В идеальном мире автовладелец приходит в сервисный центр, спокойно отдает ключи приемщику и через какое-то время без лишней головной боли забирает полностью исправный автомобиль. Но, к сожалению, наша повседневная жизнь далека от идеала, каждому автовладельцу необходимо знать правила сдачи машины в ремонт, а также ее получения. Только так можно застраховать себя от неприятных «сюрпризов», которые, как показывает практика, может преподнести практически любой сервис. Опытные автомобилисты на форумах приводят целые списки того, что нужно обязательно проверять, сдавая машину в ремонт дилеру, а также получая ее обратно.
Статья 9 - Дружеское прерывание аренды. В случае, если лизингополучатель, по согласованию с арендодателем, переходит к раннему возврату транспортного средства, он выплачивает арендодателю возмещение, рассчитанное по следующей формуле. Если арендатор не желает, чтобы контракт по своей собственной инициативе, он должен уведомить об этом арендодателя - заказным письмом с уведомлением о вручении - за 60 дней до даты возвращения, и, кроме всего денег, что она должна, он выплатит ему компенсацию, рассчитанную в соответствии с условиями, изложенными в статье.
Как сдать машину в ремонт и потом об этом не пожалеть
К сожалению, не все сотрудники автосервисов работают на совесть, нередки случаи кражи вещей из салона или багажника сданного в ремонт автомобиля. Поэтому бывалые автомобилисты советуют вынимать из машины все, что может представлять хоть какую-то ценность (вплоть до аптечки и огнетушителя, потому что они, судя по рассказам, тоже иногда пропадают).Редко, но все-таки встречаются ушлые мастера, которые меняют заводской аккумулятор на такой же, но совершенно «мертвый»
Статья 10 - Прекращение нарушения договора. В случае нарушения важных обязательств по договору договор будет аннулирован арендодателем через восемь дней после отправки официального письма, рекомендованного с подтверждением получения, оставаясь недействительным.
В этом случае лизингополучатель возвращается за свой счет и немедленно арендодателю в месте, установленном им, транспортное средство в хорошем состоянии, как определено в приложении. В случае судебной ликвидации договор будет расторгнут в соответствии с правовыми положениями, и транспортное средство будет немедленно возвращено арендодателю в месте, установленном им. Арендодатель, возможно, может забрать автомобиль за счет арендатора, который должен заплатить ему пособие, предусмотренное во втором абзаце настоящей статьи, плюс расходы на изъятие и транспортировку.
Если есть возможность, стоит переписать номер аккумулятора. Редко, но все-таки встречаются ушлые мастера, которые меняют заводской аккумулятор на такой же, но совершенно «мертвый». И если подмена обнаружится не сразу, владельцу это может «влететь в копеечку».Еще один вопрос, которому стоит уделить особое внимание при сдаче в ремонт, – это состояние автомобиля. Вместе с приемщиком внимательно осмотрите машину, в акте приемки зафиксируйте все имеющиеся дефекты кузова, лобового стекла, бамперов и т.д. Кстати, для владельца выгоднее сдавать в ремонт чистую машину: бывали случаи, когда в ответ на претензию о появившихся царапинах или вмятинах на кузове дилер заявлял, что повреждения, мол, уже были на машине, просто их было не видно под слоем грязи.
Если сдаете автомобиль на длительный срок, постарайтесь не приезжать в сервис с полным баком. Рассчитайте, чтобы его хватило на дорогу до СТО и обратно, при необходимости зафиксируйте уровень топлива в акте приемки. Если этого не сделать, «излишки» бензина/дизеля могут просто слить в сервисе.Максимально точно и четко сформулируйте причину вашего обращения в сервис. При этом если вы не сильны в технике или до конца не уверены в диагнозе, не пишите в наряде-заказе «Нужно поменять амортизаторы», ограничьтесь формулировкой «Требуется устранить стук в задней части автомобиля». По вашему требованию амортизаторы вам, естественно, заменят, но если проблема была не в них, это обернется напрасной тратой денег.
Если в договоре предусмотрена компенсация за неиспользованные километры, арендатор не сможет воспользоваться в случае прекращения действия. Кроме того, прекращение будет получен автоматически арендодатель без официальности, если снижение гарантий, включая полное или частичное назначение арендатором своего бизнеса, установление управления арендой, ликвидацию компании или умирающий арендатор, или изъятие, продажу или конфискацию арендованных транспортных средств.
Статья 11 - Возврат транспортного средства. В первый день после истечения первоначального контракта или его поправок арендатор должен вернуть транспортное средство со всеми его документами и принадлежностями в хорошем состоянии в помещения, указанные арендодателем.
Как принять автомобиль из ремонта, чтобы это не обернулось новыми тратами
Принимая машину после ремонта, необходимо всегда помнить, что . Как только вы поставили свою подпись под этим документом, вы автоматически согласились с тем, что претензий к дилеру не имеете.Если вам непонятно, что и почему заменили в вашем автомобиле, смело спрашивайте об этом работников сервиса
Любая задержка в возврате должна привести к выплате возмещения, по меньшей мере равному аренде, ранее установленной или которая может быть определена в особых условиях, а арендатор несет расходы, связанные с такой поздней реституцией. В момент возвращения между арендатором, который обязан присутствовать или представлен представителем и специалистом, назначенным арендодателем, который несет ответственность за оформление возврата транспортного средства, будет проведено обследование.
В случае возникновения спора наиболее добросовестная сторона будет иметь экспертную оценку, проводимую квалифицированным специалистом, который будет отвечать за вызов сторон и чьи расходы будут оставаться за счет арендатора. Любой ремонт, требуемый при доставке транспортного средства в стандартном состоянии, как определено в приложении, несет арендатор.
Во-первых, Проследите, чтобы в салоне было чисто. Откройте багажник и проверьте наличие запаски и других вещей, которые вы там оставляли.
Во-вторых, убедитесь, что все запчасти, вписанные в наряд-заказ, действительно были заменены. Вам должны показать () не только старые детали (бывали случаи, когда в багажник клали запчасти от совсем другого авто!), но и новые, стоящие на машине. Если установленные запчасти не видны при визуальном осмотре, не стесняйтесь попросить воспользоваться услугами подъемника.В-третьих, убедитесь, что причина неисправности действительно устранена. Если для проверки нужна небольшая поездка, с вами может отправиться менеджер сервиса.
Кроме того, не бойтесь задавать вопросы. Если вам непонятно, что и почему заменили в вашем автомобиле, смело спрашивайте об этом работников сервиса. В конце концов, вы заплатили за эту услугу деньги (и чаще всего немаленькие), поэтому имеете право получить подробный отчет о проделанных работах. Помните, что вы не демонстрируете свое занудство, а лишь требуете то, что вам положено. В серьезных и крупных сервисах сотрудники это тоже понимают, поэтому вопросы от клиентов не вызывают ни раздражения, ни презрения по отношению к «непонятливому» клиенту.Если в результате проверок и осмотров у вас не возникло претензий к ремонту и работе сервиса, можете смело подписывать документы и уезжать на исправном автомобиле. Однако если по итогам ремонта у вас остались претензии к сервису, обязательно сообщите об этом менеджеру и не подписывайте бумаги до тех пор, пока все спорные моменты не будут улажены.Помните, что при сдаче автомобиля в ремонт или получении его на СТО именно внимание к деталям и четкое знание своих прав позволят вам получить машину в целости и сохранности.
Статья 12 - Налоги, сборы и сборы. Все налоги, сборы и сборы, связанные с арендованным транспортным средством, оплачиваются арендатором. По прямому соглашению, дифференцированный налог на автотранспортные средства будет нести ответственность арендатора независимо от продолжительности аренды. Любые изменения в налоговой системе, применимые к лизинговым операциям, которые являются предметом настоящего договора и вмешиваются после его подписания, отражаются на арендной плате и расходах, начисляемых арендатору.
Статья 13 - Уступка - субаренда. Арендатор не может передавать выгоду своему контракту без явного и письменного согласия арендодателя, но последний оставляет за собой право в любое время назначить или довести контракт до третьего лица. Затем задание будет передано арендатору в течение одного месяца.
О том, как правильно принять автомобиль из ремонта, многие автолюбители начинают задумываться только после сдачи. Думать о таких вещах нужно заранее, ведь любые требования к автосервису должны подкрепляться соответствующими документами. при сдаче в сервис значительно снижает риск некачественного ремонта и предотвращает проблемы при приёме ТС.
Арендатор не подписывает автомобиль и не лишает себя его или его части. Статья 14 - Неделимость контрактов. По окончанию «контракта невыполнения арендатора» любой из своих материальных обязательств, все другие договора, которые были заключены между арендатором и арендодателем автоматически прекращаются, как права, с теми же последствиями для арендатора, за исключением случаев коллективного производства. Исключительное возмещение исчисляется в соответствии с условиями, изложенными в статье 10 выше.
Статья 15 - Страхование и претензии. При переходе к лизингополучателю заключения транспортного средства, арендатор будет предоставлять арендодатель сертификат, выданный страховщиком, после получения окончательных полиции, он должен направить копию арендодателю.
Если машина уже сдана в ремонт, не стоит торопиться забирать её. Запланируйте некоторое время на получение и не отвергайте заранее мысль о том, что через несколько дней придётся вернуть автомобиль обратно. Не повредит и теоретическая информация о способе и технологии проводимого ремонта, соответствующих документах и других деталях.
Компания страхование„обязуется не приостановить или прекратить гарантию арендованного транспортного средства без предварительного уведомления арендодателя по почте заказного письма с уведомлением о вручении“. В этом случае размер премии, взимаемой компания будет восприниматься арендодателем от имени компании вместе с арендной платой. В случае частичной утраты, арендатор возвращает автомобиль в счет государства в мастерской уполномоченной арендодателя и продолжают регулярно платить арендную плату.
Кроме того, «требование сообщать какие-либо потери или кражи в его компании» страхование, арендатор должен уведомить об этом арендодателя в пределах того же времени, заказным письмом с уведомлением о вручении, послать ему подробное заявление, и будет делать все, что необходимо чтобы экспертизу. в случае кражи, она должна включать в своем заявлении депозитной получение жалобы в компетентные органы.
Правильное оформление машины при сдаче в ремонт
Начать стоит с полной . Если вы сдаёте в сервис грязную машину, вам просто предложат поставить галочку в соответствующем пункте. Это означает, что сервис не будет нести никакой ответственности за найденные впоследствии повреждения. В некоторых сервисах печать о приёме в грязном (немытом) виде ставят автоматом, не спрашивая мнения водителя.
То, что арендатор лично застрахован, или что «он подписался на» страхование флота арендодателя, если транспортное средство непоправимое или не может быть возвращена по любой причине, арендатор будет иметь арендодателю возмещение, размер которой будет.
Для автомобилей менее чем за 6 месяцев: восстановительной стоимости транспортного средства; - для транспортных средств более 6 месяцев: восстановительную стоимость автомобиля меньше скидка в размере 1% в месяц пошел. Во всех случаях арендная плата будет продолжать работать до «полной оплаты» компенсации задолженности. Если сумма «вознаграждения, выплачиваемого компанией не будет охватывать всю сумму, подлежащую уплате арендодателю, в основном из-за» применение франшизы или по любой другой причине, то разница Образовавшееся будет нести арендатор.
Осмотр лучше проводить при хорошем освещении, внимательно отметив все повреждения, включая царапины. Акт приёма машины на ремонтные работы - это типовой документ, содержащий следующие пункты:
- список неисправностей, ликвидирование которых поручено автосервису;
- список деталей, требующих замены;
- список дефектов и неисправностей, задача устранения которых не возлагается на автосервис;
- максимально полная комплектация автомобиля (всё лишнее лучше оставить в гараже);
- замечания владельца по поводу неисправностей и пожелания относительно ремонтных работ (этот пункт имеет смысл, если водитель способен достаточно ясно сформулировать свои мысли).
Ни один из указанных пунктов пропускать не стоит. Порядок и бумажная волокита на этой стадии значительно облегчат жизнь в дальнейшем. Мастеру-приёмщику не нужно сдавать ничего, кроме одного штатного ключа от авто. Если запчасти для ремонта вы привезли с собой, обязательно нужно указать это в акте приёма, а сами детали положить в отдельный пакет и оставить на видном месте.
Точно так же любой утверждают, что ни один «не был бы поддержан компанией» страхование или нет бы не было сказано, остается исключительной ответственностью арендатора. В случае полной потери, то «стоп-биллинг вмешивается в» срок после получения отчета экспертиза.
Договор регулируется исключительно французским законодательством. В случае спора стороны приписывают исключительную юрисдикцию в отношении юрисдикции. Суды отдела штаба арендодателя, если арендатор считается коммерсантом;. - суды, предусмотренные в Гражданском процессуальном кодексе, если арендатор дон т должен быть торговцами.
На основании акта приёма составляется наряд-заказ. Окончательно согласовываются работы, определяется цена. Помните, что мастер должен связаться с вами для проведения любых дополнительных работ.
Получение машины из ремонта
Общение с представителями автосервиса
Ремонтная мастерская - это система, а в системе один человек может заменять другого. Машину владельцу может вручать не тот, кто её принимал. Именно поэтому так важно максимально точное составление акта приёма и заказа.
Личная информация о лицах, собранном в «возможностях контрактов, будет использоваться и не будет» объект связи получатель сообщили в Национальной комиссии ИТ и свободы, как только административные потребности или коммерческая деятельность или для удовлетворения юридических или нормативных обязательств.
По восстановительной стоимости означает, что цена нового автомобиля и его аксессуаров и опций в день бедствия. Примечания к условиям. Определение стандартного состояния транспортного средства на его возвращение во время или в конце срока аренды. Состояние переоборудованного автомобиля должно допускать осмотр. Обивка и отделка должны быть в хорошем состоянии с учетом возраста и пробега транспортного средства. Ремонт должен проводиться профессионалами в соответствии с надлежащей практикой. Если обнаружено, что автомобиль поврежден, арендодатель проверяет качество проведенного ремонта.
Большая часть ремонта связана с . Судьба таких запчастей оговаривается в договоре. По желанию владельца их могут утилизировать (забрать для собственного пользования) или вернуть после ремонта. В случае некачественно проведенных работ наличие и состояние деталей может оказаться важным условием для удачного обращения в органы надзора и правопорядка. Даже если вам кажется, что ремонт прошёл идеально, не избегайте возможности забрать старые детали с собой. Если на них ещё распространяется гарантия изготовителя, можно оформить требование компенсации. Доказательством служат сами детали и документы из автосервиса.
Все документы, ключи или пульты должны присутствовать при передаче транспортного средства. Любой недостающий элемент выставляется счет-фактура. Следующие пункты считаются не соответствующими определению стандартного состояния транспортного средства и приводят к выставлению счетов.
Наружные зеркала - Сломанные боковые зеркала разрываются или ослабляются или показывают царапины более чем на 30 мм на корпусе. - Неисправные механизмы. Любая поверхность стекла сломана, треснула или поцарапана. - Повреждения, вызванные гравием или другими деформациями в поле зрения. - Повреждения, вызванные гравием или другими деформациями вне поля зрения, если число повреждений больше - Наличие трещин, царапин или отверстий или утечек на главной балке или противотуманных фарах, влияя на внешний вид транспортного средства или эффективность освещения. - Сломанный, поврежденный или пропавший радар. - сломанная или сломанная камера - датчики, радары и другое оборудование сломано или сломано. - Изменение ремонта на ветровом стекле.
Попытка «развести на деньги» чаще проводится во время сдачи машины (тут лучше не вести себя как «блондинка»), однако и при получении следует держать ухо востро. Задавайте самые глупые вопросы, уже не обязательно выставлять себя профессионалом, а подвох может быть незаметен. Если мастер путается или не может объяснить какие-то цифры, вероятно, от вас что-то скрывают. Если вы что-то подозреваете, попросите прокатиться с вами на машине . В этом случае мастер должен не возражать, сесть и проехаться с вами.
Отверстия, слезы или царапины материалов, независимо от того, что они есть, внутри автомобиля. - Ожоги сигарет. - Постоянные пятна, независимо от материала. - Грязное пассажирское отделение, требующее очистки или ремонта - Отверстия и слезы на полу или багажнике или подкладке крыши - Плохой запах или постоянная грязь, требующая очистки - Монтажные отверстия на внутренних деталях - дефектные, сломанные, изношенные или отсутствующие детали - ненормальный износ рулевого колеса. - Телематические коробки и другое электронное оборудование, установленные заказчиком, должны быть демонтированы без ухудшения, а также любые другие возможные варианты. - Оборудование или объекты, изначально установленные или установленные арендатором, который сломался или был поврежден эстетикой. - Личные данные, не удаленные с электронного оборудования.
На видео - один из вариантов обмана при ремонте машины:
Проверка бумаг
Ни в коем случае не нужно подписывать акт приёма без детального осмотра и сверки. Для начала зафиксируйте факт успешного проведения работ и выслушайте комментарии мастера. Начните с визуальной проверки результата всех заявленных процедур.
Автоматические коробки передач считаются долговечными и, как правило, часто выдерживают значительный пробег. Однако более новые шасси больше не являются безотказными, и их работа подвержена риску возникновения сбоев. Во многих случаях причиной отказа машин является износ или повреждение гидротрансформатора. Эта трансмиссия с турбонаддувом между двигателем и коробкой передач действует как сцепление, плавно передавая крутящий момент приводного устройства. Преобразователь оснащен насосом, подключенным к двигателю, который может перемещать гидравлическое масло.
Помимо следов от основных работ, вы можете обнаружить последствия дополнительных. Как уже говорилось выше, без вашего согласия провести их нельзя. Если вам ничего не было известно об этом, вы можете потребовать компенсацию даже в случае полной . Как минимум можно поставить под сомнение объём проделанных работ. Для проведения дополнительных работ достаточно вашего устного согласия, поэтому будьте осторожны.
При обнаружении скрытых повреждений дилер может связаться со страховой компанией самостоятельно, если эти повреждения считаются страховым случаем. Сервису необходима уверенность в том, что ему выплатят деньги за такие работы, поэтому без полного согласования ремонт дальше не двинется. В этом случае лучше договориться со страховой компанией самостоятельно.
Акт приёма нужно подписывать только в том случае, когда вы действительно согласны с тем, что были проведены работы заявленные и только. После оплаты не забудьте забрать чек. Оригиналы и к опии всех документов нужно сохранить:
- акт приёма и выдачи;
- акт произведённых работ;
- наряд-заказ;
- квитанция об оплате;
- гарантийный талон (автосервис должен обязательно устанавливать срок гарантии всех проведённых работ и заменённых деталей).
Ремонт автомобиля по страховому полису
Для того чтобы заплатить за ремонт застрахованной машины как можно меньше, необходимо начать действовать как можно раньше. Будет очень и очень неплохо, если в осмотр машины будет включена возможность скрытых повреждений. Подобные пометки в справке от ГАИ в будущем дадут больше свободы автосервису.
После подтверждения повреждений страховая компания предложит водителю на выбор несколько ремонтных мастерских. Этим выбором пренебрегать не стоит. Перед обращением в сервис лучше собрать о нём побольше сведений. На оговорённую договором сумму по КАСКО можно провести любой ремонт, но его качество может быть разным.
Постарайтесь не оставаться в стороне при общении автосервиса и страховщика. В конце концов, большинство документов придётся подписывать вам. Люди не склонны делать лишнюю работу, а представители страховой компании могут отнестись к проверке халатно.
Заключение
Иногда сервис требует подписать акт, хотя некачественно выполненная работа очевидна. В таком случае можно подписать документ, дополнив его отметками о соответствующих проблемах, подробно описав невыполненные и выполненные неправильно работы. Затем нужно готовить обращение в суд. Нельзя забывать, что, несмотря на некоторые скользкие моменты, в законодательной базе не существует крупных пробелов, и для решения любого вопроса разработана определённая форма и порядок действий.
Не стесняйтесь проявить формализм. Требуйте выполнения всех заявленных работ и внимательно подходите к их проверке. Бюрократия в таких процедурах выступает в качестве защитника, поэтому строго следуйте инструкциям, и ваш железный друг вернётся из сервиса полностью исправным.