В случае eBay регистрация проста и бесплатна, впрочем как и членство. Часто, наличие региональных филиалов аукциона вводит пользователей в заблуждение, т.к. многие считают верным следующее утверждение: «Чтобы покупать на немецком (итальянском, бельгийском, канадском т.д.) eBay регистрация должна быть оформлена на соответствующем региональном сайте ». Это не так. После регистрации пользователь может, используя выбранные один раз логин и пароль, авторизоваться и делать покупки на любом из филиалов аукциона.
Каждый день 147 миллионов человек покупают и продают товары через свои веб-страницы. Благодаря более чем тысячам продуктов, сгруппированных по тысячам категорий, Интернет является прибыльным, снижая затраты и охватывая глобальный рынок. Руководство наняло эксперта в веб-системах, которые также освоили английский: Майкл Сливински. Эта ставка позволила ему общаться с клиентами на международном уровне, что значительно расширило его потенциальный бизнес.
Цены на 400% дешевле, чем в магазинах и представительствах. Для этого им приходилось устанавливать лимиты с точки зрения веса и размера, чтобы заказы не были сохранены в пункте назначения. На сегодняшний день компания получает информацию от 600 клиентов, 90% из которых являются международными.
Итак, что же такое сетевой аукцион? Все очень просто. Это сайт, где Продавцы выставляют товар на продажу в виде лота, и продают тому Покупателю, который предложит наивысшую цену. За последние годы в мире открылись сотни сетевых аукционов - они отличаются языком интерфейса, локализацией, специализацией: на одних на торги выставляется недвижимость, на других автомобили, на третьих акции и т.д. Многие крупные интернет компании открыли свои аукционы - например, всем известны аукционы eBay , Yahoo , Amazon , Ubid и многие другие. Чем же объясняется такая популярность? Возможности сетевого аукциона гораздо выше, чем у обычных аукционов, которые, как правило простым смертным недоступны. На таких площадках, как аукционы eBay и другие, торги на тысячи и сотни тысяч лотов ведутся одновременно, представлены товары и Продавцы из десятков стран, наряду с уникальными и редкими товарами продаются товары повседневного быта и многое другое.
Существует 4 способа продажи предметов. Через него продавец устанавливает стартовую цену и может включать в себя резервную цену, скрытую, ниже которой он не желает продавать товар. Это модальный аукцион, но есть возможность покупать продукт напрямую, не предлагая цену. Голландский аукцион или несколько аукционов: он состоит в одновременном экспорте нескольких одинаковых предметов.
- Аукцион: это наиболее обобщенный формат продаж.
- Продавец предлагает несколько продуктов в рамках одной рекламы.
- Фиксированная цена: товар продается по определенной цене без аукциона.
Долгое время российские пользователи крупнейшего сервиса интернет-торговли ebay был вынуждены пользоваться региональными площадками других стран - на английском, немецком, итальянском и других языках. Как вы, наверное, знаете, достаточно зарегистрироваться лишь раз на любом из сайтов ebay - и вы автоматически получаете доступ ко всем остальным с теми же логином и паролем. Отличает региональные площадки лишь язык интерфейса и группы поддержки. Наиболее популярным среди россиян был англоязычный ebay.com - филиал аукциона в США. Для для многих любителей интернет-шопинга из России это порой представляло серьезную проблему, так как языковой барьер создавал определенные трудности. Однако в 2013 году компания eBay наконец-то обратила внимание на весьма немалое количество русскоязычных клиентов, открыла представительство в РФ и теперь легендарный интернет-аукцион доступен по адресу ebay.com полностью на русском языке, включая полноценную службу поддержки. Открывается российский сайт автоматически, если посетитель физически находится на территории РФ (местонахождение определяется по ip-адресу); жители других стран воспользоваться им не могут и по-прежнему попадают на англоязычный вариант. Рассмотрим, как проходит регистрация в eBay на русском языке подробнее.
Речь идет об облегчении покупок, и, следовательно, чем больше форм оплаты принимается, тем больше возможностей будет продажа продуктов. Разработчики объясняют, что самое сложное - разбить дихотомию между традиционным использованием леса и внедрением новых технологий.
Какая виртуальная платформа «виртуальный рынок древесины и продуктов леса»? Проект находится в процессе презентации, но мы покажем, как платформа может быть организована для коммерциализации большого количества древесины и облегчения того, чтобы все сообщества могли повесить свои продукты на этой странице. Это будет в основном сосредоточено на продукции из древесины, что позволит полностью коммерциализировать изделия из древесины. То есть лоты будут опубликованы, и соответствующие ставки будут сделаны так, как если бы это был аукцион через Интернет.
Достаточно часто при работе с аукционом eBay , особенно у новичков, возникают ситуации, когда они не знают в каких категориях искать необходимые им товары или же в какую категорию выставлять тот или иной товар на продажу. Ниже мы постарались облегчить эту задачу сделав перевод структуры этого онлайнового аукциона.
Короче говоря, вся процедура покупки будет завершена. Какие преимущества приведут к внедрению новых технологий в отношении традиционной торговли? В основном, программа будет сфокусирована с точки зрения общин. Поэтому мы попытаемся сгруппировать ставки. Кроме того, виртуальный рынок содержит приложение географической информации. Это означает, что продавцы смогут повесить свою партию древесины в сети, и покупатели смогут наблюдать, где они находятся. Они также смогут делать общие предложения. Это, в случае с деревянными изделиями, будет очень мощным преимуществом, поскольку оно увеличивает цену.
Ни для кого не секрет, что нарушать правила плохо, особенно, если дело касается денег и репутации и особенно, если нарушения правил выявляются зарубежными компаниями. Одной из таких зарубежных компаний является любимый многими аукцион eBay.com, который категорически не приемлет каких-либо противоправных действий в свой адрес или адрес своих многочисленных клиентов. Многие опытные и не очень онлайн-покупатели все же пытаются эти правила нарушать, часто по банальному незнанию, а еще чаще, в пронзительно подавляющем большинстве случаев, по собственной безалаберности и безответственности (о мошенниках даже упоминать не стоит). Как правило, эти действия приводят к одному логическому завершению – пожизненной блокировке аккаунта (eBay account suspended ).
Ї В принципе, это было бы толкнуть через Интернет исключительно из-за большого количества дерева? Остальные продукты сельского населения попытаются реализовать страницу распространения. Разве люди не хотят продавать в Интернете? Виртуальная платформа будет управляться самими комьюнерами, которые будут вешать свои продукты. Тем не менее, для обучения людей будут дни объяснения и распространения. С другой стороны, в отношении покупателей будут участвовать крупные компании, которые уже привыкли управлять Интернетом.
Это новаторский проект на национальном уровне? В подобном опыте в Монте-Урбиуне, но в этом случае он не добирается до коммерциализации с продуктами. Это, в основном, витрина лотов. Они рекламируют заявки, но они не могут участвовать в ней. Мозговой штурм для развития дерева и сельской местности. Мероприятие, организованное Группой развития сельских районов и финансируемое программой «Лидер», проводилось в течение дня. Утром было проведено несколько лекций. Цикл конференции был закрыт профессором Центра подготовки агролесоводства Ксио Антонио Мейксидом, который рассмотрел роль сельских продуктов на местных рынках.
Так уж вышло, что eBay был создан в США, и основной язык сайта, разумеется, английский. Но такая крупная компания не могла обойти Россию стороной, так что на сайте можно выбрать и русский язык. Однако вручную переведены лишь некоторые ссылки и заголовки, а все названия товаров переводятся автоматически движком Bing — и не всегда адекватно. Например, «Stereo Headphone Earphone Headset For PC» превратятся в «стерео над головой наушники наушников гарнитуры для ПК». Это может стать причиной недопонимания между продавцом и покупателем, и вы просто попадёте в неловкую ситуацию, когда закажете одно, а привезут совершенно другое.
После этого было проведено несколько таблиц, чтобы обменяться опытом, который объяснял нынешние различные примеры производства в галисийских горах. Во второй половине дня состоялась презентация платформы «Виртуальный рынок древесины и изделий горы», инженера гора Марты Мартинес и президента Содружества Монтес де Понте Кальделаса Альберто Лемы. Наконец, дискуссионный стол закончился днем. Прежде чем делать сумасшедшие, закончите читать сообщение.
В любом случае, теперь мы увидим три варианта: один с капиталом и два без капитала. Это означает, что если вы покупаете в Китае и продаете их в Испании, вы можете получить 10 евро прибыли. Если вы продаете 5 шапок за один день, вы заработали 50 евро. Но что, если у вас нет капитала и плохой несчастный человек, которому нечего инвестировать?
Кроме того, в русскоязычной версии сайта при поиске цены выводятся в рублях, а на них лучше не ориентироваться, так как пересчёт происходит по внутреннему курсу, а не по курсу вашего банка (но об этом подробнее расскажем ниже). Так что, если вы хотя бы немного знакомы с латинским алфавитом и у вас есть минимальный словарный запас, то лучше пользоваться именно английской версией сайта. К тому же знание языка пригодится вам при общении с продавцами.
Не беспокойтесь, у бедных тоже есть варианты, используя изобретательность. Вам придется немного снизить цену, но маржа прибыли по-прежнему будет хорошей. Если вы анализируете это холодно, это отличная возможность, потому что с теми же деньгами, что вам платят, вы покупаете продукт и сразу получаете прибыль от продажи.
В этом случае вы должны связаться с производителями и производителями в вашей стране, провинции и городе и заключить с ними соглашения. Вы можете иметь с ними комиссию по продаже. Вы продаете свою продукцию, и они несут ответственность за обработку заказов. Если вы найдете хороший продукт или компанию с хорошим каталогом, вы можете получить хороший доход, основанный на комиссионных продаж. Тем не менее, всегда есть возможность.
В сложных случаях поможет сервис Google Translate — этот переводчик тоже далёк от идеала, на голову выше Bing. Однако если вдруг вам придётся переписываться с продавцом о важных деталях, то будьте осторожны с машинным переводом — лучше воспользоваться помощью друга.
Регистрация
Для того, чтобы покупать на eBay, участвовать в аукционах, общаться с продавцами и вообще полноценно пользоваться сервисом, вам нужно зарегистрироваться. В отличие от форумов и социальных сетей, на eBay нужно указывать настоящие имя и фамилию. Вы, конечно, можете заявить, что вас зовут Demiurg123 или Вася Пупкин, но вряд ли вам на почте выдадут товар, ведь это явно не будет совпадать с данными в вашем паспорте. В общем, не стесняйтесь и смело пишите настоящие данные. На начальном этапе от вас вообще потребуется только имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль.
Давайте посмотрим, какими могут быть эти формы мошенничества, и как вы можете свести их к минимуму. Он находится в отличном состоянии, поэтому тщательно оберните его и поместите в почтовом ящике. Но в дни покупатель отправляет вам фотографии, в которых вы видите свой старый телефон со сломанным экраном.
Так что у вас кончились смартфоны и денег. Также может случиться так, что вы вернете его через несколько дней после его покупки, и при открытии пакета вы найдете сотовый телефон, который не имеет ничего общего с проданным. Если это уже произошло, вы мало что можете сделать. Но чтобы избежать этого, лучше всего застраховать продукты за счет покупателя.
Настоятельно рекомендуем позаботиться о безопасности и придумать сложный пароль. Дело в том, что злоумышленники, взломав ваш аккаунт, смогут заказать себе домой множество дорогих вещей. Конечно, банки сейчас защищают пользователей от таких противоправных действий, но лучше и надёжнее самому о себе позаботиться. После того, как вы введёте все данные, вам на почту придёт письмо со ссылкой для активации аккаунта. А также, eBay выдаст вам уникальный логин для входа, но его потом можно поменять на свой привычный в личном кабинете. Там же, в разделе Мой eBay необходимо заполнить информацию о своём домашнем адресе, в противном случае вы не сможете ничего заказать, ведь неизвестно, куда это отправлять.
Мы знаем, по крайней мере, один случай, когда покупатель удалил ярлык из предмета, который мы его отправили, и переложил его на другой. Нетрудно купить машину для удаления и маркировки, - говорит он. Также помните случай, когда покупатель вернул пустую коробку.
В этом случае способ защитить себя - это также отправить ценные предметы со страхованием, оплачиваемым покупателем. Кроме того, вы всегда можете добавить «нет возврата» к вашему объявлению. Вы отправили продукт, но покупатель уверяет, что он его не получил.
Чтобы этого избежать, всегда используйте прослеживаемую форму доставки. Опасайтесь покупателей, которые предлагают вам больше денег, чем вы просили. Потенциальный покупатель сказал ему, что ему срочно нужен он, для джазового фестиваля, и что он хотел заплатить ему дополнительные деньги за это. К счастью, продавец подозревал и не отправлял оборудование.
При создании аккаунта учитывается, какой выбран язык и на каком из сайтов eBay вы проводите регистрацию. Так как существуют локализованные версии сайта, но регистрация сквозная, поэтому, можно легко зарегистрироваться на немецком сайте eBay. При этом и основной язык у вашего аккаунта будет немецкий. Соответственно, все сообщения от сервиса, которые вы в дальнейшем будете получать от торговой площадки, будут на языке страны первоначальной регистрации. Если вы не очень хорошо владеете иностранными языками, то целесообразнее регистрацию производить на англоязычном сайте с выбранным в настройках сайта русским языком.
Не указывайте детали своего банковского счета или ничего не отправляйте до согласования оплаты. Однако «большинство людей порядочно и честно», - говорит Брэккин. На протяжении многих лет меня больше удивляла честность людей, чем нечестность, - говорит Дэвид.
Используйте раздел «Уточнить поиск» в левой части страницы результатов поиска, чтобы сузить список в соответствии с ценой товара, бренда или других параметров. Если вы по-прежнему получаете слишком много результатов, используйте ссылку «Расширенный поиск» в верхней части большинства страниц.
Поиск и выбор товара
Искать товары на eBay не сложнее, чем информацию в Google. Просто забиваем ключевые слова в поисковую строку и листаем страницы, выбирая то, что нам нужно. Тут важно разобраться с сортировкой. Самый удобный способ - это упорядочить товары «по цене+доставке: по убыванию». В таком случае у вас сначала будут показываться самые дешёвые товары с учётом стоимости доставки, а затем уже дорогие. Те товары, для которых стоимость доставки вовсе не указана, будут находиться в самом конце списка. Обычно это лоты, продавцы которых не готовы отправлять что-либо Россию. Однако всегда можно списаться с ним и попробовать договориться о компромиссе.
Выберите поле «Включить заголовок и описание» в поле поиска и снова нажмите «Поиск». Попробуйте использовать два или три слова одновременно, чтобы получить различные результаты. Вы можете расширить поиск, включив слова описания продавца, а также названия статей.
Если вас интересует конкретная статья, поиск с использованием слов, связанных с этой статьей, поможет вам быстро ее найти. Узнайте, как получить более точные результаты поиска или расширить поиск, чтобы получить больше результатов. Если вы не уверены в том, что ищете, или просто хотите видеть статьи, посмотрите объявления.
Если выбрать «по времени: завершающиеся», то в самом начале списка будут завершающиеся аукционные лоты, для которых уже приблизительно определилась цена и в которых ещё можно успеть сделать свою ставку. Её, впрочем, могут перебить.
Регулярно заглядывайте на главную страницу: там можно найти предложения с очень хорошими скидками от продавцов с высоким рейтингом, которые отбирает сам eBay.
Измените порядок отображения результатов поиска. Проверьте свою недавнюю историю. Поиск объявлений по выбранным критериям, включая продавца, диапазон цен, формат продаж, местоположение позиции и т.д. Узнайте, что знают эксперты о комбинациях ключевых слов и операторов, чтобы найти именно то, что вы ищете.
Продажа их может стать отличным способом вернуть часть вложенных денег. Как правило, продавцы компании предлагают продукцию, обозначенную как «Новая» или «Восстановленная» изготовителем. С другой стороны, частные продавцы. Эта группа продавцов - это те пользователи, которые более или менее спорадически продают продукты, которые им больше не нужны другим пользователям.
Но не стоит покупать на eBay дешёвые копии дорогих смартфонов, китайские аксессуары и прочие товары, которым место на Aliexpress (про этот сервис расскажем в одном из следующих материалов). Если вам нужен iPhone первого поколения, то его стоит искать на eBay, а вот за оптовой партией чехлов для этого iPhone лучше пойти на Aliexpress.
Рейтинг продавца
Продавать товары на eBay может кто угодно, и единственный способ отличить хорошего продавца от плохого — изучить его рейтинг. Как правило, те, кто серьёзно работает с eBay, заботятся о своей репутации и стараются всё делать качественно. Самые ответственные получают бейдж «Лучший продавец» — это значит, что у него высокие оценки от покупателей, товары соответствуют описанию и они хорошего качества.
Обычно предлагаются продукты, предлагаемые такими типами поставщиков, или запасные части или предметы коллекционирования. Затем вы начнете процесс создания своего объявления. Помощник ведет вас через этот процесс. Просто заполните поля с характеристиками объявления.
Сначала напишите текст, который будет отображаться в заголовке вашего объявления. Очень важно правильно каталогизировать ваше объявление, потому что, если кто-то ищет, например, цифровую камеру, он будет выглядеть в категории «Камеры и фотография» и в разделе «Цифровые камеры» и ни в каком другом. Хороший список объявлений покажет вам, кто именно ищет ваш продукт.
Если у продавца более 95% положительных отзывов, то ему вполне можно доверять. В противном случае стоит внимательно изучить оценки и конкретные причины недовольства покупателей. Иногда оно возникает из-за простого недопонимания, но если большинство людей говорит, что товар ехал долго или приехало совсем не то, что заказывали, то с таким продавцом связываться не нужно. Важно и количество отзывов в абсолютном выражении: два плюсика — еще не повод для доверия. Можно, конечно, дать шанс новичку, но в этом есть заметный риск.
Но если вы считаете, что это неверно, вы можете изменить его, нажав ссылку Изменить. 
Следующий шаг - создать раздел Описание вашего объявления. Этот раздел состоит из формы, в которой вы должны предоставить некоторую информацию о статусе объявляемой статьи.
Кроме того, в этой форме описания вы можете также включить фотографию продукта, который вы продаете. В разделе «Фотографии» вы найдете два варианта для этого. Нажимая кнопку «Добавить» на компьютере, вы можете добавить фотографию, сохраненную на жестком диске вашего компьютера.
Увы, на eBay хоть и редко, но случаются махинации. Например, кто-то торговал аксессуарами и таким образом набил себе базу хороших отзывов, а потом выставил несколько смартфонов или ноутбуков по привлекательной цене. Вроде бы и отзывы есть, и цена хорошая, но покупать у такого продавца не стоит. Он легко может исчезнуть с вашими деньгами и никогда больше не объявиться.
У надёжных продавцов рейтинг почти никогда не опускается ниже 99,5%. В случае какой-либо проблемы вас будут умолять не писать плохой отзыв и будут готовы сделать всё, лишь бы вы остались довольны. Если посылка не пришла за 30 дней, то продавец, как правило, соглашается вернуть деньги или выслать вам товар повторно, если тот не очень дорогой. Впрочем, иногда бывает так, что посылка находится-таки уже после возмещения. В таком случае лучше быть честным: сообщить об этом продавцу и снова заплатить ему или доплатить за второй экземпляр. Вежливость и честность помогут и вам заработать себе хорошие отзывы на eBay.
Всегда обращайте внимание на состояние товара и его фотографии, особенно, если покупаете уже подержанную вещь. При сомнениях запросите у продавца дополнительные фото или подробно расспросите его. Ведь одно дело купить бывший в употреблении кабель для смартфона, который окажется слегка потёрты, но совсем другое — приобрести коллекционную купюру или марку, которая будет рваной. Конечно, в таких случаях всегда можно оформить жалобу и возврат, но настроение будет испорчено.
Многие продавцы разрешают возвращать или даже обменивать товар, если вы ошиблись с размерами, цветом или если вам попросту не понравился продукт (но покупателю придётся оплатить обратную отправку). Правила возврата должны быть описаны на странице товара.
Покупка по фиксированной цене
После того, как вы нашли нужный товар, есть два варианта: его можно либо отложить в корзину и продолжить прогулку по «магазину», либо тут же купить — пройти на «кассу». Во втором случае товар сразу зарезервируют за вам и его нужно будет оплатить в течение нескольких дней. Отменить согласие на покупку нельзя, на вас будут наложены штрафы — вплоть до полной блокировки аккаунта.
В общем, если вы не уверены, что хотите конкретный товар, то кладите его в корзину. При добавлении в неё никакой брони не происходит, и вы можете свободно удалять и добавлять. Но если товар редкий, то кто-то может успеть его перехватить, и вы этот лот уже не получите. При покупке товара обязательно обращайте внимание на количество, выбранный цвет и тип товара, а также на стоимость доставки.
Если продавец не прочь поторговаться, то вы увидите кнопку «Make offer»/«Предложить цену». Нажмите, введите цену, и уведомление отправится. Реагировать на него или нет — личное дело продавца.
Аукцион
Одно из важных отличий eBay от обычного интернет-магазина - это как-раз аукционы. Часто пользователи продают товары не по фиксированной цене, а выставляют их на торги. Это значит, что все покупатели, которые заинтересованы в данном продукте начинают делать ставки, и выиграет тот, кто предложит лучшую цену. Разумеется, нет нужны неотрывно следить за ходом аукциона и жать на кнопки, чтобы быстрее перебить предыдущего покупателя. Достаточно лишь установить максимальную сумму, за которую вы готовы купить товар и ждать. А если кто-то перебьёт вашу ставку, вы можете изменить верхнюю планку цены и продолжить борьбу.
Участвовать в аукционах имеет смысл только в том случае, если вы заприметили какую-то очень редкую вещь в единственном экземпляре. А вот если продукт популярный и известна его цена, то даже не надейтесь урвать его намного дешевле среднерыночной цены. Скорее всего, торги завершатся на той же сумме, которую просят продавцы фиксированных предложений. Но поучаствовать в аукционе стоит хотя бы раз ради азарта.
Как показывает практика, самые оживлённые баталии за товары происходят в последние часы и минуты аукциона, когда каждый пытается перебить ставку и выиграть несколько центов. Сделав ставку в начале торгов, вы долгое время будете оставаться единственным претендентом и можете даже подумать, что товар уже у вас в кармане. Однако за несколько часов до финала кто-то обязательно перебьёт вашу ставку — и вот тут уже начинается самое интересное. Игроки прощупывают заинтересованность соперников и чуть-чуть поднимают свои максимальные ставки, чтобы не переплатить. В общем, идёт очень оживлённый процесс, за которым интересно наблюдать, а еще интереснее участвовать в нём. Счёт идёт уже на минуты и секунды и победить поможет только воля случая. Кстати, сейчас для iPhone и Android есть приложения eBay, которые пригодятся как раз при участии в аукционах.
У очень дорогих товаров на аукционе обычно прописана минимальная цена. Если она в ходе торгов не будет достигнута, то лот попросту никому не продадут. Так, к примеру, аукцион на iPhone может начинаться с суммы в $2, но продавец не отдаст его дешевле $450.
В то же время у лота может быть еще одна цена — для моментальной покупки (кнопки «Buy it now» или «Купить сейчас»). В этом случае он, конечно, обойдётся дороже, чем на аукционе, зато вам не придётся нервничать и следить за ходом торгов.
Оплата
Российские пользователи могут оплачивать покупки на eBay через Qiwi, пластиковой картой или через платёжный сервис PayPal. Главная прелесть PayPal в том, что он полностью страхует вашу покупку, включая стоимость доставки. Если что-то потеряется в пути или если приедет товар ненадлежащего качества, то вы сможете предъявить претензию — и вам, скорее всего, вернут деньги. Если же оплата будет произведена напрямую с кредитной карты, то для возврата средств придётся уже работать с банком, запрашивать выписки — в общем, проблем будет гораздо больше.
По сути, PayPal - это просто посредник между вами и банком с одной стороны и продавцом на eBay с другой. Поэтому при работе с eBay проще всего завести себе аккаунт в этой системе и привязать к нему свою карточку. Кстати, советуем выбрать курс пересчёта валюты от своего банка, так как у сервиса они очень невыгодные. Если же у вас есть долларовая карта, то лучше оплачивать покупки ею, это будет ещё выгоднее. Для обоих вариантов нужна галочка «Прошу выставлять мне счета в валюте указанной в фактуре продавца» в настройках.
Если говорить о том, карта какого типа нужна для покупок на eBay через PayPal, то подойдут практически все. Единственное, что у вас не заработает Visa Electron, а все остальные карты систем Visa и Master Card принимаются. Если же у вас нет кредитной или дебетовой карты, и пока вы не планируете таковой обзавестись, можно оформить виртуальную карту. Сейчас такую услугу предлагает Qiwi, Яндекс.Деньги и даже Сбербанк. У вас не будет физической карточки, но будут все реквизиты, чтобы пополнять карту и проводить оплату в интернете. Разве что у таких карт обычно есть комиссия за все операции, а также у них очень маленький срок действия. Так что, если вы собираетесь покупать на eBay регулярно, стоит завести себе настоящую пластиковую карту.
Мы настоятельно не рекомендуем пользоваться картами родственников для оплаты товаров на eBay, так как придётся сначала делать новый аккаунт PayPal, а затем, возможно, доказывать на почте, что это именно вы заказали товар и его можно вам отдать. Продавцы иногда используют адрес не из eBay, а из PayPal, так что следите за тем, чтобы везде был указан один и тот же адрес доставки.
Никогда не оплачивайте оплатить лот напрямую через PayPal, переведя деньги продавцу по адресу e-mail. Некоторые мошенники пользуются таким способом и обманом вытягивают деньги из пользователей. Дело в том, что PayPal работает и как просто сервис по переводу денег, но вот доказать, что вы отдали деньги именно за товар, который вам не пришёл, будет очень проблематично, ведь страховка аукциона уже действовать не будет. Даже если изменилась сумма покупки или вы захотели докупить ещё товаров, попросите продавца выставить новый счёт, тогда всё будет застраховано.
Способы доставки и отслеживание
К сожалению, так как большинство пользователей eBay находятся в США и Европе, то далеко не всегда существует доставка в Россию. В случае с США проблема решается с помощью сервисов-посредников, у которых есть офис в Америке, на адрес которого вы и оформляете доставку. А уже потом этот сервис отправляет посылку вам. Например, это сервисы Shopfans, Shipito, Pochtoy.com и множество других. Цены на всех сайтах примерно одинаковые и варьируются в зависимости от способа доставки груза в Россию. Минимально вы заплатите около 20 долларов за отправление весом 1 кг, которое доставят государственной почтой США (USPS). Процесс займёт 20-40 дней, при этом посылку принимает оператор страны получателя (Почта России, Укрпочта и другие). Есть и варианты отправки премиальным сервисом государственной почты USPS Priotity или с помощью курьерских служб, которые доставят посылку до двери. Тут уже сроки доставки сокращаются до одной недели, но цена вырастает в 1,5-2 раза.
При использовании подобных сервисов гораздо выгоднее покупать несколько товаров, затем объединять их в одну посылку, которую и отправят в вашу страну. Практически все посредники предоставляют такую возможность. Если же у вас нет большого количества товаров, вы всегда можете объединиться с друзьями и сэкономить на доставке. Ещё одна интересная услуга, которая есть у таких сервисов - это полное сопровождение. Сотрудники сервиса сами купят по вашим ссылкам товары и отправят их к вам домой. Это очень востребовано, когда магазин не принимает к оплате никакие другие карты, кроме американских. В случае с eBay это нужно только затем, если вы не хотите регистрироваться, оплачивать товары со своей карты и следить потом за ними. Стоит услуга от 5 долларов за каждый лот, но вам при этом надо будет только выбрать товар и оплатить, остальное сделает сервис.
Опять же, связываться с доставкой с другого континента стоит только в том случае, если это очень редкий товар. Например, некоторое время назад купить часы Moto 360 можно было только в Америке, поэтому приходилось заказывать их там. Но сейчас зачастую товар есть и в Европе, а договориться с продавцом в таком случае гораздо проще. Впрочем, у многих товаров на eBay есть международная доставка и в первую очередь стоит обращать внимание именно на эту продукцию, так как вы гарантированно получите желаемое без дополнительных затрат на курьеров и сторонние сервисы.
Как правило, продавцы предлагают несколько вариантов доставки. Самый дешёвый и одновременно самый долгий из них - это доставка обычной почтой. Называется такой способ, как правило, «Economy Int"l Shipping» или «Standart Postage». Эти посылки обычно идут от одной недели до пары месяцев, но если вы готовы ждать, то это хороший способ сэкономить. Качество доставки, разумеется, тоже не на высоте, так что если планируете доставлять дорогую вазу династии Мин, то стоит выбрать какой-нибудь другой вариант. Да и отследить такие посылки, как показывает практика, иногда оказывается невозможно, потому что трекинг-номер таким отправлениям присваивается далеко не всегда. Так как цену продавец назначает сам, даже за доставку почтой он может попросить денег — но не больше нескольких долларов. В любом случае, если цена доставки для вас высока, лучше написать продавцу и обсудить с ним варианты. Быть может, он снизит цену или предложит другую возможность отправить вам товар.
Продавцы часто сотрудничают с курьерскими сервисами, например, DHL, FedEx или UPS, но такая доставка будет оплачиваться вами дополнительно. Зато и сроки будут меньше, и приедет посылка скорее всего до квартиры, а не до ближайшего почтового отделения. Но для мелких товаров это выйдет слишком накладно. А если покупка дорогая, то могут возникнуть проблемы с оформлением документов, таможенной пошлиной и прохождением прочих инстанций. Некоторые курьерские компании и вовсе отказываются привозить товар на адрес частного лица.
Способы доставки указаны сразу под описанием товара в карточке. Особое внимание стоит уделять надписи «Collection only», которая означает не что иное, как самовывоз. Продавца не будет волновать, как вы заберете товар в Ирландии, проживая на востоке России — ответственность за это полностью ложится на ваши плечи. И, как показывает практика, продавцы даже не идут на встречу в таком случае, и максимум, что получается сделать - это отменить заказ. Но, конечно, если у вас есть друзья, которые живут в городе продавца или вы знаете, как заказать курьерскую службу, то использовать такой вариант можно.
Есть у eBay и собственная служба доставки Global Shipping. Для продавца это выглядит максимально просто: он отправляет посылку на адрес местного представительства eBay, там её пакуют, оформляют нужные бумаги и уже отправляют с помощью той же USPS Priotity. Но покупатель за такую посылку заплатит порядка 40-50 долларов. Поэтому всегда уточняйте у продавца, нет ли у него возможности как-то иначе вам отправить посылку. Часто люди идут навстречу и используют обычную почту, даже если изначально они не предлагали такой возможности.
После того как вы оформили покупку с выбранным способом отправки, остаётся лишь ждать, когда товар доедет до вас. Если доставка платная, то у вас будет трекинг-код, который можно проверить в любом из общедоступных сервисов (например, Taker, Post-tracker и аналоги). В том числе и на официальном сайте Почты России или даже в мобильном приложении. Код для отслеживания будет доступен сразу после того, как продавец отправит товар, как правило, это занимает 1-3 дня. После этого вы можете следить за тем, где находится купленный вами продукт, и понимать, когда примерно он доедет до вас.
С курьерскими службами всё понятно, вам привезут посылку, позвонят и попросят расписаться в документе о получении товара. В случае с обычной почтой, вам принесут уведомление, после чего с ним и с паспортом нужно будет явиться в почтовое отделение. Помните, что ничего оплачивать уже не нужно, вы за всё заплатили ещё при оформлении заказа. Разве что, если вы вышли за рамки таможенных ограничений и нужно оплатить пошлину.
Таможня
Частным лицам на территорию России разрешается ввозить товары на сумму до 1000 евро в месяц и весом не более 31 кг без уплаты пошлины. Если же вы превысили этот порог, то с вас возьмут 30% от суммы, которая превышает 1000 евро, а за каждый лишний килограмм придётся отдать по 4 евро.
Если с массой всё понятно, то откуда же таможенники берут стоимость товара? Обычно вместе с посылкой прилагается документ (иногда в форме наклейки, иногда отдельным листком), в котором и прописана сумма покупки. Это, по сути, накладная или счёт-фактура, которая и нужна для расчёта сборов. В теории, можно договориться с продавцом, чтобы он написал такую стоимость, которая не подпадает под влияние пошлин. Но проблемы могут возникнуть как у продавца, так и у вас. Во-первых, в некоторых странах это нарушение закона, и такие действия попадают под административную ответственность. Во-вторых, при повреждении или утере посылки, страховая компания возместит убытки на ту сумму, которая указана в счёте. Ну и в-третьих, глупо ввозить ноутбук стоимостью 2000 евро и писать, что он стоит €300. Работники таможни всегда могут распаковать посылку и оценить товар сами, причём по данным из страны продавца или из вашей, а это уже может быть даже выше реальной стоимости, по которой вы купили товар. Кстати, таможенная проверка сильно увеличивает сроки доставки вашей посылки, но всё должно быть по закону.
Если что-то пошло не так
Не стесняйтесь разговаривать с продавцом на всех этапах. Обсуждение товара еще до покупки в личных сообщениях на eBay будет служить и вашей страховкой, если продавец пришлёт что-то не то. Никогда не общайтесь напрямую по электронной почте или через мессенджеры — тогда у eBay и PayPal будет доступ к переписке, и они смогут помочь, если возникнут проблемы.
В первую очередь, при получении товара ненадлежащего качества или если посылка вовсе не пришла в оговоренные сроки, и при любых других проблемах, стоит связаться с продавцом. Вполне вероятно, что он предложит какой-то вариант решения проблемы, например, вышлет вам другой товар, вернёт деньги, а может и просто попросить подождать ещё несколько дней, если отправление пока не дошло. Впрочем, если продавец не хочет решать проблему мирным путём, вы всегда можете открыть диспут, то есть привлечь службу поддержки eBay к разрешению вашего спора.
Диспут сейчас позволено открывать в течение 30 дней с даты расчётного срока доставки товара. Соответственно, если в описании к лоту было написано, что товар прибудет с 10 мая по 1 июня, то у вас есть время до 30 июня для «выяснения отношений». Служба поддержки разберётся в ситуации и, скорее всего, просто вернёт вам деньги. То же произойдёт, если к вам приедет испорченный продукт или товар ненадлежащего качества. Решается даже проблема, если у вас украли что-то из посылки на почте. Правда придётся написать заявление в полицию, но eBay обычно всегда на стороне покупателя.
А вот в случае, если в комплекте с каким-нибудь гаджетом не хватает аксессуара, скорее всего, продавец попросит вас вернуть посылку и согласится отдать вам деньги. Это всё же не дефект, а банальная оплошность, так что можно простить его. Но если вам всё же нужен товар, то проще попросить выслать вам недостающие детали или смириться с тем, что их нет, если без них устройство работает.