Упражнение 3.4. Тренинг собеседования

В группе потренируйтесь проходить собеседо­вание, играя различные роли:

Интервьюируемый (кандидат) - человек, про­ходящий собеседование.

Работодатель - человек, который ведет собе­седование - менеджер по персоналу ( HR *- ot - дел) компании, в которой есть вакансия , подходящая для интервьюируемого.

Наблюдатель - человек, который смотрит со стороны, как проходит собеседование.

Очень важно научиться отвечать на самые раз­ные виды вопросов. Пройдите учебное собеседова­ние, меняясь ролями (каждую роль играйте по 5-10 минут).

Тренинг начинается с момента, когда интер­вьюируемый человек открывает дверь, входит в комнату, приветствует работодателя и представ­ляется. После каждого учебного собеседования обсудите результат в течение 5-10 минут. Ведет дискуссию человек, игравший роль наблюдателя.

* HR (читается «эйч-ар») - аббревиатура от англ. « Hu ­ man Resources » (людские ресурсы).

Роль	Предлагаемый сценарий
Интервьюи-	Помните, что часто решение о принятии на работу
	принимается в первые 30-60 секунд собеседования.
	Интервьюируемый должен принести на собеседование:
	1) резюме (упражнение 3.3);
	2) детальное исследование профессии (должности)
	(упражнение 2.4).
	Необходимо быть готовым к вопросам разного рода, которые
	может задать работодатель (см. в строке «Работодатель»).
	Во время собеседования важно также задавать вопросы
	работодателю: это покажет вашу заинтересованность в
	получении работы. Однако это не должно быть основным.
	собеседовании:
	1. Чего вы ждете от кандидата на данную должность?
	2. Возможно ли проявление инициативы на этой должности?
	3. Каковы возможности продвижения по службе?
	4. Это новая должность или я буду кого-то заменять?
	5. Какие обязанности предполагает эта должность?
	6. Совет: Не спрашивайте о зарплате или надбавках, пока
	работодатель сам об этом не заговорит.
	В конце собеседования необходимо поблагодарить
	работодателя за собеседование, еще раз кратко сформулировать
	условия, подчеркнуть свои достоинства и заинтересованность
	в данной вакансии.
	За несколько минут до начала собеседования работодатель
	должен быстро ознакомиться с резюме и исследованием
	должности. Затем, после беседы с интервьюируемым,
	необходимо еще раз четко определить позицию, на которую
	компания ищет сотрудника.
	Вот несколько видов вопросов, которые можно задать на
	собеседовании:
	1. Расскажите о себе.
	2. Почему нам стоит именно вас взять на эту должность?
	3. Опишите себя. (Назовите пять определений, которые бы
	наиболее полно вас описали.) Как о вас отзываются другие

Роль	Предлагаемый сценарий
Работодатель	4. Умеете ли вы работать в сжатые сроки или в стрессовой
	ситуации?
	5. Назовите ваши сильные и слабые стороны.
	6. Что вы ищете в работе?
	7. Опишите случай, из которого вы вышли с чувством
	выполненного долга.
	8. Каких целей вы хотели бы добиться в жизни? Что
	повлияло на вашу карьеру?
	9. Опишите ваше представление об «идеальной» работе.
	10. Какие ваши качества, навыки будут полезны для
	компании?
	11. Что является для вас мотивацией?
	13. Чем вы планируете заниматься в ближайшие пять лет?
	14. Расскажите о проблеме, с которой вы сталкивались
	последний раз. Насколько успешно вы ее решили?
	15. Как вы оцениваете свою способность выходить из
	конфликтных ситуаций?
	16. Есть ли у вас вопросы?
Наблюдатель	Наблюдатель должен внимательно проследить за
	собеседованием, оценить интервьюируемого и определить,
	насколько успешно прошло собеседование. В конце
	собеседования наблюдатель должен быть готов провести
	краткое обсуждение. Необходимо обсудить следующие
	1. Насколько внимателен и заинтересован был кандидат?
	2. Выражал ли кандидат свои мысли четко и ясно?
	3. Каковы были удачные моменты кандидата в ходе
	собеседования? Слабые стороны?
	4. Спросить у кандидата его мнение о том, как он
	выступил и что он хотел бы изменить в своем
	выступлении, а затем задать аналогичный вопрос о
	кандидате работодателю.

Найти работу - непростая задача. Собеседование на должность - как экзамен, на котором вас пытаются «срезать», задавая самые неожиданные вопросы. Даже достойному кандидату с хорошим резюме трудно пробиться через этот барьер.

Проблема в том, что нигде не учат "как пройти собеседование ". Вы, может быть, скажете: "я – хороший специалист , мой профессиональный опыт говорит сам за себя". Однако, практика показывает - этого недостаточно! Вам необходимо готовиться к собеседованию .

Что же делать? Вам нужен тренер. Обязательно – профессиональный HR . Он поможет вам выработать навык прохождения собеседования . Это наше уникальное предложение. Ведь службы персонала – закрытые структуры. И в реальной жизни обратной связи с ними нет. Ни один HR - специалист не ответит вам откровенно, какие ошибки вы допустили во время собеседования , что произвело неблагоприятное впечатление. Обычно компании ограничиваются отговорками и стандартными фразами. Поэтому соискатель , придя на следующее собеседование , повторяет предыдущие ошибки.

Мы проведем для вас пробное собеседование с нашим экспертом.

Совместно мы можем повысить уверенность при прохождении собеседования , а также отточить навык самопрезентации. Исключить возможные ошибки, индивидуально проработать вербальные и невербальные коммуникации. И, в конечном счете, вы сможете пройти собеседование в любой компании. Наш консультант во время прохождения интервью проработает с вами неудобные вопросы.

Формат проведения собеседования может быть личным или по Skype.

Мы проводим индивидуальный тренинг собеседования также на английском языке. При прохождении тренинга на английском языке мы предлагаем вам не только развитие навыка прохождения собеседования , но и проработку ваших ответов с точки зрения корректности английского языка. Участвующий в тренинге консультант-переводчик оценит качество ваших ответов и в процессе проработки интервью скорректирует ваши речевые обороты и подберет правильные предложения. Участие в тренинге двух консультантов в качестве интервьюеров подготовит вас к собеседованию с одновременным участием менеджера по персоналу и будущего непосредственного начальника-экспата.

Результат, который вы получаете:

По результатам проведения пробного собеседования вы получаете устные рекомендации и письменный отчет (в случае необходимости) в течение 3-5 рабочих дней. Дополнительно наш эксперт даст вам рекомендации о том, как надо выглядеть на собеседовании в зависимости от корпоративной культуры компании-работодателя.

Стоимость услуги

Отзывы клиентов

“Мне все очень понравилось. Елена настоящий профессионал, умеющий выхватить суть проблемы и дать конкретные и понятные рекомендации. Чувствуется, что не штампованные советы, а индивидуальная работа с клиентами. Обращаемся не в первый раз, приятно особое отношение к постоянным клиентам. Единственное, хотелось бы расширить возможности оплаты услуг компании другими способами. Спасибо.“

“Ситуация моя была не из легких, но, несмотря на это, все было сделано качественно и быстро! Елена очень грамотный, дипломатичный, дружелюбный человек! Спасибо Вам огромное за проделанную роботу и за терпения ко мне, когда я переспрашивала Вас по несколько раз! Елена, Вы помогли мне сделать уверенный шаг вперед! Оценка 5”

Тренинг «Проведение собеседований. Как оценить кандидата?»

Описание тренинга по проведению собеседований:

Для того, чтобы понять, как оценить кандидата, и сделать вывод о том, насколько тот или иной человек подходит к определенной должности, необходимо при проведении собеседований использовать как минимум несколько инструментов. Данный тренинг отличается от классического подхода к оценке кандидатов тем, что в нем основной акцент сделан на определение психологического типа кандидата и его мотивационного профиля, а также на отработку навыков использования вопросов в ходе интервью, и умения быстро определять ключевые особенности кандидата.

Подобные инструменты уже доказали свою эффективность во многих компаниях, их применение является незаменимым дополнением к классическому интервью по компетенциям и анализу метапрограмм кандидата. Используя данные методики, специалисты и руководители получат возможность проанализировать и обновить профили должности кандидатов, а также отработают новые инструменты на практике, и смогут встроить новый арсенал методик в свою работу.

Целевая аудитория тренинга:

Специалисту по подбору персонала, рекрутингу, hr -специалисты и их руководители, линейные менеджеры и менеджеры среднего звена, которые участвуют в проведении собеседований и принимают участие в финальной оценке кандидатов.

Программа тренинга проведения собеседований:

Данная программа представляет собой предварительное содержание корпоративного тренинга по проведению собеседований, и она адаптируется в зависимости от пожеланий заказчика к основным модулям программы. Есть несколько вариантов проведения данного тренинга, которые отличаются в зависимости от того, на какие позиции участникам предстоит подбирать персонал, нужны ли им знания о личностных типологиях, владеют ли они методами составления профиля должности, и каким компетенциям уделяют основное внимание при оценке кандидатов.

1. Составление карты инструментов проведения собеседования
. Систематизация имеющихся знаний по методикам отбора
. Анализ привычных приемов при проведении собеседования
. Анализ приемов, которые знают, но не используют
. Примеры успешных и неуспешных интервью

2. Технология MBTI для определения психологического типа соискателя
. Краткий экскурс в технологию MBTI
. Анализ психологических типов людей по технологии MBTI
. Самоанализ руководителей по данной технологии
. Выбор подходящих типов людей для конкретной должности

3. Типы трудовой мотивации по В.И Герчикову
. Особенности связи мотивации и трудового поведения
. Определение типа трудовой мотивации кандидата
. Проверка ведущих мотивов кандидата при проведении интервью
. Выстраивание коммуникаций в соответствии с типом мотивации

4. Анализ и детализация профиля должности под вакансию
. Портрет подходящего соискателя с учетом MBTI и типологии В.И. Герчикова
. Требования к соискателю и составление списка мотиваторов
. Список ожидаемых компетенций соискателя

5. Классификация вопросов для проведения собеседования
. Открытые, альтернативные и закрытые вопросы
. Вопросы при начале собеседования
. Вопросы для выяснения информации
. Вопросы о профессиональных достижениях
. Вопросы, выявляющие несоответствия
. Вопросы для уточнения полученных данных

6. Этапы проведения собеседований
. Этапы классического собеседования
. Модель STAR для проведения собеседований
. Особенности ситуационного интервью
. Практика применения стресс-интервью при оценке кандидата

Продолжительность программы тренинга по проведению собеседований составляет
8-16 часов, возможен расширенный вариант проведения программы при добавлении большего количества практики и глубины погружения в тему.

Несколько секретов эффективной коммуникации

Часто ли мы сталкиваемся с ситуацией, когда нам необходимо выглядеть уверенно и убедительно? Практически каждый день: бизнес-переговоры, публичные выступления, презентации товара или услуги, собеседования с работодателем… Независимо от того, работаем ли мы с клиентом тет-а-тет или с группой людей, нам очень важно достичь своей цели: чтобы итогом переговоров стало заключение контракта на крупную сумму, выступление перед публикой увенчалось успехом, а не провалом, чтобы вы убедили клиента купить ваш товар или услугу, чтобы вас – единственного из всех претендентов! – приняли на работу.

От чего зависит ваш персональный успех при прохождении собеседования? От многого. От выбора одежды, пунктуальности, от составленного заранее резюме, НО! Прежде всего, от навыков коммуникации, которые зачастую многое могут поведать потенциальному работодателю, ведь он не только будет внимательно слушать вас, но и наблюдать за вашим поведением.

Поэтому полезно знать несколько секретов эффективной самопрезентации, о которых речь пойдет ниже.

К сожалению, мы нередко пренебрегаем предварительной подготовкой к собеседованию, считая, что нам и так все ясно-понятно: пришел, сказал уверенным тоном, ответил на вопросы…

И лишь столкнувшись с неудачей и отказом, начинаем анализировать свое поведение. Если вообще когда-либо начинаем.

Давайте вместе проделаем работу ДО назначенного судьбой дня Х, когда вы войдете в кабинет работодателя и…

Шаг № 1: Первый взгляд.

Контакт глазами – один из параметров, от которых зависит произведенное впечатление. Зашли – и уставились в пол? Глаза шмыгают влево-вправо? При ответе на важные вопросы ищете мысль на стене или полу? Вместо этого полезно при входе в кабинет, здороваясь с потенциальным начальником, смотреть на него. Можно оглядеть кабинет, показав тем самым, что вы не боитесь сделать новое пространство своим и почувствовать себя в нем комфортно. Когда отвечаете на самые важные вопросы об опыте работы, предыдущих рекомендациях, желаемом уровне зарплаты и т.п. – смотрите в глаза.

Ибо двухметровый дядя, который при ответе на вопрос: «Сколько стоят ваши услуги?» – стеснительно-улыбчиво опускает глазки в пол и, понизив голос, отвечает: «N тыщ», - не производит на меня впечатления. Возникает сомнение либо в качестве предоставляемых услуг, либо в том, что уровень запрашиваемой суммы адекватен.

Итак, сохраняем контакт глазами! Когда теряем мысль, помним, что полезно искать ее в глазах собеседника, а не на полу! Но не забываем о том, что намеренно длительный контакт воспринимается в нашей культуре как скрытая агрессия. Не пережимайте. Ведь, как сказал великий Шекспир: «Одним взглядом можно убить любовь, одним же взглядом можно воскресить ее».

Шаг № 2: Жестикуляция и передвижения по кабинету.

На тренингах по оттачиванию навыков коммуникации я как тренер всегда развиваю мысль о том, что широта жестов и движений свидетельствует об уверенности человека. Как часто мы рысью пробегаем в кабинет, бочком-бочком присаживаемся на краешек стула и боимся пошевельнуться. Или от волнения развязно вваливаемся в кабинет, ведя себя «по-хозяйски» – что тоже не воспримется адекватно.

Освоение нового пространства – вот ключ к уверенности в движениях и жестах. Зайдя в кабинет, можно осмотреть карты на стене, глянуть на пейзаж за окном и лишь потом садиться на стул – лучше, если он будет расположен сбоку от собеседника, что сократит дистанцию между вами. И не на край, а так, чтобы вам было удобно и комфортно.

Чтобы голос не дрожал и не срывался, полезно до собеседования сделать несколько упражнений: даже обычный глубокий вдох-выдох поможет восстановить дыхание, которое, как правило, становится прерывистым и учащенным у волнующегося человека; полезно погудеть несколько гласных (А-Э-И-О-У) на три вдоха-выдоха для снятия голосовых зажимов. Важно также помнить об интонационном богатстве, потому как монотонно бормочущий что-то себе под нос соискатель покажется неуверенным и нудноватым, лишенным энергичности и креативности.

Четкость/дикция тоже имеет немаловажное значение: если замечали за собой, что от волнения начинаете частить и говорить быстрее, что из-за этого сглатываются окончания – поработайте над дикцией ДО собеседования: дайте избыточную нагрузку вашему артикуляционному аппарату (пять минут проговаривайте различные фразы со сцепленными зубами или, наоборот, широко открытым ртом; либо опробуйте утрированную артикуляцию, после которой родная покажется такой удобоваримой и простой!).

Полезно также знать о том, что вы покажетесь собеседнику, в данном случае потенциальному работодателю, более приятным, если будете разговаривать с ним голосом, похожим на его родной, используя подобные интонации, темп речи, громкость…

И наконец, не стоит забывать, что все невербальные и голосовые параметры при проведении собеседования должны быть подкреплены хорошим содержательным, связным текстом, четкой аргументацией, а также сопровождаться хорошей речью, основными качествами которой являются правильность, уместность, точность, богатство, логичность, ясность, чистота и выразительность.

Поэтому тренируем язык тела, прорабатываем голосовые параметры, совершенствуем качества хорошей речи и, наконец, помним о том, что виртуозное владение словом и телом создает комплексное впечатление.

Любое собеседование пройдет успешнее, если вы подготовитесь к нему заранее. А еще лучше, если будете иметь возможность потренировать свои навыки. Успешной всем коммуникации! И трудоустройства на новую работу!