10:46 2018

Под сервисом новостных рассылок понимают две вещи – программу (обычно веб-сайт), на котором можно сделать красивое письмо и разослать его вашему списку подписчиков, о чем и пойдет речь в этой статье, и услугу, которую оказывают маркетинговые агентства.

Эта статья для тех, кто только хочет завести новостную рассылку, но считает, что это, наверно, сложно, да и дорого, а тем временем в лучшем случае рассылает электронные письма, помещая «список подписчиков» в CC (копия) или BCC (скрытая копия).

В чём недостатки такого подхода?

1. Дизайн. Очень трудно сделать красивое сообщение, которое будет хорошо выглядеть на всех устройствах и во всех программах – какие-то по-разному форматируют текст, какие-то не показывают картинки. Чтобы избежать этого, вы вынуждены или посылать текстовое сообщение, которое выглядит некрасиво, да и непрофессионально, или переносить весь текст в картинку, которую, сотовые телефоны по умолчанию не показывают и которую на них всё равно не прочитать без лупы, или посылать всю информацию во вложении, которое не все открывают, особенно если вложение – файл в формате MS Word, к которому могут прицепиться вирусы.
2. Всем или никому? Есть два способа посылать групповые сообщения – CC (копия) и BCC (скрытая копия). Пользоваться CC неэтично – это не только позволяет любому из получателей сделать «Reply all» («ответить всем»), но и даёт каждому из них доступ к вашему списку – они могут добавить всех ваших подписчиков в свою рассылку. Скрытая копия в этом отношении лучше: по крайней мере, список ваших подписчиков в ней скрыт от посторонних глаз. Но почтовые программы тоже «знают», зачем она используется, и письма с большим списком адресов в скрытой копии зачастую автоматически отправляются в папку спам.
3. Спам и потенциальная блокировка вашего аккаунта. От подобных мэйлов невозможно отписаться. Что же в этом плохого? Но хотя законы, регулирующие новостные рассылки и определяющие спам, зависят от страны, групповая рассылка, от которой невозможно отписаться, в большинстве случаев квалифицируется как спам. А если ещё учесть, что многие «подписчики» попадают в такие рассылки не по своей воле – когда обмениваются карточками с владельцами других бизнесов или заводят деловую переписку по электронной почте – для них это дорога в один конец. Одни пишут письмо с просьбой удалить из рассылки, другие блокируют отправителя или вручную посылают его мэйл в спам, пока фильтры не начинают посылать ваши мэйлы в спам автоматически; если это будет происходить часто, то ваш аккаунт электронной почты могут заблокировать. Зато, согласно исследованиям, если у пользователей есть возможность отписаться или письма не приходят слишком часто, нажатия на «спам» не будет.

Всё это создаёт неблагоприятное впечатление о вашем бизнесе; вместо того, чтобы улучшить продажи, вы в глазах потенциальных клиентов превращаетесь в непрофессионала, от которого лучше держаться подальше.

Как решит эти проблемы сервисы рассылок?

1. Дизайн. Простой и удобный в использовании drag-and-drop интерфейс позволит вам создавать красивые мэйлы, которые будут хорошо отображаться на разных устройствах. Вы можете создать мэйл с нуля так, как вам нравится, или воспользоваться имеющимися шаблонами. После того, как создано первое письмо, вам даже не придётся создавать последующие письма заново – можно просто копировать предыдущее и менять текст и фотографии.
2. Защита. Ваши подписчики не увидят, кому ещё послан мэйл. Никто, кроме вас, не получит доступ к вашему списку подписчиков. При этом сервис не посылает письма всем получателям за раз; у них намного более сложный алгоритм, при котором письмо посылается «маленькими порциями» и при этом лучше доставляется получателям.
3. Респектабельность и доверие. Известные, популярные сервисы строго следуют законам, регулирующим новостные рассылки. В частности, они всегда предоставляют ссылку, позволяющую отписаться. Никому не хочется терять подписчиков, но это лучше, чем гневные мэйлы, требующие удалить адрес из рассылки, блокировка ваших писем и потенциальная блокировка вашего почтового аккаунта. Почтовые серверы распознают, что мэйл прислан через один из известных, уважаемых сервисов и с меньшей вероятностью отправят его в папку спам.

Дополнительные преимущества?

1. Модульность и лёгкость в управлении. Вы можете создавать разные списки или группы в одном списке, а ваши подписчики могут управлять тем, на какие новости они подписаны. Например, вы можете посылать информацию о новых поступления детской и/или взрослой одежды тем, кто подписан на соответствующие обновления, и информацию о скидках и тем, и другим.
2. Дополнительная защита вашей электронной почты. Аккаунт на сайте новостных рассылок никак с ней не связан. Если у вас компания, вы можете дать доступ к аккаунту рассылок нескольким сотрудникам, которые будут заниматься вашими новостными рассылками; при этом они не будут иметь доступ к вашему мэйлу и не смогут читать ваши письма – это особенно существенно, когда по роду занятий вы получаете конфиденциальные письма от клиентов.
3. Возможность подписаться на рассылку. Если у вас есть веб-сайт, на него легко добавить элемент, с помощью которого ваши посетители сами смогут стать вашими подписчиками, не прибегая к вашей помощи. Также легко добавить такой элемент и на вашу бизнес-страницу в Фейсбуке.
4. Scheduling. Вы можете создать письмо в удобное для вас время и указать, когда оно должно быть послано. Удобство этой функции трудно переоценить.
5. Организация. Легче просмотреть старые рассылки, если нужно что-то найти – они не теряются в папке «отправленные».
6. Статистика. Это очень важно для маркетинга. Вы всегда можете посмотреть процент получения, процент открытия, какие ваши кампании более успешны, какие – менее. Помимо этого, вы видите, кто получил, когда открыл, а кто отписался.
7. Автоматический постинг в социальные сети. По вашему желанию ссылка на вашу рассылку может быть размещена в социальных сетях.
8. Возможность просмотреть мэйл в браузере – view in browser. Ваши письма существуют не только в мэйле; их можно просмотреть в браузере – дополнительное удобство для подписчиков.
9. Позднее дополнение! Отсутствие доменного имени (domain name) перестаёт быть проблемой. Доменное имя полезно иметь – компания выглядит более солидно, если её электронный адрес выглядит как [email protected], а не [email protected] или [email protected]. Но если вы по каким-то причинам не хотите его заводить, некоторые сервисы рассылок заменят ваш адрес на адрес на своём домене, чтобы ваши письма не попадали в спам. Во всяком случае, недавно автор обнаружила, что MailChimp предоставляет подобную услугу; остальные сервисы она не проверяла, возможно, они тоже стали это делать.

Недостатки

1. Всё-таки поначалу придётся немного разобраться. Создавать новые мэйлы достаточно просто, но сначала нужно создать аккаунт и настроить рассылку. Если же вы совсем на «Вы» с компьютером, можно один раз нанять специалиста, который за пару часов настроит вам всё, что нужно и покажет, как этим дальше пользоваться. Скорее всего, вам больше никогда не придётся менять большую часть настроек, а редактировать мэйлы не сложнее, чем документ в формате Word.
2. Хорошо бы иметь доменное имя (domain name). Но его в любом случае полезно иметь. Если у вас есть свой веб-сайт или хотя бы своё доменное имя и электронный адрес, который выглядит как [email protected] (а не [email protected] или [email protected]), то нет проблем. Если же вы пользуетесь адресом типа [email protected], то увеличивается вероятность того, что некоторые почтовые программы будут квалифицировать вашу рассылку как спам, о чём вас будет предупреждать вас сервис рассылок. Впрочем, та же проблема существует, если вы отправляет групповые мэйлы с вашей электронной почты, а адрес типа [email protected] всё равно выглядит более профессионально. Кстати, необязательно при этом проверять два адреса – достаточно завести forwarder пересылать почту на тот адрес, который вы всё равно проверяете. Но если такого электронного адреса всё-таки нет, вы всё равно можете посылать рассылку, игнорируя предупреждение. Позднее дополнение! Недавно MailChimp стал заменять ваш адрес на адрес на своём домене, чтобы ваши письма не попадали в спам. Возможно, и другие сервисы делают то же самое; автор не проверяла.
3. Promotions. Gmail распознаёт рассылки и отправляет их в папку Promotions. Чтобы этого не происходило, вы можете попросить ваших подписчиков добавить ваш электронных адрес в адресную книгу. Есть другие способы борьбы – посылать мэйлы без ссылок, не добавлять больше одной фотографии – но они не очень эффективны, да ещё и ограничивают содержимое ваших писем. В конце концов, то, что вы посылаете – действительно promotion, и отправка групповых мэйлов с вашей электронной почты эту проблему не решает.

А что делать с существующим списком подписчиков? Вы можете легко его импортировать, сохранив в формате csv, если он уже хранится в каком-нибудь файле. Добавлять новых подписчиков вручную, по одному тоже возможно, хотя и нудно. Но эта функция существует и очень полезна, когда кто-то просит добавить его в рассылку – на лекциях, выставках, ярмарках многие кладут листок, на котором можно оставить свою информацию.

Итак, вы хотели бы попробовать. Но ведь это, наверно, дорого?

Существует много сайтов новостных рассылок: ConstantContact, AWeber, ConvertKit, GetResponse, MailChimp, Campaign Monitor, ActiveCampaign… Давайте остановимся на тех, которые в какой-то мере предоставляют бесплатные услуги.

Бесплатно: неограниченное количество подписчиков, 9000 мэйлов в месяц, возможность создавать красивые мэйлы и библиотека шаблонов. Но есть ограничения на количество мэйлов в день и SendInBlue лого видно на всех мэйлах.

Бесплатно: 2000 подписчиков, 12000 мэйлов в месяц, возможность создавать красивые мэйлы c нуля или пользоваться библиотекой шаблонов. Можно делать шаблоны из уже созданных мэйлов. Есть редактор WYSIWYG (what you see is what you get – позволяет сразу видеть результат), профили подписчиков, интеграция с третьими сторонами, статистика, мэйлы в текстовом формате и формате HTML (красивый формат с шрифтами, цветами и картинками) и многое другое. В целом, очень удобная платформа.

Бесплатно: 100 подписчиков, image hosting, репорты, Google Analytics, редактор WYSIWYG (what you see is what you get – позволяет сразу видеть результат), интеграция с третьими сторонами.

Одна из наиболее известных маркетинговых платформ. Бесплатный пробный план на 60 дней (в течение которых не просят номер кредитной карточки).

Бесплатно: 100 подписчиков, неограниченное количество мэйлов, редактор WYSIWYG (what you see is what you get – позволяет сразу видеть результат), image hosting, мэйлы в текстовом формате и формате HTML(красивый формат с шрифтами, цветами и картинками), статистика и различные маркетинговые функции. Очень хорошо для домашнего бизнеса, которому нужно много различных функций, но нет большой базы подписчиков. Нужно подтверждение через СМС (соответственно, возможность получать посылать СМСки), чтобы активировать аккаунт.

Бесплатно: до 2500 подписчиков, до 15000 мэйлов в месяц. Хорошая тех. поддержка. По сравнению с MailChimp (предлагающим примерно такой же объём услуг бесплатно) отсутствует bounce tracking, delivery tracking, customizable fields, social media integration, third-party integration и ещё несколько очень удобных услуг. В целом, Интернет-сообщество оценивает его ниже, чем MailChimp.
Как видите, есть разные варианты, которые можно попробовать без затрат, если интересно сравнить и выбрать. Если же попробовать что-то одно и уже ничего не менять, стоит начать с того, чтобы завести аккаунт на MailChimp. У них широкий спектр предоставляемых услуг, а к тому моменту, как вы перерастёте ограничения, вы уже точно будет представлять, чего вам не хватает.
Disclaimer. Автор статьи ни коим образом не связан с платформой MailChimp или с её оператором, Rocket Science Group, и рекомендует её только на основании личного многолетнего опыта MailChimp использования для себя и своих клиентов.
Источник информации о платформах, предоставляющих бесплатные услуги – https://www.theworkathomewoman.com/free-email-marketing/

Большинство e-mail рассылок похожи на спам: каталоги товаров, постоянные «горячие предложения» и акции — читать такое не интересно. В этой статье я отобрал лучшие рассылки в рунете, и на их примере постараюсь определить, что нужно сделать, чтобы ваши письма увлекали читателя, и он забыл о кнопке «отписаться».

1. Вечерняя Медуза

Рассылка одного из самых известных СМИ в стране выходит ежедневно по будням. Несмотря на то, что новости на сайте обновляются 24 часа в сутки, редакторы Медузы каждый вечер собирают картину дня в один связный и лаконичный текст, который больше напоминает рассказ.

Оригинальность формата

Письма от Медузы — настоящая ежедневная газета, каждый номер которой уникален и написан редактором от начала до конца. Да, такой подход явно занимает больше времени на подготовку рассылки, но авторы намеренно сделали ставку на «человечность», потому что считают, что e-mail , это личное пространство, которое и так у большинства забито спамом.

Новости, которые существуют только в формате рассылки. Она выходит три раза в неделю, за это время автор тщательно и вручную штудирует десятки медиа, выбирает самые важные мировые новости и тренды, а затем оформляет все это в один связный рассказ. Подписаться на рассылку можно на сайте expresso.today .

2. Cossa

Cossa — это издание о маркетинге и цифровой среде, основные темы: digital-реклама, SMM, поисковой и мобильный маркетинг, веб-аналитика.

Оригинальность формата

Письма приходят на почту дважды в неделю в двух разных форматах. Первый — обычный дайджест с заголовками статей и ссылками на них, без какого-либо описания, ничего необычного. Единственное, за что можно зацепиться в плане оригинальности, это подборка вакансий в конце письма для тех, кто ищет работу в digital.

Второй формат интересней, хоть и отчасти похож на первый, но оформлен в виде рассказа о главных событиях в рунете. Читать его точно приятнее, чем обычный дайджест. Да, чем-то похоже на Медузу, но это работает — рассылку Cossa, по заверению авторов, читает более 40 000 человек.

Самая интересная фишка рассылки Cossa — то, что иногда письмо составляет главный редактор. А, значит, человеку действительно нравится то, что он делает — он по-настоящему увлечен. Именно в этот момент в тексте появляется частичка личного, которая делает эти письма самыми интересными.

Чему поучиться у рассылки Cossa?

Добавляйте свое отношение в текст — людям интересны люди, их эмоции и восприятие мира. Сделайте «живость» вашей фишкой, читатели это оценят.

3. Мегаплан

Мегаплан, это корпоративная CRM система, но у компании есть еще один проект — блог о личной эффективности, продажах и маркетинге в целом, называется «Большие Планы» .

Оригинальность формата

Фишки и графическое оформление

Графическое оформление и есть главная фишка статей из рассылки Мегаплана. Все иллюстрации — авторские, придуманные специально под конкретный материал. Это позволяет лучше и конкретнее донести мысль до читателя. Ну, и кто еще нарисует Дональда Трампа в виде хамелеона?

Чему поучиться у Больших Планов?

Будьте эксклюзивными — покажите читателям, что вы делаете рассылку не для галочки, а действительно работаете и заботитесь о ней. Людям нравится быть частью элитарного клуба, узнавать о событиях первыми, все это тешит их самолюбие. Пусть инструментом для этого станет ваша рассылка. Выпускайте самые сильные материалы сначала на почту, или сделайте новый проект только в формате рассылки.

Кроме эксклюзивности, делайте контент как можно более авторским. Начните хотя бы с визуального ряда. Запомните, собственная иллюстрация, даже нарисованная от руки, лучше найденной в интернете.

Рассылка брендингового агентства Punk You представляет из себя большой текст, в котором автор рассказывает о какой-либо теме, связанной с рекламой, креативами или брендами. По аналогии с Мегапланом, письма от панков — это статьи из их блога . Подписаться можно по этой ссылке .

4. Нетология

Рассылка новостей это отправка анонсов новых статей сайта. Рассылка писем это полнофункциональная почтовая рассылка любой тематики из административной части блога. Обе рассылки можно организовать, как отдельно, так и вместе при помощи сторонних плагинов или сторонних инструментов рассылки новостных лент. Поговорим об этом в этой статье.

Вступление

Рассылка новостей и писем на WordPress это еще один способ постоянной связи с читателями блога. Рассылка новостей это отправка анонсов новых статей сайта, а рассылка сторонних писем это полнофункциональная почтовая рассылка любой тематики из административной части блога.

Чем отличается рассылка новостей сайта от рассылки сторонних писем

Почтовая рассылка любых, в том числе сторонних писем осуществляется функцией mail () интерпретатора PHP. Благодаря наличию этой функции, ваш WordPress может стать почтовым сервисом email-рассылок. Через этот сервис вы сможете организовать любую тематическую подписку, редактором WordPress создавать письма рассылки, а и инструментами WordPess сможете оформить рассылку специальными шаблонами.

Как проверить работоспособность функции php mail()

1. Чтобы проверить работоспособность функции php mail() в текстовом редакторе создайте следующий файл:

1. [email protected] это ваш email, на который придет тест-письмо.
2. Сохраните этот файл под любым именем с расширением php. Например, mytestmail.php .
3. Загрузите созданный файл в корневую папку сайта (public_html, htdocs, www или другую в зависимости от вашей конфигурации сервера).
4. Исполните загруженный скрипт, то есть введите в адресную строку браузера URL адрес: http://Ваш_сайт/mytestmail.php .
5. Если функция php mail() работает, то в окне браузера вы увидите надпись: Mail Sent, а через некоторое время на ваш [email protected] придет письмо с текстом: Здравствуйте! Это простое сообщение электронной почты.

Рассылка новостей сайта, это отправка своим подписчикам анонсов или полных статей публикуемых на вашем сайте WP. Новостную рассылку можно организовать в автоматическом режиме после выхода статей. Возможность создания рассылок обеспечивают функции WordPress, группы Feed Functions или функция php mail .

Рассылка новостей сайта при помощи rss или atom

По умолчанию в коде WordPress есть функции для создания и публикации ленты rss и atom. Встроенный виджет «Мета» содержит ссылку на RSS ленту сайта, нажав на которую читатель может при помощи инструментов своего браузера подписаться и получать анонсы ваших материалов публикуемых на сайте. кстати, из виджета «Мета» лучше .

Эта подписка не требует регистрации подписчика. По сути, это автоматическое получение любым пользователем вашей новостной ленты. Вы не влияете на внешний вид ленты, на периодичность ее выхода. Анонс статьи отправляется подписчику сразу после публикации. Единственное, что вы можете сделать, это убрать или не публиковать ссылку на свою rss ленту на сайте.

Но если вас, в принципе, устраивает получение вашими читателями анонсов ваших новых статей, вы можете улучшить внешний вид своей ленты rss и опубликовывать вашу ленту при помощи сервиса FeedBurner .

Что позволяет FeedBurner

Сервис FeedBurner позволит вашим подписчикам получать по email анонсы ваших новых статей или статьи целиком (в зависимости от настроек Настройки>>>Чтение «Для каждой статьи в RSS-ленте отображать»). Также новостная лента FeedBurner имеет отдельный URL адрес в сети, и внешний вид ленты напоминает новостной блок.

У рассылок при помощи FeedBurner есть один недостаток. Недобросовестные подписчики смогут получать «звонок» о ваших новых статьях, когда они еще не проиндексированы поисковиками. А это значит, FeedBurner увеличивает вероятность воровства контента, и повлиять на это практически не возможно. Можете отключить моментальное пингование статей в настройках FeedBurner. Это увеличит время с момента публикации статьи и появления ее анонса в ленте FeedBurner.

Не путайте подписчика FeedBurner и подписчика WordPress.

В основных настройках WordPress вы можете указать, что любой посетитель сайта может стать подписчиком и этот потенциальный подписчик, будет регистрироваться у вас на сайте и участвовать в формировании базы ваших подписчиков.

Если вы «боритесь» за новых подписчиков, то можно красиво оформить регистрацию подписчиков внутренними инструментами WordPress. Для этого можно воспользоваться виджетом «Текст: Произвольный текст» или «HTML-код» и разместить текст html с любой картинкой и ссылкой на страницу регистрации на вашем сайте.

Рассылка писем из панели WordPress

WordPress позволяет организовать независимую рассылку писем. Для этого существуют специальные плагины. С их помощью можно организовать рассылку любых писем своим подписчикам. Форму для подписки можно разместить на сайте.

• • Subscribe2 (https://ru.wordpress.org/plugins/subscribe2/ )

• Mail Munch (https://ru.wordpress.org/plugins/mailmunch/ )/Стоит на этом сайте./

Вывод

Все больше пользователей интернета читают электронную почту на смартфонах. Логично, что смартфоны расширяют возможности email маркетинга, обеспечивая фактически непрерывный контакт бизнеса с клиентом при помощи новостных рассылок. В то же время они вводят и новые юзабилити ограничения.

Дневниковое исследование: неделя чтения рассылок на смартфоне

Наше последнее лабораторное исследование юзабилити новостных рассылок включало ряд тестов с использованием смартфона для их чтения. В этот раз мы решили выйти за пределы лаборатории и узнать, как в реальной жизни пользователи смартфонов читают рассылки.

Мы провели пятидневное дневниковое наблюдение, в ходе которого пользователи должны были делать пометки в своем дневнике всякий раз, когда они читали новости на смартфоне. Они также должны были присылать нам скриншоты email-рассылок, чтобы мы могли увидеть, как выглядят рассылки на разных смартфонах в разных частях света. Кроме того, участникам нужно было заполнить онлайн-анкету, ответив на вопросы по каждой рассылке.

Мы также интервьюировали участников по поводу использования электронной почты вообще: где, когда и как часто они проверяют email, а также при каких обстоятельствах читают рассылки на телефоне.

В исследовании приняли участие пользователи смартфонов из Австралии, Великобритании и США, и, поскольку между участниками из этих стран не было существенных различий, я свел всех в одну группу.

57% участников нашего исследования были женщины, 43% мужчины. Возрастной разброс — от 20 до 50 лет. Для исследований мобильных устройств очень важно привлекать разные возрастные группы. У молодежи, к примеру, специфические поведенческие модели. Пользователи среднего возраста важны для получения данных о B2B рассылках. Участниками исследования стали представители самых разных профессий: от директоров рекламных агентств и электроинженеров — до фармацевтов и телевизионных продюссеров.

В общей сложности в исследовании приняло участие 14 человек, которые за контрольный период открыли 191 новостную рассылку.

«Мобильных» новостных рассылок не существует

Это, похоже, основной результат исследования. Ошибочно говорить о «мобильных» новостных рассылках. На вопрос «открывал и/или читал ли пользователь рассылку на компьютере», в 93% случаев мы получили положительный ответ. Соответственно, только 7% рассылок читается исключительно на смартфоне. Треть рассылок участники открывали и на смартфоне и на компьютре с целью прочесть еще раз текст или выполнить какое-либо действие на большом экране.

Итак, большинство пользователей читают рассылки и на компьютере и на смартфоне. Таким образом, основной паттерн использования рассылок — кроссплатформенное чтение. Для автора рассылки это означает, что продажи или иного показателя конверсии читатель рассылки достигает в качестве пользователя компьютера, даже если начинал он как пользователь смартфона. Другой причиной для повторного прочтения рассылки на компьютере было желание более подробнее изучить предмет, а не довольствоваться поверхностным ознакомлением, например, с аналитическим отчетом.

Учитывая этот факт, мы не рекомендуем давать возможность пользователям выбирать тип подписки на новости (мобильная или для компьютера). Вы не можете знать наверняка, на каком устройстве они будут ее читать, да и они слабо себе это представляют.

Вместо двух разных типов рассылок лучше использовать адаптивную верстку или другие технологии для подгтовки одной рассылки к прочтению на разных платформах. Рассылка кардинально отличается от вебсайта. Сайты интерактивны и вы можете дать пользователям возможность переключаться между мобильной и полной версией, в зависимости от их предпочтений. В почтовой рассылке, как только она отправлена, вы уже не можете ничем управлять. В ходе исследования был обнаружен хороший пример адаптивного дизайна новостной рассылки от социального сервиса PInterest: его рассылка показывалась в трехколоночном дизайне, когда ее открывали на компьютере, и в одноколоночном — на смартфоне.

Адаптивная реализация рассылки должна также содержать разные ссылки в зависимости от платформы, на которой пользователь ее читает. Если пользователь читает новостную рассылку на смартфоне, то ссылки в ней должны вести на сайт или страницы, адаптированные для просмотра в мобильном браузере. Перекинуть читателя новостной рассылки смартфона на полную версию сайта будет равноценно его потере. И наоборот, если пользователь читает сообщение на компьютере, то ссылки должны указывать на полную версию сайта, так чтобы пользователи переходили на страницы адаптированные для просмотра на компьютере.

Если вы не можете использовать адаптивный дизайн, то используйте одноколоночную верстку для ее макета. На компьютере это будет выглядеть простовато, зато на смартфоне у пользователей не возникнет проблем.

Чтение на смартфоне изменило эффективность новостных рассылок

Со времени нашего первого исследования юзабилити новостных рассылок прошло более 10 лет, но пользователи продолжают повторять причины, по которым они, несмотря на переполненные почтовые ящики, подписываются на рассылки,:

• Получение информации. Как сказал один пользователь: «Держите меня в курсе того, о чем я сам не буду справляться. Напомните мне о том, что я забуду. Научите меня тому, чему я сам учиться не стану» .
• Без труда. Новостная рассылка приходит сама. Однажды подписался и больше ничего не надо делать.
• Ненавязчиво . Если рассылка неинтересная, то просто не открывай ее, и она скоро исчезнет с первой страницы почтовых сообщений. Если не хочешь читать сейчас, оставь ее на потом.
• Оперативно . Электронная почта оперативно доставляет информацию.
• Напоминание . Рассылка является основным инструментом возвращения пользователей на сайт, напоминая им, что там надо что-то сделать.
• Повышение продуктивности . Бизнес-рассылки помогают людям выполнять свою работу лучше.
• Социальность . Почту очень легко переслать. Интересные новости из рассылок можно обсудить как в социальных сетях, так и с коллегами.

Чтение новостных рассылок на смартфонах усиливает все эти важные для пользователей моменты и добавляет к ним еще один, пожалуй, самый важный — новостные рассылки постоянно доступны.

Взаимодействие пользователя смартфона с новостной рассылкой проще, чем с сайтом: прокрутка электронного письма требует меньше усилий, чем навигация по сайту для получения той же информации.

И, наконец, мы знаем, что пользователи смартфонов иногда убивают время с их помощью. Как сказал один участник: «Я просматриваю больше маркетинговых материалов на телефоне. Дома или на работе я не буду на них тратить время и сотру как спам. Но на ходу, когда есть свободная минта, я читаю их».

Однако те же смарфоны породили новый конкурирующий с новостными рассылками способ получения информации — специализированные мобильные приложения. В нашем последнем исследовании участвовал доктор, который сказал, что предпочтет получать новости из приложения Medscape на своем смартфоне, чем получать новостную рассылку с теми же новостями на почту.

Новостная рассылка: последнее бесплатное средство удержания клиента

Самой важной причиной поддержки новостных рассылок для бизнеса является то, что это один один из редких бесплатных инструментов коммуникации с вашими клиентами, без процентов и комиссий, без запретов и правил, навязанных и посредниками, такими, как поисковые системы, социальные сети, магазины приложений и прочие.

Но горе вам, если вы забудете о неотъемлемом праве ваших читателей на удобство интерфейса и интересный контент. Вы потеряете своих клиентов.