В прошлом году более 50 млн российских туристов путешествовали по стране и миру. По сравнению с 2016 годом выездной туризм вырос почти на треть, на внутреннем рынке открыто много новых направлений и маршрутов. Многих начинающих предпринимателей интересует, с чего начать туристический бизнес и как открыть агентство с нуля? Сколько денег нужно вложить в предприятие? Как пройти регистрацию? Ответы на эти вопросы, в нашей статье.

Как открыть экскурсионное бюро

Плюсы: Это направление практически не требует вложений. Попробовать себя в роли экскурсовода может даже студент, если он знает достопримечательности города, увлекательно рассказывает и легко находит общий язык с разными людьми.

Минусы: короткий сезон. Зимой туристов гораздо меньше.

Шаг 1. Выбрать маршрут

Необходимо тщательно продумать маршруты экскурсий: водить туристов по городу или организовать выездные экскурсии. Для городских маршрутов подобрать тематику. Например, «Храмы и монастыри», «Красота ночного города», «По историческим местам» и т. д. Владельцы автомобилей, организовывают индивидуальные туры по городу и по окрестностям.

Для того, чтобы открыть туристическую фирму с нуля и проводить выездные экскурсии, покупать автобус необязательно. Заключите договор с местным автобусным парком, они будут предоставлять транспорт к началу экскурсии.

Помимо экскурсий предприниматель проводит туристические походы, вывозит отдыхающих на рыбалку или по грибным и ягодным местам.

Шаг 2. Организовать компанию

Если не хотите неприятностей с налоговиками, лучше сразу открыть ИП и встать на учет в ИФНС и Пенсионном фонде.

Далее у вас два варианта: вести бухгалтерию и сдавать отчеты в налоговую самостоятельно или нанять специализированную . На рынке достаточно широкий выбор - от бухгалтеров-одиночек до крупных холдингов. При выборе нужно ориентироваться на спектр услуг, гарантии и отзывы клиентов. лучше обращаться в надежные компании, например, . Стоимость таких услуг можно посмотреть

Разработайте прайс. Стоимость услуг туристического бизнеса отличается от маршрута и дополнительных услуг. Если организуете часовую пешеходную прогулку, то ее цена от 150 рублей с человека; если автобусная поездка с посещением музеев, то цена будет свыше 1000 рублей. Но часть прибыли нужно отдать за аренду автобусов и билеты в музей.

Пока работаете без помощников, офис не нужен. Заявки принимают через социальные сети или личный сайт.

Подготовьте пакет документов:

• Договор на оказание услуг.
• Памятка для туриста.
• Описание маршрута.

Шаг 3. Посчитать инвестиции и окупаемость

Минимальные вложения – 800 рублей за госпошлину при регистрации ИП . Остальное зависит от бюджета: потратить деньги на контекстную рекламу или продвигать услуги бесплатно; арендовать офис или работать из дома; купить автомобиль для индивидуальных экскурсий или организовать пешие маршруты.

Выгодно разработать маршрут и предложите его туристическому агентству. Фирма привлекает клиентов, а вы только водите группы по маршруту.

После того, как открыли туристическое мини-агентство, можно подсчитывать прибыль. Цена пешеходной экскурсии 150 руб., средняя группа 20 человек. Доход за час работы 3000 руб. В день можно провести 3–5 экскурсий и заработать до 15 000.

Как открыть турагентство с нуля по франшизе

Плюсы: раскрученный бренд и готовый бизнес-план. Открыть может любой без опыта в индустрии путешествий и без знаний, как открыть турагентство с нуля. Предприниматель получает от партнера-франчайзера готовую схему работы компании и помощь при запуске.

Минусы: дополнительные расходы на паушальный взнос и роялти.

Шаг1. Выбрать франшизу

В сети предлагают много франшиз-пустышек, поэтому выбирайте партнера внимательно.

Критерии выбора представлены ниже.

Сколько лет компания на рынке? Новички не гарантируют жизнеспособность франшизы, так как сами только открылись. Чтобы начать туристический бизнес в России, лучше выбрать бренд, который существует более 5 лет.

• Сколько фирм открыто по франшизе и как давно? Если сеть развита, а франчайзи работают от 1 года, можно рассчитывать на успех.
• Сколько стоит франшиза? Продавец обычно называет только размер паушального взноса и роялти. Необходимо поинтересоваться, какие еще предстоят расходы и в каком размере.
• Какую поддержку обещает франчайзер? Если не знаете, как самостоятельно открыть туристическое агентство с нуля то лучше заручиться поддержкой на первые 2–3 года.

Более 7,5 млн туристов посещают Санкт-Петербург ежегодно

Открыть туристическое агентство не так сложно, как открыть автосалон или страховую компанию. Но выдержать сумасшедшие темпы рынка, противопоставить себя тысячам конкурентов - непростая задача.

Туристический бизнес очень привлекателен для начинающих предпринимателей, ведь он не требует больших финансовых вложений, а спрос на туры всегда велик. Но лишь немногим, самым подготовленным, удается избежать подводных камней, которых в «индустрии отдыха» великое множество.

Сегодня туризм имеет массовый характер, по прогнозам, количество путешествующих с каждым годом будет только расти. Увеличивается число туристических агентств, строятся новые отели, рестораны, открываются новые аэропорты, стремительными темпами развивается туристическая инфраструктура. Туристический бизнес переживает существенный подъем, и для многих бизнесменов появилась реальная возможность стать участником этого интересного дела.

Итак, давайте рассмотрим шаг за шагом, как открыть туристическое агентство с нуля начинающему предпринимателю.

Прежде чем принимать решение об открытии бизнеса, необходимо хотя бы в общих чертах представить себе положение дел в отрасли, в которой вы планируете работать.

Итак, какие характеристики имеет туристический бизнес на сегодняшний день:

• Средняя динамика роста рынка за 10 лет - 5,8% в год.
• Розничный рынок (турагенты) слабо консолидирован, на рынке преобладают независимые агентства, на долю крупных сетей приходится не более 8-10% объема рынка.
• Конкуренция на розничном (турагентском) рынке очень высокая.
• Большой процент новых туристических агентств закрываются, не проработав даже одного года. Средняя ротация в малом турбизнесе составляет 30% в год. То есть из 100 агентств, созданных в начале года, до конца первого летнего сезона доживает не более 70 фирм.
• Туризм подвержен демпингу, т. е. искусственному понижению цены предложения на «горящих» направлениях, даже в высокий сезон можно найти туры и авиабилеты значительно ниже средней цены.
• Туристический бизнес сильно подвержен внешнему влиянию, будь то плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, политическая нестабильность или террористические акты. Каждое подобное событие заставляет туристические компании оперативно реагировать и принимать экстренные меры, чтобы защитить своих клиентов и самим финансово не пострадать. К сожалению, это не всегда удается. В то же время каждое событие в мире может стать и поводом для туристического бума. Спортивные соревнования, фестивали, выставки, концерты, массовые праздники, открытие новых отелей и курортов - всего не перечесть. Поэтому туристическая отрасль имеет возможность постоянно развиваться, а ее участники получают прибыль при умелом использовании туристических ресурсов.

С чего начать

На этапе планирования деятельности фирмы нужно определить целевую аудиторию покупателей. Это необходимо для создания концепции проекта, поскольку характеристики и предпочтения ваших потенциальных покупателей окажут влияние на выбор места расположения офиса, ассортимент туров, весьма вероятно, что и на название турфирмы, а затем и на средства и способы продвижения услуг.

Бизнес-план

Затем необходимо написать . На что нужно обратить особое внимание, составляя бизнес-план?

• Не переоценивать число туристов - возможно, их будет меньше, чем вы ожидаете.
• Закладывать максимально возможные суммы на непредвиденные расходы, возможно, они будут больше, чем вы ожидаете.
• При расчете доходов учитывать возможные скидки для клиентов, которые вычитаются из агентского вознаграждения.
• Не занижать цифры, связанные с организацией работы турфирмы, закладывать цены чуть выше средних. Соблюдая эти простые правила, вы избежите проблем, связанных с нехваткой финансирования или увеличением ожидаемых сроков окупаемости проекта.

Название фирмы

Следующий этап - название будущего турагентства . Наименование компании должно отображать суть ее деятельности и быть уникальным. Также оно должно быть понятным для ваших клиентов и легко запоминаться.

Домен и сайт

Выбрав наименование для туристической компании, необходимо подобрать наиболее звучное, простое для запоминания название (домен) сайта. Как правило, домен совпадает с наименованием компании или отражает специфику деятельности. Если название компании длинное, более 8-10 символов, то используются аббревиатуры, их легче запомнить и меньше вероятность ошибиться при наборе адреса на компьютере. Если регистрируется домен, состоящий из двух слов, рекомендуем оплатить два домена, с дефисом и без, это сократит количество ошибок и оградит от конкурентов.

При заказе сайта не принимайте быстрых решений - сайт не делается за один день. Для начала решите, какие функции он будет выполнять: простой визитной карточки или информационного ресурса с возможностью поиска и заказа туров, с онлайн-модулями (табло аэропортов, курсов валют, погоды в мире), блоком страноведения, фотогалереей, картами и схемами курортов, каталогами отелей и т. д.

Выбор основных туристических направлений для продажи

Как выбрать, какие путевки будет продавать ваше агентство? Приведем несколько примеров того, как на практике определяются первые туристические направления для работы.

1. Ваш проект уже подразумевает определенные туристические направления исходя из названия компании (ТА «Африка-сафари»).
2. Вы берете на работу менеджеров с опытом работы по определенным турнаправлениям и ставите их основными.
3. Вы лично побывали в некоторых странах, имеете о них представление и сможете успешно продавать туры.
4. Волевым решением выбираете интересные, на ваш взгляд, страны и тщательно готовитесь к продаже туров.
5. Вам ничего не приходит в голову, вы не знаете, туры в какие страны продавать. Обратите свое внимание на времена года и сезоны, они определяют продажи тех или иных направлений и предпочтения ваших первых клиентов .
6. Помимо ориентации на страны можно выбрать виды туризма, например пляжный отдых, лечебные туры, детский отдых, активный туризм, экологический туризм и т. д.
7. Изучите спрос и модные тенденции в туризме с помощью открытых источников.

Существует и другой подход: чем больше направлений предлагать клиентам, тем больше туристов можно привлечь. Но статистика и опросы свидетельствуют, что потребители отдают предпочтение тем компаниям, которые специализируются на определенном направлении, и турфирмам, в которых могут подробно рассказать о выбранном месте отдыха. Если вы являетесь многопрофильной компанией, вам придется продвигать каждое направление в отдельности.

Выбор туроператоров

Для начала работы турагентства необходимо выбрать партнеров-туроператоров. Желательно по каждому туристическому направлению иметь подписанные договоры не менее чем с тремя туроператорами, поскольку не всегда у одного оператора будет подтверждение всех отелей и дат заездов, которые устраивают туристов.

Как выбрать туроператора:

• составьте список туроператоров по определенному туристическому направлению, используя профессиональные рейтинги, прессу, туристические справочники и другие профильные издания, интернет (к сожалению, частота упоминания туроператора в рейтингах, обзорах, статьях нередко обусловлена финансовыми вложениями в имидж оператора и не всегда соответствует качеству предлагаемого продукта);
• ознакомьтесь с услугами туроператоров, ценовыми предложениями, условиями работы с агентствами посредством интернет-сайтов, каталогов туроператоров;
• по возможности наведите справки о качестве работы, используя рекомендации коллег, профессиональные форумы и отзывы туристов по турфирмам в интернете.

Выбор помещения для офиса турфирмы

Поиск и выбор помещения для туристической компании - один из важных вопросов становления бизнеса. В первую очередь необходимо определиться, какой офис нужен для вашего проекта, - его размер, местоположение, оборудование.

Какие бывают офисы туристических компании:

• первая линия домов, вторая линия домов, внутри жилого комплекса;
• в бизнес-центре, административном или офисном здании;
• в специализированном бизнес-центре по туризму;
• в жилом доме;
• в торговом центре, гипермаркете;
• в холле гостиничного комплекса;
• в здании вокзалов и аэропортов;
• в здании профессиональных учреждений: медицинских центров, фитнес-клубов, учебных заведений и др.;
• в шаговой, транспортной доступности от метро.

После того как офис найден и надлежаще оформлены документы, необходимо подготовить его к продажам туров: организовать и оборудовать рабочие места, продумать удобные места для посетителей, оформить так, чтобы каждый клиент, который зайдет в офис, понял, что это туристическое агентство.

Регистрация агентства

Осуществление предпринимательской деятельности в сфере туризма без регистрации юридического лица или регистрации гражданина как индивидуального предпринимателя незаконно. Поэтому необходимо будет оформить ООО или ИП.

К сожалению, среди предпринимателей распространено отношение к учредительным документам как к некой малозначительной формальности. Между тем это очень опасное заблуждение. Учредительные документы - это прежде всего порядок, определяющий отношения создателей фирмы между собой и с ее наемным руководством. Формально составленные, так называемые типовые, учредительные документы могут привести к серьезным конфликтам между партнерами по бизнесу и руководством фирмы или могут защитить интересы учредителей, уберечь организацию от враждебного поглощения и решить еще множество других задач.

Также в зависимости от страны, в которой вы будете открывать туристическое агентство, может быть необходимо оформить специальную лицензию на этот вид деятельности. В России для деятельности турагента закон не предусматривает обязательного лицензирования.

Прежде чем турагентство начнет работать, необходимо выбрать режим налогообложения. Для ведения учета необходимо воспользоваться услугами профессионального бухгалтера, самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях налогового законодательства очень сложно. Пока ваша компания еще не достаточно развилась, вы можете привлечь «приходящего» бухгалтера, но, когда число операций превысит 100-200 в месяц, лучше нанять постоянного сотрудника или встать на абонентское бухгалтерское обслуживание.

Штат сотрудников

Минимальный штат турфирмы, как правило, состоит: из руководителя, который участвует в продажах, менеджера и курьера. В этом случае бухгалтерский учет ведет юридическая компания или приходящий бухгалтер. Такая расстановка кадров очень часто встречается в туристических агентствах. Какие у этого варианта есть недостатки? Если по каким-либо причинам руководитель или менеджер не выйдет на работу, одному сотруднику не справиться или он будет работать в ущерб качеству оказываемых услуг. Этот вариант можно «спасти», если взять второго менеджера без опыта работы или студента туристического вуза на неполный рабочий день.

Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так: руководитель, два менеджера, секретарь с расширенным кругом обязанностей, курьер, бухгалтер-кассир, уборщица.

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода. Нехватка квалифицированных специалистов приводит к текучке кадров и повышению зарплат с целью переманивания сотрудников.

Профессиональные вузы готовят кадры не настолько качественно, как того требует рынок, поэтому менеджеров без опыта приходится учить в рабочем процессе. При этом менеджеры с опытом работы «дорожают» с каждым месяцем и, к сожалению, не всегда обоснованно.

Стандартной общепринятой схемы оплаты труда в турфирмах нет. Каждое агентство вырабатывает свою систему премирования, штрафов, обязательных объемов продаж и количества проданных туров и на основе этих данных рассчитывает заработную плату сотрудников.

Реклама

Для начала работы туристической компании необходимо иметь минимальный набор рекламных материалов, которые выдаются потенциальным клиентам, бизнес-партнерам и помогают в реализации туров.

Без наружной рекламы туристическое агентство обойтись может, но если такая возможность есть, обязательно ее используйте. Наружная реклама привлекает клиентов-туристов с улицы, из близлежащих офисов и домов, которые узнают о турфирме, увидев привлекательную вывеску. Как правило, туристическими компаниями используют следующие носители наружной рекламы: вывеска, информационное табло на входной двери, указатель на придорожном столбе, напольный штендер, рекламные баннеры в окнах, реклама на транспорте.

Теперь Вы знаете, как открыть туристическое агентство с нуля и какие первые шаги нужно сделать. Начните воплощать свою мечту в жизнь и строить успешный бизнес!

Зарегистрировать дело стоит в качестве ООО , чтобы повысить уровень доверия со стороны клиентов. Основные коды ОКВЭД: 79.11 . – «Деятельность туристических агентств», а также 79.12 . – «Деятельность туроператоров». Остальные коды:

• 79.90. — «Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность»;
• 79.90.3. – «Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием»;
• 79.90.21. – «Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг»;
• 79.90.1. – «Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг».

Работа турагентств регламентируется законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На процедуру регистрации понадобится 200 долларов и месяц времени.

Выбираем туристические направления

С чего начать работу? С разработки предложений и поиска туроператоров. Туры делятся на внутренние и международные. Более перспективное направление – международные . необходимо разработать 5-6 основных предложений, а впоследствии их дополнить.

Способы подбора:

1. Нанимаете менеджеров, имеющих большой опыт продажи определённых туров, и формируете соответствующее предложение для клиентов;
2. У вас есть личный опыт путешествий. Можно смело рекомендовать заказчикам места, в которых сами побывали;
3. Выбираете направления, исходя из анализа конкурентов и спроса на рынке (например, Турция, Египет, Таиланд, ближняя Европа);
4. На свой страх и риск выбираете страны и города, которые представляются вам перспективными и интересными, целенаправленно их продвигаете.

Есть агентства, специализирующиеся буквально на 1-2 направлениях и работающие с турами класса «VIP». Но чтобы начать с этого, потребуется хорошая реклама и умение продавать, ведь предпочтение всегда отдаётся турфирмам с опытом.

Гнаться за массовой аудиторией, предлагая сразу 10-20 вариантов, не стоит. Потребитель больше доверяет узкоспециализированным фирмам, досконально знающим своё дело.

В последние годы приобретают популярность тематические путешествия. Разделив их на категории (детский и пляжный отдых, активный отдых, экологический туризм, лечебный и т. д.), можно привлечь больше внимания к своей фирме.

Выбираем туроператора

Прибыль и очень зависит от оператора, занимающегося организацией тура. Ваша задача – этот тур продать и при необходимости взять на себя организацию дополнительных услуг (билеты, экскурсии).

Прибыль агентства – комиссионные отчисления с продажи путёвок (5-15 %) и бонусы за . Финансовые отношения оговариваются при подписании контракта о партнёрстве.

Надёжный туроператор – важный пункт. Если клиент останется недоволен поездкой, то жаловаться он будет именно на фирму, продавшую путёвку. Поэтому старайтесь заранее подобрать 10-12 проверенных опытных туроператоров, на каждое направление – не менее двух-трёх. Это нужно для того, чтобы иметь возможность подобрать поездку именно на те даты, которые хочет заказчик. Где найти и как выбрать туроператора?

• Тематические выставки;
• Специализированные сайты (tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru ).

Среди известных туроператоров в России можно назвать CoralTravel, Алеан, Sunmar, TUI.

Помещение

Лучше всего разместить в центре города, в престижном спальном районе, в бизнес-центре или торговом центре. Важно привлекать внимание яркой вывеской, акционными предложениями, креативным наружным оформлением.

Офис небольшого агентства занимает 30-40 квадратных метров. Это 500-600 долларов за аренду в месяц, и около 1000 $ — на ремонт.

В оформлении помещения обратите внимание на тематическую атрибутику (яркие плакаты, сувениры), которая должна настраивать на соответствующий лад и манить в путешествия. Стоит обустроить для посетителей комфортную зону ожидания с диванчиком, журнальным столиком, кулером, журналами. Это потребует затрат в 100-150 $.

Оборудование

Обустройство офиса турагентства включает закупку мебели, оргтехники и проведение необходимых коммуникаций:

1. Письменные столы и стулья;
2. Шкаф для документов;
3. Несколько телефонов, персональных компьютеров и лазерный принтер;
4. Высокоскоростной интернет;
5. Программное обеспечение для получения сведений о турах, бронирования.

Затраты на обустройство офиса находятся в районе 600-700 долл. при условии покупки б/у компьютеров и принтера.

Персонал

Небольшому предприятию понадобятся два менеджера по продажам. Бухгалтерию лучше отдать на аутсорсинг. Также необходимы услуги системного администратора в качестве аутсорсера. На зарплату в месяц необходимо 1000-1500 $.

Реклама и продвижение

Итак, что нужно для привлечения клиентов? Хорошо работает наружная (баннеры и леерные растяжки), обязательно с конкретным указанием предложения. Например, скидка на туры в Египет и Турцию 20% или реклама определённого тура по фиксированной цене. Недорого и эффективно продвигаться в Интернете. Создайте свой сайт с актуальными предложениями, рекламируйте его в поисковых системах, активно продвигайтесь в социальных сетях. В месяц уходит около 200-250 $.

Затраты и прибыль

При подсчётах, сколько стоит открыть турагентство, получаем приблизительную сумму в 4500 $ с учётом оплаты аренды на три месяца вперёд и рекламы на месяц. Ежемесячные расходы составят 1700-2000 долл.

На начальном этапе стоит рассчитывать на продажу 40-50 путёвок в месяц (доход 2-3 тыс. долл., чистая прибыль – 800-1200 долларов). Через полгода-год реально выйти на 150-200 путёвок в «пиковые» месяцы (сентябрь, май, август) и чистую прибыль в 2500-4000 долл .

Собрав все данные о том, как открыть турфирму, можно смело начинать работать. Но окупится не сразу, и в первые месяцы иногда приходится работать в убыток. Поэтому нужно иметь резервный фонд и сначала взять обязанности управляющего на себя.

Хотите открыть турфирму? Представляем лучшие советы, которые помогут вам открыть собственное туристическое агентство без проблем! Берем на заметку.

Вы любите путешествовать?

Вы знаете, как правильно организовать поездку, подобрать маршруты и какие музеи посетить?

Вполне вероятно, что вы не прочь .

Как вам идея чтобы открыть собственную турфирму?

Итак, поехали разбирать все плюсы и минусы по полочкам! 🙂

Как открыть туристическое агентство и что для этого нужно знать?

Совет № 1: Самое главное, что вы должны понимать, что этот бизнес сложен и не приносит сверхприбылей!

При успешной работе вы сможете зарабатывать, но это не будут «бешеные» деньги.

Как, собственно, их не будет и в других областях, если вы не занимаетесь оружием, наркотиками и контрабандой.

Совет №2: В туристическом бизнесе вы продаете услугу, и качество этой услуги будет целиком и полностью зависеть от вас!

На рынке есть два игрока: туроператоры, которые формируют турпродукт и турфирмы, которые этот турпродукт продают.

Продукт один у всех туристических фирм, поэтому ваш успех, целиком и полностью, зависит от .

Совет № 3: Во многих городах, а в Москве и Санкт – Петербурге точно, проводятся курсы для тех, кто хочет открыть свое турагентство.

Курсы недельные, стоят относительно не дорого, полезные в плане законодательной базы.

Но если у вас нет возможности, не расстраивайтесь, запаситесь терпением и упорством и посвятите дней десять самостоятельному изучению всех законодательных документов в этой сфере.

Сама деятельность туристических фирм не лицензируется, поэтому вам лицензию получать не надо.

Но знать все законы – обязательно!

Совет № 4: Выбор места офиса, в котором будет располагаться ваша компания – один из решающих факторов успеха.

Фирма должна располагаться в проходном месте, желательно, с витринами на улицу.

Наличие рядом остановки транспорта, метро, большого супермаркета практически обязательно.

Также было бы неплохо обратиться в брендинговое агентство , которое разработает креативный и яркий стиль Вашей компании, что очень немаловажно!

Надо выделяться и всегда быть в тренде и люди к Вам потянуться! 😉

Благодаря потоку людей вы сможете привлечь внимание потенциальных клиентов скидками и акциями!

Совет № 5: Вы можете выбрать вариант франшизы, то есть пойти под имя известной сети турагентств.

В этом случае есть как минусы, так и плюсы.

Плюсы: уже известное имя, программа бронирования, совместная реклама.

Минусы: входной взнос и регулярные платежи за франшизу. Здесь выбор только за вами.

Для тех, кто загорелся идеей открытия своей турфирмы,

Куда обратить свое внимание?

Ну и самое главное в турбизнесе – это «сарафанное радио» и возвратность клиентов!

Набирать сразу менеджеров нет необходимости, потому что первое время вы, вероятно, сможете справляться сами.

Главное, изучить всю информацию, заключить договора с туроператорами, освоить систему бронирования и в БОЙ.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

В этой статье мы рассмотрим как стать туроператором и коснемся некоторых моментов, которые необходимо учитывать тем, кто желает войти в этот увлекательный бизнес. Надо заметить, что туристическая отрасль в России находится на финальном отрезке структуризации. Происходит окончательное распределение участников туристического рынка на оптовиков и розничных игроков (туроператоров и агентов).

По мнению специалистов, уже через 5 лет на основных направлениях будут работать 10-15 туроператоров , а количество турагентств не будет превышать 2500-3000, вместо 12 000 сегодня. Развитие крупнейших компаний происходит сейчас за счет массы прибыли, а не за счет нормы. Значительно вырос порог вхождения в бизнес туроператор, что значительно затрудняет возможность появления новых серьезных участников.

Если три года назад запуск туроператорской компании мог обойтись в 4-5 млн. долларов, то сейчас, на то же самое потребуется порядка 20 млн. долларов.

Сумма, необходимая для создания компании-лидера в туризме, может доходить до $ 100 млн. В то же время снизилась сама рентабельность этого бизнеса, которая составляет около 1-2%.

Что необходимо при создании туроператора?

Составляя бизнес план туроператора, вы должны помнить о недопустимости экономии на таких вещах, как технологии, реклама и кадры. Технологическая база - основная расходная статья и занимает не менее трети ваших инвестиций. Не обладая технологической базой, начинать операторский бизнес бессмысленно. База туроператора должна строиться на системе бронирования, действующей через сайт или крупные онлайн-сервисы. Для успешной деятельности туроператора необходимы устойчивые каналы сбыта. Выбирая оператора, дилеры-турагенты не в последнюю очередь уделяют внимание таким критериям, как технологичность, удобство и надежность взаимодействия с партнером. В связи с этим особое значение приобретает сайт, являющийся одновременно лицом компании и основным рабочим инструментом.

Должна быть обеспечена процедура бронирования тура в режиме онлайн, предполагающая хорошую систему бронирования, гарантию гостиничных номеров и квоту мест на перелет. Все это, в свою очередь подразумевает вложение значительных средств под депозиты. Размеры необходимых вложений будут определяться вашими отношениями с принимающей стороной и хозяевами гостиниц. Обычно, новые гостиницы готовы уступить для привлечения потока туристов. Но самые востребованные опции возможны лишь с предоплатой.

Размер коммитмента (бронирования квот в отелях при 100% ответственности туроператора) может составить от 45 до 95 процентов от запланированных объемов перевозки.

Принимающая сторона

Отвечая на вопрос, что нужно чтобы стать туроператором, нельзя забывать и о необходимости налаженной принимающей инфраструктуры. Если не продуманы вопросы приема ваших туристов и качества их обслуживания на месте, существует риск потери контроля над финансовым потоком. Поэтому важно правильно выбрать компанию-партнера в принимающей стране. Лучше всего искать принимающих партнеров среди местных крупных инкаминговых туроператоров.

Большинство крупных российских агентств создают совместные предприятия на паритетных началах с принимающей стороной. Это позволяет каждому участнику почувствовать себя хозяином бизнеса и повышает степень эффективности работы. Кроме того, это позволяет заключать выгодные договора с отелями. Объединенная структура российской и принимающей компании способствует увеличению турпотока. А хотельеры предоставляют эксклюзивные условия и скидки.

Преимущества широкого профиля

Некоторым преимуществом на направлениях массового спроса пользуются также компании, участвующие в сопутствующем или смежном бизнесе. Так, достаточно выгодной может оказаться интеграция в гостиничный бизнес или покупка транспортных средств. Оптимальная структура многопрофильной компании должна включать несколько самостоятельных подразделений, которые могут быть объединены по тематическому или географическому принципу.

Необходимо также учитывать, что сегодня турагент нуждается в универсальных поставщиках турпродукта. Выбирая как стать представителем туроператора, агенты сегодня не желают распылять объемы и фокусируются лишь на крупнейших универсальных поставщиках. В результате агенты, получая бонусы, льготы и поддержку от оператора, становятся для него партнерами. Поэтому лучше всего сработает ставка на многопрофильность деятельности по принципу complete travel service.

Планируя как стать туроператором по России, также необходимо учесть рост рынка по регионам. Сегодня уже нельзя игнорировать региональный рынок, ведь времена основного потока туристов из Москвы и Петербурга закончились. Поэтому необходимо создать сеть представительств компании в других российских городах. Запуская филиальную сеть и работая с розничным звеном, выстраивайте централизованную работу финансовых, рекламных и технологических функций.

Организация турагентства

Организуя агентский бизнес, следует позаботиться о выгодном месте расположения офиса и кадрах. Если ваш офис находится в людном районе и отмечен яркой, заметной вывеской, клиентов у вас будет больше. Также очень большую роль играют обученные и опытные кадры. Туризм является очень персонифицированным бизнесом, и большинство клиентов идут к конкретным людям, к конкретным менеджерам. Необходимо отметить, что и в розничном секторе также идет концентрация туристического бизнеса. Туристические агентства сегодня активно объединяются в сети.

На долю сетевиков приходится до 15 процентов розничной продажи туристических путевок.

Причем в ближайшее время данная тенденция усилится и независимым агентствам станет сложнее выжить. Поэтому небольшим агентствам имеет смысл участвовать в сетевом проекте. Конечно, сетевым брендам еще долго придется утверждаться на рынке. Поэтому при запуске сетевого продукта необходимо выстроить централизованное управление сетями, в том числе и в отношении поставщиков турпродукта. Независимым турагентствам необходимо воплотить концепцию complete travel service, предполагающую полный спектр услуг, в том числе и бронирование перевозки.

Вообще, в России туристический и билетный бизнес развиваются автономно, однако занимаясь чем-то одним, фирмы упускают большой доход. Занимаясь билетными продажами, туроператорские и агентские компании гораздо быстрее добиваются окупаемости своих инвестиций. По статистическим данным затраты на билетный офис окупаются за три - четыре месяца, на турагентство - за полгода, на туроператора - за год .

Порог вхождения для значительно меньше, чем для туроператора - от 30 тыс. до 60 тыс. долларов. При наличии клиентуры и опытного персонала срок окупаемости можно сократить. Основным риском для агентского бизнеса является сближение туроператоров и потребителей услуг посредством онлайновой технологии продаж.