Какие организации имеют право проводить. Экспертиза потребительских товаров ненадлежащего качества: сроки, стоимость, порядок проведения. Экспертиза бизнеса выявляет

  • 1. Какие нормативные документы не могут приниматься по вопросам промышленной безопасности?
  • 2. Что является основной целью Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 116-фз "о промышленной безопасности опасных производственных объектов"?
  • 4. Что входит в понятие "авария" в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 116-фз "о промышленной безопасности опасных производственных объектов"?
  • 5. Что входит в понятие "инцидент" в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 116-фз "о промышленной безопасности опасных роизводственных объектов"?
  • 6.На кого распространяются нормы Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 116-фз "о промышленной безопасности опасных производственных объектов"?
  • 7.Что понимается под требованиями промышленной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 116-фз "о промышленной безопасности опасных производственных объектов"?
  • 8. В каком нормативном правовом акте содержится перечень критериев, по которым производственный объект относится к категории опасных?
  • 9. На какие классы опасности в зависимости от уровня потенциальной опасности аварий на них для жизненно важных интересов личности и общества подразделяются опасные производственные объекты?
  • 10. Что понимается под обоснованием безопасности опасного производственного объекта?
  • Билет 2
  • 11. В каком случае разрабатывается обоснование безопасности опасного производственного объекта?
  • 13. В какой срок организация, эксплуатирующая опасный производственный объект, при внесении изменений в обоснование безопасности опасного производственного объекта, должна направить их в Ростехнадзор?
  • Тема 2. Государственное регулирование промышленной безопасности
  • 14. Какие виды экспертизы проектной документации проводятся в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации?
  • 16. Кто устанавливает порядок организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий?
  • 17. В отношении каких объектов государственная экспертиза проектов объектов капитального строительства не проводится?
  • 18. Какого права не имеют должностные лица Ростехнадзора при осуществлении федерального государственного надзора в области промышленной безопасности?
  • 19. В каком случае должностные лица Ростехнадзора вправе привлекать к административной ответственности лиц, виновных в нарушении требований промышленной безопасности?
  • 20. В каком случае внеплановая выездная проверка может быть проведена незамедлительно с извещением органа прокуратуры без согласования с ним?
  • Билет 3
  • Тема 3. Техническое регулирование. Требования к техническим устройствам, применяемым на опасных производственных объектах
  • 21.Какими документами могут устанавливаться обязательные требования в сфере технического регулирования?
  • 22. По каким вопросам не принимаются технические регламенты?
  • 23. Что является объектом технического регулирования?
  • 24. Какими документами могут приниматься технические регламенты в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-фз "о техническом регулировании"?
  • 25. Что противоречит принципам стандартизации?
  • 26. Какие формы обязательного подтверждения соответствия установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-фз "о техническом регулировании"?
  • 27. В каких документах устанавливаются формы оценки соответствия обязательным требованиям к техническим устройствам, применяемым на опасном производственном объекте?
  • 28. Кто принимает декларацию о соответствии технических устройств требованиям промышленной безопасности?
  • 29. Технические устройства, применяемые на опасном производственном объекте, в процессе эксплуатации подлежат:
  • Тема 4. Лицензирование в области промышленной безопасности
  • 30. В каких законах устанавливаются виды деятельности, подлежащие лицензированию в области промышленной безопасности?
  • Билет 4
  • 31. Какие виды деятельности в области промышленной безопасности подлежат лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 4 мая 2011 г. № 99-фз "о лицензировании отдельных видов деятельности"?
  • 32. Что из перечисленного не относится к полномочиям лицензирующих органов?
  • 33. Какой минимальный срок действия лицензии установлен Федеральным законом от 4 мая 2011 г. № 99-фз "о лицензировании отдельных видов деятельности"?
  • 34. Какие из перечисленных документов не вправе требовать лицензирующий орган у соискателя лицензии?
  • 35. В какой срок лицензирующий орган обязан принять решение о предоставлении или об отказе в предоставлении лицензии?
  • 36. Кем осуществляется контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных требований и условий?
  • 37. В каком случае лицензирующие органы могут приостанавливать действие лицензии?
  • 38. В каком случае лицензия может быть аннулирована решением суда?
  • Тема 5. Порядок расследования причин аварий и несчастных случаев на опасных производственных объектах
  • 40.Кем проводится техническое расследование причин аварии на опасном производственном объекте?
  • Билет 5
  • 41. Кто имеет право принимать решение о создании государственной комиссии по техническому расследованию причин аварии и назначать председателя указанной комиссии?
  • 42. В каком документе устанавливается порядок проведения технического расследования причин аварий?
  • 43. При каком условии представители организации, эксплуатирующей опасный производственный объект, принимают участие в техническом расследовании причин аварии?
  • 44. Куда организация обязана направить результаты технического расследования причин аварии?
  • 45. В какой срок должен быть составлен акт технического расследования причин аварии?
  • 46. Каким образом назначается специальная комиссия по техническому расследованию причин аварии?
  • 47. На кого возлагается финансирование расходов на техническое расследование причин аварий?
  • 48. С какой периодичностью эксплуатирующая организация обязана представлять информацию о произошедших авариях и куда?
  • 49. Чем регламентируется порядок проведения работ по установлению причин инцидентов на опасном производственном объекте?
  • 50. С какой периодичностью организация, эксплуатирующая опасные производственные объекты, должна направлять информацию об инцидентах в территориальный орган Ростехнадзора?
  • Билет 6
  • 51. Кем проводится расследование группового несчастного случая с числом погибших в результате аварии на опасном производственном объекте более пяти человек?
  • 52. Каким нормативным документом устанавливается обязательность проведения подготовки и аттестации работников, эксплуатирующих опасные производственные объекты, в области промышленной безопасности?
  • Тема 6 Обязательное страхование гражданской ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного производственного объекта
  • 53. Какие условия должны устанавливаться законом при установлении в нем нормы обязательного страхования гражданской ответственности?
  • 54. Кто является страхователями гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии на опасном производственном объекте?
  • 56. Какие объекты из указанных объектов не относятся к опасным объектам, владельцы которых обязаны осуществлять обязательное страхование?
  • 58. Кому вменена обязанность страховать свою ответственность за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте?
  • 59. В каком объеме страховая компания возмещает вред, причиненный здоровью потерпевших в результате аварии на опасном производственном объекте?
  • 60. Какая страховая сумма по договору обязательного страхования установлена для декларируемых опасных объектов?
  • Билет 7
  • 61. В отношении каких опасных объектов заключается договор обязательного страхования?
  • 62. На какой срок заключается договор обязательного страхования гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии или инцидента на опасном производственном объекте?
  • 63. Кто осуществляет функции по контролю за наличием договора обязательного страхования на опасных производственных объектах?
  • 64. Когда событие не признается страховым случаем?
  • III. Объект страхования, страховой риск и страховой случай
  • Тема 7. Регистрация опасных производственных объектов
  • 65. Кто осуществляет регистрацию объектов в государственном реестре опасных производственных объектов и ведение этого реестра?
  • 66. В каком нормативном правовом акте устанавливаются критерии классификации опасных производственных объектов?
  • 67. На сколько классов опасности подразделяются опасные производственные объекты?
  • 68. Кто обязан представлять в Ростехнадзор сведения, необходимые для формирования и ведения государственного реестра опасных производственных объектов?
  • 69. Какие из указанных ниже характеристик не включаются в состав информации об опасном производственном объекте, содержащейся в карте учета опасного производственного объекта?
  • 70. На каком этапе осуществляется присвоение класса опасности опасному производственному объекту?
  • Билет 8
  • Тема 8. Обязанности организаций в обеспечении промышленной безопасности. Ответственность за нарушение законодательства в области промышленной безопасности
  • 73. В обязанности организации в области промышленной безопасности в соответствии с Федеральным законом "о промышленной безопасности опасных производственных объектов" входит:
  • 74. Каким образом производится ввод в эксплуатацию опасного производственного объекта?
  • 75. Какая организация осуществляет авторский надзор в процессе капитального ремонта или технического перевооружения опасного производственного объекта?
  • 76. Кто устанавливает требования к организации и осуществлению производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности?
  • 77. Какая из перечисленных задач не относится к задачам производственного контроля?
  • 78. При какой численности работников эксплуатирующей организации, занятых на опасных производственных объектах, рекомендуется организовывать службу производственного контроля?
  • 79. Какие квалификационные требования предъявляются к работнику, ответственному за осуществление производственного контроля?
  • 80. Когда положение о производственном контроле считается принятым?
  • Билет 9
  • 82. Куда эксплуатирующие организации, подведомственные Ростехнадзору, представляют информацию об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности?
  • 83. В каком случае юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения?
  • 85. Что является грубым нарушением деятельности в области промышленной безопасности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях?
  • Тема 9. Экспертиза промышленной безопасности и декларирование
  • 86. Что является результатом проведения экспертизы промышленной безопасности?
  • 87. Каким документом устанавливается перечень сведений, содержащихся в декларации промышленной безопасности, и порядок ее оформления?
  • 88. Для каких опасных производственных объектов обязательна разработка декларации промышленной безопасности?
  • 89. В какой срок после внесения в реестр последней декларации промышленной безопасности для действующих опасных производственных объектов декларация должна быть разработана вновь?
  • 90. В каком случае для действующих опасных производственных объектов декларация промышленной безопасности не должна разрабатываться вновь?
  • Билет 10
  • 91. Кто утверждает декларацию промышленной безопасности?
  • 92. Кто осуществляет ведение реестра деклараций промышленной безопасности опасных производственных объектов?
  • 93. При строительстве и реконструкции каких объектов капитального строительства осуществляется государственный строительный надзор?
  • 94. Какой экспертизе подлежит декларация промышленной безопасности, разрабатываемая в составе документации на техническое перевооружение опасного производственного объекта?
  • 95. Какой экспертизе подлежит декларация промышленной безопасности, разрабатываемая в составе проектной документации на реконструкцию опасного производственного объекта?
  • 96. Что не является предметом государственного строительного надзора?
  • 99. Машины и оборудование, находящиеся в эксплуатации или изготовленные для собственных нужд не подлежат:
  • 100. Какие требования устанавливает Технический регламент Таможенного союза «о безопасности машин и оборудования»?
  • Тема 10. Государственное регулирование промышленной безопасности билет 11
  • 101. Что должно определяться при разработке и проектировании машины и (или) оборудования?
  • 102. Что является идентификационным признаком оборудования для работы во взрывоопасных средах?
  • 103. Какие виды классификаций оборудования для работы во взрывоопасных средах не устанавливает тр «о безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах»?
  • 104. В какой срок эксплуатирующие организации обязаны предоставить в регистрирующий орган сведения, характеризующие опасные производственные объекты?
  • 105. Какой из перечисленных случаев не может являться основанием для исключения объекта из государственного реестра опасных производственных объектов?
  • 106. Какие опасные производственные объекты не относятся к особо опасным и технически сложным объектам?
  • 107. Кто проводит государственную экспертизу проектной документации особо опасных и технически сложных объектов?
  • 108. Что является результатом государственной экспертизы проектной документации особо опасных и технически сложных объектов?
  • 109. Что является основанием для включения опасных производственных объектов II класса опасности в ежегодный план проведения плановых проверок?
  • 110. Кто устанавливает порядок осуществления постоянного государственного надзора на опасных производственных объектах I класса опасности?
  • Билет 12
  • 111. Кто проводит строительный контроль?
  • 112. Кто имеет право проводить сертификацию технических устройств, применяемых на опасных производственных объектах?
  • 113. В какой срок опасные производственные объекты, вводимые в эксплуатацию, должны быть внесены в государственный реестр?
  • 115. Кем устанавливаются порядок разработки и требования к содержанию планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий?
  • 116. В отношении каких объектов предусмотрена разработка планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах?
  • 117. Какой срок действия планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий установлен для объектов I класса опасности (за исключением объектов, на которых ведутся горные работы)?
  • 118. Какой срок действия планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий установлен для объектов II класса опасности (за исключением объектов, на которых ведутся горные работы)?
  • 119. Какой срок действия планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий установлен для объектов III класса опасности (за исключением объектов, на которых ведутся горные работы)?
  • 120. Когда план мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий считается принятым?
  • Билет 13
  • 121. Какие организации обязаны создавать системы управления промышленной безопасностью?
  • 122. Кто устанавливает требования к документационному обеспечению систем управления промышленной безопасностью?
  • 123. Когда Положение о системе управления промышленной безопасностью считается принятым?
  • 124. Разработка какого плана в рамках организации документационного обеспечения систем управления промышленной безопасностью не предусмотрена в нормативном правовом акте?
  • П. 2. Экспертизу проводят организации, имеющие лицензию на деятельность по проведению экспертизы промышленной безопасности, за счет средств заказчика на основании договора.

    Как оспорить сомнительные результаты независимой экспертизы — порядок действий

    В некоторых случаях можно видеть, что технические помощники даже не открывают процесс, для которого они назначены, оставляя должную осмотрительность и выводы в пользу эксперта. Главной характеристикой неподготовленного технического помощника является отсутствие твердости.

    Принятие мнения технического помощника

    Безусловное принятие отчета эксперта некоторыми судьями, отклоняющее отчеты технических помощников, было отклонено судами, тем самым продемонстрировав важность технического помощника в разбирательстве. Судья может использовать то, что содержится в отчете технического помощника, и не использовать ничего, содержащееся в отчете эксперта.

    ###########################################

    Литература для подготовки из Области аттестации 15. 09. 2014

      Тема 1. Российское законодательство в области промышленной безопасности Правовые, экономические и социальные основы обеспечения безопасной эксплуатации опасных производственных объектов. Конституция Российской Федерации. Федеральный закон "О промышленной безопасности опасных производственных объектов". Международный опыт регулирования отношений в области промышленной безопасности. Права субъектов Российской Федерации в области регулирования отношений по промышленной безопасности, а также в смежных областях права. Критерии отнесения объектов к категории опасных производственных объектов. Классификация объектов по степени опасности. Федеральные нормы и правила по промышленной безопасности. Обоснование безопасности опасных производственных объектов. Законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы государственного регулирования промышленной безопасности. Элементы государственного регулирования промышленной безопасности, определенные Федеральным законом "О промышленной безопасности опасных производственных объектов". Требования к осуществлению федерального государственного надзора по промышленной безопасности.

      Технический помощник компании без необходимой квалификации

      Компания, в которой вы являетесь участником, имеет право назначить технического помощника. Во имя осуществления этого права руководители предприятия указывают в подавляющем большинстве случаев должностное лицо его персонала для выполнения этой функции. Руководитель частной или государственной компании или общественного органа обычно не осознает, что, назначив специалиста, который не знаком с этой практикой, а бюрократия судебного мастерства в качестве технического помощника в искусстве может нанести серьезный ущерб его бизнесу или учреждение в процессе, в котором оно участвует.

      Тема 2. Российское законодательство в области градостроительной деятельности Основные принципы законодательства о градостроительной деятельности. Особо опасные, технически сложные и уникальные объекты. порядок организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий. Строительный контроль. Государственный строительный надзор.

      Это связано с тем, что технический помощник компании или государственного учреждения знает о тонкостях и особенностях судебной экспертизы для эффективной работы. В противном случае потеря компании в этом процессе может быть довольно большой. Помимо необходимости подготовки технического помощника, компания должна обучать сотрудников секторов, которые помогают помощникам, поскольку они смогут лучше поддерживать технических помощников, указанных компанией.

      Судебная экспертиза, этот термин может напугать. Он может быть запрошен судьей в случае спора с клиентом. Правильно или ошибочно, клиент может быть обвинен в низкой производительности. В отсутствие соглашения стороны должны будут полагаться на справедливость: ремесленник просит оплатить, его клиент должен восстановить беспорядок и получить компенсацию. Судья не имеет технических знаний для оценки ситуации, судебный эксперт назначается судом для предоставления технического заключения для разрешения спора.

      Тема 3. Техническое регулирование. Требования к техническим устройствам, применяемым на опасных производственных объектах Законодательство о техническом регулировании. Политика технического регулирования в таможенном союзе. Объекты технического регулирования. Технические регламенты, их статус, порядок их разработки и принятия. Документы по стандартизации. Требования законодательства о техническом регулировании к обязательному подтверждению соответствия технических устройств, применяемых на опасных производственных объектах. Порядок и условия применения технических устройств, в том числе иностранного производства, на опасных производственных объектах. Исчерпывающий перечень случаев проведения экспертизы промышленной безопасности технических устройств, применяемых на ОПО.

      Тогда представление о проведении судебной экспертизы может оказаться полезным. Эксперт - квалифицированный специалист с солидным профессиональным опытом в определенной области и зарегистрирован в списке, хранящемся в каждом суде, и назначается судом. Это нейтральный и независимый судья: он не должен иметь никаких отношений ни с одной из сторон.

      Когда консигнация производится, эксперт вызывает стороны на первом совещании экспертов, где он читает свою миссию, анализирует документы, переданные сторонами, и просит их заполнить свои знания по делу. в результате он предлагает расписание или устанавливает дату следующего собрания. В большинстве случаев он просит различные стороны предоставить ему документы, упомянутые на биржах.

      Тема 4. Лицензирование в области промышленной безопасности Нормативные правовые акты, регламентирующие процедуру лицензирования видов деятельности в области промышленной безопасности. Лицензирование видов деятельности в области промышленной безопасности. Порядок и условия выдачи лицензии. Порядок осуществления лицензионного контроля. Порядок приостановления и аннулирования лицензии.

      Что такое независимая экспертиза и когда она необходима?

      Через несколько дней после совещания эксперт направил сторонам записку, в которой были обобщены поднятые вопросы, сделанные заявления, ожидаемые документы, дата и предмет следующего заседания. Каждый «скажет» находит ответ в заметке эксперта. Эксперт проводит столько заседаний, сколько необходимо, пока он не сможет сделать доклад, который отвечает на технические вопросы, задаваемые трибуналом, а также замечания и запросы сторон и доводится до сведения сторон и подается в суд, которая основана на выводах эксперта при принятии решения.

      Тема 5. Порядок расследования причин аварий и несчастных случаев на опасных производственных объектах Нормативные документы, регламентирующие порядок расследования причин аварий на опасных производственных объектах. Порядок проведения технического расследования причин аварий и оформления актов технического расследования причин аварий. Порядок расследования и учета несчастных случаев на объектах, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору.

      Экспертный отчет имеет решающее значение в отношении исхода дела. Составьте все факты, которые, по вашему мнению, важны для эксперта с подтверждающими документами. Только пишите: укажите в отчетах о строительстве, факсе или электронной почте. Экспертиза - это техническая дискуссия, свободная, если она остается вежливой и уважительной. Активное участие в экспертизе также позволяет ограничить продолжительность и стоимость. Не стесняйтесь, если вам будет оказана помощь третьей стороной, например, поставщик может лучше ответить на некоторые сложные вопросы, и присутствие адвоката также может быть полезным. опыт и видение «спорный» его развития позволяет ему «оптимизировать требования» эксперт и предвидеть будущий суд.

      Нет Тема 6. Порядок подготовки и аттестации работников организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы подготовки и аттестации (проверки знаний) работников организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору. Предаттестационная подготовка в области промышленной безопасности руководителей и специалистов. Требования к организациям, осуществляющим предаттестационную подготовку. Первичная, периодическая, внеочередная аттестация руководителей и специалистов поднадзорных организаций. Организация и проведение аттестации в аттестационных комиссиях поднадзорных организаций. Организация и проведение аттестации в аттестационных комиссиях Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору. Оформление результатов аттестации руководителей и специалистов.

      Тема 7. Обязательное страхование гражданской ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного производственного объекта Нормативные правовые акты, регламентирующие обязательное страхование гражданской ответственности. Виды страхования. Обязательное страхование гражданской ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного производственного объекта. Принципы идентификации опасных производственных объектов в целях страхования. Требования к организациям, осуществляющим страхование гражданской ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасных производственных объектов. Порядок возмещения ущерба.

      Тема 8. Регистрация опасных производственных объектов Нормативные документы по регистрации опасных производственных объектов в государственном реестре. Критерии отнесения объектов к категории опасных производственных объектов. Требования к организациям, эксплуатирующим опасный производственный объект, в части регистрации объектов в государственном реестре. Идентификация опасных производственных объектов для их регистрации в государственном реестре. Требования к регистрации объектов.

      Тема 9. Обязанности организаций в обеспечении промышленной безопасности. Ответственность за нарушение законодательства в области промышленной безопасности Законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие требования промышленной безопасности к эксплуатации опасного производственного объекта. Обязанности организации, эксплуатирующей опасный производственный объект. Обязанности работников опасного производственного объекта. Требования промышленной безопасности по готовности к действиям по локализации и ликвидации последствий аварии на опасном производственном объекте. Требования по созданию и функционированию систем управления промышленной безопасности на опасных производственных объектах I и II класса опасности. Порядок организации и осуществления производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Разработка положения о производственном контроле. Обязанности и права работника, ответственного за проведение производственного контроля. Проверки соблюдения требований промышленной безопасности. Разработка и реализация мероприятий по устранению и предупреждению отступлений от требований промышленной безопасности. Ответственность за нарушение требований законодательства в области промышленной безопасности.

      Тема 10. Экспертиза промышленной безопасности Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы экспертизы промышленной безопасности. Порядок проведения экспертизы промышленной безопасности и оформления заключения экспертизы. Объекты экспертизы промышленной безопасности. Этапы экспертизы промышленной безопасности. Требования к оформлению заключения экспертизы.

      Тема 11. Декларирование промышленной безопасности. Анализ опасности и риска Нормативно-правовая основа декларирования безопасности. Основные нормативные и методические документы по проведению анализа опасностей и риска. Принципы и цели декларирования промышленной безопасности. Порядок отнесения производственных объектов к объектам, для которых декларирование является обязательным. Структура декларации безопасности. Порядок разработки и экспертизы декларации промышленной безопасности опасного производственного объекта. Требования к представлению декларации промышленной безопасности. Проведение оценки опасностей и риска.

Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост. Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке. Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить.

Чаще всего потребителя пытаются убедить, что в неисправности, например, холодильника виноват он сам. Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть (обменять) его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества. При обнаружении недостатков (особенно существенных) законодательство становится на сторону потребителей. О том, или вы можете прочитать на нашем сайте.

Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как:

  • кто имеет право провести экспертизу;
  • каков порядок проведения экспертизы;
  • сколько стоит независимая экспертиза и кто должен ее оплачивать;
  • какой срок на проведение экспертизы и на получение ее результатов;
  • каков порядок оформления результатов экспертизы товаров;
  • что можно сделать с результатом, если продавец отказывается выполнять требования покупателя.

И еще может возникнуть большое количество нюансов и заковырок. Юристы нашего сайта могут проконсультировать вас по каждому из вышеперечисленных вопросов, учитывая индивидуальные моменты каждой ситуации.

Предъявляя некачественную покупку продавцу, покупатель должен знать, что вещь будет проверена на соответствие качества. По итогам проведения проверки может быть получен результат:

  • товар действительно с недостатком;
  • претензии покупателя необоснованны;
  • товар с недостатком, но кто виноват в появлении данного недостатка неизвестно.

В первом случае продавец/поставщик в установленный законом срок обязан выполнить требования потребителя. Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества. Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза. Осуществить данную процедуру имеет право только опытный специалист имеющий диплом и разрешение/лицензию на работу. В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления. В итоге пишется заключение, которое эксперт заверяет своей печатью и подписью.

По закону экспертизу товаров ненадлежащего качества обязан проводить продавец. Однако, пользуясь неграмотностью потребителей, большинство продавцов стараются различными способами увернуться от данной процедуры.

В этом случае потребитель может обратиться к экспертам в индивидуальном порядке. Проверка качества может проводиться как на продовольственные продукты, так и непродовольственные. Различаются тут только сроки годности. Понятно, что у продовольственных товаров срок будет меньше, а значит, следует поторопиться и провести проверку покупки как можно быстрее. В свою очередь непродовольственные экспертизы подразделяются на различные подвиды, в зависимости от того, какой товар будет оцениваться.

Процедура проведения


Так как покупатель имеет право на присутствие при экспертной оценке качества, он заранее должен быть извещен о:

  • времени проведения;
  • месте проведения;
  • данных организации, которая будет проводить экспертизу.
  • В процессе проведения оценки качества потребитель имеет право:
  • получать ответы на вопросы, касательно темы экспертизы;
  • вносить замечание в документы осмотра;
  • ходатайствовать по поводу дополнительных вопросов эксперту и его действий.

Участвуя в экспертизе, потребитель будет уверен в том, что она не была сфабрикована продавцом. Стоит обратить свое внимание на документы, подтверждающие компетентность эксперта. Это имеет большое значение. Ведь при вашей неудовлетворенности проведенной экспертизой, скорее всего, придется обращаться в суд. Соответственно, если эксперт «ненастоящий», вся процедура будет инициирована повторно, при этом, срок для удовлетворения ваших требований увеличится.

К тому же многие продавцы, чтобы сэкономить время и деньги, проводят проверку качества в своих центрах сервисного обслуживания, а заключения выдают потребителю под видом экспертного мнения.

Что, конечно же, незаконно. Стоимость экспертизы должен оплачивать продавец. Но при определении вины покупателя в неисправности товаров, на его плечи ложится обязанность всех расходов, которые понес продавец. В том числе и оплата транспортных расходов на перемещение товара на экспертизу и обратно. В таких случаях с продавцом лучше рассчитаться в добровольном порядке. При судебном разбирательстве сумма, выставленная продавцом, значительно увеличится (за счет судебных издержек, оплаты за хранение товара и т.п.).

Первый этап оформления и сроки


Срок для проведения независимой экспертизы будет зависеть от того, чего хочется покупателю. Исходя из данного высказывания, сроки могут быть следующими:

  • при требовании клиента провести ремонт, срок проведения экспертизы будет в пределах 45 дней;
  • при требовании клиента обменять товар, срок проведения экспертизы будет в пределах 20 дней;
  • при требовании клиента вернуть оплату за покупку, срок проведения не может превысить 10 дней.

Еще одним важным вопросом в рассматриваемой нами теме является оформление результатов экспертизы. Его можно разбить на два важных этапа.

Сначала составляется акт, в котором отражаются все нюансы осмотра предположительно некачественной вещи. Он содержит следующие данные:

  • время проведения и место проведения проверки товара на качество;
  • данные всех участников;
  • внешнее описание проверяемого товара;
  • отметки о наличии и сохранности пломб, установленных изготовителем;
  • отметка о наличии или отсутствии недостатков и поломок;
  • записи о заявленных ходатайствах или комментариях (замечаниях) от каждого участника (если они имели место);
  • замечания участников по вопросам оформления акта и достоверности указанной в нем информации;
  • подписи участников и эксперта.

При вашем несогласии с мнением эксперта в обязательном порядке укажите все ваши комментарии в акт осмотра товара ненадлежащего качества. В дальнейшем, когда вы будете оспаривать результаты экспертизы, каждый момент может оказаться решающим.

Второй этап оформления и порядок уведомления


Второй этап оформления включает в себя заключение эксперта. Здесь проверяющий высказывает свое профессиональное мнение и оформляет результат проверки. Кроме экспертного мнения больше никакие комментарии не указываются. В данном документе вы сможете ознакомиться со следующей информацией:

  • дата и время, в которое было сделано заключение;
  • данные того, кто является инициатором проведения экспертизы;
  • перечень вопросов, ответы на которые должен был дать эксперт;
  • данные о товаре (серийный номер, описание состояния, внешнего вида и т.д.);
  • результаты оценки товара;
  • экспертские выводы (ответы на поставленные перед специалистом вопросы).

Ответственное лицо (имеется в виду продавец) обязан сообщить о результатах экспертизы потребителю. Если недостатки был обнаружены, продавец обязан удовлетворить претензию. Если была выявлена вина покупателя, либо никаких недостатков вообще не нашли, об этом тоже сообщается.

Копия экспертизы вручается потребителю для возможности оспаривания. Оспорить результаты этого документа можно двумя способами:

  • заказать проведение повторной независимой экспертизы самостоятельно;
  • обратиться в суд.

Если по результатам самостоятельного обращения за оценкой качества будет принято решение не в пользу продавца, все равно придется идти в суд. А там сделают свою, судебную экспертизу. Так что, лучшим вариантом будет первый вариант оспаривания. Чтобы повысить свои шансы выиграть дело против продавца/производителя, необходимо обратиться к опытным юристам. Наши консультанты имеют большой опыт работы с законодательством по вопросам защиты прав потребителей. Все что вам нужно сделать, это сообщить о своей затруднительной ситуации через форму обратной связи.

Проведение экспертизы покупателем


Если продавец вообще отказался от проведения оценки качества своего товара, потребитель имеет право обратиться в компетентную организацию самостоятельно. Но оплачивать услуги эксперта в таком случае тоже будет самостоятельно. Также, личное обращение потребителя к экспертам возможно при его несогласии с результатами оценки качества товара экспертом со стороны поставщика. При обнаружении недостатков, в соответствии с которыми продавец должен удовлетворить требования покупателя, через суд можно будет вернуть свои деньги. При лояльном отношении продавца, можно будет обойтись и без суда.

Напишите еще одну претензию, приложите к ней мнение эксперта с результатами повторной экспертизы. Возможно этого будет достаточно и ситуация разрешится мирным путем. Советы юриста в этом случае будут просто бесценными. Содержание претензии должно быть таким, что поставщику нечего будет противопоставить вашим доводам о своей правоте. Для этого необходимо досконально знать не только основы законодательства, но и юридическую практику по подобным делам. Для начала необходимо забрать товар у продавца, проверив при этом все пломбы. При их повреждении потребовать письменного заверения о том, что так и было. Затем, найти серьезное экспертное учреждение. Наиболее оптимальный вариант, который не вызовет сомнений ни у поставщика, ни у судей это Торгово-промышленная палата РФ. Вам повезет, если их филиал имеется в городе вашего проживания. Не стоит обращаться к экспертам, находящимся в дружеских отношениях с ответственным лицом (продавцом, поставщиком, производителем).

Вам должны дать ответы на основные вопросы:

  • есть ли недостаток у проверяемого товара;
  • насколько данный недостаток существенен;
  • по какой причине и кто является виновником в появлении недостатка.

Грамотный эксперт дополнит список основных вопросов по своему усмотрению. Либо, это могут сделать консультанты нашего сайта совершенно бесплатно.



Поделиться