Никто не сплетничает о тайных достоинствах других людей. ~ Бертран РасселСплетни так же стары, как и само общение. И на рабочем месте от них никто не застрахован. В данной статье рассматриваются некоторые способы, с помощью которых вы можете бороться и опровергнуть сплетни на рабочем месте.

Шаги

Узнайте, что такое сплетня. Добродушное подшучивание и сплетня - это разные понятия. Но как понять разницу? Примите во внимание следующее:

• Обсуждение . Добродушное подшучивание над другими - это упоминание о людях в общем, дружеском и благосклонном ключе. При этом говорящий не одержим поиском проколов в характере другого человека. Он распространяет информацию о действительном поступке человека для дальнейшего объективного разговора, касающегося только работы, чтобы просветить слушателя относительно информации, связанной с работой;
• Сплетня : Это обсуждение для привлечения внимания к говорящему. Он начнет говорить конфиденциальным тоном, начав распространять информацию о ком-то, чтобы быть в центре внимания и раскрыть подробности, которые подорвут доверие и симпатию к другому человеку. Подробности часто раскрывают в нравоучительных оттенках. И злобная клевета может стать вершиной повестки дня. Часть раскрывает личные подробности, которые вы хотели бы знать. Мотивы распускания сплетен включают в себя следующее: нужду во внимании, раздувание из мухи слона, преувеличение и психологию «я-против-них»;
• Ложные слухи : Это сплетни, содержащие общие изменения, происходящие на работе. Кто-то начал их, и они распространились, как лесной пожар. Обычно это случается в условиях неопределенности и подкрепляется страхом, недостатком информации со стороны руководства и дикими догадками служащего персонала. Они являются чем-то меньшим, в отличие от сплетен, критикующих другого человека. Но они точно так же приносят вред и деморализуют.

1. Не принимайте рабочие сплетни близко к сердцу. Большая часть рабочих сплетен – всего лишь сплетни. Они наполнены намеками, слухами, недостоверной информацией и нарочно злонамеренной чепухой. Лучше относитесь к сплетням скептически, а не принимайте на свой счет и не пытайтесь обороняться. Несомненно, сплетни должны решаться уверенно и незамедлительно, но если вы, или лидер коллектива, или просто коллега воспримете все близко к сердцу, это не поможет ситуации. Лучше сосредоточьтесь на реальности, которая кроется в причине или ряде причин, спровоцировавших сплетни. И боритесь с ней объективно как с заданием, без личных выпадов. Не позволяйте себе срываться эмоционально и переполняться гневом.

   Вооружитесь фактами. Есть ли правда в сказанных небылицах? Иногда есть доля истины. И она должна быть раскрыта, прежде чем решать проблему. Так что у вас есть хорошие возможности отвечать фактами, а не эмоциями. Это особенно важно в связи с изменением контроля распространения сплетен, когда дикие идеи быстро укореняются и распространяются еще быстрее. Ищите факты, задавая вопросы о нужных людях, а именно о тех, кто в состоянии дать точные и окончательные ответы. Также вам могут понадобиться дополнительные факты из достоверных источников, например, внутренние сводки, официальные публикации и протоколы заседаний, если это сплетни об изменениях и увольнениях, в которых может упоминаться ваш ответ.

   Оцените контекст. С каким типом сплетен вы боретесь – с личными сплетнями или клеветой на работе? Оба типа требуют быстрого и уверенного разрешения, чтобы предотвратить деморализацию персонала. В следующих двух шагах есть решение для каждого типа.

   Устраняйте сплетни на работе со скоростью, поддержкой и честностью. Во времена быстрых перемен и неопределенности на рабочем месте сплетни разрастаются за счет страха и ожидаемых негативных последствий. Важно понимать это и уметь отделять фактор страха от действительности. Если вы лидер коллектива, будьте источником уверенности для команды, признавая их страхи и беспокойства. Вооружившись ранее расследованными фактами, расскажите им, что вам действительно известно. Также скажите, что вам не известно. И от себя ничего не придумывайте. Когда вы чего-то не знаете, сообщите, что обязательно все выясните. Будьте скалой, что поддерживает коллектив и отклоняет сплетни.

   Боритесь со сплетником напрямую. Некоторые люди сплетничают, потому что это их забавляет или они подозревают других на работе. Большинство сплетников просто стремятся завоевать внимание. Постоянного и долгосрочного сплетника нужно остановить, раскрыв его обман. Ищите тех людей, которые стремятся завоевать внимание, и обращайте на них внимание во время слушания на закрытом заседании:

   • Скажите сплетнику, что вы хотите знать все о его беспокойствах. Спросите его, почему он распространяет информацию (которую вы воспринимаете как сплетни). Принудите объяснить – это заставит его понять, что вы видите насквозь его склочничество.
   • Также скажите сплетнику, что вы готовы отследить сплетни в адрес того человека, на которого они направлены. Так сплетник поймет, что информация обязательно вернется бумерангом. И ему, в конечном итоге, придется отказаться от своих слов или извиниться.
   • Будьте позитивны и искренне старайтесь помочь сплетнику. Вовлеките его в разговор, который позволит ему высказать свои реальные обиды и быть понятым. Но настаивайте на аргументах. Может, он раздражен, что его не взяли на тренинг или не продвинули по службе. Может, он злится, что у жертвы сплетен есть особое задание или удобные рабочие часы, о которых он мечтает. Копните чуть глубже и посмотрите, есть ли справедливое решение проблемы, которого можно достигнуть.
   • Будьте реалистом. Если сплетник видит в вашем прямом подходе к честному обсуждению угрозу и отказывается идти навстречу, будьте настойчивы и дайте ему понять, что сплетни должны прекратиться. Обычно противостояния сплетнику вполне достаточно, чтобы он получил предупреждение остановиться или продолжил дальше крутить свое кино. В конце дня, тем не менее, надо всем дать понять, что на работе сплетни вообще недопустимы, отпуская и того человека, который настаивает на своем поведении.
   • Помните о «доле правды», упомянутой выше. Хотя цель сплетен – достижение склочничества, иногда пустая болтовня сплетника способна указать на слабость в практической работе и навыках человека, на которые стоит обратить внимание. Проведите благоразумное небольшое расследование, чтобы увидеть, нужно ли наладить коллективное общение, обучать персонал и прибегнуть к другим средствам повышения морали, которую вы упустили из виду на работе. Другими словами, ищите положительные стороны в негативной ситуации, что в результате позволит вашему коллективу самосовершенствоваться.

2. Не принимайте участия в сплетнях. Если вы участвуете в сплетнях на работе, вы им способствуете и унижаете себя. В частности, если у вас есть лидерские стремления, или вы находитесь в числе руководителей, любое участие в сплетнях на работе будет рассматриваться негативно, как антикомандный дух. Всегда спрашивайте себя о своей мотивации при обсуждении людей в личном ключе и в контексте работы. Если вы говорите о них, чтобы расположить к себе других, или хотите казаться лучше, значит, вы сплетник.

3. Установите в компании политику, пресекающую сплетни. Персоналу нужно уяснить, что на работе сплетни недопустимы. Установите конструктивную и положительную политику. Но лучше на примере показывайте, что должны делать работники, а не говорите, чего им не делать. Например, приведите примеры того, какие могут быть сплетни на рабочем месте, и приведите примеры, как избежать такого отрицательного взаимодействия.

   • Проявите профессионализм в этом вопросе. Помните, что это рабочее место.
   • Вот хорошие слова, которые способны остановить сплетника:
     • "Мне неудобно говорить об Х, пока ее нет в кабинете. Подождем, когда она вернется, чтобы мы все вместе продолжили эту дискуссию."
     • "Не думаю, что обсуждать Y целесообразно. Его здесь нет, и он не может изложить свое виденье ситуации. Поэтому нельзя придумывать историю вместо него."
     • "Честно говоря, мне не нравится слушать о человеке, пока его нет. А вдруг ты так и меня обсуждаешь, когда меня нет рядом."
     • "Ты бы сказала это, даже если бы Z была здесь?"
     • "Здесь на работе никто никого не лучше. Никто «просто» ничем не выделяется. Если мы не можем позитивно отзываться друг о друге, лучше вообще ни о ком не говорить."
     • "Как гласит испанская пословица: «Тот, кто сплетничает с тобой, будет сплетничать и о тебе.""
     • "Не рассказывайте все о вашей личной жизни и делах на этаже/в других отделах (особенно в открытых и общественных местах). Не говорите, куда вы ходите и что делаете в свободное время, когда вы находитесь в отпуске/на выходных/в отгуле – помните, вы никогда не знаете, чьи уши вас подслушивают."
     • Оставьте личные и конфиденциальные разговоры на время, когда вы и ваш собеседник наедине, и никто рядом вас не подслушивает. Личные и конфиденциальные разговоры должны оставаться ЛИЧНЫМИ.
     • Не полагайтесь на всех подряд. Никогда не знаешь, кому можно доверять, кто действительно предан, а кто просто сплетник?
     • Если у вас есть служебный роман, не разглашайте его и будьте очень осторожны. Не давайте никому повода для сплетен, особенно на работе, и оставайтесь всегда профессионалом своего дела. Лучше оставить личные разговоры, взгляды и поцелуи для себя, подальше от любопытных глаз. Помните, что служебные романы ОЧЕНЬ ПОДХОДЯТ для сплетен (акула всегда чует запах крови)
   • Документируйте все беседы, которые вы проводили со сплетником. Никогда не знаешь, когда он начнет перекручивать ваши слова начальнику, утверждая, что вы «преследуете» его.

Сплетни на работе

«Ах! Злые языки страшнее пистолета!» - восклицал персонаж «Горя от ума». И не напрасно. Сплетни могут сыграть крайне негативную роль – и для тех, на кого они направлены, и для тех, кто их распространяет. Как от них защититься?

Консультирует врач-психотера­­певт Санкт-Петербургского медицинского центра «Оранта» Игорь Александрович Трофимов.

– На первый взгляд кажется, что сплетни характерны лишь для жителей деревень и маленьких городков: время там течет медленно, событий мало. Однако исследователи отмечают, что главное поле для произрастания этих сорняков – современные офисы. От 1/5 до 2/3 разговоров приходится на обмен слухами. Чаще всего люди сплетничают о друзьях и знакомых – 85%, намного реже – 1% – об их семьях. На сплетни о незнакомых людях приходится 11%, а о знаменитостях судачат в 4% случаев.

Самая любимая тема – это любовные романы на службе. Вторая по популярности – обсуждение босса. Любит народ посплетничать по поводу новых коллег: откуда пришел, с какой репутацией, что о нем говорят. И наконец особо животрепещущая тема –

Деньги. Кому грозит увольнение, кому – повышение и за какие «заслуги», кто что купил и откуда взял деньги.

Сплетни могут содержать достоверную, но конфиденциальную информацию. Однако чаще всего – это ложь. Или правда, но интерпретированная и приукрашенная до неузнаваемости.

Случай из жизни

Валерия негласно считали главным женихом компании. Красивый, умный, успешный, он нравился многим женщинам. Но почему-то предпочел совершенно незаметную девушку с ресепшен Лену. Они вместе ходили обедать, о чем-то беседовали, и если Валерий был кому-то нужен, то все знали, где его искать. Так продолжалось несколько лет, пока в компании не появилась красавица Лариса.

У Валерия с ней начался бешеный роман. Коллеги в курилке жалели бедную Лену, осуждали Валерия – «поматросил и бросил». Но сходились во мнении, что все-таки Лариса больше ему подходит. Словом, обычная история. И вдруг…отношения расстроились. Прошел слух, что Валерий и Лена давно официально женаты. А Лариса… просто он поспорил с женой, что любую может обольстить. Все смешалось в головах сотрудников компании. Обсуждали только эту новость, было уже не до работы.

Лариса ходила бледная, с крепко сжатыми губами, а однажды сорвалась в истерику. Валерий и Лена были подавлены – большинство с ними не разговаривали. А тех, кто пытался общаться, обрывали сторонники Ларисы: «В прежние времена таких подлецов вызывали на дуэль». Дошло до абсурда – якобы у Валерия с Леной даже ребенок есть, и кто-то знает того, кто его крестил… Но это было уже слишком – беременность не скроешь, а Лена – всегда на виду, на ресепшен. Словом, все переругались. Лариса уволилась первая. Потом – Валерий, а вскоре и Лена покинула коллектив.

Спустя много лет выяснилось, что Валерий и Лена были и остаются просто друзьями. И ни в официальном, ни в гражданском браке друг с другом не состояли. Непонятно, почему тогда они не стали опровергать нелепые слухи? Но это уже тема для новых догадок, для новых сплетен.

Синдром Шурочки

Сплетничают время от времени почти все люди. Но кто же становится «профессионалом» этого дела, человеком, который не может жить без того, чтобы не посудачить о ком-то?

Приземленные люди – их жизнь состоит, в основном, из физического функционирования: встал, умылся, оделся, пошел на работу. Потом в обратном порядке. У них нет желания узнавать жизнь, открывать себя, думать о духовном. И этот вакуум заполняют сплетни. Помните Шурочку из «Служебного романа», как она порхала из отдела в отдел с волшебной фразой: «Вы уже слышали?»

Завистливые люди – они убеждены, что «трудом праведным не наживешь палат каменных». И ревниво отслеживают, кто что купил, кто в чем пришел. Дальше начинаются домыслы: взятка, «откат», секс с «нужным человеком», родственники в верхах.

Неуверенные в себе люди – они жаждут самоутверждения. Но вместо того, чтобы работать над собой, повышать свой профессиональный уровень, стараются принизить других. Такие люди читают мемуары с одной целью: убедиться, что все великие – «знаем, какими были», то есть алкоголиками, развратниками, извращенцами.

Тревожные люди – все, что непонятно, неизвестно, вызывает беспокойство. Распуская заведомую ложь, такой человек пытается вызвать людей на откровенность и получить недостающую информацию. Как ни странно, сплетниками часто становятся новички в коллективе. «Я заметила нечто такое, что только нам двоим можно сказать» – это способ поскорее стать «своим». Ведь тайна объединяет.

Некоторые ученые считают, что сплетничать в какой-то степени даже полезно. Якобы упражнения в острословии, мягко превращающиеся в злословие, помогают собеседникам проникнуться друг к другу симпатией, почувствовать себя принадлежащими к лагерю «своих». Люди быстрее сближаются, обсуждая недостатки других, а не достоинства. Но давайте посмотрим, что теряют сплетники, становясь «профессионалами» своего дела.

Близких друзей они так и не обретают, потому что каждый разумный человек понимает: при случае сплетник так же легко разболтает его тайны другому и позлословит на его счет.

В психологии существует закон: все, на что обращаешь внимание, увеличивается в твоей жизни. До тех пор пока вы ищете в людях плохое, у вас в судьбе будет преобладать негатив. Яркий пример: чем критичнее девушка относится к внешности своих сверстниц, тем меньше она нравится себе самой.

Чтобы быть всегда готовым позлословить на чей-то счет, надо постоянно культивировать в своей душе отрицательные эмоции. А это ведет к ухудшению здоровья и снижению качества жизни.

Молчун – находка для сплетника

Кто же становится объектом для сплетен?

Как ни странно, часто не тот, кто много болтает, а тот, кто старается дать о себе минимум информации. Когда люди девять часов изо дня в день находятся вместе, то все равно что-то просачивается из того мира, что находится за пределами офиса. У кого-то больные родители, у кого-то ребенок сказал первые слова, у кого-то муж потерял работу. И это нормально. Тем самым вы как бы говорите: я такой же, как вы, живу теми же проблемами.

Если же человек скрывает даже то, о чем можно было бы рассказать, между ним и другими возникает дистанция. Начинаются домыслы, предположения, догадки, а также недовольство: «Нас не считают достойными, чтобы посвящать в свою жизнь». Так что если вы не хотите стать объектом для сплетен, подбрасывайте время от времени окружающим нейтральную информацию о себе.

Однако если у человека «язык без костей», то есть он выбалтывает о себе такие вещи, которые не предназначены для чужих ушей, он тоже рискует стать предметом обсуждения. Если вы утром сообщаете всему отделу, что у вашей дочери-подростка появилась непонятная сыпь, то не удивляйтесь, что к вечеру какая-нибудь добрейшая сотрудница, работающая этажом выше, предложит вам телефон своего знакомого венеролога.

И конечно, сплетни крутятся вокруг тех, кому завидуют. Академик Евгений Велехов, в данный момент создавший когнитивный институт, призванный изучать духовный мир человека, отмечает, что зависть присуща всем. Доказано, что, когда к вашему другу, соседу, коллеге вдруг приходит успех, у вас автоматически возникают отрицательные эмоции. И подавить это можно только силой сознания. Поэтому не стоит хвастать своими возможностями, богатством, связями перед людьми, которые вам не очень близки и не знают всех обстоятельств вашей жизни.

Случай из жизни

Алину в коллективе прозвали Снежной королевой. Она проработала уже полтора года, но никто не знал о ней даже элементарных вещей: замужем ли она, есть ли дети. Все разговоры она умело переводила в нейтральное русло: телевидение, погода, мода… Иногда ей звонил некий Андрей, и Алина, схватив мобильный телефон, убегала говорить с ним в коридор.

Как-то в коллективе обсуждали последний сериал, в котором играл известный актер Андрей N. И в пылу спора о личности этого человека Алина выпалила: «Да просто я с ним очень близко знакома!». Спустя какое-то время все заметили, что Снежная королева беременна. Кто отец ребенка – сомнений не оставалось. Коллектив гудел как улей. А когда Алина пришла оформлять декрет, бухгалтер язвительно заметила: «И нужны вам эти копейки? Небось ваш Андрей за последний сериал столько денег получил…»

Алина была в шоке: «Мой муж работает системным администратором в мелкой компании. При чем тут сериал?» Больше всего она была потрясена тем, что не давала повода для сплетен, и надо же…

Не бывает дыма без огня…

А вообще интересоваться сплетнями о себе иногда полезно. В тот небольшой период, когда я был начальником, мне казалось, я идеально руковожу людьми: в меру лоялен, в меру строг. Но однажды случайно стал свидетелем разговора моих подчиненных. Они говорили, что я авторитарен, самоутверждаюсь за счет других, не сдерживаю своих эмоций.

После того как прошел первый шок, я вспомнил, что действительно были случаи, которые можно трактовать именно так. Я сделал для себя выводы. И если судьба вновь предоставит мне возможность руководить людьми, непременно учту этот опыт.

Как уберечься от сплетен?

1. Станьте незаметной в коллективе. Берите пример с жен партийных работников дозастойных времен. Например, Нина Гегечкори работала на кафедре агрохимии в Тимирязевской академии, и мало кто знал, что это жена всесильного Берии.

2. Если совершили ошибку, лучше признаться хотя бы частично и покаяться. Вспомните Билла Клинтона – он поплатился не за то, что имел связь на стороне, а за то, что все отрицал, врал под присягой.

3. В ситуации, когда слухи и домыслы на ваш счет неизбежны, опередите события, обратитесь к самому заядлому сплетнику за советом.

Ирина понимала, что ее новый дорогой костюм неизбежно вызовет зависть коллег и появится шлейф недоброжелательных разговоров. Поэтому, придя на работу, она спросила у девушки, имевшей репутацию «по секрету всему свету», ее мнение по поводу наряда. Причем сделала это в присутствии других женщин. Мимолетом Ирина упомянула, что целый год копила деньги на эту вещь. Сплетница была обезоружена.

4. Игнорировать сплетни трудно, но можно сделать вид, что вы не обращаете на них внимания. Такой вот вы эмоционально тупой человек, не понимаете, что шушукаются за вашей спиной. Как выяснили ученые, любая сплетня затихает максимум за 75 дней, если на нее не реагировать.

5. А можно поступить наоборот. Допустим, в коллективе поговаривают, что вас хотят уволить. Обратитесь к своему начальнику: «До меня дошли слухи, что вы мною недовольны. Правда ли это?» И если ваш шеф искренне удивится такой постановке вопроса, спросите сплетника, откуда у него такие сведения. В следующий раз он поостережется рассказывать о вас небылицы.

Инна Болконская , Начальник отдела развития персонала Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Прочитав эту статью, Вы узнаете

• Как выяснить, кто распускает сплетни на работе
• 5 советов руководителю, как бороться со сплетнями и интригами в коллективе
• Чем могут быть полезны сплетни
• Зачем нужен кодекс корпоративной этики

Я не люблю сплетни на работе , считаю, что они губительны для любого дела. Как понять, кто распускает сплетни в коллективе и как это пресечь навсегда?

Сплетни в коллективе встречаются практически везде

Однако бороться со всеми сплетниками подряд вряд ли стоит. Например, почти в каждой компании есть «всезнайки», которые могут бесконечно рассуждать о том, что происходит в офисе. Такие люди безвредны и даже порой полезны, так как снимают накопившееся у сотрудников эмоциональное напряжение. Сплетничать могут работники, которые всегда чем-то недовольны, или неуверенные в себе люди, пытающиеся привлечь внимание. Их также можно не опасаться: едва ли члены Вашей команды воспримут их слова всерьез.

А вот если сплетничать начал уважаемый в коллективе сотрудник и ценный специалист, пришло время беспокоиться. Он может испортить Вам репутацию, убедив окружающих, что Ваши способности стоит поставить под сомнение.

• Конфликты между сотрудниками: почему они возникают и как их решить
l&g t;

Сплетни на работе : как распознать сплетника

Вот некоторые типичные черты поведения сплетников и интриганов:

Прежде всего, проанализируйте возможные мотивы сплетен (изменение зарплаты, покупка недвижимости или дорогой машины одним из сотрудников, дорогостоящий отдых, личная неприязнь). Далее Ваша задача – не дать перерасти разговорам в интриги. Можно посоветовать следующее:

Раскройте карты . Если Вы сами дали повод для сплетен, поговорите с коллегами, разъясните ситуацию и дайте ответы на возникшие у них вопросы.

Не говорите того, о чем потом можете пожалеть . Говорите о коллегах только то, что не постесняетесь сказать им лично: не исключено, что Ваши слова дойдут до них в преувеличенном и искаженном виде. Не со всеми сотрудниками, имеющими меньший доход, чем у Вас, стоит откровенничать о крупных приобретениях.

Не верьте на слово . Сплетником может оказаться очень обаятельный человек, который намерен, например, Вашими руками устранить неугодного ему коллегу. В одной организации (одинокая женщина, имеющая двоих детей) оклеветала инженера перед Генеральным Директором – она узнала, что инженер купил новую машину, и предположила, что деньги он украл у компании. Генеральный Директор, не разобравшись, работника уволил, бездоказательно обвинив в воровстве. Впоследствии выяснилось, что бухгалтеру просто нравился этот инженер, но он не ответил взаимностью.

Похожий случай был в торговой фирме. Сюда пришел на работу менеджер по продажам. У него была семья, машина, квартира, да и в работе он преуспевал – привлек своих клиентов и сразу поднял продажи. Спустя месяц «доброжелатели» сообщили Генеральному Директору, что с каждой сделки новый менеджер берет откат. Руководство стало проявлять к нему недоверие, сотрудники с ним почти не общались. В итоге менеджер уволился. Как выяснилось потом, откатов сотрудник не получал. Генеральный Директор особенно пожалел, что не разобрался в ситуации, когда узнал, что менеджер ушел к конкурентам и его работа приносит им хорошую прибыль.

• Нематериальная мотивация персонала - система, способы, примеры

Попытайтесь договориться . Побеседуйте с наиболее вероятным сплетником наедине. Ни в коем случае не выдавайте источник информации. Говорите, не называя имен: «До меня дошли сведения, что Вы недовольны....». Чтобы избежать повторения подобных случаев, Вы можете сказать: «Я очень рад, что мы поговорили об этой проблеме, в дальнейшем, если будут возникать вопросы ко мне, я готов с Вами их обсудить...».

Увольте сплетника и разработайте корпоративный кодекс . Иногда увольнение – единственно возможная мера. Приведу пример. Два экономиста (женщины), давно работавшие в компании, претендовали на должность начальника экономического отдела. Между ними возникла ссора, которая переросла в драку прямо на рабочем месте. Для расследования происшествия заместитель Генерального Директора создал специальную комиссию. Выяснилось, что сотрудница рассказала работникам компании о нюансах ситуации, сложившейся в семье ее коллеги. Члены комиссии приняли решение расторгнуть трудовой договор со сплетницей. Но второму экономисту должность не дали, решив, что после такого происшествия стать руководителем она не может. Кроме того, специалисты отдела персонала разработали кодекс корпоративной этики для сотрудников, в котором сформулировали нормы поведения в офисе и определили меры ответственности за нарушение правил, в том числе за распространение сплетен.

Чем могут быть полезны сплетни в коллективе

Услышанная сплетня может принести Вам пользу: Вы поймете, куда ветер дует и что можно изменить. В кризисные моменты некоторые руководители сами распространяют сплетни в коллективе, например о радужных перспективах (даже если в действительности дела идут неважно): сообщают, скажем, что ведутся переговоры с западными инвесторами, будет развиваться производство, компания займет определенную долю рынка. Все это может и не подтвердиться, но на какое-то время настроение сотрудников улучшится, и они не будут опасаться сокращений или понижения зарплат.

• Принципы управления персоналом: что делать, если сотрудники наглеют

Справка

Инна Болконская окончила Московский областной институт управления (по специальности «юрист») и Академию международного сотрудничества (по специальности «менеджер высшей квалификации в области управления персоналом»). Стаж работы руководителем по управлению персоналом – 15 лет. Личные достижения: построение организационной структуры компании (с численностью персонала более 600 человек), разработка систем мотиваций (разных уровней), системы аттестации персонала, создание кадровой службы с нуля. До МЭСИ работала директором по персоналу телекоммуникационной компании «ГДМ Групп».

В любом человеческом коллективе, а особенно в рабочем, где так часто пересекаются чужие интересы, всегда есть место для сплетен.

Для одних это занятное времяпровождение, для других – объединяющий фактор («дружить против» кого-то – иной раз единственный способ поддерживать приятельские отношения, когда нет других точек соприкосновения), для третьих сплетни становятся мощным инструментом интриг и продвижения по карьерной лестнице.

Какую бы цель не преследовали сплетники, становиться их жертвой совершенно не хочется. Нет никакой гарантии, что мишенью не выберут именно вас. Но все же есть определенные правила, соблюдение которых позволит минимизировать этот риск, и свести все его негативные последствия к нулю.

Качественно выполняйте свои обязанности

Сложно приписывать роман с начальником или родственные связи с директором той коллеге, чья работа действительно успешна и эффективна. Конечно, недоброжелатели могут найтись в любом случае, но если именно ваша презентация привела новых заказчиков, даже им возразить будет нечего.

Старайтесь, развивайтесь, повышайте свою квалификацию и оттачивайте свое мастерство - вашим недругам останется только молча наблюдать за вашим карьерным ростом, признавая все ваши достижения заслуженными.

Не давайте поводов

Сочинить небылицу и заставить поверить в нее всех окружающих - одно дело. Совсем другое - когда все эти окружающие были непосредственными свидетелями предмета какой-нибудь неоднозначной ситуации.
Старайтесь избегать подобных обстоятельств. Разумеется, от всего застраховаться просто невозможно. Но просто продумайте наперед, а как может отразиться на вашей репутации то или иное слово или поступок.

Поводом для разговоров за вашей спиной может стать даже невинная шутка. Не испытывайте судьбу, упражняясь в остроумии с теми, у кого плохо с чувством юмора.



Не откровенничайте

Уходите от любых разговоров на личные или деликатные темы.

Зачастую желание выпытать у вас какие-то подробности может скрываться под маской заботы и опеки.
«Танечка, а ты обратила внимание, какой у нас симпатичный новый компьютерщик? Между прочим, не женат. Давай помогу вас познакомить». За этим предложением может скрываться как искреннее желание помочь вам найти достойную пару, так и попытка разузнать, свободны ли вы сейчас, и какую роль в вашей жизни играет тот загадочный брюнет, что иногда забирает вас после работы.

Любой ваш прямой ответ может поставить вас в уязвимое положение. Улыбнитесь, переведите все в шутку, переключите внимание собеседника на другую тему – способов уйти от ответа много. Возьмите себе за правило не обсуждать свою личную жизнь на работе, если не хотите стать жертвой кривотолков.

Не сплетничайте сами

Знаете, что такое закон бумеранга?
Если вы сами не прочь перемыть косточки коллегам, не удивляйтесь, когда судачить начнут о вас. Пресекайте любые попытки ваших сотрудников рассказать вам «тааакое» - просто скажите, что вам это не очень интересно.

Ссылайтесь на занятость или переходите на другую тему.
Можно пресечь сплетни, нейтрализовав тему или придав ей позитивный смысл.

Если вашей соседке по кабинету, например, не терпится посмаковать подробности романа вашей бухгалтерши с мужчиной намного младше ее, не поддерживайте реплики вроде «о чем она только думает», «она даже подтяжку собирается сделать ради него» или «видела его в спортзале с молодой симпатичной блондинкой». Скажите в ответ, что у вас есть знакомая пара с такой же разницей в возрасте, души друг в друге не чают, вместе уже десять лет, и у них двое прелестных деток.
Все, дальше обсуждать уже нечего.

Как реагировать на сплетни?

А что делать, если вы уже стали жертвой сплетен? Как реагировать на слухи? Как бороться с ними?

Если сплетня не влияет на качество вашей работы и не создает вам никаких серьезных проблем, просто никак не реагируйте.

Часто сплетни распускают специально для того, чтобы вывести из себя их жертву.
Если вы расстроились, разозлились, пошли выяснять отношения или начали усиленно оправдываться, значить, недоброжелатели достигли цели.
Теперь уже и придумывать ничего не нужно - для обсуждений достаточно вашей реакции.



Поэтому постарайтесь взять себя в руки и никак не реагировать. Здорово, если у вас получится прокомментировать ситуацию легко и с юмором. Всем сразу станет понятно, что это полная нелепость, раз она вызывает у вас только улыбку. Да и сплетничать о том, кому все равно, что о нем говорят, не так уже и интересно.

Но иногда бывает так, что разносимая сплетня наносит серьезный урон вашей репутации, и это отрицательно сказывается на рабочих моментах или грозит вашему семейному благополучию.
Тут уже придется вмешаться. Для начала стоит найти источник сплетен. Для этого не нужно быть детективом - просто подумайте, кому может быть выгодно очернить вас в глазах окружающих.

Далее следует поговорить с сочинителем. Никогда не ведите разговор наедине. Все, что вы скажете своему обидчику, может быть запущено «в люди» в искаженной форме.
Найдите возможность поговорить в присутствии свидетелей. Делайте это максимально вежливо, не скатываясь до эмоций. Спросите у этого человека, откуда он взял информацию и уверен ли он в ее достоверности.

Что бы вы ни услышали в ответ (извинения, отрицание причастности, возмущение), это роли не играет. Главное условие - не переходить на личности и обвинения. Говорите со своим обидчиком так, как с хорошим приятелем, которого кто-то ввел в заблуждение.

Не затрагивайте тему причин такого его поведения. Даже если вы уверены, что вас хотят подсидеть, а затем занять ваше место, оставьте эти умозаключения при себе. Высказанные версии и претензии уведут разговор в другое русло (ваш собеседник наверняка начнет защищаться), и вы вместо того, чтобы погасить огонь, подольете в него масла.

Затем обязательно изложите свою версию предмета сплетни и выскажите надежду на то, что больше никаких спекуляций на этой теме не будет.

Сплетник будет посрамлен, а вас, скорее всего, оставят в покое. Но это все при условии, что вы будете спокойны, выдержаны и уверены в себе.

Любой коллектив представляет собой общество людей с индивидуальными особенностями и разными характерами. Иногда из-за разных взглядов на жизнь и на рабочий процесс и возникает недопонимание между сотрудниками, после чего они начинают плести интриги.

Интриги – это своего рода скрытая война, которая представляет собой определенные действия, направленные на то, чтобы дискредитировать другого человека и выставить его с худшей стороны перед начальством.

Интриганы используют «грязные» методы борьбы с противником. Они распускают неправдивые слухи, подставляют коллег, кляузничают, настраивают весь коллектив против кого-то одного и т. д.

Не стоит думать, что интриги – это нормальное явление. Все эти неблаговидные действия портят внутренний климат коллектива, что влечет за собой снижения уровня работоспособности, производительности труда, увеличивается текучка кадров.

Холодная война в коллективе возможна лишь в том случае, если руководство поощряет данные действия. Когда начальник заинтересован в качественном выполнении работы своих подопечных, он будет пресекать на корню все разногласия и прощаться с работниками, которые плетут интриги.

Кому нужны интриги: психология людей

Скажем сразу, что уверенные в себе и своих силах люди никогда не опустятся до того, чтобы плести интриги.

Подумайте сами, зачем успешному человеку, который целиком и полностью отдается работе и уверенно идет к поставленной цели «ставить подножки» коллегам. Ведь он итак, берет от жизни все необходимое.

А вот люди с заниженной самооценкой, неуверенные в себе, творчески нереализованные личности опускаются до скрытой войны с коллегами, которые им по большому счету ничего плохого не сделали. А все только потому, что те более успешны.

Тем не менее интриганы бывают разными и преследуют различные цели. Их мы разделили в несколько групп.

1. Новые сотрудники . Это люди, которые только устроились на работу, хотят заполучить расположения начальства и занять свою нишу в коллективе. Они начинают дружелюбно относиться ко всем коллегам, те в свою очередь доверяют и рассказывают им многие секреты. Именно эту информацию и «сливает» интриган руководству, хорошенько приукрасив.
2. Старожилы фирмы . Вот эти работники просто завидуют более успешным коллегам и хотят всячески подпортить их репутацию. Они добиваются вашего расположения, а потом полученную от вас информацию искажают и передают как начальству, так и рядовым сотрудникам. Таким образом, они дискредитируют вас в глазах всего коллектива.
3. Карьеристы . Такие люди хотят подняться по карьерной лестнице, но у них не хватает сил сделать это самостоятельно. В таком случае они начинают дружить с талантливыми работниками и как только те начинают делиться производственными идеями, крадут их и преподносят начальству как собственные.

Как защитить себя от интриг на работе

Когда вы устраиваетесь на работу, то никогда не можете точно знать о том, плетутся ли интриги в этом коллективе. Многим людям, попавшим на «поле боя» некомфортно работать в такой обстановке и они решают сразу уволиться.

Если такой вариант вам не подходит, предлагаем воспользоваться некоторыми правилами защиты от интриг.

• Постарайтесь одинаково хорошо относиться ко всем коллегам . Если вы будете поддерживать хорошие отношения с максимальным количеством людей, будьте уверены, что о любых негативных высказываниях в ваш адрес вы будете предупреждены.
• Зарекомендуйте себя как грамотного специалиста и ответственного исполнителя . Если у начальства вы будете на хорошем счету, то руководство никогда не поверит распускаемым слухам.
• Не делитесь со всеми своими успехами . Люди, даже самые близкие, завидуют чужим достижениям, а это приводит к появлению интриг. Помните выражение «Счастье любит тишину».
• Держите в себе все страхи и опасения . Если они станут всеобщим достояние, то вы будете уязвимы, ведь удар нанесут именно по слабому месту.
• Покажите всем, что вы воспитанный человек, который имеет собственное достоинство. Не «теряйте лицо» даже в ситуациях, когда вас компрометируют. Ведь именно этого и добивается интриган.
• Постарайтесь не компрометировать себя. Качественно выполняйте свою работу, не нарушайте трудовую дисциплину и обидчикам не за что будет зацепиться.
• С опаской относитесь к людям, которые сильно хотят стать вашим другом . Чаще всего именно они плетут интриги. Вы почувствуете душевную боль от разочарования, когда псевдодруг вас предаст.
• Старайтесь перепроверять всю информацию, которая доходит до вас и не давайте ей распространяться дальше.
• Не позволяйте другим вами манипулировать и не выполняйте работу за кого-то . В случае успешно выполненного задания, вся похвала достанется кому-то, а если что-то пойдет не так, то отвечать будете вы. Читать:
• В случае если к вам преднамеренно цепляются, постарайтесь игнорировать этого человека , если умеете красиво ответьте, чтобы обидчик понял, что вы умеете постоять за себя или просто попросить его больше так не делать.

Мы подобрали несколько советов, воспользовавшись которыми, новички с большой вероятностью смогут избежать интриг на рабочем месте.

• Старайтесь близко не подпускать к себе сотрудников. Дружить дружите, но не открывайтесь. Тем самым вы будете охранять свое личное пространство.
• Узнайте максимум информации о расстановке сил в коллективе и ее иерархии.
• Не становитесь членом никаких группировок.
• При общении с коллегами, больше слушайте, но старайтесь меньше говорить. Ваши слова и комментарии могут быть перефразированы.
• Не осуждайте коллег и не считайте себя выше кого-то.
• Если при вас выставляют кого-то в неблагоприятном свете как минимум не комментируйте сказанное кем-то. Мы рекомендуем не участвовать в распространение сплетен и слухов.
• Если вы знаете, кто именно плетет интриги, постарайтесь поддерживать с этим человеком теплые отношения, только не лебезите перед ним.

Как себя вести с интриганами

Бывают ситуации, когда в коллективе с благоприятным климатом начинают плестись интриги. Это может происходить по многим причинам. Возможно, поменялось руководство, а может на работу устроилась интриганка.

В любом случае, если вы дорожите своей работой, то должны будете приспособиться и понимать как себя вести в различных ситуациях.

1. Называйте вещи своими именами и прямо говорите о своих желаниях.
2. Если вы разрабатываете творческие идеи, то о задумках никому не рассказывайте. Ваши идеи и проекты первыми должны видеть руководители.
3. Если в присутствии вас начинают обсуждать кого-то, попросите этого не делать или отойти от вашего стола. Тем более не участвуете в таком разговоре.
4. Всегда имейте свое мнение и держите нейтралитет по отношению к коллегам.
5. Не способствуете распространению паники, путем передачи различных слухов.
6. Не горячитесь. Всегда обдумывайте свои поступки и прежде чем писать заявление на увольнение, дайте себе остыть.
7. Старайтесь не открываться коллегам и не ведите конфиденциальных бесед.
8. Если вам нужно отлучиться, не просите сотрудников вас прикрыть. Лучше отправитесь сразу у начальника.
9. Не участвуйте в составлении и подписании коллективных писем, особенно если в них дискредитируется работа вашего руководства.
10. Не становитесь участником протестов, бойкотов и провокационных митингов.
11. Станьте высококлассным специалистом, которого будут ценить и уважать.
12. Если вы знаете, что против вас кто-то негативно настроен и плетет интриги, постарайтесь вывести его на прямой разговор. В приватной беседе вы выясните причину негативного отношения к вам.
13. В случае если разговор не помог, попросите о помощи вашего начальника. Адекватный человек и руководитель решит возникшую проблему.
14. Не начинайте «боевых действий» в ответ на уже имеющиеся. Не нужно платить интригану его же монетой, будьте выше этого.
15. В спорной ситуации, поступайте так, чтобы в итоге выиграла компания, а не отдельные люди.
16. Не живите только работой. Люди, которые берут от жизни все, не обращают внимания на любые интриги. Для них работа – это способ заработать деньги на семью, путешествия и безбедное существование.

Интриги чаще всего хорошо приживаются в коллективах, где трудятся творческие люди, или там, где подавляющее большинство работников — женщины. Именно этих людей легче всего вывести из эмоционального равновесия.

Мужчины же более устойчивы к разного роду конфликтам и хуже поддаются на провокации.

Но все же доброжелательная обстановка внутри коллектива во многом зависит от действий самого руководителя. Хороший начальник должен изучить психологию людей и руководствоваться своими знаниями. Мы подобрали несколько действенных советов, которые помогут в борьбе с интриганами.

• Поздравляйте всех своих сотрудников с государственными праздниками. Не забывайте о днях рождениях, но не выделяйте кого-то.
• Организуйте рабочий процесс таким образом, чтобы у ваших подопечных не было времени на безделье. Интриги приживаются там, где у людей достаточно на это свободного времени.
• Не подпускайте слишком близко подчиненных к себе. Хорошо относитесь ко всем, но не стоит дружить с людьми, чьим начальником вы являетесь.
• Решайте проблемы, как только они появятся. Обсуждайте любые недоразумения прежде, чем они превратятся в конфликты.
• Заблокируйте доступ к социальным сетям на рабочих местах. Именно при помощи этих сайтов быстро распространяются слухи и сплетни.

Методы борьбы с провокациями

Для того чтобы понимать как противодействовать интригам, нужно уметь их распознавать. Мы сейчас расскажем о самых распространенных приемах и научим противодействовать провокациям.

Лучшая подруга

С вами завязывает дружбу интриганка, вы делитесь с ней самым сокровенным и той информацией, которая может вас скомпрометировать. После этого, полученные данные она может перекрутить и выставить против вас.

Что делать? Не заводить близких знакомств на работе, не рассказывать о своей личной жизни. Понятно, что вообще ни о чем разговаривать не получится. Но если окружающие узнают о ваших предпочтениях (любимом жанре фильма, музыкальном направлении, кумирах и т. д.) это никак вас не скомпрометирует.

Это говорила не я!

Зачастую интриги строятся на сплетнях и наговорах. Чаще всего это перевернутая информация, которой вы поделились с «близким» человеком.

Что делать? Постарайтесь вывести интриганку на откровенный разговор и узнать чего она добивается. Если это не принесет желаемого результата, попробуйте в дальнейшем себя не компрометировать, а также игнорируйте коллегу.

Окажи помощь ближнему

Вас просят помочь выполнить какую-то работу, которая не входит в круг ваших обязанностей. Если провалите задание, вас будут тыкать носом и рассказывать, что вы бездарь, тем самым занижая вашу самооценку. Если же у вас все получится, то лавры славы достанутся интригану.

Что делать? Вы должны знать и понимать что должны, а что не должны делать. Изучите свою должностную инструкцию, и не выполняйте ту работу, которую должны делать другие.

Кто-то распустил плохие слухи

Вам сообщают, о наличии «грязных» слухов или сплетен. Вы начинаете нервничать, ведете себя неадекватно, подозрительно смотрите на всех и каждого, начинаете тихо ненавидеть весь коллектив и мечтаете уволиться.

Что делать? Постарайтесь остыть и взять себя в руки. А лучше совместно с коллегами посмейтесь над слухами и оберните их в шутку.

Шантаж

Интриган решает вас шантажировать и грозится что-то рассказать всем коллегам. В этом случае виноваты вы сами, т. к. сами себя дискредитировали и рассказали о своих промахах интригану.

Что делать? Вы оказались в очень непростой ситуации, где потакать шантажисту нет смысла. Постарайтесь найти компромат на интригана и сыграть в его игру. Второй вариант – сменить работу.

Расслабься и получай удовольствие

Один из сотрудников говорит о том, что вы очень переживаете за качество и сроки выполнения вашего задания. Он предлагает расслабиться, ведь все под контролем не одного специалиста. Вы верите ему и пускаете все на самотек, что негативно сказывается на конечном результате.

Что делать? Качественно выполняйте свою работу и не доверяйте окружающим.

Слухи и сплетни. Как выжить в офисе