Что такое продающая история и как ее создать

НОВАЯ ПАРАДИГМА ПРОДАЖ

В книге «Что делают великие продавцы. Наука продаж через эмоциональную связь и истории» Майкл Босворт и Бен Золдан описали новую парадигму продаж .

Ее отличает подход к позиционированию продавцы и построение процесса продаж.

В традиционной парадигме продавец – это «супермен», который умеет презентовать товар или услугу, он великолепно решает проблемы клиента, логически и системно обрабатывает возражения, знает все о товаре или услуге, которую продает и предлагает клиенту ясное, основанное на логике, лучшее решение по максимальной цене.

Исследования психологов процесса принятие решений поставили под сомнение процесс продаж, основанный на логике.

«Что делают великие продавцы.

Наука продаж через эмоциональную связь и истории»

Существуют четыре аспекта, позволяющие понять, почему люди покупают:

1. Трехчастная структура мозга.

Человеческий мозг состоит из трех частей:

А) Рептильного мозга, отвечающего за выживание. Здесь система фильтров не отличается дальновидностью: все, что не «кризис», определяется как «спам».

Б) Лимбического мозга, отвечающего за чувства и эмоции.

В) Неокортекса, отвечающего за логику и мыслительные функции.

Эти части мозга работают относительно независимо. Решения принимаются лимбическим мозгом, а неокортекс их обосновывает. Отдел головного мозга, контролирующий принятие решений, не отвечает за речь. Т.е. покупатель не всегда может разумно объяснить сделанный выбор.

Отсюда т.н. стокгольмский синдром покупателя или рационализация после покупки. Это когнитивное искажение, при котором покупатель дорогого продукта или услуги после покупки склонен искать рациональные аргументы и убеждать себя, что покупка стоила своих денег.

2. Двуполушарная структура мозга.

Каждое из полушарий головного мозга имеет свои функции: левое – отвечает за линейное мышление, грамматику, числа, факты и постоянно жаждет притока новой информации, правое – отвечает за креатив и эмоции, воспринимает картинки, метафоры, смыслы и принимает решения, основываясь на интуиции и опыте.
В традиционной парадигме продаж считалось, что клиенту необходимо предоставить максимальное количество информации для принятия решения. Но, как показали исследования, избыток информации приводит лишь к информационной перегрузке и параличу выбора, при котором избыток информации мешает принять решение.

3 . Нейропластичность

Мозг взрослого человека постоянно изменяется и создает новые синоптические соединения, т.е. вопреки поговорке, «старого пса» можно научить новым фокусам. Взрослый человек в состоянии освоить новые виды деятельности, а продавец новые способы продаж.

4 . Зеркальные нейроны .

Зеркальными называют головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определённого действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим. Они отвечают за эмпатию, способность сопереживать, чувствовать чужую боль. Благодаря зеркальным нейронам мы способны имитировать покупательский выбор других людей.

Таким образом, процесс принятия решений и совершения покупок связан не, столько с логикой, сколько с эмоциями.

В новой парадигме логико-ориентированный подход уступает место эмоциональной связи, которую продавец устанавливает с покупателем.

Кевин Роджерс : «Хочешь убедить 6-летнего почистить зубы или массу людей откликнуться на твое послание, формула одна и та же: мы покупаем у людей, которых мы знаем, они нам нравятся, и мы им доверяем».

Продавца Знают , если он открывает себя другим.

Он Нравиться , если заслуживает уважения.

Более всего мы доверяем тем, кто разделяет наши ценности и убеждения. Когда мы верим, что кто-то действительно действует в наших интересах, так как это также и в его интересах, то это выгодно для всей группы в целом. Развитие общества по большей части было основано на доверии между людьми, имеющими общие ценности и убеждения

В новой парадигме эффективный продавец – это умелый рассказчик, который не боится собственной уязвимости и признает свои ошибки. Он выслушивает клиента с эмпатией и сосредоточен на установлении эмоциональной связи. Ее результатом должен стать короткий продающий питч.

Если в корпоративном мире уязвимость – признак слабости, то вне его – фундамент, на котором строиться доверие. Демонстрируя свою уязвимость, продавец разрешает клиенту сделать тоже самое.

В новой парадигме продавец скорее достигнет цели, признав ошибку или пробелы в собственных знаниях о продукте или сервисе.

В уже ставшем классическим труде Р. Чалдини «Психология убеждения» , автор приводит доказательства, что люди более склонны доверять советам тех специалистов, которые не сильно уверены в своей правоте. А исправление ошибки обычно воспринимается людьми как подарок или индивидуальная услуга и ставит вас, если вы с этой ошибкой справились, в более выгодное положение, чтобы повлиять на клиента.

ИСТОРИИ КАК ЭЛЕМЕНТ ВОРОНКИ ПРОДАЖ

Независимо от того, сколько элементов в воронке, цель остается одна – продать продукт или услугу. Лучший способ помочь человеку пройти воронку и принять решение о покупке – истории на каждом этапе.

Истории естественным образом расслабляют левое полушарие, открывая эмоциональное правое, которое принимает решение о покупке.

Если Вы не вовлекаете человека в повествование, вы ему свои выгоды не продадите

Дмитрий Лаппо

Книжный сомелье

«Люди покупают не то, ЧТО вы делаете, они покупают то, ПОЧЕМУ вы это делаете».

Саймон Синек:

Существуют несколько базовых историй для воронки продаж:

Кто Я – история становления профессионала

СХЕМА такого рассказа основана на классической модели путешествия героя

1. Идентичность – кем вы были, когда начали путешествие
2. Поворот от статус-кво – что вы хотели изменить в прежней идентичности/мире
3. Борьба – против чего вы боролись в начале изменений
4. Инсайт – какие уникальные инструменты/инсайты вы нашли, чтобы сделать изменения легче
5. Решение – кто вы сейчас и чему служите

· Кому Я помог – история счастливого клиента

· Кого Я представляю – история становления компании

Кевин Роджерс «60-секундный продающий захват. Как выделяться и продавать больше, используя силу историй»:

«Тебе не нужно быть креативным. Потом, что когда ты продаешь свой продукт, лучшая из рассказанных историй – твоя собственная».

Формула продающей истории:

Пол Смит в книге «Мастер историй» предложил простую формулу: CAR = STORY MAKERS

Хорошая история имеет простую трехчастную структуру: контекст-действие-результат
C ontext (Контекст) когда происходила история кто главный герой чего он хочет достичь что стоит у него на пути
A ction (Действие) проблема или конфликт, который решил главный герой
R esult (Результат) Что произошло? В чем мораль истории?

Чтобы наполнить эту схему содержанием, необходимо добавить деталей:

S ubject (Тема) о чем пойдет речь
T easure (Цель) , которую хочет достичь главный герой
O bstacle (Препятствие) на пути к цели
R esult (Результат) Как были устранены препятствия и какие уроки извлечены
WhY (Причина) , по которой история рассказана

Чтобы отшлифовать историю, сделать ее запоминающейся, яркой и эмоциональной важны детали:

M etaphors and analogies (Метафоры и аналогии)
A ppeal to emotion (Обращение к эмоциям). История = факт + эмоция + действие
K eep it real (Достоверность)
E lement of surprise (Эффект неожиданности)
R ecast your audience (Интриговать аудиторию). Обращение к аудитории в ключевой момент (как бы вы поступили)
S tylistic elements (Стилистика). Фразы, шутки, диалоги.
Для создания хорошей истории:

• используйте короткие предложения;
• разбивайте длинные при необходимости;
• используйте знакомые, короткие слова;
• используйте активный залог;
• используйте больше глаголов и меньше прилагательных;
• сокращайте повествование.

Майкл Босворт (основатель Story Leader, LLC): «Чтобы больше продавать, стань опытным рассказчиком. Используй силу историй, чтобы создать истинную эмоциональную связь с потенциальными клиентами и они будут покупать».

Личная история — это визитная карточка тренера и обязательная страница каждой онлайн школы. Как написать личную историю, которая трогает читателя за глубинные струны души — читайте в статье.

Как написать личную историю

Задача личной истории в том, чтобы ваш читатель узнал в ней самого себя. Увидел в вашем описании жизненного пути свои «кочки» и «ямы». И понял, что его проблемы и задачи возможно решить. Покажите читателю, что понимаете его, как никто другой, ведь вы это проходили и знаете, где выход.

1. Начало биографии

С чего все начиналось? Как проходила ваша жизнь до того, как вы погрузились в изучение вашего предмета.

На самом деле, не имеет значение, в какой нише вы работаете. Будь то рукоделие, Life-коучинг или бизнес-тренерство — есть предыстория, которая привела вас к данному виду деятельности.

Например, ниша рукоделие…

Моя бабушка прекрасно вязала. Я с теплом вспоминаю те вечера у камина, когда она обучала меня тонкостям мастерства. Играясь с волшебными кружевами, мы вместе строили планы, мечтая об интересной, необычной, полной приключений жизни. Эти вечера я храню неприкосновенной жемчужиной в своей памяти. Ведь именно здесь, я чувствовала себя по-настоящему счастливой, нужной, важной, любимой.

Я выросла, жизнь пошла своим чередом. Университет, работа, муж, карьера… Волшебные бабушкины кружева, теплый камин, истории о принцессах остались в далеком прошлом… Как брошенный котенок под осенним дождем…

2. Что заставило меня искать выход

Как правило, мы ничего не делаем «просто так». Если задуматься, каждая ситуация, каждый момент нашей жизни — это результат цепочки событий. Подумайте, что привело вас к желанию заниматься вашим любимым делом.

Запишите все, даже если на ваш взгляд это незначительный факт вашей биографии. Вам в помощь несколько простых вопросов:

• Моя самая глубокая яма
• Что я чувствовал(а)
• Как я действовал(а)
• К каким результатам это приводило

В продолжение «кружевной истории»…

И вот… бабушки не стало… Прийдя в милый уютный дом, воспоминания нахлынули волной так, что аж на мгновение остановилось дыхание… Мы с бабушкой мечтали о другом… Волшебные кружева оголили каждый нерв вашей души…

События и истории жизни, которые казались важными ранее, калейдоскопом промчались перед глазами. И немой вопрос застыл в моем сознании: «Когда в последний раз я была действительно счастлива?»

Я честно посмотрела в зеркало своей души… Работа, которую я ненавижу, однообразие серых будней, обязательства, которыми я оправдываю свое существование и тотальное бездействие…

3. Переломный момент: «Стоп!»

Вспомните тот момент, который стал важным, ключевым в эмоциональном плане. Состояние «накипело», «с меня хватит», «надо что-то менять».

Возможно, это была случайная встреча, знак, а может, какое-то событие, которое заставило вас пересмотреть все , что вы делали ранее. И начать заниматься тем делом, которое впоследствии, решили обучать других людей.

• Ситуация, после которой пришел инсайт
• Какой инсайт
• Вывод

«Случайные неслучайности…»

Я закрыла дверь в бабушкину комнату, затолкав воспоминания в дальний уголок своей души, и потопала дальше…

Но… Странное чувство поселилось в этот вечер. Чувство, которое разъедало мое сознание с каждым днем все больше и больше. Чувство, что я живу чужой жизнью и бесконечное ощущение вины. Перед собой, перед бабушкой, перед своей семьей, коллегами по работе…

Я обманываю всех, кто мне доверяет… Потому что мечтаю о другой жизни.

В очередной командировке судьба, устав ждать моего решения, преподнесла мне шанс. Я прогуливалась по ночному Риму, как вдруг увидела девочку, сидящую на краю дороги. Она игралась с куклой, платье которой было создано из кружева (О! Боже!) — моей бабшки!

Ком подступил к горлу. Как? Как такое могло произойти? Чтобы в такой дали от дома (а мы родом из Сибири), оказались бабушкины кружева?

Позднее выяснилось, что мама итальянской девочки (Надежда) родом из России. А кружева ей перешли по наследству от ее бабушки, которая во время войны дружила с моей. Мама девочки давно искала мастера, который бы смог повторить этот узор, но ее поиски были тщетны…

Я не могла поверить своим ушам. И точно поняла, что это знак… Те самые «случайные неслучайности», о которых пишут в книгах…

4. Мой путь наверх

Как вы начали свой новый путь. Какую цель вы перед собой поставили, с какими сложностями встречались, что помогало вам не сдаваться. Вспомните и опишите ваш опыт, перед тем как написать личную историю.

• Новые цели
• Новые шаги
• Инструменты, способы действия
• Подводные камни
• Мотиваторы, которые заставляли вас идти вперед и не сдаваться
• Окружение
• Достижения и падения»

«Кто сказал, что будет легко…»

Мы договорились с Надеждой о том, что я могла бы обучить других итальянских девушек тонкостяим куржевного искусства. И в дальнейшем открыть школу, здесь в Италии.

Конечно, это звучало, как «бред»… Школа в Италии!!! Мне нужно было бросить все, заставить мужа «бросить все» и переехать всей семьей… Это звучало очень нереально… Тут-то и пришла в голову мысль организовать онлайн школу.

Конечно, многое предстояло сделать… От организации самой школы до наработки навыка рукоделия. Да, я многое помнила из бабушкиных наставлений, но… многое забылось. Руки не слушались, нитки не сходились, кружева шли вкривь и вкось..

Но, поддержка Надежды, семьи и вдохновленных учениц — была неоценима! Мы справились!

5. Что есть сейчас

В это пункте добавьте описание того, как складывается ваша жизнь после достижения желаемой цели. Расскажите, почему вы приняли решения создать и обучать людей.

• Чем я горжусь
• ТОП-3 благодарности
• Почему я решила обучать
• Почему я уверена в вашем результате
• Мои выводы, которые помогли достигнуть результата

«Как написать личную историю…»

Спустя 4 года упорного труда, мы создали онлайн школу, в которой обучилось более 1400 учениц-рукодельниц.

Некоторые девушки плетут кружева для семьи, проводят волшебные вечера со своими дочерьми. Другие наши ученицы открыли свои собственные школы и несут учение дальше.

Мы все же открыли небольшое производство в италии и предлагаем работу девушкам, прошедшим обучение в нашей школе.

Дело моей бабушки продолжается и память о ней осталась в веках! Я поняла главное: важно идти вперед, следовать за мечтой, слушать свое сердце и окружить себя людьми, которым близок твой путь!

Как написать личную историю: вместо заключения

Каждая история уникальна. Каждый опыт несет свою ценность для читателя . Как написать личную историю, которая затронет ваших клиентов? Будьте собой! Расскажите правду. Помните, что вас читают реальные люди, которые тоже ищут решение своих проблем.

Продолжаю развивать мою рубрику блога — «Личностный рост». Желание это делать возникло у меня после того, как я получил несколько пожеланий от своих читателей о том, что они хотят видеть у меня на блоге еще больше материала по данной теме.

Всем приветик, друзья и гости блога АлександрБыкадоров.Ру

А раз так… я решил не противится и выполняю Вашу просьбу. Для тех же, кто не согласен с этим, может пройти опрос нажав по кнопке ниже.

Уже с разных углов я подходил к вопросу раскрытия себя как личности. Как это должно происходить у блоггера? Конечно же через контент. Вот поэтому я писал и буду писать еще много статей о том, как, что и самое главное, зачем надо писать о себе, раскрывать свою личность.

Целая серия статей и видео будет посвящена этим вопросам.

Скажу честно: я и сам порою впадаю в некий «ступор» и бывает, сидя перед экраном компьютера, начинаю тупить и думать: «… что я хотел донести в этой статье».

Я устал, до жути устал от дикого нудежа, что есть сейчас на блогах. Надо что то менять…

Как написать свою историю

Ваша история может изменить чью-то жизнь.
И да, это не преувеличение, это правда. Это то, что случается с каждым из нас – мы знакомимся с чьей-либо рассказанной или написанной историей, и это кардинально меняет наше мировоззрение, наше отношение к чему-нибудь, всю нашу дальнейшую жизнь.

Не согласны? Когда Вы читаете книги — разве Вы не хотите быть похожими на главного героя?

1. Обнаружить, что наша жизнь бессмысленна.

2. Остаться в одиночестве.

Истории помогают избавиться от этих страхов, задвинуть их в самый дальний и самый темный угол нашего сознания. Когда мы пишем свои истории, мы вносим в них частичку себя, делимся своими эмоциями и переживаниями.

1. Напишите о своей семье.
Исследуйте свою родословную, изучите в максимально возможных подробностях историю своих предков. Ищите наиболее интересные и важные для вас моменты. Обратите внимание на те особенности вашей семьи, их привычек, образа жизни, которые сформировали вас таким, какой вы есть.

Как на вас повлияла семейная религия, ваша национальность, какие-либо примеси других национальностей в вашей крови?
Было ли что-то увлекательное, романтичное, страшное, трагичное в истории вашей семьи? Какова была роль женщин в вашей семье? Как к ним относились мужчины — их мужья, братья, отцы, сыновья?

Какие взаимоотношения между вашими родственниками сейчас? А раньше было также, или семья была теснее, крепче? Как на вашу семью влияли те или иные исторические события?
Обратите внимание на все интересные вам детали, изучите историю своей семьи настолько глубоко и подробно, насколько возможно. Пусть в теории это все звучит довольно скучно и трудно, но, если вы начнете, то и не заметите, как весь процесс изысканий вас увлечет.

И с каждым новым открытием вы все лучше будете узнавать себя, своих родителей, бабушек и дедушек, братьев и сестер. Вам станет проще их понимать.
И в один прекрасный день родится длинная, но безумно интересная история, которую многие захотят прочитать.

Этим советом я сам пользуюсь довольно редко: несколько раз я это делал, когда поздравлял с праздниками на страницах своего блога, своих родных…

Это могла быть встреча с интересным человеком, или взаимоотношения с родными, или яркий момент в вашем детстве, наложивший отпечаток на многое в дальнейшем. Менялись ли ваши социальные статусы, как это влияло на вашу жизнь, ваши отношения с теми или иными людьми?

3. Напишите о своей связи с природой.
Как бы человечество ни стремилось обособиться от природы, оно всегда будет едино с ней. И чем чаще мы слушаем скрытую внутри природную сущность, тем счастливей становимся.
Все четыре элемента: воздух, вода, огонь, земля – присутствуют в каждом человеке, в его действиях и мыслях. Вспомните, когда вы ощущали себя так, словно у вас крылья за спиной?

4. Поделитесь своей верой.
У каждого человека, даже атеиста, глубоко внутри есть неизменная вера. В бога, в природу, в любовь, в себя. Это та основа, на которой строится наша уверенность в завтрашнем дне. Расскажите, во что верите вы? Придает ли вам сил ваша вера в тяжелые жизненные моменты? Поделитесь с другими советами, как найти в своей вере спасение, как обрести надежду, когда, казалось бы, все против вас.

Осветите путь для тех, кто пойдет следом за вами. Зайдите максимально глубоко, так глубоко, чтобы обнаружить неизведанное и для вас самих. Вернитесь и расскажите остальным о том, что видели и что узнали.
Удачи вам и смелости!

Каждый день на работников B2B сваливается много сообщений, 90% которых отправляется в мусорку. Ключ к сохранению связи с аудиторией в маркетинговом шуме - сторителлинг.

Несмотря на то, что сторителлинг привычнее видеть в B2C, истории как основу контент-маркетинговых стратегий используют корпорации Cisco, Oracle и General Electrics.

Разделение на B2B и B2C - миф, к которому привыкли в маркетинговой среде. Так считает Брайан Крамер, автор книги «Это не B2B и B2C: это человек к человеку». Проблема B2B-маркетинга в том, что он воспринимает людей, принимающих решения в этой сфере, как роботов, сосредоточенных на решении бизнес-задач. Но даже самые рациональные работники часто принимают решения на основе эмоций.

B2B-маркетинг не рационален на 100%. Корпорации ничего не покупают - покупают люди. А люди в B2B, перегруженные информацией и уставшие от обработки тонны данных, легко поддаются обаянию истории. История избавляет их от головной боли, запаковывая данные в понятную форму. Крамер называет это явление H2H-маркетингом (Human-to-Human).

Почему стоит использовать сторителлинг в Email-маркетинге

Если подумать, какую рассылку вы получали в последние 2-3 дня, то многие ответят:

«Писем много, но ни одного не припомню».

Использование электронных писем для быстрых продаж снизило эффективность Email как канала. Процент открытий меньше, отписавшихся - больше. Еще 2-3 года назад одно письмо с акцией «Пройди-нажми-купи!» могло сделать план продаж на месяц вперед. Теперь эта тактика не работает. Такой подход не создает лояльности клиентов. Вы продадите один, два, три раза, но не создадите прочных долгосрочных отношений. В отличие от этого подхода, сторителлинг - это история о вовлечении. Истории в письмах создают отношения между аудиторией и компанией.

Еще одна проблема email-маркетинга в B2B - обилие данных. Факты, цифры, аналитика, доводы о выгоде предложения - всё это используется в рассылке. Считается, что такая информация продает. Сторителлинг же будит в клиентах интерес, не вычеркивая из текста факты и технические детали. Яркая история - якорь, который цепляющий восприятие читателя.

Сторителлинг улучшит статистику прочтения писем. У человека сформировался иммунитет к маркетингу, но нет иммунитета к историям.Рассказ легко обходит фильтры, которые выработались у людей для защиты от лавины маркетинговой информации. Чтобы это работало в Email-маркетинге, выносите в тему письма маркеры, по которым получатель поймет, что в тексте содержится полезная и интересная для него история. Даже упоминание слова «история» в теме письма увеличить статистику по открытию писем.

Как написать продающую историю

Говорите о людях, а не о продукте. От маркетинга, который говорит «вот что наш продукт делает», переходите к маркетингу, который говорит «вот что вы сделаете с помощью продукта». Человек - главный герой истории как в B2B, так и в B2C. Сфера, специфика продукта аудитории не так важны.

Если вы ставите клиента в центр повествования, вы автоматически избегаете главной проблемы электронных писем в B2B: использования громоздкого профессионального жаргона.

Берите истории из жизни. Каждый день полон событий, нужно только научиться находить и применять их. Когда вы придумываете историю с нуля, теряется простота и личный интерес - то, почему сторителлинг и работает.

Не вся рассылка - история. История - это рамка, которая превращает сложную информацию в понятную и добавляет в общение эмоций. Внесите в рассылку один-два абзаца с историей и свяжите тему письма с ней, чтобы заинтересовать читателя и повысить процент открытий. В остальном придерживайтесь принятой стратегии Email-маркетинга.

Три типа историй для Email-маркетинга

Вот 4 рецепта, которые помогут вам написать историю для следующего письма. В каждом пункте - примеры, демонстрирующие, как найти такую историю в компании.

«Причина, по которой…»

Такая история послужит своеобразным клеем, который закрепляет деловое предложение в голове пользователя. Расскажите, как появилось новое спецпредложение или акция из письма.

Почему вы предлагаете скидку на создание презентаций? Потому что сегодня 7-летний юбилей блога компании, и вы отмечаете эту дату вместе с клиентами. Найдите повод, почему вы распродаете корпоративным клиентам партию деловых ежедневников со скидкой в 50%.

«Поставщик доставил нам партию с запозданием в 2 месяца, и мы потеряли клиента. Похоже, тому поставщику не хватало способности управлять временем. И теперь мы говорим вам: отлично, когда ежедневник у вас под рукой, потому что обязательства, выполненные вовремя, уберегут вас от потери клиентов».

История о видении компании

Такая история работает в начале серии писем. Пусть пользователь получит такое письмо в числе первых. История о видении - наподобие речи Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта», в которой он описал видение будущего нации и вдохновил людей на десятки лет вперед.

Расскажите, что вы измените в жизни клиентов. Компания, которая разрабатывает программы повышения квалификации, опишет свое видение историей о будущем, в котором каждый сотрудник реализовывает нерабочие интересы в рабочее время, принося этим дополнительную пользу компании.

«Недавно к нам поступил запрос клиента, который хочет трудовые будни каждого сотрудника ярче. Для него важно дать коллективу возможность самореализации. Он посчитал, что организовать пятничные мероприятия, на которых каждый сотрудник расскажет коллективу о своих хобби и проведет мастер-класс, - отличная идея». Такая история будет превосходным дополнением к письму, в котором вы рассказываете о своем видении сферы корпоративного обучения.

История для комфортного общения

Найдите общие черты между вами и клиентом. Поймите, какие ситуации повторяются изо дня в день и у вас, и у клиентов. Установите связь с помощью этих совпадений. Телекоммуникационная компания, продающая услуги связи для бизнеса, может подружиться с аудиторией благодаря истории о раздраженных клиентах, которые звонят в техподдержку и, оставаясь на линии в течение нескольких минут, снова раздражаются.

«Мы, как и любой бизнес, сталкиваемся с яростью клиентов, которые не могут быстро дозвониться до техподдержки. Один такой клиент, офис которого остался без связи в понедельник утром…», - далее расскажите почти анекдотическую ситуацию с хорошим концом, которая сблизит вас с аудиторией.

Для каких сфер не подойдет сторителлинг

Нет исследований, подтверждающих большие результаты сторителлинга в одной сфере или меньшие в другой. Руководствуйтесь нормативными актами, которые регулируют работу определенной сферы (фармацевтика, медицинское оборудование, юридические услуги и т.д.). Уточните, что сведения из рассказанной истории, - не публичная оферта. Если вы рассказываете о своих клиентах, следуйте правилами деловой этики.