Будучи одним из самых прибыльных видов коммерческой деятельности, современная торговля наиболее зависима от технического прогресса. Автоматизация бизнеса – далеко не каприз. Это абсолютно необходимые усовершенствования, без которых уже невозможно расширить товарооборот и получить прибыль.

Использование кассового оборудования, программ, решений для отслеживания товара и логистики существенно ускоряют процесс обслуживания покупателей. Клиенты не любят ждать. Им зачастую все равно, каких размеров магазин. Главное - чтобы очередь на кассе двигалась быстрее, а информацию о наличии товара на складе уточняли в считанные секунды. Иногда продавец маленького бутика по полчаса не может отыскать рубашку нужного цвета только потому, что владелец решил сэкономить на сканере штрих-кода и учетной программе. В результате возмущенный покупатель и сам уходит в другой магазин, и окружающим успевает рассказать о нерасторопности горе-продавца.

Современное рабочее место кассира: комплектация

Разумные предприниматели уделяют особое внимание оборудованию рабочего места кассира современной POS-системой. Оформлять кассу можно по-разному. Все зависит от специфики реализуемого товара, например:

• В продуктовом магазине лучше установить кассу с протяжной лентой. Это позволит покупателям заранее начать выкладывать покупки и ускорить работу кассира.
• В модном бутике, торгующем одеждой, достаточно стола, на котором легко поместится все POS-оборудование. Вещи со штрих-кодами будут просто подноситься к сканеру.

Рассмотрим каждый из элементов системы подробнее:

Персональный компьютер составляет основу целостного комплекса торгового оборудования. Он необходим для подключения периферийных устройств и запуска программы автоматизации. Лучший вариант – это безвентиляторный системный блок последней модели.

– важнейшая составляющая, необходимая предприятиям, организациям и индивидуальными предпринимателям, находящимся на общей и упрощенной системе налогообложения. Во внутренней памяти фискального регистратора фиксируется и хранится вся информация о денежных расчетах с покупателями.

Основная задача устройства - ускоренное обслуживание клиентов и быстрая печать чеков. Вариантов фискальных регистраторов множество. Часто в их названии присутствует аббревиатура ПТК, которой обозначаются более совершенные современные модели (к примеру - ШТРИХ-LIGHT-ПТК). В целом при выборе фискального регистратора нужно исходить из следующих условий:

• общего объема товарооборота;
• количества товарной номенклатуры, которую предстоит внести в память устройства;
• объема данных, которые следует разместить на чеке (т.н. выбор ширины печати);
• наличия удобных интерфейсов для соединения с ПК и периферийными устройствами.

Фискальные регистраторы для ЕНВД созданы для предприятий и ИП - плательщиков единого налога на вмененный доход. Эти лица освобождены от использования контрольно-кассовой техники, однако согласно ФЗ № 162, они обязаны выдать чек установленного образца по требованию покупателя.

Основная информация, касающаяся покупки и расчётов выводится на монитор. На сегодня модельный ряд мониторов для POS-систем довольно широк и включает монохромные, жидкокристаллические, LCD-модели, а также тачскрины. Высокое качество изображения POS-мониторов, позволяет существенно облегчить работу кассира. Оно зависит от контрастности, разрешения и цветовой гаммы оттенков. Имеет значение также тип устройства и размер диагонали. Особенно удобны мониторы с тачскрином - сенсором, который существенно превосходит по быстродействию клавиатуру и мышку.

Особую роль в работе POS-системы играет современная программируемая клавиатура. Она принципиально отличается от обычной, поскольку:

• предназначена для управления автоматизированной системой, а не для ввода символьных данных;
• клавиши не имеют привязки к кодовым последовательностям (макросам).

Использование программируемой клавиатуры также позволяет ускорить товарооборот за счет оптимизации процесса обслуживания клиентов.

– незаменимый элемент, предназначенный для считывания товарных кодов в процессе кассового обслуживания покупателей. С его помощью любую позицию можно найти в базе за считанные секунды.

В зависимости от типа распознаваемых штрих-кодов, сканеры могут быть одно- или двухмерными. Последние используются для считывания специальных QR-кодов на бутылках с алкогольной продукцией. Без подобных сканеров невозможно наладить корректное взаимодействие с системой ЕГАИС и соблюсти все законодательные требования.

Удобные ручные сканеры имеют встроенную схему декодирования, анализирующую данные об изображении с датчика. Дешифровки направляются на порт вывода, где штрих-коды распознаются и передаются на ПК, POS-терминал или кассовый аппарат. Так создается налаженная и удобная система сбора и обработки информации о товаре.

В отличие от переносных беспроводных моделей, стационарные многополостные сканеры более удобны в торговле легкой и компактной продукцией, например – одеждой. Устройства распознают штрих-коды под любыми углами наклона.

Незаменимы на складах и магазинах, реализующих весовую продукцию – овощи, крупы, кондитерские изделия.

Денежные ящики предназначены для безопасного хранения и транспортировки наличности.

Считыватель магнитных карт необходим для быстрой идентификации пользователя в системе. Подобные приборы значительно оптимизируют процесс предоставления доступов кассирам и контролерам. Наиболее удобны ридеры, встроенные в клавиатуру, хотя считыватели в виде отдельных устройств еще не окончательно утратили актуальность

– один из важнейших элементов современной POS-системы. Количество покупателей, желающих рассчитаться карточкой, стремительно приближается к общему числу посетителей современных магазинов. Банковские терминалы необходимы везде.

Практика показывает, что даже небольшой сбой системы безналичных расчетов на кассе способен спровоцировать гневную реакцию покупателей в остановившейся очереди. Что уж говорить о полном отсутствии терминала!

Подытоживая все сказанное, остается отметить, что экономить на обустройстве кассы – значит лишать себя прибыли и доброй репутации среди покупателей. Деньги, вложенные в автоматизацию торговли, непременно окупятся в ближайшее время. А чтобы процесс установки и запуска современной POS-системы был успешным, нужно обращаться к профессионалам. На отечественном рынке много компаний, специализирующихся на технических вопросах. Одной из них является компания Полисистемс. Здесь не только продают торговое оборудование, но и обеспечивают его техническую поддержку, а также сопровождение. Специалисты компании предоставят готовое решение «под ключ» и запустят систему при помощи новейшего программного обеспечения.

Доверяя автоматизацию торгового предприятия профессионалам, Вы можете не беспокоиться о том, что Ваша деятельность законна. Профильные специалисты одинаково пристально отслеживают как технические новшества, так и изменения законодательной и нормативной базы.

Та часть торговой площади, где покупатель отдает деньги за товар, крайне важна в торгово-технологическом процессе магазина: неэффективная работа кассира может создать неприятную ситуацию и напрямую повлиять на продажи.

В крупном магазине с большим потоком покупателей устанавливают несколько точек оплаты, избегая очередей. В небольшом магазине и бутике рабочее место кассира ближе к центру зала, им могут пользоваться все продавцы. Работник кассы, неотлучно находящийся на рабочем месте - скорее, вариант для продуктовых, строительных и прочих супермаркетов, чем для магазинов одежды (косметики, парфюмерии). В них кассир может отлучаться в зал, чтобы помочь решить какие-то рабочие вопросы, а также проконсультировать покупателя, если остальной персонал занят и больше некому это сделать. То есть в настоящее время мы говорим о продавце-консультанте с навыками работы с кассовым аппаратом. Такой сотрудник знает ассортимент, цены, модельный ряд и размерность, местонахождение вещей на складе, и может рассчитать посетителя должным образом, выдав ему чек и другие подтверждающие документы.

Разумеется, продавец-кассир не работает «на бегу». У него, даже в самом небольшом магазинчике, будет своя площадь, отдельная или совмещенная с прилавком. За спиной могут располагаться еще с товарами, либо вовсе пустой проход (что нежелательно). Любой человек, имеющий отношение к деньгам, должен при работе чувствовать себя в полной безопасности, даже психологически. Потому обычно кассовая зона устраивается на выходе, ограничивается глухим прилавком и стеной. Если это несколько параллельных касс, за спиной работающего не может пройти посторонний человек, покупатель - только сотрудник того же магазина. Не стоит думать, что это рабочее место может быть организовано как угодно, для него существуют свои нормы:

• длина кассовой зоны при реализации непродовольственных товаров не менее 3 м;
• между пристенным оборудованием и прилавком проход, составляющий 90 см;
• свободное движение покупательских потоков (механизмов, тары, отходов), исключая встречные;
• достаточная площадь для размещения не только самого работника, но инвентаря, тары, приспособления, вспомогательного оборудования;
• выполнение трудовых операций не должно предполагать нефизиологичных поз и движений;
• стоячее рабочее место имеет параметры 600х1600 мм (ШхД), высоту 955 мм, не менее 150 мм на длину стоп. На сидячем рабочем месте сиденье должно быть с прогнутой спинкой, подъемно-поворотное с регулировкой по высоте. Покрытие сидений и спинок должно быть с низкой теплопроводностью, хорошо мыться и дезинфицироваться, желательна подставка для ног;
• это рабочее место должно иметь высокий уровень освещенности;
• не должен быть затруднен доступ к рабочему месту и эвакуация при аварийных ситуациях;
• в целях безопасности место кассира оборудуется наблюдением и тревожными кнопками, антивандальной системой, сигнализацией.

Если даже вместо особого кассового бокса используется просто , как, например, стеклянная витрина в аптеке, то он совсем не пустует. Там, как минимум, будут:

• контрольно-кассовый аппарат,
• POS-система со сканером штрих-кодов;
• банковский терминал для работы с пластиковыми картами;
• денежный ящик.

К этому набору могут добавиться детектор валюты для проверки банкнот в ультрафиолетовом излучении, отдельный принтер чеков, прибор для освобождения товара от магнитно-сигнальных брелков. Как сопутствующее оборудование иногда ставят упаковочный столик и отдельное , чтобы покупатель мог отложить на время приглянувшиеся вещи и продолжить выбирать, уже освободив руки.

Прикассовая зона - горячая точка для размещения товаров импульсного спроса. Когда посетитель оплачивает приобретение, его покупательская активность и интерес сохраняются. Ожидая, пока кассир выполнит свою работу (находясь, к примеру, в очереди), посетитель вполне естественно с любопытством разглядывает то, что его окружает, в том числе и всякую полезную мелочь. Боксы, металлические корзинки, подставки, экспозиторы окружают стойки с кассовыми аппаратами, главное, не переусердствовать и не перегрузить пространство: тогда изобилие будет казаться захламленностью.

По размерам кассовые боксы могут быть компактными, с короткой столешницей, стандартными (с наклонными досками), большие, с удлиненным прилавком и накопителем. Модели выпускаются двусторонние, но более естественным считается прохождение покупателя слева от кассира. Самая популярная конструкция для магазина одежды - глухой прилавок-стойка на несколько аппаратов, к которому покупатель подходит спереди и сбоку.

Интернет магазин современного торгового оборудования предлагает вам недорого купить мебель для вашего магазина. Выбирайте…

Рассказать друзьям!

Помещение оборотной кассы делится на две изолированные части - для кассовых работников и для клиентов.

В помещении для кассовых работников должны быть установ­лены несгораемые сейфы для хранения денег и ценностей, стол для пересчета денег, счетная машина для подсчета сумм, которая выдаёт их на ленту. Помимо этого должны быть пресс для вязки пачек денежных билетов или вакуумная машина, счетная машина для пересчета разменной монеты, сейф (металлический шкаф) для хранения не обревизованных расчетно-денежных документов. У кассовых работников должны иметься в запасе бандероли, верх­ние и нижние накладки для вязки пачек денежных билетов, пакеты для разменной монеты, шпагат, пломбы, клей для нескольких дней работы.

Помещение для клиентов должно быть оборудовано специаль­ными столами для пересчета клиентами полученных ими денег. На столах должны быть счёты или другие счётные приборы. В этом помещении также должно быть вывешено объявление о том, что банк не несет ответствен­ности за недостачу денег в корешках и пачках, не пересчитанных клиентом под наблюдением кассира.

У оборотной кассы на видном месте также ещё помещается объявление о том , что образцы денежных билетов и металлической монеты находятся у начальника кассы (старшего кассира) и, по желанию клиента, могут быть представлены ему на обозрение.

Образцы денежных билетов и монеты во вне операционное время хранятся в кассе вместе с прочими ценностя­ми, Также должны быть вывешены для всеобщего сведения правила определения признаков платежности билетов Банка России и металлической монеты.

Оборотная касса, по возможности, должна располагаться рядом с бухгалтерией, чтобы обеспечивалась передача кассовых документов внутренним порядком.

Для перевозки денег и ценностей, а также для выездов по тревоге полевые учреждения Банка России обеспечиваются специальной автомашиной. Салон этой автомашины делится ме­таллической решеткой на две части под оборотную кассу и бухгалтерию. Оборотная касса в машине должна быть оборудована металлическими шкафами, привинченными к полу, столом для пересчета денег и ценностей и противопожарным инвентарем. Кроме того, уч­реждения обязаны иметь брезентовые мешки и металлические ящики, приспособленные для переноски денег и ценностей вручную.

Каждый кассир должен иметь изолированное рабочее место, а также достаточное количество несгораемых шкафов для хра­нения денег и ценностей в рабочее время. На окнах кассы дол­жны быть металлические решетки. Двери должны быть металли­ческими или обитыми железом. Помещение кассы и особенно кладовую резервных фондов необходимо надежно изолировать от других помещений, с целью исключения возможности проник­нуть в кассу и кладовую из другого смежного помещения. На столах и в ящиках столов помещения кассы не должно быть посторонних предметов.

Кассовым работникам запрещается хранить одежду, пишу и другие личные предметы в помещении кассы.

Кассир с рабочего места должен осуществлять контроль за пересчетом клиентами полученных денег и обеспечить возможность наблюдения клиентами за пересчетом сдаваемых денег в кассу. Рабочее место кассира должно быть оборудовано в противопо­жарном отношении и обеспечено противопожарным инвентарем. Необходимо обеспечить оборудование рабочего места кассира звонковой сигнализацией с караульным помещением, с началь­ником и главным бухгалтером полевого учреждения Банка России.

Кассовые помещения открываются и закрываются в присут­ствии всех материально ответственных за сохранность ценностей должностных лиц полевого учреждения Банка России.

Кассовые помещения банка должны запираться не менее чем на два ключа и опечатываться тремя должностными печатями материально ответственных лиц (ключи от кассовых помещений должны находиться: первый - у начальника кассы (старшего кассира); второй - у начальника учреждения; третий (если он имеется.) - у главного бухгалтера.

Материально ответственные лица обязаны обеспечить над­лежащее хранение ключей от кассовых помещений и должностных печатей, исключающее какую-либо возможность использования этих ключей и печатей в рабочее и нерабочее время другими лицами.

Каждый замок от хранилища должен иметь по два комплекта ключей. Запасные экземпляры ключей с подробной описью поме­щаются в пакет, который обшивается тканью, опечатывается тремя сургучными печатями и сдается на хранение начальнику штаба войсковой части, при которой находится учреждение. Опись на ключи и сопроводительное письмо составляются в трех экземплярах . Третьи экземпляры описи и сопроводительного письма высылают вышестоящему учреждению, вторые экземпляры с распиской начальника штаба войсковой части хранятся у начальника учреждения, сдавшего ключи на хранение, а первые экземпляры находятся в пакете вместе с запасными ключами.

В сопроводительном письме к сдаваемым на хранение за­пасным ключам должно быть указано, что обратная выдача ключей допускается при наличии письма полевого учреждения Банка России, подписанного тремя должностными материально ответст­венными лицами, с приложением оттиска гербовой печати.

При вступлении в должность нового начальника банка он должен проверить наличие и исправность вторых экземпляров ключей, о чем делается соответствующая запись в акте приема-сдачи дел и должности.

Все случаи утерь или хищения ключей от кассовых помеще­ний расследуются и обязательно заменяется замок.

При вскрытии кассовых помещений запасными ключами, в случае болезни одного из материально ответственных лиц, находящиеся в них ценности тщательно проверяются с состав­лением акта, копия которого высылается вышестоящему учреждению.

Перед открытием кассового помещения старший кассир (начальник кассы) должен проверить двери, замки, шнур, печати, а также специальные ушки, через которые продевается шнур. Убедиться в том, что они не повреждены. После этого снять кассовое помещение из-под охраны караула и в присутст­вии разводящего приступить к вскрытию помещения. Печати не срываются, а вместе со шнуром срезаются, чтобы после открытия и осмотра кассового помещения можно было бы еще раз проверить подлинность этих печатей. После осмотра кассового помещения печати уничтожаются.

В случае повреждения дверей, окон, замков, шнура или печатей, а также при наличии подозрений в попытке проникнуть в кассовое помещение об этом необходимо немедленно (до открытия) составить акт, который подписывают все материально ответственные лица и представитель караула.

О случившемся происшествии следует немедленно сообщить начальнику вышестоящего учреждения и принимать необходимые меры на месте.

На время обеденного перерыва или убытия старшего кассира на длительное время из банка двери кассового помещения закры­ваются его ключом и опечатываются мастичной печатью.

По окончании рабочего дня кассовые помещения должны быть закрыты и опечатаны материально ответственными лицами.

Перед закрытием кассового помещения вызывается разводящий из караульного помещения и в его присутствии должно производить­ся опечатывание входной двери в кассовое помещение.

При этом печати должны налагаться поверх шнура на особую деревянную дощечку с углублением для печатей, в следующей последовательности от узла шнура: первая – начальника кассы (старшего кассира); вторая - главного бухгалтера; третья - начальника учреждения.

Шнур для опечатывания кассовых помещений должен быть целый, без узлов. Он пропускается в ушки дверей, таким обра­зом, чтобы дверь не могла быть открыта без повреждения шнура и печатей.

Для опечатывания кассовых помещений должен применяться только сургуч. Разводящий проверяет правильность и наличие печатей, после этого старший кассир (начальник кассы) сдает кассовое помещение под охрану путем записи в постовую ведомость.

07.08.2013

Современный торговый объект - это не просто работа продавцов и совершение продажи товаров. На сегодняшний день это круговорот информационных потоков, которые могут быть очень сложны и многогранны. Этот круговорот должен быть понятен и удобен, а этого можно достичь с помощью автоматизации и с использованием компьютерных технологий. Автоматизация в сфере торговли стала популярной, сравнительно недавно. На сегодняшний день ни один супермаркет (и даже небольшой магазин), склад не может себя представить без автоматизации процессов, с использованием pos оборудования и кассового софта. Новые реалии требуют постоянного усовершенствования и ускорения процессов, контроля за сотрудниками и покупателями. Благодаря автоматизации, такие процессы как инвентаризация, продажа, возврат, занимают минимально возможные затраты времени и людских ресурсов.

Автоматизация рабочего места кассира

Рабочее место кассира состоит из определенного комплекта программного обеспечения и оборудования. Этот комплект можно разделить на основное и дополнительное . Основное оборудование, включает в себя то, без чего невозможно автоматизированное кассовое место:

1)Pos-компьютер - возможно использование как и обычного персонального компьютера, так и специального POS-компьютера. POS- компьютер отличается повышенной надежностью и имеет все необходимые порты для подключения оборудования, но отличается более высокой стоимостью, нежели ПК. Для наращивания интерфейсных возможностей обычного ПК требуется установка дополнительных плат расширения и конечная разница в стоимости будет минимальна. Немаловажным также является и тот факт, что производители ПОС-компьютеров сопровождают конфигурации в течении 7-10 лет, в отличие от поставщиков типовой компьютерной техники, где конфигурации теряют актуальность в течении 6-7 месяцев, а более ранние вообще снимаются с производства.

2) Программное обеспечение рабочего места кассира называется - Front Office. От функционала софта места кассира, зависит работа кассира, какое оборудование можно подключить и возможности самого работника. На сегодняшний день на рынке представлено огромное количество возможного программного обеспечения. К выбору нужно подходить очень ответственно, чтобы программное обеспечение было универсальным и поддерживало любое возможное оборудование, а техподдержка была бесплатной.

3) Barcode scanner (сканер штрих кода) . Сканер штрих кода упрощает жизнь кассиру и покупателю. Благодаря штрих коду, кассиру не нужно вбивать в ручную цену товара, его номер. Так же сканер штрих кода уменьшает до минимума возможность ошибки кассира. На сегодняшний день существует множество требований к сканеру штрих кода, проводной беспроводной, способ подключения, способ индикации и т.д.

4) Фискальный регистратор – это ккм с возможность подключения его через POS- компьютер. Фискальный регистратор напоминает чековый принтер, но отличается наличием ЭКЛЗ. Его работа полностью зависит от компьютера кассира.

5) Монитор покупателя (дисплей покупателя) . Если Вы организуете рабочее место без дисплея покупателя, то Вы нарушите Российское законодательство, т.к. каждое кассовое рабочее место, должно быть оборудовано дисплеем, которое в свою очередь должно отражать информацию о товаре, его стоимости и итоговой сумме чека.

6)Денежный ящик. Необходим для хранения денежных средств. Денежный ящик может иметь исполнение с электромагнитом на управление открытием от фискального регистратора или ПОС-компьютера.

К дополнительному оборудованию можно отнести:

1)Системные весы. Если магазин занимается реализацией взвешиваемого товара, то решение с системными весами прекрасно подойдет. Весы подключаются к POS компьютеру, через COM порт и к кассовой программе.

2)Ридер карт. Благодаря ридеру магнитных карт, магазин может использовать различные бонусные системы с помощью магнитных карт или проводить банковские платежи. Для экономии пространства, ридер может поставляться уже встроенным в POS-компьютер или клавиатуру.

При автоматизации учета товаров в магазине на каждый товар наносится штрих-код, содержащий необходимую информацию о товаре. Кассовое оборудование для розничной торговли обязательно включает в себя сканер штрих-кодов, считывающий эту информацию, компьютер, принимающий ее и перерабатывающий, а также принтер, печатающий кассовый чек.

Это только основное кассовое оборудование для розничной торговли, к нему может быть подключено еще несколько периферийных устройств, расширяющих возможности работы кассира.

Что должен иметь кассир в своем распоряжении

На кассах устанавливается современное торговое оборудование – кассовые аппараты заменяются компьютерными POS-терминалами, связанными с базовым компьютером магазина и представляющими собой составные элементы единой системы учета движения товаров.

Если кассир отпускает товар за наличные деньги, на его рабочем месте обязательно должен быть денежный ящик кассира, защищенный от постороннего проникновения и удобный для работы – получения денег от покупателя и выдачи ему сдачи. Необходимость работать с банковскими карточками требует установки считывателей, идентифицирующих карточку и позволяющих выполнить снятие с нее необходимой суммы.

Кассир, отпускающий не только штучные, но и весовые товары, должен иметь в своем распоряжении электронные весы, результат взвешивания на которых передается в компьютер.

Для кассир может иметь клавиатуру и мышку, а при установке сенсорного монитора он может вводить информацию прямо на экран, касаясь его руками.

Покупатель должен иметь возможность контролировать действия кассира, для чего на терминале устанавливается дополнительный небольшой монитор покупателя, показывающий ему информацию о покупаемом им товаре.

Конкретный состав оборудования определяется ассортиментом товаров и количеством обслуживаемых за смену посетителей. Например, кассовое оборудование для магазина одежды не должно включать , зато может потребоваться специальный сканер для чтения RFID-этикеток на расстоянии, по радиоканалу. Касса, отпускающая легкие и малогабаритные товары, оснащается стационарным сканером для штрих-кодов, если же товары крупные и тяжелые, кассовое оборудование для торговли должно включать портативный мобильный сканер, с помощью которого кассир может подойти к товару и снять с него закодированную информацию.

Оформление рабочего места кассира

Поскольку кассовое оборудование для розничной торговли становится все более разнообразным, оно начинает занимать слишком много пространства. Поэтому планирование рабочего места кассира тщательно продумывается, оценивается с эргономической точки зрения с целью максимального удобства работы.

В небольшом по размерам магазине, где может быть выделена весьма ограниченная кассовая зона, оборудование должно быть как можно более портативным. Вместо отдельного компьютера, монитора, клавиатуры устанавливается маленький моноблок с сенсорным экраном, принтер чеков и считыватель магнитных карточек могут быть встроены в общую конструкцию такого компактного терминала. Моноблок устанавливается прямо на , сверху на монитор крепится маленький дисплей для покупателя. Все рядом, все под рукой и занимаемое место минимально.

В большом магазине, где на рабочее место кассира выделяется довольно много места, оборудование для кассы магазина может иметь более крупные габариты. Но в этом случае на первое место выходит оценка эргономичности расположения оборудования: когда его много, до отдельных составляющих может быть трудно дотянуться. В этом случае используют специальные подставки или крепящиеся на стене кронштейны, на которых размещаются все компьютерные элементы, не мешая друг другу.

Желательно не размещать POS-терминал и его периферию произвольно: существуют готовые решения, обеспечивающие максимальное удобство работы продавца. Если они почему-либо не подходят, необходимо пригласить специалиста, разбирающегося в эргономике применительно к проектированию кассовых рабочих мест.

При формировании рабочего места продавца нельзя забывать о том, что периодически будет требоваться обслуживание кассового оборудования. В принтере для печати чеков приходится заменять ленту, на которой они печатаются, довольно редко, но приходится менять и термоголовку. Не исключены и ремонтные работы в случае выхода из строя отдельных устройств. Продумывая компоновку рабочего места, необходимо подумать и о доступности всех элементов POS-терминала для проведения их ремонта и технического обслуживания.