Хотя экономика страны постоянно развивается, многие сферы даже сейчас оставляют желать лучшего. В частности, речь идёт о детских садах. Сегодня в России функционируют частные и государственные дошкольные учебные заведения, но практически в каждом из них были зафиксированы случаи проявления непрофессионализма, халатного отношения и банального хамства.
Особенно спорным является положение, облегчающее регистрацию ребенка за счет родителей, работающих с ребенком в детском саду. До сих пор муниципалитет установил правила о том, как усыновить детей в детские сады. Вместе с тем считалось, что такой важный вопрос должен в первую очередь регулироваться законом.
Согласно ее отчетам, новый процесс найма проходит в два этапа. Критерии приема на первом этапе были определены Министерством национального образования. Поэтому приоритет заключается в том, чтобы малыши, проживающие в муниципалитете с детским садом, инвалидами или инвалидами, а также воспитывались в приемной семье, большой семье или одиноком родителе. На втором этапе муниципалитет определяет так называемый. местные критерии приема в детские сады, которые позволяют распределять оставшиеся вакансии в учреждении.
К сожалению, далеко не все воспитатели осознают свою роль в развитии ребёнка, так как от педагога во многом зависит мировоззрение малышей, их отношение к обучению и окружающим людям. Зачастую, именно некомпетентность преподавателя становится причиной негативных последствий.
Граждане, столкнувшиеся с грубостью или непрофессионализмом со стороны педагогов детского сада, обязаны знать, как следует поступить в такой ситуации, и должны защитить права и интересы своего малыша.
Среди выбранных часто есть материальный статус родителя, и, следовательно, независимо от того, работает он или нет. В некоторых муниципалитетах такой вид усыновления детей в детские сады вызывает много недовольства. Это особенно характерно для крупных городских агломераций. В последние годы они стали местом, где поселились жители крупных городов, но быстрый рост инфраструктуры не последовал за ростом населения. И нынешняя система приводит к тому, что в конце общедоступных детских садов принимаются дети жителей муниципалитетов, не относящихся к детским садам.
Тем, кто опасается, что незнание действующего законодательства может привести к ошибочным действиям, рекомендуется заранее проконсультироваться у опытного юриста. Специалист поможет грамотно составить жалобу и определит дальнейший алгоритм действий.
Чтобы сохранить семейный бюджет, лучше всего пообщаться с экспертом в режиме онлайн. Дистанционная консультация не уступает по своей эффективности личному визиту, но, одновременно с этим, не требует лишних затрат сил, времени и денег.
Он дискриминирует трудящихся. Детские сады были созданы таким образом, чтобы люди, которые приходят на работу, могли удобно отдыхать с детьми. Мы платим налоги, иногда очень высокие, но кто-то придумал, что, когда мы делаем деньги, мы можем позволить себе нанять няню или отправить ребенка в частный детский сад - некоторые родители жалуются. - Если кто-то не работает, он, вероятно, имеет время и должен заботиться о своем ребенке, а не давать им детский сад и день, чтобы провести перед телевизором.
Если он не работает в черном, но затем система читает дважды. Для детей из более бедных семей. Были введены новые правила для обеспечения того, чтобы дети из более бедных семей, которые часто поддерживаются центром социального обеспечения, могут общаться, как и любой другой ребенок своего возраста, а не сидеть дома со своими родителями. Намерения были хорошими, и там, где места в общественных местах не пропали без вести, крики не приходят. Однако, когда мест не хватает для всех, такой выбор критериев для приема в детские сады указывает на дискриминацию в отношении тех, кто работает - они не могут заработать достаточное количество баллов в процедуре найма, чтобы квалифицировать ребенка в детский сад.
При возникновении конфликтной ситуации в детском дошкольном учреждении, в первую очередь, жалобу следует подавать вышестоящему руководству. В большинстве случаев, этого действия оказывается вполне достаточно, так как работники детских садов прекрасно осознают, что если претензия будет направлена в контролирующие структуры, последствия могут быть более плачевными.
Хорошо известно, что по этой причине менее оплачиваемый родитель ушел с работы - иначе вся его зарплата должна была бы пойти к няне или частному размещению. Тем не менее, все больше муниципалитетов, особенно городских, при дополнительных критериях приема, есть пункты для продвижения трудящихся. Это справедливо даже в Щецине, где дополнительные пункты в наборе могут быть получены для налогового урегулирования в налоговой инспекции в Щецине или за то, что оба родителя работают.
Недавно у меня был захватывающий дебют с детским садом в течение года и четырех месяцев. Пусть это, мадам, это вы наносите больше вреда, пусть он плачет, что мы заняты! Если вы родитель, которого такой совет скорее тревожит, чем утешает его, узнайте, что вы не единственный. Возраст матерей, которые проглатывали слезы у двери детского сада, прислушиваясь к ужасному крику ребенка, давно должен был закончиться. Существуют методы легкой адаптации ребенка к детскому саду, методы, которые полезны не только для ребенка и родителя, но и для персонала детского сада.
При выборе организации, в которую будет отправлен документ, следует учитывать и специфику конфликта. При неправильном выборе инстанции, жалобу просто откажутся рассматривать, а значит, силы и время будут потрачены впустую. Наиболее распространёнными проблемами, возникающими сегодня в детских садах, являются:
- Нарушение правил безопасности;
- Халатное отношение к детям;
- Нарушение режима;
- Несоблюдение профессионального этикета;
- Вымогательство и прочие нарушения.
По сути, список возможных конфликтов, может длиться бесконечно. При возникновении любого из них, родители малыша должны смело отправляться к заведующей детского сада и уведомить её о произошедшем.
Вот несколько шагов, которые помогут вам и вашему ребенку пройти этот важный момент. И родители должны адаптироваться к детскому саду. Даже если родитель знает, что настало время для его ребенка начать детский сад, и даже если он этого захочет, боль от разлуки и беспокойства иногда живет более интенсивно родителем, чем ребенок. Чтобы помочь нашим детям адаптироваться к детскому саду и разлуку с родителями и домом, нам нужно сначала работать с собственными страхами и эмоциями.
Если ваши чувства о начале детского сада негативны и страхуются, ребенку придется столкнуться как с вашими собственными страданиями, так и с вашими собственными страданиями! Посмотрите на свои эмоции об этом моменте и обсудите их со своим партнером, другом или мамой, которая уже прошла через это.
Руководитель дошкольного учреждения обязан выслушать родителей малыша и сделать всё возможное для решения проблемы. Чаще всего, конфликт удаётся полностью урегулировать на внутриведомственном уровне, так как в этом заинтересовано руководство детского сада.
При общении с заведующей необходимо сохранять хладнокровие и спокойствие, следовать правилам этики и объективно оценивать ситуацию. Чтобы гарантированно добиться справедливости, рекомендуется заранее поговорить с родителями других детей, так как если жалоба будет носить коллективный характер, то ей автоматически присвоят первостепенный приоритет. В противном случае, массовое недовольство может привести к тому, что нерадивого педагога вообще снимут с занимаемой должности.
Подготовьте его рано для детского сада. Начните с нескольких недель, прежде чем рассказать ей, что такое детский сад, сколько там будет друзей, какие захватывающие мероприятия и игры вы будете посещать. Вы можете показать ему мультфильм или рисунок мультфильма в детском саду. Если вы не можете найти книгу под рукой, вы даже можете придумать рассказ о снах с любимыми персонажами.
Вы идете с ним в детский сад. Если детский сад позволяет это, очень хорошо интегрироваться постепенно, и первый визит - это просто познакомиться с местом, педагогом и новыми коллегами. Очень важно показать ребенку, насколько вы доверяете в детском саду. Если вы не доверяете ему, как он может чувствовать себя в безопасности?
Когда конфликтную ситуацию не удаётся урегулировать на внутриведомственном уровне, родители имеют законное право подать жалобу в другие инстанции. Это можно сделать в том случае, если руководитель детского сада отказался принять жалобу, проигнорировал обращение или наказание, назначенное им, не соответствовало серьёзности нарушения.
Найдите будущих товарищей по группе, чтобы собраться вместе перед началом детского сада. Друг среди его новых коллег мог творить чудеса, чтобы приспособить ребенка. По этой причине альтернативные системы поощряют интеграцию братьев и сестер в одном и том же детском саду: младший брат, безусловно, будет легче адаптироваться, если его старший брат или сестра с ним.
Оставайтесь с ним в первые дни и смотрите вместе, что делают другие дети, и педагог. Если он хочет участвовать в мероприятиях, тем лучше, но ваше присутствие там даст ему необходимую смелость вступить в коллектив. Когда вы оставите его в первый раз в одиночку, заверяйте его неоднократно и твердо, что вы вернетесь. Если он достаточно большой, чтобы понять, скажите ей, как долго вы вернетесь.
Если попытка мирного урегулирования конфликта не принесла желаемого результата, родители малыша могут направить образец претензии в одну из следующих инстанций:
- Роспотребнадзор . Деятельность данной структуры направлена на защиту прав и интересов. Если проблема связана с низким качеством обслуживания, то жалобу следует писать именно сюда. Документ можно принести лично, отправить через почтовое отделение или заполнить форму электронного обращения на официальном сайте структуры.
- Районный или региональный отдел образования . Данная структура осуществляет контроль над деятельностью дошкольных и средних учебных заведений. По факту обращения будет организована специальная проверка, в ходе которой выявят виновных и привлекут их к ответственности.
- Администрация населённого пункта . Жалобу можно подать в социальный отдел Администрации. В его компетенцию входит решение проблем и вопросов, связанных с халатным отношением, грубостью или равнодушием работников государственных учреждений.
- Рособнадзор . Работа данной структуры связана с контролем деятельности дошкольных учреждений. Однако не следует направлять сюда жалобу, касающуюся нарушения режима или грязной посуды. Рособнадзор занимается решением более серьёзных конфликтов.
- Прокуратура или судебные инстанции . В эти структуры следует жаловаться только в тех случаях, когда проблема связана с насильственными действиями (физическими или моральными) над малышом, а также вымогательством.
По мнению специалистов, если написать жалобу сразу в несколько структур, то это позволит урегулировать конфликт максимально оперативно и эффективно. В том случае, если будет подано исковое заявление, то помимо требований о наказании виновного, пострадавшие имеют право затребовать выплаты компенсации морального ущерба.
Постепенная адаптация для каждого ребенка различна. Каждый ребенок имеет свой ритм, и если в течение нескольких дней их достаточно для проживания, и он может перейти непосредственно в программу длительного сна, другой будет иметь родителя рядом с ним в течение нескольких дней, а может быть, даже недель, а короткая программа может быть менее сложным начальным изменением.
Ученики постепенной адаптации к детскому саду утверждают, что преимущества видны в долгосрочной перспективе: дети пользуются опытом сообщества, чувствуют себя стимулированными и безопасными, и даже становятся хуже. Хотя в других странах постепенное проживание является нормой, в большинстве румынских детских садов любое мягкое жилье встречается с нежеланием.
Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, она должна быть составлена грамотно, включать ссылки на действующие законодательные акты, а также иметь обоснование. Документ пишется в соответствии с правилами делового письма. В тексте не должно быть исправлений, помарок и орфографических ошибок. Нельзя применять грубые и эмоциональные фразы, использовать нецензурные и жаргонные выражения.
Описание конфликта должно быть максимально лаконичным, отражая при этом весь смысл произошедшего. Сама жалоба на воспитателя может быть составлена в произвольной форме, главное, чтобы в ней содержались следующие данные:
- Название структуры, в которую направляется жалоба, либо сведения о конкретном должностном лице;
- Персональная информация об авторе документа и его контакты;
- Описание конфликта и его вероятные причины;
- Ссылки на законодательные акты;
- Требования заявителя;
- Срок, в течение которого отправитель жалобы ожидает ответа;
- Дата составления жалобы и подпись её автора.
К документу также прилагаются все бумаги, квитанции, фотографии и свидетельские показания, имеющие отношение к проблеме. Что касается способов отправки жалобы, то их может быть 3: личное обращение, отправка через почтовое отделение и отправка электронного письма.
При личном посещении структуры, при себе необходимо иметь 2 экземпляра документа. Один отдаётся на рассмотрение, а на втором ставится отметка о принятии. Что касается пользования услугами почты, то при выборе этого метода обращения, следует позаботиться о получении уведомления о доставке. Третий вариант предусматривает отправку претензии через официальные сайты государственных структур, либо написание письма на электронный адрес выбранной инстанции.
При составлении и отправке жалобы следует действовать максимально оперативно. Если слишком долго раздумывать, то документ просто откажутся принимать из-за истечения срока давности.
Также следует понимать, что воспитатель, нарушивший права ребёнка, осознает свою безнаказанность и продолжит совершать незаконные действия.
Как правильно написать жалобу
Нарушение прав ребенка в детском саду, плохие условия содержания или непрофессиональное поведение персонала дошкольного учреждения достаточно распространены в нашей стране.
Для того, чтобы защитить свои права и права своего ребенка, следует не мириться с допускаемыми нарушениями, а применять соответствующие меры.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
Главным средством для борьбы со злоупотреблениями персонала детского сада является жалоба, которую могут составить родители ребенка. Образец жалобы на воспитателя детского сада будет представлен ниже.
Адресаты жалоб различаются в зависимости от должности сотрудника, на которого она подается, и от допущенных нарушений.
Основания для подачи
Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей .
Жалобы на медсестру детского сада.
На няню
Пожаловаться на помощника воспитателя (няню) можно в ситуациях, когда он:
- систематически нарушает профессиональные обязанности;
- грубо относится к ребенку;
- проявляет халатное отношение к детям;
- применяет угрозы или физическую силу по отношению к подопечным.
На воспитателя
Чтобы подать жалобу на воспитателя детского сада достаточно таких оснований:
- воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;
- воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);
- грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;
- воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;
- некорректное поведение воспитателя.
Готовый жалобы на воспитателя группы.
На заведующую
Для подачи жалобы на заведующую детским садом основанием является бездействие руководителя детского дошкольного учреждения в ответ на жалобы, сделанные на подчиненный ей персонал.
Также жалоба на заведующую подается в случаях, когда:
- в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);
- не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;
- руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.
На питание
Меню в детском дошкольном учреждении должно соответствовать правилам, установленным:
- СанПин «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях»;
- 91-м постановлением Главного санитарного врача РФ.
Питание в дошкольном учреждении должно полностью удовлетворять физиологические потребности детей.
В ситуациях, когда меню детского сада не соответствует вышеуказанным нормам, пища готовится из некачественных продуктов либо повара не соблюдают условия приготовления , родители могут подать жалобу как администрации детского сада, так и обратиться в или в Департамент образования.
О правах ребенка вы можете узнать из этого видео-ролика:
Как составить бумагу?
Как правильно написать жалобу?
Единого образца жалобы на сотрудников детского сада не существует, жалоба составляется в простой письменной форме и может быть как написана от руки, так и набрана на компьютере и распечатана.
В жалобе следует указать :
- ФИО составителя жалобы.
- ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.
- Название документа (в данном случае «Жалоба»).
- ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.
- Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.
- Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.
- Дату и подпись.
Анонимно
Подать анонимную жалобу в письменном виде на сотрудника можно, но рассмотрение анонимных жалоб ничем не гарантируется.
Вполне возможно, что администрация примет к сведению полученные факты и исправит ситуацию , но никаких гарантий этого нет. Поэтому для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена должностным лицом, следует указывать имя и подпись составителя.
Коллективно
Составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка , но и у остальных родителей.
Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще.
По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной , кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей.
Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.
Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком .
В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад.
Пример составления коллективной жалобы на детский сад.
Куда обращаться?
В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции .
В первую очередь
В ситуации, когда жалоба подается на сотрудника детского сада, жалобу следует подавать на имя заведующей детским дошкольным учреждением.
Не следует подавать жалобу сразу же в вышестоящие инстанции , так как это может повредить дошкольному учреждению, и, косвенно, ребенку.
Если есть возможность разобраться и решить проблему внутри детского сада, то жалоба на имя заведующей - лучшее средство в данной ситуации.
Управление образования
В случае, если имеются нарушения со стороны администрации детского дошкольного учреждения или жалобы на имя заведующей не принесли желаемого результата, следует подать жалобу в вышестоящие инстанции.
К их числу относятся:
- отдел дошкольного образования местного управления образования (Департамент образования );
- Министерство образования области, республики или края;
- Рособрнадзор - служба по надзору в сфере образования и науки.
В прокуратуру
В случае серьезных нарушений со стороны сотрудников детского сада, которые могут повлечь уголовное наказание (вымогательство, физическое воздействие на детей, воровство, неоказание своевременной медицинской помощи и др.), родители могут обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором описываются соответствующие нарушения со стороны сотрудников детского сада.
Обращение в прокуратуру поможет не только привлечь должностное лицо к ответственности, но и, в случае передачи дела в суд, компенсировать материальный и моральный ущерб .
Предлагаем примерный заявления в прокуратуру.
Жалоба от сотрудников
Как пожаловаться на заведующую сотрудникам детского сада? Жалоба на заведующую детским дошкольным учреждением может последовать не только со стороны родителей детей, посещающих детский сад, но и со стороны сотрудников, работающих в учреждении .
Жалоба от сотрудников подается в тех случаях, когда:
- Нарушаются права сотрудника детского сада, описанные в уставе учреждения, должностных инструкциях и трудовом договоре.
- Заведующая детским садом не исполняет свои профессиональные обязанности.
- Имеются иные нарушения, связанные с работой детского дошкольного учреждения.
В таких ситуациях работники детского сада могут подать одиночную или коллективную жалобу на заведующую учреждением в Департамент образования или Министерство образования, в Государственную инспекцию труда или в прокуратуру в случае грубых нарушений со стороны администрации .
Причин для жалоб на действия сотрудников детского сада может быть очень много. Следует понимать, что жалоба является серьезной мерой воздействия и не следует применять это средство в ситуациях, которые этого не стоят.
Не следует направлять жалобы из-за пустячных поводов или прихотей родителей , которые не обязаны исполнять сотрудники детского дошкольного учреждения.
В таком случае в рассмотрении и удовлетворении жалобы скорее всего будет отказано, а родитель, подавший такую жалобу, приобретет неприятную репутацию.
Если же действительно имеются серьезные нарушения со стороны персонала или администрации детского сада, то ни в коем случае нельзя с ними мириться.
В таких случаях следует обязательно защитить свои права и права ребенка и обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию.
О веских основаниях для подачи жалобы на воспитателя детского сада вы можете узнать из видео: