Несмотря на то, что большинство граждан совершает покупки ежедневно, многие из них не знают, в течение какого времени можно вернуть товар обратно в магазин. А ведь срок возврата во многом зависит от вида продукции, а также от ее качества (надлежащего или ненадлежащего).
Столкнувшись со сложной ситуацией, можно обратиться к букве закона и попробовать найти ответ самостоятельно. Однако это потребует немало времени и нервов. Есть другой, более быстрый способ – посещение юридической конторы, но услуги ее специалистов стоят весьма недешево.
Пользователь обязан регулярно проверять условия использования сайта, а также информацию о ценах, запасах и т.д. Чтобы своевременно получать информацию о любых изменениях. Если с нашей стороны требуется дополнительное одобрение, оно должно быть предоставлено иным образом, независимо от подтверждения заказа, оно будет считаться недействительным. Нажатие на такие ссылки и использование сайтов, на которые они ссылаются, выполняется пользователями этого сайта только с их единственным риском и ответственностью.
В случаях, когда это необходимо, пользователи сайта обязуются предоставить правильные и полные данные, которые им требуются. При принятии этих условий пользователь прямо и безоговорочно соглашается с указанным им адресом электронной почты для регистрации сайта для получения электронных сообщений, содержащих рекламные брошюры, рекламные акции, игры, лотереи и т.д. согласие по предыдущему предложению может быть отозвано в любое время из меню подписки на рассылку новостей, доступного из учетной записи пользователя.
Оптимальным вариантом является бесплатная консультация профессионального юриста онлайн, который ответит на любые вопросы в течение нескольких минут в любое время суток.
Любой потребитель имеет право сдать купленную вещь обратно в магазин, даже если в ней отсутствуют какие-либо дефекты. Выражаясь юридическим языком, такой товар имеет надлежащее качество и соответствует существующим стандартам и нормам. Чаще всего покупатели хотят вернуть продукцию, которая не подошла им по размеру или фасону (например, предметы гардероба).
Доступ к ресурсам сайта и интернет-магазин для недобросовестных пользователей будет заблокирован. Учетные записи пользователей, которые нарушают условия использования сайта и интернет-магазина, а также учетные записи пользователей, которые используют их ненадлежащим образом, будут удалены.
По вопросам, не урегулированным в этих общих условиях, применяются положения законодательства, действующего в Республике Болгарии. Все споры, касающиеся толкования и осуществления этих общих условий и толкования и исполнения дистанционных контрактов на товары, заказанные в интернет-магазине, будут разрешаться по соглашению, в случае несоблюдения этого требования, и если юрисдикция не является императивной, спор будет поданной для урегулирования компетентным судом в Софии в соответствии с правилами общей юрисдикции в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом, а именно: Софийский районный суд или Софийский городской суд.
Однако воспользоваться правом на возврат качественной вещи можно в определенный срок, установленный законодателем – 2 недели со дня покупки. Необходимо помнить, что в этот период включаются официальные выходные и государственные праздники, поэтому тянуть с возвратом товара надлежащего качества не стоит. В противном случае есть риск получить обоснованный отказ продавца в выплате денег.
Условия для «стандартной установки» кондиционеров. При покупке более 80 левов доставка производится бесплатно. Да, все товары из интернет-магазина предлагают, хранят их и сразу готовят к отправке. Доставка в течение 5 рабочих дней. Мы вышлем вам деньги за возвращенные товары сразу, но не позднее, чем через 14 дней после даты, когда мы получили товар. Мы будем уведомлять вас по электронной почте для получения возвращенных товаров и отправки денег.
Какой адрес следует ввести в колонке под именем в заказе?
Если вы заказали продукт для тестирования, вы можете попробовать его до 30 дней. В подробном описании каждого элемента есть таблица измерений. Если вы не уверены в размере, не стесняйтесь писать нам, и мы будем измерять товар для вас. Адрес, куда вы хотите доставить товар.
Приобретя в магазине одежду, обувь и другие непродовольственные товары, следует еще раз примерить их дома, убедившись, что вещи соответствуют всем ожиданиям. Дело в том, что возврат продукции надлежащего качества в день покупки происходит гораздо проще, чем в последующие дни. Чаще всего, продавец даже не требует заполнения заявления и предоставления паспорта, а просто производит отмену операции на кассовом аппарате и возвращает денежные средства.
Как связь между мной, то есть клиентом и перевозчиком?
После того, как вы отправите свои товары вместе с вами, ваш перевозчик свяжется с вашим мобильным телефоном или ваше электронное письмо сообщит вам, когда товары будут вам предоставлены. Вы можете отслеживать состояние своего отправления по ссылке, которая будет отправлена вам перевозчиком.
Как отказаться от получения информационного бюллетеня?
Если заказанные товары плохо подходят, может быть, мне это не нравится, может ли оно быть возвращено. Да, вы можете вернуть товар в течение 30 дней.
Можно ли заказать бикини и бюстгальтер разных размеров
Да, это возможно, если продукт не упакован как комплект.В соответствии с законом, возвращаемый товар надлежащего качества не должен иметь следов эксплуатации, а также на нем должны присутствовать бирки и нашивки. Такое правило введено в целях борьбы с потребительским экстремизмом, поскольку недобросовестные покупатели нередко используют вещь по назначению, а затем пытаются сдать ее обратно в магазин, аргументируя тем, что товар не подошел по какому-либо критерию. Именно поэтому перед приемом продукции продавец внимательно осматривает ее и только после этого принимает решение о возмещении покупной цены.
Если вы не уверены, какой размер на заказ, попросите нас измерить товар вместе с нами. Если ваш запрос на возврат был принят. Если приобретенный вами товар не работает, не соответствует вашим ожиданиям или вы больше не хотите его, вы можете выполнить одно из следующих действий.
Разработчик должен обеспечить поддержку своих продуктов и беспрепятственный опыт работы с ними. Хорошо связаться с ним, если. У вас возник вопрос о том, какое приложение вы приобрели, приложение не получено, не работает или не соответствует ожиданиям, которые вы хотите вернуть, и прошло больше 48 часов с момента покупки. Он может помочь в решении проблем с покупкой и обработать возврат в соответствии с его правилами и применимыми законами. Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, вы можете получить возмещение после более чем 48 часов.
Срок для сдачи товара с недостатком
Для возврата в магазин товара, имеющего брак или иной недостаток (некачественной вещи), законодатель установил более длительный срок – гарантийный период, установленный производителем, или срок годности продукции.
Решение обычно принимается в течение 15 минут. Правила возврата варьируются в зависимости от типа вашей покупки. Выберите ссылку для получения дополнительной информации. Для некоторых покупок, сделанных в ЕС, существуют различные правила возврата. Если вы покупаете услугу у разработчика или другой третьей стороны, обратитесь к продавцу, чтобы отказаться и вернуть средства. Используйте эту форму, чтобы отказаться. . Если видео не воспроизводится правильно, попробуйте эти видео. Информацию ниже. Это зависит от того, где вы приобрели видео.
В течение 7 дней после покупки в большинстве стран; 10 рабочих дней для Италии; 14 дней для Германии, Дании, Норвегии, Португалии, Финляндии и Швеции. Если фильм или телешоу неисправен, недоступен или не соответствует описанию, вы можете потребовать возмещение в течение 120 дней с момента покупки.
Нередко завод-изготовитель не указывает гарантийный срок на производимые товары – в этом случае гражданин может воспользоваться своим правом на сдачу некачественных вещей продавцу в течение двух лет. Основанием служат нормы Закона «О защите прав потребителей».
По общему правилу, гарантия начинает исчисляться в день передачи вещи гражданину, а не уплаты денежных средств. В большинстве случаев эти действия совпадают, но есть и исключения. Например, если в магазине бытовой техники покупатель внес на кассе необходимую сумму, но при этом он оформил доставку своей покупки на другой день, то гарантийный период для обнаружения ненадлежащего качества начнет свой отсчет только в тот момент, когда потребитель получит свой заказ и прилагающиеся к нему документы.
Если вы вернете фильм или телешоу, чтобы восстановить сумму, содержимое может быть удалено из вашей коллекции, и вы не сможете его просмотреть. Если музыка не воспроизводится, попробуйте. Как только ваша подписка начнется, вы не сможете получить возмещение за уже сделанные платежи. Если вы больше не хотите подписываться, отмените подписку. У вас будет доступ к нему до конца периода, который вы заплатили.
В зависимости от вашей конкретной ситуации вы можете вернуть песню или альбом в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если вы не загрузили или не прослушали их. После загрузки или потоковой передачи музыки вы не сможете отменить свой заказ, чтобы восстановить сумму, если контент не работает должным образом.
Это же правило применяется в ситуации, когда выбранной покупателем вещи не оказалось в наличии, и сотрудники магазина оформляют персональный предзаказ продукции.
Между тем, по мнению законодателя, некоторые вещи имеют непосредственную привязку к сезонам эксплуатации (например, обувь, верхняя одежда). Приобретая эти предметы гардероба, нелишним будет знать, что гарантийный срок для обнаружения ненадлежащего качества в этих товарах исчисляется с началом соответствующего сезона, а не связан с датой покупки. Поскольку Российская Федерация является страной, расположенной в различных климатических поясах, то формальное начало сезонов определяется законодательными органами соответствующего субъекта, в котором проживает покупатель. К сожалению, в законе нет четких сроков, в течение которых потребитель может вернуть в магазин некачественную обувь, если производитель не обозначил гарантийный период. Такое часто случается при покупке обуви на рынках или в других торговых точках, продавцы которых не выдают документы о какой-либо гарантии. В этой ситуации можно воспользоваться общим правилом и заявить о ненадлежащем качестве продукции в двухлетний срок.
Возможность возврата
Если вы вернете песню или альбом, они могут быть удалены из вашей коллекции, и вы не сможете их слушать. Если книга не загружается, попробуйте устранить проблему. Если книги неисправны, вы можете запросить возврат средств в любое время. Если вы вернете книгу, ее можно удалить из вашей библиотеки, и вы не сможете ее прочитать.
Мы не возмещаем суммы за покупки отдельных выпусков журналов, если контент не является недоступным или дефектным. Подписки могут быть отменены в любое время. Если вы отмените ежемесячную подписку в течение первых 7 дней, мы можем вернуть сумму месяца, который вы отмените. Если вы не можете получить доступ к контенту, мы можем вернуть ваш возврат. . Мы можем только вернуть суммы за активные, но не завершенные подписки.
Возврат технически сложного товара
Приобретая автомобиль, компьютер, холодильник или духовку, стоит быть особенно внимательным. Дело в том, что в соответствии с Законом, эти вещи входят в число технически сложных вещей, полный список которых утвержден Правительством в Постановлении под №55 от 2011 года. Покупателю отводится всего 2 недели на то, чтобы проверить эти товары и, в случае брака или другого недостатка, сдать их обратно в магазин, написать заявление на возврат и вернуть потраченные деньги.
Если вы вернете сообщение, его можно удалить из вашей библиотеки, и вы не сможете получить к нему доступ. Если ваш подарок был куплен у стороннего торговца, пожалуйста, свяжитесь с ним для получения информации о возврате. Если вы хотите вернуть свой подарок, скажите человеку, который его купил, чтобы он мог связаться с нами.
Как долго возвращается возврат?
Время, требуемое для этого, зависит от того, как вы заплатили. Если это «Сумма возмещена», вы увидите кредит в своем способе оплаты, и если это «Отменено», заказ никогда не взимался, и вы не увидите этот кредит. Вы получили платье, которое вам не подходит, книгу, которую вы уже прочитали, и вы пожертвовали телефон, который не работает? Все это можно решить, и вы можете вернуть деньги или мелкие товары. Как мы можем помочь вам в следующих пунктах.
По истечении этого срока порядок возврата технически сложной продукции ненадлежащего качества затрудняется:
- Перед посещением магазина стоит убедиться, что гарантийный срок еще не истек.
- Необходимо найти все документы (чек, гарантийный талон), которые прилагались к покупке. Несмотря на то, что отсутствие перечисленных бумаг по закону не является основанием для отказа в требованиях потребителя, их наличие значительно сэкономит заявителю нервы и время.
- По истечении 15 дней с даты покупки продавец имеет право вернуть гражданину деньги за товар ненадлежащего качества только в том случае, если недостатки являются существенными, то есть такими, которые не позволяют потребителю в полной мере эксплуатировать вещь и пользоваться ее потребительскими свойствами. Чтобы выявить характер брака, покупателя обычно направляют в сервисный центр соответствующего магазина. Если недостаток можно устранить, то продавец осуществляет это собственными силами и средствами. Если брак проявляется снова и снова либо покупатель считает, что вещь невозможно полноценно эксплуатировать, то назначается товарная экспертиза, оплачиваемая ее инициатором (в большинстве случаев – гражданами). По ее итогам эксперты выносят решение о природе недостатка в качестве: брак производителя или ненадлежащая эксплуатация покупателя. Если брак заводской и устранить его полностью не представляется возможным, гражданину возвращается денежная сумма за некачественную покупку и компенсируются расходы на проведение экспертизы, когда таковые имели место.
Не секрет, что большинство крупных сетевых магазинов сотрудничают с экспертными бюро, специалисты которых чаще всего составляют «заказные» заключения о качестве товара не в пользу потребителя. По этой причине гражданам нужно максимально тщательно подходить к выбору экспертного бюро и не соглашаться на проведение экспертизы некачественной продукции в компании, предложенной продавцом.
Самым трудным является возвращение товаров, которые в порядке, но по какой-то причине вы не подходите и которые были куплены в каменном магазине. Этот, помимо Интернета, не обязан удерживать неповрежденные товары, потому что он ожидает, что клиент просмотрит его задолго до принятия решения о том, что он видел.
Он даже не обязан обменивать его на другого, предпочтительно по размеру. Они предлагают доллар денег или изменения для другого. Не имеет значения, вернет ли тот, кто его собрал, как подарок или одаренный, но у него всегда есть доказательство покупки. Перед праздниками розничные торговцы, веб-сайты, а также тычинки любят клиентов в течение длительного периода времени, после чего могут возвращаться невдохновленные и неиспользованные товары. Если вы уверены, что долгосрочный подход относится и к вам тоже, вы, конечно, можете вернуться обратно в марш, но будьте уверены, что в это время магазин будет выглядеть гораздо внимательнее, если вы что-нибудь сделали с продуктом.
Срок для возврата заказа в интернет-магазин
Большинство россиян активно пользуются возможностью приобрести товары в интернет-магазинах. Такой способ покупки называется в законе «дистанционным» и приравнивается к заказу продукции по каталогам. Возврат в интернет-магазин товаров надлежащего качества возможен в течение недели. Однако если сотрудники сайта не уведомили письменно гражданина о порядке и сроках возврата заказа, то этот период увеличивается и составляет 90 дней с даты получения заказанной вещи.
Возвращение товаров в интернет-магазинах проще, потому что интернет-магазины должны вернуть неповрежденные вещи в течение двух недель после его поглощения. Даже если вы заказали его через Интернет, но лично подобрали. Одно дело - вы сделали это в торговом центре вместе для большего количества электронных магазинов или, возможно, в своем каменном магазине. Очень важно, чтобы вы подписали договор о покупке онлайн.
Если подарок был приобретен несколько до Рождества, у вас есть шанс сделать крайний срок, но действовать как можно быстрее. Не то, чтобы вы помните, после праздников. Тот факт, что бизнес закрыт, не играет роли. «Никакой инвентарь или что-то подобное не может позволить клиенту отказаться от его права отказаться от договора без причины в течение периода до четырнадцати дней с момента приобретения товара», - объясняет Ян Ветшки, исполнительный директор Ассоциации электронной торговли. Но вы должны сами заплатить за свою почту, если отправляете товар обратно.
Возврат в онлайн-магазин продукции ненадлежащего качества (некачественных вещей) осуществляется на общих основаниях:
- в течение гарантийного срока, если он установлен производителем;
- в течение 24 месяцев, если гарантийный срок отсутствует.
Если вы пропустите момент, вы ничего не сможете сделать в магазине. Если ваш электронный магазин в ваших условиях о возможности отправить товар до 14 дней без объяснения причин, вы можете вернуть его в течение трех месяцев. Не имеет значения, возвращает ли товар покупателю или подарок, но он должен иметь необходимые документы, такие как интернет-счет или тот, который прибыл с товаром.
Если праздничный подарок каким-то образом поврежден, жалобы будут возникать как в магазине, так и в интернет-магазине в соответствии с аналогичными правилами. Не беспокойтесь, что у вас нет оригинальных оберток, возможно, вы даже не подозреваете, что если вы заплатили карточку, потому что эти транзакции прослеживаются, или вам нужно будет предоставить отчет от банка, который его подтверждает. Это законно, согласно закону, когда вы собираетесь требовать товары в легендарном магазине, и у вас будет свидетель, который купил их у вас в то время.
При получении своего заказа необходимо проверить наличие всех сопутствующих документов (чека, гарантийного талона, руководства по эксплуатации и т.д.), а в случае их отсутствия – требовать незамедлительного предоставления. Отказ продавца оформить эти бумаги служит серьезным поводом для отказа от покупки, поскольку его действия напрямую нарушают нормы Закона «О защите прав потребителя», а возврат товаров ненадлежащего качества обещает быть долгим и сложным.
Покупатель, оплачивая и совершая покупку, вступает в договорные отношения с продавцом, которые регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец даёт гарантию на качество и безопасность товара. Если изделие не соответствует качеству, имеет дефект или покупатель не удовлетворён товаром, то согласно закону РФ, потребитель имеет право на возврат изделия в течение двухнедельного срока после оплаты и приобретения товара.
Обмен или возврат качественного изделия осуществляется при сохранении товарного вида изделия вместе с фабричными этикетками и ярлыками. А также при предоставлении товарного чека или подтверждения свидетелей о совершении покупки.
Согласно закону РФ любое качественное изделие можно вернуть , кроме товаров из списка, не подлежащих возврату: пищевые продукты; лекарства, медикаменты и изделия медицинского назначения; товары личной и интимной гигиены; косметическая и парфюмерная продукция; текстиль в виде рулонов ткани; нетканые рулонные материалы; электрические кабели, провода; материалы для строительных, облицовочных и отделочных работ, продающиеся метражом.
Возврат вышеперечисленных товаров не возможен, если они соответствуют заявленному качеству. Если изделие с дефектом, браком и не отвечает заявленным свойствам, то его можно вернуть продавцу или обменять.
Так же к ненадлежащим возврату товаров, можно отнести: нижнее бельё; посуда, включая одноразовую посуду; бытовая химия; жилая мебель; ювелирные драгоценности; транспортные средства и механизмы; домашние животные и растения; печатная непериодическая продукция; радиоэлектроника; фото и киноаппаратура; электронно-вычислительные приборы; аппараты мобильной связи, компьютерная техника, электронные игры; музыкальные электроинструменты; бытовые электрические приборы; товары, выполненные по индивидуальному заказу.
Возврат товара в магазин
При требовании потребителем забрать некачественный товар и вернуть оплаченную стоимость , согласно закону РФ продавец обязан выполнить один из пунктов по усмотрению покупателя:
- произвести бесплатный ремонт или оплатить расходы на ремонт потребителем;
- уменьшить стоимость изделия;
- заменить товар;
- предоставить взамен другую модель товара;
- вернуть покупателю стоимость изделия.
Для изделий, имеющих гарантию, покупатель вправе предъявить претензии в установленный гарантийный срок.
Узнаем каковы будут . Что учитывается при расчете налога и как его избежать полностью? Советы опытных юристов по процедуре искового заседания о разводе.
Как получить лицензию на огнестрельное оружие – . Какие бумаги нужны?
То есть потребитель может возвратить не подошедший качественный товар в течение 14-дневного срока , а некачественный товар вернуть в установленный гарантийный срок.
При возврате товара покупатель должен предоставить удостоверение личности, кассовый чек и заявление на имя администрации магазина с указанием товара, причиной возврата и просьбой вернуть полную стоимость изделия. Следует перечислить имеющиеся дефекты. Указать дату заявления, подписать и расшифровать подпись.
Покупатель вправе вернуть заказ, купленный дистанционно по интернету в 3-х месячный срок
после доставки товара, при отсутствии письменного уведомления от продавца о сроках возврата.
Продавец вправе установить в письменной форме срок возврата продукции. Как правило, устанавливается 7-дневный срок с момента доставки заказа.
При возврате, не подошедшего товара, необходимо направить заявление продавцу заказным письмом с уведомлением. Продавец должен сообщить покупателю способы возврата товара.
Возврат осуществляется при наличии кассового товарного чека, при сохранении внешнего вида товара с прикреплёнными бирками и ярлыками, т.е. товар не должен был быть использован.
Продавец обязан возвратить деньги в 10-дневный срок после получения товара заказной бандеролью от покупателя, без учёта стоимости услуг на пересылку.
При возврате купленного некачественного товара через интернет-магазин, потребитель вправе:
- требовать вернуть стоимость товара, за вычетом стоимости доставки;
- требовать заменить товар;
- заменить аналогом другой модели;
- требовать уменьшения первоначальной стоимости;
- потребовать бесплатный ремонт товара.
Возврат продуктов питания
Согласно закону РФ продукты питания, имеющие заявленное качество и срок годности, нельзя вернуть или обменять.
Если необходимо возвратить случайно купленный продукт, например, при неверно указанной цене или наименовании товара, то это нужно сделать сразу у кассы. Иначе продавец вправе отказать принять товар обратно.
Претензии по возврату некачественных продуктов принимаются в установленный срок годности, который промаркирован на упаковке товара. Некачественный продукт можно вернуть независимо от скидок и акций на него. Продукт нельзя вернуть только в случае, если продавец предупредил о дефекте.
Если просроченный продукт продаётся по акции, то это нарушение законов РФ.
Продавец обязан предоставить качественный товар и гарантировать его безопасность.
Если продавец отказывается принимать товар, возвращать деньги или обменять изделие то покупателю следует обратиться с претензией в отдел Российского потребительского надзора. Закон РФ в большинстве случаев поддерживает сторону потребителя, так как покупатель всегда прав.
В течение какого времени товар подлежит возврату – ответы опытных юристов