Дизайн email-рассылок: полная инструкция. Заказать профессиональный и креативный дизайн email рассылки

В прошлой статье мы разбирались, как работать с . Сегодня поговорим о дизайне email рассылок .

Когда-то уже посвящал этой теме отдельную статью, но с тех пор утекло много воды, и я решил, что информацию неплохо бы обновить — особенно в той части, которая касается примеров действующих рассылок.

Структура

(1) Прехедер (preheader),
(2) Шапка,
(3) Тело письма,
(4) Подвал (футер).

Отдельным пунктом можно добавить границы и фон .

Шапка и футер остаются практически неизменными от рассылки к рассылке. В прехедере меняется только текст аннотации. Таким образом, основное “поле битвы” разворачивается в теле письма.

Впрочем, и здесь годятся шаблонные решения . Они упрощают вёрстку и помогают изготовить каждый выпуск рассылки быстрее.

Стандартные элементы

Как правило, email кампании проводятся слишком часто и на разработку уникального дизайна для каждого письма недостаёт времени.

Приходится либо готовить рассылки почти без оформления, либо стандартизировать дизайнерские решения , которые и помогают выполнить бо́ льшую часть работы. Письма в таком случае собираются как на конвейере — быстро и с определённым уровнем качества. Возможно, это не штучный продукт, но и не грубое кустарное производство.

Компоновка

Стандартная ширина письма составляет 600px (чтобы рассылка без проблем “вписывалась” в большинство почтовых программ и устройств).

Исходя из этого, набор компоновочных решений для рассылок довольно невелик:

(1) Картинка сверху,
(2) Картинка слева,
(3) Картинка справа,
(4) 2 столбца,
(5) 3-4 столбца.

(Последний вариант используется реже из-за узкой контентной части).

На первый взгляд маловато, однако нетрудно подсчитать, что такой набор даёт больше сотни вариантов компоновки.

Основные элементы

(1) Картинки,
(2) Заголовки,
(3) Подзаголовки,
(4) Текст.

Может быть, не в каждом письме они встречаются в полном составе, но пара-тройка найдётся практически везде:

Декоративные элементы

Особенности ограничивают выбор выразительных средств, которые можно задействовать в оформлении.

Если только вы не предпочитаете верстать рассылки сплошными картинками (что, по-моему, моветон),

то приходится сдерживать полёт фантазии, когда дело касается шрифтов, возможных вариантов компоновки, фоновых изображений и прочих визуальных “изысков”.

Остаётся сосредоточиться на том, что ещё можно пустить в ход письме, невзирая на “коварство” почтовых программ:

(1) Линейки,
(2) Буллиты (маркеры списка),
(3) Оформление ссылок и кнопок,
(4) Рамки и тени,
(5) Иконки.

Именно благодаря декоративным элементам некоторые рассылки выглядят в целом интересно:

Дизайн как конструктор

Теперь, когда мы разложили оформление рассылок по полочкам (5 решений по компоновке, 4 основных и 5 декоративных типов элементов), остаётся только разработать универсальный шаблон , который позволит “собирать” письма, как башни из кубиков конструктора:

Если вы опасаетесь, что получится однообразно, прогуляйтесь по галерее email шаблонов Themforest , чтобы взглянуть, на что способен подобный арсенал.

Кстати, html-редакторы некоторых исповедуют тот же подход к дизайну (например, Drag&Drop в Мэйл Чимп). И представление о письме, как о наборе стандартных блоков, которые можно перетасовывать любым способом, здесь отлично срабатывает:

К примеру, нам нужно анонсировать текущую акцию и десяток товарных предложений. Используя готовые блоки, мы можем сделать это совершенно по-разному:

При этом каждый вариант письма структурирован и неплохо выглядит. У маркетологов появляется свобода для манёвра. Теперь не нужно глубоко знать вёрстку или хорошо рисовать в фотошопе, чтобы создавать по-настоящему красивые письма (правда, толика художественного вкуса всё же не помешает:-)

О пользе стандартизации

Помимо озвученного преимущества — быстроты и удобства подготовки кампаний, у стандартизации дизайна есть и другие плюсы. Она упростит жизнь всем, кто привлечён к выпуску рассылки.

Копирайтер понимает, какого объёма тексты писать, чтобы они “ложились” на компоновку. Дизайнер знает размер картинок, которые нужно подготовить для письма. Верстальщик по-хорошему принимает участие в проекте только однажды — подготавливая базовый шаблон-конструктор. Маркетолог без труда “упаковывает” весь контент в рассылку.

Наконец, в выигрыше оказываются и подписчики, которые привыкают к определённому формату подачи материалов, и учатся быстрее извлекать из писем интересующую их информацию.

Для тренировки разберём «по кусочкам» небезызвестную
рассылку Мегаплана :

→ Прехедер

Скрытый текст в аннотации + декоративный элемент — иконка-«самолётик», ссылающаяся на просмотр письма в браузере:

→ Шапка

Крупный заголовок с названием выпуска, подзаголовок, раскрывающий тему, и крупная картинка на всю ширина письма (баннер):

→ Тело письма

Текст, структурированный заголовками, подзаголовками и отступами; «разбавлен» картинками, иллюстрирующими содержание выпуска:

Декоративный элемент — цитирование:

→ Футер

Компоновка «картинка слева» и «2 столбца»:

Декоративные элементы — линейки, кнопки, рамки вокруг картинок, скругляющие углы:

→ Границы и фон

Зелёный фон (видимо, из фирменной расцветки Мегаплана). Границ как таковых нет, вместо них контрастный переход от фона к светлому телу письма, но есть скругление по углам.

Рассылка ведётся , где легко внедрить все перечисленные элементы отдельными блоками в режиме Drag&Drop. Шаблон несложный, и его вполне достаточно, чтобы автор текстов мог своими силами верстать большие, ярко оформленные выпуски — не вдаваясь глубоко ни в html, ни в работу с графическими редакторами.

Если вы раздумываете над оформлением собственной рассылки — найдите в почтовом ящике письма, дизайн которых вам нравится. «Разберите» их на такие же составные части. После этого подготовка своего шаблона пойдёт гораздо легче.

Заключение

Если во время работы с шаблоном у вас возникнет творческий порыв — сделать что-то по-новому, его всегда можно поставить себе на службу. Добавить блок с новым дизайном в базовый набор, и таким образом стандартизировать и это решение.

P.S. Опрос подписчиков блога всё ещё показывает, что самая интересная тема для статей — аналитика:

Поэтому следующий пост анонсирую с особенным удовольствием: в будущем месяце вас ждёт !

P.P.S. Если вы ещё не - самое время это сделать. Я не только анонсирую свежие статьи блога, но и делюсь с подписчиками бонусной информацией, а также показываю отдельные приёмы email маркетинга на практике. До встречи в вашем почтовом ящике! 🙂

В офисе у коллег есть игра “Доведи дизайнера до слёз”. Нет, они не критикуют мои работы и не ругаются за пропущенную ошибку в тексте. Они присылают скриншоты всевозможных email-рассылок, которые приходят на их почтовые ящики. И, к сожалению, тест в этих письмах не прочитать, кнопка с призывом к действию не видна, и письмо настолько "вырви-глаз", что его хочется не то, что закрыть и забыть, но заодно и отписаться, чтобы больше никогда такого ужаса в своей почте не видеть. Дизайн - это не только про картинки и цвета. Это про грамотное расположение всех элементов письма, чтобы помочь подписчику понять, что от него хотят и что ему предлагают сделать. В 2018 году существует множество бесплатных онлайн-инструментов, которые сделают подготовку рассылки не только быстрее, но и качественнее. Вначале вы потратите не один час на подготовку, но это хорошая инвестиция, т.к. на выходе получится письмо, которое подписчику захочется открыть и прочитать снова.

Выбор шаблона

Посмотрите как создатели рассылок придерживаются этих правил:

Если всё ещё сомневаетесь, то загляните в галерею шаблонов Mailigen, там достаточно примеров шаблонов для каждого типа писем:

Текст

Работа с текстом - это один из самых важных этапов работы над рассылкой. Дизайнеры годами учатся превращать текст в шедевры верстки и показывать его лучшие грани. Но не стоит бояться, понять основы не так долго и сложно. Перед тем как приступить к работе - прочитайте эти небольшие статьи:

Самые основные правила , без них никуда (в оригинале на английском).
Несколько комментариев из Ководства Артемия Лебедева.
Эта из ильяховской рассылки Главреда, там рассказывается о важности работы с заголовками.
можно увидеть конкретный пример письма с конкретными комментариями от дизайнера (спойлер: в том письме есть ещё что дорабатывать)

Есть несколько видов писем, где работа с текстом крайне важна:

письма-подтверждения (заказ, бронирование, доставка), т.к подписчик должен быстро прочитать информацию и подтвердить её или отклонить. Хороший пример - подтверждение бронирования на сайте airbnb.com

контентные письма - вдохновение можете найти на новостных порталах (meduza.io, lenta.ru)

Цвет

Идеально подобрать цвета на глаз дано не каждому, но, хвала программистам, мы живем в век, когда многое за нас могут делать роботы. В том числе и подбирать цвет. Из более чем двадцати ресурсов по подбору цвета я выбрала 3 наиболее интересных:

Adobe Color CC (color.adobe.com)

Полезен при подборе палитры к конкретному цвету: вводите значение цвета и кулер подберет подходящие цвета.

Color Hunt (colorhunt.co)

Если стоит вопрос о выборе цветовой палитры, то в этом сервисе почти бесконечное число сочетаний разнообразных цветов. Самая главная проблема - это остановиться на чем-то одном 🙂

Не так давно появился интересный сайт, где нужно выбрать 50 цветов, которые тебе нравятся и по итогу будет составлены палитры, градиенты, варианты оформления фотографий. Попробуйте, может быть это как раз то, что вы давно искали.

Примеры хороших рассылок, где каждый цвет на своем месте:

Фотографии

При изучении информации мозг человека сначала анализирует графическую информацию, а уже потом текстовую. Поэтому важно уделить достаточно внимания поиску подходящей картинки или графики. Бесплатные фотостоки хороший вариант при ограниченном бюджете (только помните, что при использовании необходимо указывать автора - это небольшая плата за использование качественных фото):

Здесь можно найти векторную графику, использование точно такое же, как и в фотостоках - свободное использование при упоминании автора:

Не стоит забывать про иконки:

Проверьте вес фотографии, для письма она должна быть не больше 600 Кб! Иначе письмо будет долго загружаться и, возможно, потенциальный клиент не увидит ваше письмо из-за низкой скорости интернета.

Нужно найти подборки графики начиная от макетов визиток, заканчивая журнальными разворотами и плакатами? Есть отличный сервис с шаблонами. Что полезно - там есть картинки специально для email рассылок! Большинство макетов можно бесплатно загружать после редактирования:

Сервис для создания разной графики. Не так давно там появились и анимации, что, конечно, радует. Есть бесплатные картинки, есть платные, но цена символическая - 0,99$:

Нужно обрезать фотографию? Изменить её контрастность, а фотошоп так и не успели освоить? Этот сервис на порядок проще фотошопа, но набора базовых инструментов должно хватить:

Вдохновение

Если уже поднаторели во всех инструментах, но не хватает идей и каких-то новых решений, то стоит сходить на ресурсы с базами email-шаблонов. Бесконечный поток вдохновения обеспечен (частично примеры для этой статьи взяты оттуда):

EmailsFresh (emailsfresh.com)
Really Good Emails (reallygoodemails.com)
Email Gallery (email-gallery.com)

И, конечно, надо быть в курсе того, что делают конкуренты. Подпишитесь на максимальное число рассылок вашей сферы и смотрите что делают другие.

Пользуйтесь! И не заставляйте дизайнеров плакать, при виде ваших рассылок. Если время не позволяет учиться или просто нет желания “дизайнить”, то наймите человека, который знает своё дело. Цена за готовый шаблон с версткой стоит в среднем 8-12 тысяч (в нем можно менять текст и фотографии в зависимости от целей письма). Вы избавитесь от необходимости каждую рассылку делать не свою работу, а клиенты почувствуют, что вам не всё равно.

Порция свежих новостей из мира email маркетинга всегда на вашей почте.

Изучила исследования аналитиков и мнения специалистов email-маркетинга и написала для сайт колонку с трендами в дизайне email-рассылок в 2017 году.

215 миллиардов электронных писем отправляется ежедневно - это эффективный и популярный канал коммуникации, что бы о нём ни говорили. В email-маркетинге есть свои тенденции, самые заметные из них - в оформлении писем. Проверьте, насколько ваши рассылки им соответствуют.

Тренды 2016 года, которые будут жить в 2017 году

1. Адаптивный дизайн

Смартфоны победили десктоп. Согласно исследованиям Litmus, 55% писем открывают на мобильных устройствах. В 2017 году тенденция сохранится, поэтому самое время проверить свои рассылки на адаптивность. Руководствуйтесь основными принципами:

Универсальность . Разработайте адаптивный макет, чтобы письмо корректно отображалось на всех устройствах.

Телефония . Используйте возможности смартфонов: добавьте призыв к действию «позвонить» или «заказать звонок».

Разные CTA для мобильных и десктопа

Юзабилити . Не мельчите: пользователи не смогут рассмотреть маленькие заголовки, например, в верхнем меню. Сделайте из горизонтального меню вертикальное и увеличьте шрифт. Получится меню, которым удобно пользоваться на маленьком экране:

Адаптивное меню

На что обращать внимание

Критично важный момент - тестировать макеты под почтовыми клиентами, которыми пользуются получатели ваших рассылок.

2. Интерактивность

В интерактивных письмах нет статичного содержания: списки разворачиваются, элементы двигаются, картинки вращаются. Это позволяет превратить бесконечное «письмо-лендинг» в компактный макет с удобной навигацией.

Интерактивные элементы работают на CSS3, а спроектированы могут быть, например, в Adobe Experience Design или Sparkbox . Задача таких инструментов - помочь сосредоточиться на контенте, а не на вёрстке.

На что обращать внимание

Сегодня существует множество почтовых клиентов - десктопные приложения (например, Microsoft Outlook, AOL, Thunderbird), веб-сервисы (Gmail, Mail.Ru Group), мобильные клиенты. В зависимости от того, какие технологии они используют, ваши дизайнерские изыскания в виде CSS-анимации будут работать или не работать в разных клиентах. Стоит предусматривать упрощенные варианты отдельных блоков и прописывать их в media queries.

К слову, в сентябре 2016-го Gmail, наконец, объявил о том, что клиент начинает поддерживать адаптивную верстку писем. Это большой шаг для индустрии почтовых клиентов в целом - переход на адаптивную верстку рассылок станет еще более массовым явлением.

3. GIF-анимация

Анимированные изображения - ещё один способ «оживить» рассылки. У них есть одно важное преимущество - простота производства. В то же время гифки способны наглядно продемонстрировать продукт в действии - поэтому, несмотря на то, что поклонники CSS предрекают скорейшую гибель GIF-анимации, та будет жить и процветать еще долго.

На что обращать внимание

GIF-анимацию нужно использовать осторожно, она не должны перетягивать на себя внимание пользователей и перегружать вычислительные мощности устройства. В этом руководстве есть инструкция по созданию и оптимизации анимации для рассылок, а в этой подборке - много неплохих примеров.

Еще одна важная деталь - если анимация не загрузится у пользователя (например, по причине медленного соединения) - тот увидит только ее первый кадр. Поэтому стартовый кадр должен быть максимально информативным. По этой же причине не стоит делать слишком «тяжелые» гифки.

4. Векторные изображения

Анимация растровой графики - почти всегда потеря качества. Избежать этого помогают векторные изображения. Они масштабируются без изменений, мало весят и быстро загружаются.

На что обращать внимание

Пара полезных JS-библиотек для работы с SVG-анимацией: SnapSVG и GreenSock GSAP .

5. Покупка в письме

Электронная почта - главный инструмент ретаргетинга. Магазины знают, какую пару туфель смотрел пользователь в каталоге, положил её в корзину, но так и не совершил покупку. Письма как инструмент ретаргетинга продолжат эволюционировать - отказываясь от текстовых сообщений в пользу полностью интерактивных товарных карточек (непосредственно внутри письма).

Тренды в email-рассылках 2017 года

1. Видео

Будущее контент-маркетинга за видео - пишет газета The Guardian. По прогнозам Cisco, к следующему году видео охватит 69% всего интернет-трафика. Оно выйдет за пределы YouTube и будет активно применять в email-маркетинге.

Кликабельность увеличивается на 55%.
Пользователя тратят на просмотр письма на 44% времени больше, чем обычно.
На 41% увеличиваются расшаривания и публикации в социальных сетях.
Конверсия растёт на 24%, ROI - на 20%.
Средний чек увеличивается на 14%.

Несмотря на эти преимущества, видео редко встраивается в письма (обычно предпочитают давать ссылку на видеохостинг).

На деле вставить видео в рассылку нетрудно - большинство сервисов поддерживает вставку роликов по ссылке (тот же Mailchimp). Видео может быть и фоном для отдельных элементов или всего макета сразу. Для этого есть онлайн-редактор Mailigen .

2. Галереи изображений

Изображения можно объединять в слайдер или галерею, а не разбрасывать по всему макету, как это делают бренды в большинстве случаев. «Галерейный» подход экономит пространство и позволяет лучше управлять вниманием пользователя.

3. Гибридная верстка рассылок

Насыщенные цвета помогают лучше структурировать контент.

5. Типографика и навигация

Даже великолепно оформленные письма иногда не работают, как этого хочется бизнесу. Причина - в контенте. Оно заслуживает такого же пристального внимания, как и макет. Речь о типографике.

А если письмо получается объёмным, включите в начало содержание. Его можно оформить таблицей с якорными ссылками на отдельные элементы. Это улучшит навигацию и позволит читателям изучить именно тот контент, который им наиболее интересен.

На что обращать внимание

Текст - главный инструмент в рассылках. Согласно исследованиям , 43% пользователей не используют просмотр изображений в почтовых программах. Чтобы выделить ключевые сообщения, применяйте стили для текста - цвет, начертание и размер кегля. Сам текст набирайте веб-шрифтами или подгружайте нужные с Google Web Fonts .

Как сделать макет plain-text динамичным? Используйте отступы. Они делают текст удобным для чтения, поэтому пользователи изучают такие письма тщательнее - это подтверждает исследование по психологии.

6. Интеграция с социальными сетями

Стоит признать: email-маркетинг уже не обладает такой эффективностью. Рассылок стало слишком много . Компании жалуются: с каждым годом Open Rate и Click Rate падают практически во всех тематиках. Пользователи просто не выдерживают того объема имейлов, что приходят в их почтовые ящики. И это при том, что на большинство из них они добровольно не подписывались.

Значит ли это, что email-рассылка больше не эффективна? Нет. Инструмент по-прежнему можно использовать с выгодой для бизнеса, просто теперь это стало сложней. Чтобы ваши подписчики читали рассылку, нужно соблюдать как минимум пять правил.

Пять самых важных правил в email-маркетинге

Ваши подписчики должны изъявить согласие на получение вашей рассылки. Если вы подпишете их обманным методом, попадете в спам. Если будете покупать готовые базы – итог тот же. Пользователи должны знать вашу компанию и ждать от вас писем.
Рассылка не должна быть слишком частой. Даже если вы рассылаете интересный контент и делаете выгодные акции, не частите с email-рассылками. Одного-двух писем в неделю будет достаточно.
База должна быть разбита на сегменты. Рассылать одно предложение всем подписчикам без исключения – просто, но малоэффективно. Если хотите добиться высоких показателей эффективности, сегментируйте базу (по полу, интересам, месту проживания и т. д.).
Ваш контент должен быть интересным/полезным. С помощью email-рассылки вы формируете ядро лояльной аудитории. Без хорошего контента этого добиться практически невозможно.
Ваши письма должны быть хорошо сверстаны. Внешний вид вашей email-рассылки – это лицо вашей компании. Вы же не ходите на встречу с клиентами в рваных шортах и грязной рубашке? Вот и с имейлами то же самое.

Продающая email-рассылка

Email-рассылка бывает нескольких видов. Продающей называют ту, в которой подписчикам предлагается что-то купить. Обычно люди подписываются на нее с конкретной целью – получать от компании скидки на товары или услуги, следить за обновлениями ассортимента и акциями.

Примеры продающих рассылок из нашего портфолио:

Информационная email-рассылка

В отличие от продающей email-рассылки, информационная не пытается продать. Она нужна, чтобы делиться с подписчиками полезной (интересной, развлекательной) информацией, вызывать у них доверие и симпатию к вашему бренду, а также способствовать тому, чтобы в их глазах вы выглядели экспертом в своей нише.

Примеры информационных рассылок из нашего портфолио:

Кликните по картинке, чтобы посмотреть все письмо

Продающая + информационная

Очень часто эти два типа рассылок совмещают. Например, одно письмо в неделю информационное, а второе – продающее. Или в одном письме – и полезная информация, и призывы что-то купить.

Примеры смешанных типов рассылок из нашего портфолио:

Кликните по картинке, чтобы посмотреть все письмо

Какой тип рассылки подходит вашему бизнесу, зависит от вашей тематики, бюджета и целей, которые вы перед собой ставите. В любом случае, перед тем как выбрать тот или иной тип рассылки, необходимо глубоко погрузиться в бизнес клиента и разработать персональную email-стратегию. Email-маркетинг без стратегии, как путешественник без компаса – можно, но опасно:)

Как строят работу грамотные email-маркетологи

Изучение особенностей бизнеса клиента.
Разработка email-стратегии.
Создание контент-плана.
Работа с уже имеющейся базой подписчиков, их сегментация.
Разработка дизайна.
Создание и отправка email-сообщений.
Сбор статистики.
Внесение изменений.
Параллельно привлекаются новые подписчики.

Email-маркетинг в «Текстерре»

На сегодняшний день в штате нашего агентства работают профессиональные email-маркетологи, главной задачей которых является погружение в бизнес клиента и создание красивых и вовлекающих email-рассылок. Эти люди – специалисты в своей сфере и точно знают, что нужно написать в электронном письме, чтобы вызвать желание перейти на сайт и углубиться в изучение товаров.

Для создания email-сообщений мы пользуемся несколькими сервисами. Предпочтение отдаем Mailchimp, Unisender и Mindbox. Но по желанию клиента готовы взяться и за любой другой – работать умеем практически со всеми, что есть на рынке, т. к. функционал у всех примерно одинаковый.

Клиенты, для которых мы ведем (или вели) email-рассылку

Каких результатов мы добились, ведя email-рассылку для «Ароматного мира»

«Ароматный мир» – крупная сеть винных супермаркетов. Сложность работы с этим клиентом заключается в том, что он не может продавать алкоголь в интернете, т. к. это запрещено законом. Как мы вели для него email-рассылку и добивались продаж? Можете подробно почитать в нашем кейсе . За 5 месяцев работ мы смогли сделать так, что 9-10 % продаж от общего числа конверсий совершаются благодаря email-рассылке. А это довольно внушительная цифра, учитывая трафик и размер компании.

Сколько стоит email-рассылка?

Стоимость email-маркетинга в нашем агентстве:

от 90 тысяч рублей в первый месяц за создание email-стратегии и контент-плана (единоразовая выплата),
от 95 тысяч рублей в месяц в последующие месяцы . В эту сумму входит: создание и отправка одного письма в неделю (дизайн, верстка, написание текста), сбор и сегментация базы подписчиков, анализ статистики, проведение A/B-тестов, внедрение изменений.

Стоимость может быть выше в зависимости от: сложности бизнеса, количества писем, сегментов аудитории, размера email-базы и т. д.

Вы можете заказать у нас отдельно создание email-стратегии, и отдельно – ведение рассылки по уже имеющейся у вас стратегии.

Тренды 2016 года, которые будут жить в 2017 году

1. Адаптивный дизайн

Разные CTA для мобильных и десктопа

Адаптивное меню

На что обращать внимание

2. Интерактивность

На что обращать внимание

3. GIF-анимация

На что обращать внимание

4. Векторные изображения

На что обращать внимание

Пара полезных JS-библиотек для работы с SVG-анимацией: SnapSVG и GreenSock GSAP .

5. Покупка в письме

Тренды в email-рассылках 2017 года

1. Видео

Кликабельность увеличивается на 55%.
Пользователя тратят на просмотр письма на 44% времени больше, чем обычно.
На 41% увеличиваются расшаривания и публикации в социальных сетях.
Конверсия растёт на 24%, ROI - на 20%.
Средний чек увеличивается на 14%.

2. Галереи изображений

3. Гибридная верстка рассылок

Насыщенные цвета помогают лучше структурировать контент.