Достаточно часто пользователи домашнего интернета от Ростелеком, или другого провайдера, сталкиваются с ситуацией, когда неожиданно пропадает соединение. Еще вчера всё работало, а сегодня выйти в сеть никак не удаётся. Чтобы разобраться в причинах неисправности, и при возможности устранить её, необходимо посмотреть все ли индикаторы горят на Роутере. Практически любая проблема, вызывающая отсутствие интернета, сопровождается тем, что на устройстве одна из лампочек начинает светить красным цветом.
Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка не обязательно это означает механическую поломку устройства. Возможно, что проблема совсем простая, и исправить её сможет сам абонент. Чтобы разобраться в возможных причинах, следует посмотреть, какой индикатор сменил цвет, и какой значок под ним изображён.
Новые технологии Ростелеком, с использованием оптоволоконных проводов, позволили значительно улучшить качество связи. Если же у пользователя такого соединения, на роутере горит красная лампочка LOS (или мигает, в зависимости от модели модема), а индикатор с надписью PON совсем не светится, это означает, что сигнал потерян из-за проблем на линии. Такую ситуацию исправить самостоятельно не получится. Единственное, что можно сделать, это проверить хорошо ли кабель вставлен в разъём роутера Ростелеком. Иногда случается, что кто-то из членов семьи может случайно задеть провода, и они выскакивают из своих гнёзд. Если в этом направлении проблем не обнаружено, устранить неисправность смогут только специалисты. Чтобы оставить заявку на вызов сотрудников Ростелеком, необходимо позвонить по номеру 88001000800.
Очень редко бывает, что на модеме меняет цвет кнопка питания, с помощью которой запускается устройство. Многих интересует, почему на роутере горит красная лампочка, если он включён в сеть, и электроэнергия на него поступает? Такая проблема бывает в двух случаях:
- Неисправность блока питания.Чтобы проверить этот вариант следует:
- переключить устройство в другую розетку;
- попробовать присоединить новый блок.
- Слёт установленной прошивки роутера.Прошивка может слететь в нескольких случаях:
- из-за проблем с соединительными проводами;
- из-за скачков электроэнергии;
- из-за вмешательства человека в системные параметры.
На некоторых моделях маршрутизаторов имеется возможность установить новую прошивку. Уточнить такую возможность можно на сайте производителя устройства.
Почему не горит собака на роутере Ростелеком
Самой часто встречающейся проблемой на маршрутизаторах Ростелеком является загорание красным цветом индикатора – интернет, который на устройстве изображён специальным символом @ (собака). Основные причины такого сбоя заключаются в следующем:
Кабель интернет-провайдера отключён от устройства
Если провод не вставить в специальный разъём на задней панели модема (подписан как INTERNET или WAN), то роутер не сможет установить соединение. Такая же проблема бывает и из-за переломов кабеля. Если пользователь уверен, что кабель подключён правильно, важно проверить его по всей длине на наличие повреждений.
Ошибка в настройках подключения
Первоначальная установка оборудования для соединения с интернетом, требует ввода настроек провайдера в системные параметры устройства. Что позволяет в дальнейшем пользоваться бесперебойной связью. Если же по какой-либо причине, настройки сбились, устройство не может подключиться к интернету, и как следствие лампочка Интернет горит красным на роутере Ростелеком. Чтобы устранить поломку необходимо:
- зайти в настройки роутера (открыть в любом из браузеров адрес 192.168.1.1);
- ввести логин и пароль (указаны на обратной стороне модема);
- проверить параметры, и при необходимости ввести верные данные.
Параметры для каждого типа соединения и модели роутера могут незначительно отличаться, чтобы уточнить информацию необходимо позвонить оператору контактного центра.
Технические работы на сервисе оператора
Нередко бывает, что лампочка Собака не горит зелёным на маршрутизаторе Ростелеком, из-за временных сбоев на сервисе провайдера. Для того, чтобы устранить проблему достаточно позвонить оператору, и сообщить по какому адресу не работает интернет. Специалисты Ростелеком исправляют неполадки в сети достаточно быстро. Так как компания постоянно стремится к улучшению качества обслуживания, предоставить стабильную связь своим клиентам – это их главная задача.
Задолженность по оплате
За пользование услугами Ростелеком требуется вносить ежемесячную плату, согласно тарифному плану. Если абонент забыл пополнить счёт, связь будет приостановлена. А индикатор Собака загорится красным. Чтобы исправить проблему необходимо пополнить баланс. Узнать сумму платежа можно:
- на официальном сайте компании;
- в личном кабинете абонента;
- по телефону горячей линии работы с клиентами.
Какие индикаторы должны гореть
Чтобы отслеживать работу роутера, и понимать в случае неисправности, в чём может быть проблема, важно знать, какие индикаторы должны светить, что означают значки под каждой лампочкой.
| Индикатор | Значение/цвет |
|---|---|
| PWR (Power) | Питание устройства. При включении загорается зелёным. |
| SYS (STATUS, Статус) | Отвечает за системные настройки. Если всё работает, мигает зелёным. |
| INTERNET, WAN (Собака) | Показывает о наличии соединения. Постоянно светится зелёным.. |
| LAN (от 1 до 4) | Индикаторы локальной сети. Зелёный свет постоянно, если подключён сетевой кабель. |
| WLAN | Мигающий зелёный цвет говорит об установленном WI-FI – соединении. |
| DSL | Устанавливает связь с интернет-провайдером. Если лампочка мигает – идёт синхронизация, если светит – соединение установлено. |
Внимание! В зависимости от модели роутера название лампочек может отличаться.
Как решить неисправность
Исходя из всего вышесказанного, чтобы найти причину, почему не горит Собака или другая лампочка на роутере Ростелеком, и устранить неисправность, необходимо:
- Осмотреть устройство на наличие механических повреждений.
- Уточнить, какой именно индикатор не мигает или не горит зелёным.
- Попробовать перезагрузить модем.
- Проверить подключены ли провода, и отсутствие на них переломов.
- Посмотреть не отключена ли услуга за неуплату.
- Позвонить по телефону горячей линии для уточнения даты проведения технических работ.
- Сбросить настройки роутера к заводским, и установить параметры ещё раз.
Если ни один способ не решил проблему, следует обратиться за помощью к специалистам. Чтобы вызвать технического работника нужно оставить соответствующую заявку. Сделать это можно:
- на сайте rt.ru через чат с оператором;
- по телефону контактного центра 8800100000;
- в любом из офисов.
Пользователи домашнего интернета от Ростелекома изредка задаются вопросом о том, почему на модеме горит красная лампочка и о каких неполадках это может сообщать. Сбои в работе роутера могут нанести ощутимый вред, вызвав негативные эмоции от невозможности работы или развлечения в сети. Серьезная поломка устройства приведет к полной потере функционала и соответственно к отсутствию доступа в интернет. Чтобы разобраться в нужных для самостоятельного ремонта действиях, для начала следует найти причину поломки. Сообщить ее по возможности попросят и специалисты сервисного центра при отправке устройства на обслуживание.
- Возможные причины неисправностей
- Варианты решения проблем
На роутере Ростелекома красная лампочка может гореть из-за влияния таких факторов, как:
- механическое повреждение конструкции модема;
- неправильная настройка или сброс всех задач;
- перепады в работе электросетей и ограниченный доступ в интернет;
- перегрев некоторых деталей роутера (наблюдается только у образцов, которые находятся в использовании уже длительное время и нуждаются в замене).
Внимание! Пользователям интернета от Ростелекома, которые задались вопросом о том, почему на роутере горит красная лампочка, для точного выяснения причин и дальнейших действий следует обращаться за помощью в службу поддержки.
Звонить в службу поддержки можно по телефонам горячей линии, доступным круглосуточно.
Если же красная лампочка на модеме зажглась после резких перепадов напряжения, возможны два варианта решения ситуации. Наиболее вероятная поломка – проблема с проводкой. В этом случае понадобится частичная или полна замена контактных проводов, что достаточно проблематично выполнить в домашних условиях.
Второй вариант – сгорание важных элементов, к примеру, блока питания. В таком случае красная лампочка на модеме от Ростелекома может совсем не гореть либо медленно затухать. Решение этой проблемы чаще всего заключается в полной замене устройства.
Windows 10 к интернет-сети Ростелекома.
Ознакомиться со списком USSD команд мобильного оператора можно тут.
Вопрос о том, почему на роутере Ростелекома горит красный индикатор имеет несколько вариантов ответа. Сбившиеся настройки программного обеспечения можно исправить при помощи подсказок в интерфейсе. Поломки аппаратной части нуждаются в профессиональном подходе и замене деталей в самой конструкции. Помните, что исход ситуации зависит от ее сложности. Если вы не уверены в своих силах и знаниях – звоните в техническую поддержку и вызывайте мастера на дом.
У него снизу специальная платформа для укладки оптического волокна и гильзы. Чтобы снять площадку необходимо сдвинуть ее к низу по направлению от аннтен wi-fi.
1. К порту OPTICAL подключается оптический коннектор SC/APC. Как на картинке сверху.
Для номального функционирования оптического кабеля радиус его изгиба должен быть более 30 мм.
2. При помощи сетевого кабеля подключите ПК в вход Ethernet 1 или 2. В Ethernet 3 и 4 подключаются STB приставки IPTV
3. При помощи телефоного кабеля подключите телефон в tel1
4. Нажмите кнопку ON/OFF.
5. Нажмите кнопку WLAN для влючения Wi-Fi по умолчанию Wi-Fi отключен.
Чтобы зайти в настройки терминала через веб-браузер, необходимо набрать в адресной строке браузера. 192.168.100.1. Незабудьте выставить в настройках сетевой карты получение ip-адреса автоматически.Или прописать ip-адрес от 192.168.100.2 до 192.168.100.251. Если вы незнаете как это сделать прочитайте .
Чтобы настроить Wi-Fi на терминале Huawei HG8245H прочитайте там все подробно расписано.
Покрытие беспроводной сети этим устройством, зависит от количества, толщины материала и места расположения стен, потолка и других объектов, через которые проходят радиосигналы.
Для увеличения зоны покрытия беспроводной сети можно использовать следующие способы:
1. Уменьшите количество стен между HG8245H и другими устройствами. Установите HG8245H в таком месте, чтобы радиосигналам по возможности не приходилось проходить через стены.
2. Устанавливайте сетевые устройства таким образом, чтобы они находились в прямой видимости друг от друга. Расстояние прохождения сигнала под углом 45 градусов, через две стены толщиной 0.5 м. составляет около одного метра.
3. Обратите внимание на то, что материалы, из которых состит здание, влияют на покрытие беспроводной сети. Металлические двери или алюминиевые стены уменьшают зону покрытия. Такие объекты, как предметы из стеклопластика и металла, изолирующие перегородки, шкафы для хранения документации, кирпич и бетон снижают мощность радиосигналов.
| Индикатор | Статус | Описание |
|---|---|---|
| WPS | постоянно вкл | Активирована функция WPS |
| мигает | терминал Wi-Fi обращается к системе | |
| выкл | функция WPS отключена | |
| WLAN | постоянно вкл | Wi-Fi включен |
| Мигает | Выполняется передача данных | |
| Выкл | Wi-Fi отключен | |
| USB | Постоянно вкл | порт usb подключен, но данные не передаются |
| Мигает с частотой 1 сек | Выполняется передача данных | |
| выкл | не включено питание или не подключен USB порт | |
| TEL1 TEL2 | постоянно вкл | Терминал ОНТ регистрируется на коммутаторе, но передача потока услуг не выполняется |
| мигает | выполняется передача потока | |
| выкл | Терминалу ONT не удалось зарегистрироваться на коммутаторе или трубка не поднята. | |
| LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 | постоянно вкл | Соединение Ethernet в рабочем состоянии |
| мигает | По порту Ethernet осуществляется передача данных | |
| выкл | Соединение Ethernet не установлено | |
| POWER | постоянно вкл | Терминал включен |
Возможные неисправности терминала можно определить по индикаторам LOS и PON
| № | PON | LOS | Описание |
|---|---|---|---|
| 1 | Выкл | Выкл | терминал PON заблокирован устройством верхнего уровня. Свяжитесь с поставщиком услуг. |
| 2 | Быстро мигает с частотой 0,5 с. | Выкл | Терминал GPON пытается установить соединение с устройством верхнего уровня |
| 3 | Постоянно вкл | выкл | Между терминалом GPON и устройством верхнего уровня OLT установлено соединение |
| 4 | Выкл | Мигает с частотой в 2 сек. | Терминал не подключен к оптоволокну или не принимает оптические сигналы |
| 5 | Быстро мигает с частотой 0,5 сек | Некорректный режим работы индикаторов на терминале, свяжитесь с провайдером. | |
| 6 | Быстро мигает с частотой 0,5 сек | Мигает с частотой в 2 сек | Не допустимое значение входной оптической мощности. Диапазон допустимых значений: от -27дБм до -8дБм |
| 7 | Мигает с частотой в 2 сек | Мигает с частотой в 2 сек | Сбой аппаратной части |
Если мигает индикатор LOS проверьте возможны значительные перегибы оптоволокна или поврежден кабель животными в доме. А так проверьте контакт подключения в самом терминале, возможно коннектор не плотно подключен к терминалу.
Если все индикаторы горят правильно, но подключения к интернету на всех устройствах отсутствует, тогда попробуйте перезагрузить терминал.
Случаются проблемы из-за глюков прошивки терминала HG8245H. Если вы умеете загружать прошивку для роутера, можете воспользоваться это прошивкой. Только будье осторожные эта прошивка подходит только для терминала HG8245H белого цвета, если ее загрузить на другой терминал, возможны печальные последствия. Вот ссылка для скачки
Уже не раз в комментариях к разным статьям отвечал на вопросы, которые связаны с индикатором подключения к интернету (WAN) на роутерах TP-Link. У многих он горит оранжевым цветом, и соответственно интернет через роутер не работает. Сразу скажу, что это не какая-то поломка. Дело в том, что роутер просто не может подключится к интернету (к интернет-провайдеру) . И сообщает вам об этой ошибке оранжевым индикатором WAN (значок в виде планеты) .
Раньше, на всех роутерах TP-Link не было этого оранжевого индикатора. Все горели одним цветом, просто при ошибке мигали, или еще что-то. Такая фишка появилась недавно, и теперь при проблемах с подключением и интернету, индикатор горит оранжевым (или красным) . Как я понял, такие изменениях на всех моделях маршрутизаторов: TP-link TL-WR841N, TL-WR740N, TL-WR941ND, TL-WR842ND и т. д.
Без разницы какой у вас маршрутизатор, сама проблема выглядит примерно вот так:
Оранжевый (красный) индикатор интернета на TP-Link: решение проблемы
Мы уже выяснили, что проблема в том, что роутер не может подключится к интернету. При настройке роутеров, это наверное самая популярная проблема, о которой я писал в статье .
Как показывает практика, есть две основные причины:
- Проблемы у интернет-провайдера. Что-то на линии, проблемы с оборудованием, вы не оплатили интернет и т. д. Нужно убедится, что интернет работает. Самый простой способ, это подключить интернет напрямую к компьютеру, и проверить. Можно позвонить к провайдеру, и выяснить, нет ли проблем на их стороне. Если интернет не работает, то понятно, что роутер не может подключится, и индикатор WAN горит оранжевым.
- Неправильная настройка маршрутизатора. Это основная причина. Просто в настройках роутера вы неправильно задали параметры для подключения к интернет-провайдеру, или не задали их вообще. Так же, проблема может быть еще в привязке по MAC-адресу. Если ваш провайдер делает такую привязку.
Так как проблема в основном в настройках, давайте разберемся в этом подробнее.
Важно! После покупки и установки маршрутизатора, его нужно настроить на подключение к интернет-провайдеру. Выбрать в настройках тип подключения, и задать необходимые параметры. Только после этого роутер сможет подключится к интернету, и индикатор WAN загорится зеленым.
Только в том случае, когда провайдер использует тип подключения Динамический IP, и не использует привязку по MAC-адресу, интернет на роутере настраивать не нужно, он должен заработать сразу после подключения кабеля к роутеру. При условие, что роутер на заводских настройках.
Давайте по пунктам:
1 Первым делом нужно узнать какой тип подключения использует ваш интернет-провайдер. И если это не Динамический IP, то вы должны знать дополнительные данные (пароль, имя пользователя, адрес сервера) . Так же, нужно узнать, использует ли провайдер привязку по MAC-адресу (таких провайдеров не много, но они есть) . Вся необходимая информация, как правило указана в договоре по подключению к интернету. 2 Если вы уже пробовали настроить роутер, то лучше . Дальше , и на вкладке "Network" (Сеть) – "WAN" выбираем тип подключения, и задаем необходимые параметры.
Если у вас новая панель управления:
После правильной настройки, ваш роутер должен подключится к интернету, а индикатор WAN загореться зеленым цветом, вместо оранжевого.
3 Забыл о привязке по MAC-адресу. Если ваш провайдер все таки ее делает, то нужно клонировать MAC-адрес на роутер с компьютера (к которому был подключен интернет) , подробнее в статье. Или, прописать у провайдера MAC-адрес роутера (он указан на наклейке, на самом устройстве) .Много подробных инструкций по настройке роутеров TP-Link разных моделей вы найдете в разделе .
Если эти советы вам не помогли, то описывайте свою проблему в комментариях, постараюсь помочь советом.
Если вы являетесь пользователем высокоскоростного интернета по технологии GPON, то на вашем роутере присутствуют индикаторы LOS и PON (в зависимости от модели устройства может быть только PON). Они показывают статус интернет-соединения и сигнализируют о проблемах на линии. Как расшифровать подаваемые ими сигналы мы расскажем в этой статье.
Значение LOS и PON на роутере
Для начала кратко расскажем о том, что такое GPON. Это высокоскоростное соединение посредством оптоволоконного кабеля, кроме интернета, позволяющее пользоваться услугами телефонии и цифрового телевидения. Оптический кабель заводится непосредственно в квартиру или офис пользователя, где устанавливается специальный модем ONT, по сути, представляющий собой Wi-Fi роутер, подключаемый к оптоволоконной линии. По оптоволокну он соединяется напрямую с оборудованием провайдера (OLT).
Помимо основных индикаторов, таких же, как и на обычных роутерах, ONT-модем имеет индикаторы LOS и PON, отображающие статус подключения к OLT.
Описание индикации
Во время обычной работы индикатор PON должен гореть непрерывно, а индикатор LOS должен быть выключен. Лампочка LOS отвечает за соединение, в то время как PON за регистрацию в сети провайдера.
Рассмотрим возможные варианты индикации :
- Индикаторы LOS и PON выключены – нет подключения к OLT, оптический кабель не подключен к разъёму или в кабеле нет сигнала.
- PON быстро мигает, LOS выключен – роутер пытается установить соединение с оборудованием провайдера.
- PON горит непрерывно, LOS выключен – соединение с провайдером установлено.
- Оба индикатора часто мигают – не удалось пройти идентификацию на OLT, неправильная привязка роутера по технологии GPON. Для решения проблемы следует обратиться к провайдеру.
- PON быстро мигает, LOS мигает медленно – недостаточная мощность сигнала в кабеле.
- Оба индикатора медленно мигают – аппаратная неисправность.
Проблемы и их решение
О проблеме с подключением сигнализирует красный цвет индикатора. За соединение с провайдером отвечает индикатор LOS. Если на роутере горит красная лампочка LOS или мигает красным, значит имеются проблемы с интернетом. Интернет и телефония при этом не работают.
На некоторых моделях роутеров индикатор LOS не предусмотрен и его функцию выполняет PON.
Если PON мигает красным светом, это означает то же самое – нет подключения к интернету.
Можно попробовать решить эту проблему следующим образом :
- Для начала необходимо проверить целостность оптического кабеля, ведущего от роутера к розетке. Он может переломиться, если вы его неудачно согнули или двигали мебель и придавили его. Также кабель может быть повреждён домашними животными.
- Если с кабелем всё в порядке, проверьте, плотно ли сидит штекер в разъёме роутера. Он должен держаться жёстко, не болтаться. Отсоедините и снова присоедините кабель.
- Если после этих манипуляций проблема не исчезла, возможно, на штекер попала пыль. Это может случиться, если вы переносили устройство с места на место и кабель некоторое время оставался неподключенным. Вытащите штекер из роутера и протрите его вначале сухой салфеткой. Если не удается убрать загрязнение, то спиртовой салфеткой. После этого снова подключите кабель и проверьте, работает ли интернет.
Излучение лазера, даже если оно не заметно глазу, может повредить сетчатку глаза! Поэтому все манипуляции по очистке оптоволоконного кабеля следует проводить при выключенных источниках лазерного излучения с обеих сторон и в специальных защитных очках.
Если индикатор продолжает мигать красным, значит это проблема на линии или на оборудовании провайдера.
В связи с этим при работе с оптоволоконными кабелями надо обратить внимание на следующее:
- Избегайте повреждений и изломов кабелей. Не придавливайте его.
- Когда вытащили штекер, закройте его специальным защитным колпачком. Эти колпачки должны храниться в герметичном контейнере, что бы на них не попала пыль.
Таким образом, индикаторы LOS и PON позволяют пользователю узнать, что в данный момент происходит с ONT-роутером и выявить проблемы с подключением. Пользователь самостоятельно может попытаться эти проблемы устранить, в случае, если сбой подключения произошёл из-за неполадок на его стороне. В случае, если проблема возникла на стороне провайдера, для её решения потребуется обратиться в службу техподдержки.