Многих людей (особенно недобросовестных плательщиков коммунальных услуг) интересует, каков порядок отключения электроэнергии с соблюдением закона в 2017. Могут ли оставить без света, не предупреждая заранее? Какие существуют основания для отключения электроэнергии, если в доме проживают несовершеннолетние дети? Чтобы ответить на все эти вопросы необходимо обратиться к закону, регулирующему отношения владельца квартиры и поставщиков услуг, которыми в нашем случае будут являться ЖКХ, управляющая компания, жилищное товарищество, энергосбыт и т.д.

Основной законодательный акт в этой ситуации, конечно же, постановление № 354, которое было принято Правительством РФ в 2011 году с вносимыми в него изменениями. Также, правила оказания коммунальных услуг прописываются в Постановлении № 307. Но все-таки основной закон, на которые нужно ориентироваться это постановление № 442. В нем разработаны правила не в общих чертах за все коммунальные, а именно по электроснабжению. В настоящее время общий долг сотрудникам ЖКХ примерно 900 миллиардов.

Почти третью часть от этой суммы должны обычные граждане, остальное на совести юридических лиц и организаций. Соответственно к неплательщикам применяют различные способы наказаний, дабы добиться выполнения своих обязательств. Закон позволяет сотрудникам организаций, обеспечивающим поставку электроэнергии в квартиры отключать свет при наличии просрочек по оплате. Но тут должна быть соблюдена процедура отключения электроэнергии, иначе данное действие закон определит как его нарушение. А это уже повод для вас пожаловаться куда следует, и потребовать компенсации морального ущерба.

По всем вопросам, связанным с решением проблем коммунального обслуживания вы можете бесплатно проконсультироваться на нашем сайте с опытными юристами через форму обратной связи.

В 2017 году жизнь без электричества не может представить себе ни один человек. Что уж говорить о крупных и мелких предприятиях, на которых вся работа встанет без подачи электроэнергии. И если простому человеку может быть просто неудобно, то организации понесут крупный убыток. Именно поэтому закон устанавливает правила информирования потребителей и определяет порядок отключения света, нарушение которого не допустимо. Согласно Гражданскому кодексу, отключение электроэнергии, даже за неуплату, невозможно если в результате может произойти авария. Потребитель должен быть предварительно ознакомлен с намерениями сотрудников энергосбыта. Информирование происходит посредством письменного уведомления (за получение которого нужно расписаться) или заказным письмом (через почту с отчетом о вручении). Иные способы по закону 2017 года будут признаны недействительными.

Должник получит такое уведомление, если не платит за свет два полных месяца, ну и дальше в сторону увеличения задолженности. После того, как вы были осведомлены о своей задолженности, вам дается 20 дней на избавление от неуплаты.

В это время поставщик электроэнергии может частично ограничить подачу электричество. Если неуплату ликвидировать вы не собираетесь, то получите еще одно предупреждение, в таком же порядке, как и первое. Но затем, через 3 дня останетесь без света. Счетчик опломбируют специалисты энергосбыта до момента полного погашения задолженности. Если у вас нет возможности погасить сразу всю сумму, обратитесь к поставщику электроэнергии, обслуживающему ваш дом за рассрочкой. Вообще, из любой сложившейся ситуации можно найти цивилизованный выход. Особенно если у вас под рукой имеется возможность посоветоваться с компетентными юристами. Это вы можете сделать на нашем сайте без финансовых затрат.

Основания для отключения

Второе приложение 442 постановления четко прописывает нам основания, которые по закону являются поводом полного или частичного отключения электроэнергии:

• соглашение, которое было заключено между энергосбытом и потребителем;
• невыполнение потребителем своих обязанностей (за неуплату, за отсутствие догорова поставки электроэнергии, за незаконное подключение к линии электропередачи);
• по распоряжению Роспотребнадзора (если будет установлено, что энергопринимающее оборудование не соответствует нормам безопасности);
• в результате ликвидации аварийных ситуаций – в данном случае свет выключается без предварительных уведомлений. Максимум чего можно ожидать это объявления по средствам массовой информации непосредственно перед отключением или даже уже после;
• проведение планового технического обслуживания или ремонтных работ на хозяйственных объектах электросетей (по закону, данная процедура должна быть запланирована заранее и не может составлять более 72 часов в год и не больше 24 часов единовременно).

Это основные поводы для законного отключения электроэнергии, как для юридических, так и для физических лиц.

В ином случае, оставление вас без света наказывается законом. Вы имеете право подать жалобу. При этом необходимо составить акт о незаконном отключении электроэнергии.

Структура акта и уведомления

Согласно постановлению 442 поставщик услуг в 2017, в момент отключения электроэнергии должен составить акт об этом действии. Он так и называется Акт об отключении электроэнергии. Зафиксированной обязательной формы этого документа нет, составляется он на усмотрение органа, занимающегося лишением вас света.

Но все-таки определенные требования по его заполнению существуют. Акт должен содержать:

• какое отключение будет выполнено (частичное или полное);
• время и день производимых действий;
• описание всего комплекса мероприятий, проводимых поставщиком услуг;
• номер прибора учета потребления электроэнергии;
• зафиксированные показания счетчика;
• при неполном отключении его вводимый уровень;
• если отключение по каким-либо причинам не было произведено, эти самые причины также указываются.

Если вы лишились света за неуплату, аналогичный документ также имеет место быть. Акт составляется в количестве трех штук, которые подписывает как поставщик электроэнергии, так и потребитель. Если данный документ не будет составлен вообще или будет оформлен с ошибками, отключение энергии будет незаконным. А это уже повод для вас писать жалобы и требовать возмещения ущерба.

Так же необходимо знать, что должно содержать в себе уведомление о том, что вы останетесь без света на какое-то время:

• имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
• основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
• приблизительный срок, который пользователь будет жить без света;
• подпись и реквизиты поставщика.

При лишении электроэнергии за неуплату, в обязательном порядке должна быть сумма задолженности и способы ее погашения.

Как подключить обратно

Сначала вам придется рассчитаться со всеми долгами. Если на данный момент такой возможности нет, смело идите в местный энергосбыт и требуйте рассрочки. Показать вам от ворот поворот не имеют право. Срок рассрочки составляет пол года. После принятия вашего заявления вы получите справку о решении финансовых проблем с задолженностью по оплате за свет. Потом топаете к электрикам, оплачиваете подключение электричества (обычно эта сумма не превышает более одной тысячи рублей). Следующий этап это ожидание специалистов дома. Существуют сроки и порядок возврата электроэнергии после решения потребителем всех своих проблем.

Подписывайтесь на обновления по E-mail:

Отключение электричества в настоящее время не очень частое явлением в городе, и чуть более частое в сельских условиях. В панике люди могут забывать, куда следует звонить в таких случаях, из-за чего теряют драгоценное время и ждут, пока проблема не решится сама собой.

Инструкция по действиям при отключении электричества

1. При отключении света только в вашей квартире или частном доме попробуйте сначала выяснить причину этого, поскольку технические службы в таких случаях предоставляют помощь не сразу. Обычно свет отключается, когда «выбивает» пробки, например, при перегорании лампочки или аварийном выключении какого-либо прибора. Если вам известно, где находится щиток с переключателями света, можно попробовать включить электричество самостоятельно. Однако при малейшем сомнении или наличии явных неисправностей в проводке сразу обращайтесь за помощью к специалистам.

2. Если свет отсутствует во всем многоквартирном доме, позвоните в управляющую компанию (УК) или в товарищество собственников жилья (ТСЖ), отвечающих за его обслуживание. Телефонные номера обычно указываются на сайте компании и на ежемесячных квитанциях за оплату жилья. Если вы въехали в квартиру недавно, обратитесь к соседям и узнайте нужную информацию.

3. Нередко свет отключается во всем квартале, районе или населенном пункте. Причиной кратковременного отключения может быть перевод электроснабжения на другой питающий центр при выполнении профилактических работ. Также в некоторых случаях электроэнергия отключается при плановом ремонте электрооборудования или линии электропередач для повышения надежности электроснабжения в вашем районе. В данной ситуации вы можете позвонить в диспетчерскую службу сетевой организации вашего района или города. Телефон организации вы можете узнать в интернете, а также, обратившись в управляющую компанию.

4. Попробуйте набрать короткий номер 01 или 112, если не получается дозвониться в техническую службу. Вам ответит диспетчер МЧС. Опишите ситуацию и узнайте ее причину. При возникновении аварийной ситуации в городе информацию об этом передают в МЧС, и вам могут сообщить, когда электричество будет дано вновь.

Куда звонить в Москве при отключении электричества

Контактные телефоны диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:

• Центральный – т.84956916075;
• Восточный – т.84991616140;
• Юго-Восточный – т.84953728517;
• Северо-Западный – т.84954960010;
• Северо-Восточный – т.84956199400;
• Западный – т.84954320904;
  
• Юго-Западный – т.84997248992;
• Южный – т.84956743652;
• Северный – т.84956114056;
• Зеленоград – т.84999757555.
  
• Если дом обслуживает ОАО «Мосэнергосбыт», то звонить по бесплатному номеру горячей линии (в том числе для мобильных телефонов): 8-800-555-0-555.
  

Куда звонить в Санкт-Петербурге при отключении электричества

112 – единый номер службы спасения для звонков с мобильных телефонов в любых экстренных ситуациях.

По вопросам оплаты коммунальных услуг и отключения света за неуплату - справочная «Петроэлектросбыта» 303-96-96

Повреждение уличного освещения 312-95-94 (круглосуточно)

При возникновении аварийной ситуации на наружных электрических сетях обращаться по вышеуказанным телефонам или по телефону:ЗАО «ЦЭК» - 451-73-29.

С проблемой, когда по какой-то причине нам отключили электричество, мы сталкиваемся не так уж и редко. Само по себе это обстоятельство нельзя относить к чрезвычайным. Можно зажечь свечи, посидеть в такой камерной обстановке и вспомнить прежние времена. Вечер даже может получиться куда веселей и, если так можно выразиться, душевно теплее, чем при электрическом освещении и у телевизора.

Но тут проблема еще и в другом. Жители мегаполисов теперь стали очень зависимы от наличия в их квартирах электроэнергии. Некоторые не смогут приготовить ужин. Кому-то нужно готовиться к завтрашнему рабочему дню. Детям необходимо сделать уроки. И с каждым часом, проведенным без света, становится все труднее решать клубок злободневных вопросов.

Вот почему, когда у вас отключили свет, нужно иметь представление о том, что предпринять и куда звонить. А если электричества нет в течение нескольких дней, то впору просто уже бить настоящую тревогу. Последствия могут быть самыми серьезными: от размороженного холодильника и испорченных продуктов, до прекращения подачи воды.

"Буря мглою..." или вовремя заплати по квитанции

В ситуации, когда в вашей квартире или доме отключили свет, необходимо, первым делом, выяснить причины этого происшествия. Их, конечно, может быть масса. Но к основным следует отнести:

• аварию на источниках электроэнергии или на линиях ее подачи
• чрезвычайную обстановку в той местности, где вы проживаете. Природные катаклизмы никто еще не отменял. Ураганы, бури, наводнения, снегопады, обледенения и так далее
• применение в быту электроприборов, которые превысили предельную мощность вашей электросети
• неуплата вами счетов электроэнергии
• плановые работы электриков в вашем микрорайоне

Давайте попробуем более детально разобраться по каждому пункту.

Авария на источниках электропитания

Учитывая то обстоятельство, что электрические сети в нашей стране сильно изношены, это неизбежно приводит к различным авариям различной степени тяжести. Куда в таком случае звонить? Ответ лежит, вроде бы, на поверхности. Нужно звонить в местную организацию, которая осуществляет энергоснабжение населения в вашей местности. Телефон этой организации вы легко найдете в Интернете. Иногда его печатают на квитанции за свет. Также правильно вы поступите, если обратитесь в вашу УК или ЖЭК по месту жительства.

Но, что делать, если вам отключили свет в выходной день или даже ночью. Куда тогда звонить? В ЖЭКе может никого не оказаться. Тогда мы посоветуем вам обратиться в ЕДДС. У нас в стране эта служба работает круглосуточно. Диспетчер, получив ваш вызов, немедленно отреагирует на него и свяжется с необходимыми коммунальными службами. Также вам дадут консультацию, если в районе действительно произошла серьезная авария и по этой причине в домах нет света.

Только старайтесь не занимать долго линию связи, так как в это время в ЕДДС могут звонить люди, которым требуется настоящая помощь спасателей. Телефон службы спасения в нашей стране единый - 112. Кстати, диспетчер энергоснабжающей организации обязан поставить в известность службу ЕДДС, если произошла авария с отключением потребителей энергии. Вот почему диспетчер ЕДДС всегда владеет самой точной и достоверной информацией.

Также, когда в вашей местности развивается природная или техногенная чрезвычайная ситуация, особенно не следует долго думать, куда звонить, если света нет. Тот же телефон 112. Безусловно, что звонок в эту службу бесплатный. Его даже можно сделать при отрицательном балансе средств на сим карте мобильного телефона.

Нагрузка на электросеть завышена

В той ситуации, когда вы подключили в электросеть приборы повышенной мощности, то у вас просто могло, как говорили раньше, "выбить пробки". Ситуация не должна вызывать какие-либо трудности.

Пожалуй, что и беспокоить никого звонками не нужно. Достаточно подойти к своему электрощитку и заново включить предохранитель. Конечно, предварительно следует отключить от сети энергоемкий прибор. Иначе защита сработает опять и света в квартире не будет.

Заплати по счетам и спи спокойно

Свет у вас могут выключить за неуплату. Как потребитель услуги, вы должны знать правила ее поставки. Они гласят, что, при наличии задолженности в 2 месяца (раньше было 3), потребителя могут отключить от услуги.

Но поставщик обязан соблюсти соответствующую процедуру. Неплательщика должны предупредить заказным письмом. В этом письме будет содержаться уведомление о том, что с определенного срока вам прекратят подачу данной коммунальной услуги. Чтобы исправить эту ситуацию, должнику дается 20 дней (раньше было 30).

Естественно, что советовать вам усугублять положение мы не собираемся. По счетам нужно платить. Но, вместе с тем, свет вам не отключат без повторного уведомления. Оно обязательно. Его должнику вручают лично под роспись. Это действие производится за трое суток до дня отключения. Такие правила. Все другие действия энергоснабжающей организации будут признаны незаконными, и вы в суде легко сможете отстоять свои права.

Не волнуйтесь, все идет по плану

Нередко электрики отключают в наших квартирах свет, когда проводят плановые работы на линиях. Конечно, в идеале, потребителей они должны предупреждать. Но мы часто не обращаем внимание на маленькие объявления, развешанные в подъезде. Такие отключения света, почти всегда, происходят в рабочее время (с 8.00 до 17.00).

Чтобы получить исчерпывающую информацию, достаточно позвонить в ЖЭК. Еще проще позвонить соседям и уточнить, что и у них свет отключен. Понятно, что нет смысла ругаться и скандалить из-за такого временного отключения электроэнергии. Не исключено, что вам устанавливают современную линию и отключения, связанные с ремонтом, теперь и вовсе станут редкостью.