Система менеджмента качества - это система, которая документирует политики, бизнес-процессы и процедуры, необходимые организации для создания и доставки своих продуктов или услуг своим клиентам, и, следовательно, повышения их удовлетворенности за счет высокого качества продукции.

Короче говоря, СМК помогает компании выполнять нормативные требования и требования клиентов, а также постоянно улучшать свою деятельность. Мы рекомендуем эксперта по сертификации https://filatovigor.ru для получения лицензий, разработки СМК, консультаций.

Какова цель системы?

Цель системы - обеспечить единообразие. Ваши клиенты должны знать, чего ожидать от вашей компании, и они должны получать такое же качество от каждой покупки, которую они совершают у вас. Если вы можете предоставить такую ​​гарантию, вы сможете поддерживать своих существующих клиентов, создавая при этом репутацию за качество, которое привлечет к вам больше клиентов. 

СМК также может помочь в ваших усилиях по соблюдению требований. Данные, созданные вашей системой, могут помочь вам проанализировать вашу организацию и показатели, чтобы определить любые области, в которых могут возникнуть проблемы с соблюдением требований. Управление данными также может быть особенно полезно для внутреннего аудита и других тестов вашего общего ландшафта данных. 

Каковы преимущества использования системы менеджмента качества?

СМК организует и централизует вашу политику контроля качества; это помогает поддерживать стандартизацию и согласованность ваших процессов. СМК поможет в обучении будущих сотрудников и гарантирует, что качество со временем не снизится. Ориентация на клиента и стремление к качеству улучшат сотрудничество между вашими сотрудниками и позволят вам соответствовать ожиданиям клиентов. 

Ключевым преимуществом СМК является возможность постоянного улучшения . Без отслеживания степени удовлетворенности клиентов может быть трудно понять, какие области предприятия отсутствуют и могут быть улучшены в будущем. Оптимизация и документирование этого процесса поможет вам понять, какие изменения необходимо внести, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Это сведет к минимуму количество жалоб клиентов и возвратов, что в конечном итоге сэкономит ваше время и деньги.