерной техники
Человеку, который живет «в ногу со временем» уже сложно обойтись без компьютерной техники. Она также необходима для работы, для развлечений, для информирования и для отдыха. Заняв такую нишу деятельности, можно рассчитывать на стабильный и немаленький доход при условии грамотного подхода к организации и обеспечению функционирования бизнеса.
Особенности бизнеса
Каждая ниша бизнеса функционирует по определенным правилам, сформированным с учетом особенностей и нюансов выбранного направления деятельности. Их нужно учитывать при составлении бизнес-плана.
Профессионализм
Планируя предпринимательство в сфере продаж компьютерной техники, следует быть профессионалом в этом направлении. Организатор бизнеса должен разбираться в компьютерах и его комплектующих, владеть знаниями о видах применяемых программных обеспечений и об алгоритме их установки. Компетентность в тонкостях и деталях бизнеса формирует понимание спроса на компьютерную технику, а также обуславливает своевременную и правильную реакцию на изменения в нем.
Прежде чем открывать свой бизнес в сфере компьютерных продаж, рекомендуется поработать консультантом в сети компьютерных магазинов. Не стоит браться за дело, не владея навыками продаж в этой сфере, и не понимая, чем придется торговать, поскольку такое положение дел заведомо ведет к неудаче только что открывшегося бизнеса.
Конкурентоспособность
Для ниши компьютерных продаж характерна жесточайшая конкуренция. Подобные торговые точки можно встретить на каждом шагу. Серьезными конкурентами могут стать крупные торговые сети и интернет-магазины, продвигающие свои услуги во всемирных сетях. Стоит отметить, что владелец любой торговой точки должен стремиться к совмещению офлайн и онлайн продаж. Такое решение увеличит торговый оборот магазина.
Чтобы добиться успеха, нужно оказаться впереди своих конкурентов, что возможно за счет удачного расположения торговой точки, ее необычного оформления, предложения расширенного ассортиментного ряда, проведения акций и внедрения системы скидок.
Персонал
Продавцы в магазине компьютерной техники должны быть не только вежливыми и обходительными. Им нужно в совершенстве разбираться в продукции ассортиментного ряда, чтобы суметь проконсультировать клиентов и помочь им с выбором техники, требуемой для них конфигурации. Большинство клиентов разбираются в том, что покупают, поскольку заранее ознакомились с параметрами продукта через интернет, или владеют информацией ввиду своего профессионализма. Поэтому, консультант должен быть готов проконсультировать на более глубоком уровне.
Рекламная кампания
- Оформление вывески и торгового зала.
- Разработка собственного логотипа, выполненного в определенной цветовой гамме.
- Празднование открытия магазина с акциями, розыгрышами и конкурсами.
При наличии бюджета, в программу можно включить выступления артистов и ролевых кукол. О предстоящем событии можно эффектно заявить через СМИ и телевидение. Не меньшей отдачи можно ожидать от раздачи листовок и флаеров, а также от публикации объявлений.
Большая часть целевой аудитории компьютерного магазина находится в интернете, поэтому рекламу можно давать через ресурсы всемирной сети. Увеличения продаж можно добиться за счет параллельной работы в режимах онлайн и офлайн. Открытие интернет-магазина является обязательным условием успешности в выбранной предпринимательской нише. И этот аспект нужно учитывать, составляя бизнес-план магазина компьютерной техники.
На сегодняшний день сегмент рынка, отвечающий за компьютерную технику, периферийные устройства и оргтехнику перенасыщен. Крупные торговые сети являются причиной жесткой конкуренции на данном рынке. Как показывает практика, неподготовленные новички испытывают множество сложностей с вхождением на рынок. Для того чтобы открыть собственный магазин, необходимо иметь крупный бюджет, который будет вложен в маркетинг . Ниже мы предлагаем обсудить вопрос о том, как открыть магазин компьютерной техники и рассмотреть несколько важных особенностей данного бизнеса.
Посещение магазина цифровой техники фактически приравнялось к походу в продуктовый магазин
Компьютерный магазин: особенности и нюансы бизнеса
Каждое направление предпринимательской деятельности регулируется набором правил, которые действуют только для конкретного сегмента рынка. Знание этих правил позволяет составить грамотный бизнес-план, содержащий все тонкости и нюансы, связанные с реализацией идеи . Для того чтобы открыть собственный компьютерный магазин, нужно иметь профессиональные навыки. Очень важно не только иметь общее понятие о работе компьютеров, но и уметь понимать различные технические нюансы. Наличие профессиональных знаний позволяет своевременно отмечать изменения в рыночных тенденциях и корректировать курс развития собственного проекта.
Перед тем как начать реализацию подобного бизнеса, нужно получить практический опыт, поработав несколько месяцев в данной сфере.
Главной особенностью рассматриваемого направления является жесткая конкуренция. Для того чтобы обойти своих оппонентов, предпринимателю нужно продумать мельчайшие детали, связанные с будущим магазином. Это касается как стилизации интерьера, так и представленного ассортимента. Особого внимания в этом направлении заслуживает качество работы продавцов. Каждый человек, занятый обслуживанием клиентов, должен иметь технические знания в данной сфере. В противном случае магазин сможет обслуживать лишь тех граждан, что не разбираются в устройстве компьютеров. Развитие подобной ситуации может привести к потере крупных клиентов и выгодных контрактов.
Для того чтобы войти на рынок придется приложить много усилий, разрабатывая маркетинговую стратегию. Помимо традиционной рекламы через средства массовой информации и раздачи листовок, предпринимателю нужно создать интернет ресурс, для продвижения товаров. Заполняя карточки товаров, следует сделать акцент на технических характеристиках предлагаемой продукции. Нужно понимать, что основная часть потенциальной клиентской базы проводит много времени в интернете. Сталкиваясь с необходимостью замены компьютерных деталей или обновления «железа», люди ищут торговые точки, где можно купить все необходимое именно через интернет. Основываясь на этом утверждении можно сделать вывод, что основной упор в развитии бизнеса делается именно на виртуальную площадку.
Еще одним важным нюансом является поиск поставщиков товарного ассортимента. В условиях жесткой конкуренции, предпринимателю, желающему освоить рынок, необходимо предложить своим клиентам качественное оборудование по низкой стоимости. Поиск поставщика является одним из важных вопросов, который нужно решить до момента реализации бизнес-плана. Только при наличии гарантии получения бесперебойных поставок товара можно приступить к реализации проекта и открытию магазина.
План по открытию магазина
Формируя бизнес-проект, предпринимателю нужно решить множество организационных вопросов. Для того чтобы выбранное направление приносило стабильный доход, очень важно наладить взаимодействие с целевой аудиторией . Именно от особенностей портрета потенциальных клиентов зависит окончательное решение о выборе ассортимента, кадров и рекламной стратегии.
Компьютеризация российского общества продолжает наращивать объемы, а значит, открытие компьютерного магазина потенциально может принести значительную прибыль Подбор подходящего помещения
Для начала следует тщательно проанализировать город, выделив несколько основных точек, имеющих высокий уровень трафи ка. Для того чтобы привлечь потенциальных клиентов, нужно заказать яркую и запоминающуюся вывеску. Подобное размещение и подход к внешнему оформлению торговой точки позволит увеличить количество потенциальных покупателей. Перед тем как выбрать конкретную локацию нужно изучить количество конкурентов, действующих в данном районе. Как показывает статистика, повышенным спросом пользуются точки, размещенные вблизи крупных рынков, станций метро или бизнес-центров . Для того чтобы сократить расходы на начальном этапе следует заключить договор аренды с собственником недвижимости. При составлении договора следует в отдельном пункте зафиксировать порядок выкупа недвижимости, при успешном развитии бизнеса.
Одним из главных вопросов, связанных с выбором недвижимости, является площадь помещения. Для организации торгового зала потребуется площадь в размере от ста до ста пятидесяти квадратных метров. Этого помещения достаточно для организации магазина, специализирующегося на определенном товарном ассортименте. В том случае, когда предприниматель планирует помимо компьютерных запчастей добавить в ассортимент ноутбуки, мониторы, принтеры и другие устройства, потребуется значительно больше площади. Для организации подобного магазина потребуется помещение размером в пятьсот квадратов.
Торговое оснащение
Формируя бизнес-план компьютерного магазина очень важно уделить особое внимание внутреннему обустройству торговой точки. Все элементы дизайна и декора должны создавать определенный уровень комфорта. Важно понимать, что многие мелкие детали оказывают непосредственное влияние на общее впечатление магазина в глазах клиентов. Некоторые эксперты рекомендуют использовать различные психологические приемы, часто применяющиеся в торговле.
Одним из таких приемов является иерархия ассортимента. Согласно этой методике, все востребованные товары должны быть выставлены в центре зала или на тех витринах, что видны из любой части магазина. Еще одним психологическим приемом, увеличивающим результативность торговли, является визуальное равновесие представленной продукции. Все крупногабаритные предметы должны быть размещены на уровне человеческого роста. К этой категории можно отнести ноутбуки, мониторы и принтеры. Каждый посетитель должен иметь возможность дотянуться до интересующего «девайса», чтобы тщательно рассмотреть понравившееся изделие. На верхних полках торговых горок можно разместить подставки для ноутбуков, специальные сумки и другие периферийные устройства.
Очень важно, тщательно соблюдать грамотную группировку товаров . Многие предприниматели допускают ошибку, формируя товарную группу по наименованию производителей. Такой подход становится причиной создания хаоса на полках, что значительно затрудняет визуальное восприятие. Лучше всего разделить торговый зал на несколько отдельных частей, где будут выставлены:
- ноутбуки, моноблоки и готовые «сборки»;
- фотоаппараты и оргтехника;
- «Железо»;
- периферийные устройства и аксессуары.
При организации торгового зала особое внимание уделяется освещению. Грамотно подобранный свет позволяет выделить лучшие стороны предлагаемой продукции . Помимо этого, нужно позаботиться о создании прайс-листов со списком товаров, хранящихся на складе.
Основным товаром на рынке стала портативная техника, именно эта категория стала популярной среди простых обывателей Ассортимент
На сегодняшний день ассортимент среднестатистических компьютерных магазинов включает в себя несколько тысяч товарных позиций. Для того чтобы охватить большую часть компьютерного рынка, необходимо сформировать крупный ассортимент, включающий в себя самые популярные товары . Этот шаг позволит получить оптовых клиентов, которые будут покупать несколько товаров одновременно. Достигнуть подобного результата можно только при наличии крупной суммы денежных средств.
Начинающим предпринимателям, ограниченным в инвестициях, нужно начать с изучения отдельных сегментов данного рынка. Для того чтобы грамотно составить товарную группу, нужно тщательно изучить потребности потенциальных покупателей и современные тренды. Как показывает практика, основой данного бизнеса является продажа ноутбуков и стационарных компьютеров. Однако помимо основных товаров потребуется ввести в ассортимент дополнительные комплектующие. К этой категории можно отнести игровые видеокарты, различные жесткие диски и другие компьютерные комплектующие.
При создании ассортимента очень важно учитывать потребности целевой аудитории. Всех клиентов компьютерных магазинов можно разделить на несколько отдельных групп:
- Корпоративные покупатели и частые ремонтные фирмы - данная группа клиентов покупает компьютерные комплектующие крупными партиями. Для этой группы можно создать индивидуальные торговые предложения, основывающиеся на выгодных скидках.
- Геймеры - люди, уделяющие много свободного времени компьютерным играм, которые постоянно обновляют свои компьютеры. Именно эта категория покупателей чаще всего приобретает различные технологические новинки.
- Программисты - отдельная категория покупателей, требующая грамотного обслуживания. Большинство людей, относящихся к этой группе, точно знает о том, что желает приобрести.
Помимо самой компьютерной техники, очень важно ввести ряд дополнительных услуг. В этот список можно внести установку различных программ, модернизацию оборудования, сборку компьютеров по желаниям клиентов и настройку дополнительных гаджетов. Введение дополнительных услуг позволяет значительно увеличить доход от бизнеса.
Кадры для работы
Каждый продавец, работающий в компьютерном магазине, должен обладать техническими знаниями в данной области . Одной из задач продавца является проведение консультаций. Важно отметить, что довольно часто компьютерные магазины посещаются опытными специалистами, которым важны технические детали, связанные с выбранной техникой.
Это означает, что каждый продавец должен уметь взаимодействовать как с дилетантами, так и опытными пользователями. Очень важно грамотно представить не только имеющийся ассортимент, но и преимущества от оформления покупки в конкретной торговой точке. Для того чтобы организовать работу, потребуется нанять несколько продавцов для обслуживания торгового зала и одного кассира. Помимо этого, в штат нужно включить бухгалтера и уборщицу.
При открытии компьютерного магазина необходимо изначально определиться с целевой аудиторией Маркетинговая кампания
Для того чтобы получить клиентов на момент открытия торговой точки, нужно грамотно составить план маркетинговой кампании . С целью рекламы магазина нужно организовать раздачу листовок, дающих скидку на каждую покупку. Реклама в средствах массовой информации, рекламные баннеры и щиты, а также другие способы привлечения клиентов позволят сформировать начальную клиентскую базу.
Помимо этого, необходимо в обязательном порядке задействовать различные социальные сети. Создание тематических сообществ в социальных сетях поможет привлечь внимание общественности. Также рекомендуется зарегистрировать несколько групп в популярных мессенджерах, где будут публиковаться новости о поступлении новой партии товара, технических новинках и интересные заметки. Также следует договориться о рекламе с владельцами популярных тематических сообществ, о размещении рекламных баннеров.