Группа компаний "ИКЕА" подписала соглашение о приобретении производства в России. Завод мощностью 500 тыс. м3 древесно–стружечных плит (ДСП) в год находится в деревне Подберезье Новгородской области и принадлежит крупному поставщику "ИКЕА" немецкой Pfeiderer Group. Сумма сделки не разглашается, но, по оценке экспертов, она могла составить 50–70 млн евро.

Дело в ФАС

В настоящее время стороны ожидают одобрения , после чего планируют завершить сделку в течение нескольких месяцев.

По оценке собственника , новое производство с такой заявленной мощностью может стоить 50–70 млн евро.

В " " сообщили, что после закрытия сделки завод будет производить легкие плиты на основе древесины, которые будут поставляться на завод " " (Московская область, принадлежит ГК "ИКЕА"), где из них будет изготавливаться мебель. Новгородский завод уже поставляет продукцию для "ИКЕА", но в небольшом объеме. В результате приобретения этой площадки компания сможет сократить логистическую цепочку поставок.

Будет пятым

Сейчас у "ИКЕА" в России работают четыре производственные площадки. Кроме завода в Есипово, есть еще предприятия в Тихвине (Ленинградская область), Костомукше (Республика Карелия) и Красной Поляне (Кировская область). Таким образом, предприятие в Новгородской области станет пятым производственным активом в России.

Не так давно вокруг этого завода разгорелся скандал: местные жители обеспокоены его выбросами. Однако на заводе заверили, что за 5 лет эксплуатации не было выявлено ни одного превышения по нормативам выбросов.

Следует отметить, что у "ИКЕА" существует очень жесткий контроль за соблюдением экологических норм на всех предприятиях компании, которые сведены в кодекс поставщиков IWAY и распространяются в том числе и на предприятия партнеров. Причем эти требования жестче установленных государственными законодательствами.

Россия в приоритете

В настоящее время шведской компании в России принадлежит 14 торговых центров "Мега" и 14 магазинов "ИКЕА", ежегодно обслуживающих свыше 235 млн покупателей. Для сравнения: в 2011 году магазины всей группы посетило 655 млн человек.

В 2011 году оборот ГК "ИКЕА" вырос на 6,9%, до 24,7 млрд евро. "Компания закончила 2011 финансовый год с уверенным ростом и высоким доходом. Почти на всех рынках продажи росли, а в России, Китае и Польше - особенно активно", - сообщается в отчете группы. Для шведской компании Россия является одним из самых быстрорастущих рынков. По словам генерального директора ГК "ИКЕА" Микаэля Ольссона, компания и в будущем будет наращивать производство.

Попробуйте не раздумывая ответить: с какими брендами у вас ассоциируются такие товары, как фастфуд , кофе , мебель и аксессуары для дома ? Думаем, что ответ в вашей голове выглядел так – " McDonald’s", "Starbucks" и " IKEA" .

Когда в 17 лет Ингвар Кампрад основал IKEA он вряд ли предполагал, что из мебельной лавки в шведской деревушке, она перерастет в корпорацию с 355 магазинами в 29 странах. Компания стала более чем популярным брендом – только за 2017 год IKEA посетило около 817 млн человек, а это примерно 13 % населения мира!

Мир разделился на тех, кто считает товары сущим злом и безвкусицей, и тех, для кого IKEA – образец простоты и элегантности.

Мы расскажем, почему возникли два лагеря и от чего эффект IKEA не всегда со знаком "+".

В чем плюсы?

Цена= Качество

У многих желание приобрести дизайнерскую мебель есть, а возможности – нет. И тут появляется IKEA с модной и стильной мебелью по цене на порядок ниже дорогих брендов. Компания не скрывает, что производит мебель из переработанных, возобновляемых материалов и вторсырья: дерево, хлопок, металл, пластик, стекло и ротанг. Так IKEA сокращает расходы, экономит ресурсы – цена товаров ниже.

Ниже дизайнерское кресло Osaka от BoConcept за 66 тыс. р. и КОАРП IKEA за 15 тыс. р.

Все и сразу

Для многих покупателей поездка в ИКЕА – целый ритуал. Приехать пораньше в магазин, взять тележку и отправится в доооолгое путешествие по мебельным лабиринтам.

Вы самостоятельно подбираете, замеряете, берете со стеллажей нужные товары, отвозите их к кассе, упаковываете и увозите домой. Скучная покупка мебели превращается в некую игру, увлекательное путешествие.

Не нужно ездить за предметами интерьера в разные магазины. В IKEA вы покупаете все и сразу в одном месте, и видите, как это будет выглядеть в комплексе.

Полная картина интерьера

Шведская компания представляет целостную концепцию обустройства жилья: мебель, бытовую технику, текстиль, аксессуары для дома, советы по дизайну интерьера, шоу-румы с обустроенными комнатами.

Недорогую мебель продают многие, но собрать все товары для дома и показать, как их можно скомпоновать, удалось только IKEA.

Легкость сборки

Заказчику мебель приходит в разобранном виде. Но не нужно быть проектировщиком, инженером или конструктором, чтобы соединить ее элементы. В комплекте есть инструменты и подробная инструкция, поэтому 9 из 10, что у вас все получится. Поэтому на сборку вы не потратите ни копейки.

При сборке вы участвуете в процессе создания мебели и берете часть работы на себя. За счет этого IKEA сокращает расходы на сборку и держит цены ниже, чем у конкурентов.

Приятные мелочи

Процесс покупки мебели становится увлекательнее за счет приятных мелочей: бесплатные карандаши и рулетки, возможность потрогать любые товары, полежать на кровати, попрыгать на матрасе. И никаких назойливых продавцов - к вам не подойдет ни один менеджер, пока не попросите – такие правила.

Ну и в конце, после оплаты товара вас ждет вознаграждение - ресторан IKEA, где можно недорого и вкусно поесть. Например, борщ за 79р. и мясные фрикадельки за 99 р. Кстати, там подают национальные шведские блюда, и сами шведы говорят: “Хотите узнать, что такое наша кухня–поешьте в ресторане IKEA”.

Всегда в моде

IKEA следит за модными тенденциями и ежегодно обновляет треть своей продукции. Это своего рода проводник дизайна в массы.

Их предметы можно встретить как в бюджетных, так и в дизайнерских интерьерах мирового уровня. Даже члены британской королевской семьи принц Уильям с женой Кейт Миддлтон признались, что приобрели мебель для своих детей в IKEA.

Поэтому вы идете в шведский магазин не только за ценой, но и за трендами.

На заметку!

В апреле 2018 г. выйдет новая коллекция INDUSTRIELL. Это совместная работа IKEA с голландским дизайнером Питом Хейн Еек (Piet Hein Eek). INDUSTRIELL включает 20 уникальных предметов мебели (стол, стулья, абажуры, вазы и посуда).

Май 2018 тоже полном сюрпризов - коллаборация IKEA с американским авангардным дизайнером уличной моды Крисом Стампом (Chris Stamp). В коллекцию Ikea Spanst войдут: сетчатый шкаф-гардероб, полка и коробки для обуви, стол, стильный светильник из неоновых трубок и первый скейтборд от IKEA!

Продуманные детали

При создании мебели и дизайна компания думает о домашнем удобстве клиента. Как организовать пространство, сделать мебель удобной для каждой из комнат, сэкономить место.

Придуманы умные системы хранения: гардеробные, открытые системы для обуви и одежды, аксессуары для хранения. Их можно приспосабливать к своим потребностям: добавлять или убирать ящики и новые полки, изменять внутренние элементы (брючницы, вешалки и т.д.).

То есть максимальное удобство в организации пространства и хранении вещей.

В чем минусы?

Отсутсвие индивидуальности

Многие дизайнеры считают, что товары шведской компании ассоциируется со стилем съемных квартир и бедных студентов. То есть, нет изюминки, запоминающегося дизайна.

Икеевская мебель очень узнаваема, а это резко снижает индивидуальность. Товары тиражируются множество раз, не исключено, что увидите “ваш” диван или кухонный гарнитур у соседа дома.

Самостоятельная сборка

Для одних это несомненный плюс, а для других головная боль.

На практике часто оказывается, что инструкция не так проста и понятна, и в итоге приходится вызывать специалиста и доплачивать за сборку.

Бывает, что помимо использования фирменных шурупов и саморезов, приходится что-то склеивать, искать дополнительные инструменты. А каких-то деталей может и не оказаться в наборе.

Непрактичные размеры

При продуманных деталях интерьера, размеры мебели IKEA иногда ставят покупателей в тупик.

Высота у всех каркасов IKEA стандартная - 236 см. А потолки в квартирах от 250 см и выше. Вы ставите шкаф – между ним и потолком образуется зазор, и дополнительное место для хранения пропадает.

Глубина икеевских стеллажей обычно 28 см. А чтобы расположить книги, и бумагу размером А4, рабочий стеллаж должен иметь глубину не меньше 40 см.

Вот такая арифметика!

Цена≠ Качество

После кризиса мебель шведской компании нельзя назвать дешевой. Если сравнить с такими брендами, как Hoff или Леруа Мерлен, то товары IKEA дороже.

Здесь за нас скажут сами покупатели.

Вывод

Любой бренд кому-то нравится, кому-то нет – это дело вкуса. Стильный дизайн – не только набор мебели, это умелое сочетание любого предмета обстановки, в том числе и с мебелью IKEA.

Преимущество компании – это доступность дизайна для масс, недостаток для многих – отсутствие индивидуальности. Мы видим компромисс в равновесии:

1) Сочетайте разные вещи. Можно нанять дизайнера, который подскажет как что подать, где стоит сэкономить, а где нет.
2) Расставляйте приоритеты: дизайна за 30 000 не бывает. В ИКЕА или где-то еще дизайн стоит денег.
3) Всех проблем брендом не решить, если вам нужно больше "чем просто удобненько и миленько", обращайтесь к дизайнеру, а если "миленько" подходит, ИКЕА максимально упростит жизнь!

Одно останется неизменным - об IKEA говорили и будут говорить. И вот вам пара интересных фактов о шведском бренде:

булла-булла

Один из методов заставить покупателей купить то, что они не планировали - метод “булла-булла”. Большие контейнеры забиваются до верху кучей разного товара, кажется, что на них действуют скидки, раз они скинуты все в одно место. Но это не так.

проверка отношений на прочность

Поскольку семейные разборки в магазинах происходят каждый день, парам, которые хотят проверить отношения, психологи советуют сходить на день в IKEA за совместными покупками.

заповеди IKEA

Каждый работник компании должен знать и выполнять “заповеди торговца мебелью”, изданные в 1978 г. Это своего рода Библия IKEA .

модель самообслуживания

В 1960 г. открывался новый магазин IKEA. Открытия ждали с таким нетерпением, что выстроилась очередь из 18 тыс. человек. И праздник превратился в катастрофу. Продавцов не хватало и разочарованные покупатели начали уходить (некоторые захватив с собой неоплаченные товары). С этого момента появилась модель самообслуживания.

географические названия мебели

Кампрад был болен дислексией и поэтому решил упростить себе процесс запоминания. Многие названия вещей для гостиной названы в честь городов и поселков Швеции, а для ванной – рек или озер.

детальное изучение привычек потребителей

Компания даже установила (конечно законно) камеры наблюдения в жилых квартирах Милана, Шанхая, Стокгольма, Нью-Йорка, чтобы лично увидеть как потребители пользуются диванами. Цель - создание универсальной мебели, подходящей для максимального количества стран.

каталог

Каталог IKEA издается два раза в год и стал популярнее Библии. Он составляет 70% маркетингового бюджета компании и выпускается тиражом 219 млн копий на 29 языках.

19 мая 2017 года ИКЕА высадила двадцатимиллионное дерево с начала своей работы в России. Так компания компенсирует потребляемый ею 1% всей коммерческой древесины в мире, а это довольно большая цифра. Сегодня у российской ИКЕИ самый высокий среди прочих процент FSC-сертифицированной древесины и товаров из нее. LookBio расспросил руководителя по экологии и социальной ответственности ИКЕА в России Наталью Бенеславскую о дальнейших планах по сертификации продуктов, о кухнях из вторсырья, уровне формальдегида в мебели и о том, как работа в компании меняет жизнь ее сотрудников.

В российских магазинах ИКЕА более 50% товаров российского же и производства. А лес используется только российский?

Для своих фабрик – только российский.

Это потому, что у нас много своего леса или так просто дешевле?

Да, ввозить его и не выгодно, и не нужно. Купить лесные территории в России нельзя, но их сдают в долгосрочную аренду на 50 лет.

Вы высаживаете огромное количество деревьев – это ваша инициатива или обязательство перед государством?

Российское законодательство, да и наш корпоративный стандарт IWAY требуют, чтобы делянка после вырубки была засажена эквивалентным количество молодняка 1-2 лет из местного лесопитомника, плотностью примерно четыре тысячи саженцев на гектар.

Все, что срубается, идет в дело?

Да, но не все – в наше. Дерево состоит, грубо говоря, из трех частей – нижняя часть, пиловочник, нужна как раз нам для пиломатериалов, средняя продается фабрикам на бумагу, а верхняя, наименее качественная, идет на дрова или на ДСП. Таким образом, мы как бы «обмениваемся» с бумажными фабриками теми частями, которые нам нужны.

Очень удобно. А переработанное дерево вы используете? И вообще вторичное сырье?

Мы стараемся выходить на безотходное производство и циклическую экономику, и используем, конечно, и вторсырье — например, у нас есть детские лесенки и подставки полностью из вторичного пластика, вазы из вторичного стекла и даже фасады кухонь, сделанные из переработанного ДСП, покрытого сверху слоем пластика из переработанных ПЭТ-бутылок.

Это здорово – мало где можно купить симпатичную, доступную и одновременно экологичную мебель.

Мы стараемся давать людям возможность жить экологично – это один из наших базовых принципов бизнеса. И мы стараемся добиваться этого с помощью нашего ассортимента – большая его часть не просто сделана из экологичных материалов, но и сподвигает человека быть более «зеленым» в быту.

На ум приходят лампочки или водосберегающие насадки на краны, но вы, возможно, имеете в виду другие товары?

Их очень много, один из ярких примеров – контейнеры для сортировки отходов Сортера. Ими пользуются многие люди, практикующие РСО, и они считают, что ничего лучше для этой цели еще не придумали, потому что это очень удобно, компактно и красиво. Идея в том, чтобы из товаров ИКЕА оборудовать себе экологичное жилище.

В отделе шкафов ИКЕА некоторые люди чувствуют неприятный запах от мебели, у них начинает болеть голова и слезиться глаза. Может ли такая реакция быть связана с летучими органическими соединениями, с формальдегидом или чем-то подобным?

Сложно сказать. Совсем не использовать формальдегид нельзя, потому что он входит в состав фенол-формальдегидной смолы, которая является склеивающим элементом стружки в ДСП, и в наших изделиях тоже. Но у нас по внутреннему стандарту можно использовать формальдегид в концентрациях в два раза ниже, чем предусмотрено в законодательстве. Так что тут можно только сказать, что либо человек очень чувствительный, либо нормы надо пересматривать.

Если у вас есть возможность купить шкаф из массива дерева, покупайте его, он экологичнее – но и дороже в производстве, а значит, и для конечного потребителя тоже будет дороже. Пока что мы можем предложить нашим покупателям шкафы из ДСП с существенно более низкими концентрациями формальдегида, чем у большинства конкурентов. Потому что широко используемого рабочего варианта клея для ДСП без формальдегида на сегодняшний день нет.

Какие требования компания предъявляет к своим поставщикам?

У нас есть стандарт IWAY (IKEA WAY) – набор требований к нашим подразделениям и поставщикам. Это своего рода проверка бизнеса: он должен быть этичен по отношению к трем категориям: детям, окружающей среде и собственным сотрудникам. Нам есть до этого дело, потому что мы оказываем довольно сильное воздействие на бизнес-среду вокруг нас, и нам хочется, чтобы это влияние было позитивным. Мы даже ставим перед поставщиками условие: либо вы полностью соответствуете нашему стандарту, либо мы с вами не сотрудничаем или разрываем контракт – компании дается на исправления три месяца.

Даже себе в убыток?

Нет, не в убыток, конечно, но во многих случаях это влечет за собой увеличение трат для нас, и часто мы на это идем. Такие вещи не приносят нам денег, про них не очень-то знают, а ведь мы тратим очень много своих трудовых ресурсов на них – у нас целый флот аудиторов, которые ездят по компаниям и все это проверяют. И, кстати, наш стандарт шире и строже российского законодательства, поэтому, если вы прошли его, то вы точно пройдете все проверки наших министерств и контрольных органов. Такая своего рода бесплатная подготовка для наших подрядчиков к госпроверкам. (Смеется).

А если поставщик – монополист, и замены ему нет?

Бывают и исключения, конечно, у нас есть механизм их запроса у руководства. Все делается со здравым смыслом, это не тумблер черное-белое.

Вы экологизируете покупателей – а как насчет сотрудников?

Для сотрудников у нас проводятся регулярные тренинги по устойчивому развитию, а также существует ежегодный проект More Sustainable Life at Home (англ. более экологичная жизнь дома). Мы выдаем сотрудникам карту на 31 000 рублей для покупки товаров в ИКЕА, и они выбирают то, что поможет им стать экологичнее в быту – внедрить РСО, экономить воду и электричество, вести более здоровый образ жизни. В процессе и по итогам они отчитываются перед коллегами и начальством о своих достижениях, делятся опытом, задают вопросы приглашенным экспертам.

Вернемся к лесу. У российской ИКЕА лучшие показатели среди прочих по количеству сертифицированной деревянной продукции. А что еще делается в области сертификации?

С деревом у нас все хорошо, но всегда есть, куда стремиться. Сейчас мы стремимся, чтобы к 2020 году вся наша деревянная мебель была сертифицирована FSC (на июнь 2017 года в мире этот показатель – 76,4%, а в России – 97,3%), а не просто была контролируемой.

Кстати, интересный факт: в Ленинградской области ИКЕА арендует большую площадь под вырубку, но компания самовольно запретила себе самой рубить около 30% этой площади, оставив ее под т.н. «экологический каркас» — это защитные противоэрозионные полосы вокруг водных объектов, мест расселения различных видов птиц и животных – например, старых глухариных токов.

А про сертификации еще добавлю, что весь хлопок, который можно найти в ИКЕА, сертифицирован по стандарту Better Cotton Initiative. Т.е. он не органический, но этичный – стандарт отслеживает количество расходуемой на производство хлопка воды, отсутствие пестицидов и этичные условия труда сотрудников на всех стадиях жизненного цикла продукта.

Давайте про жизненный цикл поговорим поподробнее. На парковке у вас есть пункт сбора отходов. Он принимает только отходы из ИКЕИ или любой может привезти свои РСО туда?

Любой может привезти свои отсортированные отходы и сдать их, в пункте принимают стандартный набор фракций. Это объект был сделан для того, чтобы нашим покупателям было максимально удобно сортировать отходы и сдавать их, когда они едут в ИКЕА.

Пункт пользуется популярностью?

О да, там часто очереди бывают. Приходит по 70-100 человек в день, это за четыре часа работы пункта.

Как на вас влияет ситуация с расширенной ответственностью производителей в отношении отходов? Вы платите экологический сбор или для вас это не актуально, потому что у вас налажен РСО?

Мы очень много всего импортируем, и изначальная сумма экологического сбора у нас была бы очень большая. За счет переработки мы частично снижаем ее, но не полностью, потому что есть разночтения между законом и реальностью. В реальности, даже если ты что-то перерабатываешь, подать информацию об этом не очень просто. Законодательство в экологической части у нас очень непродуманное, это признают и сами законодатели. Сложно быть полностью законопослушным, потому что не всегда понятно, что и как нужно делать, и даже сами законодатели не могут объяснить порядок действий, потому что подзаконные акты противоречат друг другу и т.д.

Первое интервью LookBio с Натальей Бенеславской — о русской и шведской бережливости, разнице между ИКЕА и Greenpeace, а также о востребованности экоспециалистов на российском рынке труда – читайте .

Если после длительного похода по магазину вы хотите отдохнуть, то можете прилечь на кровать. «Можно посидеть на стульях или креслах, полежать на кроватях или диванах - и ваш новый идеальный дом или офис непременно возникнет в вашем воображении. Наши сотрудники не будут вас беспокоить», - говорится на сайте .

2. Чек нужно хранить в холодном месте

На некоторые товары магазин даёт гарантию 25 лет. В течение этого срока товар можно бесплатно отремонтировать или заменить на похожий. Для этого понадобится чек. Если хранить его в тёплом месте, то информация может быть повреждена (бумага реагирует на температуру). ИКЕА , что «текст на чеке останется видимым в течение 25 лет при хранении в прохладном сухом тёмном месте».

3. По карте IKEA FAMILY можно бесплатно получить напиток

Обладатели карты могут показать её на кассе кафе и получить бесплатно кофе или чай. Если забыли карту дома, то на специальных стойках можно распечатать её копию или оформить новую.

4. Если просрочить кредит, то придётся заплатить по ставке 59,9%

ИКЕА совместно с Кредит Европа банком предлагают кредитную карту IKEA FAMILY (не путайте её с картой клуба IKEA FAMILY). С помощью кредитки можно оформить рассрочку или получить потребительский кредит. Согласно банка, стоимость обслуживания карты составляет 300 рублей в год. Если снять с карты наличные деньги, то за них нужно платить по ставке 29,9% годовых. Если купить что-то по карте и несвоевременно внести обязательный платёж, то будет ставка 59,9% годовых.

5. В ИКЕА можно застраховать свою квартиру

Эта услуга доступна в отделе «ИКЕА в кредит» или на . Её оказывает компания Ренессанс страхование. Например, полис за 1250 рублей страхует жильё на сумму до 301,5 тыс. рублей. Если купить страховку за 5000 рублей, то максимальная сумма выплаты может составить 1 005 000 рублей.

Мы проверили стоимость полиса напрямую у страховщика. При покупке у ИКЕА защищаются дополнительно риски по замене дверных замков. Других отличий почти нет.

6. Ребёнка можно бесплатно оставить на час в игровой комнате

Магазин приглашает приезжать с детьми. Их можно бесплатно оставить в игровой комнате. Но есть ограничения: возраст ребёнка должен быть 3–6 лет, а рост - 90–120 см. Перед посещением нужно заполнить анкету и предъявить паспорт. Забрать ребёнка можно по квитанции и по паспорту. Время пребывания ограничено одним часом.

7. В ИКЕА продают лампы, которые экономят 85% энергии

«В магазинах покупателям предлагаются только светодиодные источники света. Это самая энергоэффективная и экологичная технология - светодиодные лампы потребляют на 85% меньше энергии, чем лампы накаливания, служат 25 лет и не содержат ртути», - рассказали в пресс-службе компании.

8. Большая часть товаров сделана в России

Компания старается экономить и производить товары неподалёку от своих магазинов. Большая часть ассортимента в российских магазинах ИКЕА сделана в нашей стране. При этом стеклянные кружки и льняные шторы с лейблом «Made in Russia» продаются в зарубежных магазинах сети.

9. Записаться на планирование кухни можно через интернет

Обычно на планирование кухни в магазине выстраиваются большие очереди. Иногда ожидание может составлять несколько часов. Чтобы не тратить время, записаться можно через интернет. Вот .

10. В ИКЕА можно отметить день рождения

Некоторые рестораны ИКЕА предлагают встретить день рождения у них. Для этого нужно предварительно зарегистрироваться на сайте ikea-family.ru и выбрать меню как минимум на 99 рублей для каждого гостя. Вам отдельную зону вместимостью до 24 человек. С собой можно принести праздничный торт и пригласить аниматоров.

Также возможно организовать и детский день рождения. Ребёнку должно быть от 4 до 8 лет. Для организации праздника требуется предварительная регистрация именинника, свидетельство о рождении ребёнка и карта IKEA FAMILY. Детей ждёт представление и подарок от магазина.

1 1. Мебель в ИКЕА можно купить с большой скидкой

На выходе из магазина есть отдел уценённых товаров, где цены значительно ниже. Правда, обычно там выставляются вещи с небольшими дефектами, без упаковки или последние экземпляры из коллекции.

«Если вам понадобились ножницы или инструменты, чтобы разобрать мебель, приобретённую в отделе уцененных товаров, вы можете попросить их на время у сотрудников отдела ИКЕА Сервис», - говорится на сайте ИКЕА.

12. За покупками могут присмотреть 15 минут

У покупателей есть возможность поставить машину в зону погрузки, чтобы было легче переложить товары в машину. Для этого нужно приложить чек из ИКЕА к шлагбауму. Если вы один и нужно присмотреть за покупками, пока вы пойдёте за машиной, то сотрудники магазина могут присмотреть за вещами в течение 15 минут.

13. Купленные вещи можно вернуть или обменять в течение 365 дней

Вернуть можно деньги за товар в упаковке, без неё и даже если вы его собрали. Важно, чтобы он не использовался.

Для этого нужно подойти в зону «Сервис» (обычно располагается на выходе из магазина). Для обмена или возврата товара потребуется чек или карта IKEA FAMILY, по которой покупалась вещь, и паспорт. Если товар покупался по банковской карте, то нужно взять и её.

14. Ненужные вещи можно продать через доску объявлений

На сайте ikea-family.ru есть (аналог Авито), где члены клуба могут размещать объявления о продаже ненужных вещей, которые куплены в магазине. Также можно выставить объявление о покупке вещи, которая вам нужна, но её больше не производят.

15. Цены на мебель не растут с сентября по июнь

Каталог ИКЕА с новыми предметами интерьера ежегодно выходит в сентябре. Все цены из него действуют 9 месяцев - до 1 июня.

При написании статьи мы не сотрудничали с ИКЕА.

Всем правит выбор.

Усаживаемся поудобнее. Мы попытаемся углубиться в тему феномена IKEA. Вытащить зверя наружу.

Наверное среди нас, жителей большого мегаполиса, нет ни одного человека, кто бы не был знаком с IKEA. Основателя этой международной компании зовут Ингвар Кампрад. Простой человек, который всегда был переполнен жизненной энергией – так характеризуют его коллеги.

Ингвар Кампрад

Родился 30 марта 1926 года. Свою жизнь начал в маленькой провинции Смаландия в южной Швеции в городе Эльмхульт. По словам самого Кампрада, очень сильно влияние на него оказала его родная бабушка. Она научила внука «силой воли и трудом» побеждать обстоятельства.

Первые продажи состоялись в возрасте 5-6 лет. Ингвар занимался реализацией спичек среди соседей. В первых шагах ему помогла родная тётя из Стокгольма, которая приобрела там несколько сотен коробков спичек и отправила Кампраду.

Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял его энтузиазм. Как-то он заметил:

Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма - считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку.
- Ингвар Кампрад

Зарождение IKEA

В 17 лет пока его сверстники были заняты своими повседневными делами. Юный предприниматель размышлял о том, как расширить свой бизнес. Заняв деньги у отца, который думал, что дает деньги на учебу сыну. В 1943 году открывает свою собственную компанию со знаменитым сегодня названием IKEA.

Название IKEA неслучайно. Первые две буквы “IK” – это инициалы самого Кампрада. Третья буква – это название компании отца Ингвара. Четвертая буква происходит от названия церковного прихода, в котором состоял юный швед.

Через пять лет после основания, молодому предпринимателю приходит новая идея: продажа мебели. Первый ассортимент состоял всего лишь из двух позиций – это кофейный столик и кресло без подлокотника.

Кресло именовалось «Рут». Все названия придумывал сам Кампрад. Причина использования букв в наименовании продукции очень проста: Ингвар не мог запоминать числовые артикулы.

Бизнес-модель IKEA в России

Первый полноценный торговый центр IKEA, используя текущую бизнес-модель был открыт в 2002 году в Москве. Основной принцип модели в России является строительство не только самого комплекса IKEA, но и торговых площадей под брендом «Мега». Данная модель позволила увеличить трафик людей в комплекс IKEA.

Интересен тот факт, что в Россию шведы пришли по приглашению Николая Рыжкова. Будучи в 1990 году в Швеции с официальным визитом, председатель правительства СССР высказал пожелание, чтобы IKEA закупала продукцию у российских мебельщиков.

Однако строительство фирменного гипермаркета началось только в 1997 году на участке Ленинградского шоссе, а открытие состоялось лишь в 2000 году. Причиной задержки сроков стал подход Кампрада никаких взяток и наша огромная бюрократическая машина.

Территория покрытия торговыми комплексами начинается от Ростова до Новосибирска. Сеть насчитывает 14 магазинов ТРК «Мега». Планируются еще к открытию 2 центра. Суммарная посещаемость комплексов составила более 270 миллионов за 2014 год. Цифры внушительные, получается почти каждый житель страны побывал в комплексе минимум два раза.

IKEA – не только успешный пример мирового ритейлера, который ежегодно растет в среднем на 6%, но и сильный бренд. Он занимает почетное 45 место в рейтинге Forbes «Самых дорогих брендов мира» .

Философия IKEA

Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей.
- Миссия IKEA

Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить.
- Бизнес-идея IKEA

Почему именно IKEA

• 1. Ажиотаж. IKEA - мастер зрелищных акций и саморекламы. Не жалеет бонусов и фантазии, а счастливые покупатели становятся бесплатными «глашатаями» торговой марки.
• 2. «Как у себя дома». IKEA «соблазняет» покупателя. Торговый павильон должен является оазисом бесконечного удовольствия, отдыха и развлечений.

  Бесплатные мелочи вроде карандаша и рулетки делают процесс подбора товаров более приятным. В IKEA особое отношение к посетителям магазинов. Вы никогда не будете раздражены навязчивыми менеджерами по продажам.

  Вы можете ходить по магазину сколько угодно, дотронуться до любого изделия, посидеть на диване, полежать на матрасе и т. д. Таким образом создается неповторимая атмосфера ощущения себя «в своей тарелке».

• 3. Удивляет ценами. ИКЕА утверждает, что при проектировании нового изделия работа начинается с создания ценника, а не исходит от затрат изделия.

  ИКЕА имеет продуктовую матрицу, которая представляет собой распределение всех изделий в пределах различного ценового диапазона, а также деление изделий на группы: по типу их дизайна, по классу мебели, по типу использования в быту.

• 4. Позволяет быть сопричастным. Компания предлагает своим клиентам приехать в магазин и сделать все самостоятельно: замерить, подобрать и взять со стеллажей интересующие товары, отвезти их к кассовому аппарату, загрузить в собственный автомобиль, отвезти домой.

  Собрать товары также самостоятельно. Это правило распространяется и на крупногабаритную мебель в виде платяных шкафов, маленьких диванов. Посредством выполнения сборки клиент принимает участие в создании мебели и берет часть работы на себя. Это также дает возможность ИКЕА держать более низкие цены, чем у конкурентов.

• 5. Целостность. Шведская компания предложила покупателю целостную концепцию обустройства жилища (мебель, всевозможные аксессуары плюс советы по дизайну), и эта идея оказалась гениальной.

  Недорогую мебель продавали и другие, но именно IKEA предложила весь спектр товаров для дома в одном огромном магазине (более 10 тыс. наименований продукции, представленной в виде привлекательных экспозиций). Компания ориентируется на различные вкусы, «кошельки» (трехуровневая система цен) и ежегодно обновляет треть своей продукции.

• 6. Локация. Магазины IKEA расположены обычно за пределами городов и на пересечениях крупных дорог. Клиенты, как предполагается, добираются туда собственными автомобилями и забирают большинство товаров самостоятельно. Организован бесплатный автобус, который забирает посетителей ИКЕА от ближайшей железнодорожной станции или станции метро.
• 7. Внутренняя компоновка. IKEA искусно принуждает, ненавязчиво заставляя покупателя проводить в ее магазинах больше времени. Соответственно, растут оставленные там суммы. Этому также способствует планировочное решение торговых залов - войти в комплекс легко - выйти долго.

  IKEA превращает обычный шопинг в приятное времяпровождение. Детей можно оставить на игровой площадке, изящные экспозиции вдохновляют и стимулируют покупателя к покупке, широкие проходы исключают давку. Отдохнуть и подкрепиться можно в уютных кафе, предлагающих различные бонусы.

  Важно и то, что продавцы не набрасываются на покупателей, словно коршуны, поэтому те могут расслабиться и осмотреться. При необходимости найти консультанта в яркой желто-голубой униформе несложно.

• 8. Время останавливается. Атмосфера внутри комплекса настолько расслабляет, что теряешь счет времени. IKEA и не тревожит тебя, потому что у них внутри, как и в казино, нет часов.

Четкие и безжалостные принципы, перед которыми нельзя устоять. В IKEA же скажут, что это не более чем забота о покупателе.

Итог

Кампрад создал то, что мы сегодня понимаем как «шведский стиль» - удобный, рациональный и недорогой выбор товаров для дома.

Безусловно феноменальный успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры.

Хотя его взрослые дети принимают участие в управлении, без главного «пастора», компания лишится своего шарма. Кампраду пошел девятый десяток лет, официально он давно отошел от дел, но по-прежнему принимает активнейшее участие в деятельности IKEA.

«Папа Ингвар» присутствует на открытиях, инспектирует действующие магазины, интересуясь всем - от организации торговли до стоимости обеда для сотрудников.

Бонус:)

Иллюстратор и карикатурист Эд Харрингтон, известный любитель черного юмора, вдохновился стильными инструкциями по сборке мебели IKEA. При их помощи, как известно, можно собрать практически всё. В том числе любимого поп-культурного монстра. В преддверие Хэллоуина очень актуально: