Наверняка, не существует такого покупателя, который бы однажды не столкнулся с проблемой приобретения некачественного товара. Если дешевой вещью можно просто не пользоваться, то возврат потраченных денежных средств на дорогостоящий товар,несомненно, хочется получить. Так что же предстоит предпринять в данной ситуации и как составить претензию на некачественный товар скачать?
Если жалоба будет рассмотрена положительно или отрицательно решить поставщик персонала сервисных центров, которые обязаны всегда быть вместе с заявляемыми товарами направить письменные замечания по жалобе. Продукты со сменными функциональными дефектами не изменяются для новых товаров. В случае неисправимого функционального клиента дефекта необходимо отправить заявленную службу продукта продавца-центр, где после оценки и признания жалобы заменить. Если клиент делает потребитель обменять дефектный продукт на новый, не посоветовавшись сервисным центром поставщика делает это под свою ответственность и в случае съемных дефектов, этот продукт не будет заменен новым поставщиком.
Претензия на некачественный товар – описание и характеристики
Каждый покупатель вправе защищать свои личные интересы и отстаивать свои права в том случае, если он убежден, что магазин или другая торговая точка их нарушил. Приобретение некачественного товара – грубое нарушение прав потребителя, в соответствии с которым предъявляется жалоба . Используется исключительно письменная и произвольная форма написания, поскольку специально унифицированный бланк образец для написания претензии не предусматривается.
Условия продажи, такие как цена покупки, условия оплаты, форма поставки и т.д. Определяются индивидуально с Покупателем. Условия доставки, передача риска. Условия оплаты рассчитываются с даты выставления счета. Правила оформления и отправки счетов-фактур в электронной форме.
Использование услуги электронного выставления счетов Клиент должен. Это исключение не применяется в случаях, когда ответственность возникает в результате действия и в то же время не может быть ограничена соглашением сторон. Это не означает передачу бремени доказывания ущерба, понесенного Клиентом.
Разумеется, это обуславливает наличие, как определенных преимуществ, так и недостатков. Так, пример преимуществ: возможность автора писать жалобу более подробно, без каких-либо ограничений. Что же касательно недостатков, то без унифицированной формы заполнения претензии некоторым людям достаточно сложно четко описать суть возникшей проблемы, не имея надлежащий пример или образец правильного составления документа.
Уведомление об отзыве Клиента должно быть представлено не позднее, чем через один день после истечения срока действия дополнительного срока доставки, указанного в соответствии с разделом 5. Гарантия качества. Клиент несет исключительную ответственность за проверку того, что пленки подходят для их предполагаемого использования.
Перед тем, как выбрать тип пленки, клиент должен провести испытания приложений с использованием своих устройств и в условиях, соответствующих условиям производства, существующим у Заказчика. Это не относится к степени, в которой обязательные положения Гражданского кодекса предусматривают другой период ответственности.
Кому предъявляется претензия?
Как правило, предъявление жалобы должно быть тому лицу, которое согласно законодательству несет непосредственную ответственность за действия организации (если продавец юридическое лицо). Другими словами, претензия покупателя отправляется не продавцу в магазин, не курьеру или грузчику, а генеральному директору самой компании. Составление требования непосредственно продавцу происходит только в том случае, если он выступает в роли индивидуального предпринимателя.
Правила права, регулирующие приостановление сроков или возобновление сроков, остаются неизменными. Подача жалобы, а также задержка доставки товаров по причинам, связанным с Клиентом, не вызывают задержки в оплате в результате выставления счета. В случае доставки судоходной компанией заказчик обязан проверить груз при доставке. Основанием для подачи жалобы является протокол о травме, коносамент и копия счета-фактуры.
В случае сбора собственным транспортом требуются точное количество и качество товара на месте и немедленное уведомление о возможных возражениях. Если фильм используется вопреки его назначению, любые жалобы не будут приниматься во внимание. Требования к возмещению ущерба.
Прежде чем разобраться, как составить претензию на некачественный товар скачать, следует определить, куда же отправляется жалоба для того, чтобы получить соответствующий ответ. Как известно, любое юридическое лицо имеет свой адрес, уточнить который можно в налоговой инспекции, посредством запроса выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Именно на этот адрес и следует отправлять жалобу. Обратите внимание, что отправлять требование поставщику непосредственно в магазин или в адрес офиса не стоит, поскольку в случае вашего судебного иска ответчик может заявить о ненадлежащем способе отправки документа. Суд, в свою очередь, должен будет согласиться.
Другие претензии в отношении убытков. Любое требование о возмещении Клиентом, за исключением случаев, указанных в настоящих Условиях, настоящим исключается, вытекающее из договорной ответственности или деликтной ответственности. Клиент не освобождается от обязанности исследовать возможность использования фольги для использования по назначению и несет за нее исключительно ответственность.
В случае претензий в отношении преднамеренных действий и возмещения за товарные обязательства применяются положения закона. Право на остановку на стороне клиента исключается. Исключительное право - польское право. Общие условия продажи. Показательна вся техническая информация о товарах, габаритах, размерах, допуски на размеры и вес и качество в результате каталогов, брошюр и других рекламных материалов, представленных Продавцу.
Как правильно оформить претензию?
Писать жалобу можно как от руки, так и набрать на компьютере. Предлагаем к рассмотрению пример и образец того, как именно должно происходить составление жалобы для покупателя некачественного товара того:
- От кого и кому. В верхнем углу с правой стороны необходимо указать, кому адресована претензия, то есть, от кого именно будет ожидаться ответ. После того, как адресат будет указан, следует написать, от кого она поступила;
- Грамотная формулировка проблемы. После оформления шапки, непосредственно в центре страницы излагается вся суть возникшей проблемы. Именно здесь необходимо четко и максимально кратко сформулировать факт нарушения потребительских прав. Кроме этого, к документу потребуется приложить копии чеков на приобретенный некачественный товар;
- Требования. После детального описания проблемы, необходимо указать ряд требований касательно некачественного продукта. К примеру, возврат денежных средств, замена товара, проведения ремонта и прочее. Обратите внимание: настоятельно рекомендуется оставить один образец (копию) документа у себя на руках;
- Прилагаемая документация. После того, как текст будет оформлен, под требованием обязательно необходимо перечислить список документов, которые прилагаются к ней: товарные чеки, которые выдал магазин, гарантийные талоны, технический паспорт и т.д. Именно они станут главным доказательством приобретения вами товара, в результате чего вы сможете получить возврат своих средств;
- Период, на протяжении которого рассматривается жалоба. Рассмотрение претензии должно происходить на протяжении 30 дней, после чего заявитель получает ответ, касательно предъявленных требований;
- Дата, подпись. После того, как правильно и грамотно изложена проблема, под требованием ставится дата, подпись и инициалы (с расшифровкой) покупателя некачественного товара. Обратите внимание, что без даты оформления претензии документ является анонимным и по закону может не рассматриваться. Следовательно, ответ вам никто не предоставит.
Если по каким-либо причинам вы стали обладателем некачественного товара и хотите получить возврат своих денежных средств, настоятельно рекомендуется не ожидать того, что проблема разрешиться сама собой, а предпринимать кардинальные действия, вставая на защиту своих прав и интересов.
Покупатель признает, что соответствующие европейские и национальные стандарты применяются к предлагаемым товарам. Заказ должен быть представлен в форме и включать. В случае, если покупатель не является покупателем, в заказе должно быть указано имя лица, уполномоченного на получение товара.
Несоблюдение этого требования приведет к тому, что Покупатель будет поставлять товары, не соответствующие потребностям Покупателя, и не будет взимать плату с Покупателя. Крайний срок доставки, указанный в заказе, является приблизительным сроком, и его передача дает Покупателю право требовать возмещения убытков.
Образец - Претензия на поставку товара ненадлежащего качества
Исх. № _________________
(номер претензии)
от _____________________
(наименование организации-поставщика,
_____________________________________
ее адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ НА ПОСТАВКУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Сумма ___________________________________________________________ рублей.
(общая сумма претензии)
Поступление Покупателем товара без возражений означает, что товар был доставлен надлежащим образом в соответствии с заказом. Покупатель обязан немедленно предоставить Продавцу образцы дефектных товаров. для проведения испытания, а также для проведения инспекции товаров на месте, а также предоставления необходимой информации об использовании товаров.
Покупатель обязан выполнить все формальности, описанные в вышеуказанных пунктах, под страхом потери права требовать от Продавца любых претензий, включая требования, вытекающие из гарантии. Цена товара определяется в заказе Продавцом. Продавец оставляет за собой право свободно скидки, скидки и организации рекламных акций, связанных с продуктами.
В соответствии с договором
(наименование организации-поставщика)
от _____________ № ___ должно было поставить ___________________________________
(наименование организации-покупателя)
товар на общую сумму __________ (____________________) рублей. В соответствии с договором от ________________ № ___ организацией-покупателем была совершена предоплата товара в сумме __________ (____________________) рублей. По ТТН от ________ № _____ был отгружен товар (______________________________________).
Предложение о продаже, сделанное Покупателю, не является обязательным предложением о продаже по смыслу Гражданского кодекса, а представляет собой только предложение об условиях размещения заказа Покупателем. Стоимость дополнительных услуг определяется индивидуально при заказе.
Продавец заявляет, что сам не берется за доставку Товара Покупателю. Продавец может организовать перевозку на месте доставки независимым перевозчиком от имени Покупателя. Все риски и, в частности, риск повреждения или потери товаров, проходят. покупателю, когда товары доставляются со склада к нему или к перевозчику.
(наименование товара)
При приемке указанного товара по качеству было обнаружено, что товар (_________________________) не соответствует условиям договора поставки, о чем в
(наименование товара)
присутствии представителей организации-поставщика и организации-покупателя был составлен акт-рекламация от ___________. После составления акта-рекламации товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества организацией-поставщиком заменен не был. Сотрудник организации-покупателя неоднократно обращался к организации-поставщику с просьбой о замене товара, однако и после этого товар заменен не был.
Продукты, полученные Покупателем без оговорок, считаются не имеющими очевидных недостатков. В случае, если Покупатель заказывает товар независимому перевозчику, ответственность за товары переходит к Покупателю при доставке товара перевозчику. Товары должны быть подобраны Покупателем либо лицом, уполномоченным им, либо лицом с соответствующим письменным разрешением. Отсутствие Покупателя или уполномоченного им лица является основанием для отказа в доставке груза перевозчиком.
Покупатель имеет право установить у независимого перевозчика, что в случае неисполнения покупателем по вине Покупателя перевозчик имеет право взимать с покупателя за произведенные транспортные расходы и оплатить стоимость доставки груза в размере 5% от чистой стоимости.
В связи с вышеизложенным организация-покупатель на основании ст.445 Гражданского кодекса Республики Беларусь требует от организации-поставщика:
1) уменьшить размер покупной цены на ____________ (_______________) рублей
(сумма уменьшения)
2) устранить недостаток товара в течение _________ дней
3) возместить расходы организации-покупателя на устранение недостатков товара в сумме ____________ (_____________________) рублей.
Датой оплаты страницы будет дата, когда деньги будут зачислены на счет Продавца. В случае несвоевременной оплаты Покупателем Продавец оставляет за собой право немедленно приостановить поставку любых товаров и предоставить любые услуги до момента оплаты.
Для действительности заказа с опцией оплаты при доставке или с датой отсрочки платежа требуется согласие каждого Продавца. Отклонение Продавца от предлагаемого платежа Покупателем представляет собой несогласие с методом оплаты, указанным в заказе. Если мотивированное презумпция раскрывается после размещения заказа. Если Покупатель не в состоянии оплатить свое платежное обязательство, Продавец имеет право потребовать уплаты цены до поставки товара, независимо от предопределенной даты платежа.
(сумма расходов)
Оплату указанных сумм предлагается произвести в ___-дневный срок. В противном случае покупатель будет вынужден обратиться в хозяйственный суд.
Директор ______________ ______________
Претензия по договору поставки, образец, бланк, типовая форма
Юридические лица, заключающие договора поставки товара, несут определенные права и обязанности, установленные договором и действующим законодательством. В случае не соответствия поставляемого товара заявленным в договоре характеристикам (количеству, качеству, сортности, ассортименту, и т.д.), покупатель вправе направить контрагенту претензию.
Если Покупатель не может получить товар в течение согласованного времени, Продавец имеет право взимать с Покупателя расходы, связанные с хранением товаров. В случае неполучения товара Продавец освобождается от обязанности доставлять Покупателю. В этой ситуации Покупатель обязан собирать товары лично в помещениях Продавца.
Если Покупатель не забирает товар на 14-й день после установленного срока по нерешенным причинам. Продавцом, Продавец имеет право выставить счет-фактуру и потребовать уплаты цены за товары других услуг, как если бы товары были доставлены в соответствии с заказом.
В отличие от розничного договора купли-продажи, поставка товара не сопряжена с его использованием в личных, семейных, домашних и иных подобных целях. Учитывая это, применить нормы права, в соответствии с законом о защите прав потребителей не возможно. Данная разновидность купли-продажи регламентируется Гражданским кодексом РФ, Постановлениями Правительства, Указами Президента, положениями и инструкциями по отдельным видам поставки.
Если Покупатель не собирает товар в течение 30 дней с даты оплаты по неуказанным причинам. Продавцом, Продавец будет хранить товар по риску и за счет покупателя. В случае не подбора товара в течение 30 дней с даты оплаты по нерешенным причинам. Продавцом Покупатель уплачивает Продавцу договорную сумму штрафа в размере, уплаченном Продавцу авансом.
Каждая частичная доставка может быть отдельной транзакцией и может быть отдельно выставлена на продажу Продавцом. Продавец имеет право выйти из Покупателя. Размер аванса определяется индивидуально. Это продвижение не является гарантией. До полной оплаты за товары они остаются собственностью Продавца. В любом случае отсрочка платежа для Продавца товаров имеет право потребовать возврат неоплаченных товаров. В этом случае Покупатель несет ответственность за свой счет и риск возврата всех неоплаченных товаров в течение 3 рабочих дней с момента запроса.
Как правило, порядок претензионного урегулирования спора устанавливается условиями договора поставки. С момента подписания договора, правила досудебного урегулирования становятся обязательными для каждой стороны сделки.
Данный документ составляется из расчета по одному для каждой стороны. Написанная в простой письменной форме претензия должна быть доставлена противоположной стороне. Способы доставки корреспонденции большой роли не играют, однако необходимо помнить, что бремя надлежащей доставки претензии лежит на ее инициаторе. Иными словами, если противоположная сторона будет утверждать, что никакой претензии не получали, то покупатель обязан будет доказать, что такой документ был вручен адресату. Наиболее распространенными и надежными способами доставки являются:
Соответствующие сертификаты или другие документы, подтверждающие качество товара, Продавец связывает с поставленным товаром по запросу Покупателя. Продавец оставляет за собой право взимать плату за вышеуказанное. документы. Ответственность продавца не включает в себя ремонт убытков за: ожидаемые выгоды, упущенную выгоду, потерю продукции, потерю рыночной репутации.
У покупателя нет других претензий к Продавцу в отношении других требований. В частности, Покупатель не имеет права претензий, возникающих из-за недостатков в продуктах или нехватки товаров, требований, возникших в результате поздних поставок, а также требований, связанных с изменением предмета продажи, требований о снижении цены продукта, компенсации ущерба. за убытки третьих лиц и косвенные косвенные убытки или упущенную выгоду.
Направление ценного письма
Направление телеграммы с уведомлением о вручении.
При направлении письма рекомендуется составление описи вложения и уведомления о вручении. Данные документы документально будут свидетельствовать о вручении претензии контрагенту. В ответ на претензию. сторона может предложить свои варианты решения проблемы.
Продавец не несет ответственности за пригодность поставляемого товара в соответствии с заказом. к целям, желаемым Покупателем. Стороны исключают ответственность Продавца перед Покупателем за ущерб, причиненный третьим лицам Продуктами, поставленными Покупателю Продавцом. Покупатель также обязан освободить Продавца от любых претензий третьей стороны против Продавца.
Продавец предоставляет 36-месячную гарантию на условиях, изложенных в отдельном гарантийном документе - Условиях гарантии. Условием гарантии является четкое подписание документа заказа. Документ, подтверждающий гарантию Покупателя, подписывается Продавцом. и документа заказа покупателя.
Претензия должна содержать следующую информацию
1. Адресат для вручения. Наименование организации, ее юридические данные (ОГРН, ИНН, юридический адрес, и т.д.).
3. Подробное описание несоответствий полученного товара, заявленным в договоре.
4. Предложение создать комиссию по фиксировании или отсутствия изложенных в претензии недостатков.
По вопросам, не охватываемым настоящими Общими положениями и условиями, применяются действующие письменные соглашения между сторонами и применимое законодательство Польши. Продавец незамедлительно информирует Покупателя о возникновении обстоятельств, указанных в пунктах. 17.
Споры, которые могут возникнуть в результате сотрудничества сторон при продаже товаров Продавцу, будут разрешаться польским судом, компетентным для места Продавца. Контракт регулируется исключительно польским законодательством. Передача прав, вытекающих из договора, заключенного с Продавцом, или распоряжение, поданное против третьих лиц без письменного согласия Продавца, недопустимо.
5. Предложения по урегулированию спора, контактные данные уполномоченных лиц, являющимися представителями сторон в рамках спора.
6. Любая иная необходимая информация.
7. Дата, подпись и печать организации-покупателя.
При направлении претензии с предложением комиссионного принятия товара, необходимо учитывать, что контрагенту необходимо время для прибытия к покупателю. Как правило, у поставщика должно быть минимум три рабочих дня (с момента получения претензии) для направления к покупателю уполномоченного лица.
Договором поставки могут быть предусмотрены различные процедуры фиксации наличия несоответствия поставленного товара. Указанные процедуры (сроки, место, состав комиссии, и прочее) обязательны для исполнения подписавшими договор сторонами.
Если в назначенное время, представители противоположной стороны не появились, то инициатор проверки вправе составить акт осмотра товара ненадлежащего качества в одностороннем порядке (если в договоре не указано иное). По результатам проверки составляется акт, один экземпляр которого направляется контрагенту.
Ниже находится один из вариантов образца претензии, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные варианты типовых претензий доступны Вам в разделах сайта Претензии и Образцы документов.
Руководителю ООО ПАРАГМАТИК и К
ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3. оф. 5679
От ООО ЗИМПСС
местонахождение: 4598601, г. Москва,
ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3. оф. 5692
Акт возврата некачественного товара
При поставке товара ненадлежащего качества речь идет о нарушении поставщиком заключенного с заказчиком договора о поставке товаров определенной марки, категории, типа и уровня качества. На основании проверки, которая подтвердит низкое качество товара, поставщику отправляется копия акта о проверке, предъявляется претензия и оформляется акт возврата некачественного товара. В этом случае договор может быть расторгнут в добровольном или судебном порядке, акт возврата некачественного товара, подкрепленный данными экспертизы, послужит документальным доказательством ваших претензий к поставщику.
Товар может быть возвращен по причине низкого качества (несоответствия требованиям, указанным в договоре поставки) или по взаимному согласию продавца и покупателя (в данном случае товар может быть качественным).
Образец претензии по факту поставки некачественного товара
Директору ООО Оникс - Сервис
Иванову И.И.
10.11.04 между ООО Оникс-Сервис и ООО Динар-Н был заключен договор поставки № АП/ОР/03. По условиям данного договора у подъезда здания по адресу: г.Саратов, ул. Ульяновская д. 25 была установлена автоматическая система для организации индивидуальных парковочных мест UNIPARK. Согласно условиям данного договора гарантийный срок на поставленную продукцию устанавливается в течение одного года с момента подписания сторонами приемо-сдаточного акта. Приемо-сдаточный акт был подписан 01 декабря 2004 года.
20 апреля 2005 г. один из пяти автоматических систем для организации индивидуальных парковочных мест UNIPARK вышел из строя. Мы обратились к Вашей организации с целью устранения недостатков товара в счет гарантийного обслуживания. По результатам ремонта Вами был выставлен счет № 11 от 01 июня 2005 г. на сумму 6800 рублей. Таким образом, нам было отказано в гарантийном ремонте по причине того, что мы не правильно эксплуатировали систему. При этом Ваша организация ссылается на то, что наша вина была установлена проведенной экспертизой, но акт экспертизы нам представлен не был.На нашу просьбу представить акт экспертизы было получено письмо, согласно которому было проведено диагностирование, в результате определенно, что виновником повреждений является наша сторона. При этом совокупность и характер повреждений не описан, элементы устройства, вышедшие из строя, детали которые были заменены, не отмечены.
Таким образом, доказательств нашей вины Ваша организация не представила, в связи с этим требование оплатить счет, связанный с ремонтом является необоснованным:
Во-первых, согласно статье 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Автоматическая система для организации индивидуальных парковочных мест UNIPARK использовалась по ее функциональному назначению, то есть для парковки автомобилей.
Во-вторых, согласно статье 470 ГК ГФ в случае, когда договором предусмотрено предоставление поставщиком гарантии качества товара, поставщик обязан передать Заказчику товар, который должен соответствовать требованиям качества, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантийный срок не истек, и, несмотря на должную эксплуатацию системы, Ваша организация отказывается осуществить гарантийный ремонт.
В-третьих, согласно статье 456 ГК РФ поставщик обязан одновременно с передачей вещи передать заказчику ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.). Нам не были переданы необходимые документы.
В-четвертых, Ваша организация не проводила инструктаж по пользованию системой. В договоре ограничений по пользованию парковочниками не установлено, таким образом, эксплуатация системы проводилась в рамках соглашения.
В связи с этим прошу Вас осуществить все необходимые действия по ремонту, замене и установке вышедшей из строя части автоматической системы для организации индивидуальных парковочных мест UNIPARK в счет гарантийного обслуживания в срок, не превышающий 10 дней.
В ином случае мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Приложение (в копиях):
Директор ООО ________________ Сидоров С.С.
Претензия на возврат товара поставщику. Образец
Претензия на возврат товара поставщику – это документ, который составляется на возвращаемый товар ненадлежащего качества. В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации, связанные с получением некачественного товара или брака. В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара.
Для того чтобы помочь Вам в составлении претензии на возврат товара ненадлежащего качества либо в оформлении других документов, сервис МойСклад разработал удобную систему для печати всех необходимых бланков и форм документов. Но это еще не все! С интернет-сервисом МойСклад Вы сможете построить эффективный учет в оптовой фирме или розничном магазине. сможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой. Для работы с сервисом достаточно компьютера с принтером и доступом в интернет. И Вы можете вести бизнес в любое время и из любого места, где бы Вы ни находились.
Заполнить и напечатать
(бесплатно)
Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества поставщику
Чтобы правильно составить претензию о возврате товара, нужно учесть, что каждая поставляемая партия обязательно должна сопровождаться документами, в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции:
Претензия на возврат товара поставщику составляется на основании акта о расхождении (ТОРГ-2), который формируется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции.
Установленной формы для претензионного письма нет, поэтому данный документ составляется в произвольной форме. Но в то же время существуют некоторые правила к его оформлению:
Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику. Лучше всего это сделать посредством заказного письма с уведомлением. Если поставщик не отреагирует на претензию можно подавать иск в суд, приложив к документам уведомление.
Онлайн-сервис МойСклад поможет при составлении важных документов для ведения бизнеса. Здесь всегда можно бесплатно скачать акты, бланки и образцы договоров, создавать и печатать счета, накладные, счета-фактуры и другие документы с учетом всех правил, без помарок и ошибок. С помощью нашего сервиса Вы сможете вести полноценный складской учет, обрабатывать заказы покупателей, управлять сетью офисов, торговыми точками или интернет-магазином. Просто воспользуйтесь программой и оцените все ее преимущества!