Кто такой супервайзер и что он делает. Нюансы профессиональной специализации

Во всех крупных торговых организациях сегодня выполняет свои обязанности сотрудник, называемый одним из модных ныне иностранных терминов – «супервайзер». С английского это слово переводится как «контролер, инспектор, наблюдатель», следовательно, основной функцией данного должностного лица является контроль за профессиональной деятельностью сотрудников.

Несмотря на молодость профессии супервайзера на российском рынке труда, она актуальна и востребована, особенно в сфере торговых отношений.

История профессии

История профессии берет свое начало с 70-х годов XX века, когда в США в результате бурного развития производственных технологий, впервые появились служащие, осуществляющие контроль над другими работниками. Такая деятельность приносила хорошие результаты, особенно в период внедрения новых технологий, так как обеспечивала качественное выполнение поставленных задач.

В российской трудовой сфере должность супервайзера появилась примерно 10 – 15 лет тому назад в результате заимствования зарубежного экономического опыта. В нашей стране имеется исторический аналог профессии супервайзера – это должность бригадира на заводах и фабриках, являющаяся рабочей специальностью. Бригадир осуществлял контроль над деятельностью подчиненных в рабочей сфере, тогда как должность супервайзера направлена на осуществление административных, управленческих функций.

О том, кто такой супервайзер смотрите в следующем видеоматериале:

Обязанности и функции

Главной задачей этого сотрудника является улучшение контроля над профессиональной деятельностью персонала предприятий, а также обеспечение грамотного взаимодействия руководства компаний с исполнителями. Супервайзер обычно ведет группу подчиненных до 20 человек, с каждым членом которой поддерживает персональный контакт.

Помимо контроля над деятельностью сотрудников в чистом виде, он организовывает работу на местах. Приставка «супер» указывает на универсальный характер его профессиональных обязанностей, список которых достаточно широк.

Как своеобразный посредник между трудящимся персоналом и начальством, супервайзер выполняет следующие действия :

постановка рабочих задач перед подчиненными, проверка готовности к их выполнению;
распределение между сотрудниками участков и объемов работ, анализ очередности и приоритетов;
техническое, материальное и информационное оснащение сотрудников;
обучение (наставничество, шефство) и мотивация рабочей команды;
проведение собеседований с соискателями должностей низшего звена;
знакомство новых сотрудников с внутренними правилами компании;
обеспечение взаимодействия коллектива с различными подразделениями организации (отделом кадром, бухгалтерией и др.);
присутствие при общении сотрудников с клиентами и посетителями для анализа их профессионального поведения, выявление ошибок и рекомендации по их устранению;
психологическая беседа с сотрудниками, выяснение причин неудовлетворительной работы, совместное определение решения корпоративных и личных вопросов;
предотвращение сбоев в работе, непредвиденных ситуаций, принятие в этот период эффективных решений;
при необходимости организация взаимозаменяемости работников (в исключительных случаях он должен быть готов заменить коллегу сам);
предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций в коллективе, создание дружелюбной атмосферы;
анализ и оценка качества работы как команды в целом, так и каждого исполнителя, наблюдение над уровнем профессионализма подчиненных;
выявление и устранение причин, снижающих качество работы коллектива;
контроль над соблюдением сотрудниками рабочего графика;
коррекция недочетов в работе и внешнем виде подчиненных;
определение возможностей и способов применения принятой в компании системы поощрений и взысканий;
регулярный отчет начальству о проделанной работе;
поддержание на должном уровне корпоративной культуры организации.

Из анализа профессиональных обязанностей супервайзера можно сделать вывод, что основными его функциями на производстве являются: организация, направление, контроль и мотивация работы персонала. Он распределяет задания, отслеживает результаты работы, отчитывается начальству за своих подчиненных, а, по сути, управляет продажами с помощью других людей. Все эти действия должны быть ежедневными, график работы у супервайзера напряженный – 10-12 часов в сутки.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Требования к должности

К кандидату на данную должность могут быть предъявлены такие требования :

Права и компетенции

Основные права и компетенции данного сотрудника заключаются в отдаче приказов, предоставлении инструкций подчиненным, а также в персональной ответственности за результаты работы и действия каждого из них. При этом супервайзер не несет бюджетной ответственности, не имеет права нанимать и увольнять работников.

Законодательного описания должности не существует, однако на нее распространяются традиционные социальные гарантии в сфере труда. Сотрудник может, как состоять в , так и быть привлекаемым со стороны для выполнения разовых поручений. Отношения между супервайзером и организацией определяют и должностная инструкция, составленная в соответствии с локальными нормативными актами.

Супервайзер вправе : осуществлять доступ к личным делам сотрудников; получать сведения из бухгалтерии об условиях оплаты труда сотрудников и другую финансовую информацию; требовать от руководства обеспечения надлежащих организационно-технических условий для успешной работы сотрудников; участвовать в разработке планов компании, вносить предложения о поощрении отличившихся сотрудников, а также проходить дополнительное обучение в соответствии с поставленными задачами.

Как стать специалистом в этой области

В высших учебных заведениях не существует подготовки по специальности «супервайзер», поэтому знания и опыт приобретаются только в процессе работы. В данной работе особенно ценными являются практические навыки . Должность становится доступна только по прохождению определенного карьерного пути, как правило, торговым представителем или мерчендайзером в течение двух-трех лет. Это позволяет изучить специфику работы «с самых низов». Многими компаниями устраиваются для своих сотрудников учебные лекции, семинары, тренинги для повышения квалификации.

Основным критерием для трудоустройства служит опыт работы в сфере продаж или управления от одного до трех лет. Так как должность супервайзера – управленческая по своему характеру, претендент должен иметь опыт руководства коллективом. Супервайзер является промежуточной ступенью на карьерной лестнице между торговым представителем и руководителем отдела продаж. Это отличная возможность претендовать в будущем на должность менеджера или начальника отдела продаж.

Желательным будет являться наличие высшего образования психологического или социологического профиля. Возможно получить должность и со средне специальным образованием, но зарплата в этом случае будет ниже. Кандидату необходимо хорошо ориентироваться в основах маркетинга и технике продаж, особенностях трудового законодательства, кадровой политики, рыночной экономики, охраны труда, психологии и этики делового общения. Обладая таким комплексом знаний, супервайзер сможет грамотно организовать работу подчиненных и мотивировать их на достижение высокого результата.

Качества, необходимые для супервайзеров

Для осуществления своих профессиональных задач супервайзер должен обладать рядом личностных качеств. Вот как выглядит его психологический портрет: это успешный организатор, лидер, в подчинении которого находится команда разных по характеру сотрудников. Он обладает коммуникабельностью, поскольку, к каждому подчиненному нужно найти индивидуальный подход, отличается гибкостью и требовательностью одновременно.

Супервайзеру свойственны активность, целеустремленность, наблюдательность, аналитический склад ума, чтобы справляться с обширным списком обязанностей. Он стрессоустойчив, динамичен, умеет работать в коллективе. Эта должность – находка для молодых амбициозных карьеристов.

Заработная плата

Высокая ответственность супервайзеров предполагает достойную заработную плату, которая складывается из фиксированного оклада и процентов от продаж. Зарплата в крупных мегаполисах может достигать от 50000 до 70000 рублей. В регионах это где-то от 15000 до 30000 тысяч.

Оплата начинающих сотрудников примерно на треть меньше. Имеют значение опыт работы, а также наличие знаний, умений и навыков. Также бывают различные бонусы и доплаты по результатам работы. Услуги супервайзеров, предоставленные через , могут стоить – от 200 рублей в час (с учетом комиссионных) до 1500 рублей в день.

Специфика работы

Работа супервайзера имеет преимущественно разъездной характер, сотрудник постоянно перемещается между торговыми точками и местами проведения рекламных акций. Все остальное время он проводит в офисе, где занимается составлением различных отчетов и текущей документации.

Супервайзер разрабатывает план развития вверенной ему территории, следит за складывающейся на ней объективной ситуацией и определяет потенциал ее развития. Основную информацию, а также ежедневные результаты своей деятельности сотрудник фиксирует в рабочей книге супервайзера .

Нюансы профессиональной специализации

В зависимости от участка выполняемых работ, супервайзер имеет свою специализацию и соответствующую специфику деятельности.

создает надлежащие условия для раскрутки и продвижения товаров и услуг, разрабатывает маршрут для рекламных мероприятий, договаривается с администрацией торговых центров о выгодном месте для проведения промо-акций, консультаций и дегустаций. Он объясняет, часто на личном примере, как нужно проводить рекламные акции, как обращаться к прохожим и заинтересовывать их. Контролирует, чтобы промоутеры были обеспечены буклетами и рекламными материалами, образцами продукции, подарками для розыгрышей, если необходимо подвозит нужный материал со склада. Также он следит за внешним видом работников, их профессиональным поведением, осуществляет при необходимости кадровые замены. По завершении рекламной компании супервайзер предоставляет отчет о проделанной работе.

Супервайзер мерчендайзеров следит за добросовестным выполнением сотрудниками своей работы, решает организационные вопросы. Он проверяет раскладку товаров на полках торговой точки, осуществляет консультации покупателей по поводу качества и преимуществ продукции, контролирует остатки товаров на складе. Ему приходится много перемещаться между торговыми точками в течение дня, отслеживать объемы продукции и случаи выявления брака, разрабатывать графики поставок и выкладки новой продукции.

Супервайзер торговых представителей формирует команду сотрудников, контролирует прием заказов, поиск клиентов, развитие продаж. К его деятельности относится контроль за деятельностью торговых точек и товарными поставками, организация маркетинговых акций, помощь в достижении плановых показателей, разрешение возникающих конфликтных ситуаций. В обязанности супервайзера также входит анализ динамики продаж и ведение отчетности.

Супервайзер отдела продаж организовывает работу сотрудников для достижения оптимальных торговых показателей в определенные сроки, ведет переговоры с менеджерами торговых точек и клиентами, занимается аудитом и отчетностью, ориентирует сотрудников на результат, решает конфликтные ситуации. Особое внимание здесь уделяется плановой и аналитической деятельности.

Супервайзер при выполнении своих профессиональных обязанностей ни в коем случае не должен чувствовать себя «выше других». Он не столько контролер и инспектор, сколько помощник и партнер для своих подчиненных, осуществляющий деятельность в атмосфере взаимного доверия, умеющий подсказать правильное решение в сложных рабочих ситуациях. Именно на супервайзера ложится ответственность не только за прибыль на вверенном ему сегменте, но также и за человеческий капитал.

Правила работы профессионала в этой области на примере одной из компаний:

Друзья привет! Я продолжаю цикл статей о различных профессиях, названия которых для многих знакомы, а их суть вызывает вопросы. Сегодня поговорим на тему супервайзер кто это, и чем он занимается. Несмотря на то, что название начинается со слова «супер», работа эта совсем не сахар. Почему? Читайте, и вы узнаете.

Сразу дам вам перевод этого слова с английского языка. Дословно оно означает «надсмотрщик». Довольно неприятное слово. По сути это тот, кто управляет и следит за работой своей команды. К слову, она может состоять из 5, 10, 20 и более сотрудников в зависимости от специфики и масштабов компании.

В настоящее время должность супервайзера очень популярна в торговой и рекламной сферах, хотя встречается и в технической, банковской и других отраслях. Сегодня разберем как раз первые две из них.

Супервайзер кто это

У вас уже сложилось первое понимание, супервайзер кто это и чем занимается, а сейчас мы будем его углублять и обогащать самыми значимыми нюансами этой должности. Итак, этот специалист руководит работой своих подчиненных. В тех сферах, которые мы рассматриваем, это могут быть промоутеры, мерчандайзеры и торговые представители.

Часто супервайзеры как раз из них и вырастают! Этой специальности не обучают в институте, лишь опыт и практические знания помогают состояться в ней. Дополнительным плюсом является экономическое образование или в сфере кадров и управления.

Любая крупная торговая компания нуждается в таких работниках. Эта позиция считается начальной в управленческой карьере, и некоторым дает не плохой старт для дальнейшего продвижения.

Обязанности супервайзера

Давайте сейчас рассмотрим должностные обязанности супервайзеров. Имейте в виду, что от компании к компании они немного различаются, приобретая свою специфику. Но в целом они схоже:

Подбор и обучение людей в свою команду (мерчандайзеров, промоутеров…).
Организация их работы: распределение по торговым точкам, планирование объема и задач, анализ ее результатов, предоставление необходимых рабочих материалов (промо, подарки или призы покупателям, вывески, плакаты, буклеты и др.), разрешение конфликтных ситуаций.
Контроль сотрудников (проверка их выхода на рабочее место, его соответствие корпоративному стилю в одежде, если такой имеется, объем выполненной работы).
Мотивация персонала.
Аналитика и отчетность по результатам работы всей команды (объемы продаж, остатков товара, итоги промо акций и т.д.).
Выполнение утвержденных планов по продажам.
Планирование и прогнозирование продаж.
Административно-хозяйственные функции.
Решение спорных вопросов с руководством торговых компаний.
Ведение переговоров с представителями или руководством торговых точек, заказчиками, партнерами.
Проведение тренингов для персонала (не всегда).
Контроль дебиторской задолженности (при работе с торговыми агентами).
Контроль правильной выкладки товара, наличия ассортимента (при работе с мерчандайзерами).
Отчетность.
Иногда участие в заявках на ассортимент и количества товара для реализации.

Эта должность требует активность, энергичность, высокую работоспособность, умение трудиться в стрессовых условиях, находить общий язык с разными людьми и грамотно руководить людьми. Как видите из описания выполняемых функций, в голове надо держать много информации и постоянно находиться в условиях многозадачности.

Обычно супервайзерам необходим автомобиль, поскольку разъезжать приходиться много и зачастую перевозить на своем транспорте рекламные или другие материалы, в редких случаях товар.

Часто супервайзеры говорят, что они находятся между молотом и наковальней. С одной стороны мерчендайзеры и промоутеры со своими слабостями, с другой – вышестоящее руководство с жесткими требованиями.

Я искала много реальных отзывов об этой работе именно от тех, кто знает про нее не понаслышке. И вот что я поняла. Несмотря на плюсы (шанс карьерного роста, управленческий опыт, приобретение деловых связей, иногда зарплата), она очень изматывает.

В основном туда идут молодые мужчины, хотя и женщин тоже хватает. График работы практически не нормированный, хотя официально он может выглядеть вполне стандартным. На практике приезжать домой поздно вечером или ночью после 12-14 часового рабочего дня совсем не редкость. Выходных толком нет, когда у всех праздник и отдых, тут как раз самый жар.

Также говоря о минусах работы супервайзером, люди жалуются, что нервы надо иметь железобетонные. Регулярные «подставы» мерчендайзеров или промоутеров, которые заваливают работу или просто не выходят на нее в ответственный момент, естественно, без предупреждения, косяки администраций торговых точек и магазинов, которые надо срочно как-то решать и с другой стороны постоянный и сильный прессинг руководства.

Расслабляться точно некогда, ведь спутники этой занятости – это постоянный цейтнот и непрекращающееся движение. Кому-то это именно то, что нужно! Но оценивайте свои силы реально.

Еще узнала о таком интересном моменте, доход супервайзера может быть не намного выше, а иногда и даже ниже чем у торговых представителей или мерчендайзеров. Ну а ответственности, и нервов, как понимаете, несоизмеримо больше. Поэтому супервайзеры стараются скорее перескочить этот этап и перейти в более вышестоящую должность. Возраст на этой должности редко превышает 40 лет.

Ну как вам работенка? Интересно, есть ли среди моих читателей супервайзеры, бывшие или настоящие? Если да, то расскажите про свой опыт в комментариях.

Теперь вы знаете, супервайзер кто это, чем он занимается, плюсы и минусы этой должности. Желаю вам найти работу по душе и получать от нее удовольствие. Ведь все мы разные, что плохо для одного – идеально для другого, и наоборот!

До новых встреч, Анастасия Смолинец

На рынке труда с завидным постоянством возникают новые профессии и новые должности. Еще 10-15 лет назад никто и не догадывался о существовании такой профессии, как супервайзер. Однако в торговой сфере такая должность существует, а специалисты в этой области сейчас довольно востребованы. Итак, чем занимается супервайзер? Что входит в его обязанности?

Супервайзер - кто это?

На английском языке supervisor означает «надсмотрщик». То есть супервайзер - это человек, управляющий работой торговых представителей.

Например, супервайзер промоутеров следит за тем, чтобы для работы сотрудников этой категории были созданы все надлежащие условия, а сами они были обеспечены:

рекламными материалами и буклетами;
образцами продукции;
подарками для розыгрышей.

Помимо этого, он следит за внешним видом промоутеров, осуществляет кадровые замены, если это необходимо. Также супервайзер контролирует ход рекламной кампании и предоставляет отчет о выполненной работе начальству.

Чем занимается супервайзер мерчендайзеров? В обязанности мерчендайзеров входит раскладка товара на полках торговой точки, консультации покупателей по поводу качества и преимуществ продуктов, а также контроль их наличия на складе. Супервайзер в данном случае следит за тем, чтобы мерчендайзеры добросовестно выполняли свою работу, он же решает организационные вопросы.

Место работы и заработная плата

Супервайзер продаж - актуальная профессия для торгового бизнеса. Вне сферы торговли подобные должности называются по-другому: менеджер, ревизор, инспектор.

Супервайзеры могут выезжать с проверкой на торговые объекты, а также в места проведения акций, чтобы контролировать работу промоутеров. Остальное время они проводят в офисе.

Супервайзер - это следующая карьерная ступень в торговой сфере после должности торгового представителя. Поработав несколько лет супервайзером, можно претендовать на место руководителя отдела продаж.

Ответственность, которая возлагается на представителей этой профессии, в полной мере отражается на их заработной плате. В пределах Москвы супервайзеры получают около 68 тысяч рублей в месяц. Начинающие специалисты могут претендовать на 40 тысяч. В Питере эта работа оплачивается в пределах 50 тысяч, в Екатеринбурге - 38 тысяч.

Одним словом, все зависит от опыта работы претендента и его багажа навыков.

Обязанности супервайзера

Если более детально рассматривать профессию, супервайзер - кто это?

Обязанности человека, занимающего подобную должность, не сводятся только к инспекции сотрудников, поэтому однозначно ответить на вопрос нельзя. Круг выполняемой работы полностью определяет специфика компании и ее структура.

К общим обязанностям супервайзеров можно отнести следующие:

Постановка рабочих задач перед подчиненными.
Распределение объема работ между сотрудниками.
Предотвращение сбоев в работе, принятие решений в форс-мажорных ситуациях.
Перераспределение обязанностей в случае недостачи кадров.
Контроль над тем, чтобы работа шла согласно установленному графику.
Техническое, материальное и информационное обеспечение сотрудников.
Предотвращение конфликтов в коллективе.
Анализ и оценка работы сотрудников.
Коррекция недочетов в работе и внешнем виде подчиненных.

Необходимые личные качества и навыки

Супервайзер промоутеров или любых других торговых представителей должен быть несомненным лидером и коммуникабельным человеком. В подчинении у супервайзеров находятся от шести до двадцати единиц персонала. Поэтому с этой работой не справиться без лидерских качеств, умения четко очертить круг задач для сотрудника.

Супервайзер мерчендайзеров, промоутеров вынужден часто передвигаться между торговыми точками, поэтому претендент на должность должен иметь собственную машину и водительские права.

Работа в офисе, как правило, сводится к оформлению отчетов и некоторой текущей документации, поэтому хорошее владение компьютером, Word, Excel необходимо. Также потребуются навыки работы в программе «1С: Торговля и Склад».

Без знания основ ведения продаж и мерчендайзинга получить эту должность невозможно. Если претендент в дополнение ко всему будет разбираться в основах подбора и обучения персонала, то его заработная плата имеет все шансы увеличиться на несколько тысяч рублей.

Образование

Супервайзер - кто это? Это специалист, который имеет ценность благодаря своим практическим навыкам. Поэтому учиться в вузе этой профессии, по мнению многих экспертов, бесполезно.

На эту должность принимают даже людей со средним специальным образованием, но рассчитывать на большую зарплату в таком случае не стоит. У претендентов, окончивших вуз по специальности «Социология» или «Психология», шансов получить место больше.

Помимо этого, обязательно должен быть опыт работы торговым представителем, промоутером или мерчендайзером в течение 2-3 лет. А наличие опыта в сфере управления персоналом - это еще один фактор, который может сыграть в пользу претендента.

На что еще обращают внимание работодатели при приеме на работу?

Наличие опыта в области обучения персонала, проведения тренингов и т. д.
Владение основами трудового законодательства.
Наличие базовых знаний в сфере рыночной экономики.
Владение этикой делового общения.
Знание английского языка.

Желательно, чтобы возраст претендента на должность был не более 30 лет.

Смежные профессии

Супервайзер - кто это? Это специалист, контролирующий работу многих торговых представителей. И конечно, он не сможет этого делать, если не будет знать технологию тех операций, которые они выполняют. Именно поэтому претендентам на должность рекомендуется некоторое время поработать на должностях, которые стоят в начале карьерной лестницы: торговым агентом, промоутером, мерчендайзером.

Торговый агент или торговый представитель - это лицо, которое регулярно посещает торговые точки, предлагает им продукцию своей компании и обеспечивает поставки товара. В его обязанности входит: прием заказов, поиск клиентов, развитие продаж и т. д.

Плюсы и минусы

Учитывая всё вышесказанное, легко понять, что собой представляет такая профессия, как супервайзер. Кто это - мы выяснили. Осталось лишь уточнить минусы этой профессии.

Напряженный график работы. 10-14 часов в сутки - это не предел для управленца данной категории.
Высокая ответственность. На плечах супервайзера лежит определенная ответственность не только за прибыль в отведенном ему сегменте, но и за человеческие ресурсы.
Психологически-эмоциональная нагрузка. Супервайзер работает с людьми, а потому постоянно находится в поисках точек соприкосновения, методов воздействия на сотрудников.

Плюс занимаемой должности - это приобретение ценного опыта, который позволит в дальнейшем претендовать на должность менеджера по продажам.

Супервайзер.

Слово «супервайзер» встречается на страницах печатной продукции довольно часто: в объявлениях с вакансиями, статьях на деловую тематику, рекламных публикациях. Несмотря на то, что оно довольно прочно укоренилось в русском языке, далеко не каждый сможет навскидку правильно истолковать его значение. Чтобы докопаться до истины, будем, как говориться, зрить в корень – обратимся к истокам происхождения слова супервайзер .

Происхождение слова «супервайзер»

«Супервайзер» пришёл к нам, как и многие другие бизнес термины, из английского языка, в котором данное слово образовалось путём добавления к слову «supervise » характерного для образования отглагольных существительных суффикса -er-. В свою очередь, английский язык заимствовал это слово из латинского языка, носители которого населяли территорию современной Великобритании в 15-м веке. Тогда оно выглядело как supervidēre. Этот глагол означал «наблюдать, надсматривать», а, следовательно, существительное, производное от него, обозначало, ни больше ни меньше, серьёзную профессию надсмотрщика.

За кем же надсматривает супервазер в наши дни? Ответ очень прост: за подчинёнными в сфере бизнеса, производства, управления, образования и т.п. Значение этого слова сегодня звучит намного мягче и лояльнее, чем в эпоху Средневековья – административный служащий, в круг полномочий которого входит осуществлять контроль качества выполнения рядовыми сотрудниками производственных обязанностей и правил корпоративной этики. Супервайзер не принимает кадровых решений и не является материально ответственным. Он уполномочен давать приказы или инструкции и является ответственным за их выполнение.

Синонимы к слову супервайзер

Слово входит в один синонимический ряд с такими единицами деловой лексики, как «менеджер среднего звена», «администратор», «прораб», «суперинтендант» и т.п.

Супервайзер - кто это?

рекламными материалами и буклетами;
образцами продукции;
подарками для розыгрышей.

Место работы и заработная плата

Одним словом, все зависит от опыта работы претендента и его багажа навыков.

Обязанности супервайзера

Если более детально рассматривать профессию, супервайзер - кто это?

К общим обязанностям супервайзеров можно отнести следующие:

Постановка рабочих задач перед подчиненными.
Распределение объема работ между сотрудниками.
Предотвращение сбоев в работе, принятие решений в форс-мажорных ситуациях.
Перераспределение обязанностей в случае недостачи кадров.
Контроль над тем, чтобы работа шла согласно установленному графику.
Техническое, материальное и информационное обеспечение сотрудников.
Предотвращение конфликтов в коллективе.
Анализ и оценка работы сотрудников.
Коррекция недочетов в работе и внешнем виде подчиненных.

Необходимые личные качества и навыки

Образование

На что еще обращают внимание работодатели при приеме на работу?

Наличие опыта в области обучения персонала, проведения тренингов и т. д.
Владение основами трудового законодательства.
Наличие базовых знаний в сфере рыночной экономики.
Владение этикой делового общения.
Знание английского языка.

Желательно, чтобы возраст претендента на должность был не более 30 лет.

Смежные профессии

Плюсы и минусы

Напряженный график работы. 10-14 часов в сутки - это не предел для управленца данной категории.
Высокая ответственность. На плечах супервайзера лежит определенная ответственность не только за прибыль в отведенном ему сегменте, но и за человеческие ресурсы.
Психологически-эмоциональная нагрузка. Супервайзер работает с людьми, а потому постоянно находится в поисках точек соприкосновения, методов воздействия на сотрудников.