Навязывание Услуг и необходимость их оплаты. Вы не обязаны платить за навязанные услуги!

Согласно последнего голосования УК Проспект-сервис предлагает собственникам квартир дома по ул. Июльских дней 19 оплачивать затраты на вневедомственную охрану . Данная инициатива не законна и инициирована владельцами частного автотранспорта, который стоит на прилегающей территории. Владельцам автотранспорта не выгодно самостоятельно оплачивать охрану частной НЕ ЗАКОННОЙ автостоянки и они решили переложить эти затраты на ВСЕХ жильцов данного дома.

Я проживаю в данном доме с момента его сдачи, более полутора лет, за это время у меня украли электросчетчик, но после установки тамбурной двери все проблемы исчезли. В прошлом году УК собирала деньги на установку видеонаблюдения, на нашем этаже это установлено. Что еще надо? За время моего проживания я не слышал об изнасилованных и убитых в нашем доме, я не знаю о съеденных детях выброшенных из окна, я не знаю ни о каких действиях, которые не могла бы решить муниципальная милиция. В 2008 году Охранное предприятие предложило многим в доме страховку и организацию сигнализации, кто-то заключил договора. Данные договора СТРАХУЮТ заключивших договора и частично компенсируют потери при наступлении страхового случая.

Почему тариф зависит от метража квартиры? Они собираются нас охранять ВНУТРИ квартиры и присутствовать там? Все квартиры на площадке ограничены тамбурными дверями, чем отличается длина прохода от лифта до тамбурной двери лица живущего в 1 или 4-х комнатной квартире?

На основании чего указаны тарифы? Почему, согласно Федерального Закона «О конкуренции», не был организован открытый конкурс среди охранных фирм?

Почему на голосование выставляется услуга, но не устанавливаются формы договора? Что и как будут защищать? Как я смогу оценить наличие или отсутствие охраны? Как меня будут охранять при проезде в лифте? Почему я сам не могу позвонить в милицию и вызвать наряд бесплатно? Кто и когда лицензировал данное охранное предприятие? Кто там учредители? Кто там работает? Какое образование и какие лицензии у служащих?

Нам навязывают услугу, которую я и многие не хотим видеть в своих расчетных листках. Мы не обязаны ее оплачивать, даже если Общее собрание примет данную услугу.

Согласно "Правил предоставления коммунальных услуг " Утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 г. N 307 http:///zakon/texts/793/index. html

НИКАКИХ "Охранных услуг" среди коммунальных услуг НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО! Подмена одних услуг другими – не законна!

Поэтому письменно предъявите претензию обслуживающей организации об отказе в оплате "навязываемых услуг". Примерная Форма заявления приложена. Согласно ФЗ «О Защите прав потребителей»

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей , признаются недействительными.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Деятельность УК Проспект-Сервис в данном случае противоречит статье 421 ГК РФ « О свободе договора» и ФЗ «О Защите прав потребителей».

Законодательство не обязывает Вас заключать договор - на охрану. Принудить Вас нельзя.

Решение собрания собственников в действительности в этом случае – противоречит Федеральному Закону. Вы просто заявляете или подаете иск о том, что решение собрания о введении оплаты за охрану нарушает (ущемляет) Ваши права. И это так - ведь это не жилкомуслуги, и здесь решение Общего собрания не срабатывает. А по ФЗ «О Защите прав потребителей» навязывать услуги "в комплекте" нельзя, квитанция на услугу охраны не должна быть совмещена с квитанцией на коммунальные платежи . И договор с Управляющей Компанией на оказание коммунальных услуг можно оспорить (Вы его просто не подписывайте с этой услугой охраны и направляйте протокол разногласий).

Я, (кв.31), подготовил типовую форму судебного иска и готов ее бесплатно оформить от имени любого собственника данного дома. Кроме этого, форма иска на опротестование любого счета или решения общего собрания будет выложена в интернете для свободного доступа. Если Вам нужна помощь, можно просто положить в мой ящик заявку с Вашими телефонами. Мы созвонимся и подготовим иск. Подача иска в суд – заказным письмом, налогом не облагается, т. к. не несет материальных требований к истцу и подается согласно ФЗ О Защите прав потребителей.

Директору УК Проспект Сервис

От ___________________________

Ул. Июльских дней 19 кв. ________

Заявление

Я, ___________________________________________________, собственник квартиры № ___

Вне зависимости от решения Общего собрания по организации вневедомственной охраны, прошу исключить данный платеж, как не соответствующий ст.421 ГК РФ «О свободе договора», а также ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей» и "Правил предоставления коммунальных услуг"
Утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 г. N 307. В противном случае данные счета будут обжалованы мной в судебном порядке, вплоть до расторжения договора об оказании коммунальных услуг с УК Проспект-Сервис. Прошу Вас решать данные и иные затраты за счет увеличения АРЕНДНОЙ ПЛАТЫ площадей подведомственной УК.

Также прошу обеспечить доступ в подъезд от припаркованных частных автомашин. Парковка частного транспорта запрещена правилами Противопожарной безопасности. Организация незаконной автостоянки грозит выставлением штрафов со стороны органов ГИБДД и органов Противопожарной безопасности.

________________ /_______________________/

Очень часто покупатель сталкивается с таким маркетинговым ходом от продавца, как навязывание дополнительных товаров (услуг) к основной покупке. Люди настолько к этому привыкли, что считают это вполне нормальным явлением, а между тем навязывание услуги является грубым нарушением закона защиты прав потребителя.

Что такое навязывание своей услуги

Федеральный закон «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать покупку одних товаров (или услуг) обязательной покупкой других товаров (услуг).

Если это право покупателя было нарушено, то все убытки, которые получил покупатель вследствие этого, продавец возмещает в полном объеме.

Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений? Когда покупателю предлагают выбор - купить несколько продуктов со скидкой, или купить только один из этих товаров, но уже по рыночной цене, то это акция. А вот если покупателю говорят, что отдельно вещь не продается и ее можно купить только в комплекте с другими товарами (при условии, что данный продукт имеется в штучном варианте) - это уже навязывание своих услуг. Ведь закон говорит, что основные права потребителя - это:

• свобода выбора;
• отсутствие давления извне;
• запрет на навязывание товаров/услуг;
• право требовать возмещение расходов.

Обычно для разрешения спора достаточно устно предупредить и озвучить статьи из Закона о защите прав потребителей. Если продавец продолжает утверждать, что товар можно приобрести только вместе с другим товаром, то покупатель имеет полное право пожаловаться на него. При этом продавец будет обязан вернуть все потраченные покупателем денежные средства в 100% объеме за навязанные товары.

Навязывание своих услуг в банках

Очень часто можно встретить такую функцию в банке при попытке взять кредит. Клиенту предлагают оформить к основному кредитному договору еще и договор страхования жизни, имущества или здоровья. Но этот договор никак не связан с тем кредитным, который подписывается. При отказе банка оформить кредит без подписания договора страховки, это навязывание своих услуг и нарушение прав покупателя (заемщика). При заключении такой сделки можно оспорить ее действительность и вернуть потраченные средства. Единственная подобная сделка, которая будет считаться правомерной - это страхование заложенного имущества. Здесь нет нарушения, так как это обязательное условие по законодательству.

Если кредитная организация предлагает подписать договор, в котором:

• нет права выбрать страховую организацию;
• отсутствует пункт о праве отказаться от страховки;
• скидка по кредиту предоставляется только при покупке страховки;
• нет возможности изменить условия договора, то знайте, что этот банк пытается ущемить ваши права и навязать лишние услуги.

Хотя некоторые кредитные эксперты имеют другое мнение на этот счет. Они считают, что имеет смысл сделать обязательным условие о подписании договора страхования при получении кредита. Так как единственным источником доходов является зарплата, а на возможность работать напрямую влияет и здоровье, то страховка выступает в качестве обеспечения возврата кредита. Именно такое решение вынес городской суд г. Санкт-Петербурга при одном из разбирательств.

Где еще можно встретить навязывание своих услуг

Подобное навязывание можно увидеть при получении полиса ОСАГО. Автовладельцев принуждают оформить дополнительные пункты в страховке, вследствие чего полис выходит по стоимости намного дороже. Владельцам машин предлагают оформить к ОСАГО также страхование здоровья и жизни водителя и пассажиров, страхование имущества, КАСКО. Покупать эти дополнительные страховки совсем необязательно. Поэтому можно отказаться от дополнительного страхования или оспорить уже оформленную страховку. Если вам отказывают в оформлении страховки без этих дополнительных условий, то ваши права пытаются ущемить. Сотрудник страхового отдела может отказать вам в страховке только в следующих случаях:

• у них закончилась квота на страхование;
• предоставлен не весь комплект документов;
• отсутствует возможность предоставить транспорт, который хотите застраховать.

Владельцы мобильных телефонов тоже могут попасть на такую услугу. Нередко случается, что оператор мобильной связи без предварительного предупреждения подключает абоненту платную услугу.

Если вы столкнулись с этим, то смело просите возврата денег, опираясь на Постановление «О порядке оказания услуг сотовой связи», где четко указано, что человек имеет право отключить те услуги, которые подключили ему без его согласия, и на ФЗ «О защите прав потребителей», в котором говорится о невозможности оказания платных услуг без уведомления об этом покупателя. Если вы заметили, что стали платить за мобильную связь больше, чем раньше, обратитесь незамедлительно к своему оператору и запросите детализацию звонков. Посчитайте, какая сумма была снята за подключенные без вашего согласия на услугу и требуйте возврата денежных средств, а подключенные услуги и подписки - отключите немедленно.

Чтобы не попасть на уловку продавца, внимательно проверяйте текст договора, особенно то, что написано мелкими буквами. Если какие-то пункты непонятны или двояко звучат - уточните у продавца, правильно ли вы поняли смысл этих пунктов. Если все же права потребителя были нарушены, то необходимо знать, как их можно защитить.

Как защитить свои права

Чтобы защитить свои законные интересы, необходимо написать заявление с подробным описанием претензии и приложить к нему все возможные документы, которые свидетельствуют о правонарушении. К доказательствам могут относиться аудио- и видеозаписи, договор, показания свидетелей и другие документы. Лучшим доказательством будет аудио- или видеозапись разговора покупателя с продавцом, на которой будет слышно, что услугу действительно навязывают.

Куда нужно относить заявление?

Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Эта организация осуществляет надзор за финансовой системой.

Суд

Если обращение в другие государственные органы не решили проблему, то заявление далее рассматривается в суде. Так как судебное разбирательство - дело непростое, не стесняйтесь обратиться за помощью к толковому юристу, который поможет вам грамотно разрешить вопрос, касающийся защиты прав потребителей.

Для судебных тяжб нужны веские доказательства вины продавца, поэтому перед обращением в суд необходимо позаботиться об этом.

Подать жалобу вы можете в течение года после того, как произошло правонарушение.

Исковое заявление

Иск может подать как сам заявитель, так и его доверенное лицо. Доверенность должна быть оформлена через нотариуса. Если сумма требования составляет менее одного миллиона рублей, то такие заявления госпошлиной не облагаются.

Исковые заявления с суммой иска до 50 тысяч рублей рассматривают мировые суды, все остальные иски идут в районные суды. Можно предоставить иск как по месту проживания истца, так и по месту проживания ответчика.

Какие данные необходимо указать в иске:

• адресат (в какой орган направляете иск);
• паспортные данные истца (доверителя);
• данные ответчика;
• доказательства нарушения прав потребителя;
• в чем заключается нарушение прав;
• размер иска;
• предыдущие предсудебные разбирательства;
• перечень прикладываемых документов.

При выигранном деле продавец должен будет возместить покупателю все финансовые расходы. Кроме того, ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» утверждает, что продавец обязан заплатить штраф размером до 50 процентов от суммы, указанной и удовлетворенной в иске.

Кодекс об административных нарушениях (п.2 ст. 14.8) тоже предусматривает ответственность за нарушение законных прав покупателя. Продавец должен выплатить штраф, размер которого составляет от 1 000 до 2000 рублей - для должностных лиц, и от 10 000 до 20 000 рублей - для юридических лиц.

Отстоять свои права при навязывании услуг можно и даже нужно. Закон в этом случае стоит на стороне покупателя. Главное - знать свои права и не давать себя обмануть.