• Товар не соответствует требованиям ГОСТа или ТУ;
• Товар является бракованным или его срок годности вышел;
• Товар сломался, во время гарантийного срока.

В каких случаях возврат денег не возможен

Согласно законодательству таких случаев насчитывается несколько.

Во-первых, если у покупателя нет чека. В таком случае, факт о покупке просто не может быть подтвержден. Однако, конечно, если в магазине нет камер или у покупателя нет свидетеля. Вот только такие доказательства уже придется предъявлять в суде.

Во-вторых, если покупатель оплачивал товар с карты, а деньги требует вернуть в наличном виде.

Дело в том, что получить деньги за возврат товара можно только в том виде, в котором они были уплачены. Более того, если даже продавец, согласился выдать деньги с кассового аппарата, по результатам налоговой проверки будет выписан штраф в размере 50 000 рублей. Дело в том, что такие действия продавца, могут быть расценены как не целевое расходование средств.

Если вы решите подать в суд, то наверняка судебное разбирательство будет закончено не в вашу пользу. Поэтому лучше не тратить время на судебные тяжбы и подождать деньги на карту.

Тем более что скрыть такой оборот денежных средств тоже нельзя, ведь кассовый аппарат и эквайринг сохраняют данные о покупке и продаже того или иного товара. Соответственно в любом случае факт об оплате товара с помощью банковской карты будет обнаружен.

Как вернуть деньги после возврата товара

Итак, если после покупки вы обнаружили брак просто передумали, то необходимо сразу же обратиться в магазин, где и был совершен платеж. Даже в том случае, если у магазина есть другие точки продаж, то невзирая на это, все равно возврат может осуществляться только в той точке где и был куплен товара.

Далее после выяснения всех причин возврата, администратор или продавец магазина должен предоставить вам заявление и акт изъятия товара, которое необходимо заполнить. Далее это заявление попадает к бухгалтеру, который должен передать его в банк, который обслуживает аппарат эквайринга магазина.

А акт изъятия остается у вас, именно благодаря этому документу вы сможете доказать бездействие банка или магазина в суде, в случае невозврата. К тому же, к заявлению помимо чеков, прикладывается ксерокопия паспорта. В магазине может не быть ксерокса, поэтому о копии следует позаботится заранее. После чего, уже банк должен вернуть денежные средства вам на карту.

Кстати говоря, чеки также должны быть возвращены в магазин. Дело в том, что именно они прикрепляются к заявлению в виде доказательства совершения покупки.

Что необходимо иметь при себе

Если вы решили сдать товар и получить свои деньги назад, то при себе необходимо иметь следующее:

• Паспорт. Возвращать товар в магазин может только держатель карты;
• Чек с эквайринга;
• Чек с кассового аппарата.

Более того, чтобы деньги были возвращены вам необходимо написать заявление, которое затем будет передано бухгалтеру магазина, который позже передаст его в банк.

Сроки возврата денежных средств

Срок возврат денежных средств зависит от двух условий:

• От оперативности работы бухгалтерии магазина.
• От сервиса банка.

Как только бухгалтер передает заявление в банк, именно он отвечает за передачу денежных средств. Как правило срок возврата составляет от 3х д 30 рабочих дней.

Обратите внимание, что речь идет о рабочих, а не календарных днях.

Как правило, все банки по-разному реагируют на заявление, кто-то дольше, кто-то быстрее.

Однако и вы сами можете уменьшить срок ожидания. Для этого, достаточно сразу после обращения в магазин направиться в отделение банка. Следует выбирать тот банк, держателем карты которого вы являетесь. В банке вам необходимо уточнить, когда ваше заявление было подано.

Что делать если деньги не приходят

Если уже прошло более 30 рабочих дней, а деньги так и не пришли, то необходимо снова обратиться в магазин. Прежде всего необходимо узнать какого числа бухгалтер подала ваше заявление в банк. Если, с момента этой даты прошло 30 суток, то необходимо писать претензию.

Претензия пишется на имя магазина. Кстати, она также передается в банк бухгалтером магазина. К претензии необходимо прикрепить выписку с вашей банковской карты. Именно она будет являться доказательством о том, что деньги не были возвращены.

Что делать если магазин не хочет возвращать деньги

Прежде всего необходимо обратиться в банк с заявлением о появлении спорной ситуации. Такое заявление можно подать в любом отделении банка, держателем карты, которого вы являетесь.

Если банк вам помочь не в силах, то можно обратиться в службу поддержки прав потребителей или сразу в суд. В обоих случаях вам необходимо подать заявление, к которому должен быть прикреплен акт возврата товара.

Как правило при участии в разбирательствах банка, он способствует развитию спорной ситуации в пользу частного лица.

Что делать если деньги не возвращают на кредитную карту

Дело в том, что, когда кредитные деньги снимаются в счет купленного товара, на сумму этих средств начисляются проценты, которые покупатель должен выплатить. Однако, если товар оказался бракованным или сломался по вине продавца, то почему проценты должен платить покупатель? Оказывается, можно подать в суд на возврат и этих средств. То есть на возврат процентов за кредит.

В случае, когда покупатель произвел платеж с карты, где установлены беспроцентный срок, то потребовать с магазина процента можно только в том случае, если, денежные средства не вернулись в течение 40 рабочих дней.

Таким образом получаем, что вернуть деньги на карту при возврате товара возможно. Более того, от покупателя требуется только заявление, а все остальное должен сделать продавец.

Каждый покупатель имеет законное право получить деньги, уплаченные за непродовольственный товар по безналичному расчёту, если он принял решение отказаться от покупки. Право на оформления такого возврата есть у покупателя, как до получения товара, так и после. Но бывает и так, что торговец может отказать в возвращении денег, и его отказ даже может быть законным.

Если Вы столкнулись с какими-либо сложностями, продавец отказывается отдать Ваши средства или у Вас возникли другие вопросы, связанные с правами потребителя, Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам. Они с радостью ответят на все Ваши вопросы и предоставят Вам квалифицированную помощь.

А для того, чтоб связаться с ними, достаточно просто зайти на наш сайт и ввести волнующий Вас вопрос в специальную онлайн форму.

Обратите внимание, что наши юристы работают без выходных и перерывов, а так же абсолютно бесплатно.

Отказаться от Вашей покупки, Вы можете по ряду причин. Например, если купленный Вами предмет оказался некачественным или просто не подошел Вам по какому-либо своему критерию (цвет, размер и т.д.).

Но существует ряд ограничений. Например, получить деньги, Вы сможете только за непродовольственные приобретения, и, даже из непродовольственных товаров есть исключения, к примеру, предметы личной гигиены, лекарства, косметика и т.д.

Важно заметить, что при отсутствии чека, торговец будет иметь основания отказать Вам в оформлении возвращения денег за покупку. Но можно и в этой ситуации оформить возврат, только процедура будет намного сложнее.

Получение денежных средств

Для того чтоб вернуть купленный по безналичному расчёту предмет, который Вы уже получили, Вам необходимо предоставить торговцу:

• саму покупку со всеми сохраненными пломбами и ярлыками;
• гарантийный талон (если выдавался);
• Ваш паспорт или другой документ, подтверждающий личность (водительское удостоверение, пенсионное удостоверение и т.д.);
• товарный или кассовый чек.

Так же, продавец попросит Вас написать заявление на возвращение товара. Чаще всего у торговцев есть необходимые шаблоны подобных документов.

Если Вы еще не получали свою покупку, тогда для оформления возврата, Вам достаточно будет предъявить Ваш паспорт (или другой документ, подтверждающий личность), чек и подписанное заявление, необходимое для того, чтоб получить деньги.

Со своей стороны, торговец обязан оформить акт о возврате денежных сумм покупателю.

Только при наличии всех вышеперечисленных документов, продавец сможет оформить возврат средств.

Сроки оформления возврата денег

Нормы Федерального Закона «О защите прав потребителей» устанавливают сроки, в течение которых потребители имеют право получить средства за свое приобретение. Общий срок для непродовольственной группы товаров составляет четырнадцать календарных дней. Указанный ранее период начинает отсчёт со дня, следующего за днем совершения покупки.

Для отдельных групп товаров, законодательством могут быть установлены иные сроки возврата денег. Например, для технически сложных предметов, законодательство устанавливает пятнадцатидневный срок возвращения денежных средств.

Стоит так же отметить, что торговец может самостоятельно установить больший период для возврата. Установление меньшего срока прямо запрещено законодательством, защищающим права потребителей.

В какие сроки Вам вернут денежные средства

Если Вы за свое приобретение рассчитывались по безналичному расчету, тогда и вернуть Вам деньги продавец сможет только путем безналичного перевода. Обычно, деньги должны быть зачислены на счёт покупателя в течение трёх – десяти календарных дней. Все комиссии, связанные с переводом денежных средств оплачивает продавец.

Правила возвращения денежных сумм за приобретенный товар только сначала кажутся очень сложными. При приближенном рассмотрении, становится очевидным, что все гораздо проще. Но если знать и понимать порядок оформления возвращения денежных средств за товар, можно самостоятельно защитить свои интересы и избежать некоторых проблем!

Вопрос

Клиент оплатил товар банковской картой (при этом я выбиваю кассовый чек по операционной кассе и отдаю покупателю 2 чека: чек ККМ и чек Банка) клиент возвращает товар через НЕСКОЛЬКО дней, должна ли я, при возврате товара оплаченного банковской картой предыдущим днем, отбивать возвратный чек по ккм. если я возвращаю сумму за товар (на следующий день за нал) я делаю РКО по кассе, что увеличивает мой расход за этот день, а как проводить возврат товара по банковской карте?

Ответ

возврат денег на банковскую карту покупателя осуществляется на основании: чека ККТ; банковской карты; паспорта.

Если же возврат денег приходится не на день покупки, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком. Об этом говорится в письме УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. № 22-12/087132.

При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме № КМ-3. В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются.

Cторнировочной записью отразите по кредиту счета 90 "Продажи", субсчет 90-1 "Выручка", и дебету счета 90 "Продажи", субсчет 90-2 "Себестоимость продаж", производится уменьшение дохода (выручки), полученного от продажи товара, и уменьшение себестоимости продаж.

Кроме того, восстанавливается сумма торговой наценки на возвращенный товар записью по кредиту счета 42 "Торговая наценка" и дебету счета 90 "Продажи", субсчет 90-2 "Себестоимость продаж".

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Главбух» упрощенная версия.

1.Ситуация: Можно ли в случае возврата товара выдать покупателю наличную выручку из кассы. Гражданин-покупатель оплатил товар банковской картой

Нет, нельзя.

Перечень целей, на которые можно потратить средства наличной выручки из кассы, приведен в пункте 2 указания Банка России от 20 июня 2007 г. № 1843-У. Выплата денег за возвращенный товар, ранее оплаченный по банковской карте, в этот перечень не входит. Следовательно, выдать покупателю деньги за возвращенный товар из кассы нельзя. Такой вывод подтверждает официальное разъяснение Банка России от 28 сентября 2009 г. № 34-ОР.

Если товар оплачен банковской картой, то при его возврате деньги нужно также вернуть на банковский счет покупателя. Возврат денег из кассы не допускается. Такой позиции придерживается и налоговая служба (см. например, письмо УМНС России по г. Москве от 13 августа 2003 г. № 29-12/44313).* Это правило действует и в том случае, если покупка была частично оплачена наличными деньгами, а частично - с использованием банковской карты. Деньги возвращаются из кассы в той же пропорции, в какой они были внесены при покупке. Такой вывод, в частности, содержится в письме УМНС России по г. Москве от 2 апреля 2003 г. № 29-12/17931 .

При этом, если покупатель вернул товар в день покупки, кассир отменяет операцию по покупке товара (п. 3.6. 4.8 приложения 5 к протоколу заседания ГМЭК от 19.12.2002 № 7/72-2002). Если покупатель возвращает товар не в день покупки, деньги перечисляются в соответствии с договором эквайринга (см. например, письмо УМНС России по г. Москве от 13 августа 2003 г. № 29-12/44313).*

Однако ответственность за выплату наличных денег в случае возврата оплаченного банковской картой товара не установлена.

Елена Попова . государственный советник налоговой службы РФ I ранга

2.Статья: Библиотека журнала «Главбух». Наличные расчеты по новым правилам, или Ваша идеальная касса

2.5.3. Возврат денег, уплаченных с использованием банковской карты

Возвращать наличные деньги покупателю организация может только в случае, если покупка была оплачена наличными.

Если же покупатель расплатился в безналичном порядке, то вернуть ему долг налом организация не может. Об этом говорится в Официальном разъяснении Банка России от 28 сентября 2009 г. № 34-ОР.*

Банковская карта признается видом платежной карты и служит инструментом безналичных расчетов (п. 1.4 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России от 24 декабря 2004 г. № 266-П). Следовательно, возврат денежных средств, оплаченных платежной картой, осуществить наличными нельзя. Их необходимо перечислить также в безналичном порядке. Возврат денег на банковскую карту покупателя осуществляется на основании:

• чека ККТ;
• банковской карты;
• паспорта.*

Если возврат денег осуществляется в день покупки, то на терминале нужно отменить операцию по оплате. Если же возврат денег приходится на другой день, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком. Об этом говорится в письме УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. № 22-12/087132.

Как в первом, так и во втором случае оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме № КМ-3 .

В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются.*

БИБЛИОТЕКА ЖУРНАЛА «ГЛАВБУХ». НАЛИЧНЫЕ РАСЧЕТЫ ПО НОВЫМ ПРАВИЛАМ, ИЛИ ВАША ИДЕАЛЬНАЯ КАССА

3.Статья: Покупатель вернул товар в магазин

Магазин детской одежды реализовал покупателю с оплатой по банковской карте комбинезон стоимостью 5200 руб. Однако в тот же день покупатель вернул детскую одежду. Дело в том, что она не подошла ребенку по размеру.*

Магазин вернул деньги за товар на карточку клиента. Предположим, что при списании денег со счета покупателя и зачислении их на расчетный счет магазина банк не удерживает комиссию.

В учете магазина операции будут отражены следующим образом:

Дебет 51 Кредит 62

5200 руб. - зачислены на счет магазина деньги за продажу комбинезона;

Дебет 62 Кредит 51

5200 руб. - возвращены деньги за товар на карту покупателя.

Возврат не в день покупки

Товар может быть возвращен и не в день покупки, то есть после окончания смены и снятия Z-отчета. Механизм возврата денег в таких случаях прописан в Порядке ведения кассовых операций в Российской Федерации (утвержден решением совета директоров ЦБ РФ от 22 сентября 1993 г. № 40).

Деньги возвращаются покупателю после того как он напишет соответствующее заявление и предъявит документ, удостоверяющий личность (паспорт). Возврат производят только из главной кассы организации.

При выплате наличных составляется расходный кассовый ордер по форме № КО-2. в котором указываются фамилия, имя, отчество, паспортные данные покупателя, сумма возвращенных денежных средств. К расходному ордеру прилагается заявление о возврате. Причем в заявлении должен быть указан порядок возврата: наличными денежными средствами или перечислением на банковскую карту.

». Далеко не каждый пользователь банковской карты знаком с данным словом, чаще люди спрашивают: «возврат платежа по карте», «отклонение спорной транзакции по карте» и т.д.

И хотя эта процедура успешно и давно применяется, технические и юридические тонкости, которые с ней связаны, до сих пор вызывают споры специалистов. Сложность в том, что в достаточно простое, по мнению клиента, дело вовлечено не менее четырёх юридических лиц, некоторые из которых часто оказываются иностранными. Все они работают по собственным внутренним инструкциям, в соответствии с законодательством своих государств и договорами между собой, и зачастую эти документы друг другу противоречат. Поэтому приведённые в статье рекомендации не стоит рассматривать как юридически точные советы: в вашем обслуживающем банке могут быть несколько другие правила, но в целом алгоритм действий клиента не зависит от платёжной системы и банка.

Возврат денег на карту при добровольной оплате

Ниже рассматривается ситуация, когда вы сами без ошибок и добровольно заплатили картой за какую-то услугу или товар, но не получили это или из-за плохого качества возвратили продавцу. Вариант с мошенническими платежами (скопированной или украденной картой и т.д.) здесь не рассматривается.

Итак, вы заплатили за товар (возможно, по Интернету), но магазин вам его не передал по каким-то причинам. Под «магазином» мы понимаем любого продавца — интернет-магазин, прокат автомобилей, авиакомпания, отель, любой иной бизнес. Как действовать?

Мирное решение проблемы

1. Вначале попробуйте решить проблему мирно. Может оказаться, что проблема легко решаемая, надо только подождать. Также вы можете попросить продавца добровольно вернуть средства на карточку. Если магазин серьёзный, просто у них возникла неразбериха с «вашим» товаром, они без проблем вернут вам деньги, поскольку для них это значительно выгоднее, нежели иметь проблемы с платёжной системой или банком, к тому же для крупных компаний репутация превыше всего.

Попытки мирного урегулирования — не просто пожелание, а настоятельная рекомендация (даже требование) платёжных систем. Очень желательно, чтобы вы имели какие-то подтверждения проведения переговоров с продавцом: электронные письма, распечатку звонков с номерами, по которым вы звонили, и т.д.

Если магазин не работает или долго задерживает товар

2. Если магазин больше не работает, не отвечает на звонки и письма или задерживает товар существенно дольше разумного срока, то настало время обращаться в банк. Свяжитесь с колл-центром или напрямую позвоните управляющему отделения вашего обслуживающего банка и спросите, каким образом в этой финорганизации устроена процедура по оспариванию операции и возврату денег на карту.
Если нужно, вкратце объясните, что случилось. Обязательно уточните, что никакой незаконной транзакции по карте не было, деньги не похищены, что речь исключительно о возврате средств за недоставленный товар или услугу. Вам объяснят, где можно взять бланк заявления — на сайте банка или в его отделении.

Если же в колл-центре не поймут, о чём речь, или скажут, что банк вам возвращать ничего не собирается, поскольку вы сами добровольно заплатили, требуйте «старшего» или менеджера по платёжным карточкам. Все банки, которые выпускают пластик, обязаны принимать заявления на возврат денег на карту — это требование платёжной системы, через которую они работают.

Срок подачи заявления по возврату денег на карту

3. Имеется нюанс, связанный с максимальными сроками подачи заявлений. Банки любят устанавливать в правилах, что картодержатель должен подать претензию по спорной операции в срок, допустим, 40 дней после осуществления операции. Не обращайте внимания, это их «самодеятельность». устанавливаются намного более продолжительные сроки (к примеру, Mastercard — до 120 суток от даты ожидаемого получения товара). Подход разумный, поскольку, например, авиабилеты могут покупаться за несколько месяцев до отпуска, а в случае несостоявшегося по вине авиаперевозчика вылета, клиент должен иметь возможность вернуть деньги и если банк заявляет, что сроки вышли, потребуйте отказ в письменном виде и пригрозите, что обратитесь в суд, привлекая к ответственности и платёжную систему (этой угрозы банкиры особенно боятся). Заодно пожалуйтесь на крупных банковских форумах, обычно это помогает вразумить кредитное учреждение. Но лучше всё-таки не затягивайте с подачей заявления.

Заполнение заявления на возврат денежных средств на карточку

4. Когда получите форму «Заявления о спорной карточной операции» или подобный документ (в отделении или на сайте), заполните его. Некоторые пункты нужно заполнять латиницей. Более того, в отдельных банках вся форма должна заполняться по-английски. Но не пугайтесь: даже если языка вы не знаете, это будет легко, поскольку в большинстве пунктов требуется просто поставить крестик или вписать цифры (пункты расшифровываются и по-русски).

5. В произвольной форме (по-русски) напишите дополнительное письмо в кредитную организацию, в котором опишите все обстоятельства случившегося: за что платили, сколько, когда именно, что получили от продавца (или ничего не получили), по какой причине вас это не устраивает (когда что-то все-таки получили), что вы предпринимали сами. В конце ясно укажите требование: возвратить на карту такую-то денежную сумму.

6. Затем приложите все документы, относящиеся к делу: выписки со счёта карты, письма или чек, полученные от продавца, сообщение о неисполнении обязательств (если оно имеется), распечатку переписки с продавцом. Можете отнести эти бумаги в своё отделение, но банкирам часто достаточно электронки с отсканированными вложениями или факса.

Срок возврата денег на банковскую карту

7. Осталось только дожидаться решения, поскольку все остальные мероприятия происходят без вас. Если случай очевидный и простой, деньги окажутся на вашем счёте в среднем через 75 дней (бывали случаи возврата уже через месяц-полтора, но это огромное исключение). Если сложный – к примеру, вы предоставили мало подтверждений, — процедура может затянуться. Но если по вашему делу приняли положительное решение, средства вы получите обязательно — есть они на счёте магазина или нет. Даже когда продавец успел исчезнуть или обанкротиться, с ним будет выяснять отношения его кредитное учреждение и платёжная система и происходить это будет уже тогда, когда вы вернете свои деньги.

8. При отказе в возврате денег банк возьмёт с вас определённую комиссию за рассмотрение заявления, её величина в разных банках разная, смотрите тарифный сборник и уточняйте у сотрудников. Как правило, это 25-$50, но порой «по фактическим затратам банка». Так что к чарджбеку лучше хорошо подготовиться заранее, собрать всю возможную документацию, доказывающую вашу правоту, дабы сомнений при разбирательстве не возникло.

Если у вас остались вопросы, то задавайте их в комментариях к данной статье и не забывайте добавить наш сайт в закладки своего браузера, чтобы всегда быть подкованным в финансовых вопросах.

Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным. Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям. Поэтому, большинство крупных магазинов имеет специальные терминалы, позволяющие проводить оплату за покупки с помощью указанных средств.
Более того, интернет торговля осуществляется преимущественно путем использование таких платежных средств.

Поэтому, отношения потребителя и продавца, обусловленные оплатой банковскими картами, имеют важное значение.
При этом ЗоЗПП предполагает возможность вернуть денежные средства за изделие, оплаченного указанным способом. Такой вариант существует наряду с возвратом продукции, оплаченной наличными средствами, и не имеет принципиальных отличий.

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой

Положения ЗоЗПП распространяются на все случаи, когда сделка по приобретению товара окончена, следовательно, с этого момента возникают их взаимные права и обязательства.

Сделка считается завершенной, когда потребитель передал продавцу деньги или иным способом оплатил покупку, а продавец передал ему товар.

Таким образом, ключевое значение имеет факт оплаты продукции. При оплате банковской картой, покупатель получает подтверждение факта перевода средств. Это выражается в получении кассового чека. Кроме того, зачисление средств продавцу прослеживается в истории операций по банковской карте.

Следовательно, передача денег за продукцию, оплаченную с помощью данного платежного средства, вполне возможна. Никаких исключений на этот счет, закон не содержит.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

Возврат товара оплаченного банковской картой наличными происходит на общих основаниях. Магазин обязан возвратить потраченные финансы в следующих случаях:

• магазин вынужден будет вернуть сумму при передаче ему изделия в течение 2-х недель со дня совершения сделки. При этом закон не обязывает покупателя мотивировать свое решение вернуть тот или иной продукт;
• если изделие не функционирует в нормальном режиме или имеет дефекты, следует выяснить причину поломок. Когда они связаны с заводским браком или ненадлежащими условиями складского хранения, организация должна вернуть уплаченные деньги. Если же поломка возникла по вине клиента, то оснований для возврата вещи или произведения денежной компенсации, не имеется;
• когда в течение гарантийного периода неоднократно осуществлялся ремонт. Однако изделие продолжает неисправно работать. Это свидетельствует о браке и невозможности дальнейшей нормальной эксплуатации. Чтобы не дожидаться окончания срока гарантии, такой предмет следует вернуть. И магазин обязан будет вернуть деньги, независимо от факта перевода средств с банковской карты;
• в случае необходимости ремонта, стоимость которого будет превосходить цену самого изделия. Такие расходы несоразмерны и покупатель получает возможность вернуть изделие в магазин.

Все указанные случаи распространяются на сделки, оплаченные с помощью терминалов и других безналичных операций.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – сроки

Возврат денег осуществления по требованию потребителя. Здесь можно рассмотреть несколько основных ситуаций:

• когда продавец добровольно согласен вернуть наличные, то для этого отводится три дня. Если наличные имеются в кассе изначально, то вернуть средства можно непосредственно при обращении клиента;
• если клиент обращался с претензией о возврате денег, то срок ее рассмотрения и будет сроком передачи наличных. Как правило, на рассмотрение претензии дается 10 дней. По истечении этого периода, магазин должен либо вернуть наличные, либо отказать в удовлетворении требований покупателя;
• если изделие имеет высокую цену и продавец не имеет возможности выплатить сразу всю сумму, ему может быть предоставлено дополнительное время. Обычно, на сбор средств дается три дня. В исключительных случаях, этот период может быть продлен до 10 дней, но не более.

При этом конкретные сроки могут быть оговорены между сторонами отдельно. Поэтому, сторона может производить передачу денег частями или в течение более продолжительного времени.

Возврат денег наличными за товар оплаченный банковской картой

При переводе средств за такую покупку, торговец обязан вернуть деньги в виде наличных. Данная схема наиболее распространена. Однако интернет торговля не предусматривает непосредственного контакта сторон.

Поэтому, перевод может быть осуществлен на банковскую карту или счет клиента.

Возврат товара оплаченного банковской картой не в день покупки

Такое возможно, когда продавец не может отдать их сразу. Это должно объясняться объективными причинами. К примеру, высокая стоимость товара, необходимость оформления документов на перечисление средств и так далее.

Образец заявления на возврат товара оплаченного банковской картой