введение

В последнее время происходит бурное развитие систем телекоммуникаций, одним из ключевых элементов которых является глобальная компьютерная сеть Интернет и ее главный сервис WWW (World Wide Web).

Еще 5 лет назад интернет не пользовался широкой популярностью и мало кто интересовался интернет рекламой, но сейчас реклама в интернете стала очень эффективной и популярной. На данный момент заказы через интернет увеличиваются в геометрической прогрессии.

Большинство деловых людей, ищущих варианты продвижения товаров или услуг обращаются к рекламе в интернете. Традиционно многие привыкли считать наиболее эффективным способом рекламы: рекламу в печатных СМИ и телевидении, недооценивая интернет рекламу, а в частности поисковую оптимизацию.

По данным ФОМ на январь 2007г. количество пользователей российского интернета составило 27 млн. человек.

Это наиболее платежеспособная часть населения России. Большинство пользователей интернета ищут необходимую информацию о компаниях, товарах и услугах в поисковых системах (Яндекс (75%), Рамблер (10%), Гугль (5%), Апорт (2%). Однако большинство клиентов достаются первым десяти сайтам в результатах поиска, и только 7% пользователей идут дальше первой страницы.

Использование Интернет в качестве одного из элементов системы маркетинга может оказать значительное влияние на положительный имидж фирмы и на осведомленность потребителя о товарах и услугах.

Цель данной контрольной работы - рассмотреть рекламу в Интернете.

Особенности рекламы в Интернете

Говоря о традиционной рекламе и рекламе в Интернет, необходимо отметить, что она включает в себя любую деятельность, знакомящую потенциальных потребителей и общественность с компаниями и товарами, предлагаемыми компаниями на рынке, создающую благоприятное представление о них и помогающую продажам.

Особенностью рекламы в Интернет является то, что ее центральным элементом является Web-сервер фирмы. На его основе строится весь комплекс рекламных мероприятий. Перед владельцем Web-сервера стоят две основополагающие задачи: реализовать свою идею в виде Web-сервера, выполняющего те или иные функции, и произвести его рекламирование, для того чтобы пользователи Интернет узнали о его существовании и, соответственно, смогли его посетить. Таким образом, используется двухуровневый подход, когда на Web-сервере размещается подробная информация о фирме, товарах и услугах, а все рекламные усилия направляются на привлечение посетителей на сервер.

Проведение рекламной кампании должно основываться на четком понимании используемых целевой аудиторией источников информации. Рекламирование Web-сайта не является исключением. Для проведения эффективной рекламной кампании сервера необходимо учитывать возможные способы обнаружения сервера посетителями. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на сервер: страницы сервера могут быть обнаружены с помощью поисковых машин; на сервер можно попасть, воспользовавшись гипертекстовыми ссылками на него, размещенными на других серверах, в том числе рекламных баннеров; имя сервера можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных, таких как газеты, журналы, радио, телевидение и т.д.

ѕ регистрация сервера на поисковых машинах;

ѕ размещение бесплатных ссылок на сервер в Web-каталогах;

ѕ размещение ссылок в "желтых страницах";

ѕ регистрация на тематических Jump Station;

ѕ размещение ссылок на других серверах;

ѕ публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер;

ѕ участие в телеконференциях по смежной тематике;

ѕ использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании традиционных видов рекламы.

Определим цели, на которые настроена фирма при рекламировании своего товара:

ѕ создание благоприятного имиджа фирмы или товара/ услуги;

ѕ обеспечение доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов людей, в том числе географически удаленных;

ѕ реализация всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук, анимация и многое другое;

ѕ оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции;

ѕ продажа продукции через Интернет - возможно виртуальное представительство позволит Вам не открывать новых торговых точек.

Сеть является принципиально новым средством вещания, обладающим рядом особенностей, выгодно отличающих ее от традиционных СМИ.

Прежде всего, это возможность фокусировки показов. Если мы будем рассматривать телевизионную рекламу, то рекламу видят все, даже те, кому она не нужна. В Сети существует система, позволяющая достаточно просто и эффективно показывать рекламу, именно целевой аудитории. Существует возможность фокусировки по следующим параметрам: прежде всего, по регионам, по времени (рекламу можно показывать только в рабочее время и совершенно не показывать ее в выходные дни, вечером, когда рабочее время кончается). Возможно, показывать рекламу непросто по регионам, а показывать ее сотрудникам определенной компании.

Принципиальной особенностью Сети является возможность оперативного определения эффективности рекламной кампании. Обычно ведется статистика, где видно, сколько баннеров показано, и видно, сколько человек проявили интерес к определенному баннеру. Можно идти дальше и оставлять на своем сайте какие-то интерактивные формы и отслеживать не только тех людей, которые использовали баннер, но и тех, кто заполнили анкету, сделали заказ, оплатили покупку и т. д. После того как проанализирована эта цепочка, можно вернуться обратно к баннеру, посмотреть, эффективен ли баннер, дает ли он не только приток пользователей на страницу или люди совершают покупку.

Теперь по поводу самого Интернета как средства медиа. Сравним человека, который сидит перед экраном телевизора и перед экраном монитора. Перед телевизором человек сидит, расслабившись, переключает каналы, особенно когда идут рекламные паузы. В Интернете этого не получится. Чтобы переходить с сайта на сайт, пользуясь Сетью, необходимо предельное внимание. Когда человек прицельно направлен на монитор, восприятие рекламы у него совершенно другое.

Реклама в Интернете обладает высокой оперативностью. Вполне возможно, что информация какой-то компании (прайс-лист, информация об услугах компании и т. д.) передана в определенный журнал, но за несколько дней цены изменились, появилась новая услуга и т. д., а номер был только что отдан в печать. Изменить что-либо уже практически невозможно.

Здесь ситуация обратная: в любой момент времени можно поменять рекламный текст, причем делать это можно хоть пять раз на дню. Вы можете без труда изменить рекламный носитель - баннер. Здесь это дает безусловное преимущество.

Введение

До последнего времени Интернет не рассматривался рекламодателями как важная рекламная платформа, хотя многие крупные рекламные кампании имели и имеют весьма существенную Интернет-поддержку. Тем не менее, быстрое развитие всемирной сети и некоторые особенности Интернет рекламы заставляют предположить, что постепенно политика рекламодателей в отношении использования Интернета будет пересматриваться.
Все больше людей пользуются скоростным широкополосным доступом в Сеть, так что без проблем могут смотреть по Интернету рекламные видеоролики, телепередачи, слушать радио и смотреть кино. Россия является одним из лидеров по темпам роста количества широкополосных линий.
Количество пользователей Интернета в России растет на 20–30% в год. Сейчас аудитория Рунета составляет почти 20% жителей России старше 18 лет.
Необходимо подчеркнуть и тот факт, что Интернет значительно расширил возможности продажи товаров путем предоставления практически неограниченной информации для предполагаемого покупателя. Благодаря этому была стерта грань между рекламой как чистым действием в рамках продажи и выступающей в качестве поставщика информации о товаре.
Все больше достоверных фактов и разнообразных исследований подтверждает активное распространение всеобщего доступа в Интернет, как в мире, так и в нашей стране в частности, что является весомым фактором, когда мы говорим о таком явлении, как информационное общество. Это позволяет вполне аргументировано предположить, что в ближайшем будущем Интернет превратится в одну из мощнейших средств распространения рекламы.
Объектом работы является реклама в сети Интернет.
Предметом – перспективы и проблемы развития Интернет рекламы.
Цель работы заключается в изучении проблем и перспектив развития Интернет рекламы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Изучить Интернет рекламу.
Выявить проблемы развития рекламы в сети Интернет на примере предприятий.
Выявить перспективы развития рекламы в сети Интернет на примере предприятия.

Интернет реклама.
Цели и задачи рекламы в сети интернет.

Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. В зависимости от целей реклама подразделяется на информативную (создание первичного спроса и увеличение сбыта продукции, продвижение новых видов продукции), напоминающую (поддержание сбыта продукции), имиджевую (утверждение престижа организации). Все эти виды рекламы прекрасно «работают» в Интернете и помогают решить широкий круг задач:

Реклама сайта;
Реклама товаров, предлагаемых фирмой;
Реклама конкретного товара, предлагаемого фирмой;
Реклама услуг, предлагаемых фирмой;
Реклама конкретной услуги, предлагаемой фирмой;
Имиджевая реклама;
Реклама отдельных сотрудников фирмы, например, ее руководителя;
Реклама предстоящей выставки, семинара, симпозиума и т.д.
и многое другое.

Если человек что-то предлагает или в чём-то нуждается, то он стремится к распространению и/или сбору информации по поставленному вопросу. Более того, на практике информация никогда не бывает избыточна. При распространении информации через другие средства массмедиа предприятия обычно ограничены финансами, т.к. чрезмерные траты на рекламу заметно влияют на цену товара или услуги. То же происходит и при сборе информации: предприятия ограничены не в меньшей степени, поскольку при рекламировании чего-то, интересующего их, были ограничены их потенциальные партнёры. За сравнительно небольшие деньги можно создать виртуальный выставочный стенд продукции (услуг). Причём на этом "стенде" можно расположить любое количество информации. Причём этот "стенд" (то есть сайт) оказывается доступен ежедневно и круглосуточно из любой точки земного шара. Обновлять информацию на сайте можно хоть ежеминутно . Преимущества:

Во-первых, любая реклама становится гораздо весомее: в теле- и радиоролике, в прессе и в рекламных буклетах добавляется скромная строчка "подробности – на нашем сайте: www...". Учитывая постоянный рост числа пользователей Интернета, из красивой престижной фразы это добавление превращается в мощный рекламный инструмент.
Второе важное преимущество – это возможность обновления информации. В текущей жизни это – расширение ассортимента, оперативное обновление прайс-листа и прочее. Но особенно это оказывается важным при существенных изменениях, например, при переездах. В розданных ранее буклетах, листовках и на визитках остаются старые адреса и телефоны. Но адрес сайта в Интернете остаётся! И Вас всегда можно найти!
В-третьих – отдача от рекламы через Интернет непрерывно растёт, в то время, как рынок бумажной и теле-, радиорекламы более менее уже насытился. Более того, реклама через Интернет, ещё даже не заполнив "свою" нишу, по эффективности уверенно начинает теснить привычные рекламные средства.

Понятно, что для любой коммерческой фирмы конечная цель проведения рекламной кампании в Интернете – это получение прибыли. Как же сделать так, чтобы отдача от рекламы через Интернет была максимальной? Очевидно, что необходимо сформулировать основные задачи рекламной кампании. Например, для фирмы, торгующей мебелью, основными задачами проведения рекламной кампании в Интернете будут:

Реклама сайта фирмы, товаров и услуг.
Увеличение запоминаемости торговой марки фирмы.
Привлечение на сайт потенциальных покупателей.

Для туристической фирмы – это:

Реклама сайта фирмы. Реклама логотипа фирмы.
Продвижение новых услуг.
Поиск региональных дилеров.
Продвижение нового туристического продукта.

Таким образом, четкая формулировка основной цели проведения рекламной кампании в Интернете позволяет принять оптимальное решение по выбору конкретного вида Интернет рекламы, определиться с требуемым бюджетом, установить оптимальные сроки проведения кампании и т.д.
Из вышесказанного следует, что реклама в сети Интернет решает широкий круг задач, к которым можно отнести рекламу сайтов, товаров или конкретного товара, услуг, сотрудников, выставок, семинаров и других мероприятий, а также имиджевую рекламу. Так же она имеет большие преимущества, которые делает её использование весьма популярным в современном мире. Однако, для того, чтобы отдача от данной рекламы оказалась эффективной, необходимо первоначально правильно формулировать основные цели рекламной компании.

Виды рекламы в сети Интернет

Рассмотрим основные виды рекламы в сети Интернет, а также средства, используемые в процессе рекламной кампании:

Регистрация сервера в поисковых машинах. Даже если вы не будете предпринимать каких-либо действий, новый сервер рано или поздно попадет в поле зрения поисковых машин и будет проиндексирован, то есть в базу данных поисковой машины будет включена информация о страницах сервера и ключевых словах, соответствующих этим страницам. К регистрации сервера в поисковых машинах следует относиться со всей серьезностью и должным образом к ней подготовиться. Сервер можно считать готовым к регистрации, когда его архитектура в основном устоялась и кардинальных изменений в ближайшем будущем не ожидается. В противном случае велика вероятность, что пользователи поисковых машин в ответ на свои запросы будут получать устаревшие ссылки, которые не будут работать. Не лишним будет и тщательно изучить инструкции, размещенные на серверах поисковых машин.
Регистрация сервера в Web-каталогах. Как и поисковые машины, каталоги используются посетителями сети Интернет для поиска необходимой им информации. Каталоги представляют собой иерархические базы данных, организованные по предметным областям. В отличие от поисковых машин, попасть в каталог можно, только в нем зарегистрировавшись. Поскольку каталоги не имеют собственных средств сбора информации, вся информация о включаемом в каталог сервере черпается исключительно из регистрационной формы. Соответственно, регистрационные формы каталогов обычно содержат множество полей, при заполнении которых нужно быть очень внимательным, поскольку от этого зависит, попадет ли сервер в выбранное вами место каталога.
Размещение бесплатных ссылок на других коммерческих серверах. Размещение бесплатных ссылок возможно и на серверах специально для этого не предназначенных. Ситуация, когда на сервере одной компании размещается ссылка на сервер другой компании, вполне обычна. Другой способ увеличения количества ссылок на ваш сервер – это обмен ссылками. Для обмена ссылками вовсе необязательно наличие каких-либо партнерских отношений – достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов. Обмениваться ссылками можно с кем угодно, даже с конкурентами. Ссылки на других серверах могут размещаться также в обмен на разрешение использовать материалы вашего сервера. Проблема создания значительного объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов, поэтому использование чужих материалов с указанием ссылки на первоисточник является довольно распространенной практикой.
Размещение платных рекламных объявлений. Многие сервера с высокими показателями посещаемости предоставляют возможность платного размещения рекламных объявлений на своих страницах. Например, платные рекламные объявления можно разместить на серверах поисковых машин и Web-каталогов, обычно имеющих очень хорошую посещаемость. Рекламные объявления могут иметь вид текстовых врезок (текстовое сообщение на странице), графических врезок (баннеров, т.е. картинок-гиперссылок), гиперссылок (быть может, с дополнительной более подробной информацией, размещенной на сервере-рекламоразместителе отдельной страницей, содержащей ссылку уже на ваш сервер). Практика размещения графики пока, видимо, наиболее распространена (у нас, во всяком случае). Ограниченность места на странице вынуждает прибегать к так называемой "прокрутке баннеров" (аналог – "бегущая строка" в телепередачах).
Телеконференции и списки рассылки. Участие в работе телеконференций, аудитория которых представляет потенциальных потребителей вашей продукции – это неплохая возможность рекламы собственного сервера. То же самое относится к спискам рассылки. Можно отправить сообщение о своем сервере в тематические списки рассылки, соответствующие области деятельности вашей компании. Характерным отличием проведения рекламных кампаний средствами Интернет являются достаточно высокие требования к технической квалификации сотрудников, ответственных за проведение различных рекламных мероприятий.
Реклама традиционными способами. Реклама сервера посредством сети Интернет может прекрасно дополняться рекламой традиционными способами. Рекламирование традиционными средствами (в прессе, на радио, ТВ) услуг в Интернет выгодно отличается от рекламы непосредственно товаров тем, что априори вызывает некоторое любопытство читателя или зрителя, подогретое обилием статей на темы Интернет и позиционированием IP-подключения как престижного товара, предназначенного для элиты общества. Хочется предостеречь, однако, от уже проявившейся в российской практике ошибки. Ошибка не новая и отмечена во всех классических книжках по рекламе: если вы указали адрес или телефон, будьте готовы к встрече посетителей.
Баннеры – "стандартная" форма рекламы на Web-страницах. Наиболее распространенным видом рекламных объявлений на Web-страницах является размещение так называемых рекламных баннеров. Как правило, рекламный баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение, размещаемое в верхней или нижней части хорошо посещаемых страниц Web-сайта. Обычно баннеры служат гипертекстовыми ссылками на Web-сайт рекламодателя, или на Web-страницы с той или иной информацией о рекламируемом товаре. На страницах Web-сайтов можно обнаружить рекламные баннеры самых разных размеров и пропорций. Иногда даже возникают вопросы о смысле слов. Широкое распространение баннерной рекламы очень быстро привело к тому, что баннеры перестали быть неотъемлемой частью Web-страницы. Это стало скорее исключением, чем правилом. Обычно при запросе страницы баннер подгружается динамически. Какой именно баннер подгрузить решает рекламный сервер. Так в поисковых машинах каждый новый запрос может сопровождаться выдачей нового баннера. На больших многостраничных сайтах можно организовать показ баннера поочередно на разных страницах, то есть пустить баннер плавать по страницам Web-сайта как рыбку в аквариуме. А рекламные сети обеспечивают возможность динамического размещения баннера на страницах десятков серверов одновременно. Описанные способы размещения баннеров без автоматизации этого процесса не реализуемы в принципе. А автоматизация, в свою очередь, невозможна без жестких стандартов на форматы баннеров. Если в ходе рекламной кампании на разных сайтах размещается один и тот же баннер, то по показателям отклика на баннер можно достаточно однозначно судить об эффективности размещения баннера на том или ином сайте. Если же приходится на разных сайтах размещать разные баннеры, то показатели отклика могут зависеть уже не только от аудитории сайта, но и от внешнего вида самого баннера. В этом случае целесообразность размещения баннера на конкретном сайте будет уже не так легко определить.

Из вышеперечисленного следует, что возможности размещения рекламы в сети Интернет весьма разнообразны как по содержанию, так и по своей стоимости. Это даёт рекламодателям шанс провести эффективную рекламную кампанию, вне зависимости от финансовых возможностей предприятия, которая будет способствовать его развитию.

Достоинства и недостатки рекламы в сети Интернет

При выборе наиболее подходящего для размещения рекламы медиа-класса необходимо провести сравнительный анализ различных средств распространения информации. Проанализировав особенности Интернет-рекламы, можно довольно определенно составить обзор аргументов как «за», так и «против» использования исследуемого в данной работе средства распространения информации. Мнение о целесообразности использования Интернета в рекламных целях должно формироваться у специалиста по медиа-планированию в зависимости от конкретных ситуаций и поставленных задач.
Специалисты выделяют следующие основные достоинства Интернет рекламы:

Интерактивность. В отличие от телевидения или радио, которые являются относительно пассивными средствами массовой информации, служащими прежде всего для развлечения, Интернет требует активного участия. Пользователь вводит адрес web-сайта, который он хочет посетить, и с помощью Интернета эта страница выводится на компьютер пользователя. Ничего не происходит до тех пор, пока пользователь снова не выполнит какие-то операции, воспользовавшись ссылкой или направляя ответ. Но запрос, направленный в адрес электронного узла один раз, может выполнять поиск среди практически неограниченного количества файлов, с тем, чтобы вывести данные, картинки, звук и видеоизображение. Эта способность делает Интернет идеально подходящим инструментом для обмена информацией в реальном времени, что характерно для большинства видов бизнеса.
Корпоративная легитимность при невысокой стоимости. Сегодня фактически каждая компания имеет электронную страницу, где рекламируется товар или услуга для потенциальных клиентов, поставщиков, работников, а также содержится информация о компании для любого желающего вступить с ней в деловые отношения. Именно на электронную страницу следует обращаться для получения информации. Отсутствие страницы в Интернете говорит о том, что компании нет или она настолько отстала от времени, что любые деловые отношения с ней сомнительны.
Дополнительная информация. Интернет интенсивно используется как среда для размещения информации. Фактически все основные потребительские журналы, газеты и даже телевизионные станции и кабельные сети имеют электронную страницу, которая дополняет их обычный информационный продукт. Кроме поддержки имиджа торговой марки эти web-сайты приносят доход от рекламы, размещенной компаниями, которые хотят сообщить информацию посетителям электронной страницы. Хотя на некоторых сайтах предпринимались попытки установить плату за просмотр в обмен на пароль для доступа, подавляющее большинство сайтов предлагают пользователю бесплатную информацию.

Электронные страницы также могут предоставлять подробную информацию о производителях всей товарной линии. Поскольку каких-либо ограничений по размеру не существует, на web-сайтах могут предлагаться информация об изделии, технические характеристики, руководства по эксплуатации, местоположения дилеров, ответы на часто задаваемые вопросы, номера телефонов и адреса офисов компании. Электронные страницы также предоставляют клиентам возможность задавать вопросы и размещать свои замечания и предложения.

Несложное документирование уровня эффективности. Поскольку Интернет является интерактивной средой, рекламодатель точно знает, сколько потенциальных клиентов посетили каждый web-сайт, где помещено объявление. Можно получить также данные о том, в какое время суток посещалась электронная страница, сколько времени посетитель затрачивает на ее просмотр, насколько основательно изучает представленную информацию, и о многих других особенностях поведения посетителя страницы.
Дешевый инструмент для маркетинговых исследований. Интернет - недорогое, быстро окупающееся средство для проведения маркетингового исследования.

При этом основными недостатками рекламы в Интернете являются:

Высокая стоимость. Поддержка web-сайта сравнима по цене с содержанием бесплатного телефонного номера. Это доступно всем, но необходима реклама для информирования пользовательской аудитории о сайте. Возможно, это связано с недешевой рекламной кампанией в традиционных средствах информации, а также и рекламой в Интернете в форме кнопок и баннеров, которые будут вести клиентов непосредственно к web-сайту рекламодателя.
Конфликты между продажами через Интернет и традиционными каналами реализации товаров. Рекламодатели должны осторожно подходить к ценообразованию при электронных продажах и не допускать разницы в ценах на товары, предлагаемые в магазинах или через дистрибьюторскую сеть. Если же представленные на сайте цены соответствуют розничным, нет необходимости делать покупки в Интернете, особенно если компания требует дополнительную плату за доставку.
Ограниченные возможности подачи рекламы. Несмотря на внедрение высокоскоростных кабельных модемов и распространение технологии DSL, монжество пользователей все еще получают доступ в Интернет при помощи низкоскоростных модемов, что ограничивает возможности по передаче видеорекламы. Большинство рекламодателей используют традиционный баннер размером 468 х 60 пикселей и меньше. Такие баннеры быстро загружаются, но коэффициент их «кликабельности» (количество щелчков на рекламном баннере по отношению к числу показов) редко превышает 1%.
Ограниченное распространение. Только ограниченный процент населения имеет доступ в Интернет на работе или дома, остальные же не могут себе этого позволить. Сеть расширяется достаточно быстро, однако еще не скоро к ней получат доступ и смогут ее эффективно использовать пожилые люди, небогатые или малообразованные. Это становится серьезным препятствием для рекламодателей, особенно если их реклама предназначена именно для этих слоев населения.
Огромный объем дополнительной информации («шума»). Широко используемые поисковые системы, такие как Yahoo! или Google, могут разыскать тысячи, если не миллионы web-сайтов по любой тематике, что снижает популярность какой-либо конкретной страницы. Некоторые из самых популярных web-сайтов и поисковых систем для привлечения рекламодателей размещают рекламные баннеры и кнопки на главной странице. Для роста уровня популярности большинству web-сайтов необходимо иметь представление и на других страницах.

Слишком навязчивые рекламодатели в Интернете иногда отпугивают потенциальных покупателей. Например, спам, распространяемый в сети в больших объемах, удаляется пользователями из почтовых ящиков, даже без просмотра содержащейся в нем рекламной информации.
Интернет реклама имеет свои достоинства и недостатки. Однако, не смотря на все преимущества, большинство российских пользователей до сих пор предпочитают использовать традиционные способы распространения информации. Ситуацию усугубляет и то, что эффективность Интернет рекламы стала постепенно снижаться, что многие рекламодатели становятся слишком настойчивыми и начинают отпугивать потребителей своими применяемыми методами.

Проблемы и перспективы развития рекламы в сети Интернет на примере пекарни «Колос» и ПО «ХимСтальКомплект»
Анализ проблем использования рекламы в сети Интернет

Пекарня «Колос» располагается в городе Москве. Основными видами деятельности пекарни являются следующие:

Производство хлебобулочных и кондитерских изделий, а так же их реализация;
Производство иной продовольственной продукции и ее реализация;
Оптовая и розничная торговля хлебобулочной продукцией.

Основные конкурентные преимущества создаваемого предприятия:

высокий профессионализм специалиста-технолога, а также мастерство пекарей;
наличие договоренностей о поставках высококачественного сырья;
мероприятия по стимулированию продаж;
ценностный подход к ценообразованию.

Главная задача, стоящая перед пекарней – расширение рынка сбыта продукции и укрепление завоёванных позиций с помощью расширения ассортимента производимых товаров.
Так как мини-пекарня ставит целью расширение рынка сбыта, то цели ее рекламы должны совмещать в себе:
1. Формирование благоприятного образа фирмы;
2. Распространение информации о продукте пекарни;
3. Узнаваемость товарного знака;
4. Доверие к продукции фирмы.
Рекламная кампания пекарни «Колос» разработана по индивидуальному заказу рекламным агентством «Арс Лонга».
СМИ, которые использует пекарня, являются наружная реклама и реклама в газете. Рекламное объявление в газетах для конечного потребителя:
На воображаемом прямоугольном листе с загнутым уголком дается оригинальный рецепт с использованием какого-либо сорта хлеба, выпускаемого пекарней «Колос». Внизу листа размещается рекламное сообщение, но так, чтобы его нельзя было отрезать, не нарушив целостности художественного оформления (отдельный фрагмент оформления рекламного объявления может заходить на текст рецепта).
Для расширения и улучшения информированности аудитории, руководство пекарни решило провести рекламную кампанию в сети Интернет. Руководители пекарни «Колос» решили запустить на Интернет сайты рекламу с аналогичным газетному обращением, так как оно длительное время привлекало внимание читателей, а значит, должно было привлечь внимание и пользователей сети Интернет. Рекламным агентством, к которому обратилось руководство, были размещены информационные баннеры на сайтах www.yandex.ru и www.google.ru . На сайтах отраслевых ресурсов были выставлены рекламы во всплывающих окнах и рекламу с музыкальным сопровождением. Также была выставлена информация о местонахождении и деятельности предприятия на сайте www.state77.ru .
Одновременно планировалось создание собственного сайта компании, однако, его создание и продвижение требовало определенных денежных затрат, в результате чего план так и не был осуществлен.
После проведения рекламной кампании руководство пекарни ожидало значительный рост продаж и прибыли. Однако экономический эффект оказался значительно далек от ожидаемого.
После неудачного проведения рекламной компании, было проведено маркетинговое исследование осведомленности покупателей о рекламной деятельности компании. Результат опроса приведен на таблице 2.1.1. и рисунке 2.1.1.

Таблица 2.1.1. Данные опроса покупателей об источниках информации о товарах пекарни «Колос»

Рис.2.1.1. Данные опроса покупателей
По результатам опроса видно, что Интернет реклама не привлекла к себе сильного внимания, из чего следует, что она не оказала желаемого действия на потребителей. Для того чтобы понять, почему рекламная кампания оказалась не эффективной, было проведено ещё одно исследование, в результате которого было выявлено, что 28% опрошенных респондента не обратили внимание на рекламу пекарни. Интернет-реклама пекарни привлекла внимание только 12% потребителей. Оставшиеся 60% опрошенных не стали смотреть рекламу, так как она вызывала у них только раздражение тем, что занимала слишком много места на сайте, двигалась по экрану и непроизвольно начинала играть музыка.
Эти выводы свидетельствуют о необходимости совершенствования методов осуществления рекламной кампании пекарни «Колос» в сети Интернет и ее содержания.
Графический результат опроса приведен на рисунке 2.1.2.

Рис. 2.1.2. Реакция потребителей на Интернет-рекламу
пекарни «Колос»

ООО «ХимСтальКомплект» – завод по выпуску энергосберегающего и нестандартного оборудования. Организация расположена в городе Озёрске Челябинской области. В объединение входит завод по производству нестандартного оборудования, резервуаров, теплообменников, емкостей; приборный цех; завод магнитотвердых материалов.
Руководство предприятия «ХимСтальКомплект» , оценив перспективы развития сети Интернет и связанные с этим возможности развития деятельности предприятия, решило создать корпоративный сайт компании и провести рекламную кампанию в Интернет сети. Сайт компании располагается по адресу www.metalopt.ru . На нем размещена общая информация о компании, список предлагаемой продукции, с указанием характеристик, наличием чертежей и технических описаний. Указаны телефоны, почтовые реквизиты, электронная почта. Информация регулярно пополняется и обновляется. Внутри сайта создана собственная поисковая система. Предложена возможность покупателям делать заказ с помощью сайта через Интернет. Одним из методов оценки эффективности рекламы в Интернете на предприятии «ХимСтальКомплект» с точки зрения популярности сайта и получения на сайт целевой аудитории является учет количества посетителей сайта. График посещаемости сайта представлен в Приложении 1.
После создания сайта компании, руководство принялось за проведение рекламной кампании. Было решено, что основными задачами проведения рекламной кампании ПО «ХимСтальКомплек» будут реклама сайта, товаров и услуг, предлагаемых фирмой, а также привлечение новых покупателей и удержание старых.
Для достижения максимального эффекта от рекламной кампании, руководители использовали следующие виды рекламы:

Платные:

Размещение рекламных баннеров на отраслевых ресурсах;

Размещение текстовых и графических баннеров на поисковых системах (Yandex.ru и др.).

Бесплатные:

Размещение отраслевых досок объявлений;
Прямые почтовые рассылки;
Обмен ссылками с другими сайтами.

На сайте предприятия был в течение двух месяцев проведен опрос посетителей на тему: «Из каких источников вы узнали адрес сайта нашего предприятия?» Ответы разделились следующим образом:

из публикаций объявлений на досках объявлений в Интернет – 30%
из Интернет поисковиков и каталогов– 45%
из платной рекламы в Интернет – 16%
из баннерной рекламы – 9%

Графический результат опроса приведен на рисунке 2.1.3.

Рис. 2.1.3. Данные опроса посетителей сайта

Благодаря тому, что ПО «ХимСтальКомплект» вело агрессивную рекламную (и затратную) кампанию в Интернет, предприятию удалось увеличить товарооборот и объемы сделок за 4 месяца примерно на 8% - 10%.
Два предприятия, пекарня «Колос» и ПО «ХимСтальКомплект», провели рекламную кампанию в сети Интернет. Однако, экономический эффект, ожидаемый руководством пекарни «Колос», оказался далек от запланированного, в то время как рекламная кампания, проводимая ПО «ХимСтальКомплект», увеличила товарооборот и объемы сделок предприятия за 4 месяца приблизительно на 8% - 10%.
Главной причиной низкой эффективности рекламной кампании пекарни является то, что руководство не учло своеобразия сети, как канала для распространения своих рекламных сообщений, имеющего свою специфику и особенности. Реклама, которая была эффективной в печатных СМИ, и которую ранее использовало руководство пекарни, не привлекла внимания потребителей в сети Интернет и затерялась среди других рекламных обращений. Руководителями не было изучено влияние рекламы на потребителей, вследствие чего ими были допущены ошибки, сыгравшие главную роль в провале рекламной кампании организации, то есть выбраны рекламные методы, вызывающие раздражение у просматривающих рекламу респондентов. Один пользователь, наткнувшись на рекламный баннер пекарни, который начал сам проигрывать музыку, написал "Если есть что-то хуже всплывающих окон, то вот оно. Я ненавижу такие баннеры. Ненавижу, ненавижу, ненавижу!"
Ещё одним минусом является то, что рекламные объявления были размещены всего на 3-х сайтах, в то время как руководители ПО «ХимСтальКомплект» задействовали сайты отраслевых ресурсов, поисковые системы, произвели обмен ссылками с другими сайтами, постовую рассылку рекламы и размещение отраслевых досок объявлений. В результате чего следует, что рекламные объявления ПО «ХимСтальКомплект» встречались посетителям сайтов намного чаще, чем пекарни.
Создание собственного сайта тоже хорошо сказалось на репутации и возможностях «ХимСтальКомплект», ведь благодаря своему сайту руководство может точно узнать, сколько человек посетило их сайт, а значит, знакомы с самим предприятием и его продукцией. Популярность сайта за год своего существования достигла более 10 000 человек. Также заинтересованные покупатель может легко найти необходимую информацию на сайте организации и приобрести необходимый товар, не выходя из дома. Клиенты пекарни «Колос» оказались лишены такой возможности, так как руководство посчитало затратным создание собственного сайта. Это также не благоприятно сказалось на рекламной кампании.
При проведении рекламной кампании в сети Интернет пекарне «Колос» необходимо разработать стратегию. После создать рекламу, выделяющуюся и отличающуюся от рекламы конкурентов, которая не затеряется в калейдоскопе многообразия других рекламных объявлений и сайт предприятия, который может предоставить обширную информацию об организации потребителю. Реклама не должна вызывать раздражения у просматривающих, так как это снижает шанс того, что реклама будет просмотрена. Также нужно при размещении рекламы задействовать максимально возможное количество сайтов, соответствующих деятельности предприятия, и поисковых систем. Для достижения более высокой эффективности рекламной кампании руководителям пекарни следует создать собственный сайт, в который должна входить информация о деятельности пекарни, её товарном ассортименте, а также указаны её телефоны, реквизиты и почтовый адрес. На рекламных объявлениях нужно сделать ссылки на свой сайт, что обеспечит заинтересованному рекламой потребителю получение более полной информации о компании. Всё это будет способствовать росту эффективности проведения рекламной кампании и популярности пекарни «Колос».
Также, с учетом выявленных проблем, компании необходимо знать перспективы возможного развития рекламы в сети Интернет. Для этого необходимо опираться на исследования, прогнозы и рекомендации Интернет аналитиков.

Оценка перспектив развития рекламы в сети Интернет.

В апреле 2009 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка интернет-рекламы в России. Согласно данным рекламного агентства Mindshare Interaction, общий объем рынка интернет-рекламы в России в 2008 году составил 14,7 млрд. рублей ($592,5 млн), что на 55% больше результата 2007 года.
Основными направлениями интернет- рекламы в Рунете продолжают оставаться контекстная (тематические ссылки в результатах поиска и на профильных ресурсах) и медийная (баннеры, всплывающие окна и другие форматы) реклама. На контекстную рекламу приходится 60% рынка, на медийную - 40%.
Основными игроками на рынке контекстной рекламы по-прежнему являются компании "Яндекс" и "Бегун" (принадлежит холдингу Rambler Media). В первом квартале 2009 года, в общей сложности, на них приходилось свыше 90% рынка. В то же время компания Google со своей системой контекстной рекламы AdWords постепенно увеличивает долю на российском рынке.
По результатам исследования DISCOVERY Research Group, среди всех сегментов рекламного рынка Интернет-реклама оказалась не только наиболее защищенной от влияния экономического спада, но и показала в 2009 году определенный рост, в первую очередь, за счет перетекания клиентов из других сегментов.
и т.д.................

В этой статье мы рассмотрим различные способы продвижения посредством on-line рекламы, влияние развития Интернета на on-line коммуникацию в сегментах B2B и B2C, а также о коммуникационных процессах и взаимном влиянии B2C и С2B.

Интер-маркет

Постепенно российские компании начинают понимать, что доступность и глобальность всемирной сети открывает доселе не доступные возможности повсеместного распространения коммерческой информации не только в рамках определенного географического пункта или даже страны, а во всем мире. Более того, в связи с ростом актуальности налаживания более тесных взаимоотношений с потребителем, on-line реклама позволяет практически моментально взаимодействовать с целевой аудиторией за счет перехода пользователей по гиперссылкам сразу на сайт фирмы или презентационного сайта рекламной кампании. Таким образом, роль традиционных СМИ будет ежегодно снижаться, так как они не предоставляют возможности мгновенного интерактивного взаимодействия с потенциальными потребителями.

При маркетинговом анализе Интернет-рекламы стоит учитывать разницу между мировым и российским рынками. Так, например, если, по оценке ZenithOptimedia, на мировом рынке расходы на on-line рекламу будут превосходить затраты на радио-рекламу уже в 2008 году, то в России, согласно общему мнению, для этого потребуется гораздо больше времени, так как совокупный объем Интернет-рынка в России пока невелик.

Мировой рынок Интернет-рекламы стремительно развивается. По данным доклада аналитической компании eMarketer сектор онлайновой рекламы в 2006 году в США составлял 6%, тогда как уже к 2010 году он увеличится вдвое. Подобные прогнозы основаны на данных, свидетельствующих о значительном сокращении расходов крупнейших рекламодателей на размещение рекламы в традиционных СМИ, таких как телевидение, радио, газеты и журналы. Объем американского рынка Интернет-рекламы к 2011 году будет равен $42 млн. Более того, к 2011 году рекламные расходы на on-line рекламу в перерасчете на одного пользователя будут равны $200, что вдвое превышает показатели сегодняшнего дня.

Российский же рынок Интернет-рекламы на развитие глобального рынка пока значительно не влияет. Сравним: в Швецарии, Великобритании и Норвегии затраты на on-line рекламу составляют более 10% медиа-бюджетов (ZenithOptimedia, 2007). В России же, по подсчетам MindShare Interaction, компании тратят на размещение контексной и баннерной рекламы лишь около $300 млн. Вместе с тем, объем расходов увеличивается с каждым годом. Уже 2006 году прирост составил 87%, из которых 60% было потрачено на баннерную рекламу.

Подталкивает развитие Интернет-рекламы и российское законодательство. Так, в связи с принятием «Закона о рекламе» (от 22 февраля 2006 года), расценки на размещение ТВ-рекламы значительно возросли. Последствия ценовых изменений сразу отразились и на взаимоотношениях рекламодателей с телевидением. Например, с начала 2008 года компания Procter & Gamble (P&G) отказалась от прежнего размещения рекламы на Первом канале в связи с 10% повышением цен. И если «Первый» не договорится с P&G, он может потерять около $40 млн. в год.

Растущее количество Интернет-рекламы предъявляет все более высокие требования к ее качеству, о чем, безусловно, должны теперь задумываться сетевые агентства, открывая новые подразделения. Впрочем, в России пока говорить о каких-либо стандартах качества и уровня доходности не приходится: рынок Интернет-рекламы еще не стабилизировался.

Вместе с тем, рынок инвестиций в российские Интернет-проекты уже начал формироваться. Вспомним: первым реальным вложением денег в российский Интернет-проект стала сделка между компаниями ru-Net Holdings Limited и крупнейшим электронным магазином Ozon. Тогда ru-Net Holdings Limited вложил $1,8 млн. В 2000 году настала очередь поисковой системы «Яндекс» (проект запущен в 1997 году, компанией CompTek). Сумма сделки уже равнялась $5,28 млн., при этом инвестор получил 35,72% ее акций за счет дополнительного выпуска этих ценных бумаг.

В числе крупных игроков сегодняшнего дня можно назвать управляющую компанию «Медиа Картель» (ориентация на проекты, направленные на аудиторию Санкт-Петербурга), ru-Net Holdings Limited (принадлежит Barings Vostok Capital), Internet Holding Company (принадлежит компаниям «Русские фонды», Orion Capital) и другие.

Главным приоритетом подобных компаний сейчас является покупка или поддержка стартапов. Более того, создаются различные финансовые инструменты для поддержки Интернет-проектов. Так, например, осенью 2007 года компания RAF Group и инвестиционное агентство StartupIndex заявили о создании закрытого ПИФа венчурных инвестиций «Аврора - Информационные технологии», основная задача которого заключается в финансировании стартапов Рунета. Основными объектами инвестирования станут проекты, специализирующиеся в области провайдинга интернет-сервисов, контент-провайдеры мобильных услуг, разнообразные службы знакомств и социальные сети. Стоимость пая очень низка - всего 1 тысяча рублей, таким образом фонд надеется привлечь большое количество инвесторов, которые могут не обладать большими финансами, но желают инвестировать свои средства в новаторские проекты. Естественно, такой ход направлен и на то, чтобы снизить беспокойство потенциальных клиентов о возможных рисках, ведь пока это развивающийся рынок, и по сути факт самого создания такого фонда является прецедентом в Рунете.

Сегодня для запуска информационного Интернет-проекта требуется около $1,5 млн. Примерно такую же сумму ежегодно стоит вкладывать и в его развитие. Следовательно, для того чтобы проект окупился и начал приносить прибыль (на что уйдет 2-3 года), потребуется примерно $3-5 млн. Но хотя рентабельность новых Интернет-проектов прогнозируема, их финансирование до сих пор является бизнесом с высоким уровнем риска. Во многом перспективность Интернет-проекта определяется его форматом, контекстным наполнением, целевой аудиторией, и, безусловно, уровнем команды специалистов, поддерживающей работу ресурса.

Если коммерческий проект уже запущен, его руководители получили необходимые инвестиции или вложили средства для его развития, то главной их обязанностью является повышение прибыльности Интернет-проекта. И здесь не обойтись без продвижения.

От баннера к контексту

Обсудим следующие вопросы: Как использовать on-line рекламу? Какие ее виды наиболее эффективны для продвижения услуг Интернет-проекта? Какие существуют условия работы рекламодателей с коммерческими площадками?

По данным доклада Marketing Charts, главными статьями расходов рекламодателей в Интернете будут оставаться контекстная и медийная реклама, а также объявления-classified.

Наиболее перспективным направлением развития баннерной рекламы являются видеобаннеры. Одним из показательных примеров стало размещение видеобаннеров «ВТБ 24» на сайте www.banki.ru в конце 2007 года. При первом размещении CTR составлял 0,8-1%, а уже во второй раз он стал равен 1,27%. Только за одну неделю видеоролик просмотрели 1700 раз и 1500 раз перешли на сайт рекламодателя. Причем главной особенностью такого размещения является сокращение затрат на его производство. Так, например, в случае с «ВТБ 24» использовалась та же серия роликов, которые были подготовлены для размещения на телевидении (проводилась только оптимизация формата).

Высокая эффективность рекламной кампании «ВТБ 24» во многом обусловлена не только новым форматом, но и тем, что баннеры были размещены на специализированном сайте. Таким образом, контекстная совместимость on-line рекламы является важным аспектом при определении места размещения рекламных сообщений. По мнению аналитиков Online Testing eXchange, у баннеров, размещенных на контекстных страницах сайтов общей тематики, уровень эффективности примерно равен или даже выше, чем у баннеров, размещенных на специализированных сайтах. Это обусловлено большим количеством аудитории на сайтах общей тематики. Но какова степень эффективности привлечения целевой аудитории? Неизвестно. Ведь посетители специализированных сайтов напрямую заинтересованы в профильных рекламных сообщениях и, соответственно, при переходе по ссылке наверняка станут потребителями предлагаемых продуктов или услуг. Следовательно, баннеры стоит размещать только на специальных страницах, где контекстная совместимость рекламы и информации максимальна. Таким образом рекламодатели смогут уберечь себя от ненужных затрат на размещение рекламы на всех страницах сайта. Известно: чем чаще один и тот же баннер мелькает перед глазами, тем меньше обращают на него внимания, а значит, ниже его эффективность.

Самыми рентабельными площадками для размещения рекламных баннеров до сих пор были новостные порталы. С появлением социальных сетей для баннеров появилась новая рекламная площадка. Постепенно сети станут реальными конкурентами новостных порталов. Однако проблема заключается в контекстном совмещении рекламы и тематических страниц пользователей. Уже сегодня разрабатываются новые рекламные модели, учитывающие данные, которые пользователь публикует в своем профайле, а также тегах, модерируемых системами на основе информации, находящейся на той или иной странице.

Некоторые участники рекламного рынка начинают вырабатывать единые стандарты размещения видеоконтента и видеорекламы. О такой инициативе заявила генеральный директор IMHO VI Светлана Горохова в своем интервью. Совместно с Kommersant.ru, Rian.ru, Amedia.Ru агентство будет работать над разработкой стандартов корректного учета показов, продолжительности и ротации роликов, технических требований к креативу и других. По оценке IMHO VI, рынок видеорекламы уже в ближайшем времени достигнет объема $5-7 млн. и вскоре станет отраслевым стандартом.

Немного истории. В Интернете контекстная реклама начала использоваться в рекламных кампаниях в начале XXI века, до этого весь рынок в основном был ориентирован на баннерную рекламу. В 2000 году контекстная реклама впервые появилась на сайте www.google.com. В Рунете она получила массовое распространение только к 2003 году.

Первоначально интерес к контекстной рекламе проявили представители малого бизнеса в связи с низкой стоимостью коммерческого «проникновения» в Сеть. И если ранее рекламодатели были плохо знакомы с самой технологией и главная задача рекламных агентов (посредников) заключалась в разъяснении функционирования сети и способов работы Интернет-рекламы, то теперь в связи с увеличением объема рынка и обострением конкуренции специалисты трудятся над систематизацией и оптимизацией работы контекстных сетей.

В 2006 году контекстная реклама по темпам роста и абсолютным значениям обогнала баннерную. По данным информационного бюллетеня компании «Яndex» («Контекстная реклама в России», 2007), оборот контекстной рекламы составил $110 млн., тогда как общий оборот Интернет-рекламы в Рунете был равен $210 млн. Бюллетень определил основную группу заказчиков - представители бизнеса с высокой стоимостью привлечения клиентов. Это производители и поставщики промышленных товаров (B2B-сегмент), участники строительных, автомобильных, страховых и финансовых рынков. Стоит отметить, что до сих пор основная часть совокупного оборота приходится на Москву. Однако в связи с повышением доступности Интернета и увеличением пользователей широкополосного Интернета в регионах, можно надеяться на позитивные изменения.

Потенциал рынка контекстной рекламы велик, а рынок более чем перспективен, что обусловлено гибкостью, интерактивностью и невысокой стоимостью этого вида рекламы. К тому же она ненавязчива (по сравнению, например, с телерекламой) и позволяет, на основе доступных зрителю статистических данных, вносить изменения в режиме реального времени. А с помощью таргетинговых технологий можно сразу настроить показы только на выбранную целевую аудиторию. Рекламодатель, таким образом, сам ограничивает географию и время показов. Помимо демонстрации контекстной рекламы на странице результатов поиска, она также отражается на страницах сайтов-партнеров, что значительно увеличивает эффективность рекламной кампании, а также географических охват.

В связи с тем, что контекстная реклама становится все более доступным маркетинговым инструментом, пользователи могут игнорировать большие списки рекламных сообщений, поэтому на страницах с результатами поисков выводится только ограниченное количество рекламных блоков. Заинтересованный пользователь может перейти по ссылке и ознакомиться с полным списком предложений. Сайты-партнеры, как правило, размещают возможно большее количество рекламных сообщений, желая максимальной прибыли от взаимодействия с контекстными сетевыми операторами. Но такое решение - большая ошибка, так как гораздо легче получить больший доход при минимальном внедрении рекламы на страницы сайта. Стоит лишь органично встроить рекламное сообщение в общий информационный поток с тем, чтобы читатель воспринимал рекламу как источник полезных сведений, а не агрессивной пропаганды, пусть даже и необходимых товаров.

Один из камней преткновения во взаимодействии с сетевым оператором - невозможность стратегического планирования рекламных расходов. Доступная всем и каждому, контекстная реклама привлекает большое количество рекламодателей, которые стремятся постоянно повышать плату за переход по ссылке, чтобы их сообщение оказалось как можно выше в общем списке. В общей гонке за первое место они рискуют собственным рекламным бюджетом и бюджетом конкурентов. Выгоду получает лишь компания, предоставляющая услуги размещения контекстной рекламы. Соответственно, планировать расходы на долгосрочный период невозможно, даже при наличии примерной статистики по запросам на определенные слова. Планирование рекламной кампании с использованием контекстной рекламы требует постоянного контроля над расходами средств и регулирования позиции сообщения в рекламном списке.

В связи с тем, что технологии контекстной рекламы постоянно совершенствуются, мы можем уже сейчас говорить о том, что контекстная реклама является интеллектуальным средством воздействия на целевые аудитории. Такая реклама стала не только важной, но и уместной.

В одном из своих последних исследований аналитическая компания «Бегун» опубликовала рейтинги самых популярных и активных сегментов рынка контекстной рекламы во втором квартале 2007 года. Популярность тематик определялась по количеству кликов пользователей. Самыми востребованными оказались сети: «Образование» - 8,61%, «Знакомства» - 7,55%, «Авто» - 7,39%, «Досуг и отдых» - 5,45%. Больше всего рекламы было размещено в разделах «Промышленные товары» - 8,57%, «Авто» - 8,06%, «Финансовые услуги» - 7,97% и «Ремонт жилья» - 7,05%. (В первом случае процент указан в расчете от общего числа кликов, а во втором - от общей доли в рекламном бюджете.)

От блога к социальной сети

В связи с появлением социальных веб-сервисов, или так называемых сервисов Web 2.0, образовался новый коммуникативный сегмент, в котором стали формироваться собственные рекламные площадки. Таковыми сервисами стали блоги и социальные сети.

Сегодня в Рунете зарегистрировано около 4 миллионов блогов, тогда как в США, по данным компании «Technorati», создано примерно 99,9 миллионов блогов. Причем их число ежечасно увеличивается в геометрической прогрессии. Таким образом, перспективы развития блогосферы в Рунете огромны и в ближайшее время объем блогов будет постоянно увеличиваться, привлекая большие группы людей из различных социальных страт, которые являются потенциальными потребителями и, конечно, представителями рекламодателей.

По данным исследования, проведенного компанией «Яндекс», количество блогов в Рунете за 2007 год выросло в 2,6 раза. Специалисты компании считают, что к концу 2007 года в Интернет насчитывалось 3,1 миллиона русскоязычных блогов. Однако в соотношении русскоязычной и мировой блогосфер процент практически не изменился и остался равен 3%.

Блоги являются мощным инструментом влияния на общество. Общение в них происходит на уровне личного контакта, где выражается субъективное мнение каждого в реальном времени. Взаимодействие в блогах между различными людьми основывается на интересе к личности или событию. Высказываясь в эмоциональной форме, блоггеры не скрывают своих политических, социальных, религиозных, сексуальных и других предпочтений. Степень открытости при этом определяется статусом блоггера не только в реальной, но и в виртуальной жизни. Чаще всего наиболее откровенные посты публикуют пользователи, скрывающие свое истинное имя под выдуманным ником, а фото - под графической заставкой.

Выбирая сайт для размещения своего блога, человек определяет не только свой статус, но и то общество, в котором ему будет комфортно находиться, общаться или, может, извлекать коммерческую выгоду. Однако в последнем случае специалисты, прежде чем разместить блог, анализируют посты других блоггеров, а также их доступную персональную информацию, выясняя, есть ли среди них представители целевой аудитории, для которой будет адресована их информация, и подсчитывая процент выбранных блоггеров от совокупного количества пользователей ресурса. И только при эффективном соотношении предполагаемых затрат и «нужных людей» блог может быть открыт.

Если блог заводит какая-либо популярная творческая личность, то он практически сразу становится популярным. Его востребованность зависит от степени известности человека и, соответственно, объема аудитории заинтересованной его творчеством. Такие блоги используются для продвижения персональных проектов, а также для непосредственного общения «звезды» с поклонниками.

Важность ведения собственного блога понимают и политики. Таким образом, блог становится одним из средств продвижения кандидата, где он может разъяснить свою позицию и политическую программу. Главная особенность этого вида коммуникации заключается в том, что в политик сам определяет продолжительность своего «выступления» и может полностью, без цензурных купюр, высказывать свое мнение обо всем. Как правило, блоги ведут оппозиционные политики, не имеющие возможности полноценно использовать другие средства коммуникации с электоратом через традиционные виды СМИ - телевидение, радио или прессу. Подобные блоги пользуются большей степенью доверия, нежели публикации в других СМИ, чье содержание и пафос зависят от редакционной политики или компании-владельца.

Часто на сайтах коммерческих предприятий открываются так называемые корпоративные блоги, которые ведут сотрудники компании. Однако это больше характерно для индустрии развлечений и СМИ. Так, раздел блогов открыт на сайтах радио «ЭХО Москвы», журнала GQ и других.

Для коммерческих структур блоги являются перспективной площадкой, на которой специалисты могут заниматься вирусным маркетингом и создавать информационные поводы, которые мгновенно будут распространены по Сети. Однако сегодня рекламные агентства проявляют очень малую заинтересованность к данному формату. Это вызвано прежде всего сравнительно низкой посещаемостью и недостаточной популярностью блогов в Рунете (в сравнении с глобальным Интернетом). Хотя среди моих знакомых, ведущих свои блоги, есть случаи коммерческого размещения ссылок на сайты. Причем все партнеры были удовлетворены результатом и получили значительный эффект от такой мини-акции.

На данном этапе развития блогосферы пользователи могут зарабатывать двумя способами - размещением рекламных баннеров и размещением ссылок. Для продвижения товаров и/или услуг в блогах можно использовать специальные рекламные посты, которые будут побуждать блоггеров к активному обсуждению предложенной темы. Для этого стоит провести предварительную рекламную кампанию. В исследовании компании Nielsen Co. утверждается: повысить уровень «шумихи» (word-of-mouth) в блогах с помощью инициирующей масштабной рекламной кампании возможно лишь в двух случаях. Первый - если продукт является уникальным. Второй - если высока потребность пользователей сети в покупке. Причем наибольшую популярность в блогах могут получить продукты таких категорий, как, еда, напитки и лекарства.

Возникновение рекламной «шумихи» в блогах, позволяет рекламодателям на первых этапах определить степень популярности нового продукта, выявить пожелания и требования потенциальных потребителей, а также определить возможные кризисные ситуации, выраженные в негативных высказываниях целевой аудитории.

Сегодня реклама в блогах только начинает формироваться в отдельную персонализированную рекламную площадку. Исследование компании eNation подтверждает огромный рекламный потенциал блогосферы. 43,2% респондентов отмечали, что видели рекламу, а каждый третий из десяти опрошенных утверждал, что кликал по баннерам в блогах. Таким образом, рекламодатели могут надеяться на то, что блоги станут обычной рентабельной рекламной площадкой, станут приносить значительные прибыли и смогут перераспределить объем рекламных расходов между СМИ при возможном значительном снижении стоимости рекламы. Однако если таковые изменения произойдут, то цена за размещение рекламной информации будет постепенно возрастать.

С точки зрения развития технологий, одним из перспективных направлений являются видеоблоги. Этот факт подтверждается растущим интересом к ним основных игроков on-line рынка. Так, в октябре 2006 года компания Google прибрела YouTube за $1,65 млрд. В этом же году компания InterPublic Group"s Emerging Media Lab провела исследование деятельности видеоблоггеров. Результаты более чем, интересны для рекламодателей, так как около 25% респондентов высказали заинтересованность в том, чтобы за денежное вознаграждение снять рекламный ролик о каком-либо бренде или продукте и затем выложить его на своих страницах, и 32% не возражали, если в их роликах появятся упоминания о каких-либо товарах. Таким образом, перед рекламодателями открылись новые возможности продвижения товаров. Однако в первом случае возникает опасность создания некачественного рекламного продукта, а во втором - нежелательного упоминания бренда в той или иной ситуации. Поэтому необходим постоянный контроль и плотное взаимодействие с авторами. Хотя, возможно, в будущем появятся псевдо непрофессиональные ролики, заранее спродюссированные специалистами, которые будут распространяться через страницы обычных пользователей посредством скрытого договора между ними. Главная задача рекламодателей, в ближайшие годы - показать блоггерам выгоду, которую они могут получать от размещения PR и рекламных материалов на страницах своих блогов, налаживая открытые, взаимовыгодные, законные отношения и заранее предупреждая о возможных рисках.

Ранее в качестве рекламных площадок рассматривались только непосредственно сами сайты, а также форумы, и с недавнего времени блоги. Теперь, одним из наиболее перспективных и быстроразвивающихся рекламных сегментов стали социальные сети. Несмотря на то, что начало исследованию теории социальных сетей было положено еще в 1951 году Рэйем Соломоноффом (Ray Solomonoff) и Анатолием Рапопортом (Anatol Rapoport), только спустя 44 года первая социальная сеть появилась в Интернете. В 1995 году открылся сайт социальной сети www.classmates.com, созданный владельцем компании Classmates Online, Inc. Рэнди Конрадом (Rendi Konrad). В Рунете первый сайт социальной сети был зарегистрирован по адресу www.moikrug.ru в 2005 году.

Аудитория социальных сетей в Интернете стремительно увеличивается. В одном из последних докладов Strategy Analytics - The People"s Revolution: Implications of Web 2.0 and Social Media Applications («человеческая революция: последствия Web 2.0 и применение социальных медиа») - утверждается, что в ближайшие 5 лет (до 2012 года) аудитория социальных сетей вырастет до 1 млрд. пользователей.

Основной потенциал социальных медиа заключается в накопленной владельцами ресурсов информации о каждом пользователе, являющейся бесценной маркетинговой информацией, которой могут оперировать коммерческие компании для продвижения своих продуктов. Об актуальности и перспективности этой финансовой «жилы» говорят последние сделки. Например, Google заплатил $900 млн. за право размещения рекламы на сайте MySpace, аналогичная сделка была проведена между компанией Microsoft и владельцами ресурса Facebook. Если в США самой популярной социальной сетью по уровню посещаемости (данные агентства Reuters) в 2007 году стала MySpace (www.myspace.com), то в России (по данным рейтинга Alexa.com) - «В контакте» (www.vcontacte.ru).

Первой социальной сетью по числу зарегистрированных пользователей, в мировом Интернете является MySpace (год запуска: 2003), а второй - Facebook (год запуска 2004). Эти ресурсы с каждым годом повышают свою рекламную привлекательность не только за счет увеличения объема аудитории, но и расширения возможностей интерактивного общения среди участников сети. Согласно последним прогнозам, к 2011 г. на рекламу в социальных сетях, базирующихся в США, будет потрачено около $2, 5 млрд., а мировой показатель достигнет $3,6 млрд. Ярким примером в России могут послужить такие ресурсы как «Одноклассники» (владелец ООО «Рамблер Интернет Холдинг»; год запуска: 2006) или «В контакте» (владелец Лев Дуров; год запуска 2006). Причем стоить учесть, что в первом случае проект развивается за счет рекламы не только в Интернете, но и в других видах СМИ, тогда как «В контакте» стал вторым по посещаемости ресурсом в Интернете (по оценке рейтинга Alexa.com; данные на 13 декабря 2007 года) только за счет так называемого «сарафанного радио». Однако на данный момент, несмотря на неуклонное увеличение социальных сетей в России и, соответственно, роста и их рекламного потенциала, владельцы ресурсов пока не торопятся предоставлять рекламные площади. И тому есть две причины - низкая доходность и неотлаженный контроль. На данный момент ни одна исследовательская компания не дает прогнозов и оценок совокупного объема рекламного потенциала российских социальных сетей.

В 2007 году многие социальные сети продемонстрировали низкие темпы роста. Так, по данным ComScore Media Metrix, социальная сеть LiveJournal продемонстрировала самый низкий показатель. Вместе с тем, доходность социальных сетей во всем мире увеличивается с каждым годом. Основываясь на отчете о рекламных доходах социальных сервисов исследовательской компании eMarketer (май, 2007), можно привести следующие данные: доход MySpace только в США в 2008 году составит $820 млн., тогда как в 2007 году он составлял $525 млн.; доход Facebook»в 2008 году будет равен $215 млн. (2007 - $125 млн.)

По данным проведенногов 2007 году исследования MySpace и Isobar, исследовавших маркетинговый потенциал социальных сетей, следует, что более 40% участников используют их для ознакомления с новыми продуктами или брендами и около 28% приобретают товары, учитывая рекомендации других пользователей своей сети.

Процесс коммерческого использования российских социальных сетей инициировали сами пользователи. Уже сегодня многие владельцы сторонних ресурсов создают в рамках социальных сетей тематические группы, в которых, по сути, рекламируют свои проекты. На них располагаются модерируемые авторами новостные ленты, фото- и видеогалереи. Более того, руководители могут создавать темы для обсуждений и рекламировать, по предварительной договоренности, схожие ресурсы. Таким образом, в социальных сетях создается и процветает «теневая экономика». Ведь распространение ссылок на сайты или страницы других пользователей могут размещаться как за счет простого обмена ссылок, так и за дополнительную плату. В результате, можно говорить о появлении новой рекламной площадки в рамках социальных сетей, развивающейся на основе обмена гиперссылками в тематических группах. Их можно назвать интерактивными социальными обменными сетями или Interactive social exchange networks (ISEN). На данный момент владельцы социальных сетей никак не ограничивают пользователей в создании групп, рекламирующих свои проекты.

В скором будущем реклама в социальных сетях по уровню возвратности инвестиций превзойдет показатели стандартных видов СМИ, что подтверждает исследование, проведенное консалтинговой компанией Marketing Evolution. Между тем владельцы иностранных социальных сетей, напротив, заранее предупреждают рекламодателей, что для установления доверительных связей с потенциальными потребителями им потребуется много времени и средств. Главная проблема социальных медиа заключается в том, что их пользователи негативно относятся к появлению рекламы на их страницах. Ведь первоначально все они являлись закрытыми социальными группами, которые формировались самостоятельно! Внедрение рекламных блоков в социальные сети стало восприниматься как вторжение в личное пространство человека. Более того, для рекламодателей также существует опасность не только двусмысленного восприятия рекламной информации, но и нанесения вреда авторитету бренда, если реклама располагается на страницах пользователей, которые, например, пропагандируют нетрадиционные сексуальные связи (педофилия, зоофилия) или агрессивные оппозиционные политические или антисемитские идеи.

Поэтому при запуске рекламной кампании стоит руководствоваться не только информацией о психографических характеристиках целевой группы, которую может предоставить руководство ресурса, но и личным мнением блоггеров. Следовательно, обязательной частью плана рекламной кампании должно стать проведение опросов и исследований в блогах, так как это значительно повысит рейтинг не только самого бренда, но и рекламодателя, который учитывает мнение каждого потенциального клиента (в случае открытой публикации результатов).

Во время регистрации пользователь предоставляет большое количество персональной информации и с каждым разом число вопросов в анкетах увеличивается, соответственно, повышается и ценность базы данных, на основе которой уже можно более эффективно и качественно взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Сайты, предоставляющие поисковые возможности, создают новые ресурсы: почтовые ящики, блоги, фото-, видеогалереи и тому подобное. Соответственно, вокруг того или иного ресурса также формируется социальная сеть. Таким образом, социальные сети - это не только специализированные сайты сообществ. К ним можно отнести поисковые системы и даже тематические порталы.

В связи с нарастающей популярностью социальных сетей многие рекламные компании стали предоставлять новую услугу продвижения в этом пространстве (social media optimization, SMO). А пока спрос в этом сегменте превышает предложение, будет наблюдаться рост цен. В дальнейшем, однако, с развитием социальных сетей и повышением конкуренции, цены стабилизируются. На это уйдет 2-3 года.

Blog-to-business, blog-to-customers

Ядром всех социальных сетей является коммуникация, иначе говоря, способы и инструменты взаимодействия коммерческих структур и потребителей через эти ресурсы. Здесь можно рассматривать два направления - B2C (от бизнеса к потребителю) и C2B (от потребителя к бизнесу). В контексте социальных сетей бизнес может взаимодействовать с потребителями через различные методы исследования аудитории (опросы, анкетирование, контент-анализ пользовательских страниц и групп), создание информационных и инициирующих публикаций, образование специализированных групп, которые косвенно склоняют общество к потреблению услуг, а также сбор и анализ информации.

Коммерческие структуры могут создавать группы, которые будут вести специалисты службы по связям с общественностью. Задачами таких групп может быть продвижение Интернет-представительства компании, рассказ о продуктах и услугах, сравнительных, анализ распространяемой информации об аналогичных продуктах. Главная задача руководства специальных сообществ - официальное дистанцирование от самой коммерческой структуры, то есть создание объективного, независимого статуса группы.

Основными направлениями деятельности специалистов, занимающихся регулированием активности группы, являются:

• формирование, коррекция и изменение общественного мнения для усиления имиджа компании или продукта (через участие в дискуссиях),
• информирование потенциальных потребителей о скидках, специальных предложениях или возможности получения бесплатных образцов (деятельность по стимулированию сбыта),
• регулирование кризисных ситуаций и их ликвидация (например, негативные факты или высказывания).

В ближайшее время основным способом заработка социальных сетей станет продажа информации о личных данных пользователей. Причем эта информация будет продаваться потенциальным рекламодателям, а не предоставляться для ознакомления, чтобы те выбрали, стоит ли им вообще размещаться на этой площадке. Ведь чтобы провести собственное исследование, рекламодателю придется затратить значительное количество средств, а руководство социальной сети может практически мгновенно предоставить ему все необходимое в самый короткий срок. Таким образом, эта ниша станет одним из способов дохода социальных сетей.

Качество сбора, хранения, защиты и анализа персональных данных пользователей при постоянном увеличении их количества станет весьма затратным, если не будут выработаны стандартизированные специальные технологии автоматизации обработки данных. На выработку этих стандартов будут затрачены усилия в ближайшие годы. Но они будут зависеть не только от запросов рекламодателей (запрашиваемых данных), но и от специфики развития сообщества социальных сетей. Конечно, в данном случае «камнем преткновения» может стать недовольство пользователей тем, что их данные стали коммерческим продуктом, и более того, это может быть воспринято как незаконное внедрение в частную жизнь человека.

Потребительская аудитория может взаимодействовать с бизнесом через систему рекомендаций (сарафанное радио), обратной связи (ответы и отзывы на публикации, оценка), локального поиска товаров и/или услуг, подписки на тематические рассылки, а также специализированного поиска для удовлетворения собственных потребностей (поиск работы, коммерческих предложений и т.п.).

С каждым годом потребители все чаще читают on-line обзоры о различных товарах и, что самое главное, доверяют им. Такой вывод сделала в своем докладе компания Deloite, которая исследовала влияние Интернет-обзоров на потребительское поведение. Специалистами компании были опрошены 3331 человек старше 16 лет осенью 2007 года. По данным этого исследования 62% респондентов читают on-line обзоры. Из общей совокупности следует, что их изучают в возрасте 17-21 год - 58% опрошенных, 22-29 - 68%, 30-44 - 66%, 45-60 - 63%, 61-70 - 52%, старше 75 лет - 42%. Причем 82% указали на то, что полученная из таких обзоров информация оказывала прямое воздействие на выбор, а 69% из них делились полученной информацией с окружающими. В данном случае авторы исследовали on-line обзоры во всем Интернете, поэтому их выводы свидетельствуют о нарастающей роли общества в регулировании статуса фирмы или продукта/услуги с помощью распространения субъективных мнений, сформировавшихся при изучении on-line обзоров. Роль субъективного фактора в Интернете, а соответственно, и в социальных сетях будет нарастать, так как со временем люди, входящие в одну возрастную группу, будут естественным образом переходить в другую, но уже с большим и постоянно прогрессирующим опытом взаимодействиями с on-line информацией. Таким образом, процент доверия в группах будет увеличен.

Рассматривая способы взаимодействия бизнеса с потребителями, я подразумеваю не только работу внутри социальных сетей, но и взаимоотношения между социальными сетями.

Подводные камни и течения

Вне сомнения, использование таящихся в Интернете скрытых способов влияния коммерческих структур на целевую аудиторию чревато скандалами и привлечением к административной ответственности. Так, российский «Закон о рекламе» (от 22 февраля 2006 года) запрещает скрытую рекламу («Закон о рекламе» - гл. 1, ст. 5, п. 9). Однако стоит отметить, что этот закон не распространяется на политическую рекламу (блоги политиков), справочно-информационные и аналитические материалы, к которым относятся обзоры (которые не должны иметь в качестве основной цели продвижение товара), а также сведения-упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, изготовителе или продавце, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства («Закон о рекламе» - гл. 1, ст. 2, п.1, 3, 9). Таким образом, рекламодатели не только могут, но и должны законно работать в коммуникативной Интернет-сфере.

Итак, на чем же сегодня зарабатывают сами сайты? Существует несколько способов.

Во-первых, сайты зарабатывают на продаже рекламных площадок на своем сайте. В этот пункт можно включить практически все виды on-line рекламы.
Во-вторых, существует платный доступ к закрытой части проекта, где самая интересная и полезная информация скрыта от большего числа пользователей (отчеты, аналитические материалы, сборники аудио-, видеофайлов и т.п.).

В-третьих, можно собирать средства с авторов, желающих опубликовать свои статьи или материалы, причем последние могут и не носить рекламного характера. Люди платят за то, чтобы повысить собственную популярность или получить возможность выложить свои материалы на профессиональном портале. Однако в данный момент это, скорее, новое, развивающееся направление. Известно, что в Рунете существует проблема качественного и уникального контента, поэтому чаще всего руководство сайта, желая увеличить объем ресурса, может бесплатно предоставить автору право на размещение материала. Лет через пять это направление станет одним из самых приоритетных статей дохода сайтов.

В-четвертых, возможно инвестирование средств сторонних организаций в развитие Интернет-проекта и, соответственно, повышение его рентабельности и конкурентоспособности.

Наибольшей популярностью пользуются ресурсы, которые выделяют и поставляют лишь самое важное для пользователей. Огромный информационный поток, который ежедневно сваливается на каждого, чаще всего только отпугивает большинство читателей. Таким образом, тормозится деятельность и снижается эффективность работы ресурса. В данном случае я имею в виду пользователей, которые находятся в сети не более 2 лет. Более опытные уже самостоятельно могут отсеять «зерна от плевел». Следовательно, основным направлением работы и заработка в сети остается построение логической, структурированной и отсортированной сети поставки информации. Возможно, в будущем будут появляться ресурсы, которые за некую плату будут готовить информационные пакеты по определенной тематике для индивидуального пользователя, высылая их на электронные почтовые ящики либо выкладывая на странице, доступ к которой будет открыт только для него. Это совершенно незанятая ниша, которая обязательно получит свое развитие в ближайшие 5-7 лет.

Если ранее реальные компании после нескольких лет работы создавали свои Интернет-представительства, то теперь новые фирмы начинают свою деятельность в Сети. Даже компания Google первоначально была сетевым ресурсом, не оформленным юридически, и только через год была официально зарегистрирована. Ведь Интернет позволяет сразу понять, нужны те или иные продукты потенциальным потребителям или нет.

Одним из наиболее перспективных трендов является появление рабочих групп в компаниях, управляющих социальными сетями, которые будут регулировать правовые отношения администрации ресурса с его пользователями. Проблема, которая уже сегодня стала актуальной для многих социальных сетей, заключается в том, что пользователи выкладывают на свои страницы информацию, противоречащую закону об авторском праве. Так, наиболее ярким примером является скандал, который имел большой резонанс на сайте www.digg.com. Суть заключается в следующем: администрация ресурса удалила пост, содержащий ссылку на информацию о том, как взломывать защиту копирования HD DVD, а также все комментарии к нему. В результате возмущенные пользователи за счет огромного количества посылаемых администрации ресурса гневных сообщений практически парализовали работу всего ресурса, который не справлялся с таким потоком информации. Только после официального обращения руководителя Digg (Kevin Rose) к пользователям и обещания в дальнейшем так не поступать ситуация нормализовалась. Таким образом, владельцы ресурса признали свою «вину» и, в результате, допустили огромную ошибку, которую им придется решать в ближайшее время. Ведь если пользователи продолжат выкладывать подобные информационные сообщения, то производители и правообладатели могут начать подавать судебные иски, которые неизбежно приведут к финансовому краху всего проекта. Выходов из этого положения несколько: во-первых, создать новую технологию фильтрации сообщений (запрет на использование определенных слов), во-вторых, начать работу с самими пользователями и разъяснить им все возможные неблагоприятные последствия от подобных действий, в-третьих, искусственно (скрыто) занижать рейтинг постов и непосредственно обращаться к авторам с просьбой не публиковать аналогичной информации в будущем. В ближайшее время социальная сеть Digg.com должна заявить о своей непричастности к субъективным высказываниям пользователей (на специальной общедоступной странице), таким образом, предостерегая себя от многих проблем.

Если сегодня компании не станут обращать внимания на эти «симптомы болезни», то в скором будущем в Сети может быть введена настоящая государственная цензура.

Различные исследовательские компании постоянно публикуют свои прогнозы по развитию рынка Интернет-рекламы (Jupiter Research (2005), ZenithOptimedia (2007), Emarketer (2007), Strategy Analytics (2007), «Бегун» (2007). На их основе можно сделать следующие выводы:

• До 2010 года увеличится рост оборота денежных средств до $19 млрд. При этом увеличится роль малого и среднего бизнеса. Доля расходов на on-line рекламу среди всех других медиа в 2009 году достигнет 8,7 %.
• Рынок on-line рекламы будет интегрирован с новыми медиаплатфорами.
• Специалисты будут сосредоточены на поиске путей систематизации on-line рекламы.
• Повысятся затраты на рекламу с оплатой за клики (pay-per-click), т.к. коммерческие компании стремятся к увеличению контроля за расходами и получению точных данных по расходованию медиа-бюджета. Стоит отметить, что ресурсам, занимающимся размещением рекламы, более выгодно брать имиджевую медийную рекламу и получать оплату за показы (pay-per-view).
• Увеличится доля расходов на рекламу в социальных сетях.
• С дальнейшей персонификацией социальных сетей значительно возрастут затраты на разработку рекламных кампаний, так как для внедрения в новую сеть рекламодатель должен будет придумать новые способы влияния на специфическую аудиторию той или иной сети.
• Внимание маркетологов будет обращено на таргетинговые техники в on-line рекламе и их эффективные способы использования.
• Появятся новые механизмы контроля показов рекламных сообщений на основе социально-демографических параметров целевой аудитории ресурсов и поведенческого таргетинга (хотя на данный момент эффективность направленных тактик пока не изучена и не подтверждена).
• Будет наблюдаться стремительный рост сегмента SMO услуг.
• В связи с тем, что рекламодателям требуется информация об аудиториях рекламных площадок в социальных сетях и блогах, различные аналитические и исследовательские компании начнут проводить подобные исследования. На данный момент такие измерения уже проводятся компанией TNS.
• Видеоформат станет наиболее востребованным при производстве рекламы в Интернете в связи с тем, что ролики могут использоваться как на телевидении, так и в Сети. Таким образом рекламодатели смогут сократить свои затраты на производство рекламы. Также определяющим фактором растущей популярности рекламных видеороликов является увеличение числа пользователей, имеющих широкополосный доступ к Интернету.
• Технологии поиска в скором будущем будут претерпевать значительные изменения в связи с тем, что пользователи хотят получать в ответ на запрос не просто ссылку, но ответ на конкретный вопрос. Таким образом, вместе с поисковыми системами будет изменяться и контекстная реклама, которая станет отвечать более узконаправленным запросам.
• Будет увеличиваться персонализация рекламных сообщений.
• На рынке будут стремительно развиваться управляющие инвестиционные компании, занимающиеся покупкой перспективных Интернет-проектов (в основном стартапов).

Итак, российский Интернет-рынок стремительно развивается, и при этом возникает множество проблем, которые требуют быстрого решения. Однако их наличие говорит о том, что Интернет-сообщество живет активной виртуальной жизнью, и мы можем надеяться на то, что Рунет станет одной из важнейших частей глобального Интернета, став рентабельной площадкой для как российских, так и иностранных компаний различного уровня.

Россия считается второй по величине роста Интернет рекламы среди стран Центральной и Восточной Европы, после Польши. Согласно прогнозам аналитических компаний, в ближайшие годы объем российского рынка рекламы в Интернет вырастет в разы. Если сравнивать с общим объемом рекламы, то Интернет-реклама в России пока занимает не более 1%. Тем не менее, Интернет остается самым быстрорастущим медиа у нас в стране. В результате стабильного роста, через несколько лет на Интернет-рекламу, по мнению аналитиков АКАР, будет тратиться около 10% всех рекламных бюджетов компаний.

Начинается вполне очевидный переход от традиционных СМИ к новым интерактивным медиа-системам, куда перетекает существенная доля рекламы. Интернет, в свою очередь, становится местом концентрации информационных потоков. По свидетельствам экспертов рекламного рынка, рано или поздно Интернет станет центром рекламных услуг.

Рынок Интернет-рекламы - наиболее интересный рекламный рынок в мире вообще и образец того, как будут выглядеть все рекламные рынки в недалеком будущем. Этот рынок в первую очередь отражает изменение модели потребления информации. В доинтернетовскую эпоху доминировала модель массового информационного вещания. Телевидение, газеты, радио - все они являлись и пока еще являются гигантскими информационными фаст-фудами, поставляющими одни и те же «комплексные обеды» на аудиторию в миллионы человек. И поэтому в рекламе доминировала модель массовой коммуникации. Сегодня модель потребления меняется в сторону модели индивидуального выбора. Интернет позволил людям составлять свои собственные газеты и видеопрограммы, читать, смотреть и слушать то, что нравится им - сочетая в одной ленте материалы от различных поставщиков и создавая свои собственные.

Результат мы видим по всем исследованиям - аудитория Интернета в России увеличивается на 20-30% в год, время, проведенное в Интернете, растет, тогда как просмотр телевизионных программ, чтение газет уменьшается - у деловых людей зачастую на это элементарно не хватает времени. Отсюда следует, что эффект от рекламы в массово-вещательных медиа падает год от года. Это не кризис других медиа, это просто изменение модели потребления. И эта тенденция продолжится до тех пор, пока другие медиа также не станут цифровыми и индивидуально настраиваемыми. Они обязательно станут, но до этой поры Интернет - это лучшее поле для экспериментов и это Эльдорадо, на котором каждый вложенный рекламный доллар уже сейчас приносит большую прибыль по сравнению с другими медиа.

Перспективы развития рынка Интернет-рекламы огромны. Соответственно изменению модели потребления должны внедряться новые рекламные стратегии. Для успешной рекламы уже недостаточно крикнуть в большой телевизионный рупор: «Мы здесь!». Современные технологии создают необходимость и предоставляют возможность «БЫТЬ здесь» - быть индивидуально рядом с каждым потребителем, разделять его интересы и интегрироваться с его жизнью. Основную массу таких возможностей предоставляет именно Интернет-реклама. В Интернете уже сейчас вы можете платить не за показ рекламы, а за результат - переход на сайт, взаимодействие пользователя с вашим брендом, звонок в ваш офис, продажу. Результат - ежегодное удвоение рынка Интернет-рекламы в России и опережающий другие медиа рост на Западе.

Тем не менее, развитие Интернета в России, несмотря на столь впечатляющую динамику, происходит не совсем гладко. Основными проблемами является косность рекламодателей по отношению к Интернету. При распределении бюджетов среди медианосителей Интернету достается от 10 до 30% в зависимости от специфики рекламируемой продукции. Решением этой проблемы является популяризация Интернет-рекламы как сегмента и демонстрация рекламных возможностей сети.

Другой проблемой остается нехватка качественных Интернет-ресурсов для рекламодателей. При кажущемся разнообразии различных Интернет-сайтов многие из них не сильно отличаются друг от друга. В результате, нашей компании пришлось создать направление, занимающееся исключительно созданием Интернет-проектов, которые в дальнейшем смогут предоставить своим рекламодателям целевых посетителей и востребованных сервисов.

Перспективами для рекламодателей и медиаселлеров станет появление новых возможностей рекламы в Интернете, таких как видео-реклама или таргетинг по демографическим признакам, привычкам и т.д. Для медиаселлеров развитие онлайн-рекламы - это прежде всего развитие рынка сбыта, новые возможности для расширения бизнеса. При этом следует отметить, что появилась тенденция перехода крупных оффлайновых компаний в сегмент Интернет-рекламы.

На сегодняшний день наиболее популярным направлением он-лайнового туристического бизнеса является реклама туристических услуг, если говорить о туристических порталах, которые предоставляют клиенту максимум информации, необходимой для принятия решения. В дальнейшем способы влияния на клиента станут более изощренными. Уже сейчас существует возможность практически досконально исследовать привычки, любимые сайты, график их посещения конкретным пользователем сети. Маркетологам остается только подбрасывать клиенту нужную информацию для принятия решения о покупке в наиболее благоприятный момент времени и на любимом сайте.

Если оценивать ситуацию в целом по отрасли, то в ближайшей перспективе основным направлением он-лайнового турбизнеса будет продажа/бронирование билетов, а также продажа отдельных сегментов тура корпоративному клиенту для организации деловой или индивидуальной поездки. В первую очередь это относится к таким составляющим тура, как размещение в отеле, аренда автомобиля, получение медицинской страховки.

Если рассматривать ситуацию в секторе B2B, то здесь можно прогнозировать дальнейшее развитие систем бронирования туроператор - турагент. Причем намечается тенденция использования таких систем не только в качестве технологических средств совершенствования бизнес-процессов, но и в качестве мощного маркетингового инструмента формирования агентской сети.