По закону все те, кто занимается розничной торговлей и что-то продает, должны иметь кассовый аппарат. Однако совсем недавно появилось новое понятие - онлайн-кассы. Изменения с 2017 года в Федеральном законе обязывают все торговые предприятия заменить обычный аппарат на интернет-кассу. В связи с этим у бизнесменов появилось множество вопросов, ответы на них особенно волнуют представителей малого и среднего бизнеса. Можно ли обойтись без онлайн-кассы? Всем ли нужно переходить на новые стандарты? Что случится, если компания проигнорирует новые требования? Да и вообще, Попробуем разобраться в этой непростой теме и ответить на все вопросы.

Изменения в законодательстве

Как уже говорилось выше, все предприниматели, которые ведут розничную торговлю, должны иметь кассовый аппарат. До недавних пор это требование было обязательным, однако многие его игнорировали и не спешили работать по закону. Проверить всех было невозможно, поэтому многие сделки и продажи осуществлялись через "серую” бухгалтерию, то есть без должного контроля со стороны государства и, по сути, вне закона. В связи с этим законодатели решили ужесточить ведение контроля и внести некоторые изменения. Так, теперь все, кто ведет торговлю и что-либо продает (товары или услуги), обязаны иметь онлайн-кассу. Это поможет государственным службам внимательнее и точнее следить за учетом выручки, пополнять бюджет страны, наводить порядок в сфере интернет-торговли и онлайн-магазинов и, конечно же, это защитит потребителей (покупателей) от мошенничества со стороны продавцов.

Такие вот благие намерения внесли настоящий хаос и посеяли панику среди предпринимателей. Конечно, если вы все делали и делаете по закону, то боятся вам нечего. Главное разобраться во всех нововведениях и понять, в чем заключается суть онлайн-касс. Ниже мы рассмотрим виды бизнеса, для ведения которых ее использование является обязательным или альтернативным.

Что такое онлайн-касса

Онлайн-касса практически ничем не отличается от обычной - так может показаться на первый взгляд. На самом же деле есть одно фундаментальное отличие, ради которого все и затевалось. Такие кассы имеют связь со всемирной паутиной и могут передавать сведения и информацию о проведенных сделках в контролирующие органы с помощью интернета. Доступ к интернету открывает и другие возможности. Например, теперь вы можете в автоматическом режиме сообщать покупателю на его электронную почту или с помощью смс-сообщения о том, что он купил у вас товар (по сути, выдать электронную версию чека). Вопрос “Что такое онлайн-касса?” поставил в тупик многих бизнесменов, несмотря на то, что ничего особо нового в этом понятии нет.

Некоторые думали, что это специальная касса, которая создается на госпортале или что-то в этом роде. На деле это далеко не так. Все что вам нужно сделать, это изучить новые онлайн-кассы и подключить так же, как вы это делали с обычной кассой. Здесь, конечно, есть свои нюансы, в которых совсем нетрудно разобраться.

Как работает онлайн-касса

Мы не будем вдаваться в технические подробности и детали, а ответим лишь на главные вопросы, которые не дают покоя предпринимателям, вынужденным модернизировать свои аппараты. Кстати, делать это нужно не 100% бизнесменам, а лишь некоторым из них, но об этом мы поговорим чуть позже.

Онлайн-касса работает при помощи сети Интернет. В связи с этим возникает потребность подключения к глобальной паутине, поскольку без нее смысл использования новой кассы полностью теряется. Интернет для онлайн-кассы - вещь необходимая, и, к счастью, провести себе сеть не составит труда. Каждый владелец торговой точки вправе сам выбирать провайдера. Для онлайн-кассы подойдет как беспроводной интернет, так и сотовые сети 2G или 3G.

А теперь приятная новость: работа новой онлайн-кассы почти ничем не отличается от работы вашего старого доброго аппарата, если он у вас, конечно же, был. Все основные процессы остаются без изменений, возвраты по онлайн-кассам осуществляются достаточно быстро и без лишней бумажной волокиты. Новым здесь является только фискальный накопитель. Это устройство, которое и делает возможной передачу данных онлайн. Вот и все. Подключение онлайн-кассы - это отдельный вопрос, требующий дополнительных разъяснений, поэтому к нему мы перейдем сразу после того, как выясним, нужна ли вам онлайн-касса или нет.

Кому она нужна

Без онлайн-кассы нельзя обойтись тем, у кого сегодня есть (или должен быть по закону) контрольно-кассовый аппарат старого образца. Если вы владелец парикмахерской, ателье, транспортной компании, если вы продаете туристические путевки или билеты на концерты, экскурсии или другие мероприятия, если вы принимаете за свои товары или услуги онлайн-оплату, касса нового образца у вас должна быть обязательно.

А вот если вы занимаетесь ремонтом обуви, изготовлением ключей и замков, продажей хэндмейд-товаров, сдачей жилья в долгосрочную или краткосрочную аренду, то вас закон пока освобождает от обязательного использования онлайн-кассы. В эту же категорию счастливчиков входят и те, кто продает газеты и журналы, мороженое, безалкогольные напитки, овощи и фрукты.

Временно (до 1 июля 2018 года) могут не торопиться переходить на онлайн-кассы. Владельцы различных платежных систем и ИП, которые работают по упрощенной системе налогообложения (ЕНВД или ПСН), либо занимаются реализацией товаров с помощью вендинговых аппаратов также могут пока не устанавливать онлайн кассу.

Где ее взять

Итак, что такое онлайн-касса, мы примерно разобрались, теперь нужно ответить на еще один важный вопрос: где ее взять? Здесь снова нет ничего сложного. Процесс приобретения новой кассы ничем не отличается от того, как это делали предприниматели год или пять лет назад. Как было сказано выше, техническое оснащение модернизированных ККТ почти ничем не отличается от старых аппаратов, за исключением одного девайса. Поэтому единственным способом получить новую онлайн-кассу является просто ее покупка.

Мы не будем рекламировать отдельные сервисы и компании, занимающиеся этим, но на всякий случай напомним, что в этом вопросе нужно сохранять бдительность и не попасться на удочку мошенников. Покупайте товар у проверенных продавцов и тщательно его изучите, прежде чем оплачивать. Важно, чтобы в документах к кассе стояла пометка “Соответствует 54-ФЗ”.

Стоимость интернет-касс отличается в зависимости от функционала, размера и сферы применения аппарата. Так, минимальная цена начинается от 13 000 рублей, максимальная стоимость - около 75 000 рублей.

Подключение

Еще один важный вопрос, который нельзя обходить стороной, это подключение онлайн-кассы. Инструкция этого процесса также прописана в нормативных актах и регламентирована законом, поэтому здесь не может быть никаких исключений или двоякого толкования. Достаточно следовать простому алгоритму, чтобы сделать все правильно.

Итак, первым шагом станет заключение официального договора с оператором фискальных данных (сокращенно ОФД). Это новый участник ваших отношений с контролирующими органами, благодаря которому они будут получать сведения о проведенных сделках в режиме реального времени. ОФД хранят, передают и обрабатывают информацию в соответствии с 54-м Федеральным законом и гарантируют полную конфиденциальность данных. Безопасности уделяется достаточно много внимания, операторы работают на специальном программном обеспечении, которое шифрует информацию. Это практически сводит к нулю шансы похитить её.

Существует ряд сложностей, с которыми может столкнуться компания или ИП при выборе оператора фискальных данных. Дело в том, что эта роль отведена не какому-то единому специальному органу, а различным компаниям, которые имеют все необходимые лицензии (в том числе от Роскомнадзора) и обладают техникой, требуемой законодательством. Поэтому нужно с особым вниманием отнестись к выбору ОФД и следовать простым рекомендациям: нужно узнать у потенциального партнера о его технических возможностях, функционале, возможности получать уведомления, контролировать отправляемую информацию. Уточните компетенции подрядчика, не забудьте уточнить, что именно будет входить в стоимость оказания услуг. Совсем нелишним будет требование предъявить все необходимые документы и лицензии, разрешающие осуществлять данный вид деятельности.

После того как ОФД выбран, к нему нужно подключиться. Сделать это очень просто: достаточно перейти на сайт компании и оставить там заявку в специальной форме. После нехитрых манипуляций с вами свяжется менеджер, который ответит на все интересующие вопросы и составит договор для подписания. В некоторых случаях вместо договора организация использует оферту, что также соответствует требованиям закона и в какой-то степени облегчает процесс подписания соглашения.

С этого момента все процессы происходят автоматически: сбор, хранение, обработка и передача данных осуществляется выбранным вами оператором. Вам не нужно осуществлять или контролировать вышеперечисленные процессы - этим занимаются профессионалы под наблюдением государства.

Регистрация

После того как вы приобрели новый ККТ или модернизировали старый, заключили договор с оператором фискальных данных, нужно перейти к последнему важному шагу, без которого никак нельзя обойтись - регистрации онлайн-кассы. Для чего это нужно? Поскольку все данные о совершенных продажах должны регистрироваться государством и быть полностью прозрачными, вы обязаны передавать их в налоговую службу. Если раньше какие-то операции можно было скрывать, то теперь это становится практически невозможным. Уже через секунду после продажи товара или услуги и выдачи чека по онлайн-кассам налоговая будет в полном объеме располагать этой информацией.

Итак, чтобы зарегистрировать свою онлайн-кассу в налоговой, можно воспользоваться двумя способами. Первый - привычный, бумажный, бюрократический. Нужно пойти в ближайшее отделение ФНС с обычным заявлением. Сотрудники службы рассмотрят его в течение трех рабочих дней и зарегистрируют аппарат. Образец заполнения заявления можно найти в Интернете или же в самой Федеральной налоговой службе. Однако для того, чтобы сэкономить время и нервы, лучше воспользоваться вторым способом - зарегистрировать кассу через интернет. Для этого нужно пройти регистрацию на официальном сайте ФНС, войти в личный кабинет и заполнить электронное заявление, в котором следует указать серийный номер вашего кассового аппарата и фискального накопителя.

После того как налоговая проверит эти номера и удостоверится в их существовании, она выдаст вам специальный регистрационный номер, который никому нельзя сообщать. Его нужно будет ввести в онлайн-кассу. Делается это везде по-разному, поэтому внимательно изучите инструкцию от производителя ККТ, прежде чем пытаться наугад вводить цифры в поля. Если же вы во всем разобрались и сделали так, как положено, то ваш аппарат сам распечатает отчет о регистрации. В нем будут содержаться специальные данные, которые нужно будет ввести в вашем личном кабинете на сайте налоговой службы в отдельное поле. После того как вы нажмете на кнопку “Готово”, процесс будет позади - можно спокойно работать.

Преимущества

После того как депутатами Госдумы были внесены поправки в законодательство, изменившие подход к эксплуатации и применению всех кассовых аппаратов, свое недовольство проявило очень много бизнесменов. Первое время никто толком не мог понять, что означают эти нововведения, и что такое онлайн-касса. После того, как прошло время и стало понятно, что радикальных изменений не предвидится, пыл немного утих, и многие предприниматели даже пришли к выводу, что онлайн-касса - это скорее хорошо, чем плохо.

Среди преимуществ новых ККТ с точки зрения бизнеса выделяют, например, отсутствие потребности в обслуживании техники, так как тот самый “волшебный” фискальный накопитель будет меняться непосредственно продавцами.

Еще один несомненный плюс заключается в простоте регистрации кассы: не нужно стоять очередь и неделю ждать подключения, достаточно заполнить простую форму на сайте ФНС и, следуя инструкции, самостоятельно подключить аппарат буквально за несколько шагов. В-третьих, сотрудники налоговой инспекции теперь не будут выезжать на проверки, ведь всю информацию они получают сами в автоматическом режиме посредством сети интернет. Это несомненный плюс, ведь такой подход практически полностью исключает коррупционную составляющую (налоговики не смогут давить на вас и требовать деньги, приписывая вашему бизнесу несуществующие нарушения).

Для других эти преимущества таковыми не являются. Это касается тех, кто привык работать по незаконным схемам, подкупая госслужащих и скрывая свои реальные доходы. Все должно быть честно, и требование обзавестись онлайн-кассами - это еще один шаг на вывод малого и среднего бизнеса из теневого.

Что будет, если не перейти на онлайн-кассу?

С февраля по июль 2017 года количество онлайн-касс в России выросло в десятки раз, однако далеко не все предприниматели успели перейти в назначенный срок на новую технику. Более того, многие из них не захотели этого делать, а некоторые бизнесмены, у которых еще есть время до 2018 года, и вовсе подумывают о том, чтобы не переходить на онлайн-кассы. За это их ждет наказание и штрафные санкции. Если правонарушение совершено впервые, то владельца бизнеса ждет наказание в виде штрафа. Для ИП его размер составит до 50% полученной прибыли, но не меньше, чем 10 000 рублей, для ООО - от 75 до 100% от выручки, но не менее 30 000 рублей. При повторном нарушении (если при этом выручка превысила миллион рублей) вас ждет лишение права заниматься предпринимательской деятельностью сроком на 90 дней. Если же выручка меньше 1 000 000 руб. - снова штраф.

Что касается использования ККТ с нарушениями (к примеру, ваша касса не зарегистрирована в соответствии с законом, у вас отсутствует фискальный накопитель, наблюдаются искусственные сбои при онлайн-оплате, касса не печатает чеки установленного образца), за это вас ждет штраф от 1 500 до 10 000 рублей.

Чтобы не попасться и не создавать себе проблем, лучшим решением будет сделать все по закону и как можно скорее обзавестись онлайн кассой, если вы еще не сделали этого.

Выводы

Таким образом, онлайн-кассы являются действительно полезным инструментом для любого бизнеса. Они делают операции прозрачными и понятными, пресекают коррупционные схемы, помогают государству вести более точный контроль за торговой деятельностью. Мы рассмотрели само понятие и инструкцию онлайн-кассы и поняли, что она практически ничем не отличается от обычного аппарата. У вас не должно возникнуть никаких особых трудностей по приобретению прибора, так как инструкция по его подключению и регистрации довольно понятна. Переходите на новую ККТ, чтобы не иметь проблем с законом в будущем и не платить высокие штрафы за отсутствие кассового аппарата или неправильную его эксплуатацию.

Аппарат Эвотор – это кассовая система нового поколения, позволяющая автоматизировать работу предприятия и упростить процесс передачи отчетов в органы госконтроля. Поговорим о настройке онлайн-кассы и основных этапах работы с устройством.

Эвотор – это мобильная касса, которая полностью соответствует требованиям ФЗ-54, регламентирующего порядок работы предпринимателей с контрольно-кассовой техникой. Функции терминала сводятся к следующим рутинным торговым операциям:

• открытие и закрытие смены;
• приемка товаров;
• товарная переоценка;
• продажа;
• возврат и списание.

Размеры кассы Эвотор позволяют разместить устройство на любом прилавке, при этом компактный терминал может выполнять работу бэк-офиса, подсчитывая остатки на складе и в других магазина. Аппарат совместим с другими торговыми инструментами (сканер штрих-кодов, денежный ящик и т. д.). Подключение к банковскому терминалу позволяет выполнять с помощью кассы Эвотор оплату картой. Кроме того, устройство поддерживает обмен данными с ЕГАИС.

Стандартные операции с аппаратом способны выполнять рядовые сотрудники, а вот обслуживание кассы Эвотор (обновление, замена фискального накопителя) следует доверять специалистам ЦТО (центр техобслуживания). Договор с сервисным центром позволяет оперативно получить квалифицированную помощь.

Новая касса Эвотор: подготовка к работе

Прежде чем начать работу с электронной кассой Эвотор, необходимо выполнить некоторые преднастройки, позволяющие осуществлять торговлю по всем нормам законодательства:

1. подключить дополнительное оборудование;
2. заключить договор на обслуживание с .
3. поставить аппарат на .

Базовая программа касса Эвотор уже готова к автономной работе и обмену данными с основными торговыми сервисами ( , Excel, Мой склад), однако при необходимости пользователь может скачать в специальном магазине контента.

Как пользоваться онлайн-кассой Эвотор

Чтобы обеспечить легкое и приятное знакомство с современным устройством для торговли, опишем основные моменты работы с ККМ. Также рекомендуем ознакомиться с обучающими роликами, размещенными на официальном сайте компании-производителя evotor.ru.

Для более углубленного изучения бизнес-процессов следует изучить инструкции ККМ Эвотор, доступные к скачиванию в различных разделах онлайн-руководства wiki.evotor.ru.

Открытие/закрытие смены, кассовый отчет

Узнаем, как начать работу, а также как снимать кассу Эвотор и печатать кассовый отчет:

1. Откройте раздел «Касса/Открыть смену», либо нажмите кнопку «Продажа», чтобы смена открылась автоматически.
2. Чтобы закрыть кассу Эвотор выберите соответствующий раздел в этом же меню.
3. Чтобы печатать отчет об открытии/закрытии смены в автоматическом режиме, установите данные настройки в меню «Настройка/Смена», поставив галочки напротив требуемых отчетных документов (X-Отчет, Z-отчет).
4. Для печати отчетов в ручном режиме при открытии/закрытии кассы зайдите в раздел «Касса/отчеты» и выберите нужный документ.

   

   Можно оформить новое внесение наличных в кассу. Нажатие кнопки «Внести» автоматически открывает смену.

   Возврат и списание

   Согласно инструкции кассира Эвотор, чтобы вернуть одну позицию или партию товара поставщику, необходимо выполнить несколько действий:

   1. Откройте раздел главного меню кассы «Товары/Возврат».
   2. Добавьте товар в список подлежащих возврату одним из способов: считав код позиции сканером или воспользовавшись окном поиска (для перехода к поиску необходимо нажать на белое поле).
   3. Укажите количество возвращаемых товаров.
   4. Назначьте цену компенсации за товар ненадлежащего качества или позвольте системе определить цену автоматически, сходя из информации о приемке данной продукции.
   5. Завершите процедуру, нажав кнопку «Ввод».
   6. Проверьте список введенных позиций, потянув за вкладку в верхней части окна. При необходимости удалите товар из списка.
   7. Заполните информацию о контрагенте, чтобы подтвердить возврат. В поле «Основание» укажите номера и названия сопроводительной документации.

   Аналогичным способом происходит списание товара или целой партии чрез меню «Товары/Списание», а вот при возврате покупки клиенту применяется иной порядок действий:

   

   Если у покупателя не осталось чека, допустимо произвести через Эвотор возврат по карте, выбрав в списке товаров нужное наименование с соответствующей пиктограммой в виде банковской кредитки. Также в меню присутствует пункт «Возврат без документа», позволяющий вернуть деньги клиенту без оснований.

После внедрения онлайн-касс по 54-фз в розничной торговле и общепите работа кассира не претерпела значительных изменений – по-прежнему нужно пробивать чеки и формировать отчеты о закрытии смены, только теперь на новом кассовом оборудовании. Как пользоваться онлайн кассой - мы расскажем вам в этой статье.

Как начать работу на онлайн-кассе

Согласно требованиям закона, касса должна в режиме онлайн передавать чеки оператору фискальных данных (ОФД) . Новую кассу необходимо подключить к интернету, зарегистрировать в налоговой инспекции, а также следует подписать договор с ОФД. После этого владельцу нужно настроить кассовое программное обеспечение и провести вводный инструктаж сотрудников - эти услуги оказывают как центры технического обслуживания, так и производители касс.

Все кассиры обязаны пройти инструктаж и расписаться за него в журнале. Кроме того, с сотрудниками необходимо заключить договоры о полной материальной ответственности.

Перед началом работы кассир должен подключить кассу к сети и получить необходимые материалы (разменные деньги, чековую ленту, ключи от кассы). Следует заправить чековую ленту в кассу, заполнить все необходимые сведения и заверить их у старшего кассира.

Подготовка к работе занимает некоторое время, поэтому кассиру желательно прийти на рабочее место заранее - например, за 30 минут до открытия торговой точки.

Как открыть смену на онлайн ККТ?

Для открытия смены нужно выполнить следующие действия:

1. Сформировать отчет об открытии смены - то есть нажать кнопку «Открыть смену» на кассе. Отчет в электронном виде направляется оператору фискальных данных.
2. Пробить несколько нулевых чеков , чтобы проверить работу кассы, качество печати чеков и наличие всех необходимых сведений. В чеках должна быть указана правильная дата и время.
3. Распечатать промежуточный Х-отчет . При открытии смены важно провести пересчет денежных средств в кассе и сверить их с данными по Х-отчету

Выдача бумажного и электронного чека покупателю

В обязанности кассира входит посчитать итоговую стоимость покупок, назвать сумму покупателю, получить от него оплату (наличными или картой) и выбить чек на онлайн-кассе. Касса печатает бумажный чек и направляет копию оператору фискальных данных. Вместе с бумажным чеком чеком кассир отдает покупателю сдачу, если оплата производилась наличными. Если чек пробит с ошибкой, кассир может сформировать чек коррекции.

Согласно требованиям закона, по желанию покупателя магазин обязан направить ему электронный чек (с помощью sms или e-mail) . Для этого покупатель должен сообщить номер телефона, электронной почты или предоставить QR-код из специализированного мобильного приложения Федеральной налоговой службы.

После покупки товара покупатель оплачивает товар наличными или картой. Вам нужно отсканировать штрих-код на товаре или набить цену вручную.

Фискальный накопитель проверяет данные и если все в порядке, формирует и печатает чек. Этот чек вам нужно передать покупателю в двух видах: бумажном и в электронном на адрес электронной почты, если она была указана при покупке. Для отправки чеков покупателям магазин может заключить договор с ОФД.

Узнать больше

Основные функции онлайн кассы

Некоторые онлайн-кассы позволяют облегчить работу персонала, автоматизировать кассовые операции и быстрее обслуживать покупателей . Так, онлайн-кассы LiteBox (Лайтбокс) позволяют:

быстро заводить товары в чек (через сканирование штрих-кода, поиск по первым буквам наименования или с помощью панели избранных товаров);

оформить возврат покупки или отложенный чек ;

принять смешанную оплату (наличные+безналичные+сертификат по одному чеку);

автоматизировать продажу весового товара (при подключении к весам) и многие другие функции.

В кассах Лайтбокс легко заводить товар в номенклатуру: достаточно отсканировать штрихкод товара, и система сама найдет товар в справочнике (собственная разработка компании - содержит более 700 000 наименований) и автоматически создаст карточку товара, добавить которую в номенклатуру можно одним кликом.

Как закрыть смену

Чтобы закончить работу, мало просто выключить кассу и дополнительное оборудование. Для этого нужно:

1. Сделать инкассацию и сдать выручку старшему кассиру или инкассатору.
2. Распечатать Z-отчет на кассе. Отчет направляется ОФД и содержит информацию о том, сколько чеков напечатано. По отчету можно выявить, сколько чеков не отправлено оператору.

Согласно 54-ФЗ, продолжительность смены не должна превышать 24 часа . Если вы забыли закрыть смену в конце дня, это можно сделать на следующий день. Главное - не выбивать новые чеки до того, как будет закрыта предыдущая смена, иначе касса перестанет отправлять данные ОФД, а предприятию грозит штраф: от 1500 рублей до 3000 рублей для должностного лица или ИП, от 5000 рублей до 10 000 рублей для юрлица.

Чего нужно избегать при работе на кассе

Не отслеживать отправку чеков в налоговую.

Проверить, как отправляются чеки, можно в личном кабинете на сайте ОФД или ФНС. Если произошел сбой, вы увидите, какие чеки не отправились, и сможете отправить их заново.

Не выдавать покупателю электронную копию чека .

Нарушение требований 54-ФЗ грозит штрафом:

2 тысячи рублей для предпринимателя;

10 тысяч рублей - для юридического лица;

Кроме того, нельзя оставлять кассу без присмотра и подпускать к ней посторонних, а также держать в кассе личные деньги.

Работа с онлайн-кассой: возможные проблемы

Отсутствие интернета

Если пропал интернет, платежные данные в памяти фискального накопителя могут храниться до 30 дней - за этот период возможно восстановить подключение. Если не восстановить связь за 30 дней - касса заблокируется.

Если подключение к интернету нестабильно, онлайн-касса сохраняет данные и при восстановлении связи автоматически отправляет их ОФД.

Отсутствие электричества

Если продажа произошла в момент отключения электричества, кассиру следует сформировать чек коррекции . В таком чеке отражается сумма покупки, но не зафиксировано название товара. Чек нужно сформировать до закрытия смены.

Некоторые онлайн-кассы (например, кассы Лайтбокс) могут работать несколько часов от аккумулятора, без подключения к электрической сети , позволяя не останавливать продажи в случае отсутствия электричества.

Выводы

В заключение мы можем сделать выводы, что главное - это:

1. Соблюдать кассовую дисциплину - обязательно формировать чеки по всем продажам и вовремя выдавать их покупателям;
2. Корректно открывать и закрывать смену;
3. Отслеживать передачу данных в налоговую;
4. Правильно организовать работу с онлайн-кассой в случае отсутствия интернета или электричества.

Всем, привет. Профессию Вы, скорее всего, избрали от безысходности. Ну что, я угадала? Зарплата небольшая, частые штрафы и офисные проверки.

А еще воровство. Но Вы отвечаете только за кассу. То есть, за деньги. Если в минус, платите из собственного кошелька. В конце каждой смены.

Ну не пугайтесь Вы так. Я дослужилась до старшего кассира. В общем, поехали.

* Вы должны научиться быстро и безошибочно считать крупные и мелкие деньги, сканировать товар и давать сдачу. Не забывайте про чеки. Упаковывайте селедку (и не только) в бесплатные целлофановые пакеты.

* Ничего сложного в освоении кассового аппарата нет. Иногда требуется сделать возврат. Вот тут и начинается первая суматоха.

* Научитесь спокойствию. Без железной выдержки ничего у Вас не получится. Работа кассира производится в нескончаемом потоке покупателей, среди которых встречаются недовольные, злобные, конфликтные и сварливые. И если Вы станете реагировать на каждую тварь, то не продержитесь даже и недели.

* Внимательно следите за тем, что пробиваете. Особо прыткие, станут отвлекать, заговаривать зубы, аккуратно продвигая коляску у себя за спиной. Ненавязчиво в нее загляните. Если послышатся возмущения, просто не обращайте внимания. Могут обозвать, унизить, оскорбить. Опытный кассир выполнит свою работу, помня о том, что магазин, как бы Вам полегче сказать, это стойло, где головы бывают разные. Грубо, но доходчиво. Если покупатель Вас отругал, представьте себя врачом-психиатром, перед которым стоит обостренный пациент. Я так делала, становилось легче работать.

* Чтобы научиться работать на кассе, надо понимать, что в магазине никто Вас не похвалит и не отблагодарит. Администратор считает, что Вы обязаны делать то, что он говорит. Не нравится, милости просим на биржу труда.

* А вот и самое главное. Подружитесь со сменщицей. Во что бы то ни стало! В случае чего, она Вас подменит, но и Вы ее не подводите. Помните о том, что Вы работаете в одной упряжке. Разлаетесь, значит придется кому-то уволиться. Хорошо, если без подстав. А то еще будете выплачивать недостачу. Я все это прошла, когда начинала работать кассиром.

* Иногда Вас попросят заменить продавца. Вы также выкладываете штучный товар на стеллажи, расположенные рядом с кассами. Не забудьте распечатать актуальные ценники.

* В магазине “кухня” своя. Со временем, Вас в нее посвятят. Но для этого надо научиться держать язык за зубами.

У меня норковая шуба, средней паршивости иномарка, дача в Подмосковье и забитый до отказа холодильник. Несмотря на то, что живу я без мужа, в трехкомнатной квартире.

Если появились вопросы, Вы задавайте. Отвечу сполна.

Варвара Дмитриевна Пономарь.

Материал подготовил я- Эдвин Востряковский.

Онлайн-кассы отличаются от своих предшественников, но это почти не повлияло на работу персонала. Кассир всё так же заправляет бумагу, пробивает чеки и печатает отчёты о закрытии смены.

Подготовка к работе

Чтобы работать на ККТ, кассир должен:

• ознакомиться с типовыми правилами эксплуатации кассы;
• расписаться в специальном журнале о том, что знает правила работы с онлайн-кассой;
• заключить договор о полной материальной ответственности.

В начале рабочего дня кассиру выдают материалы, необходимые для работы:

• ключи от кассовой кабины и денежного ящика;
• чековую ленту;
• разменные деньги.

Когда кассир получает или сдаёт разменную монету, чек пробивать не нужно. Отразите эту информацию в книге учёта принятых и выданных кассиром денежных средств (форма № КО-5).

Работайте с кассой без ошибок!
Техническое сопровождение от 450 р/мес.

Оставьте заявку и получите консультацию
в течение 5 минут.

Открытие смены

Перед тем как пользоваться онлайн-кассой, нужно напечатать отчёт об открытии смены. Он отправляется ОФД и содержит информацию о технике, фискальном накопителе, смене и кассире.

Пример отчёта об открытии смены

Лучше не открывайте смену, если не уверены, что у Вас сегодня будет хоть один клиент. Если часто отправлять отчёты об открытии и не пробивать ни одного чека в течение дня, это привлечёт налоговую. Советуем открывать смену перед тем, как первый покупатель расплатится.

Как выдавать чек покупателю

В момент оплаты кассир действует так:

• считает итоговую сумму и называет её;
• получает оплату от клиента и называет полученную сумму;
• печатает чек на онлайн-кассе;
• называет сумму сдачи и отдает её с чеком.

Кассир выдаёт клиенту бумажный чек или отправляет электронный (на почту или по СМС в виде ссылки на страницу с чеком). ОФД может отправлять электронные чеки вместо Вас. При этом Вы просто получаете от клиента контакты и передаёте их оператору.

Пример тарифов на отправку чеков клиентам

Покупатель может попросить электронный чек двумя способами:

• сказать свой номер телефона или адрес электронной почты;
• предоставить телефон с мобильным приложением ФНС, на котором будет изображен QR-код с зашифрованными личными данными.

В приложении ФНС зашифрован телефон и почта покупателя

Клиент вернул товар

Кассир пробил чек с ошибкой

Сформируйте чек коррекции. Как это сделать, читайте в руководстве по эксплуатации кассы.

Клиент внёс аванс

Выдайте кассовый чек со способом расчёта «аванс». После оплаты пробейте чек по всем правилам с реквизитом «полная оплата» (письмо ФНС России от 11 ноября 2016 г. № АС-4-20/21345@).

Что нельзя делать кассиру во время работы

• Работать без контрольной ленты.
• Подпускать к кассе посторонних людей.
• Уходить от кассы без предупреждения руководства.
• Оставлять включённую кассу без присмотра.
• Держать в денежном ящике личные деньги.

Закрытие смены и инкассация

В конце дня кассир закрывает смену и сдаёт наличность. Отчёт о закрытии нужно напечатать не позднее, чем через 24 часа после открытия. Если смена длиться дольше, касса перестанет пробивать чеки.

Отчёт о закрытии смены тоже отправляется ОФД. В нём указано:

• сколько чеков напечатано за смену;
• сколько чеков не дошло до ОФД;
• информация о смене, кассире и т. д.

В конце дня выручка сдаётся старшему кассиру. Если в магазине работают всего 1–2 кассира, они могут отдать выручку сразу инкассатору.

В конце дня печатается отчёт о состоянии счётчиков. В нём указана вся информация о суммах и расчётах:

• выручка;
• приходы и расходы;
• сумма возвратов;
• способы оплаты - наличные или электронные деньги.