1 . Вы узнаете, в каких регионах мобильная версия почты популярнее «настольной», почему Россия - «развивающийся регион» и какой средний уровень Open Rate в США, Великобритании и странах Азии. Статья будет полезна всем, кто хочет оптимизировать маркетинг и получить ориентиры для создания действительно крутой email-кампании.

В первой части - выжимка тезисов и глава о коэффициенте открытий (Open Rates). Итак, начинаем.

1 IBM Marketing Cloud - облачная платформа для email-маркетинга и лид-менеджмента, которая публикует статистику по метрикам электронной почты.

Термины

Вы встретите специфические термины из областей статистики и онлайн-маркетинга. Освежим их в памяти перед началом.

Показатель открытий (Open Rate) - процент открытых писем рассылки. Рассчитывается отношением всех отправленных сообщений к просмотренным.

Среднее арифметическое (Mean) - сумма значений, деленная на их количество

Медианный показатель (Median) - медиана в статистике делит данные на две равные части. Так, одна половина данных выше медианы по значениям, а вторая - ниже.

Верхняя и нижняя квартили (Top & Bottom Quartile, Q) - Вместе с медианой, квартили делят ряд значений на 4 равных доли. Так, 25% значений меньше нижней квартили, а 75% значений меньше верхней квартили. Чтобы найти квартили, нужно на ряду значений определить медиану, а затем найти медианы двух получившихся отрезков.

Тезисы

Рассылка в праздники и выходные

Маркетологи ритейла и eCommerce-бизнеса меняют стратегии каждый ноябрь и декабрь - в эти «золотые» месяцы шоппинга - и отправляют письма чаще. Отчет сравнивает показатели рассылок в «горячие» периоды (День благодарения, Рождество, Новый год) и в остальные недели года.

Средний показатель открытий (Open Rate) ниже на 3,3% в праздничные дни. Средний рейтинг кликов (click-through rate, CTR) в праздники упал на 0,8%.

Из отчета можно сделать несколько выводов:

• • В праздники ожидается всплеск показателей кликов из-за типичных агрессивных распродаж и спецпредложений. Однако это далеко не всегда приводит к нужному результату: клики «размазываются» среди остальных рассылок из-за их большого числа. Здесь могут помочь не массовые акции, а персонализированные предложения с уникальными промо-кодами.

• • Рассылая письма чаще, вы снижаете средний коэффициент открытий/кликов в относительных величинах, но повышаете их в абсолютных цифрах.

• Чтобы увидеть реальное влияние частоты рассылок, отслеживайте статистику по каждому сообщению и отчетному периоду, а также сравнивайте показатели с периодом стандартной активности.

Данные: понять и применить

Отчет вобрал показатели привлечения и оттока 750 компаний и 3000 брендов в 2015 году. Проанализированы: число открытий, клики, метрики девайсов/email-клиентов, уровень вовлечения, жесткие отказы, отписки и жалобы.

Клиент/девайс

У писем Соединенного Королевства и… регионов третьего мира (Азия/Тихоокеанский регион, Мексика/Центральная/Южная Америка, Индия) наивысшая открываемость с мобильных, около 55%. Причина - в слабой экономике: доступные девайсы и дешевый мобильный интернет совсем недавно появились в развивающихся странах. А причины любви британцев к мобильным email - в следующих частях отчета.

Вовлечение/скорость чтения

Читатели email-рассылок либо изучают письма подробно, либо просматривают мельком. 53% отслеженных сообщений классифицированы как «прочитанные» - то есть, получатели провели от восьми секунд, смотря на открытое письмо. При этом 26% задержались на две секунды или меньше.

Неважно, применяете вы адаптивный дизайн или оптимизацию под мобильные - сделайте макет, контент, и призывы к действию хорошо читаемыми на любом устройстве. Расставьте акценты в письме и концентрируйтесь на одном целевом действии.

Сравните себя с лучшими

Исследования - всегда разговор о «средних температурах». Но на сверх-конкурентных рынках даже средний результат - провал. Поэтому ставьте планку выше «нормального». Сравнивайте метрики открытий, кликабельность и отток базы подписчиков с лучшими, худшими, средними и медианными значениями.

Если цель - email-маркетинг мирового уровня, мысленно встаньте рядом с лидерами, тянитесь к их уровню. Не равняйтесь на скамейку запасных.

Глава 1: Рейтинги открываемости (Open Rates)

Open Rate - не слишком точный коэффициент, он не фиксирует некоторые открытия в случае, если у пользователей по-умолчанию отключены изображения. Тогда отслеживающий пиксель не загрузится и сервис рассылок не поймет, что письмо открыто. Однако за коэффициентом открытия писем все равно нужно следить, ведь он выявляет тенденции падения интереса к вашим рассылкам и отражает уровень потенциально «уставших» пользователей.

Обратимся к цифрам:

«Канада» и «Австралия/Новая Зеландия» сильно обходят остальные регионы. В 2015 году средние и медианные коэффициенты Канады были куда ниже. Такой рывок - следствие строгих антиспам-правил (CASL, Canadian anti-spam rules), вступивших в силу 2 года назад. Хотя сравнивать результаты разных лет не слишком корректно, но знак позитивный.

Средние и медианные Open Rates «Ближнего Востока/Северной Африки» и «Остальной Европы» (без Великобритании) ниже, чем в развивающихся регионах, где email-рынок еще только начинает развиваться. Эффект новизны от доступного мобильного интернета и недорогих смартфонов дает о себе знать в развивающихся регионах. Это же свойственно рынку мобильного интернета в России.

Отрасли, чей средний уникальный Open Rate выше 26%:

• • Автомобили и транспорт;

• • Страхование;

• • Больницы, медицина и биотехнологии;

• • Некоммерческие организации;

• • Ассоциации и правительства;

• Школы и образование.

У трех сфер открываемость около или выше 50% по верхнему квартилю: «Страхование», «Больницы, медицина и биотехнологии», «Школы и образование». А вот у «Ритейл/eCommerce» и «Медиа» низкие показатели Open Rates. Причина - высокая частота рассылки. В ритейле, электронной коммерции и медиа считается нормальным отправлять письма каждый день или даже чаще.

Статистика подтверждает, что транзакционные сообщения - мощный инструмент контакта с аудиторией. В среднем, они открываются вдвое охотнее других форматов. Результаты следующие: средние и медианные показатели открытий - 47 и 48% соответственно; 73,5% - в верхней квартили и 19,5% - в нижней квартили.

Транзакционные рассылки хороши для cross-sell и up-sell кампаний: купив в интернете походную палатку, вы получили email с деталями заказа, но кроме этого в письмо подтягиваются сопутствующие товары: спальные мешки, рюкзаки, походные котелки и прочее. Предлагая товары смежных категорий, вы увеличиваете средний чек.

Первая часть подошла к концу. Впереди - еще две статьи, где мы рассмотрим рейтинг кликов, метрики оттока и многое другое. Оставайтесь с нами!

Картинка на иллюстрации: Арнольд Шварценеггер, Сильвестр Сталлоне и Брюс Уиллис на премьере фильма «Рокки Бальбоа» (фото Getty Images)

Продолжаем цикл статей о ключевых метриках емейл-маркетинга. Мы уже поговорили , в этой статье остановимся на открываемости емейл-рассылок — Open Rate (OR).

Из статьи вы узнаете об открытиях и Open Rate, о причинах низкой открываемости и о том, как её избежать.

Что такое Open Rate

Open Rate — первая метрика, которая говорит о том, что рассылка сработала. Поскольку Open Rate показывает, сколько пользователей открыли письмо, с её помощью можно понять, заинтересовало ли это письмо пользователей. Низкая открываемость может говорить и других проблемах, которые мы рассмотрим далее.

Как считать Open Rate

Как и CTR, Open Rate считают по-разному: кто-то считает от отправленных писем, а кто-то от доставленных. Последний вариант правильнее, потому что учитывает влияние доставляемости на открываемость.

Для подсчёта Open Rate используют общие или уникальные открытия. Уникальные открытия — это число пользователей, открывших письмо. Учитываем только первое открытие письма. В подсчёте общего числа открытий учитываем все неуникальные открытия.

Формула для Open Rate:

Open Rate = Открытия/Доставленные письма × 100%

Используя уникальные или общие открытия, можно посчитать Total Open Rate:

Total Open Rate = Общие открытия/Доставленные письма × 100%

и Unique Open Rate:

Unique Open Rate = Уникальные открытия/Доставленные письма × 100%

Зачем нужно знать Open Rate

Низкий Open Rate может сигнализировать о проблемах с доставляемостью, выбранным сегментом или темой.

Вместе с тем важно оценивать эффективность рассылки, её конечный результат. Для этого нужно проверять все этапы воронки. Потому что можно сделать рассылку с очень завлекающей темой, письмо откроет много людей, а толку будет ноль, потому что тема не релевантна контенту.

Причины низкого Open Rate

• Письма не доходят до пользователей.
• Письма доходят, но теряются в общей массе.
• Тема письма неинтересна пользователю.

Как увеличить Open Rate

Улучшить доставляемость

Отправлять по непрочитанным

Даже если вы сделаете всё, чтобы ваши письма читали, добиться 100% OR будет невозможно. Кто-то всё равно может не увидеть ваше письмо. Но это не значит, что человеку вы неинтересны. Поэтому мы рекомендуем через некоторое время отправлять то же самое письмо с изменённой темой подписчикам, которые рассылку не открывали.

Сегментируйте базу, серьёзно подходите к теме письма, анализируйте результаты, и тогда Open Rate будет вас радовать.

Если вы недовольны своим Open Rate и не знаете, как это исправить, мы вам поможем. Проведём анализ вашей емейл-рассылки, найдём причины низкой кликабельности и решим эту проблему.

Если вы емейл-маркетолог и с вас дерут три шкуры за показатели рассылок - open rate и click rate, знайте: вырастить их просто. Надо только разобраться, от чего они зависят, и подергать за правильные веревочки.

Open rate

Запомните: «Опены» ничегошеньки не говорят о качестве содержания письма. Когда люди открывают дверь, они только видят саму дверь и не могут знать, понравится ли им внутри.

О чем говорит опен рейт.

- на 50% о том, насколько пользователи довольны предыдущими письмами,

- на 50% о крутости заголовка, отправителя и прехедера.

Первые 50% (удовлетворенность предыдущими письмами) - это наследство, его нельзя сесть и изменить. Но если вдруг вам посчастливилось писать первое письмо для новой или сильно обновившейся базы, помните, что вы творите историю.

Например, вы провели мероприятие на 300 человек и собираетесь написать им первое письмо. У него будет рекордный опен рейт (например 50%), который вам больше никогда не удастся повторить, как бы сильно вы ни старались. А вот каким будет этот показатель у следующих писем (когда он перестанет падать и выйдет на плато) - 35% или 15% зависит от вашей работы. От того, насколько вы попадете в интересы пользователей с первыми письмами.

Переходим ко вторым 50% . Они зависят от крутости заголовка. Если база давно не обновлялась, это ваш единственный рычаг влияния на опен рейт.

Простой способ повысить его - мимикрировать под функциональные письма или письма «от своих» (Например: FWD: Ваш заказ готов к отгрузке) или указав, что отправитель - знаменитость.

Такие приемы работают один раз, иногда поднимают не только опен рейт, но и клик рейт и даже продажи.

Но гордиться нечем - они страшно бесят людей. Скоро трава на этом поле будет выжжена.

Правильно делать заголовки проблемными, включать любопытство, но без переборов.

Хорошо работают двойные заголовки - интересная часть + рациональная часть. Пример двойного заголовка: «Что просят у Деда Мороза в 2017-ом и как на этом сэкономить».

Click rate

Click rate - говорит о качестве содержания письма о его пользе, но только на 30%.

Вторые 30% говорят о кнопочно-ссылочной стратегии внутри письма, сколько в письме кнопок и ссылок, насколько близко к началу первая кнопка, что на ней написано (насколько это мотивирует нажать).

Еще примерно 20% - зависит от краткости. Чем короче письмо, тем click rate выше.

Я много пишу на медиум и каждый раз наблюдаю такую зависимость. Чем длиннее пост, тем ниже процент дочитавших его до конца. Пост на 4 минуты дочитывают 60% пользователей. Пост на 6 минут только 40%. Получаем такую зависимость.

Удлиняешь письмо на треть - теряешь треть пользователей.

Краткости рассылок можно добиваться, отжимая воду. Как посчитать возврат на инвестиции в книгу и рассылки Ильяхова? Правильно, через click rate ваших писем.

Оставшиеся 20% , которые влияют на клик рейт, зависят от цены продукта и того, что на нее влияет: скидок и акций.

Бесплатный продукт получает больше кликов. Если вы - СМИ и ваша рассылка превьюхи последних статей на сайте, ваш клик рейт будет выше.

Если вы продаете снежкоделы по 200 рублей, не сравнивайте ваш клик рейт с соседом на конференции, который продает вино ящиками по 2 тыс. руб за бутылку. У него клик рейт будет ниже, потому что сложнее решиться на дорогую покупку.

Скидки и акции - если есть, большая удача для емейл-маркетолога. Чтобы не упустить счастье, не прячьте их в глубинах письма.

Вредный совет - запустить акцию на узкую ЦА, но про ограничение рассказать по ссылке. Например: «Второй тостер в подарок» - по ссылке окажется, что акция только для ветеранов ВОВ. Пользователь разочаруется, но клик рейт вы уже подняли. Дальше хоть потоп.

Еще один хак. Если нужно поднять клик рейт - ставьте в рассылку товары подешевле. Например, ваш основной продукт - диваны, но они дорогие и покупают их редко. Поставьте на первое место в рассылке подушки и пледы. Вы уроните средний чек, поднимите клик рейт. А что будет с показателем «деньги с рассылки», я не знаю. Возможно 200 заказов на подушки обойдут по деньгам 2 заказа на диваны с той же базы. Покажут только тесты.

Обобщаем вторую часть. Чтобы взорвать click rate - укоротите письмо в разы, сделайте в два раза больше кнопок, поставьте на первые места недорогие товары и напишите об акцииях.

Проклятье контентных рассылок

Самая большая боль контентных рассылок - отсутствие показателя эффективности. Понравился ваш текст читателю или нет? Об этом вы вряд ли узнаете.

Опен рейт - расскажет о заголовке. Клик рейт расскажет о желании перейти, а не о качестве письма. Между ними ничего нет.

В контентных рассылках с кнопками вообще туго, потому что кнопки про продажи, а мы про доверие и пользу. От безысходности обычно ставят кнопку «Купить что-нибудь», которая ведет на главную сайта или в раздел «Все товары». Эта неконкретность убивает эффект. Потому что существует запрос «купить подгузники» и не существует запроса «купить что-нибудь у компании Планета детства».

Какие показатели могли быть помочь? Процент дочитавших письмо (как на медиуме) в рассылках невозможен.

Медиум показыватет, какой процент аудитории дочитал каждый мой пост до конца. Учитывает долистывание и скорость прокрутки

Получается, если вы емейл-маркетолог и жаждете писать контентные рассылке, забудьте о показателях эффективности (и попросите забыть руководителя). Писать длинные полезные письма, даже если это лучший контент на рынке, значит уронить оба показателя - и клик рейт и опен рейт. Плюс вам придется писать вслепую, без фидбека подписчиков.

Что делать руководителю

Чтобы не допустить локальной оптимизации рассылок и не обманываться красивыми показателями емейл-маркетинга, включайте больше радаров, чем open rate и click rate.

Что делать:

Наша база в этом квартале приросла на 80%, а «деньги с рассылки» всего на 20%. Вы уверены, что тот рост, который мы показали, достаточный?

3. Развивая предыдущий пункт - не ждите прямой пропорции между приростом базы и приростом денег. Часть пользователей постоянно отмирает, это нормально. Измеряйте показатель «деньги с рассылки/на один емейл базы» и следите, чтобы падение не ускорялось. Расширит картинку динамика когорт.

4. Читайте письма. Вы сразу увидите, если емейл-маркетолог использует вредные советы из этого поста или придумал свои.

5. Следить за долгосрочной динамикой показателей - месяцы и годы.

- В мае вы говорили, что падение денег с рассылки - в пределах погрешности. Но уже август и падение продолжается.

- Действительно.

6. Ставьте емейл-маркетологу среднесрочные и долгосрочные цели, чтобы он не выжег вашу базу ради квартального плана и бонуса.

7. Попросите емейл-маркетолога вести календарь экспериментов. Простая летопись. Например: 12 января 2017 года - поменяли макет верстки писем. 18 января 2017 года - добавили информацию о мероприятиях… Календарь поможет раскопать причину, когды вы все уже забыли.

- Смотрите, до середины января у нас было плато по клик рейту. А с середины января клик рейт начал плавно снижаться и вот уже полгода падает. Что мы такого сделали в январе?

- Сейчас загляну в календарь экспериментов и все поймем.

8. Научите емейл-маркетолога следить за радарами, находить и исправлять свои ошибки. Не ругайтесь, чтобы он не боялся их озвучивать и исправлять.

9. Сформулируйте и озвучьте действия, на которые вы не пойдете, даже если это принесет вам больше денег. Например: ложь или сильное преувеличение, отправка больше двух писем в неделю и так далее.

Open rate (открываемость писем) является основным показателем эффективности email-маркетинга.

По определению open rate это отношение числа отправленных писем, сообщений к числу действительно открытых и прочитанных в процентном соотношении.

Коэффициент просмотров Open Rate считается хорошим, если он превышает 20%. Следовательно, чем больше rate, тем подписчиков больше ознакомились с вашими предложениями. Если показатель меньше, то требуется что- то видоизменять, причем немедленно.

Этот показатель связан с уровнем доверия клиента и темой сообщения, письма, которые направлены email- рассылками.

Open rate что это

соотношение получающих клиентов и тех, кто открыл письмо.

С помощью сервиса Яндекс Метрика измеряется процент адресатов, открывших и не открывшихся писем. Email- программа вносит прозрачную однопиксельную картинку в тело письма. Картинка подгружается механически, и сервис рассылки распознаёт, что читатель раскрыл это письмо.

Наверняка у вас появятся вопросы: «Что влияет на уровень открываемости e-mail писем? Как улучшить этот показатель?».

Существуют факторы, которые напрямую влияют на открытие писем.

• Заголовок самого письма и наполнение ;
• Качество базы подписчиков;
• Внешние факторы .

Рассмотрим каждый фактор более подробно:

1. Тема письма и контент ;
Важным мотиватором остается тема и сам текст письма, которые предоставляют полезную и актуальную информацию в соответствии с интересами вашего сегмента, которому это письмо отправляется. В данном случае, показатель просмотра будет достаточно высокий.

В продающем тексте заголовок и тема письма решают около 80% успеха по открытию писем. Главное, что тему требуется искать под определённую цель и определённую базу, делая привязку к работе или хобби человека. В противном случае, все усилия будут напрасные, если тема не будет соответствовать запросу потребителю, даже если данное предложение стоящее.

Исследования показали, что, если отправить 16 писем в неделю, чем только 1-2 письма, то открытие писем увеличивается в 2 раза.

Тема письма должна быть оригинальной, в то же время, содержащее релевантное сообщение. Добавьте секретности, персонализации и интригующий заголовок .

Для примера приведу заголовки образовательного контента:

• «История настоящего героя, который любил маму и собаку ».
• «Как сделать 1 проект вместо 5, и сэкономить 25 000 рублей ».
• «10 методов работы с невыносимым заказчиком. Наиболее мощный № 8 ».

Каждый из трех примеров имеют свои плюсы. В 1-ом — слово «история», которые любят читатель. Во 2-ом – «насыщен цифрами», указывающие на результат, а так же местоимение «как» неизменно проносящий высокий open rate в любой нише. В 3-ем – фишка, указывающая на конкретный способ.

Примеры, продающих рассылок интернет — магазином, которые стремятся к праздникам увеличить продажу своих товаров:

• «Скидка 20% на все изделия только для Вас! ».
• «Примерьте: летние изделия из Франци и».

Конкретика в предложениях увеличивает open rates.

««Name». знания по ТМС для Вас + бесплатный экзамен ».
Данное предложение предназначено для определённой аудитории, которые поступают в университет для изучения ТМС.

Иногда встречаются «реактивационные» письма:
«Мы по Вам, скучали: Вас ждет белый пароход! ».
Сила триггера заключается в высказывании чувств. Но частое применение таких предложений перестает возбуждать потребителя.

Поэтому, придумывают другой стиль написания этого предложения:
«Мы были наилучшего мнения о Вас» .

1.1 Заголовок, его длина и прехедер .
По рекомендациям экспертов приблизительное соотношение прехедера к длине заголовка равно единице, но не более 12-14 слов в общей сложности.

Предехер располагается сразу после темы письма, который усиливает интерес потребителя. Следует использовать интригу в виде буклетов, а не казенные фразы.

Помните, что на компьютере отображаются 60 символов, а на мобильных устройствах всего 30-40. Поэтому, в начале письма пишите о самом главном, в этом коротком фрагменте.

Сравните примеры заголовок темы:

• «Чек — лист: вы должны сделать обязательно при установке на вашем блоге платежной системы ».

Или более лаконично.

• «Чек — лист: увеличит бюджет ».

1.2. Отправитель писем .
Отправить письма можно от: имени создателя сайта, магазина; имени компании; автора и компании в комбинации.
Естественно, если рассылка писем идет по «теплой» базе, то процент открытых open rates выше, чем рассылка по «холодной».

2. Качество подписной базы .
С помощью email рассылок привлекаются и строятся доверительные отношения с потенциальными клиентами, и метрика ведет статистику по открытию писем. Но все зависит от сферы бизнеса, и каждая отрасль имеет свои особенности.

Следует сегментировать свою подписную базу. Процент открытия писем будет ниже, если вы рассылаете open rate неактивным подписчикам, или давно «остывшим».

Назначьте свои условия и стремитесь усовершенствовать их за счет более взвешенной сегментации, заголовков писем и исследования. Проведите анализ активных адресов, кто открывает все сообщения, а кто их открывает время от времени. Вы должны знать о них много: откуда зашли, кто они, что их заинтересовало и почему.

Примеры :

• Вам присылают приглашение в театр, который располагается в городе Москве, а вы живете в Магадане .
• Возможно, Вы довольны, тем, что выиграли приз, но географическое расположение не позволит этого сделать .
• Вам сделали предложение на покупку холодильника. А вы на прошлой неделе уже купили в этом же интернет — магазине .

Без ведения статистики по отправлению писем, можете потерять определенное количество клиентов.

Сегментированный список получателей open rates на 15% выше, чем рассылки по неразделенной базе email-адресов.

Получатель писем, от надоевших писем не по адресу, отправляют вашу рассылку в спам, за счет этого ухудшается ваша репутация.

Поэтому, следует работать с подписчиками, собирая о них информацию, их:

• Поведение на блоге ;
• Просмотр страниц ;
• Истории покупки ;
• Брошенную корзину ;
• Данные из: формы подписки и CRM .

Разделите на сегменты вашу базу подписчиков и работайте индивидуально с каждой.

Можете предложить заполнить анкеты с просьбой: рассказать о себе; указать контекст, который им понравился, написать дату рождения.

Не переусердствуйте:

• Не пишите много знаков препинания ;
• Не кричите в теме письма, повторяя много кратко слово «скидки» ;
• Не применяйте спам слова, на которые реагируют спам фильтры .

Привлекайте внимание читателя:

• Ограничением времени вашего предложения (1-3 дня), создав иллюзию дефицита ;
• Рассказав о ценности предложения ;
• Предложите подарок или скидку;
• Выполняйте свои обещания ;
• Отправляйте повторно предложения по непрочитанным письмам;
• Реагируйте на время отправления писем .

2.1. Время отправления писем .

Проводите сплит – тестирование о времени и дне отправки open rates. Исследования показали, что нет четкой тенденции успешного дня. Следует изучать поведение клиентов сайта, у которых свои привычки.

Нельзя забывать и о том, что люди живут в разных полюсовых диапазонах, где существует свой часовой режим.

3. Внешние факторы .
К внешним факторам относятся обстановка в стране, в вашем городе и даже в семье, где потребитель находиться.
Естественно, если этот фактор положительный, то и настроение клиента соответственно хорошее. Желание открывать open rate увеличивается.

Open Rate - показатель с интригой.

• Интрига № 1

Не все сервисы электронной почты имеют возможность подгружать автоматически картинки из полученного письма.

• Интрига № 2

Многие читатели при бережливости трафика сами выключают картинки. Тем самым ваш Open Rate тоже ухудшается.

• Интрига № 3

Читатели, которые читают письма на смартфонах, так же программа может считать их не открытыми.

Как подсчитать коэффицент открываемости писем

Совершенно естественно подсчитывать этот показатель, но в каждой сфере он свой. Специалисты в сфере маркетинга ритмично просматривают успехи своих конкурентов и сравнивают их со своими данными.

Золотой серединой отправленных писем в месяц считается от 16 до 30 сообщений, писем, где отмечается в два раза выше кликабельность писем. В основном эти цифры рекомендуются для больших компаний, где в штат входят до 10 или 25 сотрудников.

Пример :

• Дано: отправленных писем- 900 шт.; открытых писем- 200 шт.

Решение: (200/900)х100% = 22,2% равен уровень открытия писем. Достаточно не плохой показатель.

Что это open rate – это число открытых электронных писем, деленное на число отправленных сообщений, измеряемые в процентах, которые были отправлены
e-mail- рассылками. Чем выше уровень открытия писем, чем выше ваш заработок .