Давайте рассмотрим некоторые признаки и способы, которыми обладают люди способны вызывать доверие, как можно эти признаки перенять, хотя бы частично.

Кто такой человек, вызывающий доверие? Как вызывать доверие? Кажется, не может тут быть единого определения, даже само понятие расплывчатое. Но вот, например, приходите вы в супермаркет и спрашиваете в мясном отделе: «Девушка, какое тут посвежее?» Она вам отвечает равнодушно: «Всё одинаковое, свежее». А вслед за вами подходит другой человек, задаёт тот же самый вопрос и получает ответ: «Всё одинаковое, но, знаете, я бы вам посоветовала вот это не брать».

Или, скажем, забыли вы пропуск на проходной, и вас пускать не хотят, хотя вы там 5 лет работаете уже. А другого человека, который точно так же, как и вы, скажет: «Ребят, забыл, блин!», пропустят. Можно приводить примеры до бесконечности. Суть в том, что есть люди, почему-то вызывающие у большинства доверие. Они не делают ничего такого особенного, нет у них каких-то высоких связей или супер-внешности. Но вот располагают они к себе, и всё тут.

Давайте рассмотрим некоторые признаки, которыми обладают такие люди, и способы, как можно эти признаки перенять, хотя бы частично. Итак, как вызывать доверие:

1. Спокойствие, только спокойствие!

Человек, вызывающий доверие, спокоен и уверен в себе. Он излучает простоту, открытость, от него веет чем-то домашним, свойским. Многие люди полагают, что, если хочешь быстрого решения проблемы или ценного совета, надо показать, как эта проблема для тебя важна, как ты обеспокоен, как переживаешь. В экстремальных ситуациях или в бизнесе это, может быть, и так.

Но в бытовых моментах лишняя нервозность часто играет против нас. Люди хотят поскорее отделаться от чужих проблем, хотят ответить вам что-нибудь такое, чтобы вы поскорее ушли. Чем сильнее вы нервничаете, тем с меньшей охотой вам будут помогать. Успокойтесь.

Не делайте из своего небольшого затруднения проблемищу. Представьте, что вы обращаетесь не к чужому человеку, а к соседу по площадке, которого знаете сто лет. Тут есть тонкая грань: спокойствие - это не пофигизм, но и не снобский взгляд свысока. Это отсутствие нервозности, плюс некоторая доля расслабленности.

Такой настрой всегда вызывает расположение. Даже если вы торопитесь, не делайте нервных, порывистых движений. Не теребите телефон, одежду, сумку, не выражайте признаков нетерпения. Не говорите сбивчиво, скороговоркой. Не кусайте губы, не играйте желваками. Ваш девиз должен быть «Всё под контролем», это должно читаться у вас на лбу.

2. Смотрите в глаза собеседнику

Ещё в самом начале разговора посмотрите человеку прямо в глаза. Взгляд не должен быть заискивающим или, наоборот, агрессивным. Обычный нейтральный взгляд с долей заинтересованности. Лучше всего такой результат достигается, если вы попытаетесь определить цвет глаз человека.

Допустим, у вашего собеседника голубые глаза. Теперь определите более точный оттенок, одновременно продолжая общаться. Во время диалога не отводите глаз надолго, но и не «давите» постоянным пристальным изучением. Наихудший вариант - бегающий взгляд, он создаёт ощущение нервозности и/или невнимательного слушателя.

3. Внешний вид

Человек, вызывающий доверие, может быть одет в модные, трендовые, очень дорогие вещи. А может быть в джинсах, шлёпках и простой белой майке. Главная фишка - опрятность. Чистые волосы, ногти, одежда. Приятный или нейтральный запах: вымытое тело, никакого перегара или табачного дыхания, если духи, то не слишком сильные. Одним словом, никакой явной неряшливости. Находиться рядом с вами должно быть либо приятно, либо никак, то есть без ярких плюсов или минусов.

4. Поза

Не сутультесь. Мы недавно писали о том, как много может сказать о человеке осанка. Общаясь, стойте прямо. Не по стойке «смирно», просто ровно, естественно. Это существенно повышает уровень доверия. Второй момент - не стремитесь занять как можно меньше пространства, не теснитесь.

Спокойный и уверенный в себе человек стоит (или сидит) так, как ему удобно, в привычной позе. Не касайтесь руками лица слишком часто, не заламывайте пальцы, не прячьте руки в карманы, старайтесь держать их на виду.

5. Говорите тогда, когда это необходимо

Лишняя болтовня и избыточная информация не способствуют возникновению доверия у незнакомого человека. Говорите по сути. А лучше задавайте вопросы: пусть собеседник говорит больше, а вы внимательно выслушивайте ответы. Если вы предлагаете что-то, делайте это конкретно и уверенно.

«Может быть…может, мы с вами могли бы как-то договориться, если получится?» - это плохой вариант. «Давайте договоримся» - гораздо лучше. Если есть возможность узнать имя человека (например, из бейджа), обязательно используйте его в ключевых моментах. «Иван Петрович, давайте договоримся» - отличный вариант.

6. Будьте доброжелательны

От вас не должно исходить насторожённости, скрытой или явной угрозы. Мы привыкли относиться к чужим людям с некоторым подозрением, быть начеку, ждать подвоха. Но ведь и люди относятся к нам соответственно. Если вы хотите вызывать доверие, нужно для начала с доверием отнестись к другому человеку.

Не обязательно улыбаться во весь рот, хотя искренняя дружелюбная улыбка ещё никогда никому не вредила. Просто снимите «забрало» и контактируйте открыто, без профилактических претензий и наездов. Тогда и суровая кассирша в окошечке, весьма вероятно, отнесётся к вам по-человечески и с большей охотой постарается помочь.

Здесь нет никакого страшного и ужасного НЛП или подстройки. Всего лишь непредвзятое, нейтрально-положительное отношение к собеседнику, даже случайному. Всего лишь уважение к окружающим, которое может породить ответное уважение к вам.

Расположить, войти в милость, вызвать доверие – к этому стремится любой человек, который хочет сделать общение максимально продуктивным для себя.

Не всегда есть время, чтобы подружиться с другими людьми, тогда можно применить несложные методики, помогающие добиться быстрого результата.

Чтобы дать почувствовать другому человеку, что собеседник заслуживает дружеского отношения, нужно знать о некоторых его особенностях – мировоззрении, индивидуальном стиле поведения.

И используя эти данные при помощи технологии НЛП «подстройки» можно быстро создать раппорт (связь).

Основы создания раппорта

Использование методики «раппорта», позволяет вызвать доверительное отношение у собеседника на подсознательном уровне. Для достижения результата нужно сделать несколько таких подстроек на разных уровнях последовательно:

• Постройка к положению тела и позе собеседника;
• Копирование жестов;
• Подстройка на уровне дыхания;
• Речевая подстройка;
• Психологическая подстройка к собеседнику

Как проводится подстройка к позе

Первым шагом для установления доверительного отношения становится подстройка позы. Не нужно акцентировать внимание на этом моменте, все изменения положения тела должны быть естественны. Их нужно производить с небольшим отставанием от собеседника. Хорошо, если подстройка будет незаметной и постепенной.

Особенности подстройки по жестам

Жестами собеседник демонстрирует, что в его психологическом состоянии произошли определенные сдвиги. Если подстроиться под его систему жестикуляции, можно получить отклик на глубинном бессознательном уровне. Не нужно полностью копировать все жесты, достаточно воспроизводить их общий вид и направление.

Как подстроить дыхание

Если с позой и жестами после непродолжительных тренировок проблем не возникает, то подстраиваться под дыхание другого человека обычно бывает не очень просто. Нужно воспроизводить и глубину, и интенсивность дыхательных движений. Важно: рекомендовано применять перекрестную подстройку, реагируя на вдохи и выдохи движением тела, например, отмечая их постукиванием карандаша.

Сложно бывает, и распознать, какой именно ритм дыхания у определенного человека, особенно под верхней одеждой, но наблюдения дают плоды. В крайнем случае, можно похлопать человека по плечу или обнять. После того, как синхронизация завершится, станет гораздо проще понимать собеседника, воспринимать его на определенной волне.

Подстройка речи: особенности

В речи нужно подметить и жаргонные слова, если они встречаются, а потом к месту употребить их в диалоге, что тоже поспособствует возникновению расположения со стороны собеседника.

Подстройка будет завершена в тот момент, когда возникнет единое комфортное для коммуникации пространство. Важно помнить, что именно на этом уровне любое неверное действие, слово или поступок могут стать решающими. После такой ошибки восстановить доверие будет непросто, если вообще возможно . Подстройка в психологическом плане включает в себя несколько этапов:

• Эмоциональное единение с состоянием собеседника;
• Принятие его системы ценностей. Нельзя демонстрировать полное неприятие вещей, ценных для другого человека. Поэтому исключаются любые негативные оценочные высказывания;
• Синхронизация с репрезентативной системой собеседника. Для чего определяется ведущий канал, по которому человек получает информацию. Так аудиалу нужно говорить, что его слышат, а визуалу важнее внешняя атрибутика – жестикуляция. Кинестетик прислушивается к своим ощущениям, поэтому в общении с ним нужно уметь сочувствовать и сопереживать;
• Следующим этапом подстройки становится полное принятие и одобрение действий собеседника. Любой человек нуждается в оценке его слов и действий на подсознательном уровне. Если он получит одобрение (жестом, словом, позой), то и доверие будет достигнуто быстрее.

Инструкция

Ученые говорят, что симпатия возникает в первые минуты общения бессознательно. Эта способность заложена в человеке на генетическом уровне. Поэтому в первую очередь обратите внимание на свою внешность. Постарайтесь работать над увеличением своей привлекательности. Т.к. никуда не деться от того факта, что больше доверия вызывают красивые люди.

Налаживая контакт с каким-нибудь человеком, подумайте об одежде: экстравагантные наряды и те, которые слишком выделяются в окружающей обстановке, настораживают. Ваша одежда должна соответствовать тому мероприятию, на котором вы присутствуете; в обычных случаях ищите что-то уютное, по-домашнему теплое, без резких контрастов.

Не забудьте, что доверие всегда вызывает добрая, немного рассеянная улыбка. Общаясь с человеком, не делайте свое лицо напряженным и угрюмым. Будьте вежливы и интеллигентны, как-то демонстрируйте свою воспитанность.

Если вы уже установили зрительный контакт с человеком и начинаете общаться, старайтесь не отводить взгляда во время беседы, если не хотите, чтобы вас уличили в неискренности. Но, конечно, «напрягать» кого-либо сверлящим взглядом тоже недопустимо.

Если человек для вас закрыт и подсознательно старается отгородиться от контактов, попробуйте принять ту же позу, в которой находится и он, а затем, улучив удобный момент, что-то ему передать. Психологи утверждают, что в этом случае ваш собеседник как бы открывается и становится более дружелюбным.

Старайтесь «отзеркаливать» жесты своего собеседника. Повторяя его же собственные движения, вы даете сигнал о том, что его понимаете. А это вызывает доверие. Но ни в коем случае не копируйте поведение человека так, чтобы это бросалось в глаза, иначе ваше поведение могут воспринять как передразнивание.

Большое значение имеет то, как вы себя держите. Доверие к человеку вызывает его уверенность в своих силах, умениях, красноречии. Если вы себя покажете компетентным в каких-то вопросах, степень симпатии к вам многократно возрастет.

Внимательно прислушивайтесь к тому, что и как говорит собеседник. У каждого есть какие-то ключевые фразы или слова, которые стоит запомнить и использовать в своей речи. Если вы сумеете настроиться на нужную волну, вас воспримут как очень приятного человека. А если вы запомните еще какие-нибудь мелочи и дадите понять, что мнение человека вам небезразлично, вам станут доверять еще больше.

Учитесь определять те моменты, когда люди хотят услышать те или иные вещи, и говорите. Можете подчеркнуть достоинства другого человека, к месту вставить комплимент и т.п.

Люди любят получать информацию о тех, с кем вступают в контакт. Поэтому вы вызовите больше доверия, если что-то расскажете о себе. Старайтесь говорить искренне и ничего не придумывать. Если что-то не хотите обнародовать, то лучше умолчать. Расхваливать себя ни в коем случае нельзя: лучше упомяните пару небольших недостатков. И постарайтесь не «заваливать» собеседника потоком информации, иначе возникнет впечатление, что вы не умеете при себе держать секретов.

В бизнесе людям часто приходится участвовать в переговорах с клиентами и партнерами. И, конечно, всем хотелось бы, чтобы переговоры заканчивались успехом. Одним из факторов, которые влияют на успех в диалоге является доверие. Установка доверительных отношений способствует эффективности коммуникации. Поэтому умение вызвать доверие у собеседника очень важно практически для каждого человека.

Какие методы можно использовать, чтобы вам начали доверять? Разберем самые эффективные из них:

Более детально техники подстройки к собеседнику можно изучить в нейролингвистическом программировании (НЛП). Также полезной будет информация о языке телодвижений, которая очень доступно раскрывается в работах Алана Пиза.

Мало знать о методах формирования доверия к себе, нужно еще и научиться избегать ошибок, которые мешают установлению доверительного контакта:

• Использование закрытых поз (скрещенные руки или ноги).
• Привычка задавать много навязчивых вопросов.
• Подозрительность.
• Слишком тихий голос или, наоборот, очень громкая речь.
• Выставление условий (если вы не согласитесь, то…).
• Невнимательное отношение к собеседнику, отвлечение на телефонные разговоры или сообщения.
• Вы забываете о фактах и деталях разговора.
• Вы не обращаетесь к собеседнику по имени.
• Вы ведете себя тревожно.
• У вас нет плана беседы.

В первые 30 секунд общения у человека формируется мнение о собеседнике. В этот интервал нужно быть максимально внимательным, чтобы не допустить ошибку. Будьте вежливы, соблюдайте правила делового этикета, проявляйте внимание к собеседнику, следите за правильностью речи.

Инструкция

Изучите человека и его привычки. Больше всего люди склонны доверять тем, кто на них похож. Начните с поиска похожих интересов. Если можете, изучите как можно больше в сфере интересов человека . Родственной душе скорее доверят тайны и секреты, пустят в глубины своей души. Поэтому если общих интересов нет – формируйте их. Именно этим пользуются ученики-подлизы в школе и студенты-карьеристы в университете. Да, они интересуются предметом и умеют сказать о своей заинтересованности преподавателю. У них есть чему поучиться. Вот и вы учитесь ненавязчиво демонстрировать свою симпатию к взглядам собеседника. К тому же постарайтесь сымитировать личностные особенности собеседника, ведь важны не только интересы, но и ваша суть. Робкий человек скорее доверится робкому, решительный – такому же решительному.

Задумайтесь о своих мотивах. Пытаться входить в доверие можно исключительно в случаях, когда вы желаете человеку добра. Нельзя использовать такие методы, чтобы сделать человеку больно или использовать его – и не заплатить своим временем и вниманием за оказанные услуги. Дело в том, что именно предательство люди меньше всего склонны прощать. И еще за предательство очень жестко и жестоко мстят. Так что задумайтесь, зачем вам доверие.

Источники:

• Работа над ошибками, или как завоевать доверие парня

Войти в доверие к своему собеседнику довольно просто, если в процессе разговора выяснится, что у вас с ним есть общие интересы. Вы просто начинаете общаться с человеком на ваши общие любимые темы, раскрепощаетесь и разговариваете дальше уже как старые знакомые или даже друзья.

Инструкция

Этот способ находится на вооружении опытных манипуляторов, которые пытаются завести разговор в для «жертвы» русло. Если рассматривать этот прием в паре « и женщина», то тут нужно быть осторожными. Дорогие , если вы скажете -собеседнику, что вы тоже без ума от футбола, хоккея, каскадерских трюков и группы Metallica, то вам могут и не поверить.

Дело в том, что женские и мужские вкусы разнятся. Женщины больше любят смотреть фильмы, ток-шоу и слушать легкую музыку. А предпочитают боевики, спорт, а также более тяжелую музыку. Конечно, из этого правила есть и исключение, но это уже другой вопрос.

Допустим, ваш собеседник увлекается книгами Толкиена. Он уже успел прочитать все его произведения и просмотреть все экранизации. Зная это, вы можете наладить с человеком без особых усилий. Заявите вскользь, как бы между делом, что вы на днях прочли последнее произведение автора из серии «Властелин колец» и оно вам очень понравилось. Конечно, если истинной поклонницей Толкиена вы не являетесь, то подготовьтесь к разговору о кумире заранее: прочитайте несколько книг и просмотрите хотя бы одну экранизацию. В противном случае, вы можете попасть впросак.