Перечень товаров 575 утвержденный. Новый перечень технически сложных товаров утвердило правительство рф.

Правительство России в соответствии со ст. 18 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" приняло Постановление от 10 ноября 2011 г. N 924 " Об утверждении перечня технически сложных товаров ". Ранее действующее Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров , в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" признано утратившим силу.

Прежний список технически сложных товаров Постановлением был расширен. Теперь к технически сложным товарам отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Навигаторы и мобильные телефоны с двумя или более функциями, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления и др.

Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, покупатель имеет право предъявить свои претензии в течение 15 дней с даты покупки и получения товара с требованием возврата уплаченной сумму за товар или обмена его на другой товар (аналогичный или другой марки, модели). Если же обнаруженные недостатки являются существенными либо нарушены установленные временные рамки, то для их устранения срок не ограничивается. Еще потребитель по причине неоднократного ремонта с целью устранения его различных недостатков не сможет использовать товар в течение года в период гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней то товар так же можно вернуть.

Перечень

технически сложных товаров

(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Публикации

10.03.2017 | Образовательная программа «ФАБРИКА PRO»

Сегодня все больше руководителей и успешных предпринимателей говорят о необходимсти учиться на протяжении всей жизни, чтобы получать свежий взгляд на бизнес, заводить новые знакомства и быть в авангарде своей бизнес-ниши.
В конце марта стартует обучение нового 6-ого потока образовательной программы «ФАБРИКА PRO». И Вы еще можете успеть стать одним из участников курса!

10.01.2017 | Капремонт - 2017

В соответствии с Краткосрочным планом реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Татарстан в Казани будут отремонтированы 378 дома.

13.10.2016 | Выставка «HORECA KAZAN 2016»

С 26 по 28 октября 2016г. в г.Казань в ВЦ «Казанская ярмарка» для профессионалов ресторанного и гостиничного бизнеса состоится выставка «HORECA KAZAN 2016». Выставка объединит поставщиков, производителей и собственников сегмента HoReCa на одной площадке, а также будет способствовать продвижению российских и локальных производителей, поставщиков технологической, пищевой и другой продукции для ресторанов и отелей.

05.11.2015 | Обманутые вкладчики смогут оформить компенсацию через МФЦ Республики Татарстан

В октябре 2015 года ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» (МФЦ) подписан договор с Федеральным общественно-государственным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров по оказанию в МФЦ услуги заявителям по приему заявлений на предоставление компенсаций обманутым вкладчикам .

21.10.2015 | В Правила продажи внесены изменения

Постановление Правительства РФ от 19 сентября 2015 г. N 994 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55" устанавливает ряд нововведений при осуществлении розничной торговли ювелирными изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней, а именно:

10.09.2015 | О капремонте жилого фонда на 2016 год

В соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории г. Казань планируется осуществить ремонтные работы в 290 домах.

29.08.2015 | "Бахетле" вошла в Топ-10 самых дорогих продуктовых сетей Москвы

Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие). Специалисты компании Knight Frank проанализировали ценовые предложения столичных торговых сетей на продуктовую корзину (хлеб, картофель, овощи, фрукты, яйца, сахар, рыбопродукты и прочие).

01.07.2015 | 6-ой международный форум «Индустриальные проекты в России – 2015»

2 июля 2015 года в Москве открылся 6-ой международный форум Ассоциации индустриальных парков «Индустриальные проекты в России - 2015», посвященный актуальным вопросам создания и развития индустриальных парков.

31.03.2015 |

Министерство экономического развития РФ подготовило проект концепции совершенствования механизмов саморегулирования, которая впоследствии должна быть утверждена кабинетом министров. К июню 2015 года МЭР должно также подготовить проект поправок в ФЗ «О саморегулируемых организациях» и другие законодательные акты.

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях , и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой.
Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток? ». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня.

1. Если в товаре имеется недостаток (см. «Что такое недостаток товара» ), потребитель вправе предъявить в отношении его требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» . При этом, Вы должны проверить, не входит ли Ваш товар в Перечень технически сложных товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ № 55). Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю.
Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней , то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара.

Предъявление требования о возврате денег или замене товара по истечении 15 дней возможно в случаях:

Обнаружения существенного недостатка товара . См. подробнее, «Что такое существенный недостаток ».
- нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара . Вы сдали товар на гарантийный ремонт. Квитанция содержит срок устранения недостатков. Если срок, указанный в квитанции истек, то Вы вправе предъявить иное требование, в том числе отказаться от товара.
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Из смысла этой формулировки вытекает следующее:
- недостатки в товаре должны быть различными ,
- нахождение товара в ремонте должно быть неоднократным (более одного раза), нахождение товара в ремонте должно быть не в течение одного года гарантийного срока, а не менее двух ,
- нахождение товара в ремонте привело к невозможности использования товара более чем тридцать дней (например, 15 дней в 2013 году и 16 дней в 2014 году).

Вместе с тем, не желая возвращать деньги за товар, продавец, зачастую, пытается внушить потребителю, что его товар, имеющий недостаток, но не являющийся технически сложным согласно указанному выше Перечню, является технически сложным в соответствие с Постановлением Правительства РФ № 55.
Пункт 11 этого Перечня содержит перечень технически сложных товаров, по своему объему превышающий Перечень технически сложных товаров. Это позволяет продавцу почти каждый товар признать технически сложным и ввести в заблуждение потребителя.
Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В связи с этим, необходимо отстаивать свои права.

2. Если товар надлежащего качества (не имеет недостатков).
Порядок возврата товара надлежащего качества предусмотрен ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» . Вместе с тем, существует Перечень товаров-исключений, на которые общее правило на обмен товара в течение 14 дней, который не подошел по фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации не распространяется. Это – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Так, среди прочих, обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п. 11 Правил):
- станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
- электробытовые машины и приборы;
- бытовая радиоэлектронная аппаратура;
- бытовая вычислительная и множительная техника;
- фото- и киноаппаратура;
- телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
- электромузыкальные инструменты;
- игрушки электронные,
- бытовое газовое оборудование и устройства.

Таким образом, мы видим, что, например, согласно этому Перечню электрический чайник будет являться технически сложным, однако в Перечень технически сложных товаров он не входит. При наличии недостатка он подлежит возврату или обмену, а при его отсутствии – нет. Принципиальными здесь будет вопросы, какой вы приобрели товар, и имеется ли в нем недостаток.

Законодательство обеспечивает путем установления срока, на протяжении которого покупатель может выявить дефект в товаре и осуществить его возврат продавцу. Каждому известно, что такой срок составляет 14 дней и отсчитывается со дня приобретения изделия.

Уважаемые читатели! В статье рассказаны типичные способы того, как решать юридические проблемы. Ваш случай индивидуален.

Но следует заметить, что существует категория товаров, обмен или возврат которых невозможен. Также в законодательстве есть понятие «технически сложные товары», вернуть которые при выявлении недостатков в них теоретически возможно, но на практике возврат происходит очень непросто.

Технически сложные товары: бытовая техника

10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации своим постановлением № 924 утвердило перечень технически сложных товаров, возврат которых имеет определенные особенности и часто доставляет немало хлопот покупателю.

Список технически сложных товаров довольно обширный и включает:

  • транспортные средства, движение которых осуществляется благодаря работе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания;
  • летательные аппараты, движение которых осуществляется благодаря работе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания;
  • предназначенные для перемещения по заснеженной местности транспортные средства (снегоходы), движение которых осуществляется благодаря работе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания;
  • сельскохозяйственные машины и оборудование (мотоблоки, трактора и др.), движение которых осуществляется благодаря работе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания;
  • лодки, яхты, катера прогулочные и туристические и другие плавучие средства, движение которых осуществляется благодаря работе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания;
  • бытовые приборы для навигации (GPS-навигаторы) и беспроводной связи (в т. ч. оборудование спутниковой связи с встроенным сенсорным экраном и возможностью выполнять более двух функций);
  • стационарные компьютеры, процессоры и портативные устройства (планшеты, ноутбуки);
  • лазерные и струйные устройства;
  • приставки для видеоигр с цифровым блоком управления;
  • комплекты для установки и просмотра спутникового телевидения, телевизоры, проекторы и мониторы, оборудованные цифровым блоком управления;
  • цифровые фотоаппараты и видеокамеры, объективы для них;
  • профессиональное оборудование для фото-и видеосъемки с цифровым блоком управления;
  • бытовая техника: кофемашины, посудомоечные машины, кондиционеры, стиральные машины, холодильники, морозильные камеры (лари), электрические и комбинированные варочные поверхности (плиты) и духовые шкафы, электрические бойлеры с электрическим двигателем или микропроцессором;
  • наручные и карманные часы, имеющие более чем две функции;
  • электрифицированный инструмент.
Как происходит возврат технически сложного товара?

Технически сложные товары: с-г техника

Технически сложный товар, как и товар любого другого вида, можно вернуть на протяжении 15 дней со дня приобретения. Правда, стоит отметить, что возврат такого товара будет возможен, только если в процессе его эксплуатации покупателем были выявлены разного рода дефекты.

В случае возврата такого товара ненадлежащего качества потребитель может потребовать или вернуть назад сумму уплаченных за него денег или же получить взамен такой же товар без недостатков или другую аналогичную модель того самого или другого производителя. Товар хорошего качества, если он по каким-то причинам (цвету, размеру, техническим характеристикам) не устраивает покупателя, вернуть или обменять нельзя.

Если потребитель замешкался и со дня приобретения изделия прошло 15 дней и больше, вернуть или обменять его станет намного сложнее. Сделать это можно будет в трех случаях:

  • товар имеет серьезный недостаток, который мешает полноценному использованию его по назначению;
  • ремонтируется продавцом или организацией, с которой продавец имеет договорные отношения на предоставление ремонтных услуг, и при этом значительно нарушены заявленные сроки ремонта;
  • если товар несоответствующего качества использовался покупателем не более 30 дней в каждый из годов гарантийного строка, а все остальное время товар находился на ремонте у продавца или сервисного центра.

Во всех остальных случаях осуществлять ремонт дефектного изделия потребитель имеет право за свой счет и с согласия продавца. Согласие продавца нужно потому, что потребитель в этом случае имеет право обратиться к продавцу с требованием возместить расходы на ремонт. Наличие документального подтверждения таких расходов обязательное.

Продавец по согласию покупателя может сделать скидку на товар с дефектом. Размер скидки также должен быть согласован сторонами.

Какой недостаток является существенным?

Существенность недостатка определяется возможностью использовать его по назначению и пользоваться всеми функциями изделия, предусмотренными производителем. Если товар не может выполнять свои функции и при этом дефект нельзя устранить, то такой недостаток как раз и является существенным.

Существенным также может быть недостаток, который:

  • неоднократно проявляется после его устранения (ремонта);
  • нуждается в значительных финансовых и временных затрат на его устранение;
  • делает эксплуатируемый товар небезопасным для жизни человека;
  • снижает пользу от эксплуатации изделия по причине функционирования не всех его механизмов.
Как осуществляется возврат по гарантии?

Гарантия от производителя начинает действовать через 15 дней

Гарантия на товар от производителя начинает действовать через 15 дней после приобретения изделия. Потребитель может вернуть дефектный товар продавцу, если на протяжении 45 и более дней гарантийный ремонт товара не был закончен. Но также, не следует забывать, что покупатель имеет возможность вернуть изделие в магазин и тогда, когда гарантийный срок производителя уже закончился.

Вернуть изделие несоответствующего качества в магазин можно в течении двух лет со дня покупки, только в вышеупомянутых случаях и при сохранности чека. Товар надлежащего качества можно вернуть только в случае, если потребителем был найден в нем дефект, существование которого можно доказать.

Покупатель может составить в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку о получении с датой и отдать его потребителю. Документ может быть составлен в произвольной форме, законодателем обязательный к применению образец не установлен.

Разрешение споров между потребителем и продавцом

Все разногласия между покупателем и продавцом по причине недостатков и неисправностей в товаре решаются посредством проведения независимой экспертизы экспертным центром. Оплата проведения ложится на плечи продавца.

Для достоверности результатов рекомендуется не обращаться к сервисным центрам, с которыми продавец имеет деловые контакты. Также потребитель имеет право проконтролировать проведение экспертизы, присутствуя на ней. Результаты независимой экспертизы могут быть обжалованы в суде потребителем, который с ними не согласен.

Если экспертом будет установлено, что дефект товара возник вследствие неправильного обращения с ним покупателя, то последний должен будет возместить стоимость проведения экспертизы продавцу. Возврат товара в таком случае не предусмотрен.

Вы купили технически сложный товар, например, весы, которые оказались неправильными: они показывают неправильный вес и не поддаются регулировке. Как поступить: сдать весы в ремонт или просто вернуть их, получив обратно деньги? Подскажет видеосюжет:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам.

Если вы обнаружили брак в купленном товаре, порядок действий довольно прост: пишется претензия с указанием конкретного требования.

Но процедура заметно отличается, когда речь идет о возврате технически сложного товара.

Из этой статьи вы узнаете об особенностях данного процесса.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. В него входят:

  • Легкие вертолеты и самолеты, летательные аппараты с ДВС и ЭД (здесь и далее – двигатель внутреннего сгорания и электродвигатель).
  • Легковые автомобили, мотороллеры и мотоциклы, другой транспорт с ДВС и ЭД.
  • Снегоходы и другой спецтранспорт для передвижения по снегу с ДВС и ЭД.
  • Мототехника (мотоблоки и мотокультиваторы), тракторы, сельскохозяйственные машины с ДВС и ЭД.
  • Водная техника: катера, лодки, яхты, спортивные, туристские и прогулочные катера с ДВС и ЭД.
  • Навигационное оборудование, устройства беспроводной связи для бытового применения (мобильные, спутниковые телефоны), в том числе с сенсорным управлением.
  • Стационарные компьютеры и системные блоки, ноутбуки, нетбуки и другие типы портативных компьютеров и ПЭВМ.
  • Лазерные и струйные принтеры, многофункциональные устройства.
  • Телевизоры, мониторы и проекторы с цифровым блоком управления.
  • Игровые приставки, комплекты спутникового телевидения с цифровым блоком управления.
  • Цифровые фотокамеры и видеокамеры, объективы, оптическое кинооборудование с цифровым блоком управления.
  • Бытовая и промышленная техника следующих видов: холодильники, морозильные камеры, посудомоечные и стиральные машины, электрические и комбинированные кухонные плиты и духовые шкафы, кофемашины, электроводонагреватели с микропроцессорным управлением.
  • Список охватывает большую нишу товаров, без которых не представляется жизнь современного человека. Однако существуют технически сложные товары, не подлежащие возврату. К ним относится продукция, не перечисленная в списке выше.

    Например, газовые плиты являются технически сложным товаром, но не подлежат возврату по правилам, о которых мы расскажем далее.

    Не подлежат возврату следующие группы товаров:

  • Бытовое газовое оборудование.
  • Стационарные телефонные и факсимильные аппараты.
  • Электромузыкальные инструменты.
  • Микроволновые печи, мультиварки, пароварки.
  • Гражданское оружие.
  • Причины и условия возврата

    В течение 15 дней после покупки товара вы вправе потребовать возврата денег, ремонта или обмена товара

    Главный нюанс возврата технически сложного товара связан со сроками. По правилам, установленным Законом «О защите прав потребителей», с продукцией ненадлежащего качества вы можете обратиться в магазин в течение 15 дней с того момента, как товар попал к вам в руки.

    При этом вы вправе:

  • Расторгнуть сделку и вернуть деньги за товар.
  • Обменять его на аналогичный.
  • Обменять на товар такого же типа, но другой марки или модели с пропорциональным перерасчетом цены, в результате которого вы или магазин должны оплатить разницу в стоимости.
  • Требовать соразмерного снижения цены.
  • Требовать незамедлительного бесплатного ремонта.
  • Получить компенсацию за самостоятельно произведенный ремонт.
  • Если же 15 дней с момента приобретения технически сложного товара уже прошло, то порядок возврата и его условия меняются. Вы также можете заявлять все вышеперечисленные права, но только в том случае, если недостаток является существенным (в пределах гарантийного срока).

    К существенным неисправностям относятся те, которые:

  • Не представляется возможным устранить.
  • Выявляются неоднократно.
  • Не могут быть устранены без несоразмерных временных затрат.
  • Не могут быть устранены без несоразмерных материальных расходов.
  • Появляются после устранения вновь.
  • В соответствии с российским законодательством список существенных недостатков товара не является исчерпывающим. То есть, если вы считаете свою неисправность существенной, но она не попадает ни под один из вышеназванных пунктов, то вы имеете полное право отстаивать свою точку зрения.

    Еще одним поводом потребовать возврата денег является нарушение сроков ремонта. По закону период ремонта технически сложного товара устанавливается индивидуально и прописывается в договоре купли-продажи. Однако он в любом случае не может превышать 45 дней. Если ваш холодильник провел в сервисе более полутора месяцев, можете смело писать претензию продавцу с требованием обмена на новый или возврата всей суммы денег.

    Бывают такие моменты, когда только что купленный телефон сразу пришлось отдать на гарантийный ремонт. Его вернули, но через день вновь обнаружилась поломка и т. д. Если товар провел в ремонте так много времени, что пользовались вы им в общей сложности не более 30 дней за год, это становится еще одним основанием для возврата.

    Большинство потребителей думают, что при окончании гарантийного срока продавец не несет ответственность за работу технически сложного товара. Такое мнение ошибочно. Во-первых, если гарантия производителя менее двух лет, то все законные права все равно растягиваются на двухлетний срок. Во-вторых, если вы сможете доказать, что неисправность возникла еще до момента покупки (существовал изначальный дефект), то можете смело обращаться к продавцу. Как правило, для таких доказательств используются результаты независимой экспертизы.

    Если же на технически сложный товар не установлена гарантия, то вы можете написать претензию на возврат из-за ненадлежащего качества в разумный срок, не превышающий два года. Доказательство дефекта ложится на ваши плечи точно так же, как и в предыдущем примере.

    О гарантийных сроках

    В стандартной ситуации гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю

    Еще один спорный момент нередко возникает, когда потребитель пытается вернуть товар в период завершения гарантии. Здесь важно знать, когда начинается гарантийный срок:

  • В стандартной ситуации – с момента передачи товара потребителю.
  • С иной даты, которая прописан в договоре купли-продажи.
  • Если невозможно установить дату передачи товара, то со дня его изготовления.
  • Если дата покупки и дата получения товара не совпадают, то с момента доставки.
  • Если потребитель не может воспользоваться товаром по вине магазина, то с момента устранения продавцом всех причин, препятствующих нормальной эксплуатации.
  • Если невозможно установить дату поставки, дату получения или дату устранения препятствующих обстоятельств, то с момента совершения купли-продажи.
  • Если товар сезонный, то с момента наступления сезона.
  • Товары надлежащего качества не подлежащие возврату и обмену.

    Здравствуйте, Валентин. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ".

    Согласно указанному Постановлению Правительства не подлежат возврату и обмену следующие группы товаров надлежащего качества:

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    3. Парфюмерно-косметические товары

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

    13. Животные и растения

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) .



    Поделиться