Как раскрутить свой бизнес: использование интернета + раскрутка с помощью видео + изготовление визиток и листовок + 5 советов по раскрутке нового бизнеса.

Даже наличие гениального бизнес-плана, амбиций и стратегии не дает гарантии того, что дело будет процветать и приносить прибыль. И не всегда внушительный стартовый капитал приводит к успеху.

Статистика по Российской Федерации показывает, что большинство новых предпринимателей закрывают свой бизнес уже в первый год существования.

Чтобы ваше дело избежало такой участи, еще перед стартом очень важно продумать идеи продвижения. И, как раскрутить свой бизнес?

Вариант 1. Раскрутить бизнес в сети Интернет

На сегодняшний день использование интернет-ресурсов является самым доступным вариантом, чтобы быстро раскрутить предпринимательство.

Если у бизнесмена есть некоторая сумма денег, стоит создать полноценный сайт новой фирмы (компании, предприятия). Оригинально оформленная площадка выступает в роли визитной карточки, рекламы предпринимателя. А полезная, лаконичная информация, изложенная на этом сайте, будет , потенциальных сотрудников и клиентов бизнеса.

Для создания сайта, когда ваш бюджет очень ограничен, можно использовать и бесплатные конструкторы (разобраться с ними получится у любого за час-два):

Чтобы сайт действительно давал эффект, начинающему бизнесмену нужно его раскрутить, освоив для этого азы СЕО-продвижения. Это позволит предпринимателю вывести свой ресурс на топовые позиции в интернете.

Так, если говорить совсем упрощенно, чтобы раскрутить сайт вашего бизнеса с помощью СЕО, внедряйте следующие принципы:

• Размещение только уникального контента.
• Составление заголовков, подзаголовков в статьях, которые будут выступать в роли рекламы, привлекая внимание.
• Применение ключевых запросов.
• Оформление контента с использованием иллюстраций и видео.

Полезный совет : стоит пройти обучающий интенсив по этой теме. Поверхностных знаний будет достаточно, чтобы делать элементарные вещи или суметь контролировать работу фрилансеров, которых вы для этого наймете.

Для того, чтобы раскрутить бизнес, можно . Именно здесь есть шанс обзавестись большим количеством клиентов. Для этого можно создать отдельную страничку для своего бизнеса, группу.

Сегодня раскрутить бизнес реально и при помощи таких платформ:

1. Живой Журнал (только, как вспомогательный канал!).
2. Каталоги предприятий.
3. Блог фирмы.
4. Интернет-доски объявлений.
5. Форумы.

Контекстная, медийная реклама для раскрутки бизнеса.

В качестве рекламы своего бизнеса можно использовать PR-статьи. Также позволит сформировать имидж медийная (баннерная) реклама, представление потенциальных клиентов о компании. На сегодняшний день она является самым рентабельным вариантом.

Суть её в том, что человек кликает на ролик и автоматически переходит на сайт фирмы. Баннерная реклама будет эффективной тогда, когда ее текст составлен максимально грамотно с маркетинговой точки зрения, с применением триггеров.

Преимуществом такого варианта является то, что предприниматель максимально четко попадает в свою целевую аудиторию.

• https://adwords.google.com/intl/ru_ru/home
• https://direct.yandex.ru

Вариант 2. Как раскрутить бизнес с помощью видео?

Данный вариант, как раскрутить дело, тоже не бесплатный. Но финансовые вложения можно свести к минимуму.

Для создания видеоролика о своем бизнесе совсем не обязательно пользоваться услугами профессиональных операторов, дорогущей техникой. Хорошие короткометражные ролики получается заснять даже на камеру смартфона или цифрового фотоаппарата.

После монтировки видео его нужно разместить на канале YouTube. Процедура регистрации канала очень простая, справится с ней любой пользователь. Подробное руководство создали сами разработчики видеохостинга: https://support.google.com/youtube/answer/1646861?hl=ru

Если предприниматель продвигает не определенный бренд, а себя, как эксперта, инструкция будет еще проще:

Чтобы видео набирало просмотры, собирало свою аудиторию, информация должна излагаться креативным, творческим образом. Никому не интересно смотреть на просто красиво одетого человека с занудным, монотонным вещанием о преимуществах своего бизнеса. Нужно проявить смекалку!

Вариант 3. Как раскрутить свой бизнес при помощи визиток и листовок?

Каждый бизнесмен, предприниматель, контрагент должен иметь в запасе личные визитки. Ведь в случае заключения партнерства или сотрудничества компаньон должен иметь под руками контактные данные бизнесмена.

Для распространения информации, рекламы о своем бизнесе можно использовать и листовки. Небольшая партия такого печатного материала стоит копейки, а пользы принесет много. Флаеры можно распространять как самостоятельно, так и нанять человека, который будет заниматься этим вопросом в людных местах, раскручивая дело.

Лаконичная визитка и листовка, которые помогут раскрутить дело, должны обладать такой информацией:

• адрес (если у фирмы есть офис) и телефонные номера;
• описание рода деятельности;
• преимущества.

Если нет возможности заказать партию листовок и визиток у профессиональных агентств, их можно сделать самостоятельно. Но для этого нужно владеть хотя бы базовыми навыками работы в графических редакторах.

Вариант 4. Помощь партнеров в раскрутке бизнеса

Сыграть своеобразную роль дополнительной рекламы, информатора, могут другие фирмы.

Например, можно договориться о взаимном сотрудничестве. Разрабатывается стратегия, которая выгодна обеим сторонам бизнеса. Например, это может быть предложение о получении хорошей скидки на услуги одной фирмы за приобретение товаров на конкретную сумму другой компании.

Неплохим вариантом для раскрутки своего бизнеса можно считать и простой человеческий ресурс – друзья, знакомые, родственники рассказывают в своем окружении об открытии нового предприятия, которое оказывает определенные услуги. Ведь «сарафанное радио» является самым старым и самым эффективным способом, чтобы раскрутить бизнес.

Не менее важно уметь не только раскрутить предпринимательство, привлечь людей, но и удержать свою аудиторию.

Используйте такие шаги:

1. Индивидуальный подход к каждому из своих клиентов.
2. Тщательный подбор квалифицированного персонала для работы с аудиторией.
3. Стабильное повышение качества обслуживания потребителей.
4. Работа с негативными отзывами и замечаниями.

Чтобы очень быстро найти свою аудиторию, удержать ее, продвигать свой бизнес дальше, используйте несколько советов, приведенных ниже.

№1. Оригинальное название компании.

Название компании должно быть привлекательным и легким в запоминании – это будет большим подспорьем в задаче раскрутить бизнес.

Специалисты по маркетингу советуют применять те образы, которые вызывают у потребителей приятные, положительные эмоции и ассоциации. Чтобы правильно выбрать название, нужно предварительно определиться с потенциальной клиентской аудиторией.

№2. Создание слогана, логотипа.

Чтобы быть узнаваемым на своем рынке, необходимо придумать уникальный логотип для своего бизнеса. Наличие своего лого автоматически делает компанию авторитетной. Такая фирма вызывает доверие, что увеличивает количество клиентуры.

Свой логотип нужно размещать везде:

• визитки;
• наклейки;
• сувенирная продукция;
• газеты;
• листовки;
• вывески;
• брошюры;
• интернет-сайты.

№3. Посещение тематических вечеров.

Для получения необходимых знаний, приобретения новых знакомств бизнесмен должен посещать тематические вечеринки, выставки, собрания. Предпринимателю нужно на таких мероприятиях привлекать потенциальных партнеров, делиться своими контактами.

Может быть, на данный момент контрагенты не готовы работать с вами, но уже завтра их решение может поменяться. И даже если вы никогда так не делали, придется начинать, потому что раскрутить дело без коммуникаций – это более сложная в выполнении задача.

№4. Наружная реклама.

Несмотря на то, что всемирная паутина дает ряд преимуществ для желающих раскрутить бизнес, эффективность «наружки» еще никто не отменял.

1. Знаки.
2. Баннеры.
3. Щиты.
4. Борды.

К примеру, москвичи могут обратиться к:

• https://www.mosreklama.net
• http://www.chevector.ru
• http://www.bigbukva.ru

При сотрудничестве с местными печатными изданиями можно разместить информацию о своем бизнесе в газетах, журналах. Для рассылки по почте создаются брошюры, буклеты, которые кратко, но максимально четко излагают все необходимые данные о компании. Так, раскрутить дело можно с минимальными финансовыми вложениями.

Как раскрутить бизнес, когда нет денег? Консультирует
предприниматель Федор Овчинников:

№5. Выгодные предложения.

После того, как вы запустили все методы, призванные раскрутить ваш бизнес, останавливаться на достигнутом нельзя. В целом, дальше кампания направляется на удержание старых и привлечение новых клиентов.

Поддерживать бизнес на плаву помогут выгодные предложения. Это могут быть акции, скидки, накопительная система баллов. К примеру, при покупке продукции на определенную сумму потребитель получает 5-10% скидки. Это заставит его приходить к вам снова и снова. Или в случае приобретения некоторых видов товаров, услуг, дополнительные возможности клиент может получать бесплатно.

Если вы разбираетесь в том, как раскрутить бизнес ваше дело будет процветать!

Нельзя забывать и про то, что рынок полон конкурентов. Многие из них опытнее, амбициозней.

Чтобы не упустить свой шанс на успех, необходимо всегда следить за новыми тенденциями и заниматься развитием не только бизнеса, но и самого себя.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Большинство экспертов-маркетологов рекомендуют компаниям тратить на рекламу около 2-5 процентов от оборота средств. Но если вы только поднимаете свой бизнес, у вас может не быть бюджета для широкомасштабных рекламных кампаний. Может быть и так, что вы сосредотачиваете свой капитал на других областях. Вы можете воспользоваться преимуществами бесплатных способов поиска потенциальных клиентов и рекламирования своего бизнеса.

Шаги

Онлайн-маркетинг

Появитесь в сети. Используйте возможности интернета для привлечения внимания к своему бизнесу. Сеть полна бесплатных ресурсов, которые потенциально могут достичь сотни тысяч потребителей.

1. Посетите Yelp. Yelp - это веб-сайт, на котором потребители могут обсуждать и рекомендовать компании. Узнайте больше о Yelp для бизнесменов .

   • Вы можете использовать свою страничку в Yelp для размещения информации и специальных предложений, а также следить за тем, насколько хорошо вы обслуживаете своих клиентов.
   • Некоторые владельцы компаний отвечают на негативные обзоры клиентов на Yelp непосредственно контактируя с пользователями или объявляя встречное предложение, которое может исправить ситуацию. Это позволяет потенциальным клиентам понять, что вы серьезно относитесь к их проблемам.

2. Создайте аккаунт в бесплатном онлайн-каталоге. Большинство онлайн-каталогов позволяют загружать неограниченное количество продуктов, предприятий и услуг, с подробной информацией о предоставляемом продукте. Также они автоматически обеспечивают обратную связь для каждой единицы продукции, чтобы потенциальные клиенты могли связаться непосредственно с владельцем.

   • Создавайте списки. Это касается списков продукции, предприятий и услуг, которые предлагаете вы и ваша компания. Хороший онлайн-каталог позволяет загружать большое количество списков, которые позволяют повысить целевой охват рынка.
   • Вся ваша продукция будет храниться в базе данных и отображаться на главной странице. Все загруженные позиции также оптимизируются в поисковой системе уже через 24 часа.

3. Использование местных СМИ

   1. Пишите пресс-релизы. Вы недавно открыли свой бизнес? Вы поддерживаете благотворительный заезд во время курортного сезона? Вы только развернули специальный проект? Передайте свою историю местным средствам массовой информации и понаблюдайте, заинтересованы ли они в освещении вашей деятельности.

      • Попробуйте размещение в газетах, трансляциях новостей, шоу на радио. С помощью нескольких источников СМИ вы можете найти больше потенциальных клиентов.
      • Вы можете написать пресс-релиз о любом мероприятии в вашем бизнесе. Тем не менее, если вы отправляете слишком много пресс-релизов, которые не содержат занимательной информации, СМИ могут быстро потерять к вам интерес.

   2. Свяжитесь с журналистами. Постарайтесь наладить отношения как можно с большим количеством обозревателей. Иногда они находятся в поиске историй, и могут выйти прямо на вас.

      • Некоторые газеты имеют в штате авторов, которые специализируются на написании статей о хороших сделках и новых предприятиях. Попробуйте связаться в первую очередь с ними.
      • Ищите обозревателей, которые работают на вашу целевую аудиторию. Например, если вы управляете рыболовным магазином, постарайтесь наладить контакт с местным журналистом, который специализируется на статьях об отдыхе на природе.

   3. Участвуйте в благотворительных акциях. Многие газеты печатают специальные обзоры благотворительных мероприятий, особенно в сезон отпусков. Такие благотворительные события часто освещаются в местных средствах массовой информации.

      • Вы можете разместить у себя небольшое объявление о том, что вы принимаете консервы или подержанные вещи для передачи местным приютам или благотворительным организациям.
      • Обязательно свяжитесь с газетами и другим информационными агентствами по поводу события и укажите, что именно вы спонсируете его.
      • Поместите логотип вашей компании на видном месте, не закрывая при этом главный повод события. Вы можете использовать значки, баннеры, и даже предметы одежды с названием и логотипом вашей компании.
      • Для большей известности предложите клиентам, которые делают пожертвования, скидку на услуги вашей компании. Это увеличит доход как от благотворительности, так и от вашего бизнеса.

Какая реклама самая эффективная? Насколько она необходима в малом и большом бизнесе? Эти и другие вопросы возникают у всех, кто начинает заниматься предпринимательством и сталкивается с тем, что для роста продаж и продвижения собственного продукта о своем бизнесе необходимо рассказывать.

Виды рекламы

О своей деятельности сегодня можно подать информацию совершенно разными способами. Прежде чем запустить продвижение предприятия, необходимо ознакомиться с видами существующей рекламы и выбрать для себя наиболее подходящий. Это требуется для того, чтобы понимать, какая самая эффективная реклама для строительной компании, например.

Большинство информационных сообщений, которые мы видим, - это коммерческая реклама, направленная на привлечение покупателей, также встречается социальная и политическая.

• наружная - представлена в виде щитов, плакатов на общественном транспорте, вывесок, указателей и т. д.;
• через СМИ - телевидение, радио, газеты и журналы;
• интернет - баннер, социальные сети, контекстная реклама, гиперссылки.

Роль рекламы в бизнесе

Реклама - это не просто роскошь. Данный инструмент необходим каждому предпринимателю для распространения информации о себе целевой аудитории и продвижения своего имени в рейтинге предприятий. Это поможет представить вас как надежную, платежеспособную и ответственную компанию.

При использовании грамотного маркетинга можно легко ответить, какая реклама самая эффективная для вашей деятельности, а в дополнение создать положительный образ, подчеркнуть достоинства и сформировать лояльное отношение к фирме.

Не следует считать, что малому бизнесу не нужна реклама, что здесь работает только сарафанное радио. Это не так. Реклама в любом случае помогает рассказать о фирме потенциальным покупателям, продвинуть на рынок продукт данной компании.

Важно выбрать тот вид, который не слишком повлияет на бюджет, но при этом поможет раскрутиться и повысит узнаваемость.

Малый бизнес: как его рекламировать

Малый бизнес, как и большой, требует рекламы, от которой не стоит отказываться, даже если нет лишних средств. Следует знать: решающим периодом в развитии любой деятельности являются первые 2 года, когда происходит первоначальное знакомство, привыкание и узнавание. В этот период продвижение должно быть максимально интенсивным и насыщенным.

Прежде чем определиться со способом продвижения предприятия, стоит максимально изучить информацию по вопросу: какая реклама самая эффективная? Статистика - вещь убедительная и при помощи конкретных данных поможет определиться в данном выборе.

Важно сосредоточиться на конкретных предложениях и отказаться от использования шаблонных слов, таких как «дешево», «быстро», «с гарантией», «выгодно» и т. д. Если когда-то такие методы хорошо воздействовали на потенциальных покупателей, то теперь это не привлекает, а даже отталкивает. Людям нужны конкретные цифры, понимание, за что они будут платить.

Методы повышения продаж

Есть несколько методов и видов рекламы, каждый из которых направлен на повышение продаж и получение прибыли, но все это не спонтанные действия, а четко продуманная стратегия. Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса, можно понять спустя некоторое время, но то, что любой вид подчиняется определенной структуре, это факт:

• проблема - если вы продаете товар или услугу, которая может помочь в решении, то при рекламе можно использовать вопросительные предложения: «Надоело ждать, когда упадут цены?», «Вы устали от того, что платите слишком много?» и т. д.;
• решение проблемы - после того, как был задан вопрос, вы заранее даете ответ, что именно ваша компания способна ее решить и на выгодных условиях;
• предложение уникально - многие фирмы могут оказать помощь, но вы должны отличаться от них и предложить что-то, что еще больше привлечет целевую аудиторию;
• ограничения - люди могут заинтересоваться вашим товаром и услугой, но при этом о покупке подумают позже, чтобы все основательно обдумать. Стоит ввести ограничение по времени или по наличию, чтобы быстрее шли за покупкой;
• призыв - после того как появляется заинтересованность и желание приобретения, покупатель должен сразу увидеть, куда позвонить, как заказать, как оплатить.

Как привлечь потребителя?

Какая реклама самая эффективная? Статистика подтверждает, что не каждая компания может позволить рассказать о себе на телевидении или радио, так как не обладает большими денежными средствами. Конечно, прежде чем разместить рекламу на одном или нескольких источниках, владелец изучает данные, показывающие наиболее эффективные способы. Но стоит помнить, что для каждой сферы бизнеса эффективен свой вид продвижения и свои показатели.

По статистическим данным на примере пластиковых окон в городе Уфе, стоимость одного привлеченного клиента разными способами сильно отличается. Реклама была дана по радио, в газеты и журналы, наружная реклама, в справочную службу и интернет. Дешевле всего обошлось продвижение в интернете, где было затрачено 42 руб., а дороже всего на радио - более 15 тыс. руб. Это говорит о том, что в интернете можно настроить рекламу конкретного на своего клиента, контролировать бюджет и определять стоимость контакта.

Бюджетная реклама в малом бизнесе

1. Телемаркетинг - звонки потенциальным клиентам могут привлечь покупателей, но могут и оттолкнуть. Реклама таким способом должна быть грамотно составлена: текст должен быть коротким, но емким и понятным. Однако данный способ малоэффективен и может отталкивать людей.
2. Рассылка сообщений на электронные адреса и в социальных сетях - это вид требует времени, но не нуждается в денежных вложениях. Также малоэффективен, но какой-то процент покупателей может привлечь.
3. Листовки. Определенных вложений данный вид рекламы, конечно же, требует: необходимо напечатать материал в типографии, желательно в цвете, что больше привлечет людей. Это признанный инструмент маркетинга, но только если грамотно составленный - хороший текст, яркая картинка, качественная бумага. Распространять следует на улицах, где большая проходимость.

Как оценить эффективность?

Какой способ рекламы самый эффективный, как его оценить? После того как данный инструмент будет запущен, владелец захочет узнать, как реклама повлияла на продажи, стоит ли ее использовать в дальнейшем или лучше что-то изменить.

Существует два измерения эффективности рекламы: коммуникативный (т. е. насколько хорошо и точно обращение передает информацию целевой аудитории) и финансовый. Стоит знать, что данный показатель отчасти зависит от владельца, который определяет бюджет, стратегию, параметры, и частично не зависит, потому что есть неконтролируемые факторы: характеристика аудитории, время рекламирования, правовые требования.

Но оценка эффективности зависит от конкретной ситуации на рынке: сколько есть подобных фирм, какие выбраны методы и почему? Для малого бизнеса рекомендуется выстраивать акции по методы прямого клика, т. е. результат должен быть соизмерим: запустили рекламу на десять рублей - получили тридцать, значит, она работает. Запустили на пять рублей - получили три, метод не действует и фирма уходит в минус.

Комплексный подход

Нельзя дать одинаковую оценку эффективности рекламы для каждой сферы бизнеса и статистику результатов одной компании использовать для анализа другой. Такой способ только истратит бюджет, а толку не будет.

Как дополнить потребительские качества вашего товара . Тут надо сделать два шага. Сравните ваш товар с качествами продукции конкурентов. И второй шаг – попробуйте убедить, что вы лучшие. Такая хитрость позволит вам не задумываться, как раскрутить свой товар. И целевая аудитория поймет, что выгоднее ваша продукция, чем та, что представлена на рынке.

Разработайте и внедрите фирменную символику. Для раскрутки товара необходимо наладить частый контакт своей целевой группы с брендом. Контакт может быть и визуальный. Ведь продвижение в интернете – одно дело, а виртуального офиса – совсем другое. Необходимо сделать свой сайт весьма информативным, довольно легким с точки по навигации и доступным для поисковиков.

Создавайте информационные всплески. По возможности часто и мелькайте на страницах как электронных, так и бумажных СМИ. Так вы знаете, как раскрутить свой товар, чтобы вызывать искренний интерес пресс-релизом не только конечного потребителя, но даже редакторов газет и журналов.

Обратите внимание

Высокое качество составления релизов в полной зависимости от того, как быстро вы раскрутите
фирму.

Если вы решили заняться своим бизнесом, не стройте иллюзий, вы должны крайне трезво оценивать свои силы и возможности, свою рыночную стоимость. Для того чтоб стоить дорого, необходимо «раскрутить» свой продукт , стать не просто товаром или услугой, а целым брендом.

Инструкция

Изучите свою целевую аудиторию.
Детально опишите человека, потенциального покупателя вашего продукт а. Кто он, из какой семьи, какого пола и возраста, образования . Занимает ли руководящие посты или напротив, является исполнителем? Ездит ли на или пользуется общественным транспортом? Смотрит телевизор или у него не остается на это времени? Возможно, у него есть дети или домашние животные? Вы должны не только увидеть этого человека в своем воображении, вы должны вжиться в роль, понять, чего он хочет, как чувствует, что ему приятно, а что вызывает отвращение. Чем точнее вы опишите свою целевую аудиторию, тем точнее вы выявите ту самую ценность, за которую клиент готов заплатить добавочную ? Может быть, это будет престиж, для людей с высоким . Может, безопасность для семейных людей, или сексуальность и для молодых.

Уникальное товарное предложение.
Для того чтобы продукт стал брендом, нужно чтобы он был уникальным. Предложите людям то, чего не предлагают конкуренты, уникальную упаковку, отличный сервис, гарантийное обслуживание. Сделайте все, чтобы вашему покупателю не только захотелось возвращаться к вам вновь и вновь, но еще и рассказать о вас всем своим друзьям и знакомым.

Начиная раскручивать свою компанию , важно определиться с тремя составными частями маркетинговой политики. Ответьте на вопросы: что производите, для кого производите, чем ваша продукция отличается от продукции конкурентов. Получив ответы, можно приступать к раскрутке.

Вам понадобится

• бренд-бук, список отраслевых и деловых СМИ, компьютер, телефон

Инструкция

Разработайте бренд-бук, в котором опишите концепцию собственной и основных или услуг, которые она предлагает. Не забудьте целевой аудитории – с демографическими данными, а также потребительскими предпочтениями. Подобное исследование можно приобрести в крупных маркетинговых агентствах, но предпочтительней разрабатывать самим. Ведь только в этом случае потребительская ниша будет определена максимально точно. Помимо этих данных в бренд-буке должно найти отображение конкурентных преимуществ вашей .

Сделайте так, чтобы о вашем сайте узнало как можно больше , грамотно и осмысленно описав сайт, который должен быть к моменту раскрутки полностью готов. Никогда не распространяйте в сети материалы, которые размещены на сайте, разработка которого еще не завершена.

Видео по теме

При обострении конкуренции компании вступают в ценовые войны. Небольшим фирмам такая стратегия не подходит. Приходится привлекать клиентов сервисом и услугами, которые не интересны для больших компаний. От простых услуг мелкие фирмы прокладывают мостик к дальнейшему сотрудничеству, удерживая клиентов доброжелательностью и быстрым откликом в случае проблем.

Инструкция

Привлекайте клиентов чем-то бесплатным. Задача заключается в сборе клиентской базы и установлении доверительных отношений. Докажите потенциальным покупателям, что являетесь специалистом в выбранной сфере. Это делается через проведение тренингов и семинаров. Обучайте будущих покупателей тому, как они должны действовать для решения проблем, связанных с платными товарами/услугами, которые будете в дальнейшем предоставлять. Получайте от клиентов обратную связь, интересуйтесь мнением и просите контактные данные.

Продайте что-то недорогое. Люди неохотно расстаются с деньгами, пока не узнают, насколько добросовестно продавец выполняет обязательства. Ваша задача - показать покупателям, что с фирмой безопасно иметь дело. Если клиенты довольны обслуживанием, в следующий раз сделают покупку на крупную сумму.

Продайте сопутствующие товары. Сделайте звонок каждому клиенту, купившему в первый раз. Поинтересуйтесь, как дела и предложите другой товар, дополняющий сделанную ранее покупку. У вас появится система продаж. Чтобы цепочка функционировала, необходимо вести статистику по каждому человеку из базы, собранной на 1-м шаге.

Продайте тот же товар в другой форме. Если клиент покупал физический товар, предложите аудио-курс, обучающий тонкостям применения продукта. После аудио-курса предложите обучение в -формате. Затем пригласите на по той же теме. Покажите книги, наклейки, закладки и прочие сувениры, связанные с товаром. Сделайте другую фасовку, смените внешний вид упаковки и т.д. Если клиенту что-то нравится, он будет приобретать это в разных видах.

Продайте дорогой товар. Это несложно сделать, если покупатель привык к повторным заказам в компании.

Начинайте с 1-го шага, постепенно раскручивая следующий дорогой товар. Выстраивайте систему отношений с клиентами, усложняя ее постепенно.

Видео по теме

Формат видеоблогов набирает все большую популярность в России, а на Западе уже давно стал одним из самых распространенных способов заявить о себе в интернете. Однако для того чтобы привлечь зрителей именно в ваш видеодневник, придется приложить определенные усилия.

Как увеличить поток клиентов в бизнес услуг? Где лучше рекламироваться, чтобы реклама приносила прибыль, а не убытки? - самые частые вопросы от моих клиентов. В этой статье я дам свой вариант ответа на них. Расскажу о самом первом шаге, который забывают делать предприниматели, когда запускают процесс привлечения клиентов .

Чтобы найти ответ на частые вопросы, давайте разберемся почему они возникают. Дело в том, что обычно предприниматели знают, ЧТО делать, чтобы привлечь клиентов, но не знают КАК это сделать правильно. Либо не знают, как найти тех, кто сделает это правильно за них. Руководители знают, что надо разместить рекламу своих услуг, сделать сайт, раскрутить его, вести активность в социальных сетях и т.п. Но не знают КАК все это делать правильно, чтобы приносило результат.

Если оставить ситуацию так как есть, то остается только методом проб и ошибок пытаться найти правильный алгоритм: пробовать всевозможные методы рекламы своих услуг, нанимать разных исполнителей и за каждую попытку платить деньгами и временем. В итоге ситуация может прийти к тому, что деньги на эксперименты в бизнесе закончатся.

Подобный подход напоминает мне ситуацию, когда покупаешь технически сложный бытовой прибор, включаешь его в розетку, начинаешь тыкать на все кнопки, пробуешь запустить. Он не запускается. Только тогда вспоминаешь об инструкции по эксплуатации и начинаешь ее изучать. Так вот в маркетинге, и в привлечении клиентов есть свои инструкции, законы и правила. Если вы их изучите, а потом регулярно будете применять на практике, то станете успешным маркетологом в своем бизнесе.

С чего начинается реклама услуг?

Первый вопрос, который задаю предпринимателям, когда они обращаются за помощью в продвижении бизнеса, это: «Кто ваши клиенты?». И большинство отвечает по-разному, но все их ответы сводятся к одной фразе: «Все! Все, кто может воспользоваться нашими услугами». Их можно понять потому, что они стремятся обслужить всех клиентов на рынке, кто готов заплатить. И при этом боятся отказываться от клиентов. В этом кроется главная ошибка малого бизнеса. Первый шаг на пути привлечения клиентов и рекламы услуг - это фокусирование на одной группе клиентов, а не на всех подряд.

Почему важно направлять рекламу услуг не на всех клиентов?

Какой наиболее эффективный способ продать услугу? Личная продажа. Потому, что вы видите своего клиента, узнаете его во время общения и предлагаете выгоды и преимущества своей услуги, подходящие для него. Если ваша реклама услуг обращается к людям как если бы она обращалась к одному человеку, то её эффективность будет близка к личным продажам. Это возможно только в случае, когда реклама услуг сфокусирована на отдельной группе клиентов с одинаковыми характеристиками. Т.е. в ней обращаетесь не ко всем клиентам сразу, а только к определенной части.

Представьте, что вы мама 8 летнего сына, которому нужно исправить неправильный прикус зубов. Привлекла бы вас реклама, которая описывала бы вас и вашу ситуацию и предложила её решить? Определенно, да. А если бы увидели рекламу стоматологии с длинным списком услуг, среди которых было «детская стоматология»? Уверен эта реклама услуг потерялась среди многих подобных.

Итак мы знаем, что чтобы рекламное сообщение было эффективным надо в его содержании обращаться к определенному типу клиентов, а не ко всем. Теперь наша задача донести рекламу услуг до клиентов? Но у нас малый бизнес и количество денег ограничено.

Представим, что у нас 500 рублей рекламного бюджета и 10 типов клиентов. Чтобы один раз показать рекламу любому надо отдать 50 рублей. У вас есть варианты: Показать рекламу услуг каждому типу клиентов по одному разу. Показать рекламу услуг одному типу клиентов 10 раз. В каком случае на вашу рекламу услуг больше обратят внимания? Во втором.

Вывод : из-за ограничений в деньгах и времени малому бизнесу важно сфокусировать свои ресурсы на одном направлении, чтобы получить максимальный результат при минимальных затратах.

Знаете ли вы, чтобы осветить комнату лампочкой нужна энергия в 100 ватт? И эти же 100 ватт нужны для лазера, чтобы резать металл. Одинаковая энергия и разный результат. Разница в том, как эта энергия фокусируется. Такая же разница в вашем маркетинге - либо вы фокусируетесь, либо вы распыляетесь.

Фокусирование в привлечении клиентов не значит, что вам не надо работать с другими типами клиентами или не надо продвигать остальные услуги. Но имейте в виду правило: для каждой группы клиентов/услуг отдельная маркетинговая кампания по их продвижению.

Как выбрать группу клиентов для рекламы услуг?

Для этого надо разделить весь ваш рынок - всех реальных и потенциальных клиентов на группы или на сегменты на основе определенных критериев. И потом выбрать наиболее предпочтительный для продвижения на нем. Этот процесс называется сегментирование. Если у вас несколько услуг, то для каждой из них надо делать отдельное сегментирование.

Поделюсь своим алгоритмом сегментирования клиентов для малого бизнеса услуг.

Шаг 1. Выбор критериев сегментирования

На этом шаге важно понять на основе каких параметров следует разделить клиентов.

Для каждого конкретного бизнеса подходит свой набор критериев. Поэтому расскажу про критерии, которые использую в своей практике сегментирования клиентов для малого бизнеса услуг:

• Прибыльность;
• Стадия формирования спроса;
• Опыт использования;
• Мотив для заказа;

Прибыльность

Самый простой и понятный критерий. Берете список всех своих клиентов и ранжируете его по прибыльности.

Пример. Услуга - отопление коттеджей .

Проводим разбивку всех выполненных проектов по прибыльности. В итоге выясняется, что наиболее прибыльные клиенты - это те, кто строит коттедж площадью от 200 кв.м и заказывает отопление дома под ключ т.е. оплачивают все работы: проектирование, поставка оборудования и сопутствующих материалов, монтаж, пусконаладка и обслуживание.

Опыт использования услуги

Но одного параметра для сегментирования не достаточно потому, что внутри сегмента клиенты могут очень сильно отличаться друг от друга. Часто в услугах клиенты, которые заказывают впервые отличаются от тех, кто уже имел дело с подобным видом услуг. Поэтому часто клиентов сегментируют по опыту использования услуги, например на «новичков» и «опытных».

Пример . Услуга - отопление коттеджа.

Кто-то из самых прибыльных клиентов быстро соглашается сотрудничать потому, что для него это не первый дом и он сразу по вам видит, что вы профессионал и надежная компания.

А кто-то требует, чтобы ему долго и нудно объясняли, убеждали, согласовывали каждый этап. Причина - он впервые строит дом и проводит отопление.

В итоге для опытных и новичков нужны разные рекламные сообщения. Например, для опытных важно знать, что вы авторизованный сервисный дилер по обслуживанию котлов. Поэтому вы ставите только проверенное котельное оборудование, которое если выйдет из строя, то вы сможете быстро починить. Опытные клиенты из своего опыта знают насколько это удобно и надежно.

Новичкам эта информация ничего не скажет потому, что они еще не знают по каким параметрам кроме цен выбирать подрядчика. Поэтому реклама для них будет отличаться от рекламы для опытных. Значит кроме прибыльности нужен еще один параметр сегментирования - «Опыт использования услуги».

Мотив для покупки

Одну и ту же услугу можно заказать с разной целью. Поэтому клиенты по разному выбирают одну и ту же услугу. Это значит, что они ждут разные рекламные сообщения.

Пример. Услуга - установка натяжных потолков .

Женщина делает ремонт в квартире и хочет необычный потолок, чтобы красиво и можно было похвастаться перед знакомыми.

Дочка помогает делать ремонт родителям. Поэтому ей важно, чтобы сделали надежно, чтобы надолго хватило и не приносило хлопот родителям.

Семейная пара делает ремонт в квартире, которую будут сдавать в аренду. Поэтому им важно потолки, которые будут стоит дешево, но выглядеть дорого. Ещё им важно, чтобы были официальные документы для возмещения затрат на случай, если квартиранты испортят ремонт.

В результате, чтобы привлечь клиентов из разных сегментов в рекламе нужно сообщать каждому из них разные вещи:

• Женщине - что у вас потолки, которыми можно удивить знакомых.
• Дочке - у вас надежные потолки и не требующие хлопот.
• Арендодателям - у вас потолки для арендных квартир с официальными документами.

Частота использования

По этому критерию рекомендую сегментировать услуги, которые потребляют на регулярной основе. Обычно сюда относятся сферы, связанные с красотой, здоровьем, питанием: салоны красоты, фитнес, кафе и рестораны. Это связано с тем, что клиенты, которые пользуются услугами регулярно, часто отличаются от тех, кто пользуется редко.

Выбирайте 2-3 критерия для сегментирования. Рекомендую следующие варианты:

• Опыт использования и прибыльность.
• Мотив для заказа и прибыльность.
• Частота использования и прибыльность.

Шаг 2. Сегментирование

На этом шаге вы берете критерии и разделяете своих клиентов на их основе по группам. В итоге у вас должно получиться несколько сегментов клиентов. Внутри каждого сегмента будут клиенты максимально похожие друг на друга, которые одинаково ведут себя во время покупки ваших услуг, одинаково реагируют на рекламные послания. Желательно каждому сегменту дать свое название.

Пример. Услуга - отопление коттеджей.

Берем критерии для сегментирования:

• Прибыльность.
• Опыт использования.

В результате получаем сегменты:

Сегментирование на примере услуги «Отопление коттеджей под ключ»

Шаг 3. Выбор целевого сегмента

После того, как вы разбили свой рынок на сегменты надо определиться, какой из них выбрать для продвижения, какой ваш идеальный целевой рынок? Потому, что у вас ограничены ресурсы и вам надо выбрать на каких клиентах сфокусировать силы и рекламный бюджет.

1. Емкость рынка;
2. Конкуренция и уникальность;
3. Потенциал для роста;
4. Удовольствие;
5. Ценность;
6. Сходимость;
7. Опыт работы.

А теперь о каждом параметре подробнее на примере компании, которая предоставляет услуги «отопление коттеджей под ключ».

Емкость рынка

Сколько клиентов этого типа есть на рынке? Достаточно ли их вам? Чем больше клиентов, тем выше оценка.

На рынке отопления коттеджей больше клиентов, которые хотят сэкономить. Такие клиенты хотят самостоятельно купить котел и трубы отопления, и готовы платить только за услуги проектирования и монтажа и пусконаладочных работ. Также на рынке больше тех, кто строит небольшой дом, чем тех, кто строит дом свыше 200 кв.м. В результате по этому параметру в нашем примере можем получить следующие оценки:

Конкуренция и уникальность

Сколько на рынке есть компаний, которые специализируются на работе с этим сегментом? Насколько легко вам будет выделиться на их фоне, заявить о себе и начать привлекать клиентов? Чем меньше количество конкурентов, чем легче вам выделиться, тем выше оценка.

На рынке отопления коттеджей есть разные типы конкурентов:

сантехники-одиночки - их больше всего в количественном выражении;

бригады из двух-четырех человек - на втором месте после сантехников;

специализированных компании с собственным офисом и складом.

У каждого типа конкурентов свои типы клиентов. Например, сантехники в основном работают с сегментом «Малоприбыльные новички». Такие клиенты впервые строят небольшой дом и для них важно сильно сэкономить на услуге отопления и они из-за неопытности готовы обратиться к сантехникам-одиночкам. Компания в нашем примере имеет в штате опытных инженеров-проектировщиков систем отопления с высшим образованием в этой сфере, большой опыт работы создания надежных систем отопления.

Получаем следующие оценки для сегментов компании «Отопление коттеджей под ключ»:

Потенциал роста

Какова вероятность, что количество этого типа клиентов будет увеличиваться? Чем больше вероятность, тем выше оценка.

Экономика в регионе переживает не лучшие времена. Сокращается количество клиентов, которые строят большие дома под ключ. Растет количество клиентов, которые хотят улучшить жилищные условия за счет строительства своего дома. Делают это они впервые и на последние деньги т.е. стремятся на всём экономить.

Удовольствие

Насколько вам приятно работать с этой группой клиентов? Чем больше удовольствия, тем выше оценка.

Компания из нашего примера больше всего любит работать с клиентами, кто строит не впервые и уже знает, что надо обращаться к профессионалам и прислушиваться их советов. Плюс компания любит клиентов, которые готовы много платить, чтобы получить современную и надежную систему отопления.

Ценность

Насколько клиенты в сегменте ценят специализацию и готовы за это платить много? Например, есть если у меня болит горло, то мне достаточно просто любого врача-терапевта и я не готов переплачивать за врача, который специализируется на болезнях горла. А если у мамы болеет маленький ребенок, то ей важно попасть к детскому врачу и она готова заплатить больше, чем за прием у обычного врача. Чем больше клиенты в сегменте ценят специализацию, тем выше оценка.

В нашем примере получаем следующие оценки:

Сходимость

Степень соответствия потребностей сегмента характеристикам продукта. Насколько то, что ценят клиенты соответствуют вашей уникальности. Чем выше соответствие, тем выше оценка.

Компания по отоплению коттеджей уникальна тем, что имеет самый большой опыт на рынке и высокая квалификация сотрудников. Но для сегмента «Малоприбыльные новички» важно сделать более-менее хорошо, а главное максимально сэкономить.

В результате получаем следующие оценки:

Опыт работы

Какой у вас опыт работы с этими клиентами? Насколько хорошо вы их знаете? Чем больше опыта работы, тем выше оценка.

В нашем примере компания больше всего работала с клиентами, которые заказывают впервые и строят большие дома. В результате получаем следующие оценки:

Таблица с итоговыми оценками для компании из примеры выглядит следующим образом:

Идеальный целевой рынок для компании по отоплению коттеджа будет сегмент «Малоприбыльные бывалые». На этой группе клиентов стоит ей сконцентрировать усилия по продвижению.

Что делать после выбора целевого рынка своих услуг?

В этом статье мы подробно разобрали шаг №1 на пути рекламы услуг - выбор сегмента, на котором стоит сфокусироваться, чтобы стать в нем лидером. Следующие шаги - темы отдельной статьи по каждому этапу. Но, чтобы у вас была целостная картина кратко опишем их.

Шаг №2. Изучить выбранный сегмент для рекламы услуг. Задача шага - понять клиентов, как своего лучшего друга или подругу. Этот шаг еще называют - описание целевой аудитории.

Шаг №3. На основе изученного мы должны определиться какими мы должны быть для этих клиентов, чтобы он выбрал нас, а не конкурентов, когда получат рекламу наших услуг - этот шаг называется позиционирование.

Шаг №4. На основе позиционирования мы определяемся с тем, что сказать в рекламных сообщениях, чтобы привлечь внимание клиента, заинтересовать и убедить обратиться к нам. Этот шаг называется - разработка торгового предложения для рекламы услуг.

Шаг №5 и 6. И только после всех шагов мы определяемся каким образом будем доставлять наше предложения, по каким рекламным каналам и с помощью каких сообщений. Эти шаги называются - медиа планирование и создание рекламных сообщений.

Выводы и резюме

В этой статье вы узнали, чтобы успешно привлекать клиентов и не тратить напрасно время и деньги на эксперименты с рекламной важно разобраться в том, как это правильно делать. Для этого важно изучить маркетинговые законы и правила. Одно из таких правил гласит, что первый шаг к новым клиентам в бизнесе - определиться с целевым рынком или выбрать сегмент. В результате ваша реклама будет эффективной как если бы вы лично обратились к каждому человеку. При этом вы сфокусируете свой рекламной бюджет как лазер в одной точке и получите максимальный эффект малыми силами.

Я подготовил чек-лист сегментирования услуг и рабочий шаблон для заполнения. Чтобы получить, заполните форму ниже

Вконтакте

Одноклассники