Введение......................................................................................................... 2
§ 1. Особенности делового общения........................................................... 4
§ 2. Характеристики и типы деловой речи.................................................. 5
§ 3. Приемы деловой речи.............................................................................. 8
Заключение.................................................................................................. 10
Речь о преданности преподносится на церемонии инаугурации, например, открытие нового магазина, называние здания за кем-то, размещение мемориала на стене, завершение новой библиотеки и т.д. основная цель подачи речи посвящения - подчеркнуть важность любого проекта или посвятить его после любого важного человека. Смит скончался и внес огромный вклад в школу, поэтому школа решает посвятить одну из живых или образовательных областей после имени дяди Смита, а г-на Смита попросят выступить с речью.
Каждого попросят поставить тост хотя бы один раз в жизни. Тост - это речь, которая передается с целью оценить или поздравить или вспомнить чьи-то достижения. Обычно для того, чтобы поздравить кого-то с получением новой работы или честью или празднованием брака, тост доставляется. С другой стороны, тосты также могут быть доставлены для оценки достижений человека. Наконец, тост поставляется для запоминания чьих-то достижений.
Список использованной литературы........................................................ 11
Современная эпоха демонстрирует расширение и осложнение социальной деятельности, которая содержит новые, более эффективные коммуникативные технологии, продуктом которых в конце ХХ - в начале ХХІ век становится деловое общение. Именно данный фрагмент культурных и цивилизационных преобразований оказывает содействие реализации гуманистических принципов солидарности и сотрудничества, укреплению связей между народами. Деловое общение неотъемлемое от социодинамических процессов реализации целесообразной активности людей, которая выражается в многогранной направленности социальной практики и профессиональной занятости, утверждая благоустроенность, организованность и дисциплину. Деловое общение, оптимизируя социальную деятельность, оказывает содействие адаптации личности и ее позиционированию в условиях развития основных направлений рыночной экономики, демократизации политической системы и расширение международных отношений в области науки, техники, образования и культуры.
Риторический инструментарий - с пользой для дела
Жаркие речи очень интересны и своеобразны, потому что их основная цель - либо похвалить человека, которого почитают или оскорбляют добродушным образом. В основном, жаркое дается в последний момент ужина, устроенного в честь чьих-то достижений. Прежде чем определить цель выступления речевых выступлений, должно быть мало того, что такое восхваление. Речь, которая дается в честь умершего человека, называется восхвалением. Евлогия не означает элегию, которая является песней скорби. Никто не может доставлять хвалебные речи за всю жизнь, если только он не является священником, министром, имамом, раввином или другой религиозной позицией руководства.
Внимание к исследованию феномена “деловое общение” обусловлено диагностикой современного состояния социальной деятельности, выявлением значения ее результатов в связи с глобальными проблемами, которые их вызвано состоянием биосоциальной экономики, легитимностью социальных решений, которые противостоят всем видам агрессии и оказывают содействие консолидации и консенсусу. В последнее время проблемы делового общения приобретают особую как теоретическую, так и практической значимости в связи с необходимостью усовершенствования организаторской и управленческой стратегии, регламентированием и расширением связи с общественностью, распространением услуг и посредничеством во всех их видах и формах.
Речь прощания дается просто попрощаться с одной частью жизни, переходя к следующей части. В основном, речь прощания выносится на прощальной вечеринке человека. Когда вы покидаете текущую работу и получаете новую работу или переходите от выпускника к следующему уровню; это идеальное время для выступления на прощание.
А сколькостоит написать твою работу?
Вдохновенные речи - это те речи, которые вызывают эмоции аудитории. В какой-то момент вдохновляющая речь может быть также церемониальной речью. Существует два типа вдохновляющих речей, то есть речь доброй воли и речь начала. Речи доброй воли доставляются, чтобы изменить восприятие аудитории в пользу организации или человека. Речь доброй воли может быть как информативной, так и убедительной по своей природе, поскольку она предоставляет информацию и позволяет аудитории одобрить свое мнение. Дело в том, что речь доброй воли предоставляется на конкретном мероприятии или собрании.
При таких условиях акцент в регулировании отношений в институциализованных структурах и контроль за ними переносится из официальных на неофициальные механизмы, что воплощенные в динамику делового общения. Нормативный потенциал делового общения, транслированный в корпоративный дух, предпринимательской этос, превалирует в современном интерактивном процессе и прибавляет процесса глобализации статус общечеловеческого интереса.
Ниже перечислены три основных вида выступлений доброй воли, т.е. речь о связях с общественностью, речь о оправдании и извинение. Основная цель публикации речи о взаимоотношениях с общественностью заключается в повышении репутации организации или человека. Оратор пытается убедить аудиторию принять то, что слышат.
Речь оправдания дается, когда кто-то пытается защитить то, что заставило человека предпринять такие критические действия. В основном, говорящий уже находится в худшем поведении при предоставлении обоснованной речи и говорит аудитории о причине получения такого поведения.
Исследование феномена “деловое общение” в плоскости научно-теоретических знаний обусловлено тем, что современные образовательные программы по экономическим дисциплинам содержат курсы, непосредственно связанные с изучением праксеологии делового общения.
Изучение феномена “делового общения” в данное время детерминировано и анализом широкого круга проблем, которые раньше не были предметом научных поисков.
Каждый человек знаком с идеей «Апологическая речь». Это называется Апологией. Речь о Начале происходит, когда празднуют уникальное достижение любого человека. В основном, этот тип предоставляется, когда человек выходит из школы. В какой-то момент жизни каждый человек пережил речь о начале.
Собственно, вести речь легко. Они стоят перед вашей аудиторией, начинают ясно говорить, разговаривать, разговаривать, чтобы было весело слушать, и, прежде всего, вы не говорите слишком долго - слишком долго говорить - это смерть всего внимания. Но когда речь идет слишком долго о речи?
Особое место занимает филологическая, стилистическая и лингвистическая составляющие делового общения, изучение которых необходимо каждому специалисту.
Общеизвестно, что речь - форма общения на основе определённых правил посредством языковых конструкций. Современная речь появилась не одномоментно, она формировалась в течение огромного отрезка времени и продолжает формироваться сейчас.
Смотреть что такое "официально-деловая речь" в других словарях
Ответ прост: речь слишком длинная, когда большинство слушателей начинают зевать, когда число тех, у кого закрытые глаза притворяются, что следит за вашей речью, неуклонно поднимается или когда публика говорит, Начинаются карточные игры или вид из окна на другие мысли.
Очевидно, что все описанные действия - это наблюдательные действия, которые могут быть окончательно заключены в том, что речь слишком длинная, когда слушатели проявляют признаки скуки. С другой стороны, скука проистекает из того, что внимание слушателей не направлено на докладчика и докладчика, и это именно тот случай, когда они не заинтересованы в том, что им говорят.
В современном мире речь играет огромную роль в жизнедеятельности любого человека. Посредством речи мы познаем окружающий мир, передаем свои знания и опыт друг другу, аккумулируем их для передачи будущим поколениям.
Одним из самых массовых видов общения в мире является деловое общение, при котором люди обмениваются деловой информацией и опытом работы. Как правило, целью делового общения является достижение конкретного результата, решение определенной задачи.
Личные встречи с заказчиками
Поэтому содержание речи так важно. Они могут быть настолько остроумными и не слишком хорошо озвученными, и не так много афоризмов и приятных анекдотов в своей речи, если вы прикрываете своих слушателей лоскутным ковровым покрытием предложений, если вы признаете их способность распознавать связи и создавать ассоциации, Они также будут звать самого доброжелательного и добродушного слушателя на короткое или длинное.
Планируется хорошая речь. Хорошая речь касается основного заявления. Отсюда речь развивается как план битвы и красная нить. Слушатели, которые задаются вопросом, что дальше, какой аргумент, какие доказательства доставляются или что делается, следуют речи. Ваше внимание возбуждено. Они готовы следовать за спикером в пути, к которому он пообещал взять вас с собой.
Деловое общение можно условно разделить на прямое (т.е. непосредственный контакт) и косвенное (в процессе общения присутствует некая пространственно-временная дистанция; примером такого общения могут служить письма, телефонные разговоры, деловые записки и т.д.). Прямое общение – это разновидность устного формы общения, тогда как косвенное общение представляет собой разновидность письменного общения.
Мы покажем вам, как взять с собой своих слушателей. Мы делаем это, ссылаясь на захватывающие заявления из науки и исследований, захватывающие результаты и теории, из которых можно привести захватывающие предсказания в вашу речь, деловую речь или вашу политическую речь.
Кто не хотел бы знать, что происходит с балансом при переносе принципов поведенческой экономики на поведение акционера? И пусть ваши акционеры будут охотно следовать за вами, если вы представите последние цифры на ежегодном общем собрании! Кто не хотел бы знать, почему политическая программа оппонента противоречит всем законам логики, а его собственная программа - это модель эффективности? Кто не спрашивал себя, почему определенные опросы всегда дают определенные результаты? Это лишь некоторые из увлекательных научных идей, которые мы вкладываем в ваши речи.
Прямое общение, несомненно, более результативно, благодаря возможности эмоционального воздействия и внушения, косвенное же не может обладать подобным сильным результатом, в нем действуют определенные социально-психологические механизмы. Прямое общение происходит обычно в виде беседы, переговоров, совещания, посещения, публичных выступлений. Такое общение может быть как диалогическим, так и монологическим. Косвенное общение, как правило, включает в себя внешнюю деловую переписку и внутреннюю или служебную деловую переписку.
То, что именно мы украшаем вашу речь, зависит, в конечном счете, от темы речи. Но вы можете быть уверены, что мы находим что-то красивое и интересное, мы достаточно долго в бизнесе и имеем не только соответствующее дно, но прежде всего соответствующий опыт.
Вы уже писали речь? У вас есть трудности с приговором при чтении вашей речи? Вы боитесь, что ваши слушатели будут придерживаться такого же отношения, как джентльмены на картинке выше? Затем отправьте нам свою речь, улучшите ее, сделайте ее интересной и уменьшите вероятность того, что ваша аудитория будет мягко дремать или иным образом участвовать в вашей речи.
Самой важной отличительной особенностью делового общения от неформального является тот факт, что в процессе делового общения поставлены определенные задачи и некие цели, которые требуют соответствующего разрешения. Именно это обстоятельство не позволяет прекратить деловое общение (например, процесс переговоров) в любой момент, по крайней мере, этого невозможно сделать без потерь в получении информации для обеих сторон. Тогда как в обычном дружеском общении практически никогда нет цели достичь определенных результатов, поэтому такое общение можно прекратить (по желанию обеих сторон) в любой момент. Опасения невозможности восстановления процесса общения заново минимальны.
Мотивирующая речь на рождественской вечеринке
Поскольку не все могут делать все, и мы специализируемся на выступлениях с контентом, мы, к сожалению, не пишем речей, посвященных семейным юбилеям или дням рождения или тому подобному. Вы получите от нас почти любую форму. Рождественский праздник - это больше, чем празднование компании. Празднование Рождества всегда и всегда должно быть высшей точкой в финансовом году, чтобы поблагодарить рабочую силу и сотрудников за их достижения. Наконец, год подходит к концу, и Рождество, как время размышлений, направляет взгляд на все, что должно быть оценено, будь то личное или профессиональное.
Деловая речь чаще всего выражается посредством официально-делового функционального стиля речи. Это обусловлено тем, что в деловой речи присутствует такая типичная черта официально-делового стиля, как стандартизированность. Общение осуществляется по определенным речевым стандартам, шаблонам, которые оказываются здесь неизбежными, необходимыми и даже целесообразными. Существует 2 особенности официально-делового стиля:
Эта оценка выражается многими способами.
- Клиентам в форме рождественских рекламных товаров и рождественских поздравлений.
- Как рождественский бонус для сотрудника.
- С рождественской вечеринкой, чтобы отпраздновать вместе.
- С речью, которая проведет вас как лидер на рождественской вечеринке.
Успешная речь для рождественской вечеринки: 7 советов
Совет 1: определение целевой группы
В своем выступлении на празднование Рождества вы должны знать, когда планируете, прежде чем писать свое выступление: кто сидит на рождественской вечеринке? Если ваши сотрудники из отдела или команды, которые видят друг друга день за днем, вы будете писать другую речь, чем если бы ваша аудитория состояла из коллег, менеджеров и руководителей компаний.Выражаемое содержание исключает всякую двусмысленность и любые разночтения.
Более или менее ограниченный круг тем.
Эти особенности способствовали закреплению в нем традиционных устоявшихся средств языкового выражения и выработке определенных форм и приемов построения речи.
С точки зрения языка официально-деловой стиль характеризуется следующими признаками:
Также уточните, каковы отношения между сотрудниками и вашей аудиторией. На какие основные аспекты содержания вы должны вернуться, чтобы обратиться к слушателям? Например, совместно обученная интеграция новой группы клиентов или увеличение продаж.
- Они работают вместе каждый день?
- Все ли они знакомы лично?
- Имеете ли эти общие впечатления и опыт вы можете затронуть в своей речи?
- Сотрудники видят друг друга один или два раза в неделю?
- Не все ли имеют один и тот же опыт?
Наличие определенного запаса средств выражения;
Характер и необходимость формулирования правовых норм;
Особый “строгий” способ изложения;
Отсутствие индивидуальных форм и способов изложения.
Деловой речи не свойственен такой способ изложения как рассуждение. Средств выражения логичности и последовательности изложения в деловой речи в 3 раза меньше, чем в научной. Повествование как способ изложения также не характерен для деловой речи, так как здесь, как правило, нет необходимости рассказывать о каких-либо событиях. Основной способ изложения для деловой речи – описание, иностилевые включения в ее составе недопустимы.
Совет 2. Сосредоточьтесь на трех основных сообщениях
Ваша речь должна быть мотивированной. Поэтому не перегружайте их слишком большой информацией. Ограничьте себя тремя основными сообщениями, например. Благодаря их выдающейся производительности и готовности к выступлению мы отделились от конкуренции.
- Рабочие места безопасны.
- Их приверженность укрепила компанию в этом году.
Совет 3: Выделите положительный
Независимо от того, какие кризисы или трудности приходится решать компании в этом году, акцент в вашей речи о праздновании Рождества должен быть на позитиве и успехах, которые создали сотрудники. Поэтому избегайте слов или утверждений, таких как. После кризиса, который потряс нас в этом году, мы можем сейчас дышать. Хорошо, что сегодня мы все можем спокойно сидеть вместе. Потому что продолжающиеся конфликты в команде стоили нам много сил и времени. . С такими словами вы не достигаете своей цели мотивации.
Деловая речь может содержать единицы нейтральных и книжных слов. Но в основе лексики делового общения – термины, в состав которых входят:
общелитературные слова, получившие значения наименования лиц по действию, состоянию (свидетель, вкладчик);
названия документов (акт, протокол, справка);
обозначение обязательных элементов документа, действий официальных лиц, служебных процедур (повестка дня согласована);
слова – канцеляризмы, которые за пределами делового стиля не употребляются (нижеподписавшийся);
архаическая малочастотная лексика общелитературного языка, активная в дипломатическом стиле (наименование глав государств, официальных представителей);
сложносокращенные слова при строго установленных правилах их сокращения (Госплан);
унифицированные графические сокращения (и т.д., обл);
эмоционально-окрашенная лексика общенационального языка, которая при использовании в этикетных формулах, утрачивает свою оценочность (уважаемый коллега).
Фразеологические особенности деловой речи отражаются в стремлении к стандарту, речь лишена образности и эмоциональности.
Морфологические особенности складываются из частотности употребления отдельных разрядов слов. Так наиболее часто употребляется имя существительное, особенно сложные. В деловой речи очень активны отглагольные существительные и как следствие неизбежна активность родительного падежа зависимых существительных. Самые малоупотребимые разряды слов в деловой речи – личные формы глаголов и междометья. Из глаголов в деловом стиле чаще всего употребим инфинитив в значении императива (уволить, зачислить).
Для делового общения также характерны:
замена простых предлогов сложными (в связи);
частое использование предлога по;
использование формы мужского рода при наименовании женщин по профессии;
использование прописной буквы в личных и притяжательных местоимениях (вы, ваш).
Среди синтаксических особенностей делового стиля необходимо выделить:
использование сложных синтаксических конструкций, т.к. простые предложения не могут отразить последовательность фактов, причин и мотивов;
широкое употребление неполных, безличных, инфинитивных предложений со значением императивности (поручить студентам);
применение страдательных оборотов типа “направлен на работу”;
Таким образом, мы можем отметить, что деловая речь представляет собой некую замкнутую языковую систему средств, направленных на реализацию информативной и волюнтативной функции.
В зависимости от тематики и жанров деловая речь может подразделяться на две разновидности:
официально-документальный стиль;
обиходно-деловой стиль.
К первому относится язык законодательных и дипломатических документов, а также документов, связанных с деятельностью государственных органов.
В обиходно-деловом стиле в зависимости от жанра, содержания и характера использованных языковых средств различаются служебная переписка между учреждениями и организациями, с одной стороны, и частные деловые бумаги – с другой.
Кроме того, как мы уже отмечали в предыдущем параграфе, по способу обмена информацией различается устное и письменное деловое общение.
Залог успеха делового человека – умение правильно и адекватно вести себя во время делового общения. Человек, желающий научится бесконфликтно и продуктивно провести процесс делового общения, обязан обладать знаниями таких областей, как этика и этикет, чтобы уметь с честью выйти из любых ситуаций деловых переговоров и деловых контактов.
Кроме того, он должен уметь управлять процессом, воздействуя на людей таким образом, чтобы не возникло напряженной или конфликтной ситуации. Для этого существует ряд условий, соблюдение которых позволяет наиболее эффективно вступать в переговоры с людьми, уметь убеждать и достигать тем самым поставленных целей и задач, ради которых начинался процесс беседы. Выбрав цель беседы, нужно уметь убедить партнеров в правильности вашей точки зрения, без давления и не навязывая свою точку зрения.
Для того, чтобы общение как процесс происходило без проблем, оно должно проходить по следующим этапам:
установление контакта;
ориентирование в ситуации общения;
обсуждение поставленной задачи;
поиск решения поставленной задачи;
завершение контакта.
Для повышения средств выразительности деловой речи используются следующие средства:
1. Варьирование тональностью выступления. Деловая речь не должна быть монотонной, напротив, следует использовать различной тональности: мажорной и минорной, торжественной и упрекающей, предупреждающей и просящей, шутливой и строгой.
2. Выделение главных мыслей. Следует использовать такие речевые элементы, как короткие паузы (не нарушающие, однако, общего хода выступления), смена темпа речи, высоты голоса и т.п. Наиболее важные моменты речи следует представлять более громким, твердым голосом.
К средствам выразительности деловой речи относятся и некоторые стилистические формы. Среди них можно выделить семь.
1. Постановка в ходе выступления риторических вопросов.
2. Использование форм диалога
3. Призыв к действиям.
4. Включение образных сравнений, поговорок и других форм.
5. Использование примеров.
6. Применение повторов.
7. Демонстрация заинтересованности и убежденности.
Подводя итог сказанному, хочется отметить, что принципы делового общения заключаются как в знании лексических, грамматических и орфографических норм современного русского языка и правил этикета, так и в умении выбрать и грамотно использовать слова и словосочетания, характерные для деловой речи.
Итак, выполнив данную работу, мы пришли к выводу, что деловое общение - процесс речевого взаимодействия людей, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом с целью достижения определенного результата. Оно является неотъемлимой частью нашей жизни, имеет свои правила и приемы.
И можно выделить три формы делового общения:
1. Деловая беседа - устный контакт между собеседниками. Ее участники должны иметь полномочия для принятия и закрепления выработанных позиций. К функциям деловой беседы относятся: решение стоящих перед участниками задач, общение между работниками одной деловой среды, поддержание и развитие деловых контактов.
2. Деловая переписка - деловое письмо (служебное послание в виде официального документа, а также в форме запросов, предложений, претензий, поздравлений и ответов на них).
При составлении делового письма нужно, чтобы оно было актуальным, кратким, логичным, убедительным с отсутствием излишней солидарности.
3. Деловое совещание - это дискуссия с целью разрешения организационных задач, включающая в себя сбор и анализ информации, а также принятие решений.
1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи. Справочное пособие. Серия “Высший балл”. Ростов н/Д.: Феникс, 2002 – 384с.
2. Веселов П.В. Аксиомы делового письма культура делового общения и официальной переписки. – М.: ИВЦ “Маркетинг”, 1993 – 74с.
3. Максимова В.И. Русский язык и культура речи: Практикум. M.: ГАРДАРИКИ, 2001 - 413с.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Соотношение книжно-письменных стилей с устной речью, текстовая организация деловой диалогической, монологической и публичной речи. Интонация и смысловая дискретность; фонетические, грамматические, лексические и лингвистические нормы устной деловой речи.
реферат , добавлен 15.10.2009
История становления и развития официально-деловой письменной речи в России. Официально-деловая письменная речь: понятие, основные характеристики и особенности лексики. Разновидности официально-деловых документов и основные требования к их оформлению.
реферат , добавлен 23.12.2014
Основные характеристики и отличительные признаки устной деловой речи, ее принципиальные различия с письменной. Интонация и смысловая дискретность, главные фонетические нормы устной речи, их значение в достижении позитивного результата делового общения.
контрольная работа , добавлен 19.10.2009
Задача культуры речи. Типы речевой культуры, устная и письменная разновидность русского языка. Нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной и письменной речи, устная публичная речь. Совершенствование навыков грамотного письма и говорения.
реферат , добавлен 13.11.2010
Предмет и задачи современной деловой риторики, ее законы. Правила смены коммуникативных ролей в диалогической речи. Структура речевого акта и речевая стратегия. Этапы переговорного процесса и законы риторики. Специфика телефонного делового разговора.
реферат , добавлен 15.10.2009
Общая характеристика форм речи. Устная форма речи. Письменная форма речи. Специфика норм письменного кодифицированного языка. Сходства и различия между устной и письменной формами речи.
контрольная работа , добавлен 24.07.2007
Общая характеристика официально–делового стиля и его подстили. Текстовые нормы делового стиля. Языковые нормы: составление текста, документа. Динамика нормы официально–деловой речи. Модели синтаксических конструкций, используемые в деловой переписке.
контрольная работа , добавлен 30.11.2008
Исследование лексического разнообразия русского языка как важного составляющего делового общения. Особенности официально-делового стиля. Устная и письменная речь. Употребление устаревшей лексики, заимствованных слов, неологизмов. Типичные языковые ошибки.
курсовая работа , добавлен 24.11.2014
Речевой этикет в стилистике и культуре деловой речи. Общая характеристика и текстовые нормы официально-делового стиля. Лексические нормы, грамматические особенности. Фонационные средства и динамика нормы официально-деловой речи; телефонный разговор.
контрольная работа , добавлен 28.03.2012
Характеристика и сфера применения официально-делвого стиля. Стандартизация языка деловых бумаг. Состав реквизитов деловой документации и порядок их расположения. Основные жанры письменной деловой речи. Функции и особенности официально-делового стиля.