Ситуации, когда фирме необходимо вернуть имущество (от арендатора – арендодателю), материальные ценности (от лица, ответственного за хранение – собственнику), деньги (от продавца – покупателю), встречаются нередко. А у организаций, занимающихся розничной торговлей, такие операции, как отправка поставщику нереализованной или некачественной продукции, выдача клиенту стоимости неподошедшего ему товара, отмена неправильно пробитого чека – обычная практика. Как правило, передача денег и имущества производится по акту. Акт возврата, удостоверяющий факт обратного перемещения материальных ценностей, составляется на предусмотренном для данной операции бланке. Если утверждённого бланка нет, документ может оформляться в свободной форме с указанием обязательной информации.

Как оформляется акт о возврате товара?

Во взаимоотношениях «предприятие – поставщик» обратная отгрузка продукции – рядовое событие. Товар может возвращаться не только по причине брака или нарушения договорённостей со стороны продавца. В условиях поставки может содержаться пункт о приёме поставщиком невостребованной продукции. К примеру, сезонные товары часто остаются нереализованными в рознице, и оптовый продавец соглашается забрать их назад. В любом случае, указание причины возврата – обязательный пункт при оформлении сопроводительной документации.

Единой формы передаточного документа о возвращении нереализованного товара не существует, он оформляется в произвольном виде. Во избежание разногласий желательно разработать одобренный обеими сторонами бланк акта возврата товара и прикрепить его в качестве приложения к договору купли-продажи.

Акт составляется в присутствии обеих заинтересованных сторон, но по согласованию с поставщиком может быть оформлен и без его представителя. Информация, обязательная к отражению:

• дата и номер документа;
• реквизиты сторон;
• ссылка на договор поставки данного товара;
• факт несоответствия условиям соглашения (брак, некомплектность и т.д.);
• ФИО и подписи представителей сторон.

За основу можно взять образец акта возврата, представленный на нашем сайте.

В роли акта часто выступает товарная накладная по форме ТОРГ-12. В накладной в поле «Основание» указывается причина, допустим, возврат брака, и вписываются реквизиты документа, подтверждающего неликвидность товара.

Таким документом является акт унифицированной формы ТОРГ-2, утверждённой Госкомстатом России 25.12.1998 г. в Постановлении за №132 (ТОРГ-3 - для импортного груза). На основании ТОРГ-2 организация оформляет претензию поставщику, где выставляет свои требования и ссылается на подтверждающие их правомерность документы.

Отсутствие акта при возврате продукции делает операцию в глазах налоговых органов необоснованной. В таком случае перемещение товара признаётся сделкой купли-продажи со всеми вытекающими обстоятельствами: начислением НДС и появлением у организации выручки от обратной реализации.

Возврат стоимости товара из кассы

Для возмещения клиенту магазина стоимости возвращённого товара наличными деньгами существует специальная форма акта возврата денежных средств № КМ-3. Этот документ оформляется:

• если кассир ошибочно пробил чек;
• в случае, когда покупатель передумал брать товар, уже пробитый на кассе;
• когда клиент хочет вернуть товар, купленный в этот же день.

Как правило, основанием для выдачи покупателю денег является чек, но по закону о защите прав потребителей это – необязательное условие. При отсутствии чека вместо него к акту возврата прикрепляется заявление клиента с паспортными данными или объяснительная кассира. Если в течение рабочей смены возвратов несколько, все они заносятся в один акт, который утверждается подписями лиц, входящих в специальную комиссию. Затем данные из справки КМ-3 переносятся в журнал кассира, а сам документ передаётся в бухгалтерию.

Выдача денежных средств из кассы без оформления акта является нарушением порядка работы с наличностью и влечёт административную ответственность с наложением штрафа на ИП в размере 4–5 тыс. руб., на юрлицо – 40–50 тыс. руб.

При осуществлении товарно-денежного оборота нередки случаи с приобретением изделий ненадлежащего качества или продукта, не соответствующего заявленным производителем характеристикам. В подобных ситуациях законодательство позволяет покупателю вернуть покупку. Однако эта процедура нуждается в подкреплении этого факта особым документом. Наша статья повествует о нюансах разработки формы, используемой для разрешения подобных ситуаций – актах возврата продукта.

Когда вы приобретаете различную продукцию, и такой товар не удовлетворяет покупательские потребности в связи с рядом причин, изделие всегда можно вернуть. Однако для успешного выполнения этой задачи предстоит небольшая волокита с документами. В редких ситуациях бывает, что достаточно заполнить акт на возврат продукции – и проблема становится решена.

Стоит помнить, что нужно правильно заполнять бланки, чтобы сделка прошла успешно. Если вы допустите ошибку в составлении такого формуляра, мероприятие по возврату товара становится обречено на провал.

Покупатель вправе оформить такой документ, если качество продукции не соответствует заявленному продавцом аналогу, товар бракован, содержит дефекты или характеристики продукта при продаже не имели адекватного описания . В том случае, когда продукция оказалась некачественной, возврат подобного товара проходит только после проведенной экспертизы.

Факт возврата некондиционного товара обязательно сопровождается специальным документом, где указывают все детали сделки — актом

Чтобы такая процедура прошла положительно, клиент организации правильно заполняет документ, имеющий название «бланк-накладная на возврат товара поставщику». Эта бумага обязательно присутствует на момент обратной операции. При составлении такого формуляра не забывайте указывать причину отказа от товара – этот момент обязателен при заполнении документов подобного рода.

Разработка акта

Чтобы обратная сделка прошла успешно, и покупатель вернул потраченные средства, нужно правильно заполнить бланк согласно законодательству РФ и всем нормативными актами. Следует вносить такие данные:

1. Титульный блок сведений . Сюда войдут время, число, год и место составления документа.
2. Информация о покупателе и продавце . В этой графе нужно указать статус, фамилию, имя и отчество представителей обеих сторон конфликта.
3. Нумерация формы . Обязательно внесение в акт наименования и номера бумаги. По этим сведениям выдвигаются условия формирования договора.
4. Суть проблемы . Пострадавшая сторона кратко описывает ситуацию. Здесь целесообразно указать причину возврата, детально расписать прохождение этого мероприятия и пометить точное количество продукции, подлежащей обмену на деньги.
5. Указание формы возврата средств . В этом разделе описывают, каким способом оплачивался товар и формат, в котором финансы вернутся к покупателю. Дополнительно отмечают и сроки, на протяжении которых заказчик обязуется вернуть средства.

Обязательным этапом тут становится изучение формуляра и подписание бланка всеми участвующими сторонами. Эта бумага заполняется вручную и с помощью ПК. Делать ксерокопию документа можно неограниченное количество раз, важнее всего, чтобы в составлении участвовали две стороны, и у каждого представителя был экземпляр на руках.

Документ составляется в произвольной форме, причем его распечатывают на компьютере либо пишут от руки

Если вам предстоит такое мероприятие, образец акта возврата товара ненадлежащего качества представлен в нашем обзоре. Предлагаем ознакомиться с типовой формой и скачать бланк, пройдя по ссылке.

Критерии формирования бумаги

Принимать участие в заполнении форм могут директора фирм или назначенные уполномоченные лица. При подписании бумаги лицом, которое осуществляет представительские функции, вторая сторона процесса вправе требовать предъявления доверенности, дающей такое право. В нотариально заверенном документе есть пометка, что представитель уполномочен заниматься такими договорами и согласовывать возврат продукции. Тут важно сверить период, на который оформлена доверенность с реальной датой создания акта.

Предварительная обоюдная сверка текста документа убережет обе стороны от вероятных недоразумений

Когда соглашение уже сформировано, перед тем как ставить печати, заинтересованные стороны проверяют акт на наличие ошибок. На этом же этапе определяют, устраивают ли указанные условия всех участников и сверяют сроки действие формуляра. Часто к подобному документу прикрепляют вспомогательные бумаги, что касаются оплаты и передачи продукции заказчику.

Процесс и правила написания

Причины, по которым происходит сделка подобного рода, бывают различными. Наиболее часто встречается вариант с желанием покупателя вернуть продукцию, которая соответствует заявленным критериям и качеству. Такая процедура довольно часто встречается в наше время и в подобных случаях с оформлением документа не возникает трудностей. Что касается самого бланка «акт возврата товара поставщику», образец этой формы обычно есть у поставщика в типовых бумагах.

Часто бывают случаи, когда сторона возвращает продукции по ненадобности, и это не имеет никакого отношения к качеству товара. Какой бы ни была причина возврата, подобный факт непременно фиксируют в договоре. Это крайне важное условие.

Сегодня законодательство не предъявляет никаких официальных требований для составления такого документа. Содержимое основного раздела бланка стороны описывают в произвольной форме. Что касается задачи, как составить нужный вам документ , здесь существуют определенные нормативы и правила.

Типовой формуляр на возврат товара

Чтобы исключить появление недоразумений между сторонами, неукоснительно соблюдается процедура изучения договора всеми участвующими представителями. Причем опытные поставщики прикладывают пустой формуляр такого документа к поставляемой партии, чтобы минимизировать трудовые расходы. Не имеет значения, по каким причинам составляется акт, но важен единый порядок оформления бумаги. В структуру такой формы обязательно требуется записать следующие факты:

• дата и время составления договора, номер акта и название этой формы;
• данные о двух сторонах-участниках процедуры;
• основание, по причине которого возвращается продукция;
• перенаправление к необходимой накладной, что относится к осуществлению покупки;
• инициалы и подписи участвующих представителей процесса.

В том случае, когда товар возвращают без формирования и подписания такой бумаги, у обеих сторон могут возникнуть серьезные проблемы с налоговой службой – ведь подобная операция считается мошенничеством и укрытием от уплаты государственных взносов. Ведь отсутствие заверки документа приравнивает размер полученных средств за продукцию к доходу компании, осуществившей поставку. Соответственно, фискалы требуют оплатить сбор в казну государства с этой суммы.

Немаловажные детали

Чтобы правильно организовать возврат приобретенной дефектной продукции, покупатель поводит экспертизу продукта с целью подтвердить брак в изделии. Если идет речь о сроке годности, определить окончание этого периода совсем нетрудно: на каждой продукции есть даты изготовления и окончательного использования продукта. В ситуациях, когда товар был плотно упакован либо имеет внутренние повреждения, недоступные при визуальном осмотре, покупателю практически невозможно установить сроки годности или брак. При таких обстоятельствах нужна экспертиза.

Документ подписывают все участники процесса возврата товара

Исследование спорного изделия проводит компетентный специалист. Заключение о результатах осмотра указывают как приложение к основной форме бумаги. Подобный документ часто играет ключевую роль в споре поставщика и покупателя, поскольку заключение дает исчерпывающий ответ о качестве и соответствии конкретного товара принятым нормативам.

Перечислим простые правила, которые повысят шансы на успешное проведение подобных операций. Список выглядит так:

1. В интересы каждого покупателя входит сохранение чеков и других бумаг, которые свидетельствуют о покупке.
2. Нецелесообразно затягивать время с возвратом. Когда вы нашли неполадки, уместно сразу же сообщить об этом продавцу.

Если продавец согласен, что с товаром что-то не так, у вас не возникнет трудностей. Но ведь иногда возникают ситуации, когда поставщик категорически отказывается возвращать вам финансы. В таких случаях гораздо труднее оформить возврат. Здесь не обойтись без проведения экспертизы, которая сможет точно подтвердить непригодность продукции, и сбора соответствующие бумаги. Но даже так у покупателя нет гарантии, что сделка пройдет успешно.

В спорных ситуациях решающее слово остается за выводами эксперта, проводившего анализ некачественной продукции

Вся изложенная информация касается правильного формирования акта на возврат товара поставщику. Образец заполнения этого формуляра приведен на нашем сайте и вы сможете ознакомиться с ним. Знание основ разработки и заполнения подобных бланков упрощает процедуру возврата денег покупателя за приобретенный некачественный либо несоответствующий описанию товар.

Факт возврата некондиционного товара обязательно сопровождается специальным документом, где указывают все детали сделки — актом Документ составляется в произвольной форме, причем его распечатывают на компьютере либо пишут от руки Предварительная обоюдная сверка текста документа убережет обе стороны от вероятных недоразумений Типовой формуляр на возврат товара Документ подписывают все участники процесса возврата товара В спорных ситуациях решающее слово остается за выводами эксперта, проводившего анализ некачественной продукции Обычно серьезные поставщики вместе с партией продукции прикрепляют пустой бланк акта на возврат некачественного товара К акту возврата продукции следует приложить определенные документы, подтверждающие приобретение этого товара Знание правил разработки таких актов упрощает процедуру возврата товаров и сокращает потраченное на это время

Причины возврата товара

К законным основаниям возврата товара поставщику (то есть к причинам возврата, прямо предусмотренным в законе) относятся:

• Поставка недоброкачественной продукции. Здесь стоит напомнить, что только наличие существенных, неустранимых дефектов может быть поводом для отказа покупателя от договора (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Однако товар ненадлежащего качества вправе вернуть поставщику для замены покупатель, осуществляющий розничную торговлю, если такой товар сдал ему потребитель (ст. 518 ГК РФ).
• Несоблюдение условий о количестве. Бывают ситуации, когда после приемки груза обнаружено, что он поставлен в количестве, превышающем заказанное покупателем. Здесь возникает основание для возврата излишков (ст. 466 ГК РФ). Если же товар постановлен в недостаточном количестве, то у покупателя есть право на возврат всей партии.
• Несоблюдение условий об ассортименте. Такое нарушение дает покупателю право на возврат как части не подходящих по ассортименту товаров, так и всей партии (ст. 468 ГК РФ).
• Поставка некомплектного товара. Несоблюдение условия о комплектности может повлечь возврат товара только в случае невыполнения поставщиком требования покупателя об уменьшении цены или доукомплектовании (ст. 480 ГК РФ).
• Поставка товара с нарушением срока. Однако товар с просроченной поставкой, об отказе от приемки которого покупатель поставщика своевременно не известил, не может быть возвращен (ст. 511 ГК РФ).

Помимо законных оснований для возврата договором поставки или отдельным соглашением между поставщиком и покупателем может быть предусмотрен возврат товара, который не был реализован покупателем в течение длительного времени (неликвидный товар). В этом случае следует руководствоваться ст. 450.1 ГК РФ, которая позволяет отказаться от договора при наличии специальной оговорки об этом.

В качестве договорных (то есть прописанных в договоре) оснований могут быть предусмотрены и другие причины возврата товара поставщику, а также ничем не обусловленный возврат товара.

Документальное оформление акта возврата товара поставщику

Если обнаружены недостатки в товаре или иные нарушения договора, необходимо, прежде всего, направить поставщику соответствующее уведомление (ст. 483 ГК РФ). В иных случаях также необходимо заручиться согласием поставщика на приемку возвращаемого товара.

ВАЖНО! Если для возврата товара есть законные основания или право на возврат товара согласовано сторонами в тексте договора, то оформлять дополнительное соглашение к сделке не требуется. В остальных случаях целесообразно оформить изменения к договору или отдельную сделку, в которой нужно предусмотреть обратную передачу товара от покупателя поставщику.

Стороны могут выбрать следующие способы оформления возврата товара:

• составление акта возврата товара (акта сдачи-приемки товара поставщику и т. п.);
• оформление возвратной товарной накладной;
• заключение самостоятельной сделки, согласно которой покупатель поставляет товар поставщику с оформлением соответствующей товарной накладной.

Проблемы оформления возврата товара:

• Подписание акта неуполномоченным лицом. Важно убедиться, чтобы на акте были проставлены подписи уполномоченных лиц. Полномочия подписантов должны быть удостоверены доверенностями, например по форме М-2. Нелишним для сторон будет обменяться оригиналами или копиями доверенностей.
• Отказ поставщика от получения возвращаемого товара. В этом случае покупатель, принявший товар на ответственное хранение, по истечении разумного срока после уведомления поставщика о необходимости распорядиться товаром вправе самостоятельно вернуть его поставщику или реализовать (ст. 514 ГК РФ). Расходы покупателя, связанные с хранением, реализацией или возвратом, могут быть удержаны из вырученной суммы или взысканы с поставщика.

Правовые последствия

В ряде случаев товар ненадлежащего качества возвращается поставщику с целью замены на качественный товар или для проведения ремонта. Так, если недостатки товара носят незначительный характер, покупатель вправе вернуть товар только с целью их устранения либо самостоятельно устранить недостатки и требовать от поставщика снижения цены.

В других ситуациях покупатель передает товар безвозвратно и имеет право на возмещение уплаченных денежных средств.

Бывают ситуации, когда поставщик не отказывается от приемки возвращаемого товара, однако между сторонами пока не достигнута договоренность о правовых последствиях такого шага. Тогда допустимо составление акта возврата товара без указания в нём требований сторон в отношении дальнейшей судьбы товара, которую стороны смогут определить позднее. Возможно, ее определит уже суд. Так, например, Верховный суд РФ установил, что действия сторон, включая возврат товара по акту, были направлены на прекращение договорных отношений (определение № 309-ЭС14-6414 от 22.12.2014).

Если стороны договорились о возврате товара и о возмещении уплаченных за него денег, необходимо помнить о других возможных нюансах. Так, Верховный суд РФ подтвердил невозможность зачета денежных средств, подлежащих возврату поставщиком покупателю за возвращенный последним по акту товар, так как поставщик был связан факторинговыми обязательствами (определение № 305-ЭС14-7732 от 20.03.2015).

В заключение отметим, что возврат товара поставщику возможен при наличии определенных оснований, указанных в законе или предусмотренных сторонами в договоре, а вместо акта возврата товара может быть оформлен другой документ. Сторонам следует удостовериться в наличии полномочий у лиц, участвующих в оформлении возврата товара, а в случае отказа поставщика от приемки возврата действовать в соответствии со ст. 514 ГК РФ.