Вы решили идти в ногу со временем и обзавелись новым сотовым телефоном. Но дома обнаружили, что приобретенный гаджет вам не нравится или неудобен в использовании. Есть несколько способов вернуть телефон назад в магазин.
Вам продали исправный телефон, не предоставив полной информации о нем. Часто инструкция к телефону имеется только на иностранном языке, а на русском вкладыш из нескольких строк. Таким образом, полная характеристика телефона на русском языке отсутствует. Или при покупке вам не сказали об отсутствии важных функций сотового, наличие которых подтолкнуло вас сделать выбор именно в пользу данной модели. В вышеуказанных случаях продавец не выполнил обязательство по обеспечению покупателя достоверной информацией о телефоне, как того требует ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон). Законодатель предоставляет вам право отказа от исполнения договора и право требования возврата переданных денежных средств за телефон (п.1 ст.12 Закона). Наличие свидетелей упростит вам задачу по возврату.
Форма для возврата продуктов или аннулирование контрактов на обслуживание
Если вы платите по пересылке, как только вы разместите заказ, мы отправим вам электронное письмо, чтобы вы могли внести платеж. Как только мы получим перевод, мы отправим вам электронное письмо, подтверждающее, что мы получили платеж, и что мы обрабатываем заказ. Если мы не получим оплату в течение 30 дней после того, как вы получите электронное письмо для совершения перевода, мы аннулируем ваш заказ. В продаже продукты не могут быть дефектными или поврежденными, поскольку скидки не являются балансами, акциями или ликвидациями. Уцененные товары должны быть правильно маркированы и показывать их первоначальную цену и новую скидку. Они также могут заменить эту информацию на процент снижения цен в каждом продукте.
Могут ли они потребовать разные условия, например, в оплате
Он должен принимать карты, если это происходит в обычном сезоне, и те же средства оплаты, что и в остальное время года, а если нет, вы должны предупредить или отозвать уведомление о том, что его использование принято. Проверьте, есть ли какие-либо указания в учреждении в течение сезона продажи в связи с принятием или нет оплаты с карточкой: если вы не согласны с ним, но учреждение появляется с указанием, жаловаться. И это так, независимо от того, были ли они понижены: те же условия гарантии и послепродажное обслуживание поддерживаются, как и в обычные периоды. Не позволяйте им путать вас: у вас есть права.- Они также не должны производиться специально для этого вида продаж.
- Новые продукты гарантированы.
К покупке телефона подходите ответственно и внимательно, чтобы не возникало дополнительных проблем с его возвратом продавцу.
7595 юристов ждут Вас
Купленный телефон глючит, можно ли сдать его и обменять на новый?
Купила телефон в Евросети, а он странно себя ведет, глючит. сдать его и обменять на новый? 14 дней не прошло. Телефон не сенсорный, простой.
Большинство магазинов делают это, так как это хорошая практика, но вам не нужно возвращать деньги: они также могут обменять их на другой предмет или ваучер. Если у продукта есть дефект, учреждение действительно должно изменить его и вернуть деньги. Только если это продукт, который не в хорошем состоянии, имеет дефект: в этом случае понимается, что продукт не подлежит контракту, и у торговца есть юридическое обязательство вернуть деньги.
Всегда спрашивайте билет: необходимо внести изменения в покупку и, прежде всего, иметь возможность обрабатывать любые возможные претензии. Если вы считаете, что продавец не соблюдает закон, попросите форму претензии, заполните ее и отправьте оригинал в любое компетентное учреждение или официальный орган. Это гарантия покупки в магазинах, связанных с Арбитражной системой потребления. . Обычно товары, которые еще не имеют запаса в интернет-магазине, не продаются для продажи.
Ответы юристов
Журавлева Елена (03.01.2013 в 00:50:20)
Да имеете. Вам срочно нужно составлять письменную претензию в адрес магазина в двух экземплярах с указанием всех недостатков приобретенного товара.В течении 10 дней Вы получите ответ из салона о принятом ими решении в случае отказа нужно обращаться в суд. Могу оказать помощь в составлении претензии и при необходимости в дальнейшем судебном разбирательстве.От вас нужны документы на телефон: товарный чек,гарантийный талон.
В любом случае, и если вы можете, вы можете обратиться в физический магазин. Запишите номер ссылки, который появляется в конце описания на листе продукта. С этими 7 номерами и цветом и размером вы можете попросить сотрудников наших магазинов помочь вам найти товар. Введите эти 7 номеров и нажмите «Поиск». Вы также можете искать элемент, используя категории продуктов, которые отображаются в левой части страницы. В чем преимущества регистрации? Как только вы зарегистрируетесь, вам не придется пополнять свою информацию о доставке каждый раз, когда вы совершаете покупку.
СУДЫ: Осадчая Ирина Игоревна (03.01.2013 в 01:17:17)
Здравствуйте! Вы можете в течение 14 дней на другой, если он не подошел Вам. И магазин должен пойти Вам на встречу и произвести обмен, если не прошло 14 дней, без всякой претензии.
В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона "О " потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вы также будете в курсе наших эксклюзивных рекламных акций, скидок и многих других вещей, которые могут вас заинтересовать. Как зарегистрироваться? Посмотрите в верхнем правом углу ссылку «Войти» и нажмите. Вам нужно будет написать свой адрес электронной почты, и мы автоматически отправим вам электронное письмо со ссылкой, с которой вы можете сбросить свой пароль. Перейдите в раздел «Моя учетная запись», в разделе «Личные данные» вы найдете опцию «Изменить». Для членских карточек с регистрацией после 4 апреля, накопление очков и идентификация в качестве участника в интернет-магазине будут доступны в ближайшее время.
Если без претензии не получится - тогда нужно будет ее составить и вручить под роспись магазину.
С Новым 2013 годом!
Удачи Вам!
Сенин Виктор Алексеевич (03.01.2013 в 06:42:08)
Привет, Конечно можете поменять или просто, сдать товар в замен за уплаченыые припокупки деньги. Если продавец по любым поводом не принял товар, не поменял на аналогичный или принял товар за деньги, то вправе немедленно обратиться с письменной претензией с подобным требованием, а в противном случае сделайте оговорку на штрафные санкции с продавца 3% от суммы стоимости товара за каждый день неисполнения требования, а также материальное . Письмо следует подготовить в трех экземплярах. Первый - направляйте продавцу заказным письмом, второй - хранится у Вас (до суда), третий хранится у Вас (для подтверждения требования исковых требований). Надеюсь помог Вам в Вашем нелегком деле. Обращайтесь на наш сайт или непосредственно [email protected] [email protected] или тел.8-9107778251. НЕ ЗАБУДЬ оставить ОТЗЫВ о моих трудах! Спасибо за внимание! СНовым Годом! Удачи!
Если вы можете вернуть или сменить одежду, если они не были использованы и находятся в оригинальной упаковке, этикетки в идеальном состоянии. Изменение: изменение считается заменой для одного и того же продукта другим цветом и размером. Возврат: возник из-за тары, дефекта или получения ошибочного продукта. Вывод средств: возник по решению клиента.
Все продукты, которые необходимо изменить или вернуть, должны быть правильно упакованы. Условия: - Стоимость: возврат не имеет стоимости для клиента. Возврат будет производиться теми же способами оплаты, с которых он был оплачен. Вы должны включить, заполнить, документ, прикрепленный к отгрузке, загружаемый. Условия: - Стоимость: как в физическом магазине, так и в интернет-магазине нет затрат для клиента. Кортефиэль вернет соответствующую сумму без неоправданной задержки и, в любом случае, до истечения 14 календарных дней с даты, когда она была проинформирована о решении о снятии.
С уважением, Виктор Сенин
ларин иван федорович (03.01.2013 в 07:14:11)
доброго времени,Вам надлежит истребовать возмещение в полном объеме :
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Когда производится платеж? Оплата будет производиться в момент размещения заказа и станет необходимым условием для его формализации. Сумма этого платежа будет получена путем добавления цены каждой из статей и соответствующих расходов на доставку и, наконец, вычета суммы, соответствующей рекламным акциям, которые могут быть использованы в каждом случае.
Мы узнаем, что произошло как можно скорее. Может быть, вы не получили товар, который приобрели? Если продукт не доступен после того, как заказ был размещен, партнер будет уведомлен по электронной почте или по телефону. Затем вам будет предложена возможность отменить этот заказ полностью или частично.
При определении размеров суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.Согласно статье 151 ГК РФ.Так же и в законе о защитье прав потребителей:
Сколько времени требуется, чтобы получить мою покупку? Для доставки на дом доставка от 3 до 5 дней. Для доставки в магазине доставка осуществляется от 3 до 5 рабочих дней с момента совершения покупки. В обоих случаях вы можете отслеживать свои заказы из Моя учетная запись.
Возьмите в магазин. Вам необходимо представить эту информацию, чтобы мы могли доставить заказ. У клиента будет максимальный период в 15 дней, так как его заказ доступен, чтобы забрать его. В случае, если после этого срока заказ не был доставлен клиенту по причинам, не связанным с нашей Компанией, мы поймем, что вы решили отказаться от договора, и мы рассмотрим его решение. Следовательно, мы вернем платежи, произведенные за вычетом соответствующих транспортных расходов, в течение максимального периода в 14 календарных дней с даты, когда мы считаем, что договор прекращен.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Сколько стоит стоимость покупки? Стоимость доставки зависит от общей суммы вашей покупки и места доставки. В некоторых случаях вам не придется ничего платить! Эти расходы будут вычтены из суммы возврата вашей покупки. Мой заказ не поступает Что мне делать? Чтобы проверить статус вашего заказа, нажмите «Моя учетная запись». Здесь вы найдете раздел «Мои заказы», где вы можете увидеть статус каждого из них.
Коды скидок должны применяться при проверке сумки. Когда вы вводите скидку, вы будете обращаться непосредственно к вашей покупке. Вы должны иметь в виду, что некоторые коды скидок не являются кумулятивными и могут аннулировать некоторые скидки, которые у вас были до ввода кода. Да, вы можете обернуть свой подарочный пакет и отправить его прямо кому бы то ни было.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Статья 15.Удачи
Ильченко Сергей Евгеньевич (03.01.2013 в 07:47:54)
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Вам следует воспользоваться ФЗ "О защите прав потребителя" и составить претензию в двух экземплярах. На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф, И,О принявшего и его должности. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ - смело в суд.
Вы получите завернутый в подарочную упаковку, и вы можете добавить посвящение! Выберите опцию «Подготовьтесь к подарку», когда вы введете данные о доставке и добавьте задание, которое вы хотите показать в подарок. Но мы приближаемся к ответу, и у нас есть некоторые обновления, которые мы подробно рассмотрим ниже. Но прежде чем мы перейдем к обновлениям, мы должны кратко рассмотреть, что произошло. Для начала, если у вас все еще есть заметка 7, очень плохо! Вы должны немедленно вернуть его, даже если это предположительно безопасная замена.
Что случилось с сентября?
Вот краткое изложение событий. Все они перестали продавать телефон. . Это означает, что телефоны нельзя продавать в Соединенных Штатах. Некоторые авиакомпании также запрещают использование телефона на борту самолета. Этот инцидент расследуется Федеральной авиационной администрацией и Комиссией по безопасности потребительских товаров, председатель совета директоров которой Эллиот Кайе заявил, что агентство «быстро продвигается к расследованию этого инцидента».
Согласно ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей Вы можете или потребовать назат свои деньги"
Образец претензии:
ПРЕТЕНЗИЯ (ЗАЯВЛЕНИЕ)
Об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование
О возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы
Мною, _________________ (Ф.И.О.), в Вашем магазине «Наименование магазина» «___» _______________ 20___ года, расположенном по адресу _____________________________________________________, был приобретен товар - ____________ фирмы ____________ (модель N ____________, серийный номер N ____________).
У меня все еще есть заметка
Все основные американские перевозчики дадут вам другой телефон в обмен на примечание 7 или предоставят вам полный возврат средств.
Будет ли «безопасная» записка 7 снята с рынка
Власти расследуют инцидент на юго-западе и, в зависимости от результатов расследования, будут определять, оправдан ли второй отзыв.Предлагаются ли замена или возврат «безопасной» примечания 7?
Опасно ли продолжать пользоваться телефоном? Возможно ли, что моя нота 7 горит
Случаи взрывов и повреждений обнаруживаются. Если у вас есть примечание 7, вы должны немедленно отключить его и вернуть или обменять. Если у вас есть замена «Безопасная» Примечание 7, менеджер комиссии по безопасности потребительских товаров рекомендует отключить устройство.Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № _______ от «___» _______________ 20___ года.
«___» _______________ 20___ года _____________________ (здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда).
Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.
Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК) "в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются". Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются.
На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Правила, предусмотренные статьей 503 ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (пункт 6 статьи 503 ГК).
Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК "к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними".
Преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что "недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при , или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона "потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе...отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы".
Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что "требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю"
Согласно пункту 1 статьи 19 Закона "потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу...в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором".
Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона "в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя".
При этом на основании статьи 22 Закона "требования потребителя о...возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона "за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков...продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара".
Что делать, если мой телефон горит?
Если можно, выключите огонь огнетушителем или пищевой содой. Вы также можете использовать воду. Если у вас нет какой-либо из вышеуказанных вещей, попробуйте поместить телефон на негорючую поверхность и дать устройству закончить гореть.
Каковы мои варианты возврата или обмена моей записью 7
Однако неясно, когда компания официально выпустит обновление и смогут ли пользователи в каждой стране, где находится телефон, получить это обновление.Что происходит?
Идея состоит в том, что если батарея не полностью заряжена, это предотвратит проблемы, вызванные взрывами. Операторы будут внедрять обновление в разные сроки. Сначала вам нужно создать резервную копию своего телефона. Увеличить изображение Легко найти телефоны с большими экранами.