Санкт-Петербург 26-я линия д 9а пон 34Н.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Салон красоты обязуется по заданию Клиента оказать ему услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а Клиент обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Клиент принимает и оплачивает услуги лично в строгом соответствии с условиями предоставления услуги и формирования её цены, описанных в Приложении №1 к настоящему договору (Прейскуранте).

1.3. Вся информация необходимая для определения услуги и порядка формирования цены услуги предоставляется Клиенту до начала выполнения услуги в наглядной и доступной форме.

1.4. Все услуги, оказываемые в рамках настоящего договора являются бытовыми услугами, то есть носят исключительно эстетический и гигиенический характер.

2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА САЛОНА КРАСОТЫ

Бесплатная юридическая консультация:

2.1. Салон красоты обязуется:

2.1.1. Предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию о предполагаемых работе в рамках предоставления услуг, которая в обязательном порядке должна содержать:

Фирменное наименование своей организации, фактический адрес и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске, располагаемой у входа в Салон красоты, где предоставляются услуги по данному договору;

В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Салон красоты обязан информировать Клиента о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (Приложение №1 к настоящему договору (Прейскурант));

Бесплатная юридическая консультация:

Обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

Сроки и время оказания услуги;

Требования, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Клиента и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований;

Данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;

Цены на оказываемые услуги, а также состав (перечень)используемых при этом материалов Салона красоты, и сведения о порядке и форме оплаты (Приложение №1 к настоящему договору (Прейскурант))

Бесплатная юридическая консультация:

Сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование Салона красоты, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

2.1.2. Предоставлять Клиенту для первичного ознакомления в наглядной и доступной форме:

Настоящий договор с приложениями;

Адрес и телефон подразделения по защите прав Клиента органа местного самоуправления;

Информационные материалы с описанием работ в рамках предоставления услуг Клиенту;

Бесплатная юридическая консультация:

Перечень категорий Клиентов, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Предоставлять информацию на русском языке и располагать ее в удобном для обозрения месте.

Своевременно предоставлять информацию о своей организации и об оказываемых услугах, описанную в п.п. 2.1.1 и 2.1.2, в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации.

Иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется Клиенту по его требованию.

При информировании Клиента об услугах из Приложения №1 к настоящему договору (Прейскуранта), не акцентировать в рекламных целях его внимание на отдельных преимуществах тех услуг, которые Клиент не указал в заказе.

Бесплатная юридическая консультация:

2.1.7. Профессионально и в полном объёме, согласно условий настоящего договора, предоставить Клиенту выбранную им по итогам ознакомления с приложением №1 к настоящему договору (Прейскурантом) и получения всей необходимой информации услугу.

2.1.8. По итогам предоставления услуги Салон красоты предоставляет Клиенту квитанцию-счет о выполненных работах (Приложение №2 к настоящему договору), которая представляется по требованию Клиента.

Салон красоты вправе:

Удержать полную стоимость авансового платежа (в случае его внесения) в случае неявки Клиента за получением услуги по предварительной записи, в счёт компенсации потерянного Салоном красоты рабочего времени.

Обратиться в суд за востребованием полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения в случае уклонения Клиента от приёма оказанной услуги или её части, выполненной согласно условий данного договора и приложений к нему.

Бесплатная юридическая консультация:

Приостановить оказание услуг в случае возможности нанесения вреда здоровью Клиента, неадекватного его поведения, а также в случае нарушения Клиентом любого из условий настоящего Договора.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА КЛИЕНТА

3.1. Клиент обязуется:

3.1.1. Определить для Салона красоты конкретную услугу(и) из приложения №1 к настоящему договору (Прейскуранта) и согласовать ее в предварительном счете.

3.1.2. Принять и оплатить услуги Салона красоты в соответствии с настоящим договором в полном объёме сразу после оказания услуги.

Бесплатная юридическая консультация:

3.1.3. Подробно ознакомиться с настоящим договором, Приложениями к нему, а также со всеми информационными материалами, которые предложит ему для обязательного ознакомления Салон красоты.

3.1.4. Письменно уведомить Салон красоты об особых требованиях к оказываемым услугам.

3.2. Клиент вправе:

3.2.1. В любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения настоящего договора, уплатив Салону красоты часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив Салону красоты расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора.

3.2.2. Отказаться от исполнения настоящего договора в случае, если Салон красоты необоснованно уклонился от предоставления Клиенту информации об оказываемых услугах.

Бесплатная юридическая консультация:

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Салон красоты оказывает услугу, качество которой соответствует условиям приложения №1 к настоящему договору (Прейскуранту).

Если Салон красоты при заключении договора был поставлен Клиентом в известность о конкретных целях оказания услуги, Салон красоты обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

4.3. Салон красоты оказывает услугу в сроки, предусмотренные приложением №1 к настоящему договору (Прейскуранту).

4.4. При оказании услуг на дому у Клиента или в ином месте, указанном Клиентом, Салон красоты обеспечивает явку своего работника в согласованное с Клиентом время, а Клиент обязан создать необходимые условия для оказания услуги.

Бесплатная юридическая консультация:

4.5. Салон красоты использует для выполнения заказа Клиента материал и/или оборудование, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству Российской Федерации обязательному подтверждению.

Салон красоты немедленно предупреждает Клиента и до получения от него указаний приостанавливает выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:

Непригодности или недоброкачественности средств или оборудования, посредством которых оказывается услуга;

Возможных любых неблагоприятных для Клиента последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги;

4.7. В случае предъявления любых претензий к качественным или количественным характеристикам оказанной услуги, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Салону красоты в письменной форме путем предъявления ему письменной Претензии.

Бесплатная юридическая консультация:

В противном случае услуга считается оказанной в надлежащей форме и качестве и полностью принята Клиентом с момента выхода Клиенту из помещения Салона красоты.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ САЛОНА КРАСОТЫ:

Стоимость услуг Салон красоты определяется в Приложении №1 к настоящему договору (Прейскуранте), а общая цена обслуживания, составляемая из количества выбранных Клиентом услуг, – в момент информирования Клиента об интересующих его услугах, согласно п.п. 2.1.1 и 2.1.2 настоящего договора, путем предоставления ему соответствующего предварительного документа, форма которого устанавливается Салоном красоты.

Клиент оплачивает услуги Салона красоты в рублях РФ и производит расчёты с Салоном красоты в наличной денежной форме в кассе Центра, как правило, сразу после оказания услуг.

Предварительная оплата услуг путём внесения 100% общей стоимости выбранных Клиентом услуг может предусмотрена в следующих случаях:

Бесплатная юридическая консультация:

При оплате услуг при помощи банковских карт

При заказе услуг общей стоимостью более(трех тысяч) рублей (по усмотрению Салона красоты)

В случае отказа письменного предварительного согласования объема заказываемых услуг.

Расчёт между сторонами производится путём внесения 100% общей стоимости выбранных Клиентом услуг в кассу Салона красоты в наличной форме оплаты в рублях РФ.

По соглашению Сторон возможна оплата услуг Салона красоты путем безналичных платежей на открытый счет Салона красоты либо при помощи банковской карты.

Бесплатная юридическая консультация:

По итогам исполнения услуг Салон красоты предоставляет по требованию Клиенту квитанцию (Приложение №2 к настоящему договору) и кассовый чек.

По усмотрению Салона красоты отдельным группам клиентов может быть предоставлена индивидуальная скидка на стоимость услуг (разовая, многократная, накопительная).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги Клиенту предоставляется возможность по своему выбору востребовать с Салона красоты:

Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

Бесплатная юридическая консультация:

Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

Возраста полной стоимости услуги.

6.2. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги, либо в ходе оказания услуги.

6.3. Салон красоты отвечает за недостатки услуги, если Клиент докажет, что они возникли до принятия им услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

6.4. Если Салон красоты нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, Клиент по своему выбору вправе:

Бесплатная юридическая консультация:

Назначить Салону красоты новый срок;

Поручить оказание услуги другому лицу Салона красоты;

Потребовать разумного уменьшения цены за оказание услуги;

Расторгнуть договор об оказании услуги с полным возмещением убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

6.5. Клиент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг путем отказа непосредственно при оказании услуги либо письменного отказа от согласованной услуги. В этом случае Клиент возмещает Салону красоты фактически понесенные им расходы, связанные с односторонним отказом Клиента от договора.

Бесплатная юридическая консультация:

6.6. В случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Клиента, услуги подлежат оплате в полном объеме в соответствии с настоящим договором.

6.7. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Клиент возмещает Салону красоты фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

7.1. Стороны не несут ответственности за последствия, наступившие в результате обстоятельств непреодолимой силы (обстоятельства форс-мажора), а именно: землетрясения, наводнения, пожары, забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, а также любые действия третьих лиц, влияющие на качество оказываемых Салоном красоты услуг(прекращение подачи воды, электроэнергии, аварийные ситуации в системах обеспечения деятельности Салона красоты).

7.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно в письменной и/или устной форме информировать другую сторону о наступлении таких обстоятельств. Эта информация должна содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на исполнение сторонами своих обязательств по настоящему договору и на срок их исполнения.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Бесплатная юридическая консультация:

8.1. Споры и разногласия разрешаются судом общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Стороны вправе урегулировать споры и разногласия путем переговоров, в претензионном порядке. Претензии предъявляются в письменном виде под расписку с отметкой о дате принятия претензии в Салоне красоты, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург 26-я линия д 9а пом 34Н

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента присоединения к нему Клиента путем начала переговоров с Салоном красоты об условиях оказания услуг и действует до исполнения ими обязательств по условиям настоящего договора и приложений к нему.

АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ САЛОНА КРАСОТЫ

Бесплатная юридическая консультация:

199106, г. Санкт-Петербург, 26-я линия, д. 9, пом. 34Н

В Северо-Западном филиале ОАО «МТС-Банк» в г. Санкт-Петербурге

Бесплатная юридическая консультация:

Генеральный директор Гузова Лариса Александровна

Договор оказания парикмахерских услуг

1.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает услуги, указанные в п. 1.2 настоящего договора возмездного оказания услуг.

1.2. Исполнитель оказывает Заказчику парикмахерские услуги, именуемые в дальнейшем "Услуги".

1.3. Срок выполнения работ: _____________________________.

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.2. Оказать Услуги в полном объеме в срок, указанный в п. 1.3 настоящего Договор оказания парикмахерских услуг.

2.1.3. Безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные недостатки.

2.1.4. Предоставить Заказчику один или несколько видов парикмахерских услуг, а именно:

2.1.4.2. Окрашивание волос.

2.1.4.10. Лечебные процедуры.

2.1.4.11. ________________________ (указать необходимый вид услуги).

2.1.5. Оказать Услуги, используя продезинфицированный инструмент.

2.1.6. При обслуживании Заказчика использовать чистое белье и салфетки.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Оплатить работу в соответствии с условиями настоящего договора возмездного оказания услуг.

3.1. Стоимость Услуг, оказываемых Заказчику, определяется из стоимости выбранного Заказчиком вида Услуг. Цены на каждый вид Услуг указаны в Прайс-листе - Приложении N 1 к настоящему договору возмездного оказания услуг.

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору возмездного оказания услуг в соответствии с действующим законодательством.

5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора возмездного оказания услуг, будут по возможности разрешаться Сторонами путем переговоров.

Узнать подробнее об услуге

• Главная
• Правовая информация
• Договор по косметологии

г. Ростов-на-Дону,

тел.: _________________________________________________________________

НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

ООО «Салоны Красоты» , зарегистр. 28.07.2007 г. инспекцией ФНС по Октябрьскому р-ну г. Ростова-на-Дону (свидетельство ЕГРЮЛ 61№), в лице директора Милославской Ларисы Александровны, действующий на основании Устава и лицензии № ЛО346 от 22.07.2016 г., выданной Министерством здравоохранения РО, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с одной стороны, и ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О. клиента), с другой стороны, проживающего по адресу _____________________________________________________________________,

Тел. ________________________________именуемый в дальнейшем «ПАЦИЕНТ», с другой стороны, заключили настоящий договор (в дальнейшем – Договор) о нижеследующем.

1.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные косметологические услуги (в дальнейшем – косметологические услуги):

По настоящему договору Исполнитель оказывает Потребителю следующие услуги:

цена услуги, руб

а Пациент обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с действующим прейскурантом цен, установленным исполнителем.

1.2. Пациент при подписании настоящего договора ознакомлен с перечнем предоставляемых Исполнителем услуг, стоимостью и условиями их предоставления, о действующих льготах для отдельных категорий граждан и отказывается от предложенной ему альтернативной возможности получения этого вида медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

1.3.Пациент уведомлен, что после оказания косметологических услуг, указанных в п. 1.1. настоящего договора, для него могут наступить возможные негативные последствия.

1.4.Результатом оказания косметологических услуг является Чек и кассовый чек, выдаваемые Исполнителем Пациенту, либо другой документ, подтверждающий факт оказания косметологической услуги.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1 Организовать консультацию Пациента, а в случае необходимости, рекомендовать дополнительные консультации и обследования у специалистов иного медицинского профиля с целью уточнения правильности выбора процедуры.

2.1.2 Предоставить Пациенту полную и достоверную информацию по оказываемой услуге(процедуре), о противопоказаниях, возможных осложнениях и временных дискомфортах, которые могут возникнуть в процессе оказания процедуры.

2.1.3 Ознакомить Пациента с порядком и планом оказания косметологических услуг и действующим прейскурантом на косметологические услуги до начала оказания услуги.

2.1.4 Оказать косметологические услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования.

2.1.5 Оказать косметологические услуги надлежащего качества в соответствии с медицинскими показаниями, использованием современных технологий и предоставлением высокого уровня обслуживания.

2.1.6 Информировать Пациента о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата процедуры. Предложить Пациенту и подписать Информированное согласие на каждый вид оказываемых услуг (Процедур).

2.1.7 При возникновении обстоятельств, которые могут привести к осложнениям в ходе оказания косметологических услуг, поставить пациента об этом в известность через информированное согласие на проведение косметологических процедур.

2.1.8 Соблюдать правила медицинской этики во взаимоотношения с Пациентом, хранить врачебную тайну.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1 Самостоятельно по согласованию с Пациентом, определять характер и объем косметологических услуг, необходимых для Пациента в рамках плана лечения, а также по мере проведения лечебных процедур.

2.2.2 Требовать предоставления Пациентом сведений и документов, необходимых для оказания косметологических услуг наибольшей эффективности, в случаях предыдущего наблюдения или лечения в иных лечебных учреждениях.

2.3.1 Предоставить необходимую информацию для Исполнителя о состоянии своего здоровья или иных обстоятельствах, которые могут сказаться на качестве оказываемой Исполнителем услуги.

2.3.2 Внимательно изучить и подписать «Информированное согласие» на каждый вид оказываемой услуги.

2.3.3 Являться на прием в строго назначенное время, а в случае невозможности явки в назначенный срок, предупредить Исполнителя заблаговременно.

2.3.4 Предупредить Исполнителя об известных ему препаратах, которые могут привести к возникновению у Пациента аллергических реакций.

2.3.5 Строго соблюдать и выполнять все назначения врача, профилактические и лечебные мероприятия для достижения и сохранения результатов проведенной процедуры..

2.3.6 При возникновении любых осложнений или отклонений, возникших в процессе оказания косметологических, немедленно извещать о них Исполнителя.

2.4.1 Получать информацию об объеме, стоимости и результатах предоставляемых косметологических услуг.

2.4.2 Отказаться от исполнения Договора в любое время, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных косметологических услуг, выполненных до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

3. ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ

3.1 Пациент выплачивает стоимость косметологических услуг по действующему прейскуранту в рублях как в наличной так и в безналичной форме.

3.2 Пациент оплачивает предоставленные косметологические услуги при каждом посещении.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1 Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания косметологических услуг в случаях несоблюдения Потребителем рекомендаций по лечению и иных неправомерных действий.

4.2 Пациент вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3 В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим договором или в связи с ним, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров.

4.4 В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодатель-ством РФ.

4.5 В случае неявки Пациента или при обращении Пациента в другое лечебное учреждение Исполнитель не гарантирует достижения желаемого результата косметологических процедур.

4.6 Пациент вправе предъявить претензии Исполнителю по качеству оказанных услуг и, в случае, если услуга будет оказаны некачественно, потребовать либо повторного оказания косметологической услуги, либо соразмерного уменьшения установленной цены за услугу.

5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя. Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

5.2. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

5.3. В иных случаях, при согласии Потребителя на предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, объем и стоимость дополнительных медицинских услуг оговариваются сторонами в Дополнительных соглашениях к договору, которые являются его неотъемлемой частью.

5.4. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель оплачивает исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1 Все изменения и дополнения к Договору действительны лишь в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.

6.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны.

6.3. Договор вступает в силу с момента его подписания обоими сторонами и действует бессрочно.

6.4. Неотъемлемой частью настоящего договора является Информированное согласие, которое подписывает Пациент на каждый вид оказываемых ему услуг. Информированное согласие хранится у Исполнителя.

6.5. Пациент дает согласие Исполнителю на систематизацию и использование его персональных данных, для внутреннего учета.

6.6. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие в ходе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, а так же связанные с его нарушением, прекращением или недействительностью, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим Законодательством РФ.

Исполнитель: ООО "Салоны красоты" ИНН3, свидетельство

ЕГРЮЛ 61№, Юр.адрес:, г.Ростов-на-Дону, пер. Черепахина, 243/97,

Р/счв Ростовском ф-ле банка "Возрождение" БИК

Директор ____________________________Милославская Л.А.

Как составить соглашение с клиентами салона красоты на оказание рискованных услуг /

1.1 Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг

1.2.Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом в случае

1.2.1.Возникновения аллергии или непереносимости препаратов и материалов

1.2.2.Возникновения осложнений из-за ранее проведенных аналогичных услуг в другой организации (мы же, например, не знаем, чем там именно осветляли и красили, на каких препаратах работали, могли и напортачить. «полечить» волосы так, что теперь краска не берется и т. д. Желательно, чтобы новый клиент все-таки был осведомлен, «на чем» его красили)

1.2.3.Возникновения осложнений, связанных с состоянием здоровья клиента, сведения о которых не были сообщены Исполнителю (как раз критические дни, к примеру, температура, прием каких-либо препаратов) (есть у некоторых физиологическая особенность: в критические дни даже самая щадящая завивка не берется и окрашивание не дает желаемого результата)

1.3.Клиент несет ответственность за своевременную полную оплату услуг

1.4.Клиент предупрежден о возможных последствиях и осложнениях

ООО»ННН», в лице Управляющего (ФИО) , действующей на основании устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Исполнитель и

ПРОПИСЬЮ ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО

Именуемая (ый) в дальнейшем Клиент< с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем

Клиент поручает, а ООО»ННН» (в соответствии с лицензией такой-то) принимает на себя организацию выполнения работ по проведению следующих услуг. .

2.Права и обязанности сторон

2.1.1.Проинформировать Клиента об объеме, предполагаемой стоимости и длительности процедур, возможных осложнениях и получить его согласие на проведение процедур. Факт начала процедуры означает выполнение Исполнителем своих обязательств по данному договору и согласие Клиента

2.1.2.Оказать услуги, предусмотренные настоящим договором, с применением необходимых материалов.

2.1.3.Поставить Клиента о возникших обстоятельствах, кот. могут привести к увеличению объема оказания услуг и возможных осложнениях

2.2 Исполнитель имеет право

2.2.1.Самост-но определить хар-р и объем услуг, требовать у Клиента сведения, необходимые для эффективного оказания услуг

2.2.2.Отказать в приеме Клиента в случае нахожд-я Клиента в состоянии алкогольн. , наркотическ. или токсическ. опьянения

когда дей-я Клиента угрожают жизни, здоровью, чести персонала и других клиентов

Договор в салоне красоты на услуги

на оказание услуг SPA-салона

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает услуги, указанные в п. 1.2 настоящего Договора.

1.2. Исполнитель оказывает Заказчику услуги SPA-салона, именуемые в дальнейшем «Услуги».

1.3. Срок выполнения работ _____________________________.

1.4. Услуги считаются оказанными после оплаты Заказчиком выполненных работ.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказать Услуги с надлежащим качеством.

2.1.2. Оказать Услуги в полном объеме в срок, указанный в п. 1.3 настоящего Договора.

2.1.3. Предоставить Заказчику один или несколько видов Услуг, а именно:

2.1.3.10. ________________________ (указать необходимый вид услуги).

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг, оказываемых Заказчику, определяется из стоимости выбранного Заказчиком вида услуг. Цены на каждый вид услуг указаны в Прайс-листе - Приложении N 1 к настоящему Договору.

3.2. Оплата Заказчиком Исполнителю стоимости оказанных Услуг осуществляется путем оплаты непосредственно в кассу Исполнителя.

3.3. Подтверждением оплаты Заказчиком оказанных Услуг является выдача Исполнителем кассового чека.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны после реализации предусмотренной действующим законодательством РФ процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в суд.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон. Все приложения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть.

6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Договор на парикмахерское обслуживание

ДОГОВОР N ___ на парикмахерское обслуживание

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется осуществить парикмахерское обслуживание (далее по тексту - «услуги»), а Клиент обязуется оплатить оказанные услуги.

1.2. Срок оказания услуг: _____________________________.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Лично оказать услуги с надлежащим качеством.

2.1.2. Оказать услуги в полном объеме в срок, указанный в п. 1.2 настоящего Договора.

2.1.3. Безвозмездно исправить по требованию Клиента все выявленные недостатки.

2.1.4. Оказать для Клиента один или несколько видов услуг, а именно:

2.1.4.1. Модельные и креативные стрижки для взрослых и детей.

2.1.4.2. Окрашивание волос.

2.1.4.3. Химическая завивка волос.

2.1.4.8. Разнообразные долговременные укладки.

2.1.4.9. Вечерние и праздничные укладки.

2.1.4.10. Лечебные процедуры.

2.1.4.11. Массаж и мытье головы.

2.1.4.12. Подбор, выполнение работ с накладками и париками.

2.1.4.13. Поправка и окраска бровей и ресниц, нанесение макияжа.

2.1.4.14. ________________________ (указать необходимый вид услуги).

2.1.5. Оказать услуги, используя продезинфицированный инструмент.

2.1.6. При обслуживании Клиента использовать чистое белье и салфетки.

2.1.7. При оказании услуг руководствоваться указаниями Клиента о порядке оказания услуг.

2.2. Клиент обязан:

2.2.1. Оплатить стоимость услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.3. В случае оказания услуг с отступлениями от условий настоящего Договора или с иными недостатками Клиент вправе потребовать от Исполнителя:

2.3.1. Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2.3.2. Уменьшения установленной стоимости услуг;

2.3.3. Возмещения расходов на устранение недостатков.

В случае если недостатки не будут устранены Исполнителем в установленный Клиентом разумный срок, Клиент вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг, выполняемых Исполнителем по настоящему Договору, определяется исходя из стоимости выбранного Клиентом вида услуг (пп. 2.1.4 настоящего Договора). Цены на каждый вид услуг указаны в Прайс-листе - Приложении N 1 к настоящему Договору.

3.2. Оплата Клиентом Исполнителю стоимости оказанных услуг осуществляется путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или безналичным путем.

3.3. Подтверждением оплаты Клиентом оказанных услуг является выдача Исполнителем кассового чека.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться Сторонами путем переговоров.

5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают разногласия на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон.

6.2. Все приложения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть.

6.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Физическое лицо-предприниматель Березина Наталья Валентиновна (далее – Исполнитель) предлагает каждому физическому лицу (далее – Заказчик) получить услуги на условиях и в порядке, предусмотренных данным Договором.

1. Статья 1. Определения

   Публичный договор – договор о предоставлении услуг, который устанавливает одинаковые для всех заказчиков условия получения таких услуг на условиях публичной оферты с момента ее акцептирования Заказчиком (далее – Договор).

   Публичная оферта – предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу заключить с ним публичный договор о предоставлении услуг на условиях и в порядке, предусмотренном данным Договором.

   Акцепт – подтверждение Заказчиком полного и безусловного согласия заключить договор с Исполнителем, на условиях, предусмотренных публичной офертой, путем частичной предоплаты заказа.

   Заказчик – физическое лицо, которое заключило с Исполнителем Договор.

   Прейскурант – утвержденные Исполнителем расценки на свои услуги, которым устанавливается единый для всех Заказчиков размер оплаты за предоставление соответствующих услуг.

   Сайт – веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу:

   Услуга – деятельность Исполнителя, которая осуществляется по индивидуальному заказу Заказчика для удовлетворения его личных потребностей и в совокупности с другими услугами формирует список услуг, полный перечень которых указан на Сайте.

   Услуга представляется гражданам Украины, иностранцам и лицам без гражданства в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя.

   Заказ – услуга либо список услуг из перечня, размещенного на Сайте Исполнителя, который формируется при размещении заявления-присоединения Заказчика на Сайте.

   Предварительная оплата – оплата денежных средств в размере 150 (сто пятьдесят) гривен за одну Услугу, которая производится Заказчиком после оформления Заказа и является подтверждением полного и безоговорочного согласия Заказчика заключить Договор.

   Регистрационная форма – Приложение 1 к Договору, которое оформляется самостоятельно Заказчиком либо Исполнителем (со слов Заказчика) и является неотъемлемой частью данного Договора.

   Обязательными реквизитами Регистрационной формы являются:

   фамилия, имя, отчество (на русском языке);

   адрес электронной почты;

   контактные номера телефонов.

   Заказчик несет полную ответственность за содержание и достоверность данных, указанных в Регистрационной форме.

   Помещение Исполнителя – место, где Исполнитель оказывает Услуги Заказчикам в соответствии с данным Договором.

2. Статья 2. Общие положения
   1. Каждая из Сторон Договора гарантирует, что владеет необходимым объемом дееспособности, а так же всеми правами и обязанностями, которые являются необходимыми и достаточными для подписания и исполнения данного Договора.
   2. Все условия Договора, предусмотренные Публичной офертой, являются обязательными для Сторон.
   3. В случае если Заказчик не согласен с условиями Договора, он имеет право отказаться от его заключения. Заказчик, который осуществил Акцепт, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми условиями данного Договора.
   4. Договор оформляется посредством согласия Заказчика со всеми условиями Договора, путем их акцептирования, без подписи письменного экземпляра договора Сторонами. Данный Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины и является равносильным договору, подписанному сторонами.
   5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся выполнения Услуги, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю или отправить запрос на адрес электронной почты [email protected] .
3. Статья 3. Акцептирование Договора
   1. Подтверждением полного и безоговорочного принятия Публичной оферты является внесение Предварительной оплаты в счет оформленного Заказа в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором.
   2. Договор считается заключенным без его дальнейшего подписания с момента получения Исполнителем суммы Предварительной оплаты в счет оформленного Заказа.
   3. Заключая Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безоговорочным принятием условий Договора, Прейскуранта Исполнителя и всех приложений, которые являются неотъемлемой частью данного Договора.
4. Статья 4. Предмет Договора
   1. Исполнитель обязуется, в соответствии с оформленным Заказом, оказать Услугу Заказчику, которая потребляется в процессе осуществления определенного действия (деятельности), а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю указанную Услугу, в размере и на условиях, предусмотренных данным Договором.
5. Статья 5. Права и обязанности Исполнителя
   1. Исполнитель обязан:
      1. Предоставить Услуги Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные Договором, заявлением-присоединением и Тарифами Исполнителя.
      2. Не допускать разглашения персональных данных Заказчика, а так же иной информации, которая касается личных данных Заказчика и стали известны Исполнителю в связи с исполнением данного Договора.
   2. Исполнитель имеет право:
      1. Обрабатывать персональные данные Заказчика во время заключения и выполнения Договора в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» на основании соглашения Заказчика во время акцептирования Публичной оферты.
      2. В одностороннем порядке вносить изменения в Договор и/или Тарифы с последующим размещением на Сайте соответствующей информации.
      3. Отказать в обслуживании Заказчика в случае возврата Предварительной оплаты в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
      4. Привлекать третьих лиц к оказанию Услуг Заказчику, без согласования таких действий Исполнителя с Заказчиком.
      5. Отказать в оказании Услуги Заказчику, если такая услуга способна навредить здоровью или внешнему виду Заказчика.
6. Статья 6. Права и обязанности Заказчика
   1. Заказчик обязан:
      1. Сообщить Исполнителю достоверные данные о себе.
      2. Внести Предварительную оплату за оформленный Заказ на Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные данным Договором.
      3. Заблаговременно (не позднее 24 часов до начала оказания Услуги, указанное в заявлении-присоединении) предупредить Исполнителя о невозможности явиться.
      4. Приходить к Исполнителю на указанное в заявлении-присоединении время, не нарушая сложившийся график работы Исполнителя.
      5. Приходить к Исполнителю за Услугой без детей, что повысит качество и скорость предоставления Услуги, а так же сохранит здоровье Ваших детей.
      6. Заказчик предоставляет согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя.
   2. Заказчик имеет право:
      1. Получить Услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных данным Договором.
7. Статья 7. Порядок расчетов
   1. Предоставление Услуг Заказчику осуществляется после акцептирования Договора, путем внесения Заказчиком Предварительной оплаты. Окончательный расчет осуществляется Заказчиком сразу после оказания Услуг в помещении Исполнителя с учетом суммы Предварительной оплаты.
   2. Предварительная оплата Заказчиком может осуществляться двумя способами:

      1) перечисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя с помощью аппарата эквайринга:

      в офисе Исполнителя, используя банковскую карточку;

      используя любой из предложенных способов оплаты через интернет-эквайринг провайдера Paymaster.

      2) за наличный расчет в Помещении Исполнителя.

   3. Срок внесения Заказчиком Предварительной оплаты за Заказ осуществляется:

      в течении 2 часов – на акционные Услуги;

      в течении 12 часов – на все остальные Услуги.

   4. В случае изменения цены на Услугу, на которую был оформлен Заказ, но которая еще не была предоставлена Исполнителем – последний обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика об изменении цены. Заказчик имеет право подтвердить либо аннулировать свой Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления заявления-присоединения. При этом Предварительная оплата подлежит возврату Заказчику.
8. Срок выполнения Заказа
   1. Срок, в течение которого Исполнитель обязуется выполнить Заказ, составляет от трех рабочих дней до трех календарных месяцев.
   2. Заказ считается выполненным в момент оказания Заказчику Услуг, которые составляют Заказ. Подписываясь в «Информированном согласии» Заказчик подтверждает надлежащее выполнение Исполнителем Заказа и отсутствие каких-либо претензий с его стороны.
   3. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее выполнение Заказа, в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о себе либо выявленных ошибок в Заказе.
9. Ответственность Сторон
   1. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуги Заказчику с последующим списанием Предварительной оплаты в качестве штрафа в следующих случаях:
      1. опоздание Заказчика на Услугу более чем на 10 минут от того времени, которое указано в заявлении-присоединении;
      2. не предупреждение Заказчиком Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до времени оказания Услуги, о невозможности явиться в указанное в заявлении-присоединении время;
      3. прихода Заказчика на Услугу с детьми.
   2. Исполнитель имеет право отказать в обслуживании Заказчика, если был возврат Предварительной оплаты.
   3. Исполнитель не несет ответственность за сохранность личных вещей и денежных средств Заказчика во время пребывания последнего в Помещении Исполнителя.
   4. Ответственность за вред, причиненный Исполнителю либо третьим лицам, которые пребывают в Помещении Исполнителя малолетними/несовершеннолетними детьми Заказчика, несет Заказчик. Вред, причиненный Исполнителем Заказчику либо третьим лицам, вследствие действий малолетних/несовершеннолетних детей Заказчика подлежит возмещению Заказчиком.
   5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение либо ненадлежащее выполнение обязанностей за Договором, если оно стало следствием возникновения форс-мажорных обстоятельств: пожар, стихийное бедствие, военные действия, гражданские беспорядки, эпидемия, блокада, землетрясение, наводнение и так далее, что подтверждается решением соответствующего уполномоченного органа.
   6. Все претензии, которые касаются невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, Заказчик имеет право изложить в устной либо письменной форме, направив обращение на адрес электронной почты [email protected] или почтовым отправлением на юридический адрес Исполнителя. Все обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Украины «Об обращении граждан».
10. Реквизиты Исполнителя

    Физическое лицо-предприниматель Березина Наталья Валентиновна
    Код ЄДРПОУ 3142019246
    Расчетный счет № 26009052752302
    в ПАТ КБ «ПриватБанк», МФО 305299

Brow bar (англ. brow - «бровь») – новое слово в бизнесе на услугах, связанных с красотой и здоровьем. Мини-центры по оказанию специализированных услуг по уходу за бровями и ресницами начинают активно переманивать клиентов у салонов красоты. И это понятно: специализация позволяет делать услугу более качественно и с большим профессионализмом. Если в салонах красоты брови усовершенствуют универсальные мастера, специализирующиеся и на других услугах (маникюр, педикюр, прически), то мастера броу-баров занимаются исключительно бровями и ресницами. Поэтому у последних гораздо больше шансов на создание обширной клиентской базы по своему направлению.

Мода на ухоженные брови активно поддерживается стилистами. Если в недавнем времени был настоящий бум экспресс-маникюрных салонов (нейл-баров), то сегодня эстафету начинают активно перехватывать студии бровей и ресниц. В столице их пока не так много, но это вопрос времени. В регионах же это направление бизнеса еще не развивается.

Основные услуги, которые оказывают броу-бары, это: экспресс-коррекция бровей , окрашивание ресниц и бровей, экспресс-макияж, а также продажа косметики и аксессуаров.

Целевая аудитория у броу-баров – девушки в возрасте от 18 до 35 лет. Наиболее выгодные места для размещения точки – торговые центры. Здесь можно расположить мини-центр в формате «остров» на площади в 8-15 кв. м. Основной акцент при размещении в ТЦ делается на постоянный поток посетителей (экспресс-услуга). Большая часть клиентов привлекается за счет живой рекламы (проходил мимо – увидел – заказал).

Альтернатива торговым центрам – отдельные помещения на первой линии жилых домов в спальных районах города. Здесь открывают бары на 25 – 30 кв. м, на несколько рабочих мест. Цена аренды здесь гораздо ниже, чем в торговом центре, однако меньше и поток клиентов. Хотя у раскрученных точек идет запись на несколько недель вперед. Многие из них не ставят себе задачу обслужить как можно больше клиентов за день: главное, сделать услугу качественно, чтобы посетитель приходил снова и снова.

Входной билет в дело начинается от 700 000 р. Большая часть средств понадобится на оборудование точки. Только одна студия коррекции бровей на 3 рабочих места, с двумя витринами и ресепшном обойдется минимум в 500 000р.

Основной канал продвижения броу-бара – социальные сети (вконтакте, фейсбук, инстаграм), наружная реклама (вывеска над входом в ТЦ) и от клиента к клиенту. Окупаемость составляет чуть более 12 месяцев.

Сколько можно заработать?

Средний чек в броу- барах равен 800 р. (в Москве ценник чуть выше – от 1300 р.) На одну процедуру по окрашиванию и коррекции бровей мастер затрачивает примерно полчаса. Также некоторое время уходит на общение с клиентом, подготовку к работе. Поэтому за один рабочий день (8 часов) мастер может принять до 14 человек. Потенциальный доход составляет: 14 х 800р. = 11 200р. в день или 246 400р. в месяц (22 рабочих дня).

Это доход от одного рабочего места. Если оборудовать два рабочих места, доход вырастет вдвое и составит 492 800р. в месяц.

Далее рассчитаем чистую прибыль. Из полученной выше суммы вычитаем заработную плату мастеров – 147 840р. (30%), арендные платежи – 15 000р., затраты на расходные материалы – 20 000р., налоги (ЕНВД) – 6 000р., рекламные расходы – 15 000р. и прочие затраты (коммунальные платежи, транспорт и пр.) – 10 000р. Общие расходы составляют 213 840р.

Отсюда чистая прибыль: 492 800 – 213 840 = 278 960р. в месяц.

Здесь мы приводим расчет популярного броу-бара. У начинающей фирмы такая посещаемость будет не сразу. Поэтому данные показатели будет правильным скорректировать на 50 – 60% в сторону уменьшения. Но и при таких раскладах можно рассчитывать на высокую маржинальность бизнеса.

Преимущества «бизнеса на бровях»

• Быстрая окупаемость инвестиций
• Популярность услуги
• Относительно легкий старт
• Широкий выбор мест для установки торговой точки
• Минимум затрат на аренду
• Высокая маржинальность
• Доступность оборудования и материалов
• Постоянный рост спроса на услуги ухода за бровями и ресницами

Франчайзинг

Из-за того, что услуга коррекции бровей в нашей стране не развита, крайне сложно найти достойных мастеров. Да и можно наделать множества роковых ошибок, которые приведут к провалу идеи. Чтобы избежать рисков, можно начать бизнес по системе франчайзинга , то есть выкупить право на пользование успешным брендом. А такие компании уже работают в некоторых крупных городах, в том числе и в Москве.

Приобретая франшизу, вы исключаете все те минусы, которые присущи самостоятельному открытию дела. Франшиза дает:

• Готовую бизнес-модель, доказавшую свою эффективность на практике
• Помощь франчайзера на всех этапах открытия проекта, начиная от выбора помещения и дизайна, заканчивая подбором и обучением персонала
• Готовые маркетинговые инструменты
• Рекламу на федеральном уровне
• Систему обучения и повышения квалификации мастеров
• И многое другое…

Существует у маркетологов неоспоримая истина – клиент всегда прав. Но работает ли она в сфере перманентного макияжа – вот в чем вопрос?

Многие мастера стараются вести себя с требовательными и порой агрессивными клиентами по схеме небезызвестного Карлсона: спокойствие, только спокойствие. И это, пожалуй, лучший вариант. Ведь любые чрезмерные эмоции мешают вам, как специалисту, донести истину до клиента и превращают беседу в балаган. Поэтому, если у вас возникли разногласия с клиентом – делайте три глубоких вдоха… Ну а далее по ситуации.

Клиент хочет невозможного

Пресловутые «чОрные брови», которые обычно настойчиво требуют возрастные клиентки, загубили имидж не одного мастера татуажа. Если вы хотя бы раз поддадитесь на уговоры клиентки и сделаете ей брови ниточки, еще и черные, будьте готовы к тому, что вскоре к вам будет стоять очередь ее подружек. Через пару месяцев такой практики к вам уже не пойдут клиентки, мечтающие о пудровых бровках. Только потому, что один раз увидев «ниточки» и услышав похвалу в ваш адрес, они не рискнут записаться к вам. Случается, что приходит через полгода та самая клиентка с посиневшими бровями (а вы ее предупреждали, но она ведь так хотела черные!!!) и устраивает разнос на тему «что же вы наделали?» При всем при этом ваших аргументов перед процедурой она не запомнила в принципе!

ВЫВОД: Не изменяйте своим принципам! Лучше отказаться от проведения сомнительной процедуры, чем потом ликвидировать ее последствия.

Клиент не знает всех тонкостей ПМ

Это еще одна причина, по которой выполнив таки требования клиента, вы наживете себе проблем. Самый простой пример волоски. Прошлый год можно не задумываясь переименовать из 2017 в «год волосковых бровей». Это даже не бум, а массовое помешательство! Но оставим эмоции. Вернемся к статистике. В моей практике практически каждая клиентка просила волосковые брови! Каждая!!! Да, эта техника в талантливом исполнении смотрится натурально, модно в конце концов! Но клиент не знает всех тонкостей работы на разных типах кожи! Каким бы крутым не был мастер, волоски практически мгновенно расплывутся на жирной пористой коже. А на фиброзной и вовсе их создать не возможно. Это самоубийство — пойти на уступки таких клиенток! Они же взорвут мозг своими жалобами «сошли корочки, не осталось волосков», «кошмар, пропал крайний справа волосок на левой брови» и т.п.

Что делать мастеру: либо постараться достучаться и уговорить на другую технику, либо отпустить с чистой душой на поиски мастера, который рискнет согласиться. Выбор за вами!

Наши клиенты часто ошибаются

Да, мастера татуажа совершают ошибки. Но и клиенты, к сожалению, тоже. Они часто не читают соглашений, не вникают в рекомендации по уходу за татуажем, а потом настойчиво требуют компенсации. Много лет печатаем согласие на проведение процедуры крупным шрифтом, всю информацию изложили доступнее некуда! И все равно НЕ читают! А ведь там о важном! О противопоказаниях! О тонкостях ухода! Что в результате? Жалобы на полный выход пигмента, который случился из-за приема гормональных или других препаратов. Ну вы же поставили подпись и отрицали факт приема! О том, что «не дочитала, забыла, не знала» о банальных тонкостях ухода за зоной татуажа в первые дни после процедуры и говорить не буду. Повальная практика.

Какой выход – выдавать с собой памятки! Как показывает практика, их читают! И на всякий случай 10 раз повторить!

Вот и получается, что клиент частенько НЕ прав. И чтобы не чувствовать свою вину, не выслушивать десятки звонков в первый месяц после процедуры, нужно принимать меры заранее! Чего всем, дорогие коллеги и желаю! Все это приходит с опытом, поэтому для начинающих мастеров эта информация чрезвычайно важна!

П.С. Любимые наши клиенты! Прислушивайтесь к нашим словам! Мы плохого не посоветуем)

Виктория Рудько

На основании Федерального закона N 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Вы, как клиент студии Platinum ,имеете право получить информацию о Вашем состоянии и процедуре для того, чтобы принять решение, о необходимости проведения данной процедуры, зная о возможном риске и опасности для здоровья. Данные сведения предоставляются, для полного информирования Вас, прежде чем Вы дадите согласие на эту процедуру.

Я (ФИО) _____________________,

добровольно прошу мастера студии, провести процедуру наращивания ресниц.

В этом случае я не буду иметь претензий к студии.

Я предупреждена о возможной аллергической реакции на действующее вещество в клее (цианоакрилат), которое обычно возникает в первые сутки после процедуры и может проявляться следующими симптомами:

Сильный зуд век;

Отеки покраснение век;

Слезоточивость;

Боязнь света.

Я информирована о том, что все материалы (кроме клея), используемые при процедуре, являются гипоаллергенными.

Искусственные ресницы выполнены из синтетического моноволокна и имеют сертификаты соответствия.

Важно, чтобы во время процедуры глаза были закрыты (веки плотно прижаты друг к другу), в противном случае возможен ожог слизистой глаза от испарений клея, даже если глаз будет открыт частично. В данном случае, снимать ресницы не обязательно, но следует срочно проконсультироваться с врачом-окулистом (в большинстве случаев будет достаточно воспользоваться специальными каплями для глаз).

Я осведомлена , что в случае аллергической реакции необходимо снять ресницы и выпить антигистаминный препарат. Все финансовые риски в данном случае возлагаются на клиента в полном объеме, ни студия, ни мастер ответственности не несут.

В свою очередь мастер обязуется соблюдать все нормы и требования (в т. ч. дезинфекцию и стерилизацию инструментов согласно САНПИН 2.1.2.2631-10.

Я предупреждена , что противопоказаниями для процедуры наращивания ресниц являются:

Ранее выявленная аллергическая реакция на цианоакрилат;

Повышенная слезливость;

Бронхиальная астма;

Эпилепсия;

Псориаз;

Демодекоз;

Заболевания глаз (конъюктивит, блефарит);

Онкозаболевания;

Сахарный диабет;

Туберкулез;

Сифилис;

Болезнь (грипп, орви, орз и тд..);

Активное выпадение ресниц, волос в целом (необходима консультация врача);

Психическая неуравновешенность.

Недавно перенесенных пластических операций на веке;

Не здоровое состояния ресниц клиента.

Я подтверждаю отсутствие у меня вышеуказанных противопоказаний.

В случае игнорирования \ утаивания - студия (мастер) не несет ответственность за ваше здоровье. Гарантия на работу в данном случае не предоставляется. Мы предоставим вам консультацию по любому вопросу. По желанию возможно проведение тестового наращивания.

Также я осведомлена , что мастер может отказать мне как в оказании процедуры наращивания ресниц, так и в ее коррекции в случае, если это противоречит показателям здоровья клиента или желания клиента в корне противоречат профессиональному видению мастера на процедуру.

Я несу ответственность за соблюдение мер по уходу за наращенными ресницами,и поэтому я обязуюсь выполнять рекомендации специалиста, изложенные в памятке.

Мне понятна информация относительно заказанных мною процедур, доведенная до меня на консультации. Также мне была предоставлена возможность обсудить, уточнить, получить ответы на все вопросы по этой информации.

Мне предоставлена возможность задать любые вопросы относительно запланированных процедур, альтернативных форм лечения, риска и опасности для здоровья, связанных с проведением предстоящей процедуры.

Мне достаточно , полученной информации, чтобы дать данное информированное и осознанное согласие на проведение процедуры наращивания ресниц.

Я осведомлена о факторах, которые могут сократить носкость ресниц:

Высокая чувствительность глаз и кожи;

Слезливость;

Менструация во время наращивания (+ за день до процедуры);

Нестабильность в гормональном фоне, беременность и лактация;

Прием антибиотиков \ гормональных препаратов;

Жирная кожа век;

Механическое воздействие (трение, выкручивание, самостоятельное снятие);

Ежедневное нанесение масла \ жирного крема на веки;

Окрашивание ресниц краской менее чем за 4 дня до наращивания ресниц;

Снятие старого наращивания маслянистым средством менее чем за 4 дня до нового наращивания ресниц;

Использование водостойкой косметики \ двухфазной жидкостью для снятия макияжа менее чем за 4 дня до наращивания ресниц;

Повышенная температура и влажность в первые 24 часа после процедуры;

Алкогольное опьянение, а также прием алкоголя за день до и после процедуры.

Гарантия на работу в данных случае не предоставляется.

Я подтверждаю, что данный документ был мной прочитан и мне разъяснен и его содержание мне понятно. Памятка о рекомендуемом поведении в после процедурный период мной получена, прочитана, мне разъяснена и понятна.

Добровольному информированному соглашению сопутствует приложение № 1 и приложение № 2

Клиент (Ф.И.О.)_________________________________________ Подпись: ________________________

Мастер (Ф.И.О.) __________________________________________ Подпись: ______________________

Приложение № 1 к добровольному информированному согласию на услугу наращивание ресниц.

Дата проведения процедуры: «____» ____________201___г.

ФИО клиента _______

№ тел. _____________________________ дата рождения _________________________________

Описание созревших ресниц клиента (нужное подчеркнуть) густота: редкие / средние / густые длина: короткие (5-7 мм) / средние (7-10 мм) / длинные более 10 мм, толщина: тонкие / средние / толстые

Наличие прогалов: да /нет, кол-во левый глаз____, кол-во правый глаз ____

Снятие ресниц после стороннего мастера: да / нет

Состояние родных ресниц после снятия, видимые повреждения: :________________________

Жирность кожи: сухая,/ смешанная/ повышенная жирность кожи

Используемые материалы имеют сертификаты качества, соответствия на территории РФ.

Обязательства мастера перед клиентом в соблюдении правил оказания услуги:

Оказание услуги согласно технологии, используя основные показатели качества услуг по

наращиванию ресниц. ГОСТ Р 56396-2015 п. 6.

В случае восстановления ресниц клиента, после некачественного наращивания сторонним мастером, в случае невыполнения рекомендаций, в случае изменения рекомендуемых мастером параметров искусственных ресниц по желанию клиента, студия, в лице мастера не несет ответственность за сроки носки наращенных ресниц, состояние родных ресниц, вид наращенных ресниц в процессе носки.

Срок сохранения функциональных свойств наращенных ресниц на неповрежденные натуральные должен составлять не менее двух недель, после чего наращенные ресницы снимают.

При необходимости осуществляют коррекцию ресниц после наращивания. Коррекцию проводят путем замены искусственных ресниц, потерявших эстетический вид, на новые искусственные ресницы, а также путем восстановления формы и объема наращенных ресниц на сроке не более трех недель,не более 1-го, 2-х раз (на усмотрение мастера). Или же производят перенаращивание. В случае коррекции, мастер не несет ответственность за состояние родных ресниц клиента.

По истечении срока ношения ресниц осуществляют их снятие химическими препаратами с целью растворения клея и отсоединения искусственных ресниц от ресниц клиента.

Студия Platinum в лице мастера по наращиванию ресниц гарантирует клиенту сохранность конфиденциальности данных, полученных от клиента.

Разъяснение по аспектам, сопутствующим наращиванию ресниц (противопоказания,

процесс оказания услуги получены, по объему и качеству выполненных услуг претензий

не имею. С отсутствием гарантийных обязательств согласен (-на).

Мастер(ФИО)/подпись:_________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись__________________________________________________/_________________

Приложение № 2 к добровольному информированному согласию на услугу наращивание ресниц.

Повторное проведение процедуры:

Дата: «___»__________________201____г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Клиент(ФИО)/подпись/___________________________________________________/__________________

Дата: «____» ___________________________201___г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Работа выполнена качественно и в полном объеме, претензий не имею:

Мастер(ФИО)/подпись ___________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись___________________________________________________/___________________

Дата: «____» __________________________201___г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Работа выполнена качественно и в полном объеме, претензий не имею:

Мастер(ФИО)/подпись/:___________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись/___________________________________________________/___________________

Похожая информация.