Отличительной особенностью холдинговой компании является то, что решение задач по увеличению прибыли неразрывно связано с повышением эффективности ее организационной структуры в краткосрочной и долгосрочной перспективе. В ходе деятельности, нашей компанией был накоплен богатый опыт реализации проектов автоматизации холдинговых и корпоративных структур, позволивший нам разработать технологии работ, учитывающие специфические особенности данных компаний.

Независимо от вида организационной структуры проект практически всегда проходит следующие этапы реализации:

1. проведение обследования;
2. формализация требований;
3. реализация макета системы;
4. обучение персонала работе с системой;
5. пуско-наладочные работы;
6. сопровождение и развитие системы.

В своей работе мы стараемся максимально сократить время ввода системы в эксплуатацию, поэтому часто используем, наряду с классическими схемами реализации проектов, и схемы экстремального программирования, и технологии быстрого результата (ТБР). Выбор технологии реализации и программного продукта зависит от типа предприятия и поставленных задач.

Производственные предприятия

Управление производственным предприятием требует непрерывного контроля процесса производства и сбыта продукции, постоянного управления материальными и трудовыми ресурсами компании.

Автоматизация данных процессов играет ключевую роль в обеспечении руководства оперативной информацией.

При реализации проектов для производственных предприятий нам приходилось решать задачи:

• Синхронизации работы всех подразделений компании;
• Автоматизации работы казначейства;
• Оптимизации складских запасов компаний;
• Построения финансового управления компанией;
• Построения диспетчеризации производства и сервисных служб;
• Внедрения систем бюджетирования;
• Организации работы с параметрическими спецификациями;
• Организации работы под заказ клиента.

Автоматизацию производственных компаний мы осуществляем как на базе «1С: Управление Производственным Предприятием 8», так и на основе специализированных отраслевых разработок нашей компании.

Комплексная автоматизация предприятия дает возможность руководству компании практически мгновенно получать любую информацию, необходимую для принятия управленческих решений и эффективного управления производственным предприятием.

Горизонтальные холдинги.

Горизонтальные холдинги создаются для максимального территориального охвата рынков. Как правило, в данном виде холдингов «клонируется» одна и та же бизнес-модель на несколько предприятий. Головная организация в этом случае определяет единую политику для всех компаний и берет на себя ряд общих функции - ведение учета, подготовка персонала, продвижение, реклама и т.д.

Разработка в этом случае фактически ведется по двум направлениям:

1. База «дочки» – функционал и структура предприятия, осуществляющего оперативную деятельность.

2. База головной организации.

Одной из основных сложностей является распределение функционала между головной и дочерними компаниями. Весь финансовый контроль в этом случае сосредоточен, как правило, в головном офисе. Но очень часто головная компания берет на себя и часть оперативных функций. К примеру, для торговых холдингов свойственно, что головная компания осуществляет управление материальными запасами для всех компаний группы и может выступать, как единый центр снабжения. В этом случае следует особое внимание уделить всей архитектуре проекта, что может быть достаточно сложной задачей, учитывая, что все элементы данного предприятия территориально распределены.

Наиболее эффективной является модель проекта, при которой структура конфигурации дочерней компании разрабатывается один раз и после этого клонируется на все дочерние компании. Но на практике у каждой из дочерних компаний возникает необходимость или «псевдонеобходимость» в реализации дополнительного функционала отличного от функционала общей конфигурации.

В этом случае наиболее оптимальным является создание механизма рассмотрения изменения структуры общей конфигурации. В противном случае возникает опасность расползания функционала, что приводит к существенному удорожанию поддержания системы управления компанией в актуальном состоянии. У нас есть опыт разработки подобного рода систем.

Горизонтальный холдинг, построенный по территориальному принципу

Данный вид организации характерен для компаний, занимающихся, например, перевозкой грузов или нефтетрейдингом, когда выполнение обязательств перед заказчиком осуществляется последовательно несколькими дочерним компаниями холдинга. В этом случае особую сложность может вызвать создание системы отслеживания прохождения заказа. При реализации подобных систем в оперативном режиме требуется знать, на какой стадии сейчас находится заказ клиента.

При построении единой финансовой структуры холдинга регулярно приходится решать задачи элиминации внутренних оборотов в рамках холдинга. В этом случае очень часто используют единую базу данных, т.к. учет во всех организациях холдинга идентичен.

Вертикальные или операционные холдинги.

Данные холдинги возникают, когда происходит интеграция предприятий, работающих в рамках одной цепочки создания добавочной стоимости, но выполняющих в ней различные функции.

В вертикальных холдингах каждая структурная единица занимается своим бизнесом. В этом случае автоматизация проводится по бизнес-единицам. В ходе проектов приходится прорабатывать функционал каждого подразделения, поэтому, как правило, для автоматизации создается несколько независимых информационных баз, с последующей консолидацией сводных данных по компании. Из продуктов выбирают наиболее подходящие для реализации задач каждой бизнес-единицы холдинга.

При построении финансовой структуры одним из наиболее сложных моментов является посторенние единой системы управления затратами – поскольку у каждого подразделения свои приоритеты при детализации статей затрат. В некоторых проектах мы вели разработку в рамках единой конфигурации, что позволяло клиенту строить цепочку выполнения заказа между всеми участниками процесса в одной информационной базе.

Финансовые или Конгломеративные холдинги.

Данный вид холдингов объединяет в себе несколько несвязанных бизнесов. Этот вид холдингов особенно популярен в России, поскольку позволяет диверсифицировать риски – когда одни отрасли показывают снижение прибыльности, другие демонстрируют рост. В данном случае, владелец холдинга выступает в роли инвестора и его в основном интересует прибыльность предприятия.

В данном случае каждое предприятие ведет свой учет. В рамках данных холдинговых проектов проводятся работы по созданию системы консолидации финансовой отчетности холдинга. Сложность этих проектов заключается в том, что фактически «материнская» компания не может вмешиваться в оперативное управление на местах. Часто проекты автоматизации встречают сопротивление или саботаж на местах. С целью решения таких проблем разрабатываются механизмы приведения данных дочерних предприятий к единым корпоративным стандартам.

Для автоматизации бюджетирования, процесса консолидации данных и централизованного казначейства удобнее всего использовать продукт «1С: Консолидация 8» или другие корпоративные пакеты.

Представительства и филиалы иностранных компаний.

Фактически эти проекты очень похожи на проекты для холдинговых структур. В плане автоматизации непосредственно деятельности предприятия, решение задач мало чем отличается от решений для других видов корпоративных заказчиков.

Сложность заключается в том, что:

• в рамках реализации проектов по автоматизации иностранных компаний чаще всего приходится решать задачи по совмещению «российских реалий» с корпоративными стандартами;
• проекты обычно состоят из двух частей – автоматизация деятельности предприятия и организация взаимодействия с корпоративной системой управления;
• часто приходится разрабатывать англоязычные интерфейсы и системы верификации номенклатуры.

На практике, как правило, такие проекты начинаются с того, что западные компании пытаются внедрить у нас свою корпоративную систему, которая «работает во всем мире» (на основе SAP, Lawson, MBS и других систем). Но зачастую, локализация подобных решений закачивается либо ничем, либо превращается в бесконечный проект с большими бюджетами и непонятными результатами. Если же компания останавливает свой выбор на 1С, в большинстве случаев довольно быстро и эффективно начинает работать модель, когда система автоматизации «кормит» необходимой информацией корпоративную систему иностранной компании.

Мы реализовали большое количество проектов по построению взаимодействия оперативной системы и системы управления холдингом. Среди наших клиентов такие известные западные компании как - Гленкор, Шлюмберже, NMC, Декора, Russia Consulting и многие другие.

Итог: Создание системы автоматизации для крупной компании или холдинга всегда является непростой задачей. Основная сложность заключается в определении и фиксации требований не только управления, но и всех бизнес единиц данной структуры.

Создание системы автоматизации, как правило, не ставит своей целью потратить деньги на «модные атрибуты бизнеса», а имеет конкретные практические цели, которые призваны, в конечном итоге, увеличить прибыль предприятия. Наличие дополнительного, лишнего функционала не только приведет к пустым затратам на программное обеспечение, но и приведет к удорожанию поддержки системы. Поэтому при создании системы автоматизации следует придерживаться принципа разумной достаточности. Мы готовы предоставить весь наш опыт для реализации Ваших проектов.

Корпоративная IP-телефония

Когда речь заходит о корпоративной IP-телефонии, то, как правило, срабатывает «лапотный» стереотип - мол, ничего хорошего происходить не может и дальше разговоров об IP-телефонии на предприятиях дело не идет.
Между тем корпоративная IP-телефония реально существует и развивается. Причем, существует и развивается она, по крайней мере, в трех вариантах, и я не знаю предприятий и организаций, которые заинтересованы в собственном развитии и не использовали хотя бы один из них:
Первый вариант основан на использовании «провайдерской» IP-телефонии - либо в форме корпоративного контракта с «карточным» оператором IP-телефонии (в этом случае, чтобы позвонить в другой город, сотрудники набирают телефонный номер оператора, идентификационный номер и PIN-код карты, и потом - нужный им телефонный номер), либо путем перенастройки учрежденческой телефонной станции (РВХ) таким образом, что междугородные и международные звонки «прозрачным» образом или через специальную «цифру выхода на межгород», отправляются сразу в виде IP-пакетов через канал передачи данных. Это наиболее массовый вариант (по моим данным, его используют очень многие предприятия и организации).
Второй вариант - использование предприятиями, имеющими территориально распределенную структуру, корпоративной сети передачи данных для обмена голосовым трафиком между точками присутствия компании. Как правило, это делается путем подключения шлюзов IP-телефонии к учрежденческим телефонным станциям в точках присутствия и заданием на них правил маршрутизации. Такая система позволяет очень заметно экономить на оплате телефонных счетов. При этом, конечно, звонки в города и страны, в которых нет точек присутствия компании, отправляются, как правило, оператору IP-телефонии. Этот вариант используется также очень широко: я не знаю предприятий, имеющих сколько-нибудь заметную «географию», которые бы его не использовали.

Третий вариант , наиболее полно реализующий возможности , - построение интегрированной корпоративной IP-сети с функциями передачи голоса и данных (а также, возможно, видео, технологической информации и т. д.). Этот вариант наиболее удобен, экономичен и перспективен. Удобен - потому что в компании появляется цифровая телефонная сеть с единым планом нумерации, единым центром управления, со множеством дополнительных услуг, начиная от привычного всем пользователям учрежденческих телефонных станций удержания и перевода звонков на другие номера и заканчивая присущими только IP-телефонным системам возможностями, среди которых:

• корпоративный телефонный справочник, живущий на LDAP-сервере компании и доступный прямо с экрана IP-телефона;
• системы персонального управления звонками (personal call management), которые дают возможность управлять поведением телефона через Web-интерфейс, например, переправлять поступившие в ваше отсутствие звонки - все или только некоторые, в зависимости от того, кто позвонил, - на мобильный, домашний или другой корпоративный телефон;
• системы унифицированных сообщений (unified messaging), отправляющие голосовые сообщения, факсы и сообщения электронной почты в единый почтовый ящик, к которому пользователь может получить доступ через Web-браузер, с помощью системы электронной почты или по телефону;
• возможность превращения любого корпоративного IP-телефона в ваш собственный, с вашим номером и всеми персональными настройками (для этого достаточно ввести имя пользователя и пароль на его клавиатуре).

Экономичность варианта обеспечивается за счет интеграции корпоративной связи и сетей передачи данных, что позволяет снизить расходы на поддержку и обслуживание корпоративных систем связи и повысить их координацию и эффективность. Во-первых, достаточно поддерживать всего одну сеть, а не две разные - телефонную и передачи данных - и, во-вторых, слияние двух сетей в одну устраняет своеобразную конкуренцию между «телефонистами» и «компьютерщиками», которая зачастую мешает делу.
Остановимся на этом третьем варианте как наиболее перспективном - сейчас мало кто из специалистов сомневается в том, что за такими системами будущее.

Характерной чертой современных коммуникаций является способность, позволяющая двум и более индивидам использовать несколько способов установления связи и передачи информации. Сотрудники, партнеры и клиенты для общения друг с другом используют большое число комбинаций каналов связи: система телефонии, голосовая и электронная почта, обмен факсимильными и мгновенными сообщениями (IM), мультимедийные конференции (MeetingPlace), SMS, MMS и т. д. На практике же возможность взаимодействия с помощью нескольких способов связи не приносит того положительного эффекта, который мог бы быть. Наоборот, дополнительная информационная нагрузка на ключевых сотрудников, в сочетании с пропущенными вызовами и отложенными задачами, снижает скорость принятия решений, замедляет бизнес-процессы и увеличивает время реакции на запросы клиентов. Это приводит к снижению общей производительности компании и, как следствие, к ухудшению ее целевых показателей. По этой причине и с целью максимизации выгоды одновременно с внедрением и эксплуатацией возможностей новых технологий коммуникаций компании вынуждены искать и новые пути адаптации этих решений в свои бизнес-процессы.

Исторический опыт говорит, что телефонизация офиса на базе действительно эффективно решают коммуникационные задачи компаний. Внедрение конвергентной IP инфраструктуры, обеспечивающей одновременную и безопасную передачу данных, голоса и видео, действительно повышает эффективность бизнес-процессов компании любого размера и при этом снижает совокупную стоимость владения коммуникационной инфраструктурой.

Внедрение системы компьютерной телефонии на предприятии позволяет снизить потери времени, связанные с передачей информации сотрудникам, независимо от используемых ими в настоящий момент устройств связи. Это обеспечивает экономию рабочего времени, повышает контроль над стоимостью электронных коммуникаций, снижает потерю важной информации и увеличивает скорость принятия решений. Унифицированные коммуникации обеспечивают более тесную интеграцию средств и каналов связи с основными бизнес-процессами компании. Эффект от применения унифицированных систем телефонии выражается в увеличении продуктивности каждого сотрудника компании, в рационализации бизнес-процессов и, как следствие, в повышении общей производительности компании.

Компания «CKM» является партнером AudioCodes и предлагает решения на базе оборудования для систем IP-телефонии AudioCodes.

Такие решения дополняют и расширяют возможности организации связи в конвергентной среде за счет более эффективной эксплуатации мощности и интеллекта конвергентной архитектуры. Система унифицированных коммуникаций на базе оборудования AudioCodes позволяет сотрудникам в реальном времени и именно в тот момент, когда это необходимо, общаться друг с другом и обмениваться информацией посредством мультимедийных каналов связи, например, с помощью системы видеотелефонии, аудио- и web-конференций MeetingPlace, системы IP телефонии и различных моделей программных и аппаратных IP телефонов, системы обмена сообщениями голосовой и электронной почты, факсимильной связи и так далее. При этом эксплуатация сотрудниками всех перечисленных видов связи происходит в едином, унифицированном и естественном формате, не требующем дополнительного обучения сотрудников и развития у них специализированных навыков.

Решение системы телефонии для центрального офиса

CKM предлагает 3 модели построения системы телефонии для центрального офиса:

Первый. Простейший вариант представляет из себя локальную/кампусную сеть с интеграцией голоса и данных (а также, возможно, видеоприложений). В этом случае сетевая инфраструктура представлена коммутируемой сетью на базе технологий Ethernet / Fast Ethernet / Gigabit Ethernet. Пользовательские IP телефоны подключаются в пределах локальной/кампусной сети и работают под управлением сервера коммуникаций. В целях масштабирования системы и для обеспечения отказоустойчивости серверы коммуникаций могут быть объединены в кластер (группа серверов, выполняющих одну задачу и разделяющих нагрузку). В локальной/кампусной сети экономия полосы пропускания не является критичной, поэтому для голосовых звонков в пределах локальной сети сжатие голоса обычно не используется. Серверы пользовательских приложений, таких как система голосовой почты или интерактивных голосовых меню, расположенные в пределах кампусной сети, обеспечивают дополнительные сервисы для абонентов системы.

Второй . Один из наиболее распространенных вариантов построения системы телефонии представляет собой распределенную систему, обеспечивающую сервисы корпоративной IP телефонии не только для центрального офиса, но и для удаленных подразделений / офисов, подключенных к корпоративной IP сети с обеспечением необходимых механизмов качества сервиса (QoS). В такой схеме сервер коммуникаций, расположенный в центральном отделении, управляет установлением телефонных соединений и функционированием телефонных аппаратов, расположенных в удаленных точках в пределах корпоративной IP сети. Подобная архитектура системы телефонии имеет ряд достоинств, среди них:

Простота и экономичность внедрения телефонии для небольших удаленных отделений;

Возможность централизованной настройки и управления телефонной системой;

Простота организации доступа удаленных абонентов к современным сервисам телефонии, развернутым в центральном отделении, таким как сервисы голосовой почты / унифицированной обработки сообщений, доступ к автоматическим телефонным справочникам с IP телефона и т. д.;

Возможность использования ресурсов корпоративной сети передачи данных для установления телефонных соединений между различными отделениями, объединенными сетью IP.

Разработчик систем «Кодекс» и «Техэксперт» особое место уделяет работе с крупными и корпоративными клиентами. Особенно популярны корпоративные внедрения систем «Техэксперт» от 50 до 100 и более рабочих мест. Нашими клиентами являются такие крупные компании, как ЗАО «Сибур-Химпром» , ОАО «Гидроремонт-ВКК» , .

Для того, чтобы удовлетворить потребности Ваших технических специалистов, мы проводим небольшой мониторинг Ваших технических служб на предприятии, и, исходя из опыта работы, предлагаем оптимальные решения.

Нашим преимуществом является использование интранет-технологий, что позволяет обеспечивать системой из главного офиса подразделения компании, находящиеся даже в разных частях страны.

Оставьте заявку, и с Вами свяжется наш специалист. Расчет стоимости производится индивидуально, при получении полной информации о Вас как о клиенте, а именно:

• наименование Вашего предприятия;
• структура Вашего предприятия (кол-во филиалов, которые необходимо подключить к системе);
• количество потенциальных рабочих мест;
• ваши контактные данные.

Ключевыми пользователями «Техэксперта» на промышленных предприятиях (опасные производственные объекты, предприятия, которые активно используют в работе нормативно-техническую документацию) становятся:

• отделы охраны труда, промышленной безопасности, экологии, пожарной безопасности;
• конструкторский отдел;
• технологический отдел;
• отделы технического надзора;
• отдел капитального строительства;
• отдел эксплуатации зданий и сооружений;
• проектные бюро в составе предприятий;
• служба главного механика;
• служба главного энергетика,
• производственно-технический отдел,
• отдел качества (лаборатории, служба стандартизации, служба метрологии);
• представители службы заказчика;
• главный инженер.

Задачи, которые решает система «Техэксперт» на предприятии:

1. Систематизация и ежедневная актуализация нормативно-технической документации во всех отраслях экономики (ГОСТ, ГОСТ Р, СНИП, СП, РД. ПБ, ТОИ, ТИ Р, ОСТ и др.). В системе, в том числе, содержатся стандарты Белоруссии и Казахстана , технические регламенты и их проекты. Такая полная подборка документов дает возможность отслеживать все возможные изменения в сфере стандартизации и технического регулирования;
2. Подготовка к проверкам государственных органов (Ростехнадзор, Росприроднадзор, МЧС, Роспотребнадзор и др.);
3. Системы «Техэксперт» содержат решения рутинных задач технических специалистов службы главного инженера, энергетика, отделов капитального строительства и проектирования и т.п. Это сделано в форме справочных материалов, которые связаны со специфическими консультационными материалами, подборками нормативно-технической, правовой и исполнительной документации;
4. В системе каждый технический специалист может получить профессиональную консультацию эксперта, который специализируется именно на той тематике, по которой задан вопрос. При этом отвечают специалисты проектных институтов, институтов по охране труда, экологии, промышленной безопасности, эксперты Ростехнадзора, служб государственной экспертизы, МЧС и др. Это дает возможность обстоятельно изучить вопрос и подстраховаться при принятии решения;
5. Система «Техэксперт» содержит необходимую нормативно-техническую документацию (МУК, ГОСТ, СанПиН, Гигиенические нормативы и др.) для лабораторий (МУК, ГОСТ, СанПиН, ГН и др.) предприятия. В том числе может быть инструментом при аккредитации и переаккредитации лабораторий ;
6. Отдел качества, производственный отдел, служба механика в большом объеме используют нормативно-техническую документацию, для них особенно важен быстрый доступ к данным документам, а также уверенность в текущем статусе и аутентичности этих документов;
7. Технологические карты и подборки типовой проектной документации позволят Вашим специалистам контролировать выполнение работ подрядчиками, нивелировать риски прохождения экспертизы проектной документации и т.д.;
8. Наличие исполнительной документации, подборок документов и алгоритмов действий по узким тематикам (СИЗ, электробезопасность, аккредитация лабораторий, экспертиза проектной документации, специальная оценка условий труда, платежи за негативное воздействие на окружающую среду и многие другие) позволяют специалисту значительно сэкономить время и не заниматься поиском документов из разрозненных источников, а эффективно решать задачи на рабочем месте.
9. Отдельную роль система «Техэксперт» играет при прохождении проверок Ростехназора. Помогает избежать многих предписаний, связанных с подготовкой необходимой документации на объекте. Система установлена во всех филиалах Ростехнадзора;
10. Отдельно по желанию клиента обсуждается внедрение системы «Теэксперт: Банк документов» , которая решает задачи ведения внутренней документации предприятия в оболочке «Техэксперт» и интеграции этого решения с тиражными решениями.

Схема внедрения:

1. Установка на апробацию. Мы согласовываем с Вашей службой безопасности установку на тестирование.
   Место на жестком диске необходимо от 150 до 350 GB в зависимости от выбранного комплекта. Существует возможность тестирования с помощью логина и пароля с сервера разработчика, но в этом случае Вы не сможете оценить техническую составляющую вопроса. Техническая процедура развертывания на сервере не сложна, поэтому Вы можете развернуть систему своими силами с помощью консультаций с нашим техническим специалистом. Тестовая версия устанавливается без ключа, с помощью локальной привязки к серверу, коммерческая версия устанавливается с помощью usb-ключа.
   Системные требования к серверу вы можете посмотреть по данной ссылке .
2. Предоставляется общий доступ к системе «Техэксперт» для всех сотрудников предприятия. Желательно, чтобы доступ был для всего предприятия (для всех филиалов). По согласованию с ответственным лицом мы запрашиваем рабочие контакты клиентов (руководителей отделов и исполнителей) и проводим адресную индивидуальную работу с клиентами, в которую входит обучение клиентов, возможность воспользоваться текущими сервисами в тестовом режиме, получение обратной связи и пожеланий;
3. По результатам апробации мы предоставляем письменный отчет о проведенной апробации с обоснованием внедрения и статистикой использования системы в период апробации.
4. В случае успешной апробации проводятся ценовые переговоры, согласованные с разработчиком ЗАО «Информационная компания Кодекс».