Здравствуйте. Помогите, пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. 29.10.10 купила зимние кожаные сапоги на цегейке. Обула впервые 14.12.10 (т.к. до этого времени погодные условия не соответствовали виду обуви. Спадает левое голенище. Отнесла в магазин 15.12.10. На просьбу об обмене пары или модели-получила отказ, взяли ушивать. Ушивали сапоги дважды, результата нет,т.е. фабричный брак.Написала заявление-претензию, хозяйка не отвечает. Живет в другом городе. 3.01.11 написала в жалобной книге просьбу к предпринимателю - разобраться в данной ситуации, т.к.мое заявление - претензия нигде не фиксировалось, в чеке срок гарантии не указан, а продавцы каждый раз выдвигают новые версии - То гарантия 30 дней, то 14. Можно ли каким-то образом обменять сапоги или модель? Заранее благодарна и надеюсь на Вашу помощь.
Татьяна
Если товар не будет поднят в течение 15 дней с момента доставки в магазин, заказ будет возвращен на наш склад, и мы вышлем вам возмещение. Мы также напоминаем вам, что невозможно оплатить оплату в магазине за товары, заказанные онлайн. Поэтому опция «наложенным платежом» недоступна, когда вы выбираете доставку в магазин. Раздел. Напоминаем, что невозможно обменять товары или получить немедленное возмещение в магазине. Все судебные разбирательства, вытекающие из настоящих Общих условий продажи или в связи с ними, должны быть представлены исключительно в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк.
Здравствуйте, Татьяна.
Гарантийный срок ношения считается с дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время каждый регион определяет время начала и окончания сезона в зависимости от специфики климатических условий. В Москве, например, времена года сменяют друг друга следующим образом:
К сожалению, невозможно гарантировать, что на каком-либо веб-сайте полностью нет человеческих или технологических ошибок. Этот веб-сайт может содержать типографские ошибки, неточности или упущения, некоторые из которых могут относиться к ценообразованию, доступности и информации о продуктах. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, в том числе после отправки заказа, отменить заказ и изменить или обновить информацию в любое время без предварительного уведомления.
Если мы обнаружим ошибку в цене заказанного вами товара, мы предоставим вам возможность подтвердить ваш заказ по правильной цене или отменить его. Если мы не сможем связаться с вами, мы будем рассматривать заказ как отмененный. Все установленные детали, за исключением тех, которые указаны ниже как «Исключенные», покрываются Ограниченной гарантией установленных частей.
Существующее законодательство не регламентирует длительность гарантийного срока, но зато обязывает продавца поставить о нем в известность покупателя - отметкой в чеке либо хорошо заметным объявлением в торговом зале. Например, в Екатеринбурге и Свердловской области сроки прописаны в "Правилах торговли" №55. Чтобы получить патент на право торговли в районном торговом отделе предприниматель обязан купить эти правила, ознакомиться и повесить рядом с "Законом о защите прав потребителя". Иначе патент не получить. Зайдите в торговый отдел вашей администрации. При отсутствии гарантии либо информации о ней предъявлять претензии по качеству обуви можно в течение 2-х лет со дня ее продажи (ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Компьютеризированная балансировка колес гарантирована, чтобы быть свободным от всех дефектов изготовления и материалов до тех пор, пока вы владеете шиной. Защита от коррозии аккумуляторной батареи гарантирована, чтобы быть свободным от всех дефектов изготовления и материала в течение указанного срока службы батареи. Если услуга или части покрываются другой письменной гарантией на более длительный срок, не указанной на этой странице, применяется более длительная гарантия, исключая труд.
Тормозные колодки или дисковые подушки будут свободны от всех дефектов в изготовлении и материалах и будут заменены, если они должны изнашиваться при нормальном использовании некоммерческого легкового автомобиля в течение периода, указанного на предыдущей странице этого сервисного рабочего задания. Установка запасных тормозных колодок или дисковых пэдов будет производиться бесплатно для труда в течение периода, указанного на предыдущей странице этого сервисного заказа на обслуживание. Эта гарантия не распространяется на стоимость дополнительных деталей тормозов, таких как роторы или суппорты, или на работу по восстановлению тормозной системы до безопасной и правильной работы.
Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека. При выявлении фабричного дефекта посылка оплачивается магазином.
Заявление рассматривается на протяжении 7 дней со дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, вследствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц или действия непреодолимой силы, требования покупателя не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы.
Если такие затраты требуются и не разрешены вами, мы предоставим вам замену необслуживаемых тормозных колодок или дисковых колодок. Каждая шина для легковых автомобилей и легких грузовиков, приобретенная у нас и обозначенная на обратной стороне этого рабочего заказа, оправдана следующим образом: первые 90 дней: мы бесплатно заменим любую шину для легковых или легких грузовиков, которая оказывается дефектным в материалах или изготовлении. Все пропорциональные корректировки основаны на текущей продажной цене сменной шины, включая применимый налог с продаж.
Покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла по форме, фасону, цвету, размеру на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром.
Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:
Прорезированные корректировки, выполненные в связи с гарантией от дефектов материала и изготовления, будут рассчитаны так, чтобы дать вам полный кредит на оставшийся полезный протектора на шине. Сумма кредита или возврата вам будет определяться путем умножения продажной цены на заменяемую шину на процент используемого протектора, оставшегося на шине. Пропорциональные корректировки, выполненные в связи с гарантией износа протектора, будут рассчитаны, чтобы дать вам полную гарантию на любой гарантированный пробег, который вы не получили.
При несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
При неправильном подборе размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги;
При приобретении уцененной обуви в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;
На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.);
Сумма кредита или возврата вам будет определяться путем умножения продажной цены на заменяемую шину на процент гарантированного пробега, который не будет работать на шине. Если шина недоступна или прекращена, мы оставляем за собой право заменить шину равной или лучшей квалификации. Эта ограниченная гарантия распространяется только на шины, используемые на легковых автомобилях или легких грузовиках, и не распространяется на шины, используемые на коммерческих транспортных средствах или на любом транспортном средстве, используемом для коммерческих целей доставки, доставки или сдачи в аренду.
На мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются покупателем путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазину для возмещения.
У вас есть и чек, и достаточное количество времени. Вы можете урегулировать ситуацию мирно, предложив хозяйке магазина не доводить дело до суда. Иначе вы можете апеллировать к обозначенной выше ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статье 477 Гражданского кодекса РФ «Сроки обнаружения недостатков переданного товара», в котором указано следующее:
Эта гарантия распространяется только на оригинального покупателя и не может быть передана. Шины распространяются на конкретные гарантийные положения на этой странице. Отказ от ответственности и дополнительные исключения. Настоящая гарантия не распространяется на обслуживание, выполняемое на изделиях или деталях, установленных на транспортных средствах, используемых в коммерческих целях, для гонок или для внедорожных целей. Эта гарантия будет аннулирована, если детали будут изменены, изменены, подверглись насилию, необоснованно использованы или повреждены случайно, небрежно или неправильно.
1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
Эта гарантия не включает возврат средств. Покупатель этого продукта имеет право на обслуживание или ремонт этого продукта в течение гарантийного срока. Гарантийный срок также будет продлен, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, не зависящими от покупателя, или если гарантийный ремонт не устранил дефект, и покупатель уведомит производителя или продавца о неисправности ремонт в течение 60 дней после их завершения.
Если после разумного количества попыток дефект не был исправлен, покупатель может вернуть этот продукт для предмета замены или возврата, в любом случае, для удержания разумной платы за использование. Это расширение времени не влияет на защиту или средства защиты, которые покупатель имеет по другим законам. Луг-гайки, надетые на новые обычаи или колесные диски, могут потеряться во время первых 100 миль езды. Если гайки-гайки не проверяются на герметичность после первых 25 миль пробега и снова на 100 миль, это может привести к чрезвычайно опасному состоянию.
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Письменные письменные квитанции не принимаются. Оригинальная квитанция должна сопровождаться гарантийными лыжами в качестве доказательства покупки и подтверждения срока использования. Допускается только один комплект просверленных отверстий для винтов. . Техническая одежда. Гарантия. Если какие-либо ключевые функции или функции одежды потерпят неудачу из-за производственного дефекта, мы отремонтируем его бесплатно или обеспечим замену. Техническая одежда Гарантия. Ущерб, вызванный неправильной мойкой или использованием несобственных моющих средств.
- Разрывы и слезы.
- Пиллинг.
- Уменьшая.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
Будет ли Армада ремонтировать или заменять одежду? Наш первый вариант - всегда ремонтировать предмет одежды. Если он не будет восстановлен, мы с радостью заменим его. Пожалуйста, поймите, что мы можем быть в наличии или больше не носить этот конкретный стиль или цвет продукта, и сделаем все возможное, чтобы заменить одежду на максимально возможный стиль.
Гарантируется ли разрывы и слезы? Нет, разрывы и слезы в ткани не покрываются гарантией. Несмотря на то, что наши изделия изготавливаются по самым высоким стандартам и хорошо заботятся о собственнике; нормальный износ, а также непредвиденные несчастные случаи неизбежны.
4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Ущерб, вызванный неправильной мойкой или использованием несобственных моющих средств или техники сушки. Выцветания. . Атомная продукция соответствует их описанию и спецификациям; вы несете ответственность за то, чтобы продукты, которые вы покупаете, были разработаны для вашего предполагаемого использования. В зависимости от страны могут применяться конкретные и переменные гарантии в отношении применимого законодательства. В пределах, разрешенных национальным законодательством, гарантийный срок не продлевается, не продлевается или. в противном случае это связано с последующей перепродажей, ремонтом или заменой Продукта.
Дополнительно
Гарантийный срок на зимнюю обувь
Сегодня в магазинах, на рынках, в бутиках можно встретить огромное количество обуви на любой вкус и цвет. К сожалению, не все производители могут похвастаться отличным качеством изготовляемой продукции. Гарантией качества этого вида товара не может выступать безупречный внешний вид или довольно высокая цена. Об этом может свидетельствовать только гарантийный срок. Существуют разные сроки гарантии на обувь, в зависимости от вида и сезона. Для зимней обуви присутствуют свои особенности, так как она более дорогостоящая.
В зависимости от страны могут применяться особые и переменные периоды гарантий. действующего законодательства. Настоящая Ограниченная гарантия: не распространяется. Эта ограниченная гарантия не может быть исполнена, если. Серийный номер продукта был удален, удален, изменен или сделан неразборчивым. Отказ от ответственности и ограничение ответственности.
В максимально возможной степени применимыми обязательными законами эта ограниченная гарантия является вашим единственным и исключительным средством правовой защиты и является заменой всех других гарантий, выраженных или подразумеваемых. Ограниченная гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблениями, несчастными случаями, пренебрежением, естественной разбивкой материалов с течением времени или проблемами, которые могут быть разумно ожидаемыми при нормальном износе или несоблюдении инструкций по уходу.
Ответственность покупки зимней обуви
К зимней обуви относятся следующие виды: апрески, ботинки, ботфорты, бурки, валенки, угги, унты, «лунные» сапоги, сапожки, полусапожки, альпинистские сапожки, зимние кеды, дутые сапожки и многие др.
Гарантийный срок на зимнюю обувь действует тридцать дней со дня наступления зимнего сезона. Например, если покупатель приобрел...
Как долго эта гарантия продолжается. Эта ограниченная гарантия длится один год со дня покупки. Покрытие заканчивается, если вы продаете или передаете продукт. Если Департамент гарантии определяет по своему усмотрению, что у продукта есть дефект, покрытый этой Ограниченной гарантией, мы отремонтируем или заменим товар. Мы ожидаем замены или ремонта предметов в течение 4-6 недель после осмотра. Однако в зависимости от сезона, уровня запасов или продукта для замены некоторых предметов может потребоваться больше времени.
Мы откажемся от вашего продукта, если оно будет покрыто нашей ограниченной гарантией, когда мы окажем помощь в предоставлении альтернативного, но сопоставимого продукта. Если вы хотите вернуть свой оригинальный товар вместо получения сопоставимой замены, обязательно указывайте это, когда вы первоначально свяжитесь с нами. Как получить гарантийное обслуживание. Вы можете обратиться за разрешением непосредственно через продавца, где вы приобрели обувь или куртку. Во многих случаях розничный торговец сможет вам помочь.
1 0 0
Гарантия 2 года? АХИНЕЯ!
Гражданский кодекс РФ
Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара
1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
Случаи на которые распространяется гарантия на обувь
Также может потребоваться копия вашей оригинальной квитанции или подтверждение покупки. Обратите внимание: продукты следует очищать перед отправкой в соответствии с инструкциями по уходу. Полученные продукты, которые считаются недостаточно очищенными, будут возвращены клиенту без обработки.
Клиенты несут ответственность за свой продукт, пока мы не подпишем его для доставки. Как применяется местное законодательство. Эта Ограниченная гарантия предоставляет вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые могут варьироваться от юрисдикции к юрисдикции.
2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
Эта гарантия не включает возврат средств. Покупатель этого продукта имеет право на обслуживание или ремонт этого продукта в течение гарантийного срока. Гарантийный срок также будет продлен, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, не зависящими от покупателя, или если гарантийный ремонт не устранил дефект, и покупатель уведомит производителя или продавца о неисправности ремонт в течение 60 дней после их завершения.
Если после разумного количества попыток дефект не был исправлен, покупатель может вернуть этот продукт для предмета замены или возврата, в любом случае, для удержания разумной платы за использование. Это расширение времени не влияет на защиту или средства защиты, которые покупатель имеет по другим законам. Луг-гайки, надетые на новые обычаи или колесные диски, могут потеряться во время первых 100 миль езды. Если гайки-гайки не проверяются на герметичность после первых 25 миль пробега и снова на 100 миль, это может привести к чрезвычайно опасному состоянию.
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с...
2 0 0
Гарантия на детскую обувь
Несмотря на то, что к детской обуви при производстве предъявляются более серьёзные требования, чем к взрослой, тем не менее, в процессе носки могут проявиться некоторые недочёты. В отдельных случаях это могут быть достаточно серьёзные огрехи (например, отклеивание подошвы), в результате чего носить такую обувь ребёнку становится невозможным. Причём, очень часто стоимость купленной пары или известность торговой марки детской обуви не влияет на процент брака. Многое здесь зависит от добросовестности производителя.
Лучшей защитой от некачественной продукции являются гарантийные обязательства производителя, когда ему самому становится не выгодно выпускать заведомо «бракованный» товар. «А как же сертификат или декларация соответствия?» - скажете вы. Сертификация – это процесс необходимый, в частности, что касается продукции для детей. Однако наличие сертификата или декларации соответствия не даёт вам стопроцентной гарантии того, что купленная пара...
3 0 0
Здравствуйте, Татьяна.
Гарантийный срок ношения считается с дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время каждый регион определяет время начала и окончания сезона в зависимости от специфики климатических условий. В Москве, например, времена года сменяют друг друга следующим образом:
К сожалению, невозможно гарантировать, что на каком-либо веб-сайте полностью нет человеческих или технологических ошибок. Этот веб-сайт может содержать типографские ошибки, неточности или упущения, некоторые из которых могут относиться к ценообразованию, доступности и информации о продуктах. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, в том числе после отправки заказа, отменить заказ и изменить или обновить информацию в любое время без предварительного уведомления.
Если мы обнаружим ошибку в цене заказанного вами товара, мы предоставим вам возможность подтвердить ваш заказ по правильной цене или отменить его. Если мы не сможем связаться с вами, мы будем рассматривать заказ как отмененный. Все установленные детали, за исключением тех, которые указаны ниже как «Исключенные», покрываются Ограниченной гарантией установленных частей.
Существующее законодательство не регламентирует длительность гарантийного срока, но зато обязывает продавца поставить о нем в известность покупателя - отметкой в чеке либо хорошо заметным объявлением в торговом зале. Например, в Екатеринбурге и Свердловской области сроки прописаны в "Правилах торговли" №55. Чтобы получить патент на право торговли в районном торговом отделе предприниматель обязан купить эти правила, ознакомиться и повесить рядом с "Законом о защите прав потребителя". Иначе...
4 0 0
Вы можете отказаться от вашего заказа по любой причине и вернуть товар надлежащего качества (обувь не ношенная, имеет товарный вид) в течении 14 календарных дней с момента оплаты, не считая дня покупки.
Моментом оплаты считается:
Оплата наложенного платежа в службе доставки; оплата наличными курьеру; зачисление денежных средств по безналичному расчету по системе Liqpay.
Возврат товара осуществляется за счет клиента. Для этого достаточно указать наложенный платеж (стоимость товара по чеку) при отправке возврата на отделение «Новой Почты» г. Днепропетровск.
В случае, если Вы отказываетесь от посылки на отделении Новой Почты / при доставке курьером компании «Мост Экспресс», не оплачивая стоимость заказа (получили-отказались), необходимо отплатить стоимость возврата товара.
Если Вы отплатили Ваш заказ отделении Новой Почты / при доставке курьером компании «Мост Экспресс», для возврата суммы достаточно указать наложенный платеж...
5 0 0
Гарантия должна быть и не 30 и не 45 дней. Недавно узнавали, но как то забыл уже. По моему по закону минимум должно быть один сезон.
П. 2. Статья 19. Закона «О защите прав потребителей»
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки...
6 0 0
Сортировать по времени сообщений
29/01/07 19:02 Влад_С > По гарантии
18/03/06 12:25
Насущный вопрос - в магазине приобретены женские сапоги зимние на эластомерной подошве.
В течении 2-х месяцев подошва лопнула на сгибе (явный производственный дефект)
Товар сезоный срок гарантии исчисляется с 15 ноября по 15 марта.
Имеет ли потребитель право на бесплатную замену товара, если он обратился в магазин 25-26 января?
18/03/06 12:25 По гарантии > Маат 17/03/06 17:34
17/03/06 17:34 Маат > IQ 17/03/06 17:26
А как насчет правил №98 "Стосовно товарів, на які гарантійні терміни не встановлено, покупець має право пред"явити суб"єкту господарської діяльності відповідні вимоги, якщо недоліки були виявлені протягом розумного строку, але в межах двох років від дня їх передавання покупцю."
17/03/06 17:26 IQ...
7 0 0
Здравствуйте, Оксана!
Согласно Закону о защите прав потребителей, такой товар, как обувь является сезонным, то есть гарантийный срок наступает не с момента покупки, а с момента наступления сезона для этой обуви. Например, гарантия на зимнюю обувь, купленную летом, начинает действовать с наступлением зимнего времени.
Также следует знать, что согласно Закону о защите прав потребителей, гарантий срок в один месяц, устанавливаемый продавцами обуви, является номинальным. Иными словами, если после истечения одного месяца с момента покупки, но в пределах двух лет, ваша обувь вышла из строя не по вашей причине, то вы можете идти в магазин и требовать замены!
С уважением,...
8 0 0
Купила в конце января-начале февраля этого года зимние сапоги в магазинах "Честер". Натуральная кожа и мех. Оставшийся месяц зимы проходила нормально. А когда одела их в этом году, через неделю появилась дырка в пару см у подошвы. Понятное дело, летом я зимние сапоги не носила, и они почищенные и ухоженные лежали в коробке.
Вот что мне ответили на это в Честере: "Гарантия на обувь составляет 30 дней, в течение которых с любой возникшей проблемой Вы можете обратиться в наш отдел претензий. Также мы, по возможности, стараемся решать подобные вопросы и по истечении гарантии. Но в данном случае, к сожалению, прошел достаточно продолжительный срок, в течение которого пара могла подвергаться различным внешним воздействиям, что осложняет установление причины возникновения проблемы.
Вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если она установит, что причиной проблемы послужил производственный дефект, Вам будет выдано соответствующее заключение, с которым нужно будет...
9 0 0
Все виды обуви
Здравствуйте! Подскажите, что делать в данной ситуации: в ноябре купила осенние сапоги, гарантия кончилась, чек выкинула, а в данный момент обнаружила, что у левого сапога образовалась дыра (см 4) между подошвой и основанием сапога. Что делать в данной ситуации? Можно ли доказать. что этот брак фабричный? Чека нет, но осталась коробка с этикеткой из этого магазина. Спасибо.
В данной ситуации необходимо провести экспертизу, для установления причины возникновения недостатка.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
Здравствуйте! 15 ноября 2007 г. купила зимние сапоги в фирме ТЕРВОЛИНА.гарантия 30 дней. Уверяли продавцы в высоком качестве товара-сапоги стоили почти 6 тысяч рублей.17 января сапоги порвались по шву вдоль подошвы.Судя по Вашим ответам мне ясно, пока я не докажу, что недостатки товара возникли до передачи его потребителю, дело не выиграть. Но Это же абсурд! Выходит что сапоги должны быть порваны до...
10 0 0
Вернуть некачественную обувь оказывается гораздо сложнее, чем, например, дорогостоящую бытовую технику. Гарантия на обувь действует недолго, более того, это сезонный товар, поэтому и гарантийный срок здесь отсчитывается особым образом.
В соответствии с п.2 ст.19 Закона для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами РФ исходя из местных климатических условий. Например, в Москве для товаров зимнего ассортимента этот срок - с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.
Рассмотрим наиболее типичные проблемы, с которыми сталкиваются покупатели при покупке некачественной обуви.
Зимняя обувь
Вопрос покупателя. «В октябре купили зимние сапоги известного бренда. На ценнике было указано, что материал -...
11 0 0
Потратили половину зарплаты. Носили чуть больше месяца, а вид у модельных туфель такой, что «надевать неприлично, да выбрасывать обидно». Обозреватель портала www.interfax.by обратилась к эксперту - инженеру по качеству обуви и изделий из кожи Минского общества потребителей (МОП) Наталье Николаевне Бежнар, чтобы узнать:
С какими «обувными» проблемами чаще всего обращаются к экспертам? это отечественный или импортируемый товар? как защитить свои права - вернуть потраченные даром средства?
Мирным путем… в основном
По горячей линии в день к нам поступает от 50 до 80 звонков с вопросами по обуви. Сколько претензий к отечественной, сказать сложно: люди не называют производителя - китайский, российский или белорусский.
А вот по факту прихода потребителей в офис ситуация заметно проясняется. Сегодня жалоб на некачественный белорусский товар минимум. И это не потому, что оно безупречно. Просто отечественные предприятия не допускают, чтобы разрешение...
12 0 0
В Обществе защиты прав потребителей утверждают, что обувь с браком, даже дорогая, а потому, по определению качественная, -- отнюдь не неожиданность для большинства изготовителей и продавцов. Многие продавцы, уверяют в обществе, спокойно меняют купленный товар, поскольку знают, что проданное изделие может иметь недостатки. Однако, чтобы не остаться внакладе, магазины зачастую навязывают потребителю...
13 0 0
Сроки гарантии:
150 дней на обувь из натуральной кожи; 70 дней на обувь из искусственных материалов; 60 дней на обувь из натуральной кожи, приобретенную во время распродажи (красный ценник); 30 дней на обувь из искусственных материалов, приобретенную во время распродажи (красный ценник); 30 дней на домашние тапочки, пляжные тапочки и резиновую обувь; 45 дней на сумки из натуральной кожи; 30 дней на сумки из искусственных и текстильных материалов, ремни из всех материалов.Гарантии на товар, приобретенный в секциях уценки:
30 дней на весь товар (гарантия не распространяется на дефект, с которым он был приобретен)Гарантийный срок исчисляется:
Для обуви, имеющей сезонность (летняя, демисезонная, зимняя) - с начала наступления сезона, в соответствии с Постановлением Глав администраций краев и областей; для обуви всесезонной, приобретенной через секцию уценки, на сумки, ремни - со дня...15 0 0
Памятка потребителю о гарантийных сроках на обувь
Реальные факты настоящего свидетельствуют о том, что продавцы обуви очень часто ложно информируют потребителей о том, из чего сделан верх обуви: из натуральной кожи и текстиля или из синтетических и искусственных кож. Это - вопрос принципиальный. От состава материала верха обуви зависит гарантийный срок. Недобросовестные продавцы идут на различные ухищрения, а бывает и прямо вводят в заблуждение с целью избежания ответственности по гарантийным обязательствам. Предлагаемая для ознакомления информация предоставит возможность потребителю быть максимально осведомленным по этому вопросу.
Потребитель, согласно ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей», имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара. Информация об обуви...
16 0 0