Все больше становиться пациентов, недовольных работой поликлиники, а значит вопрос, как написать жалобу на поликлинику, с каждым месяцем все более актуален. Что плохого можно ожидать при обращении в больницу? Хамоватые регистраторы, большие очереди, отказ в записи к врачу или отказ в приеме врачом, нарушение этических и санитарно – эпидемиологических норм и еще много, много чего. Причем такая ситуация сложилась как в провинциальных городках так и в крупных (в Москве, Санкт – Петербурге и т.д.). Для многих поход в поликлинику приравнивается к кошмарному сну.
Отсутствие информации и рекомендаций со стороны медицинских работников, ошибочные диагнозы или задержки в ожиданиях приводят к причинам медицинской халатности, которые в основном затрагивают услуги травматологии и гинекологии и акушерства. У вовлеченных организаций должна быть сильная воля к тому, чтобы требования, инструменты для улучшения здоровья, были действительно эффективными.
Наиболее распространенными услугами являются травматология и гинекология. Из тех, кто ответил, более половины говорят, что результат не был удовлетворительным. Что касается пациентов, которые не жаловались, шесть из 10 не потому, что считали, что это бесполезно. Один из десяти боялся встать на пути врачей, тот же процент, который не нашел способ жаловаться.
Иногда люди начинают заниматься самолечением, что не всегда приводит к хорошим результатам. А бывают ситуации, когда без обращения в поликлинику просто невозможно обойтись – медосмотры, тяжелые заболевания, инвалидность и т.д. И не всегда пациенты знают, кому и куда можно пожаловаться на работу поликлиники. Конечно, можно перетерпеть и забыть. Но ведь потом снова придется идти в место, где вам нагрубили. И неприятные воспоминания никаким образом не смогут облегчить симптомы болезни или вынужденную необходимость данного визита. Еще тяжелее ходить по больницам с маленькими детьми. Оставить свои претензии можно и заведующему поликлиникой и главному врачу, но не всегда от них будет адекватная реакция на действия своих сотрудников.
Если меры не приняты
Исследование также показывает, что фигура Адвоката пациента недавно. Его цели и функции отличаются от целей его европейских одноименных фигур, которые характеризуются их независимостью и беспристрастностью. Недостаточная информация и советы являются критическим моментом претензии, сопровождаемым паломничеством всего процесса, внутренними блокадами медицинских центров, задержками во времени и тенденцией нанести полный вес претензии в Проблема заключается в том, что в целом жалоба не была понята в широком смысле, чтобы ее улучшить.
Отчаиваться не стоит, найти справедливость помогут вам квалифицированные юристы нашего сайта. Вам подскажут, куда можно подать жалобу, как ее правильно написать, какие сведения обязательно указать.
Консультация бесплатная.
Прежде чем начинать жаловаться, необходимо знать такие моменты, как:
- правила оформления жалобы;
- кому и куда можно жаловаться;
- где взять образец;
- какой результат вы можете получить в конечном итоге.
Жаловаться можно как на работу мед. учреждения в комплексе, так и на отдельных сотрудников. Главное знать кому. К примеру, за нарушение санэпидем норм можно пожаловаться в Роспотребнадзор, а за халатность и хамство в отделение Минздрав России по вашему округу. За причинение вреда пациенту или наступления смерти в результате действий (или наоборот, бездействия врача) смело можно обратиться в несколько организаций, в том числе полиция и прокуратура. Кстати, насчет хамства, если в процессе общения работники поликлиники переходят на личности и оскорбления, можно не сомневаться, куда вам идти жаловаться – в полицию. Есть такая статья. Об оскорблении личности вы можете Итак, куда можно жаловаться:
Жалоба на обслуживание в поликлинике
Нет реальной воли относиться к ним строго и конструктивно, - говорит Габриэле. Этот эксперт подчеркивает, что процессы должны быть более гибкими, у пациентов должны быть независимые органы и люди, с которыми нужно обращаться. «Не забывая, что каждое требование должно сопровождаться жестом человечества», - указывает он.
Но что можно сделать, если пациент плохо обращается? Охрана здоровья является основополагающим правом. Граждане, как пользователи, которые финансируют здравоохранение через налоги, имеют право требовать стандарты качества в области ухода, требовать и получать эффективный ответ на требования в соответствии с портфелем услуг.
- заведующему поликлиникой;
- главному врачу больницы;
- общественные организации;
- Минздрав (сюда включаются все комитеты, управления и кабинеты, сотрудники которых отвечают за работу с обращениями граждан);
- судебные органы;
- полиция;
- прокуратура.
Кому бы вы не решили написать, у вас обязательно должен быть медицинский страховой полис. В любой из перечисленных государственных органов необходимо жаловаться, соблюдая определенные правила.
Два вида жалоб могут быть сформулированы против администрации общественного здравоохранения: обычная и имущественная ответственность. Первый из них, который представлен при нарушении неравномерности, является наиболее распространенным и выполняется в отделении по уходу за пациентом или непосредственно в службе здравоохранения автономного сообщества. Это подразделение направляет жалобу к врачу, начальнику службы и менеджеру и информирует руководящие органы о консультировании. Жалобы могут быть сделаны лично, по телефону, факсу или в Интернете.
Вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Опытные юристы отслеживают все изменения в законодательстве относительно проблем населения со здравоохранением.
Порядок рассмотрения жалобы
Если вы надумали оставить жалобу (не важно, в какую организацию), то рассматриваться она будет в соответствии с законом о порядке рассмотрения обращений граждан.
Обратная сторона монеты заключается в том, что в большинстве случаев ответ является плохо убедительным письмом, которое делает пациента более злым. Тем не менее, мы должны пожаловаться на исправление этого недостатка и потому, что это необходимый шаг для органов обороны второго уровня, таких как Омбудсмен.
Когда пользователь считает, что нанесенный ущерб является серьезным и требует возмещения, требование об ответственности активов подается административными средствами. Этот институт анализирует и решает их на разных этапах и этапах. Административное решение завершает этот маршрут, и если гражданин не согласен, он может подать жалобу в суды по судебным и административным делам. Если проблема возникает с врачом или частным центром, он должен быть адресован как руководителю центра, так и страховщику.
Давайте вкратце разберем, как это будет выглядеть. В течение пяти дней, после того, как вы решили пожаловаться и отнесли свое заявление, вам должен прийти ответ. Из него вы узнаете, приняли вашу жалобу или нет. Да-да, без достаточной доказательной базы вам могут отказать в принятии заявления. Хотя это бывает редко.
Также, после принятия от вас жалобы, ей присваивается входящий номер и ставится дата регистрации. Именно с этой даты необходимо отсчитывать тридцать дней. Причем тридцать дней за исключением всех праздничных и выходных.
Если жалоба связана с страховой компанией, вы должны обратиться в департамент по жалобам Главного управления страхования, так как это отвечает министерству по делам потребителей. Когда ошибки являются серьезными и соглашение не достигнуто, вы должны проконсультироваться со специализированным юристом и потребовать гражданскую и юридическую ответственность. Когда необходимо дисквалифицировать и лишение свободы для врача, сопровождаемое или не связанное с финансовой компенсацией, может быть сделано только уголовным судом.
Продолжительность и стоимость заявок зависят от маршрута, сложности дела и отправки, которая несет требование. Как правило, процедура спорного административный длится в среднем от двух до трех лет, но может быть осложнена до семь. Требуется около пяти штрафов, а гражданское население - быстрее.
Именно через этот промежуток времени (это максимум) вас должны оповестить о том, какие меры были приняты. Причем датой ответа будет считаться день, когда ему был присвоен исходящий номер. Данное правило соответствует как нормам изучаемого закона, так и правилам внутреннего документооборота организации. И сколько письмо будет идти до вас по почте, никого не интересует. Хотя есть возможность выбрать способ получения ответа по электронной почте или лично. В некоторых случаях, по решению руководителя (например, Минздрава) может продлить срок рассмотрения вашей жалобы (но только в исключительных случаях). Об этом вас также должны уведомить. О передаче вашей жалобы на рассмотрение из одного государственного органа в другой (бюрократия, что поделать) вас оповестят (в обязательном порядке в письменном виде). Сто процентный отказ от принятия заявления это наличие в ее тексте нецензурных выражений и оскорблений.
Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг
И как врачи и администрации защищают себя? Те, кто работает в сфере общественного здравоохранения, покрываются полисом страхования гражданской ответственности, который оплачивается Службой здравоохранения каждого сообщества. Для всех автономных сообществ нет национального регистра жалобы или общей формы. Существует несколько юристов, имеющих опыт, и нет судей или прокуроров, специализирующихся в области законодательства в области здравоохранения.
Самые высокие надбавки связаны с хирургическими вмешательствами и повреждениями ребенка во время родов. Примерно в среднем один миллион евро. Как утверждает его президент Кармен Флорес, «это независимая, скромная, но с голосовым и военным объединением, целью которой является защита прав пациентов, а также работа с небрежностью, чтобы они не повторялись».
В зависимости от причины жалобы необходимо разобраться, кому именно писать жалобу. По вопросам ремонта и технического состояния, чтобы сэкономить время, проще сразу написать в местное отделение здравоохранения или в муниципалитет. Скорее всего ваша жалоба в конечном итоге окажется именно там. По вопросам не предоставления медицинских услуг или некачественного их предоставления сначала лучше проконсультироваться с организацией, осуществляющей медицинское страхование. У них вы сможете узнать перечень обязательных услуг данного медицинского учреждения, а также стандарты качественного обслуживания пациентов. Пожаловаться на поликлинику можно не только в письменном виде, но и посредством интернета и телефона (в том числе и по факсу). Если вас не устраивает работа вашей поликлиники, можно попытаться прикрепиться к другой поликлинике. Обычно охотно в регистратуре прикрепляют пациентов по месту жительства.
Быть во всеоружии
Эта ассоциация ежегодно производит баланс недостатков и недостатков испанского здоровья. Получил 837 заявлений о предполагаемой медицинской халатности, из которых 586 привели к смерти пациента, в основном из-за плохой медицинской результативности. Сообщество Мадрида, по данным этой работы, является сообществом, которое регистрирует больше претензий, за которыми следуют Андалусия и одна из Каталонии. Наиболее известными услугами являются травматология, гинекология, акушерство и чрезвычайные ситуации.
Карлос Сардинеро, один из юристов, назначенных Юридической службой Ассоциации адвокатов пациентов, является одним из экспертов с наибольшим числом случаев медицинской халатности и подтверждает, что по инициативе Ассоциации адвокатов пациентов Закон Автономия пациента для получения истории болезни. Его офис разработал юридическое предложение.
Однако, если у вас имеется действующий полис обязательного медицинского страхования, по закону, отказать вам не имеют никакого права. Вам необходимо прийти в регистратуру с полисом ОМС и паспортом. При наличии старой медицинской карты ее тоже нужно будет принести. При ее отсутствии вам заведут новую. Если у вас возникнут какие либо проблемы, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Квалифицированные юристы всегда рады оказать свою помощь людям, оказавшимся в трудной ситуации.
Согласно источникам судебного разбирательства, 65 претензий были оценены более чем в 90 миллионах случаев здоровья, что привело к судебному осуждению за имущественные претензии на каждые 1, 4 миллиона медицинских действий, согласно источникам в Министерстве здравоохранения.
В Каталонии существует уникальная система, которая охватывает профессиональную гражданскую ответственность врачей в общественных и согласованных центрах. Он объединяет Управление здравоохранения и Совет колледжей врачей Каталонии. Судебные решения были вынесены 157 судебных решений, из которых 39 были оценены и за которые были выплачены 3, 7 млн.
добрый день! нам нужно написать жалобу на заведующую детской поликлиникой в Министерство здравоохранения,как это сделать
19 Апреля 2017, 21:36, вопрос №1614273 Юлия Крикова, г. Ярославль
Как написать жалобу в министерство здравоохранения?
Добрый вечер!Моя мама умерла от рака левой молочной железы.Впервые,когда ее прооперировали 2012г. - ей удалили грудь,сделали облучение.За 4 года наблюдения они ни разу не отправили ее на КТ или МРТ,обходились ФЛО,рентгеном,УЗИ и анализами крови но...
Это обычная сцена, чтобы найти пациента, который прибыл своевременно за консультацию в журналах в приемной, ожидая доктора иногда часами. Но там тема была подчеркнута реакцией пациентов, которые буквально отправляют счет врачу. Другие американские врачи также намеревались заплатить или отдать подарки - подарочную карту в кафе, например, - тем, кто пострадал от задержки. В Бразилии нет данных о времени ожидания, но задержка является общей. «Бразильская и американская ситуация схожа», - говорит Хьюго Кампос, член Общества совместной медицины, международного консультативного органа по пациентам. «Важно потребовать, чтобы служба была вовремя».
22 Декабря 2016, 20:45, вопрос №1482683 Екатерина, г. Ростов-на-Дону
Куда подать жалобу, если заведующая региональной поликлиники отказывает мне в обслуживании?
Если мне отказывает в обслуживании заведующая региональной поликлиники и в регистратуре, к которой я прикреплена, что делать?
Куда написать жалобу на поликлинику при нанесении вреда здоровью?
Примером может служить пластический хирург Алан Ландекер в Сан-Паулу. Те, кто уже в офисе, перекусывают. Когда задержка превышает один час, значение запроса не заряжается. Но тогда вы не заплатили за назначение. Для пациента важно знать, как взимать плату за его или ее права. Предупреждение врача о неудобстве задержек может быть первым шагом. «И если задержка чрезмерна, одним из решений может быть обращение к административным и судебным каналам», - говорит Виниций де Абреу, юрисконсульт Юридического института здоровья НПО.
Как составить жалобу на поликлинику, если меня неправомерно поставили на учет по гепатиту?
Здравствуйте! В прошлом году меня беспокоила непроходящая температура и я обратилась в поликлинику по месту жительства к терапевту, терапевт мне поставил диагноз "лихорадна неясного генезиса" и отправил к инфекционисту, инфекционист сначала меня...
Однако, думая о решении через справедливость, он должен взвесить здравый смысл. «Доктора, которые работают полный рабочий день в учреждении, редки», - говорит доктор Фернандо Луккезе, директор больницы Сан-Франциско Кардиологии в Порту-Алегри. «Обычно они зависят от различных рабочих мест, и поэтому они отстают». Автор книги «Связь с врачом-пациентом: соглашение о сотрудничестве» - это не материальные награды. «Лучшая компенсация, которую врач может предоставить пациенту, - это большая забота», - говорит он.
Для него, так же как профессиональный пояс поясняется, чтобы решить любые проблемы на повестке дня, у пациента мало понимания. «Когда он ищет какой-то наблюдательный орган, чтобы жаловаться на доктора, это признак того, что отношения сломались», - говорит он.
Жалоба на обслуживание в поликлинике
Ребенку 11 месяцев. Поднялась температура до 39,7. Вызвала скорую,но приехали не сразу,а через час с лишним. Поставили укол и сказали чтоб собирались в инфекционную. Потом оказалось что нет там мест,нас увезли на пост скорой,оттуда нам сказали идти...
Куда написать жалобу на частную клинику?
В частной клинике решила сделать ФЛГ,паспорт у меня не попросили,записали все с моих слов,результаты мои были отличными, но чуть позже туда же пошла родственница,так получилось,что мы с ней полные тески,различается только дата рождения и место...
На наш вопрос, если он знает, где он может жаловаться рядом с самим магазином, 40-летний программист Петра ответил: «Ну, может быть, для продовольственной или торговой инспекции или, может быть, только в министерстве сельского хозяйства». Итак, куда идти, писать или звонить, когда нам действительно нужно иметь дело с вещами, а менеджер магазина или магазина не отвечает на наши жалобы?
Государственное управление сельского хозяйства и продовольственной инспекции является основой
Конечно, вы должны использовать свои услуги только после того, как попытаетесь решить проблему в определенном магазине или будете жаловаться в штаб-квартиру, если это бизнес-цепочка. Вы всегда должны указывать точное название продукта и, если применимо, производителя или импортера. Конечно, есть адрес магазина и ничего не испортить, когда вы детализируете недостатки в пище.
Как правильно написать заявление в прокуратуру на поликлинику?
В сентябре 2015 г обратилась в поликлинику для прохождения диспансеризации. Основная жалоба - около 10 лет наблюдалось периодическое повышение температуры тела до 37,2-37,4. С 2011 года эта температура стала постоянной с периодическим подъемом до...
Куда можно подать жалобу на поликлинику?
в детской поликлинике № 22 - Нижний Новгород,ул. Грузинская, д. 10 - кабинет травматолога расположен на 3-м этаже без лифта. с переломом ноги не подняться туда. врач спускаться не будет - такой ответ был в регистратуре. куда жаловаться?
Если вы идете с пищей, о которой идет речь, для проверки, знайте, что такой образец будет просто руководством для осмотра. В качестве доказательства меры можно использовать только официально собранные образцы, например, наложение штрафа. Мы можем использовать аккредитованные лаборатории или медицинские учреждения в качестве граждан. Однако всегда за финансовое возмещение.
Закон не может препятствовать гражданско-правовым отношениям между покупателем и продавцом. Если вы не согласны с продавцом, вы должны обратиться в суд. Но о чем мы будем говорить, особенно для крупных супермаркетов, и цепи не представляют практически никакой угрозы штрафам.
25 Апреля 2016, 19:57, вопрос №1233122 Светлана, г. Нижний Новгород
Как пожаловаться на работу детской поликлиники?
Здравствуйте!Я Мерзлякова Татьяна Яковлевна,проживаю в Кемерово.Хочу написать жалобу на работу детской поликлиники №1 г.Кемерово.В мою бытность можно было свободно записаться на приём к врачу специалисту и на анализы давали направление и мы...
Жалоба на районного детского педиатра
Добрый день! Моему ребёнку 2,5 года, и за это время наш районный педиатр неоднократно демонстрировала свой непрофессионализм и халатность. До недавнего времени не хотела писать жалобу и связываться с ней, но последние события не оставляют мне...
12 Октября 2015, 18:57, вопрос №1003913 Ирина, г. Нижний Новгород
Написать жалобу в МИНЗДРАВ МО
Добрый день! Мне нужна Ваша помощь, как правильно написать мне жалобу в МИНЗДРАВ МО. Дело в том что два года назад переехали в новый микрорайон который находится в МО, у ребенка прописка московская, но прикрепится к поликлиники в Москве нам не дают,...
Жалоба на медперсонал
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно направить жалобу в связи с ненадлежащим оказанием и отказом в оказании услуг медицинским персоналом. Спасибо.