С. рабочие сообщают, что они испытали или стали свидетелями какого-то издевательства над работой - оскорбления, угрозы. кричать или остракизм. Это поведение, которое утаивает моральный дух компании и может быть дорогостоящим бесчисленным образом: подумайте выше: оборот, низкая производительность, больные дни и больше рабочих. компенсации, только для стартеров.

Цель: понять, что представляет собой издевательство и. признать его в действии

Вот как менеджеры могут обращаться с хулиганом в офисе, постоянно контролировать расходы, связанные с таким поведением, и поддерживать цивилизованную рабочую силу. Большинство хулиганов не действуют перед начальством, поэтому менеджеры должны полагаться на отчеты других сотрудников.

Нетрудно определить хулигана, если вы получаете жалобы на крики, истерики, публичное унижение, саботаж и т.д. словесное оскорбление. Но следите за более тонкими признаками проблемы, а также:. человек, который всегда берет кредит за то, чему, очевидно, способствовали другие, или. который доминирует на встречах с сарказмом, перерывами или оскорблениями. Следите за людьми, которые боятся говорить, или признаками очевидного напряжения в определенных. групп. Язык тела может быть индикатором: обратите внимание, например, на Боба. постоянно рисует, закатывает глаза или скрипит стулом, когда Салли говорит. и только когда Салли говорит.

Следите за «моббинг», в котором группа людей группируется на другого работника. Он часто скрывается под видом юмора, но это действительно так: «Все пятеро из нас высмеивают вас», - говорит Майкл Дрейблэтт, соучредитель «Баланс образовательных услуг», который тренируется. педагогов о том, как бороться с издевательствами и предотвращать насилие.

Как менеджеры невольно поощряют запугивание

Имейте слабый стиль управления, чтобы сотрудники заполнили. в самих бланках относительно того, что приемлемо, а что нет. Установите невозможные предельные сроки или слишком мало. финансирование для достижения цели.

Противостоять человеку раньше, не позже

• Пит рабочих друг против друга или подчеркнуть. конкурентоспособный стиль работы.
• Делайте необоснованные требования и цели сотрудников и. менеджеров.
• Отдайте руководителям полномочия на выговор. проблемные работники.

Институт нагнетания рабочего места, заключается в том, что они не обращают внимания на издевательства, пока это не приведет к кризису. Когда возникают жалобы, немедленно обработайте их. в противном случае жертвы перестанут сообщать о плохом поведении. Поговорите с хулиганом и будьте прямым, но не конфронтационным или эмоциональным. Будьте конкретны в поведении: Говорите «Вы сказали кому-то заткнуться» или «Вы называли кого-то идиотом», лучше, чем говорить «Вы не добры» или «Вы не являетесь игроком в команде».

Задайте поведение, а не лицо

После того, как вы описали жалобы, попросите хулиганов. мысли. Говорит, что их реакция может рассказать вам многое об этом человеке, и могут ли они измениться. Попробуйте спросить преступника, хочет ли он или она хотеть, чтобы с супругом или с ребенком обращались так же на работе. Часто их все поведение смягчается, - говорит Латти-Манн. Не путайте человека с их поведением, он. говорит.

Не просите их «изменить», но вместо этого скажите им, что само поведение должно прекратиться. Не втягивайтесь в защиту хулигана, что их цель каким-то образом заслуживает жестокого обращения. Скажите им: «Независимо от вашего мотива или причины, он должен остановиться». Цель: определить, должен ли преступник быть записан, получить. консультирование, потерять заработную плату или, в конечном счете, уволить. Если их нет, обязательно соблюдайте их. То, что вы делаете с Бобом, - это то, что вы сделали бы с Джимом. или Мэри, - говорит Дрейблатт.

До тех пор, пока ситуация не слишком серьезная, словесное предупреждение, вероятно, отлично подходит для первого разговора. Если работник считается ценным - возможно, звездным инженером, топ-менеджером или кем-то, кто может ходить и брать с собой ключевых клиентов. то вы можете подумать о коучинге, консультировании или управлении гневом. Но это работает только в том случае, если у человека есть способность и желание измениться. Если хулиган неискренен и вряд ли получит его, то быстро выстрелите ему. советует Бобу Саттону, автору правила «Нет мудаков»: создание цивилизованного рабочего места и выживания, которого нет.

Чтобы защитить себя на законных основаниях, обязательно предоставьте предупреждение и запишите. поведение. Не просто переносите человека на новую работу. потому что это только передает проблему вместе с кем-то другим. Помните: стоимость вашей организации с точки зрения плохого морального состояния, оборота, эмоционального стресса или. низкая производительность может быть равна или больше стоимости потерянного таланта или. клиентов.

Цель: создать корпоративную культуру уважения

Тогда возьмите столько денег у человека. бонус или платить в качестве мотиватора для их изменения. Хозяева часто бывают умными, успешными, результативными. сотрудников, поэтому топ-менеджеры могут быть медленными, чтобы выговаривать или увольнять их. По этой причине важно иметь политический учет. Внезапные истерики, крики, запугивания, угрозы и любое повторяющееся поведение, которое подрывает. коллеги. Возможно, лучший способ отбросить издевательства - значит проявлять вежливость. частью вашей корпоративной культуры.

Скачать образец документа

Говоря, руководители высшего звена должны взять на себя инициативу. любезно сотрудничать, проявлять уважение и поощрять открытое общение. будучи доступными и доступными. Дайте менеджерам больше автономии и больше ответственности за поддержание команд вместе и вознаграждение сотрудников за работу. вместе и помогая друг другу достичь общих целей. Научите своих сотрудников справляться с конфронтацией, говорит Саттон, и как избежать эмоционального конфликта. второе предположение, жалобы и споры после принятия решения.

Экран для хулиганов в процессе рекрутинга

Пример из учебного пособия компании: Джейн доминирует на встречах. Затем они соглашаются снова коснуться базы и посмотреть, работает ли этот подход. Джон не пошел к Джейн и попросил ее прекратить доминировать на собраниях. Он объяснил, как он себя чувствует, и предложил решение, которое, мы надеемся, будет работать для всех сторон.

Цель: остановить повторение проблемы путем идентификации. хулиганов во время процесса найма

Сопротивляйтесь соблазну нанять то, что нужно. очевидно, он или она рывком, говорит Саттон. Внимательно проверьте ссылки, чтобы искоренить прошлые случаи издевательств. Обратите внимание на то, как ваш кандидат взаимодействует. с административными помощниками и сотрудниками более низкого уровня, и поощрять их. сотрудники сообщают о грубом или неуважительном поведении.

Естественная склонность людей нанимать людей, подобных себе, становится. опасно, когда хулиганы отвечают за найм. Менеджеры по найму компании также уделяют первоочередное внимание. ссылки и выбрать кандидатов на профессиональную компетентность, прежде чем они войдут в дверь, поэтому интервью может сосредоточиться на их человеческих качествах.

Во время интервью обратите внимание на то, сколько кандидат говорит. Я против «мы», говоря о достижениях, советует Латти-Манн. Попросите человека описать неудачный проект. Вы можете заметить потенциального хулигана, если он упоминает. некомпетентных людей или проявляет раздраженный язык тела, возможно, перекатывая. глаза или использование пренебрежительного тона. Оценить уровень сострадания менеджера. возможно, при обстреле рабочего, спросите, как они будут обращаться с некомпетентными сотрудниками.

Спросите кандидатов напрямую, если кто-то поднял. вопросы об их способности взаимодействовать с другими сотрудниками и запрашивать. говорит Хиршфельд. «Любой претендент, который немного возражает об этом, - что-то говорит», - говорит он. Некоторые примеры издевательств.

Заявление на оскорбление личности на рабочем месте — образец

Это может случиться с добровольцами, студентами стажировки, стажерами, учениками, случайными и постоянными сотрудниками. Запугивание не должно просто высмеивать вас или быть для вас злым. Иногда это может быть вредным, но менее очевидным, как. Если вам меньше 18 лет, издевательства могут также быть жестоким обращением с детьми. Нашу страницу. Если издевательство было жестоким, это может быть и преступление, и вы должны сообщить об этом полиции. Это включает в себя сексуальное или непристойное нападение, физические нападения, угрожающие вам или наносящие ущерб вашей собственности.

Если издевательства связаны с насилием, вы также можете претендовать на компенсацию жертвам. Нашу страницу для получения дополнительной информации. Если издевательства связаны с умственным ущербом, и вам нужно было уйти в отрыв, вы можете потребовать компенсацию работникам. Если это произошло, вы должны сообщить своему работодателю как можно скорее и убедиться, что они расскажут своему страховщику.

В чем разница между запугиванием, преследованием и дискриминацией?

Некоторое поведение, которое кажется унизительным, угрожающим, запугивающим или унижающим, не противоречит закону. Если кто-то издевался над вами на работе из-за таких причин, пожалуйста, обратитесь к нам за дополнительной информацией. Нашу страницу о сексуальных домогательствах. Дискриминация на рабочем месте - это когда кто-то относится к вам по-разному на работе, основываясь на конкретной личной характеристике, например, на беременной или имеющей инвалидность. Например, это будет дискриминация, если вы не получите поощрение только потому, что у вас есть инвалидность.