Осень богата на события в жизни HR-сообщества. Не успели HR-ры передохнуть от картин будущего, представленных на саммите HR-digital, как добавила впечатлений следующая конференция - HR best practice, организованная агентством «Контакт». Ведущие специалисты в области HR нарисовали картину управления людскими ресурсами, окрасив ее в бирюзовый цвет. По общему мнению, будущее именно за «бирюзовыми» организациями, где сотрудники воспринимаются как личности, а не как инструменты.
Как театр начинается с вешалки, так и работа с персоналом начинается задолго до того, как будущий сотрудник пересечет порог компании. Правильное взаимодействие с кандидатами - залог эффективного найма, который сказывается на финансовых результатах компании, уверен директор направления RPO IBS Group Тарас Полищук . Хотите получить больше хороших и разных кандидатов - относитесь к ним, как клиентам, посоветовал он.
По данным международного исследования Hay Group Study, около 40% кандидатов отказываются от предложения о найме после получения негативного опыта взаимодействия с работодателем в процессе подбора. А исследование LinkedIn Study показывает, что более 60% кандидатов прерывают процесс подбора, потому что он слишком затягивается.
Технологичный подход
Как правильно выстроить работу с кандидатами? В идеале хорошо бы создать многоканальность коммуникации и автоматизировать часть взаимодействия. В IBS, например, предоставляют соискателю возможность откликнуться на вакансию через любой удобный для него канал. Он может обратиться в компанию по поводу работы по телефону «горячей линии». При этом качество ответов на звонки соискателей и соблюдение регламентов контролируются.
Можно также отправить запрос по электронной почте, через чат-боты или страницу компании в интернете. В любом случае человек получит быструю обратную связь. На каждом этапе процесса подбора кандидату приходит уведомление через SMS-сообщение. За год компания отправила аж 1,5 млн таких эсэмэсок. Важно и то, что контролируются сроки прохождения кандидатов по этапам «воронки». Собирается обратная связь об их удовлетворенности процессом подбора. Не мудрено, что такая продуманная, системная работа с кандидатами дает результат.
По словам Тараса Полищука, при выстраивании системы стоит ответить на несколько вопросов. Замотивированы ли ваши рекрутеры на качественное взаимодействие с кандидатами? Есть у них KPI, позволяющие заложить такую мотивацию в измеряемые показатели работы? Проводились ли исследования, насколько взаимосвязаны результаты компании в области candidate experience с качеством рекрутмента? Также необходимо создать механизм получения обратной связи от кандидатов. Выяснить, сколько занимает у человека процесс отклика на вакансию, куда он пойдет и что найдет, если захочет подробнее узнать о компании. Только выстроив работу с учетом всех этих факторов, можно рассчитывать на действительно устойчивые результаты, считает эксперт.
Под знаком аджилити
Нужно быть очень гибкими, чтобы стать магнитом для талантов, уверена HR-директор компании SAP Вера Соломатина. Она рассказала, в частности, как внедряется подход аджилити в создание привлекательных условий труда.
В компании введен гибкий график работы. Предоставляются дополнительные дни отпуска. Созданы условия для работающих мам. Для сотрудников отдела продаж введены нефиксированные рабочие места. Строгий дресс-код заменен на casual. Рабочие сессии нередко проводятся вне офиса. Разумеется, есть инструменты, которые позволяют все это реализовать, например, решения для удаленной совместной работы, «облачные» технологии для обмена данными и пр.
Интересно, что фокус работы HR направлен не только на привлечение и развитие талантов, но и на выстраивание работы с успешными сотрудниками после того, как они покидают компанию. «Для нас это часть создания экосистемы кандидатов», - сказала Вера Соломатина. По ее словам, в компании внедряется подход, когда каждый сотрудник по сути является рекрутером и заинтересован в том, чтобы привлекать таланты. Причем это не результат действия реферальных программ, когда за привлечение кандидатов сотруднику платят бонусы, а один из пунктов работы HR.
Время откровений
Компания придерживается подхода, что такие дискуссии всегда должен инициировать сам сотрудник - тот, кто созрел для этого. Результатом дискуссии является сценарий развития человека в долгосрочной перспективе, в т.ч. с возможностью кросс- функциональных перемещений.
«Зачастую такие дискуссии бывают для нас откровением, - призналась Александра Косинова. - К примеру, для меня стало полной неожиданностью, когда человек, с которым я долго работала, рассказал, кем видит себя в компании. А он был удивлен тем, что удивлена я…».
К развитию через инсайты
Три года назад, чтобы не упустить позиций на рынке, компания GE Healthcare взяла курс на диджитализацию бизнеса. Изменения коснулись и рабочих процессов. По словам директора по персоналу Алсу Поляковой , знаковым изменением стала замена традиционной системы управления эффективностью персонала на систему управления развитием (performance development). При этом одним из инструментов новой системы стали инсайты (обратная связь), которые сотрудники могут посылать друг другу (своему начальнику, подчиненному, коллеге) через специальное приложение. Это не прямая критика или похвала. Собираются инсайты наиболее «экологичным» способом. Есть формат «обрати внимание» («наблюдал за тобой - заметил вот что…»). Другой формат - «продолжай делать - это замечательно!». Сотрудники с удовольствием делятся инсайтами, а в некоторых случаях (по итогам встреч/презентаций) сами их запрашивают.
В компании много других инструментов, которые делают саморегулируемым процесс совершенствования компетенций и улучшения результатов работы, что, собственно, и является одним из признаков «бирюзовых» организаций.
Роль HR-ра - быть агентом перемен. Как только наступает состояние комфорта и успокоенности, значит, что-то не так, заметила Алсу Полякова. Девиз «Get comfortable with being uncomfortable!» (дискомфорт - залог движения вперед) становится для HR-ров лозунгом дня.
Главное, о чем хочется вам рассказать, так это о многолетнем опыте психологов, который заключается в следующем: только лишь находясь в дискомфорте, вы сумеете почувствовать, что такое зона комфорта .
И поняв, что это, вы сумеете управлять многими моментами собственной жизни. Начнете заниматься собой, потреблять здоровую пищу, изучать дополнительные языки, преодолевать нелегкие задачи, развиваться, публично выступать, отказаться от негативных привычек и т. д. Это станет стартовой точкой.
Зачастую, люди стараются не сталкиваться с дискомфортом. Бояться его как огня, и при малейшем проявлении дискомфорта впадают в панику, и мчаться от него со всех ног. Большинство из нас считают дискомфорт серьезным препятствием и поэтому остаются со своими привычками на всю жизнь.
Только подумайте: люди не кушают овощи, только из-за того что не нравится их вкус. Они не испытывают отвращения или боли, просто чувствуют не совсем привычный вкус. Поэтому и отдают предпочтение уже любимой еде – сладкому, печеному, жареному. И обычное отсутствие желания выработать новую привычку к здоровой еде, которая благотворно будет влиять на здоровье, заставляет человека подвергать риску собственный организм.
Как правило, эти люди полнеют, мало двигаются, курят и употребляют спиртное, оказываются в долгах, все дела не могут выполнять вовремя, а все из-за нежелания выйти из зоны комфорта .
Необходимо понять, что незначительный дискомфорт не так плох. Ведь на самом деле, можно научиться им наслаждаться. А дальше, вы сможете изменить все в своей жизни, а главное перемещать рамки личного комфорта.
Для тех, кто умеет управлять дискомфортом в руках множество вариантов!
Испытывая стрессовые проявления, человек, как правило, старается находить выход в чем бы то ни было: алкоголе, сигаретах, наркотиках, нездоровой еде, только бы уйти от дискомфорта. Но, если проанализировать это состояние, выясняется, что стресс появляется из-за личных страхов, низкой самооценки. Изучая собственные страхи, мы чаще всего избавляемся от них.
Когда люди начинают заниматься чем бы то ни было непривычным для себя, они входят в зону дискомфорта, например, начинают делать зарядку – это дискомфорт, так как нужно каждый день выполнять упражнения, делать различные усилия, а вдруг что-то пойдет ни так или они будут глупо выглядеть в глазах окружения – порождается страх. Обычно люди не выдерживают ощущение дискомфорта и бросают начатое на полпути.
То же можно сказать и о питании. Чаще всего людям ненавистна здоровая еда – фрукты, овощи, злаки, бобовые, а более привычно питаться жирной жареной едой. Но весьма просто поменять свои предпочтения в еде, главное этого хотеть и пережить временный дискомфорт.
Дискомфорт не смертелен. Немного непривычен. Однако мы всеми способами избегаем его, иногда, дорогой ценой – здоровьем, переменами, новыми впечатлениями.
Нужно научиться, максимально комфортно управлять дискомфортом. Может быть, это звучит необычно, но так и есть. Для этого нужно сделать несколько маленьких шагов.
1. Начните с простого
Медитация подойдет для этого очень хорошо. Устраивайтесь поудобнее, максимально концентрируйтесь на своем дыхании, на теле и мыслях. Не нравится медитация – осваивайте здоровую пищу, физкультуру или что другое на ваш выбор.
2. Не берите на себя слишком много
Любое непривычное занятие выполняйте недолго, всего несколько минут, так как значительные нагрузки заставят вас бросит это, не добившись никаких результатов. Главное – начните.
3. Расширяйте рамки зоны комфорта
Занимаясь чем-либо, вдруг вы испытываете непомерное желание подняться, остановитесь, не делайте этого, также поступите и во второй раз, только, когда вам захочется встать в третий раз – вставайте. Таким образом, вы дважды проходите через дискомфорт, перед тем как удовлетворить свое желание, это позволяет вам чуть-чуть раздвинуть границы зоны комфорта.
4. Наблюдение и анализ дискомфорта
Как вы ведете себя в состоянии дискомфорта? Избегаете ли? Какие мысли посещают вашу голову? Какие ощущения вы испытывает, если не покидаете дискомфорт?
5. Улыбайтесь
Как поется в детской песенке – от улыбки станет всем светлей… Если в состоянии дискомфорта можете улыбаться, рано или поздно вы будете ощущать себя счастливым в таком состоянии.
Помните, что несложные приемы нужно выполнять ежедневно. Сначала будет тяжело, однако вскоре вы поймете, что значительно расширяется, и вы можете сказать, что вы комфортно управляете дискомфортом. И вам все по плечу!
На правах рукописи
БОЛОХОНЦЕВА НАТАЛЬЯ МИХАЙЛОВНА
СКРЫТЫЙ КОММУНИКАТИВНЫЙ ДИСКОМФОРТ
КАК ЯВЛЕНИЕ ДИАЛОГА
Специальности 10.02.01 - русский язык
кандидата филологических наук
Орёл – 2011
Работа выполнена на кафедре английской филологии ГОУ ВПО «Орловский государственный университет»
Научный руководитель:
Семененко Леонид Павлович
Официальные оппоненты: доктор филологических наук профессор
Стернин Иосиф Абрамович
кандидат филологических наук доцент
Новикова Галина Викторовна
Ведущая организация: Курский государственный университет
Защита состоится «17» июня 2011 года в 12 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 212.183.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук при Орловском государственном университете по адресу: 302026 г. Орел, ул. Комсомольская, 95.
В данной главе мы рассмотрели общение как сложный и многоаспектный процесс, который не всегда проходит бесконфликтно. Для успешности коммуникации большое значение имеют такие определяющие факторы как коммуникативная компетенция и коммуникативная компетентность, а также условия успешности речевых актов, принцип Кооперации Г.П. Грайса и принцип Вежливости Дж. Лича.
Для того чтобы понять причины и механизм возникновения аномальных коммуникативных ситуаций мы обратились к рассмотрению принципов бесконфликтного общения и условий успешности речевых актов.
К основоположникам разработки схемы условий успешности речевого акта следует отнести Дж. Остина. По его мнению, для успешного осуществления коммуникации необходимо выполнять следующие условия: 1. должна существовать некоторая общепринятая конвенциональная процедура, приводящая к определённым конвенциональным результатам и включающая в себя произнесение определённых слов определёнными лицами в определённых обстоятельствах; 2. лица, участвующие в общении, и обстоятельства РА должны быть пригодны для реализации данной процедуры; 3. процедура должна выполняться всеми участниками правильно и полностью; 4. если процедура требует, чтобы лица, участвующие в её выполнении, руководствовались определёнными мыслями и чувствами, то так и должно быть; 5. если процедура предписывает участникам выполнение в будущем некоторых действий, то все участники должны иметь подлинное намерение совершать соответствующие действия.
Рассматривая проблему коммуникативных импликатур, Г. П. Грайс вводит понятие «принципа Кооперации» как основного принципа рационального речевого взаимодействия, которое он определяет как диалог между участниками общения. В общих чертах принцип Кооперации можно сформулировать следующим образом: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога». Данный принцип уточняется в более конкретных «постулатах», подходящих под категории Количества, Качества, Способа и Отношения. К категории Количества относятся максимы, связанные с количеством информации, которое требуется передать:
«Твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется (для выполнения текущих целей диалога)».
«Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется».
«Не говори того, что, по твоему мнению, является ложным».
«Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований».
1) «Избегай непонятных выражений».
2) «Избегай неоднозначности».
3) «Будь краток (избегай ненужного многословия)».
4) «Будь организован».
Теория, предполагающая больший охват прагматических принципов, лежащих в основе эффективного языкового взаимодействия, была предложена Дж. Личем. Стратегию эффективного использования языка Дж. Лич называет «риторикой». Принципы рационального взаимодействия представлены в виде двух иерархических группировок, которым присваиваются имена «Межличностная риторика» и «Текстуальная риторика». Каждая «риторика» представляет собой свод прагматических принципов, максим и субмаксим. Например, Текстуальная риторика охватывает принципы Обрабатываемости, Ясности, Экономии, Экспрессивности, которые, в свою очередь, конкретизируются в виде максим. Межличностная риторика включает в себя Кооперативный Принцип (и все его максимы), Принцип Вежливости (максимы Такта, Великодушия, Одобрения, Скромности, Согласия и Симпатии), Принцип Иронии. Причём Принцип Вежливости играет в коммуникации главенствующую роль и может даже подавлять действие Кооперативного Принципа (приводит к нарушению грайсовских максим и самого Кооперативного Принципа, если это требуется по соображениям такта, благородства и т.п.). Примером данной ситуации может быть названо такое распространенное явление, как «ложь во спасение» .
Максимы, относящиеся к принципу вежливости, конкретизируются следующим образом: 1) максима Такта: Своди до минимума затраты усилий партнёра; Старайся увеличить выгоду для партнёра; 2) максима Великодушия: Своди до минимума выгоду для себя, бери на себя усилия; 3) максима Одобрения: Не хули других; 4) максима Скромности: Своди до минимума похвалу в свой адрес; 5) максима Согласия: Избегай разногласий; Стремись к согласию; 6) максима Симпатии: Будь благожелательным.
Согласно И.А. Стернину, для того чтобы наше речевое воздействие было эффективным, необходимо соблюдать ряд условий:
Знание коммуникантами общих законов общения и следования им.
Соблюдение коммуникантами правил бесконфликтного общения.
Использование ими правил и приёмов речевого воздействия.
Реальная достижимость поставленной цели.
Принцип терпимости к собеседнику («принимай собеседника таким, какой он есть», собеседник всегда прав, даже если он не прав).
Принцип благоприятной самоподачи («добивайтесь расположения собеседника, стремитесь ему понравиться»).
Принцип позитива, минимизации негативной информации («сведите к минимуму сообщаемую собеседнику негативную информацию, давайте максимум позитивной информации») [Стернин 2001].
Мы также рассмотрели некоторые положения традиционной отечественной риторики, относящиеся к проблеме эффективности общения [Александров 2003; Зарецкая 2002; Клюев 2002, 1999; Львов 2002; Михальская 1993; Рождественский 1999; Стернин 2003;]. В нашей работе принято понимание риторики как науки об ораторском искусстве или, как отметил И.А. Стернин, о «публичном речевом воздействии», так как основное внимание здесь мы уделяем проблемам успешной и бесконфликтной коммуникации, то есть практического «применения ораторского искусства», не вдаваясь в детали филологических разработок и риторического анализа текстов.
Оптимальный способ речевого общения принято называть эффективным, успешным. Противоположным является случай, когда в акте диалогического обмена возникают отклонения от общей линии развития диалога либо нарушения диалогических поведенческих установок, провоцирующие возникновение коммуникативно-аномальных ситуаций. При исследовании аномальных коммуникативных ситуаций мы придерживаемся разграничения между понятиями коммуникативного конфликта, коммуникативной неудачи и коммуникативного дискомфорта.
Мы рассмотрели различные точки зрения на определение и трактовку понятия «коммуникативный конфликт» ([Муравьёва 2002; Седов 2002; Семененко 1996, 1999; Стернин 2001]), и сделали вывод, что это понятие имеет многосторонний характер, но большинство подходов сходится на признании того, что коммуникативный конфликт – есть столкновение в процессе коммуникации, вызванное недопониманием или открытым нежеланием продолжать диалог.
Коммуникативный дискомфорт есть не что иное, как состояние «неудобства» в общении, которое, если оно будет продолжаться, может привести к конфликту, который, в свою очередь, может закончиться коммуникативной неудачей - отрицательным результатом, при котором цель общения не достигнута. Л.П. Семененко определяет коммуникативную ситуацию как дискомфортную, «если она складывается таким образом, что в ней присутствуют черты, затрудняющие (но совсем не обязательно делающие невозможной) реализацию тех или иных коммуникативных намерений и/или ожиданий участников» [Семененко 1996: 67].
Коммуникативную неудачу (в отличие от коммуникативного дискомфорта) можно определить как сбой в общении, при котором определённые речевые произведения не выполняют своего предназначения.
Коммуникативная неудача совсем не обязательно является следствием коммуникативного дискомфорта, поскольку участник общения, испытывающий коммуникативный дискомфорт, стремится исправить дискомфортную ситуацию с помощью определённых регулятивных средств или приспособиться к ней, изменив своё коммуникативное поведение или отказавшись от планируемых им коммуникативных и/или практических целей. В случаях, когда коммуникативная неудача не осознаётся коммуникантами, у них может возникнуть ощущение «ложного» комфорта, и как следствие привести к новым коммуникативным неудачам.
В диалоге могут присутствовать как все три явления сразу, так и каждое из них в отдельности. В первом случае между ними вполне вероятна причинно-следственная связь [Мартынова 2000].
Рассматривая эти смежные явления, отражённые в трех соответствующих соотносительных понятиях, можно заключить, что коммуникативный дискомфорт основывается на ощущении участниками общения трудностей коммуникации, коммуникативный конфликт представляет собой столкновение в самом процессе общения, а коммуникативная неудача рассматривается как уже свершившийся факт, показывающий несостоятельность попытки партнёров преодолеть возникшие трудности коммуникации. Можно сказать, что под коммуникативной неудачей понимают положение вещей, при котором коммуниканты не могут реализовать свои коммуникативные намерения и/или коммуникативные ожидания.
Во второй главе «Основные характеристики скрытого коммуникативного дискомфорта как коммуникативно-аномального явления» СКД и ЛКК рассматриваются как разновидности коммуникативно-аномальных ситуаций, анализируются их общие характеристики и отличительные особенности, описываются предпосылки возникновения ситуаций СКД, выявляются коммуникативные и метакоммуникативные показатели скрытого СКД, разрабатывается типология ситуаций СКД.
Очевидно, что помимо «явно» аномальных ситуаций в общении могут возникать ситуации СКД, в которых разногласие не проявляется открыто и не является очевидным для собеседников, и ситуации ЛКК, в которых коммуниканты сохраняют бесконфликтность и видимую комфортность общения, не осознавая при этом что диалог протекает в условиях ложного, но обоюдокомфортного взаимопонимания. Ярким примером ситуации ЛКК может служить следующий диалог: «Клеопатра Максимовна. Мне претит эта скучная, серая жизнь. Я хочу диссонансов, Егор Тимофеевич. – Егорушка. Человек! – Костя. Что прикажете? – Егорушка. Диссонансов. Два раза. Для меня и для барышни. – Костя. Сей минут (Н. Эрдман).
Таким образом, когда коммуникативное неудобство не осознается собеседниками, у них может возникнуть ощущение «ложного» комфорта, и как следствие привести к новым коммуникативным разногласиям. Однако иногда коммуниканты осознают возможность возникновения коммуникативного дискомфорта и стараются хотя бы внешне придать ситуации видимость успешной. Тогда мы говорим о скрытом коммуникативном дискомфорте , и о весьма условной эффективности коммуникации. При этом один или оба коммуниканта пытаются сохранить бесконфликтность общения, не изменяя основную стратегию поведения, а лишь придавая диалогу «внешнюю» комфортность. На наш взгляд, важно избегать возникновения скрытого дискомфорта в общении, который не способствует успешности диалога и даже может осложнить коммуникативно-аномальную ситуацию, так как стратегии поведения одного или обоих коммуникантов в данном случае направлены на сохранение внешней бесконфликтности, а не на устранение истинных причин разногласий.
Понятия скрытого коммуникативного дискомфорта и ложного коммуникативного комфорта на первый взгляд схожи, однако их следует различать. На наш взгляд, одно из различий между рассматриваемыми явлениями кроется в процессе их возникновения. В случае ЛКК один или оба коммуниканта сохраняют благожелательность и тактичность в процессе общения, не замечая возникших разногласий. В ситуации СКД коммуниканты могут предпринимать какие-то дополнительные действия по повышению степени тактичности, так как не заинтересованы в открытом проявлении разногласий в процессе общения.
Для иллюстрации приводимых ниже положений рассмотрим два примера.
Пример ЛКК:
– И зачем говорить, чтобы вы смотрели за его господином в оба? Что-то здесь не так. Не могли бы вы припомнить, какие именно слова он произнёс?
– Хм. А как это было по-английски? You … watch out today ?
– Нет, как-то по-другому. – Я нахмурил лоб, роясь в памяти. – Что-то такое на букву «б».
– На «б»? Better?
– Да, именно так!
– Ну-ка, попробуем восстановить английскую фразу. «Вы» – это you, «смотреть» – это see или look, потом better, «сегодня» – это today. « You see better today » – это бессмыслица. Стало быть, получается « you look better today ».
– Да правильно! Те самые слова! – обрадовался я.
Эраст Петрович развёл руками.
– Тогда, Зюкин, вынужден вас разочаровать. Это вовсе не рекомендация получше следить за Линдом, а выражение, означающее «Сегодня вы выглядите лучше».
– Всего лишь? – разочаровался я.
– Увы. Вы с мистером Фрейби стали жертвами буквального перевода (Б. Акунин).
Очевидно, что один из собеседников, являясь носителем английского языка и владея им в совершенстве, произносит фразу, смысл которой трактуется вторым собеседником неправильно (однако он полагает, что понял партнёра по общению правильно), что провоцирует создание коммуникативно-аномальной ситуации, а именно, ситуации ЛКК. При «выуживании слов из лексикона» происходит коммуникативный сбой, обусловленный многозначностью слова look и спецификой отношений в рамках той лексико-семантической группы, к которой принадлежат слова look и see. Кстати, взятое вне контекста, предложение You see better today не является заведомой «бессмыслицей»: речь скорее должна идти о неуместности данного высказывания в данной ситуации, т.е. о его несоответствии грайсовской категории Отношения (Не отклоняйся от темы). Оба собеседника уверены, что их общение успешно, однако тот факт, что слушающий неточно интерпретирует реплику говорящего, позволяет говорить о возникновении ЛКК-ситуации. Таким образом, различия в языковом тезаурусе коммуникантов и нарушение коммуникативной максимы уместности послужили причиной возникновения мнимой адекватности понимания. Один из собеседников был уверен, что понял реплику другого правильно, при этом оба коммуниканта рассматривали общение как комфортное, которое в действительности оказалась ложно-комфортным.
Пример СКД :
Ира (кидается к нему ). Молодой человек, вы плащ не купите для своей
Молодой человек (улыбаясь ). Спасибо, спасибо, что вы … Не надо. Нам посылка придёт с тёплыми вещами. Не надо!
Чем он вызван я никак и не могу определить, докопаться до сути. Есть очень большое подозрение, что это все таки отголоски прошлых отношений, т.к. процесс расставания был очень длительным и болезненным, много времени и сил потратил чтоб привести себя в порядок.
Ежедневное внутреннее ощущение, что, что-то не так, что именно тоже не понятно, т.к. внешне проблем нет и всё хорошо, какая-то внутренняя тревога что-ли.
На поиски корня проблемы, которой по сути (или мне так кажется) не существует, в голове разводится глубокая философия, которая отнимает очень много времени, а результатов не дает. Также в связи с этим возникает путаница в мыслях - что тоже не очень приятно.
Я хочу избавится от этого дискомфорта, но запутался до такой степени, что уже абсолютно не могу понять, что происходит.
N1917 как мне привести в порядок мысли, на какие вопросы прежде всего самому себе ответить, что б появился хоть какой-то просвет и определенность?
Иногда бывает, что мы начинаем испытывать определенное психологическое неудобство, нам становится не по себе, а негативные эмоции появляются вне зависимости от нашего желания, воли, и от них потом очень трудно избавиться.
Это неприятное состояние человека, называется психологический дискомфорт .
Он порождается разными причинами: усталостью, утомлением, неудачами, болезнью, неблагополучными отношениями с близкими, знакомыми, другими людьми, неудовлетворенностью важных человеческих потребностей и другими.
Внутренний дискомфорт может возникать и при наличии неустраивающей человека работы и характера его деятельности, коммуникативных трудностей (проблем общения), возрастных кризисов.
Где искать помощи, если возник психологический дискомфорт : когда устаешь от постоянных сомнений и частных потрясений, когда не можешь радоваться и наслаждаться жизнью, как и прежде?
Многие пытаются избавиться от этого гнетущего ощущения с помощью спиртного. Они предполагают, что вечерняя порция пива помогает им расслабиться и крепче спать, но это все отговорки и одно сплошное заблуждение.
Алкоголь не только не помогает избавиться от неприятностей, но и порождает новые, а потому истина не в вине, а в трезвом разуме.
Собственно, психологический дискомфорт может возникать, и когда человек в полном объеме не удовлетворен своей настоящей жизнью. Рассмотрим действующие способы избавления от психологического дискомфорта:
Общение с близкими: лучше, чем наши родственники, нас не знает никто. Поговорите по душам с самым родным для вас человеком, с тем, кто всегда вас понимает и поддерживает.
Если вам сложно по каким-то причинам разговаривать с родственниками, то пообщайтесь с лучшим другом. Иногда выговорится намного полезней, чем сдерживать все внутри;
Обратитесь за помощью профессионального консультанта-психолога. Он точно знает, чем вам помочь. Этот человек не только умеет слушать, но и дает ценные рекомендации, практические советы.
Они помогут вам не только разобраться в себе, в сложившейся ситуации, но и в причинах вашего внутреннего дискомфорта. Что поможет вам избежать подобных моментов в дальнейшем.
Главное здесь – не оставаться наедине со своими внутренними переживаниями, потому что долго длящийся психологический дискомфорт может привести к более пагубным последствиям – стрессам, нервным расстройствам, депрессии.
Эти статьи блога Вам должны быть интересны:
Красота и ЗдоровьеЛюбовь и отношения
Жизнь не похожа на увеселительную прогулку, в ней есть много и плохого, и хорошего. Бывают такие моменты, что нет больше сил двигаться дальше, все валится из рук, а в душе царит настоящий хаос. И это очень грозное состояние, способное нанести значительный ущерб любому, какой бы сильный он не был. Поэтому так важно вовремя обратить внимание на себя и заранее знать, что же делать, чтобы избежать такого душевного дискомфорта.
Почему возникает душевный дискомфорт
Возникновению душевного дискомфорта способствует множество причин. Но предпосылкой к нему остается недовольство собой и низкая самооценка. Тот, кто любит и ценит себя, уважает и заботится, чтобы не делал, всегда считает, что он всё делает правильно в независимости от того, так это или нет, и что о нем думают другие. Он не может навредить и причинить боль. Он не сомневается в себе, не думает, что виноват. Он делает то, что считает нужным, от чего получает удовольствие и проявляет максимальное внимание к внутреннему состоянию, так как привык следить за собой и оберегать от лишних потрясений и переживаний. Он не станет анализировать произошедший разговор, чтобы понять, как выглядел или что о нем могли подумать.
Но не все люди обладают такой здоровой психикой и нормальной самооценкой. Поэтому те, кто плохо относится к себе, любое свое слово или поступок воспринимают, как плохой. Им кажется, что они своими словами, делами или решениями причиняют другим боль или страдания. И они стараются не делать того, что способно обидеть, по их мнению, окружающих, но это приводит к тому, что они постоянно подстраиваются под их желания и требования. Только той здоровой части психике, которая спрятана где-то глубоко под слоем психотравм, это все не нравится. Она бунтует и подсознательно требует, что бы человек прекратил так себя вести. И все это порождает такой клубок напряжения, что он прорывается и заставляет испытывать настоящий душевный дискомфорт.
Всё это бессознательные процессы, и их сложно осознать, из-за чего и возникает столько проблем. Если бы человек понимал, что заставляет его испытывать чувство вины, обиду, влечение к плохим парням, стремление получить власть, богатство, славу, удовлетворить свои амбиции, желание быть во всем первым, склонность к различного рода зависимостям, он бы мог заранее разобраться со столь вредными проявлениями своей психики. Но она так устроена, что все негативное, когда-то причинившее страдание и заставившее ради своей защиты поступать именно таким образом, уходит глубоко внутрь. И оказывает влияние на все поступки и мысли уже незаметно для людей, пока проблема не станет столь нетерпимой, что человек будет вынужден признать, что происходит что-то неправильное.
И вот этот внутренний дискомфорт и являетесь тем сигналом, который позволяет обратить внимание на назревшую проблему. Без него все бы так и продолжалось дальше, пока в один прекрасный момент, нередко в глубоком пожилом возрасте, освобожденный от своих комплексов и проблем, человек не осознает, что прожил жизнь совсем не так, как когда-то мечтал. Правда, происходит это тоже не всегда.
Поэтому нельзя игнорировать душевную боль и переживания. Она не враг и не несет вреда, наоборот призывает найти время для себя и наконец-то разобраться, что же люди делают не так со своей жизнью.
Не стоит думать, что дискомфорт возникает исключительно у тех, у кого серьезные проблемы или у невротиков, у здоровых людей он также возникает, когда что-то в жизни начинает идти в разрез с его внутренними потребностями. Провоцирует подобное состояние усталость, сложные личные отношения, накопившееся раздражение, по тем или иным причинам не высказанная вовремя обида, серьезные потрясения, от которых никто не застрахован, глубокие внутренние переживания, чувство тревоги и страхи. Все подвержены душевному дискомфорту. Просто кто-то способен с ним справиться довольно быстро, а кто-то не знает с чего начать.
А начать лучше всего с поиска причин, породивших его, не боясь быть честным с самим собой. Без этого невозможно от него избавиться. Стоит внимательно присмотреться к тому, чем занимаетесь, проанализировать отношение к работе, общение с близкими или друзьями, удовлетворенность жизнью и финансами, отношение к себе, старые переживания, много ли проблем, которые вы не знаете, как решить. Изучить необходимо всё, что так или иначе влияет на вас: здоровье, внешность, личную жизнь, карьеру, самореализацию, отдых, общение с родителями, детьми, партнерами, мужьями, коллегами, друзьями.
Иногда не помешает заглянуть в прошлое, чтобы понять, не могло ли спровоцировать событие сегодняшнего дня какие-то неприятные чувства из прошлой жизни, когда вы были немного другим человеком.
Постепенно изучая себя и всё, что с вами произошло и происходит, вы найдете причину, спровоцировавшую дискомфорт. И только тогда приступайте к тому, чтобы освободиться от него. Избавиться от тревожности и страхов, зависимости и депрессии, как и от любых переживаний, можно, устранив их причину, которая бывает чисто медицинской, как обычно в случае депрессии, либо связанная с психологическим состоянием.
Как избавиться от дискомфорта
Ни в коем случае не пытайтесь избавиться от внутреннего напряжения с помощью алкоголя. Иначе вместо одной проблемы, вы наживете другую. Держите себя в руках, проявите всю силу воли и осознайте, что он не поможет решить проблему. Краткосрочное облегчение от опьянения не освободит от неё. Чтобы жить и радоваться жизни, а не испытывать постоянную тревогу и напряжение, понадобится либо помощь психолога, либо внимание к себе. Не просто умыться, поесть, лечь спать, убедиться, что красиво одет и т.п., а к тому, что происходит внутри. Сейчас вы, став взрослым, отвечаете за себя, больше никто: ни родители, ни мир, исключительно вы. И в ваших силах изменить происходящее с собой.
Не бойтесь признаться в том, что у вас что-то не так. Большая ошибка считать, что если полностью погрузиться в дела и заполнить все свободное время общением, всё пройдет. Если недовольство вызвано особенностями психики и не имеет под собой реальных оснований, тогда это действительно может помочь. В том же случае, когда есть все основания быть недовольным собой и переживать, пусть даже пока и не понимаешь из-за чего, это лишь усугубит проблему.
Поэтому если, погрузившись с головой в работу и общение с друзьями и близкими, с которыми вам приятно общаться, дискомфорт не проходит, а может ещё и усугубляется, значит, пора остановиться и взглянуть правде в лицо: у вас проблемы, которые необходимо решить, прежде чем двигаться дальше.
Из любой ситуации есть два пути выхода: принять происходящее и смириться с ним, либо бороться, чтобы она перестала для вас существовать. Если не нравится ваша работа и из-за этого возник дискомфорт в душе, стоит подумать о том, чем же вы бы хотели заниматься на самом деле и почему не можете этого сделать.
На основании полученных ответов, чаще всего они связаны с тем, что работа приносит определенный доход, а любимое дело нет, есть возможность решить возникшую проблему. Боитесь что-то менять, тогда учитесь ценить имеющуюся работу, так как она дает вам чувство надежности и возможность приобретать то, что хочется, а также благодаря ей вы не испытываете страх, что вдруг что-то не получится. При этом необходимо понять, что для вас главнее - наличие средств в данный момент времени, чем реализация себя в том, что приносит удовольствие.
В любой ситуации всегда есть варианты, если их поискать. Для этого важно понять, что когда дискомфорт заявляет о себе, пришло время перемен: либо в худшую сторону, если ничего не делать, либо в лучшую, если решится и изменить жизнь, начав жить так, как всегда хотелось. Отсидеться не получится. Общение, масса работы, медитация и список целей на всю жизнь не заставят его исчезнут, лишь затаится на какое-то время, а потом вернуться в тот момент, когда человек будет слаб и уязвим.
Неважно, что говорят окружающие, важно то, что вы обязаны заботиться о себе и не испытывать душевные терзания, когда никому не сделали на самом деле плохо. Наша душа требует не меньше заботы и внимания, чем здоровье, хотя и ему мы уделяем не так и много внимания, как стоило бы. Но ничто не проходит бесследно, поэтому так важно вовремя разбираться со всем накопившимся негативом и уметь избавляться от дискомфорта, чем бы он ни был вызван, если хотите избежать серьезных проблем.
Теги: дискомфорт в душе, как избавиться от дискомфорта
Самосознание, находясь в неразрывной связи с интенсивностью раздражений как интеро-, так и экстерорецепторов, формирует представление о физическом состоянии, которое сопровождается своеобразным эмоциональным фоном. Представление о своем соматическом состоянии, сопровождаясь определенными переживаниями, находит свое выражение в различных формах отношения человека к своему здоровью. В одних случаях - это пренебрежение, в других - повышенное внимание, в третьих - адекватное к нему отношение. Содержание отношения человека к своему здоровью зависит от многих причин: личностных особенностей, возраста, перенесенных заболеваний, образа жизни и труда, физической тренированности.
Нам представляется, что с психологической точки зрения в процессе заболевания могут быть выделены три этапа, которые отражают формирование и динамику личностных реакций больного на свое страдание. Эти этапы следующие: сенсологический, оценочный и этап отношения к болезни. Рассмотрим их в указанной
последовательности.
Сенсологический этап отражает реакции больного на развившиеся явления дискомфорта, боли различной интенсивности и связанное с ними чувство той или иной собственной недостаточности.
При возникновении дисгармонии, нарушении согласованной деятельности различных органов и систем с затруднением взаимосвязи отдельных уровней, появлением признаков морфофункциональных расстройств развиваются субъективные состояния с ощущениями необычного, неопределенного характера. Осознание процессов, происходящих внутри организма, ограничивается неясными, неприятными ощущениями различной степени выраженности, с неопределенной локализацией . Эти ощущения, будучи предвестниками соматической болезни, обусловливают состояние, обозначаемое как дискомфорт. Это понятие возникло как антипод состоянию комфорта. Под комфортом принято понимать оптимальный уровень личностного благополучия, самочувствия и трудовой деятельности.
Общепризнано, что в результате чрезмерного воздействия физико-химических факторов среды может наступать физиологический дискомфорт, вызывающий, в свою очередь, сильные психологические переживания [Наенко Н. И., 1976]. В космической медицине, например, дискомфорт рассматривается, как состояние рассогласованности физиологических и психологических функций, особенно часто возникающих при непривычных для человека условиях существования невесомость, перегрузки, сенсорный «голод» [Суворова В. В., 1975]. Нарушения психофизиологического тонуса, изменения настроения в ряде случаев могут быть ранним симптомом отдельных форм соматических заболеваний [Портнов А. А., Федотов Д. Д., 1971]. С известным основанием к дискомфорту можно отнести явления так называемой койнестопатии [Аствацатуров М. И., 1936] - переживания чувства тревоги и страха. Эти эмоциональные сдвиги в отдельных случаях могут служить психологическими проявлениями начинающегося соматического страдания.
Наряду с неопределенными диффузными субъективными ощущениями дискомфорта возможен локальный дискомфорт (в области сердца, желудка, кишечника и др.).
Таким образом, дискомфорт как субъективное ощущение дисгармонии, несогласованности физической и психической деятельности, снижения оптимальности личного благополучия и функционирования приобретает определенную диагностическую ценность. Он выступает как ранний психологический признак морфо-функциональных изменений. Последние отражают скрытую, компенсированную, неразвернутую стадию болезни.
Дальнейшее развитие заболевания может сопровождаться перерастанием дискомфорта в болевые ощущения. Но боль, как известно, указывая на наличие патологии, не всегда является обязательным субъективным компонентом болезни.
По современным представлениям, боль - это своеобразное психофизиологическое состояние человека, которое возникает в результате воздействия сверхсильных раздражителей, вызывающих органические или функциональные нарушения в организме. Исходя из системного подхода, более целесообразно рассматривать боль как интегративную функцию организма, которая мобилизует самые разнообразные функциональные системы для защиты его от вредящего фактора и включает такие компоненты, как сознание, ощущения, эмоции память, мотивации, вегетативные и поведенческие реакции [Анохин П. К., Орлов И. В., Ерохина Л. Г., 1976]. Однако, будучи субъективной, боль в то же время отражает объективную реальность, процессы совершающиеся в центральной нервной системе [Дионисов С. М., 1963]. Боль, являясь ощущением целостного организма, в то же время имеет и местное проявление [Гурвич С. С., Петленко В. П., Царегородцев Г. И., 1977]. Будучи сигналом неблагополучия в организме, она обусловливает различные индивидуальные реакции. Поэтому провести знак равенства между болью и страданием, которое она вызывает, неправомерно . Субъективность понятия «боль» заключается в той окраске, обрисовке боли, которую ей дает больной. В ощущении боли воедино слито субъективное и объективное, психологическое и физиологическое [Шепуто Л. Л., 1963]. Диапазон боли весьма широк: от слабых ощущений до непереносимых страданий. Однако реакция на боль, ее субъективная оценка меняются в зависимости от внешних условий, индивидуальных особенностей личности, ее отношения к болевым ощущениям. Так, ожидание и опасение боли, усталость и бессонница повышают чувствительность к ней. У людей истощенных, слабого типа нервной системы даже нерезкие болевые ощущения снижаютактивность, вызывают заторможенность; у возбудимых лиц внешняя реакция на боль может протекать чрезмерно бурно, вместе с тем при возбуждении порой возникает невосприимчивость к болевым ощущениям.