закрыть
Вид требования
Моральный вред, руб. Сохраните значение по умолчанию (10% от суммы основного требования) или введите нужное.
Последний день исполнения
–
Прогнозируемый результат:
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
закрыть
Вид требования
Сумма основного требования, руб. Например, стоимость работ
Убытки, сверх суммы основного требования, руб. Например, увеличение рыночной цены аналогичной работы/услуги за время просрочки
Дополнительные расходы, руб. Например, стоимость экспертизы, почтовые расходы и др.
Последний день исполнения
Последний день исполнения определяется
с учетом установленного законом срока рассмотрения претензии потребителя (устранение недостатков – в разумный срок, назначенный потребителем (в большинстве случаев – 7 дней); повторное выполнение работ /оказание услуг – с учетом срока выполнения работ/оказания услуг, указанного в договоре; возврат части оплаты за работу/услугу соразмерно недостатку / возмещение расходов потребителя на устранение недостатков своими силами или иными лицами / расторжение договора и возврат всей стоимости работы услуги – 10 дней).
с учетом срока выполнения работы/оказания услугы, указанного в договоре.
Прогнозируемый результат:
0
Дней просрочки 0
Сумма неустойки
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
Расчет отражает максимально возможную сумму компенсации. ПотребПортал не гарантирует фактическое получение компенсации в максимальном размере.
закрыть
Вид требования
Стоимость квартиры, руб.
Сумма переплаты за квартиру, руб.
Убытки сверх суммы неустойки, руб. Например, расходы на аренду квартиры, сумма процентов по ипотечному кредиту соразмерно переплате за площадь
Дополнительные расходы, руб. Например, стоимость экспертизы, почтовые расходы и др.
Моральный вред, руб. Введите нужное или сохраните значение по умолчанию: 10% от суммы основного требования
Последний день исполнения
Последний день исполнения определяется
с учетом установленного договором срока передачи квартиры.
Прогнозируемый результат:
0
Дней просрочки 0
Сумма неустойки
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
Расчет отражает максимально возможную сумму компенсации. ПотребПортал не гарантирует фактическое получение компенсации в максимальном размере.
закрыть
Вид требования
Сумма основного требования, руб. Например, стоимость автомобиля
Убытки, сверх суммы основного требования, руб. Например, проценты по автокредиту
Дополнительные расходы, руб. Например, стоимость экспертизы, почтовые расходы и др.
Моральный вред, руб. Введите нужное или сохраните значение по умолчанию: 10% от суммы основного требования
Последний день исполнения
Последний день исполнения определяется
с учетом установленного законом срока рассмотрения претензии потребителя (ремонт – в срок, указанный в договоре, но не более 45 дней, замена на другой товар этой же или иной модели – 7 дней, возврат части оплаты за товар соразмерно недостатку / возмещение расходов потребителя на ремонт своими силами или иными лицами / расторжение договора и возврат всей стоимости товара – 10 дней).
с учетом срока передачи товара, указанного в договоре.
Прогнозируемый результат:
0
Дней просрочки 0
Сумма неустойки
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
Расчет отражает максимально возможную сумму компенсации. ПотребПортал не гарантирует фактическое получение компенсации в максимальном размере.
закрыть
Вид требования
Сумма основного требования, руб. Стоимость или часть стоимости тура, подлежащая возврату
Дополнительные расходы, руб. Например, стоимость экспертизы, почтовые расходы и др.
Моральный вред, руб. Введите нужное или сохраните значение по умолчанию: 10% от суммы основного требования
Последний день исполнения
Последний день исполнения – десятый день с момента предъявления требования.
Прогнозируемый результат:
0
Дней просрочки 0
Сумма неустойки
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
Расчет отражает максимально возможную сумму компенсации. ПотребПортал не гарантирует фактическое получение компенсации в максимальном размере.
закрыть
Вид требования
Сумма основного требования, руб. Компенсация расходов на лечение, стоимость билетов на отмененный или задержанный рейс
Убытки, сверх суммы основного требования, руб. Например, компенсация утраченного заработка за время лечения
Моральный вред, руб. Сохраните значение по умолчанию или введите нужное значение
Прогнозируемый результат:
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
+ проценты в размере ключевой ставки Центрального Банка (10 % годовых)от суммы компенсации с даты вступления в законную силу до даты фактического исполнения решения суда).
+ неустойка за нарушение срока перевозки в размере, установленном специальными законами (в зависимости от вида общественного транспорта)
Расчет отражает максимально возможную сумму компенсации. ПотребПортал не гарантирует фактическое получение компенсации в максимальном размере.
закрыть
Вид требования
Сумма основного требования, руб. Например, стоимость товара
Убытки, сверх суммы основного требования, руб. Например, банковские проценты и др.
Дополнительные расходы, руб. Например, стоимость экспертизы, почтовые расходы и др.
Моральный вред, руб. Введите нужное или сохраните значение по умолчанию: 10% от суммы основного требования
Последний день исполнения
Последний день исполнения –
заполнение не требуется.
дата осуществления переплаты.
Прогнозируемый результат:
0 Дней неустойки 0 Сумма неустойки
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
+ проценты в размере ключевой ставки Центрального Банка (10 % годовых) от суммы компенсации с даты вступления в законную силу до даты фактического исполнения решения суда
Расчет отражает максимально возможную сумму компенсации. ПотребПортал не гарантирует фактическое получение компенсации в максимальном размере.
закрыть
Вид требования
Сумма основного требования, руб.
Например, стоимость обучения, сумма не предусмотренных договором об обучении сборов
Дополнительные расходы, руб. Например, почтовые расходы и др.
Моральный вред, руб. Введите нужное или сохраните значение по умолчанию: 10% от суммы основного требования
Последний день исполнения
Последний день исполнения –
десятый день с момента предъявления требования.
седьмой день с момента предъявления требования.
Прогнозируемый результат:
0
Дней просрочки 0
Сумма неустойки
0
Штраф в пользу потребителя
0
Общая сумма компенсации
Расчет отражает максимально возможную сумму компенсации. ПотребПортал не гарантирует фактическое получение компенсации в максимальном размере.
закрыть
Вид требования
Сумма основного требования, руб. Сумма страховой выплаты, стоимость навязанных услуг
Защита прав потребителей: неустойки и их расчеты.
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области с учетом вопросов потребителей, возникающих при рассмотрении в судах исков о защите нарушенных прав потребителей, разъясняет.
Одним способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей является НЕУСТОЙКА. Предъявление письменной претензии с уведомлением, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований потребитель будет взыскивать с продавца (исполнителя) неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (в п. 34) разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ (уменьшение неустойки в виду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях ипо заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
ВНИМАНИЕ! Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон) предусмотрены следующие размеры неустойки:
0,5% (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара),
1% (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара),
3% (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ).
Договоромможет быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньшепредусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки, меньший по сравнению с Законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Заявляя требование о взыскании неустойки, необходимо, чтобы было письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобызнать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.
Рассмотрим на примерах случаи неудовлетворения требований потребителя при выявлении в проданном товаре недостатков.
Руководствуясь потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества заявляет продавцу одно из следующих требований:
- о возврате денег за товар;
О замене товара;
О соразмерном уменьшении стоимости товара;
О безвозмездном устранении недостатка в товаре (гарантийный ремонт).
При этом необходимо учитывать, что для рассмотрения каждого из этих требований Законом установлены отдельные сроки. Если по истечении определенного срока требование потребителя не удовлетворено, потребитель вправе предъявить неустойку.
Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег или соразмерном уменьшении покупной цены.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных днейсо дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.
Расчет неустойки:
НАПРИМЕР, претензия была предъявлена 23 декабря 2014 года, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее 1 января 2015 года. Начиная с 2 января 2015 года по состоянию на дату подписания иска (или повторного предъявления претензии) – 21 января 2015 года просрочка составляет 20 дней.
2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей. Следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 58 000 рублей.
Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара.
Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей», если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.
Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику), срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.
Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает следующиевиды неустоек:
Неустойки при продаже товаров:
1. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте (ст. 20 - срок ремонта не может превышать 45 дней);
2. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара (ст. 21 - сроки для замены: 7, 20 дней или месяц);
3. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении стоимости товара (ст. 23 – срок 10 дней);
4. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за товар (ст. 23- деньги должны быть возвращены в течение 10 дней);
5. Неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (статья 23.1- срок передачи товара установлен в договоре).
- Неустойки при выполнении работ:
6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28);
7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28);
8. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статья 29, 30);
9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статья 28, 29);
10. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о повторном выполнении работы/безвозмездном изготовлении другой вещи (статья 28);
11. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (статья 28, 29);
12. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу (статья 28, 29, 32).
Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков, право требования, которых установлены в ст. 18, 29 Закона.
При отказе (уклонении) в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке по общему правилу защита нарушенных гражданских прав (включая защиту прав потребителей), в силу положений п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона может быть осуществлена только судом по правилам гражданского судопроизводства.
В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Пензенской области готово принять участие в суде первой инстанции для дачи заключения по делу о защите прав потребителя в соответствии со ст. 47 ГПК РФ.
23 статья закона РФ «О защите прав потребителей» раскрывает все особенности расчета неустойки. В данном случае, неустойка может рассчитываться только в том случае, если потребитель написал письменную претензию. То есть, магазин в принципе несет своеобразную ответственность за нарушение сроков удовлетворения претензии. В данном случае, неустойка составляет 1% от общей стоимости товара, причем за каждый день просрочки. В тоже время по договорам на выполнение работ, а также на оказание услуг, применяется другая неустойка в размере 3% за каждый день просрочки. Также все особенности формирования неустойки предусматриваются статьями 20-11 закона РФ «О защите прав потребителей». В общем, законодательство защищает покупателей от невнимательного отношения со стороны продавцов.Расчет неустойки - особенности
- После подачи претензии, и если на нее никто не отреагировал, вы можете рассчитывать пеню и неустойку в размере одного процента от общей стоимости товара за каждый день;
- Если вы после подачи претензии сразу же получили желаемое возмещение, то претендовать на уплату неустойки, вы не можете;
- Чтобы взыскать неустойку с продавца, вам нужно подать исковое заявление в суд, в данном случае, нужно будет предоставить документы о том, что вы подавали письменную претензию продавцу;
- Неустойку можно рассчитать достаточно быстро, посредством посещения специализированных юридических сайтов, где располагаются автоматически калькуляторы расчета неустойки после подачи претензии.
В каких случаях можно просить неустойку в размере одного процента от стоимости товара?
Такая неустойка может быть применена исключительно в том случае, если факт брака или же дефекта товара доказан. При этом, у вас на руках непременно должен быть товарный или же кассовый чек, а также договор купли-продажи. Также бывают иные бланки строгой ответственности, которые смогут подтвердить формирование сделки между продавцом и покупателем. Что же касается выполнения услуг, то в данном случае предусматривается неустойка в размере трех процентов, регламентируется она третьей главой закона «О защите прав потребителей».Неустойка в одни процент от стоимости товара формируется в том случае, если был нарушен максимальный срок гарантийного ремонта, который приравнивается 45 дням. Также можно требовать данную неустойку в том случае, если были нарушены сроки обмена некачественного товара. Нередко, покупатели подают претензию на некачественный товар с желанием уменьшить соразмерно цену покупки. Если после такой претензии в течение десяти дней вам никто не ответил, то в данном случае, по истечению 10 дней может уже насчитываться неустойка в размере одного процента. Также по истечению десяти дней можно насчитывать неустойку в том случае, если были нарушены сроки по претензии на устранение недостатков силами продавца или же силами покупателя, если был нарушен срок возврата денежных средств за товар и пр.
P.S. Если Вам требуется торговое оборудование для Вашего магазина - кликните . Профессиональный подход, приемлемые цены и высокое качество обслуживания - всё это ждёт Вас на предложенном сайте.
Одним из самых распространенных вариантов лишения наследника наследства, является применение статьи 1117 ГК РФ, в которой говориться о недостойных наследниках. В процессе...
Градостроительный кодекс РФ №190-ФЗ от 29.12.2004 г. определяет необходимость получения разрешения на строительство жилого помещения на том или же ином земельном участке. Сразу...
Сразу же следует отметить, что общегосударственного закона, который бы курировал и регулировал правила выгула собак на территории все страны – не существует. Тем не менее,...
На самом деле, не существует четких ограничений в данном вопросе. Тем не менее, существуют негласные правила, которые определяют необходимость строительства на участке 4-6 соток....