В начальном этапе каждого бизнеса присутствуют задачи, к которым необходимо изменить подход. А именно - правильно расставить приоритеты , т.е. не тратить впустую отведенное время на посредственные задачи, которые можно не только улучшить, но и автоматизировать. Поэтому представляем для вас советы - Как улучшить бизнес.
Ознакомившись со списком, попробуйте сделать анализ ведения собственного бизнеса. Главное не только прислушиваться к советам, но и грамотно отфильтровывать нужную и ненужную информацию , ведь каждое дело имеет свой подход. Приведенный список советов не полон и касается заведомо общих вопросов, говоря о бизнесе .1. Автоматизация общих задач
Чтобы улучшить ведение бизнеса, первым делом необходимо произвести аудит для частых задач и изучение вариантов автоматизации аспектов процесса. Например, если вы отправляете аналогичное или идентичное письмо нескольким контактам, вы можете использовать слияние почты, чтобы резко сократить трудозатраты.2. Использовать контрольные списки
Контрольные списки могут помочь предотвратить дублирование и пропустить важные шаги в процессе.Секторы с высоким уровнем риска, такие как военные, авиационные или космические исследования, широко используют их, потому что каждый раз важно держать дело в правильном порядке. Но даже если вы управляете бизнесом, где жизнь не подвержена риску - например, маркетинговая компания, то контрольные списки помогут улучшить используемое время и избежать дорогостоящих ошибок, требующих исправления.
3. Делегирование
Вы получаете максимальную отдачу от своих сотрудников? По наблюдениям легко заметить, что некоторые сотрудники могут выполнять ваши управленческие задачи, освобождая вас от лишних дел, чтобы уделять больше времени более насущным приоритетам в бизнесе.Там, где это необходимо, расширение прав и возможностей сотрудников принимать важные решения не только освобождает ваше время, но и повышает их удовлетворенность работой и, следовательно, мотивацию и производительность.
Универсальность - это бесценное качество на современном рабочем месте. Например, если ваши маркетологи могут использовать и понимать инструменты CRM, то это может улучшить сотрудничество с продавцами, а также предоставить вам больше возможностей при делегировании задач с использованием платформ CRM.
4. Оценить варианты аутсорсинга
В принципе, аутсорсинг повторяющихся периферийных задач, позволяет сосредоточиться более целенаправленно на удовлетворении потребностей клиента. Разница в заработной плате между странами означает, что один и тот же объем работы может быть выполнен по меньшей стоимости.На практике аутсорсинг может оказать разрушительное воздействие на восприятие вашего бренда, поэтому решения должны быть тщательно изучены и оценены.
Несомненно, выгодно выполнять задачи дешевле - экономия средств может достигать 60%, например, когда аутсорсинг работает в Индии, но не в случае нарушения стандартов обслуживания.
5. Рассмотреть специализацию
Ориентация на превосходство в вашем деле и/или то, что дает наибольшую прибыль, может повысить качество обслуживания, удовлетворенность клиентов, по крайней мере, в среднесрочной перспективе, а в долгосрочной - общие доходы.Это может стоить потери других потоков доходов. Конечным результатом такого похудения может стать развитие более прибыльной, легкой в управлении «ниши».
6. Телефония
Ещё один совет - это система VoIP (Voice over Internet Protocol), где ваш офисный телефон работает через интернет-соединение, предлагает больше возможностей и может значительно сократить расходы.7. Консолидация программного обеспечения
Сколько программ вы используете? Ваши сотрудники должны соблюдать трудоемкие процедуры ввода данных для передачи информации в разных системах?Подходящие как для малого, так и для крупного бизнеса, интегрированные программные пакеты могут быть реальными хранителями времени посредством перекрестных ссылок на одной программной платформе.
8. Инвестировать в сервер
В данном случае Сервер - это мощный компьютер, на котором вы можете централизованно хранить и автоматически создавать резервные копии данных вашего бизнеса. Предоставляя сотрудникам прямой доступ к файлам, он устраняет необходимость совместного использования файлов по электронной почте и означает, что сотрудники всегда могут получить доступ к последней версии файла.Серверы также могут повысить производительность, как отдельных ПК, так и вашей сети в целом, позаботившись о хранении и других задачах централизованно.
Если вы не инвестируете в какое-то оборудование, существуют различные службы, которые позволят вам хранить контент на облачных серверах. Крупные международные поставщики включают OneDrive, Dropbox и Google Drive. Очень важно учитывать законодательные требования при хранении конфиденциальных данных.
9. Автоматизация ответов для клиентов
Сократите количество времени, затрачиваемого на запросы клиентов, направляя клиентов на ранее существующие ответы.Не указывайте свой номер телефона или email на странице «Связаться с нами». Сначала дайте клиентам раскрывающееся меню часто задаваемых вопросов.
Ведение бизнеса во все временна предполагало полную отдачу и контроль самого процесса. Стратегия ведения бизнеса и четко поставленные задачи являются краеугольным камнем в данной сфере. Но, как известно каждый бизнес должен постоянно развиваться. В этой статье вы узнайте несколько способов, как улучшить бизнес.
Постоянно совершенствуйте свое бизнес предложение
Это первый способ как улучшить бизнес. Поставьте дело так, что бы оно было неотъемлемой частью спроса. Поставьте себя на место потенциального клиента, задайте себе те же вопросы, которые задает себе клиент. Есть такое правило в экономике – ценообразование не влияет на спрос в рыночных отношениях. Дело далеко не в ценнике на ваш продукт. Вы можете продавать свой продукт значительно дороже, чем ваши конкуренты и при этом быть на более высокой ступени в вашем сегменте. Главное не цена, а сервис. Какой толк покупать телевизор в два раза дешевле, если я его получу только через три месяца, и никто мне не дает гарантии что это будет именно тот телевизор, который я хочу? Сделайте акцент на обслуживание и вопрос, как улучшить свой бизнес, пропадет сам собою. Человек готов переплатить за стрижку волос, если ему не придется ждать своей очереди несколько часов, а именно его обслужат по первому классу и в удобное для него время.
Балуйте своих потребителей
Если у вас небольшой магазин, в котором средний показатель покупателей — 100 человек в месяц, сделайте из половины этого числа постоянными клиентами. Дарите им подарки по поводу и без, подарки могут быть простыми и символичными, за то человеку будет приятно знать что где-то его ценят как покупателя. Пусть менеджеры знают их по именам и в лицо, знают имена их жен/мужей и всегда обращаются только по имени. Интересуются как у них дела и искренне переживают за них. Люди всегда были падки на внимание, особенно когда им показывают что они особенные. Потребитель хоть и знает, что перейди он через дорогу то купит там аналогичный товар вдвое дешевле, он все равно пойдет к вам. Ведь именно в вашем магазине его знают и любят, всегда рады его приходу и не пытаются навязать свои товары. К кому вы пойдете покупать картофель: в супермаркет, где сегодня проходит акция, или же к своему знакомому, который выберет для вас самые свежие картофелины у вас на глазах и при этом справится о здоровье вашей собаки? Клиенту не надо будет ничего продавать он сам в благодарность за такое радушие будет покупать ваш товар. Если у вас будет все это, то приток покупателей не заставит себя долго ждать, что значительно позволит вам улучшить свой бизнес.
Захотел, получил
Третье способ как улучшить свой бизнес звучит именно так. Вы обязаны четко разбираться в вопросе спроса на вашу продукцию. В какой сезон какой товар продается лучше а какой хуже. Вам надо знать тенденции рынка и потребности покупателя. Если в Бразилии уже пятый месяц идут дожди, то стоит закупить кофе впрок, и когда цены на него вырастут в связи с его дефицитом, именно у вас они должны остаться на уровне прошлого сезона. Вы должны тонко чувствовать своего покупателя. Не стоит стеснятся спрашивать у клиентов их мнение о том как улучшить бизнес, они могут дать вам действительно неплохие советы. Анализируйте покупателя, насколько он нуждается в вашем продукте, какое у него отношение к данному продукту. Это поможет вам значительно повысить отдачу от ваших капиталовложений в бизнес.
Охват
Не стоит зацикливаться на определенном сегменте клиентов. Расширяйте свой диапазон действий. Вашу морковь клиент обязан захотеть в приемной у косметолога, вашу косметику он должен захотеть на рынке. Развивайте спектр услуг. Если вы продаете фрукты, попутно продавайте свежие соки, фруктовые салаты, фруктовые миксы, делайте красивые блюда из фруктов на заказ. Не стоит ограничивать себя и своих клиентов при выборе вариантов вашей продукции. В любой сфере бизнеса есть место для более обширного охвата. Даже если вы продаете кирпичи, продайте сразу готовый гараж или дачу. Не стойте на месте, вашему бизнесу необходимо быть продуктивным. Спрашивайте у самих клиентов что они хотят.
Побудительная реклама
Да, именно такой должна быть ваша реклама. Увидев, услышав, почуяв, вашу рекламу у человека должен появиться побуждающий фактор – он хочет прийти и увидеть своими глазами, он хочет услышать это лично, он хочет попробовать это сам, он хочет прикоснуться лично. Будьте побудителем этих желаний. Вы сможете сделать, так что бы люди сами ответили на вопрос как улучшить бизнес для вас. Если вы продаете аксессуары, то подайте людям что-то действительно интересное: «при покупке дорожного чемодана вы получаете в подарок питона», «Путевки в страны Европы за половину цены от нашего салона», «Пришел первый раз? Ешь и пей бесплатно» и т.д.
Доступность
Вам надо стать максимально доступным вашим клиентам. Семь дней в неделю и круглые сутки вы должны быть в досягаемости. У клиента появилось желание, и вы готовы его осуществить повсеместно. Это должно быть вашим кредо. Открытый доступ значительно облегчает жизнь клиенту, что в свою очередь повышает ваш капитал. С вами иметь дело легко, выгодно, надежно, приятно. Вы не боитесь разделить трудности вашего клиента. Качество вашего продукта пусть является не самым лучшим, но оно не должно быть откровенно паршивым.
Все эти правила помогут улучшить ваш бизнес на любой стадии. Главное вы не должны стоять на месте, развивайтесь, идите дорогой сильных.
Бизнес-секреты: Михаил Прохоров
Как сделать и качественно улучшить бизнес
С чего новичку начать свой первый бизнес
Как улучшить бизнес — 6 важных советов
По статистике, чем меньше сотрудников в компании, тем короче ее жизнь. Индивидуальному предпринимателю достаточно одной существенной ошибки, чтобы стать банкротом. Чтобы не этого не произошло, необходимо предпринять определенные меры предосторожности. Вот несколько советов, которые помогут предпринимателю защитить свой бизнес от неожиданностей.
Составьте бизнес-план. Это один из самых полезных документов, особенно для начинающей компании, позволяющий взглянуть на бизнес, как на целостную систему. Эффективный бизнес-план затрагивает все сферы деятельности компании. Необходимо соотнести объем продаж с уровнем производства и закупками, продумать количество сотрудников и процедуру их найма и обучения и т.д. Составляя бизнес-план, вы можете обнаружить проблемы, которые необходимо исправить и риски, которые необходимо снизить. Именно поэтому лучше написать бизнес-план самому, а не обращаться за помощью в сторонние организации. Это стоит потраченного времени и усилий.
Документируйте процессы. Покупая те или иные услуги, клиент хочет иметь больше определенности в отношении того, что он получит. Это можно сделать через конкретные примеры и отзывы других покупателей. Однако уровень многих услуг может варьироваться в процессе их предоставления, поэтому иногда невозможно определить точный результат. В этом случае критическим является сам процесс предоставления услуги. Вам нужен хорошо документированный процесс, который покажет клиенту, как именно осуществляется ваша деятельность. Разбейте его на промежуточные этапы со своими целями и результатами. Это повысит доверие клиентов.
Обращайтесь за консультациями. Не стоит подвергать бизнес дополнительной опасности из-за того что вы не в состоянии самостоятельно решить какую-то проблему или просто не владеете информацией. Не бойтесь обращаться за помощью или консультацией. Но только к настоящему специалисту, а не к первому встречному. Хороший консультант не предложит вам готовое стандартное решение, он будет задавать глубокие, сложные и даже неожиданные вопросы, чтобы выявить суть проблемы и помочь вам. Как бы дорого не стоила профессиональная консультация, в будущем эти расходы многократно окупятся.
Следите за счетами. Даже если вы подписали договор, дело нельзя считать сделанным, пока клиент не перечислил деньги. Прежде чем тратить собственные деньги на приобретение оборудования или начинать какие-либо работы, получите гарантии по оплате. В противном случае вы можете потерять вложенные средства. Если клиент не платит вовремя, прервите обслуживание. Включите в договор пункт, предусматривающий штраф за просрочку платежей. Если клиент неплатежеспособен, попробуйте взыскать долги через суд. Однако шансы вернуть деньги очень малы, особенно если невозможно документально подтвердить факт поставки.
Отчитывайтесь перед собой. Аргументированно объяснять свои действия должен даже владелец бизнеса. Все решения нужно тщательно обдумывать, рассматривая возможные варианты, а не принимать их на лету или на эмоциях. Если вы не можете получить одобрение и поддержку партнеров или консультанта и объяснить, почему вы это делаете, возможно, вам стоит пересмотреть свое решение. Индивидуальный предприниматель несет ответственность за свои решения и поступки перед самим собой, и в любом случае последнее слово останется за вами, но обратная связь для подтверждения правильности решения никогда не помешает.
Подготовьтесь к худшему. Ни один бизнес не застрахован от проблем со сроками, заказами, неплатежами, сотрудниками, конкурентами и т.д. Единственное что можно сделать - это рассмотреть возможные сценарии развития событий и разработать тактику вашего поведения в различных критических ситуациях, чтобы справиться, смягчить, избежать или ответить на них. Вам нужен запасной план на случай, если что-то пойдет не так. Он должен предусматривать дополнительные источники финансирования, переобучение персонала, альтернативные способы получения дохода и план снижения расходов. Это отличный способ справиться с будущими проблемами.
Обеспечьте стабильный доход. Главная цель любого бизнеса - получение прибыли, а значит, вам нужна стратегия, которая позволит получать постоянный доход, на который вы сможете рассчитывать даже в условиях экономического спада. Необходимо рассмотреть возможность реализации долгосрочных контрактов, проводить мероприятия по привлечению и сохранению клиентов, предлагать дополнительные продукты или услуги (техническое обслуживание, аудит, обучение, обновление, аксессуары). Устойчивый бизнес получает 50% доходов от постоянных клиентов. Это гарантирует надежную защиту от колебаний в экономике и конкурентов.
Пройдите независимый аудит. Редкий владелец бизнеса досконально разбирается в нормативно-правовой базе, регламентирующей предпринимательскую деятельность. Если вы хотите убедиться, что вы все сделали правильно, не упустили ничего важного и ваши системы работают нормально, а также получить совет, как что-то улучшить - пройдите процедуру независимого аудита. В некотором смысле, это форма самоконтроля. Если вы собираетесь взять кредит или привлечь инвестора, важно убедиться, что ваш бухгалтерский учет и другие виды отчетности ведутся надлежащим образом. Эти вопросы нельзя откладывать до последней минуты.
Интересуйтесь мнением клиентов. Нужно точно знать, что думают клиенты о ваших продуктах и услугах, чтобы удовлетворить их требования. Для улучшения обслуживания нужно периодически проводить опросы клиентов. Довольные клиенты - это повторные продажи, рефералы и положительная репутация, а значит - стабильный доход. Но бывают ситуации, когда клиенты не удовлетворены продуктами или услугами. Ваша задача - выяснить, как исправить эту ситуацию. Положительную обратную связь можно использовать и в масштабах компании. Сотрудникам будет приятно узнать, что клиенты ценят их работу.
По материалам
Человеческая зависть к чужому счастью стара как мир, поэтому не удивительно, что удачные предприниматели всегда окружены негативной энергетикой завистников. Можно ли защитить свой бизнес и обезопасить себя от негативной энергетики ? Полезными советами для предпринимателей поделился известный азербайджанский ясновидящий .
К сожалению, предпринимательская жилка не всегда может гарантировать удачное продвижение бизнеса и получение хорошей прибыли. Может именно поэтому, сегодня стала столь популярна магия в бизнесе? Об этом, а также о том, как обезопасить свой бизнес рассказал победитель и член жюри «Битвы экстрасенсов» в Украине, постоянный эксперт программы «Следствие ведут экстрасенсы» ясновидящий из Азербайджана Хаял Алекперов.
Хаял, как определить наведенный негатив на свой бизнес?
Могу привести пример. Ко мне за помощью обратилась женщина. Многие годы у нее успешно шли продажи. Но в один момент, по неизвестным причинам торговля перестала приносить прибыль. По ее словам, покупатели просто проходили мимо, некоторые интересовались продукцией, но ничего не покупали. Она попыталась как-то улучшить ситуацию: поменяла товар, увеличила количество наименований, но это не дало никакого результата. Что касается ее соседей, торгующих подобной продукцией, то у них продажи наоборот – в несколько раз поднялись. После диагностики ситуации мне стало ясно, что соседями был проведен ритуал на воровство удачи.
Или другой пример: вам дарят сувенир или какую-то вещицу, а вы, ничего не подозревая, спокойно ее принимаете, куда-то ставите, носите, а через некоторое время начинают происходить непонятные вещи – клиенты уходят, поставщики подводят, никто не дает в кредит…
Временные неурядицы в бизнесе бывают и по причине сглаза, иногда неумышленного, когда вам позавидовал или вас похвалил человек с негативной энергетикой. Конечно же, глупо видеть во всех подарках и угощениях колдовство и отказываться от них, просто будьте внимательнее к своему окружению и чувствуйте разницу.
Разницу в чем?
Разницу в энергетике. У вас может быть что-то существенное, значительное, что ваш недоброжелатель хотел бы иметь, но не может. Если вы удачливы в плане денег, а вас вдруг приглашает к себе родственник, сосед, знакомый у которого их нет, то нужно задуматься и не торопиться принимать приглашение. Такой человек всегда начинает проявлять повышенный интерес, когда ваши дела идут в гору. Подобных так называемых воров удачи выдает то, что когда у них все-таки появляются деньги, кто-то из окружающих со временем разоряется – потеряв свою удачу.
Как в таких случаях обезопасить себя и свой бизнес?
Если ваш бизнес на грани – лучше обратиться к специалисту, который сможет эффективно разрешить ситуацию, а после рекомендую приобрести талисман, который защищал бы вас от негативной энергетики и привлекал бы удачу и достаток. Такая вещь подбирается индивидуально и имеет целенаправленные свойства.
В бизнесе всегда надо сделать много дел, но всех их не запомнить. И очень важно знать, какие задачи более достойны вашего внимания, потому что, не определив четко то, что вы именно хотите, вы попросту потеряете время. А как вы знаете, не только в бизнесе, да и везде время - это деньги. Вот десять простых советов, которые помогут вам в маркетинговых мероприятиях достигнуть больших успехов. Вы сразу почувствуете разницу.
1. Развивайте ваше уникальное торговое предложение и установите связь между спросом.
Почему вы начали это торговое дело? Что вы могли бы сделать лучше или полезнее чем просто конкуренция? Почему потребители хотели бы купить те товары, которые им нужны, именно у вас? Почти никогда цены не влияют на желание потребителей. Дело даже не в цене. Даже если ваши цены ниже, чем у остальных, это не значит, что вас ждёт огромная прибыль и быстрая реализация ваших товаров. Скорость доставки, разнообразие продукции, скидки, подарки и розыгрыши выступают как форма уникального торгового предложения.
2. Постарайтесь понять потребности потенциальной целевой группы.
Чем меньше вы расходуете на производство и торговлю, тем глубже вы должны знать тонкости спроса. Получает ли ваше предприятие заказы на вашу продукцию или пользуются ли потребители вашими услугами вашего агентства? Нет?! Может быть, потребители ищут более выгодные предложения для них? Тогда дайте понять им то, что вы и есть решение их проблем, дайте им то, что они хотят. И тогда ваше предприятие ждет успех.
3. Исследуйте и контролируйте вашу торговлю.
Реализовав продукцию на рынке, вы несомненно его тестируете на окупаемость. Тестируя товар, у вас всегда будет ясное представление, как относятся потребители к вашей продукции, и вы всегда будете знать, что надо производить, а что нет. Таким образом, вы избегаете лишних расходов на производство. Привлекайте потребителей, предлагая разные бонусы, новые предложения и своеобразные гарантии на товар. Вкладывайте в ваш бизнес, чтобы позже получить лучшую отдачу от ваших вложений. Потом когда ваша продукция будет реализоваться без всякого рода подобных привлечений, все расходы окупятся вдвойне, а может и больше.
4. Не сосредотачивайте ваше внимание на узкий круг потребителей.
Сделайте так, чтобы потенциальные потребители нуждались в вашей продукции или по крайней мере захотели её приобрести, иначе то, что вы бы ни делали, будет убыточным в вашем бизнесе.
5. Пусть на вашу рекламу откликнутся.
Рекламируя, только для того чтобы они поверхностно знали о вашей компании – пустая трата времени, вы должны побудить их позвонить вам и либо связаться с вами, хотя бы ради получения какой-либо информации. Вы всегда должны вкладывать деньги в правильную рекламу, которая может привлечь потребителя. К примеру, сделайте такую акцию: купив вашу продукцию, предложите потребителю бесплатный подарок, который прилагается к основной покупке. Этим вы побудите потребителя приобрести вашу продукцию хотя бы ради интереса.
6. Докажите потребителю ваше превосходство.
Почему потребители должны считать вас достойных их выбора? Потому что, ваша продукция и услуги подходят их желанию и средствам. У вас имеются специальные предложения, и вы ручаетесь за качество товара. Этим вы и отличаетесь от других производителей.
7. Сделайте ваших потенциальных потребителей постоянными клиентами.
Определив точно, что будут покупать ваши клиенты, вы обеспечиваете себе непрерывное производство вашей продукции.
8. С вами очень выгодно и легко иметь дело.
Избегайте своего рода бюрократизм: заполнение огромного количества форм и т.д. могут повлиять на желание ваших клиентов. Обеспечивайте вашим потребителям легкий доступ к вашим товарам и услугам. Будьте доступны.
9. Дайте знать потребителю, что дело не в цене, а в качестве.
Несмотря на то, что ваши товары дешевле, чем у остальных, вы должны дать понять, что вы имеете непосредственное отношение к качеству, а не к цене. Иначе потребители будут сомневаться не в цене, которую вы им предложили, а в качестве. Старайтесь учитывать выгоды клиента, так вы завоюете его доверие.
10. Продолжайте в таком духе.
Не останавливайтесь на достигнутом. Постоянно разрабатывайте, придумывайте новые планы и не прекращайте совершенствоваться. Пусть желание созидать новое и оптимизм будут вашими спутниками. Удачи!